4.2 Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini berjumlah 120 orang.Responden yang dijadikan sampel adalah pengambil keputusan untuk menggunakan jasa asuransi
jiwasraya. Berikut ini uraian tentang karakteristik responden: a. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Perbedaan usia sangat berhubungan dengan proses pengambilan keputusan seseorang. Perbedaan usia mencerminkan tingkat kematangan jiwa seseorang
sehingga ada kecenderungan semakin tinggi usia seseorang maka akan semakin rasional dalam berpikir maupun mengambil keputusan. Jumlah responden
berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 4.2: Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Sumber :Data Primer Berdasarkan tabel 4.2, maka dapat diketahui bahwa responden yang
berusia 21-30 adalah responden dengan proporsi terbanyak yaitu berjumlah 60 responden dengan prosentase 50, dan untuk proporsi terkecil yaitu responden
dengan usia 17-20 yang berjumlah 5 responden dengan prosentase 4,16. Jadi rata-rata responden yang mengambil keputusan pembelian jasa Asuransi
Jiwasraya Jember yaitu responden berusia 21-30 tahun. b. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dalam memberikan suatu layanan, jenis kelamin sangat perlu untuk diperhatikan karena konsumen laki-laki atau perempuan cenderung memiliki
perilaku yang berbeda.Oleh karena itu peneliti memisahkan jenis kelamin untuk Usia
Jumlah Prosentase
17-20 tahun 5
4,16 21-30 tahun
60 50
31-40 tahun 25
20,88 40 tahun
30 25
Jumlah 120
100
memperoleh hasil penelitian kuisioner yang baik. Berikut data jenis kelamin dapat dilihat pada tabel 4.3:
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis kelamin
Jumlah Prosentase
Laki-laki 48
40 Perempuan
72 60
Jumlah 120
100 Sumber:Data Primer
Berdasarkan tabel 4.3, maka dapat diketahui bahwa jenis kelamin perempuan merupakan responden yang terbanyak dalam keputusan pembelian
jasa Asuransi Jiwasraya Jember yaitu berjumlah 72 responden dengan prosentase 60 dan untuk jenis kelamin laki-laki yang berjumlah 48 responden dengan
prosentase 40. Jadi rat-rata yang mengambil keputusan pembelian jasa Asuransi Jiwasraya Jember adalah responden dengan jenis kelamin perempuan.
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Jenis pekerjaan dari responden sangat bervariasi, mulai dari pegawai negeri,
pegawai swasta, wiraswasta maupun pelajar atau mahasiswa. Berikut dapat dilihat data responden berdasarkan pekerjaan pada tabel 4.4:
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan
Jumlah Prosentase
Pegawai Negeri 27
22.5 Pegawai Swasta
20 16,66
Wiraswasta 45
37,5 PelajarMahasiswa
3 2,5
Lain-lain 25
20,83 Jumlah
120 100
Sumber:Data Primer Berdasarkan tabel 4.4. dapat diketahui bahwa responden terbanyak adalah
dari kalangan wiraswasta yaitu 45 responden dengan prosentase 37,5,
sedangkan untuk proporsi terkecil adalah responden pelajarmahasiswa yaitu 3 responden dengan prosentase 2,5. Jadi rata-rata yang mengambil keputusan
pembelian jasa Asuransi Jiwasraya Jember adalah Wiraswasta. d. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan
Penghasilan dari responden sangat bervariasi, mulai dariRp 1.000.000 - Rp 5.000.000. Berikut dapat dilihat data responden berdasarkan pekerjaan pada
tabel 4.5: Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan
Penghasilan Jumlah
Prosentase Rp 1.000.000
15 12,5
Rp 1.000.000-Rp 2.500.000 48
40 Rp 2.500.00-Rp 5.000.000
30 25
Rp 5.000.000 27
22,5 Jumlah
120 100
Sumber: Data Primer Berdasarkan tabel 4.5, dapat diketahui bahwa responden terbanyak adalah
dari kalangan yang berpenghasilan Rp.1.000.000-Rp 2.500.000 yaitu 48 responden dengan prosentase 40 sedangkan proporsi terkecil dari kalangan yang
berpenghasilan Rp 1.000.000 yaitu 15 responden dengan prosentase 12,5. Jadi rata-rata pengambil keputusan pembelian jasa Asuransi Jiwasraya Jember adalah
yang berpenghasilan Rp 1.000.000-Rp 2.500.000.
4.3 Uji instrument
Kategori