Sedangkan pengertian pemerintah adalah organisasi yang memiliki kekuasaan untuk membuat dan menerapkan hukum serta undang-undang diwilayah tertentu.Pengertian
pemerintah memiliki kaitan yang sangat dalam dengan istilah pemerintahan. Sampai saat ini konsep dari pemerintah yang penulis ketahui belum ada konsep yang akurat dari para pakar
ataupun dari para ahli.
3. Metode Penelitian
A. Lokasi Penelitian
Penelitian ini berlokasi di Kecamatan Malalayang Kota Manado.Berdasarkan pertimbangan, karena di kecamatan ini peneliti tinggal, dan peneliti menemui kesenjangan
mengenai tanggapan masyarakat tentang e-KTP yang ada dikecamatan malalayang, serta pelayanan mengenai kinerja aparat pemerintah yang masih harus lebih dimaksimalkan lagi.
A. Tipe dan Dasar Penelitian
Tipe yang digunakan dalam penelitian ini adalah tipe kualitatif deskriptif yang pada akhirnya akan memberikan gambaran factual mengenai Persepsi Masyarakat Terhadap
Kinerja Aparat Pemerintah Kecamatan Dalam Pelayanan E-KTP
B. Fokus Penelitian
Fokus penelitian terdiri atas tiga aspek yaitu tempat, pelaku dan aktivitas karena terlalu luasnya masalah maka peneliti dalam melakukan penelitian penelitian kualitatif
memandang perlu untuk membatasi masalah. Gambar dibawah ini menjelaskan pembatasan masalah yang diambil peneliti:
PERSEPSI MASYARAKAT PELAYANAN PUBLIK
PEMBUATAN ELEKTRONIK KARTU TANDA PENDUDUK
Hambatan Tanggapan
Yang menjadi fokus penelitian penulis ialah menganalisis bagaimanapersepsi masyarakat terhadap kinerja aparat pemerintah kecamatan dalam pelayanan e-KTP, dan juga hambatan
yang sering di temukan dalam pembuatan e-KTP sesuai dengan fakta yang terjadi dilapangan.
C. Informan penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti mengangap perlu memilih informan yang sesuai dengan fokus penelitian.Seperti orang yang dijadikan informan paling tahu tentang informasi yang
diharapkan peneliti guna memudahkan peneliti untuk menyelesaikan penelitian. Informan:
Tokoh dan Warga Masyarakat
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a Data primer, yaitu diperoleh dengan cara mengadakan wawancara yang berupa
daftar pertanyaan yang telah disusun berdasarkan pada fokus penelitian. Data primer yaitu data yang diperoleh dari objek yang akan diteliti Boyong Susanto
dan Sutinah : 2005 b
Data sekunder, yaitu diperoleh dengan cara mendatangi langsung lokasi yang sudah ditetapkan terlebih dahulu sebagai objek penelitian observasi langsung
dalam rangka untuk memperoleh informasi yang jelas tentang masalah yang diteliti guna pengamatan atau pengumpulan data. Menurut Boyong Suyanto dan
Sutinah 2005 mendefinisikan data sekunder, yaitu data yang diperoleh dari lembaga atau institusi tertentu.
E. Teknik Analisa Data
Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa data yaitu proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara,
catatan lapangan, dan bahan-bahan lain, sehingga dapat mudah difahami, dan temuannya dapat diinformasikan kepada orang lain. Analisis data dilakukan, dengan mengorganisasikan
data, menjabarkannya kedalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun kedalam pola,
memilih mana yang penting dan akan di pelajari, dan kesimpulan yang dapat diceritakan kepada orang lain.
4. Hasil Penelitian dan Pembahasan
