menggunakan jasa Asuransi Jiwa pada PT. Persero Asuransi Jiwasraya Jember.
b. Variabel bebas independent variable Adalah variabel yang nilainya tidak bergantung pada variabel lainnya. Dalam
penelitian ini, yang menjadi variabel bebas dengan symbol X adalah: 1. Faktor budaya x1
Wilayah geografis x1.1 Kelas sosial x1.2
Pergeseran budayax1.3 2. Faktor pribadi x2
Keadaan ekonomi x2.1 Pendapatan x2.2
Gaya hidup x2.3 3. Faktor sosial x3
Pengalaman hidup x3.1 Status sosial x3.2
Pengaruh keluarga x3.3 4. Faktor psikologi x4
Motivasi x4.1 Persepsi x4.2
Pengetahuan x4.3
3.6 Definisi operasional variabel
Definisi operasional adalah petunjuk tentang bagaimana suatu variabel dapat diukur, sehingga peneliti mengetahui baik buruknya penelitian
dilaksanakan. Menurut Kotler 224: 1993 : 1. Variabel terikat dependent variable
Variabel terikat penelitian ini adalah pengambilan keputusan konsumen untuk menggunakan jasa Asuransi Jiwa PT. Persero Asuransi Jiwasraya Jember.
2. Variabel bebas independent variable a. Kebudayaan, merupakan ciri khas dari suatu kumpulan atau organisasi yang
diteruskan secara turun temurun sebagai penuntun dalam kehidupan sehari-
hari mereka. Indikator dari variabel tersebut terdiri dari: 1 Wilayah geografis x1.1 : tempat dimana seseorang tersebut bermukim.
2 Kelas sosial x1.2 : merupakan masyarakat yang relatif homogeny dan permanen, yang tersusun secara hierarki dan anggotanya menganut nilai-
nilai, minat dan perilaku yang serupa.
3 Pergeseran budaya x1.3 : suatu keadaan dimana budaya satu dapat
mempengaruhi budaya yang lainnya.
b. Pribadi, adalah suatu keadaan seseorang mempunyai sifat untuk dapat bisa menentukan keputusannya dengan kemauannya tanpa ada paksaan dari
pihak luar. Indikatornya terdiri dari: 1 Keadaan ekonomi x2.1 : pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan
dan hartanya, kemampuan untuk meminjam dan sikap terhadap mengeluarkan lawan menabung.
2 Pendapatan x2.2 : pemasukan seseorang yang diperoleh dari hasil kerja keras.
3 Gaya hidup x2.3 : pola hidup di dunia yang diekspresikan oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang.
c. Sosial, adalahsegala sesuatu yang dipakai sebagai acuandalamberinteraksi antar manusia dalam konteks masyarakat atau komuniti. Indikatornya terdiri
dari: 1 Pengalaman hidup x3.1 : proses belajar seseorang yang mengalami
perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. 2 Status sosial x3.2 : posisi seseorang dalam setiap kelompok yang
umumnya berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya keluarga, klub, organisasi.
3 Pengaruh keluarga x3.3 : anggota keluarga pengaruh yang kuat terhadap perilaku pembeli.
a. Psikologis, adalah suatu keadaan dimana seseorang mempunyai keinginan yang berasal dari dirinya sendiri untuk menentukan keputusannya sesuai
dengan keinginannya. Indikatornya terdiri dari: 1 Motivasi x4.1 : suatu kebutuhan yang cukup kuat mendesak untuk
mengarah seseorang agar dapat mencari kepuasan terhadap kebutuhan itu. 2 Persepsi x4.2 : seseorang yang termotivasi siap untuk melakukan suatu
perbuatan. Bagaimana seseorang yang termotivasi berbuat sesuatu adalah dipengaruhi oleh persepsinya terhadap situasi yang dihadapinya.
3 Pengetahuan x4.3 : cara pandang seseorang akan sesuatu.
3.7 Teknik pengukuran data
