2019–2020 Sustaining Excellence

Perilaku positif budaya kerja unggul TIPCE telah mengakar dan dijiwai oleh seluruh Mandirian.

2015–2016 Building Excellence Memberikan pemahaman

dan membangun perilaku budaya kerja unggul TIPCE

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk | 2017 Sustainability Report

Ikhtisar Kinerja Memperkokoh Keberlanjutan Ekonomi

Membentuk Sumber Daya Manusia Unggul

Performance Highlights Strengthening The Economic Sustainabily

Aspiring to Excellent Human Capital

Framework Budaya kerja Unggul Bank Mandiri Bank Mandiri Excellence Working Culture Framework

Indonesia’s Best, ASEAN’s Prominent Aspirasi/VISI

Market Capitalization

Growth YoY & Sustain RoE

Employer of Choice & Leading Corporate Governance

BUDAYA KERjA UNGGUL

Budaya kerja

Dimensi/perspektif Intra-Entrepreneur & Inovation

Risk & Governance

Poeple Dev. & Engagement

Brand & Community Dev. (Corporate Citizenship)

Program Utama ar d

SPIRIT

Budaya kerja

ent ebo

SATU HATI

MANDIRI

eL Enabler eader e Champion

MEMAKMURKAN

e Ag e Sc

SATU MANDIRI

TUMBUH SEHAT

NEGERI

Chang Chang xc ellenc

MANDIRIAN UNGGUL Chang ee ur

ult C Sinergi & Kolaborasi

Seimbang Pertumbuhan & Kualitas

Agent of Develovment

Core Values/ Campaign/

Tata Nilai Utama komunikasi

Trust

Integrity Profesionalism

Customer Focus Excellence

SPIRIT MEMAKMURKAN NEGERI Employee Value Proposition

Transformasi budaya kerja unggul mengusung 3 (tiga) program utama Excellence working culture transformation has 3 (three) working budaya kerja yaitu:

culture main program as follows:

• Satu Hati Satu Mandiri (Implementasi Nilai Utama Trust)

One Heart One Mandiri (Trust Main Value Implementation) Terjemahan nilai utama Trust mempunyai arti bahwa seluruh

Trust main value translation definition is all Mandirian are Mandirian adalah satu kesatuan Bank Mandiri, sehingga tidak

Bank Mandiri unity, so they cannot only focus on individual hanya fokus pada kinerja individu atau unit kerja, namun kinerja

performance or working unit, but also overall Bank Mandiri Bank Mandiri secara keseluruhan. Artinya, semua Mandirian

performance. Which means all Mandirian must positively berkontribusi positif yang optimal untuk Bank Mandiri dan

contributed to Bank Mandiri optimally and in form of diwujudkan dengan kolaborasi dan keterbukaan.

collaboration and openess.

• Mandiri Tumbuh Sehat (Implementasi Nilai Utama Integrity and

Mandiri Growing Healthy (Integrity and Professionalism Main Professionalism )

Value Implementation)

Terjemahan nilai utama PROFESSIONALISM, Bank Mandiri tidak The Bank Mandiri PROFFESIONALISM main value translation is hanya tumbuh dari sisi portofolio atau volume bisnis, namun

not only growing from portfolio or business volume, but also juga dengan kualitas yang baik. Artinya seluruh Mandirian harus

come with good quality. Which means all Mandirian must balance menjaga keseimbangan antara pertumbuhan dan kualitas.

growth and quality.

• Spirit Memakmurkan Negeri (Implementasi Nilai Customer Focus

Spirit to Increase Nation Wellfare (Customer Focus and and Excellence )

Excellence Implementation)

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk | Laporan keberlanjutan 2017

Melestarikan Lingkungan

Memberdayakan Masyarakat Preserving the Environment

Community Empowerment

Terjemahan nilai utama Customer Focus and Excellence. Dalam The translation of Customer Focus and Excellence hal ini Mandirian harus memberikan bisnis, layanan, produk yang

Implementation main values. Mandirian must give the best terbaik untuk nasabah dan masyarakat Indonesia sehingga Bank

business, service and product to customers and Indonesian Mandiri dapat menjadi bank terbaik pilihan utama, sebagai Agent

people, so Bank Mandiri can become the main choice best bank, of Development dan kebanggaan Indonesia. Artinya, seluruh

as Agent of Development and Indonesian pride. It means all Mandirian harus mendukung agar Bank Mandiri memiliki bisnis,

Mandirian must support Bank Mandiri to have the best business, produk, dan layanan terbaik agar dapat mengalahkan pesaing

product, and services to defeat the main competitor. utama.

Bank Mandiri memiliki guiding team yang melibatkan seluruh Bank Mandiri has guiding team that involves all of the employees from pegawai mulai dari level yang tertinggi sampai terendah. Tim khusus

highest to lowest level. The special team is responsible to perform tersebut bertanggung jawab untuk melakukan internalisasi budaya di

cultural internalization to every working unit. The team must set the setiap unit kerja. Tim tersebut bertugas untuk menetapkan hal yang

right thing, do the right thing and encourage another people to do the benar, melakukan hal yang benar, dan mendorong orang lain untuk

right thing. Company working culture internalization was performed melakukan hal yang benar. Internalisasi budaya kerja perusahaan

on 3 (three) approaches as follows:

dilakukan melalui 3 (tiga) pendekatan yaitu:

a. Behaviours, which means showing Bank Mandiri working culture melalui perilaku sehari-hari.

a. Behaviours, yaitu menunjukkan budaya kerja Bank Mandiri

through daily behavior.

b. Symbols, which means showing culture implementation through semua simbol yang kasat mata, antara lain lambang (logo, pin,

b. Symbols, yaitu menunjukan implementasi budaya kerja melalui

all visible symbols, such as emblem (logo, pin and dress code), dan cara berpenampilan), kegiatan ritual, serta keteladanan/role

ritual activities, and leader role model. model dari leader.

c. System, which means creating a rule, procedure and measuring pengukuran yang dapat membantu penerapan budaya kerja

c. System, yaitu membuat peraturan, prosedur dan metode

method that can help excellence working culture application. unggul.