PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PERSEPSIAN, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DATSUN GO+ DI YOGYAKARTA
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PERSEPSIAN, DAN
PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
MOBIL DATSUN GO+ DI YOGYAKARTA
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY,
AND PERCEIVED PRICE ON THE DECISION TO PURCHASE
THE CAR BRAND DATSUN GO+ IN YOGYAKARTA
Oleh
TEGAR PUTRA PRATAMA
20130410235
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2017
PENGRUH CITRA MEREK, KUALITAS PERSEPSIAN, DAN PERSEPSI
HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DATSUN GO+
DI YOGYAKARTA
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY, AND
PERCEIVED PRICE OF THE DECISION THE PURCHASE OF DATSUN
GO+ IN YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Oleh
TEGAR PUTRA PRATAMA
20130410235
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOYAKARTA
2017
i
PERNYATAAN
Dengan ini saya,
Nama
: Tegar Putra Pratama
Nomor mahasiswa
: 20130410235
Menyatakan bahwa skripsi ini dengan judul: “PENGARUH CITRA MEREK,
KUALITAS
PERSEPSIAN,
DAN
PERSEPSI
HARGA
TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DATSUN GO+ DI YOGYAKARTA”
tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di
suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat
karya atau pendapat yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan
dalam Daftar Pustaka. Apabila ternyata dalam skripsi ini diketahui terdapat karya
atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain maka saya
bersedia karya tersebut dibatalkan.
Yogyakarta,
Materai, 6.000,-
Tegar Putra Pratama
ii
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,
maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan)
kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain.
Dan hanya kepada tuhanmulah hendaknya kamu
berharap
(Q.S AL-Insyirah: 6-8)
”Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai
dengan kesanggupannya.”
(Q.S Al-Baqarah:28)
Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah,
Sesungguhnya tiada putus asa dari rahmat Allah
melainkan orang-orang yang kufur (terhadap karunia
Allah)
(Q.S Yusuf)
iii
PERSEMBAHAN
Kepada orang tua dan adik saya Bapak Budi ,Ibu Nanik dan adik Cinta yang
sangat saya sayangi, terimakasih banyak atas dukungan, do’a dan kasih sayang
yang telah diberikan selama ini.
Seluruh anak Manajemen 2013, terutama Kelas F yang tidak mungkin saya sebut
satu persatu terimakasih telah menjadi teman dalam canda dan tawa selama ini.
Sahabat sekaligus saudara semasa menempuh perkuliahan di UMY, Wawan,
Rexy, Ainun, Rona, Anton, Dio, Uwho, dan semua sahabat yang tidak bisa saya
tulis semua disini.
Dosen Pembimbingku Ibu Dra. Retno Widowati Purnama Asri, M.Si. Ph.D.,
terima kasih Ibu telah dengan sabarnya membagi ilmu dan bimbingannya dalam
menyelesaikan SKRIPSI ini hingga selesai.
iv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.............................................. Error! Bookmark not defined.
HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING .... Error! Bookmark not
defined.
HALAMAN PENGESAHAN ................................ Error! Bookmark not defined.
PERNYATAAN ...................................................................................................... ii
MOTTO ................................................................................................................. iii
PERSEMBAHAN .................................................................................................. iv
INTISARI............................................................... Error! Bookmark not defined.
ABSTRACK ............................................................ Error! Bookmark not defined.
KATA PENGANTAR ........................................... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR ISI ........................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ................................................................................................ viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. ix
BAB I ..................................................................... Error! Bookmark not defined.
PENDAHULUAN ................................................. Error! Bookmark not defined.
A. Latar Belakang Penelitian ........................... Error! Bookmark not defined.
B. Rumusan Masalah ....................................... Error! Bookmark not defined.
C. Tujuan Penelitian ........................................ Error! Bookmark not defined.
D. Manfaat Penelitian ......................................... Error! Bookmark not defined.
BAB II .................................................................... Error! Bookmark not defined.
TINJAUAN PUSTAKA ........................................ Error! Bookmark not defined.
A. Landasan Teori ............................................ Error! Bookmark not defined.
1.
Citra Merek .............................................. Error! Bookmark not defined.
2.
Kualitas Persepsian .................................. Error! Bookmark not defined.
3.
Persepsi Harga ......................................... Error! Bookmark not defined.
4.
Keputusan Pembelian .............................. Error! Bookmark not defined.
B. Hasil Penelitian Terdahulu .......................... Error! Bookmark not defined.
v
C. Pengembangan Hipotesis ............................ Error! Bookmark not defined.
D. Model Penelitian ......................................... Error! Bookmark not defined.
BAB III .................................................................. Error! Bookmark not defined.
METODE PENELITIAN ....................................... Error! Bookmark not defined.
A. Objek Dan Subjek Penelitian ...................... Error! Bookmark not defined.
B. Jenis Data .................................................... Error! Bookmark not defined.
C. Teknik Pengambilan Sampel....................... Error! Bookmark not defined.
D. Teknik Pengumpulan Data .......................... Error! Bookmark not defined.
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian .... Error! Bookmark not defined.
F.
Uji Kualitas Instrumen Dan Data ................ Error! Bookmark not defined.
1.
Uji Validitas ............................................ Error! Bookmark not defined.
2.
Uji Reliabilitas ......................................... Error! Bookmark not defined.
G. Analisis Data dan Uji Hipotesis .................... Error! Bookmark not defined.
1.
Analisis Regresi Linier Berganda ............ Error! Bookmark not defined.
2.
Uji Statistik F........................................... Error! Bookmark not defined.
3.
Uji Statistik t ............................................ Error! Bookmark not defined.
4.
Uji Determinasi (R²) ................................ Error! Bookmark not defined.
BAB IV .................................................................. Error! Bookmark not defined.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..... Error! Bookmark not defined.
A. Gambaran Umum Objek/Subjek Penelitian Error! Bookmark not defined.
1.
Objek Penelitian ...................................... Error! Bookmark not defined.
2.
Subjek Penelitian ..................................... Error! Bookmark not defined.
3.
Karakteristik Responden ......................... Error! Bookmark not defined.
B. Uji Kualitas Instrumen ................................ Error! Bookmark not defined.
1.
Hasil Pre-tes ............................................ Error! Bookmark not defined.
2.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ......... Error! Bookmark not defined.
C. Uji Hipotesis ............................................... Error! Bookmark not defined.
1.
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .. Error! Bookmark not defined.
2.
Uji Statistik F........................................... Error! Bookmark not defined.
3.
Uji Statistik t ............................................ Error! Bookmark not defined.
vi
4.
Koefisien Determinasi (R²)...................... Error! Bookmark not defined.
BAB V.................................................................... Error! Bookmark not defined.
KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN ......... Error! Bookmark not
defined.
A. Kesimpulan ................................................. Error! Bookmark not defined.
B. Keterbatasan Penelitian ............................... Error! Bookmark not defined.
C. Saran ............................................................ Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA ............................................ Error! Bookmark not defined.
LAMPIRAN ........................................................... Error! Bookmark not defined.
vii
DAFTAR TABEL
1.1 Data penjualan LCGC..........................................................3
2.1 Penelitian terdahulu..............................................................16
3.1 Definisi operasional variabel................................................24
4.1 Jenis kelamin responden.......................................................31
4.2 Usia responden......................................................................31
4.3 Pekerjaaan responden............................................................32
4.4 Uji validitas pre-tes...............................................................34
4.5 Uji reliabilitas pre-tes............................................................36
4.6 Hasil uji validitas...................................................................37
4.7 Hasil uji reliabilitas................................................................38
4.8 Hasil regresi linier berganda..................................................39
4.9 Hasil uji statistik F.................................................................41
4.10 Hasil uji statistik t..................................................................42
4.11 Hasil uji statistik R²................................................................43
viii
DAFTAR GAMBAR
2.2
Model Penelitian..................................................................21
ix
x
INTISARI
Penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Persepsian, Persepsi
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Datsun GO+ di Yogyakarta. Objek pada
penelitian ini yaitu Mobil Merek Datsun GO+ dan subjek pada penelitian ini yaitu konsumen
Mobil Merek Datsun GO+ di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100
responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah
Regresi Linier Berganda dengan menggunakan Uji t, Uji F, dan Uji Determinasi.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diperoleh bahwa secara simultan variabel
Citra Merek, Kualitas Persepsian, Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Sedangkan secara parsial menunjukan bahwa Citra Merek tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, Kualitas Persepsian berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Persepsian, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian
ABSTRACK
This study was to analyze The Influence of Brand Image, Perceived Quality, Perceived
Price on the Decision to Purchase the Car Brand Datsun GO+ in Yogyakarta . The object in this
research is the Car Brand Datsun GO + and subjects in this research that consumers Car Brand
Datsun GO + in Yogyakarta. This study used a sample of 100 respondents were selected by
purposive sampling method. The analytical tool used is Multiple Linear Regression using t test,
F test, and the test of determination.
Based on the results of research conducted simultaneously acquired that brand image
variables, perceived quality, perceived price of positive and significant impact on purchasing
decisions. While partially shows that the brand image does not significantly influence the
purchasing decision, perceived quality and significant positive effect on purchasing decisions,
Perception Prices positive and significant impact on purchasing decisions.
Keywords: Brand Image, Perceived Quality, Perceived Price, Puchase Decision
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Saat ini, bagi masyarakat modern mobil sudah menjadi suatu
kebutuhan. Mobil yang sebelumnya dianggap sebagai sebuah kebutuhan
sekunder atau barang mewah sekarang ini telah berubah menjadi
kebutuhan primer di berbagai kalangan tertentu. Hal ini dapat dilihat dari
tumbuhnya kelas menengah yang ditandai dengan meningkatnya penjualan
kendaraan bermotor, khususnya roda empat. Maka permintaan mobil
sebagai alat transportasi dari waktu ke waktu semakin meningkat. Sejalan
dengan perkembangan dunia otomoif di Indonesia akan menjadikan
persaingan industri otomotif semakin ketat. Terutama industri mobil di
Indonesia, saat ini banyak produsen mengeluarkan mobil-mobil Low Cost
Green Car (LCGC) atau sering disebut mobil murah yaitu mobil dengan
harga terjangkau, dan efisien dalam penggunaan bahan bakar, yang di
perkenalkan ke pasar Indonesia di akhir 2013. Mobil–mobil LCGC
biasanya memiliki harga kisaran100 juta rupiah menjadikan mobil–mobil
ini menarik untuk segmen kelas menengah kebawah. Hadirnya mobil-mobil
LCGC tidak dipungkiri memberikan kemudahan bagi keluarga yang ingin
mempunyai kendaraan terutama mobil namun tidak mampu membeli mobil
yang biasanya mahal.
Persaingan mobil LCGC di pasar otomotif semakin memanas
dengan keluarnya mobil–mobil LCGC seperti Nisan Datsun GO, Toyota
Agya, Daihatsu Ayla, Honda Brio Satya. Dengan banyaknya alternatif
jenis mobil LCGC konsumen akan lebih selektif dalam memilih mobil
yang
akan
menjadi
pertimbangan
dalam
menentukan
keputusan
pembelian.
Ada beberapa faktor yang perlu di pertimbangan konsumen dalam
menentukan keputusan pembelian, yang pertama yaitu masalah harga.
Dengan mempertimbangkan harga konsumen harus memikirkan berapa
biaya yang di keluarkan agar dapat mendapatkan produk tersebut. Persepsi
harga konsumen secara langsung dapat mempengaruhi persepsi mereka
tentang kualitas merek dan sering sebagai penentu perilaku pembelian
mereka
(Assael,
2001).
Selain
faktor
harga,
konsumen
juga
mempertimbangkan faktor kualitas. Produk yang diinginkan konsumen
adalah produk yang berkualitas, meliputi kecepatan, akselerasi (stabil),
Awet. (Durianto, dkk, 2001). Selain faktor harga dan kualitas, citra merek
juga dapat mempengaruhi keputusan membeli. Konsumen yang memiliki
citra positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk
melakukan pembelian (Setiadi, 2010). Hal ini di dukung oleh penelitian
Robby (2016) serta Tambunan (2012) yang menyatakan bahwa citra
merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Sekarang ini produk mobil yang sedang di minati masyarakat yaitu
mobil dengan merek Datsun. Di dunia otomotif Datsun memang bukan
merupakan merek baru. Merek Datsun tersebut sempat mati suri akan
tetapi sekarang meramaikan kembali persaingan roda empat di Indonesia.
Sejak meluncurkan produk pertamanya di Indonesia yaitu pada tahun
2014, penjualan Datsun sangat meningkat. Di tahun penjualan pertamanya
Datsun mampu menjual
sebanyak 23 ribu yunit. Sedangkan di tahun
2015, dari Data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia
(GAIKINDO) penjualan hingga November 2015 mencapai 26.700 yunit
belum terhitung hingga Desember. Datsun mengeluarkan dua model yaitu
model Multi Purpose Vehicle (MPV) untuk tipe Datsun GO+ dan model
Hatchback pada Datsun GO. Berdasarkan data Gabungan Industri
Kendaraan Bermotor Indonesia (GAIKINDO) penjualan Datsun pada
kuartal I/2016 mencapai 9.444 unit, meningkat dari capaian kuartal I/2015
yang hanya 7.529 unit.
Tabel 1.1
Data penjualan LCGC bulan Januari-Maret 2016
No.
Model
Wholesales
1
Toyota Agya
12.744 unit
2
Daihatsu Ayla
11.593 unit
3
Datsun GO+
6.150 unit
4
Datsun GO
3.294 unit
5
Honda Brio Satya
4.891 unit
6
Suzuki Wagon R
2.629 unit
Sumber: compas.com
Tabel 1.1 diatas menunjukan data penjualan LCGC di bulan JanuariMaret 2016. kali ini Datsun harus mengakui keunggulan produk Toyota
dan Daihatsu yang menduduki posisi pertama untuk Toyota Agya
mengumpulkan angka wholesales 12.744 unit dan posisi kedua Daihatsu
Ayla mengumpulkan wholesales 11.593 unit. Namun, brand otomotif
yang berada satu perusahaan dengan Nissan ini hanya mengumpulkan
angka wholesales 6.150 unit untuk tipe Datsun GO+. Namun melihat
sepak terjangnya yang diawali pada Mei 2014 lalu, hasil rapor ini
tergolong memuaskan untuk sebuah merek baru.
GO Series merupakan produk LCGC Datsun yang terdiri dari GO
dan GO+. Walaupun keduanya memiliki perbedaan di dimensi, bobot dan
daya tampung penumpang, akan tetapi jantung mekanisnya tetap sama.
Merujuk dari data wholesales Januari-Maret, produk Datsun yang
menyumbangkan persentasi terbesar ialah GO+ High sebanyak 64%. Bila
diterjemahkan, tipe High merupakan kasta tertinggi GO+ dengan pilihan
T, T-Option dan T-Style. Yang membedakan varian atas LCGC berwujud
MPV ini ialah Electric Power Steering, Immobilizer dan Alarm.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah diatas, maka penulis
bermaksud melakukan penelitian dengan judul : Pengaruh Citra Merek,
Kualitas Persepsian, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Mobil Datsun GO+.Penelitian ini didasarkan pada penelitian sebelumnya
yang telah dilakukan oleh Robby dan Andjarwati pada tahun 2016 yang
berjudul Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Kualitas Terhadap
Keputusan Pembelian McDonald’s. Perbedaan penelitian ini dengan
penelitian-penelitian sebelumya adalah pada penelitian ini menggunakan
setting penelitian pada produk mobil. Objek yang dituju dalam penelitian
ini adalah mobil Datsun GO+, sedangkan subjeknya adalah konsumen
mobil Datsun GO+ di Yogyakarta.
B. Rumusan Masalah
1. Apakah citra merek memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian
mobil Datsun GO+?
2. Apakah kualitas persepsian memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian mobil Datsun GO+?
3. Apakah persepsi harga memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian mobil Datsun GO+?
C. Tujuan Penelitian
1. Untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap keputusan
pembelian mobil Datsun GO+
2. Untuk menganalisis kualitas persepsian terhadap keputusan pembelian
mobil Datsun GO+
3. Untuk menganalisis persepsi harga terhadap keputusan pembelian
mobil Datsun GO+
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini:
1. Manfaat Teoritis
Sebagai sumber referensi yang bisa dimanfaatkan dalam penelitian
selanjutnya atau sebagai acuan dalam penelitian lainnya yang menyangkut
masalah pengaruh citra merek, kualitas persepsian, dan persepsi harga
terhadap keputusan pembelian mobil Datsun GO+
2. Manfaat Praktik
Sebagai sumber informasi bagi konsumen dalam memahami
tentang citra merek, kualitas persepsian, dan persepsi harga terhadap
keputusan pembelian. Selain itu juga dapat sebagai masukan bagi
perusahaan menyangkut masalah pengaruh citra merek, kualitas persepsian
dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian, agar dapat bertahan
ditengah persaingan industri mobil saat ini.
7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Citra Merek
Citra menurut Kotler dan Keller (2009) adalah sejumlah
keyakinan, ide, dan kesan yang dipegang oleh seseorang tentang
sebuah objek. Citra merek menurut Kotler dan Keller, (2009) adalah
persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti yang
dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen. Jadi jika
suatu merek memiliki citra yang kuat dan positif dibenak konsumen
maka merek tersebut akan selalu diingat dan kemungkinan konsumen
untuk membeli merek tersebut sangat besar.
Menurut Biel’s (1992) dalam jurnal Xian, dkk (2011) citra merek
memiliki tiga komponen yaitu corporate image (citra perusahaan), user
image (citra pemakai), dan product image (citra produk). Sedangkan
menurut Roslina (2010) mendefinisikan bahwa “Citra merek merupakan
petunjuk yang akan digunakan oleh konsumen untuk mengevaluasi produk
ketika konsumen tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang suatu
produk”. Terdapat kecenderungan bahwa konsumen akan memilih produk
yang telah dikenal baik melalui pengalaman menggunakan produk maupun
berdasarkan informasi yang diperoleh melalui berbagai sumber. Hal itu
telah menunjukkan bahwa Brand image merupakan isyarat ekstrinsik
untuk evaluasi kualitas produk, dan hasil yang lebih baik (Grewal et
al. 1998).
Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa
keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen dengan citra
yang positif terhadap suatu merek, lebih memungkinkan untuk melakukan
pembelian (Setiadi, 2003). Dalam penelitian yang dilakukan Faisal dkk
(2013) Citra merek atau brand image adalah segala sesuatu yang
berkaitan dengan pemikiran atau persepsi konsumen tehadap merek
dari sebuah produk. Pemikiran konsumen seperti ini tercipta karena
memori yang kuat setelah menerima kegunaan atau manfaat dari
produk. Citra merek merupakan hasil persepsi dan pemahaman konsumen
mengenai merek suatu produk yang dilihat, dipikirkan atau dibayangkan.
Dengan menciptakan citra merek dari suatu produk tentu akan sangat
berguna bagi para konsumen, karena pada nantinya citra merek akan
sangat memengaruhi persepsi konsumen dan penilaian konsumen terhadap
alternatif merek yang dihadapinya (Antonius, 2013).
2. Kualitas Persepsian
Para konsumen seringkali menilai kualitas produk atau jasa tertentu
atas dasar berbagai macam isyarat informasi yang mereka hubungkan
dengan produk. Beberapa isyarat ini merupakan sifat intrinsik produk atau
jasa, yang lain-lainnya bersifat ekstrisik. Baik secara tunggal, maupun
secara gabungan, berbagai isyarat tersebut memberikan dasar bagi persepsi
kualitas produk dan jasa. Isyarat-isyarat intrinsik berkaitan dengan
karakteristik fisik produk itu sendiri, seperti ukuran, warna, rasa, atau
aroma. Dalam beberapa hal, para konsumen menggunakan karakteristik
fisik (misalnya, rasa es krim atau kue) untuk menilai kualitas produk. Para
konsumen suka mempercayai bahwa mereka mendasarkan penilaian
kualitas produk mereka pada isyarat-isyarat intrinsik, karena hal itu
memungkinkan mereka membenarkan keputusan-keputusan mereka
(positif maupun negatif) sebagai pilihan produk yang “rasional” atau
“obyektif.” Namun, terkadang konsumen juga menggunakan karakter
ekstrisik untuk menilai kualitas atas dasar isyarat yang bersifat eksternal,
seperti haraga, citra merek, atau bahkan negara asal, dikarenakan tidak
adanya pengalaman yang sesungguhnya dengan suatu produk (Schiffman
dan Kanuk, 2008).
Terdapat lima keuntungan kualitas persepsian menurut (Rangkuty, 2004
dalam Sari, 2014) antara lain:
a. Alasan membeli. Kualitas persepsian sebuah merek memberikan alasan
yang penting untuk membeli. Hal ini mempengaruhi merek-merek mana
yang harus dipertimbangkan, dan selanjutnya mempengaruhi merek apa
yang akan dipilih.
b. Diferensiasi. Artinya, suatu karakteristik penting dari merek adalah
posisinya dalam dimensi kualitas persepsian.
c. Harga optimum. Keuntungan ketiga ini memberikan pilihan-pilihan di
dalam
menetapkan harga optimum (premium price) yang merupakan
salah satu pengukuran ekuitas merek untuk konsumen yang loyal dengan
cara relevan. Jika konsumen loyal maka mereka akan bersedia untuk
membayar lebih tinggi (harga optimum).
d. Meningkatkan minat para distributor. Hal ini sangat membantu perluasan
distribusi.
e. Perluasan merek. Kualitas persepsian dapat dieksploitasi dengan cara
mengenalkan berbagai perluasan merek, yaitu dengan menggunakan
merek tertentu untuk masuk ke dalam kategori produk baru.
Zeithaml, (1988) mendefinisikan kualitas persepsian sebagai
pendapat seseorang mengenai seluruh keunggulan produk. Kualitas
persepsian adalah (1) berbeda dari kualitas sesungguhnya, (2) memiliki
tingkat keabstrakan yang lebih tinggi dibandingkan atribut spesifik dari
produk, (3) sebuah penilaian yang global yang mana pada beberapa kasus
menyerupai sikap, dan (4) penilaian yang berasal dari diri konsumen
berdasarkan
apa
yang
ada
dalam
ingatannya.
(Tsiotsou,
2005)
mendefinisikan kualitas persepsian (perceived quality) sebagai penilaian
konsumen terhadap keseluruhan kemampuan atau superoritas yang
dimiliki oleh produk.
3. Persepsi Harga
Dalam menentukan keputusan pembelian biasanya konsumen
melakukan persepsi tentang barang yang akan di beli. Misalnya persepsi
harga akan suatu barang atau jasa dalam melakukan pembelian. Persepsi
setiap orang terhadap suatu objek akan berbeda-beda. Oleh karena itu
persepsi memiliki sifat objektif. Persepsi yang dibentuk oleh seseorang
dipengaruhi oleh pikiran dan lingkungan sekitarnya. Selain itu, suatu hal
yang perlu diperhatikan dari persepsi adalah bahwa persepsi secara
subtansial bisa berbeda dengan realitas (Setiadi, 2003).
Menurut Schiffman dan Kanuk (2008) Persepsi harga adalah
bagaimana cara konsumen memandang sebuah harga dengan persepsi
bahwa harga itu tinggi, rendah, wajar mempunyai pengaruh yang kuat
pada minat pembelian dan kepuasan pembelian.
Menurut Peter dan Olson (2013) persepsi harga berkaitan dengan
bagaimana informasi harga dipahami seluruhnya oleh konsumen dan
memberikan makna yang dalam bagi mereka. Konsumen menganggap
harga dan beberapa harga aktual saat ini yang mereka pertimbangkan,
bukan harga yang dinyatakan pemasar. Pelanggan mungkin memiliki batas
bawah harga di mana harga yang lebih rendah dari batas itu menandakan
kualitas buruk, dan juga batas atas harga yang di mana harga yang lebih
tinggi dari batas itu dianggap terlalu berlebihan dan tidak sebanding
dengan uang yang dikeluarkan (Kotler dan Keller, 2009).
Persepsi mengenai harga terbagi menjadi dua, yaitu: harga acuan
dan pernyataan harga longgar dan obyektif (Schiffman dan Kanuk, 2008).
a. Harga acuan
Harga acuan adalah setiap harga yang digunakan konsumen
sebagai dasar perbandingan dalam menilai harga lain. Harga acuan dapat
bersifat eksternal atau internal. Pemasang iklan biasanya menggunakan
harga acuan eksternal yang lebih tinggi (dijual ditempat lain dengan harga
yang berbeda) dalam iklan yang menawarkan harga penjualan yang lebih
rendah, untuk meyakinkan konsumen bahwa produk yang diiklankan
benar-benar merupakan pembelian yang menguntungkan.
Harga acuan internal adalah harga-harga (atau rentang harga) yang
didapat kembali oleh konsumen dari ingatan. Angka-angka acuan internal
dianggap memainkan peranan yang besar dalam penilaian dan persepsi
konsumen mengenai nilai dari transaksi harga (eksternal) yang diiklankan,
maupun dalam dapat dipercayainya suatu harga rujukan yang diiklankan.
Beberapa studi telah menyelidiki dampak pada persepsi harga konsumen
yang ditimbulkan oleh tiga tipe harga acuan yang diiklankan kepada
konsumen: rendah dan wajar, tinggi dan wajar, tinggi dan tidak wajar.
a. Pernyataan harga yang longgar dan obyektif
Isyarat semantik (yaitu, susunan kata-kata khusus) mengenai
ungkapan yang digunakan untuk menyampaikan informasi
yang
berhubungan dengan harga dapat mempengaruhi persepsi konsumen
mengenai harga. Reaksi konsumen terhadap pernyataan harga yang
longgar dipengaruhi oleh luasnya rentang diskon. Beberapa studi
mempelajari pengaruh tiga bentuk pernyataan iklan yang longgar, yang
mengiklankan minimum, maksimum, atau rentang penghematan terhadap
persepsi harga konsumen dan maksud mereka untuk mencari dan
berbelanja. Studi tersebut menemukan bahwa untuk rentang diskon yang
lebih
besar,
pernyataan
yang
longgar
dan
menyatakan
tingkat
penghematan maksimum memberi pengaruh yang lebih positif daripada
pernyataan yang longgar dan menyatakan tingkat minimum atau seluruh
rentang penghematan. Untuk rentang diskon yang lebih sempit, pernyataan
yang longgar dan menyatakan tingkat penghematan maksimum kelihatan
tidak lebih efektif daripada pernyataan yang menyatakan tingkat minimum
atau seluruh rentang penghematan.
4. Keputusan Pembelian
Menurut Schiffman dan Kanuk, (2008) sebuah keputusan pembelian
adalah seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih. Jadi, dengan
perkataan lain, pilihan alternatif harus tersedia bagi seseorang ketika
mengambil keputusan. Proses pengambilan keputusan konsumen dapat
dipandang sebagai tiga yang berbeda namun berhubungan satu sama
lain. Tiga tahab tersebut yang pertama tahab masukan, komponen
masukan dalam model pengambilan keputusan konsumen mempunyai
berbagai pengaruh luar yang berlaku sebagai sumber informasi mengenai
produk tertentu dan mempengaruhi nilai-nilai, sikap, dan perilaku
konsumen yang berkaitan dengan produk (Harga, Citra Merek, dan
Kualitas produk). Tahab proses yaitu berhubungan dengan pengambilan
keputusan yang dipengaruhi oleh faktor-faktor psikologis (motivasi,
persepsi, pembelajaran, kepribadian, sikap, dan pengalaman). Tahap
keluaran adalah konsumen yang sudah melakukan proses pengambilan
keputusan yaitu pembelian dan evaluasi setelah melakukan pembelian
suatu produk.
Model sederhana pengambilan keputusan konsumen menurut
Schiffman dan Kanuk (2008) yaitu proses pengambilan keputusan dapat
dipandang sebagai tiga tahab yang berbeda namun berhubungan satu sama
lain: tahab masukan (input), tahab proses, dan tahab keluaran (output).
a. Tahap masukan (input) mempengaruhi pengenalan konsumen terhadap
kebutuhan atas produk dan terdiri dari dua sumber informasi utama: usaha
pemasaran perusahaan (produk itu sendiri, harganya, promosinya, dan
dimana ia dijual) dan pengaruh sosiologis eksternal atas konsumen
(keluarga, teman-teman, tetangga, sumber informal, dan non-komersial
lain, kelas sosial, serta keanggotaan budaya, dan subbudaya). Dampak
kumulatif dari setiap pemasar perusahaan, pengaruh keluarga, temanteman, tetangga, dan tata perilaku masyarakat yang ada, semuanya
merupakan masukan yang mungkin mempengaruhi apa yang dibeli
konsumen dan bagaimana mereka menggunakan apa yang mereka beli.
b. Tahap proses memfokuskan pada cara konsumen mengambil keputusan.
Berbagai faktor psikologis yang melekat pada setiap individu (motivasi,
persepsi, pengetahuan, kepribadian, dan sikap) mempengaruhi cara
masukan dari luar pada tahap masukan mempengaruhi pengenalan
konsumen terhadap kebutuhan, pencarian informasi sebelum pembelian,
dan evaluasi terhadap berbagai alternatif. Pengalaman yang diperoleh
melalui evaluasi berbagai alternatif, pada gilirannya akan mempengaruhi
sifat psikologis konsumen yang ada.
c. Tahap keluaran dalam model pengambilan keputusan konsumen terdiri
dari dua macam kegiatan setelah pengambilan keputusan yang
berhubungan erat: perilaku membeli dan evaluasi setelah membeli.
Perilaku membeli produk yang murah dan tidak tahan lama (sebagi
contoh, shampo baru) dapat dipengaruhi oleh kupon produsen dan
sebetulnya bisa berupa pembelian percobaan; jika konsumen puas, dia
mungkin mengulang pembelian. Percobaan merupakan tahap penyelidikan
pada perilaku pembelian, yakni konsumen menilai produk melalui
pemakaian langsung. Pembelian ulang menandakan penerimaan akan
produk. Bagi produk yang relatif tahan lama seperti laptop (“relatif” tahan
lama karena dapat cepat usang), pembelian yang dilakukan mungkin sekali
menandakan produk tersebut diterima baik.
Keputusan pembelian menurut Peter Jerry C. Olson (2013), suatu
keputusan (decision) mencakup suatu pilihan diantara dua atau lebih
tindakan atau perilaku alternatif.
Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan
pembelian yaitu suatu tindakan yang dapat dilakukan oleh konsumen
untuk melakukan suatu pembelian produk. Oleh sebab itu, pengambilan
keputusan konsumen merupakan proses pemilihan salah satu alternatif
penyelesaian masalah dengan tindakan lanjut yang nyata. Setelah itu
konsumen melakukan evaluasi kemudian menentukan sikap yang akan
diambil selanjutnya.
B. Hasil Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
No
Variabel
Judul
1
Celebrity
Endorser,Brand
Image dan
Keputusan
Pembelian
(Bramantya, Y.
B., & Jatra, I.
2016)
Pengaruh Celebrity
Endorser Dan
Brand Image
Terhadap
Keputusan
Pembelian Yamaha
Jupiter Mx Di Kota
Denpasar
2
Preferensi
Merek, Perseps
kualitas,
Perceived
Value dan
keputusan
Pembelian
(Khasanah, I.
2017)
Analisis Pengaruh
Preferensi Merek,
Perseps kualitas,
Perceived Value
Terhadap
keputusan
pembelian Sepeda
Motor Matik di
Semarang
Alat
Analisis
Regresi
Linier
Berganda
Regresi
Linier
Berganda
Hasil
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan
Celebrity
Endorser,Brand
Image Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan
Preferensi Merek,
Perseps kualitas,
Perceived Value
dan keputusan
Pembelian
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
No
Variabel
Judul
Alat
Analisis
Regresi
Linier
Berganda
3.
Citra Merek,
Persepsi
Kualitas, dan
Keputusan
Pembelian
(Moch Robby,
Anik Lestari,
Andjarwti,
2016)
Pengaruh Citra
Merek, Persepsi
Kualitas, Terhadap
Keputusan
Pembelian Mc
Donald’s
4
Promosi
Online,
Persepsi Harga,
dan Keputusan
Pembelian
(Achmad
Jamaludin,
Zainal Arifin,
Kandarisman
Hdayat, 2015)
Pengaruh Promosi
Regresi
Online dan Persepsi Linier
Harga Terhadap
Berganda
Keputusan
Pembelian (Survei
Pada Pelanggan
Aryka Shop di Kota
Malang)
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan
Promosi Online,
Persepsi Harga
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
5
Citra Merek,
Media Iklan,
Persepsi
Kualitas dan
Keputusan
Pembelian
(Lubis, I. B. H.
2016).
Pengaruh Citra
Merek, Media
Iklan, Persepsi
Kualitas dan
Keputusan
Pembelian
Produk Vans
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan Citra
Merek, Media
Iklan, Persepsi
Kualitas
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
Regresi
Linier
Berganda
Hasil
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan Citra
Merek, Persepsi
Kualitas
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
No
Variabel
Judul
Alat
Analisis
Regresi
Linier
Berganda
6
Citra Merek,
Fitur, Persepsi
Harga dan
keputusan
Pembelian
(Sari, H. P.
2016).
Pengaruh Citra
Merek, Fitur,
Persepsi Harga
Terhadap
keputusan
Pembelian (Studi
Pada Konsumen
Smartphone
Xiaomi di DIY)
7
Celebrity
Endorser,
Brand Image,
Brand Trust
dan Keputusan
Pembelian
(Wulandari, N.
M. R., &
Nurcahya, I. K.
2015).
Pengaruh Celebrity Regresi
Endorser,
Brand Linier
Image, Brand Trust Berganda
Terhadap
Keputusan
Pembelian
Clear
Shampoo Di Kota
Denpasar. E-Jurnal
Manajemen
Universitas
Udayana, 4(11).
Hasil
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan Citra
Merek, Fitur,
Persepsi Harga
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan
Celebrity Endorser,
Brand Image,
Brand Trust
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
C. Pengembangan Hipotesis
1. Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Citra menurut Kotler dan Keller (2009) adalah sejumlah
keyakinan, ide, dan kesan yang dipegang oleh seseorang tentang
sebuah objek. Citra merek menurut Kotler dan Keller, (2009) adalah
persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti yang
dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen. Jadi jika
suatu merek memiliki citra yang kuat dan positif dibenak konsumen
maka merek tersebut akan selalu diingat dan kemungkinan konsumen
untuk membeli merek tersebut sangat besar. Hal ini sesuai dengan
penelitian yang dilakukan Robby (2016) diketahui bahwa citra merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat dikemukakan
hipotesis sebagai berikut:
H1: citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian
2. Pengaruh Kualitas Persepsian Terhadap Keputusan Pembelian
Para konsumen seringkali menilai kualitas produk atau jasa tertentu
atas dasar berbagai macam isyarat informasi yang mereka hubungkan
dengan produk. Beberapa isyarat ini merupakan sifat intrinsik produk atau
jasa, yang lain-lainnya bersifat ekstrisik. Baik secara tunggal, maupun
secara gabungan, berbagai isyarat tersebut memberikan dasar bagi persepsi
kualitas produk dan jasa (Schiffman dan Kanuk, 2008). Menurut Zeithaml,
(1988) mendefinisikan kualitas persepsian sebagai pendapat seseorang
mengenai seluruh keunggulan produk. Sedangkan menurut (Tjiptono ,
2011 dalam Robby, 2016)
persepsi
kualitas
(perceived quality)
merupakan penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas
produk secara keseluruan. Jadi, persepsi konsumen terhadap Kualitas suatu
produk sangat berkaitan dengan keputusan pembelian. Konsumen seringkali
dalam menentukan keputusan pembelian menilai dari sisi kualitas agar
nantinya mendapatkan produk yang menurut pandangannya sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan mereka. Hal ini sesuai dengan penelitian yang
dilakukan Robby (2016) menunjukan bahwa kualitas persepsian
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat dikemukakan
hipotesis sebagai berikut:
H2: kualitas persepsian berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian
3. Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut Peter dan Olson (2013) persepsi harga berkaitan
dengan
bagaimana
informasi
harga
dipahami
seluruhnya
oleh
konsumen dan memberikan makna yang dalam bagi mereka. Jadi
anggapan
konsumen
dengan
adanya
suatu
harga
yang
murah
mencerminkan kualitas suatu produk yang buruk. Sebaliknya, jika adanya
suatu harga yang mahal maka mencerminkan kualitas yang baik. Hal ini
sesuai dengan Penelitian yang dilakukan Jamaludin (2015) menunjukan
bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka
dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut:
H3: Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian
D. Model Penelitian
Citra Merek
X1
Kualitas
Persepsian
H1
H2
X2
Keputusan
Pembelian
Y
H3
Persepsi Harga
X3
Gambar 2.2 Model Penelitia
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Objek Dan Subjek Penelitian
Objek pada penelitian ini yaitu Mobil Datsun GO+ dan subjek pada
penelitian ini yaitu konsumen Datsun GO+ di Yogyakarta.
B. Jenis Data
Data yang digunakan yaitu kuantitatif. Analisis data kuantitatif adalah
metode penelitian pada data-data numerikal (angka) yang diolah dengan
metode statistika (Sugiyono, 2010). Sedangkan jenis datanya yaitu data primer
merupakan data yang didapat/dikumpulkanoleh peneliti dengan cara langsung
dari sumbernya (Rahmawati dkk, 2014). Data primer yang ada dalam
penelitian ini merupakan hasil penyebaran kuesioner pada sampel yang
telah
ditentukan
(konsumen Datsun GO+ di wilayah Yogyakarta) yaitu
berupa data mentah dengan pengukuran skala Likert untuk mengetahui
respon dari responden yang ada mengenai pengaruh Citra Merek, Kualitas
Persepsian, Persepsi Harga terhadap keputusan pembelian.
C. Teknik Pengambilan Sampel
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode non
probability sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi
peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk
dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2005). Sedangkan pemilihan sampel
dilakukan dengan cara purposive samplingyaitu teknik penetuan sampel
dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2005). Calon responden harus
memiliki kriteria tertentu, Kriteria yang digunakan dalam pemilihan sampel
yaitu konsumen Datsun GO+ di wilayah Yogyakarta yang membeli dan sudah
menggunakan.
Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 100 sampel.
Pengambilan jumlah sampel ditentukkan berdasarkan Roscoe (1975) yang
dikutip Sekaran (2013) memberikan acuan dalam pengambilan jumlah sampel,
yaitu:
1.
Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk
kebanyakan penelitian
2. Jika sampel dipecah ke dalam subsampel (pria/wanita, junior/senior, dan
sebagainya), ukuran sampel minimum 30 untuk tiap kategori adalah tepat.
D. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan metode survey menggunakan teknik
memberikan kuesioner kepada para responden yang terpilih sebagai sampel.
Kuesioner ini dilakukan dengan menggunakan penilaian skala likertyaitu
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, maupun persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2005). Skala tersebut
didesain untuk mengukur seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju
terhadap sebuah pernyataan.
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Tabel 3.1
Definisi Operasional Variabel
Variabel
Citra Merek
Kualitas
Persepsian
Persepsi
Harga
Keputusan
Pembelian
Definisi
Indikator
Citra merupakan keseluruhan
Simbol yang sudah dikenal
persepsi terhadap produk
Reputasi merek yang sudah
atau merek yang dibentuk
dikenal
dari informasi dan
Percaya pada kualitas
pengalaman masa lalu
mereknya
terhadap produk atau merek
Perawatan mudah
itu (Sutisna,2003).
(Sutisna, 2003:333)
Menurut Kotler dan Keller
Kinerja
(2009:143), kualitas produk
Features
adalah totalitas fitur dan
Kehandalan
karakteristik produk atau jasa
Kesesuaian dengan
yang bergantung pada
spesifikasi
kemampuannya untuk
Daya tahan
memuaskan kebutuhan yang (Kotker dan keller, 2009)
dinyatakan atau tersirat.
Menurut Kotler dan
Amstrong, (2012) didalam
variabel harga ada beberapa
unsur kegiatan utama harga
yang meliputi daftar harga,
diskon, potongan harga dan
periode pembayaran.
Keputusan pembelian
menurut Peter Jerry C. Olson
(2013), suatu keputusan
(decision) mencakup suatu
pilihan diantara dua atau
lebih tindakan atau perilaku
alternatif.
Harga terjangkau
Harga sesuai kualitas
Harga bersaing
Kesesuaian harga dengan
manfaat
(Kotler dan Amstrong, 2012)
Keyakinan untuk membeli
Tidak ada pemilihan
merek lain
Rekomendasikan produk
Kebutuhan dan keinginan
akan suatu produk
(Lamb,
dkk,
2001
dalam
Andrianto, 2013)
Indikator-indikator
diatas
diukur
dengan
skala
penilaian
Likert
yang
mempunyai lima tingkat preferensi jawaban yang masing-masing mempunyai
skor 1-5 dengan rincian sebagai berikut :
1 = sangat tidak setuju
2 = tidak setuju
3 = ragu-ragu
4 = setuju
5 = sangat setuju
F. Uji Kualitas Instrumen Dan Data
1. Uji Validitas
Uji validitas merupakan pengujian yang menunjukan sejauhmana alat
pengukur yang kita gunakan mampu mengukur apa yang ingin kita ukur
dan bukan mengukur yang lain (Rahmawati dkk, 2014). Alat untuk
mengukur validitas adalah Korelasi Product Moment, Instrumen dinyatakan
valid jika signifikan < 5% atau sig. < α = 0,05 (Sugiyono, 2012 dalam
Muchidin, 2016). Pengujian dengan bantuan program SPSS (Statistical
Package for Social Sciencies).
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan pengujian yang menunjukan sejauhmana
dan konsistensi dari alat pengukur yang kita gunakan, sehingga
memberikan hasil yang relatif konsisten jika pengukuran tersebut diulangi
(Rahmawati dkk, 2014).Uji reliabilitas dilakukan dengan metode Cronbach
Alpha kemudian Pengujian dengan bantuan program SPSS. Menurut
Sekaran, (2000) dalam (Rahmawati, dkk, 2014) hasil uji reliabilitas
dianggap reliabel jika nilai Cronbach Alpha ≥0,6.
G. Analisis Data dan Uji Hipotesis
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh antara Citra Merek, Kualitas Persepsian dan
Persepsi Harga terhadap keputusan pembelian Mobil Datsun GO+. Pada
penelitian yang memerlukan kajian berbagai macam variabel yang bisa
mempengaruhi satu variabel lain, maka pilihan analisis regresi berganda
akan bermanfaat (Rahmawati dkk, 2014). Persamaan regresi linier
berganda adalah : Y = b0+bX1+bX2+bX3+e
Y = keputusan pembelian
b0 =konstanta regresi/titik potong dengan sumbu Y
b1 = koefisien regresi dari citra merek
b2 = koefisien regresi dari kualitas persepsian
b3 = koefisien regresi dari persepsi harga
X1 = citra merek
X2 = kualitas persepsian
X3 = persepsi harga
e=0
2. Uji Statistik F
Uji statistik F pada dasarnya menunjukan apakah semua variable
independent atau bebas yang dimasukan dalam model mempunyai
pengaruh secara bersama-sama terhadap variable dependen atau terikat
(Rahmawati, dkk, 2014) Dengan tingkat signifikansi α 0,05. Analisis
menggunakan alat bantu program software
mempermudah
SPSS for windows untuk
proses pengolahan data-data penelitian. Pengujian
dilakukan dengan cara membandingkan angka taraf signifikan hasil
perhitungan dengan taraf signifikansi 5% (0,05) dengan kriteria sebagai
berikut:
Jika F hitung (sig) ≥ α 0,05 maka Ho diterima dan Ha di tolak
Jika F hitung (sig) < α 0,05 maka Ho ditolak dan Ha di terima
3. Uji Statistik t
Uji statistik t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh pengaruh
satu variabel penjelas atau independent secara individual dalam
menerangkan variasi variabel dependent (Rahmawati dkk, 2014). Analisis
menggunakan alat bantu program software SPSS.
4. Uji Determinasi (R²)
Koefisien determinasi (R²) pada intinya mengukur seberapa
jauh kemampuan model dalam menenrangkan variasi variable dependen.
Nilai koefisien determinasi adalah antara nol sampai satu. Nilai R² yang
kecil berarti kemampuan variable-variable independent dalam menjelaskan
variasi variable dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti
variable-variable independent memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variasi variable dependen. Secara umum
koefisien determinasi untuk data silang (crossection) relative rendah
karena adanya variasi yang besar antara masing-masing pengamatan,
sedangkan untuk data runtun waktu (time series) biasanya mempunyai
nilai koefisien determinasi yang tinggi (Rahmawati, dkk;2014).
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek/Subjek Penelitian
1. Objek Penelitian
Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah mobil Datsun GO+.
Datsun adalah merek mobil yang dimiliki oleh Nissan Motor Company.
Datsun digunakan sebagai merek dari kendaraan Nissan yang diekspor
tahun 1958 sampai 1986. Datsun dulu pernah mengalami manisnya dunia
otomotif, pabrikan ini pernah menjual lebih dari 20 juta unit kendaraan
kepada lebih dari 190 negara didunia, dan sampai pada saat itu karena suatu
hal brand inipun lenyap diganti dengan nama Nissan di tahun 1981.
Tepat ditahun 2012 brand ini kembali muncul dan menawarkan akses
dalam bidang transportasi yang pada saat ini banyak dibutuhkan oleh
kebanyakan individu yaitu mobil. Walaupun pada saat itu banyak nama
yang bermunculan di dunia otomotif, tapi Datsun tetap percaya diri
melangkah kedepan. Berbekal mimpi dan kepercayaan masyarakat,
akhirnya Nissan melalui Datsun kembali meluncurkan produk yang dulu
pernah Berjaya dimasanya dengan balutan body yang modern, tetapi tidak
meninggalkan cirikhas pabrikan Datsun terdahulu yang dikenal dengan
ketangguhannya.
Produk pertama yang dibawa pada kemunculan awalnya baru-baru ini
diberinama Datsun GO Series merupakan produk LCGC Datsun yang
terdiri dari GO dan GO+. Walaupun keduanya memiliki perbedaan di
dimensi, bobot dan daya tampung penumpang, akan tetapi jantung
mekanisnya tetap sama. Mobil ini memiliki body yang unik, beda daripada
kebanyakan jenis model mobil yang berjalan dan sudah beredar luas di
Indonesia Bagian belakang yang terlihat bertekstur dan pada bagian depan
yang khas Datsun, menjadikan mobil ini terlihat kuat, kokoh dan moderen.
Mesinya yang tangguh, interior yang longgar dan luas serta akselerasinya
yang cepat dan tetap irit bahan bakar, membuat Mobil Datsun GO+ sangat
cocok untuk yang sudah berkeluarga, karena dapat membawa semua
anggota keluarga kedalam kemewahan Datsun.
2. Subjek Penelitian
Responden dalam penelitiaan ini adalah pengguna dan sudah
melakukan pembelian mobil Datsun GO+ di wilayah Yogyakarta. Data
yang digunakan dalam penelitian ini diperolah dari hasil penyebaran
kuesioner. Kuesioner yang disebarkan sebanyak (100) dan kuesioner yang
kembali sebanyak (100) dari semua kuesioner yang kembali dan telah
memenuhi kriteria yang ditetapkan.
3. Karakteristik Responden
Responden diklasifikasikan berdasarkan karakteristik usia, jenis
kelamin, dan pekerjaan. Deskripsi responden dalam penelitian ini disajikan
pada tabel di bawah ini.
a. Karakteristik berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
No
Jenis Kelamin
Jumlah
Persentase (%)
1
Laki-laki
90
90%
2
Perempuan
10
10%
Total
100
100%
Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui bahwa mayoritas responden
adalah laki-laki sebanyak 90 responden atau 90%. Sedangkan sisanya
adalah perempuan sebanyak 10 responden atau 10%.
b. Karakteristik berdasarkan Usia
Tabel 4.2
Usia Responden
No
Usia
Jumlah
Persentase (%)
1
Kurang dari 30 tahun
21
21%
2
30-40 tahun
57
57%
3
Di atas 40 tahun
22
22%
Total
100
100%
Dari Tabel 4.2 di atas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah dari responden berusia 30-40 tahun sebanyak 57 responden
atau 57%. Kemudian responden berusia di atas 40 tahun sebanyak 22
responden atau 22%, responden berusia kurang dari 30 tahun
sebanyak 21 responden atau 21%.
c. Karakterstik Berdasarkan Pekerjaan
Tabel 4.3
Pekerjaan Responden
No
Pekerjaan
Jumlah
Persentase (%)
1
Wiraswasta
32
32%
2
Pegawai Swasta
29
29%
3
Pegawai Negeri
21
21%
4
Lainnya
18
18%
Total
100
100%
Dari tabel 4.3 diatas dapat diketahui bahwa responden paling tinggi
yaitu sebagai wiraswasta sebanyak 32 responden atau 32%. Kemudian
pegawai swasta sebanyak 29 responden atau 29%, pegawai negeri
sebanyak 21 responden atau 21%, dan yang lainnya sebanyak 18
responden atau 18%.
B. Uji Kualitas Instrumen
Metode pengujian instrumen dimaksudkan untuk menguji validitas dan
reliabilitas yang akan digunakan dalam penelitian. Sebelum melakukan uji
validitas dan uji reliabilitas terhadap 100 responden, langkah awal dalam
menganalisis data penelitian adalah dengan melakukan pre-tes uji terhadap 35
responden. Kuesioner terdiri dari 17 pertanyaan yang mewakili setiap
variabel.
1. Hasil Pre-tes
Sebelum melakukan uji validitas dan uji reliabilitas terhadap 100
responden, langkah awa
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PERSEPSIAN, DAN
PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
MOBIL DATSUN GO+ DI YOGYAKARTA
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY,
AND PERCEIVED PRICE ON THE DECISION TO PURCHASE
THE CAR BRAND DATSUN GO+ IN YOGYAKARTA
Oleh
TEGAR PUTRA PRATAMA
20130410235
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2017
PENGRUH CITRA MEREK, KUALITAS PERSEPSIAN, DAN PERSEPSI
HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DATSUN GO+
DI YOGYAKARTA
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY, AND
PERCEIVED PRICE OF THE DECISION THE PURCHASE OF DATSUN
GO+ IN YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Oleh
TEGAR PUTRA PRATAMA
20130410235
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOYAKARTA
2017
i
PERNYATAAN
Dengan ini saya,
Nama
: Tegar Putra Pratama
Nomor mahasiswa
: 20130410235
Menyatakan bahwa skripsi ini dengan judul: “PENGARUH CITRA MEREK,
KUALITAS
PERSEPSIAN,
DAN
PERSEPSI
HARGA
TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DATSUN GO+ DI YOGYAKARTA”
tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di
suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat
karya atau pendapat yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan
dalam Daftar Pustaka. Apabila ternyata dalam skripsi ini diketahui terdapat karya
atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain maka saya
bersedia karya tersebut dibatalkan.
Yogyakarta,
Materai, 6.000,-
Tegar Putra Pratama
ii
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,
maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan)
kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain.
Dan hanya kepada tuhanmulah hendaknya kamu
berharap
(Q.S AL-Insyirah: 6-8)
”Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai
dengan kesanggupannya.”
(Q.S Al-Baqarah:28)
Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah,
Sesungguhnya tiada putus asa dari rahmat Allah
melainkan orang-orang yang kufur (terhadap karunia
Allah)
(Q.S Yusuf)
iii
PERSEMBAHAN
Kepada orang tua dan adik saya Bapak Budi ,Ibu Nanik dan adik Cinta yang
sangat saya sayangi, terimakasih banyak atas dukungan, do’a dan kasih sayang
yang telah diberikan selama ini.
Seluruh anak Manajemen 2013, terutama Kelas F yang tidak mungkin saya sebut
satu persatu terimakasih telah menjadi teman dalam canda dan tawa selama ini.
Sahabat sekaligus saudara semasa menempuh perkuliahan di UMY, Wawan,
Rexy, Ainun, Rona, Anton, Dio, Uwho, dan semua sahabat yang tidak bisa saya
tulis semua disini.
Dosen Pembimbingku Ibu Dra. Retno Widowati Purnama Asri, M.Si. Ph.D.,
terima kasih Ibu telah dengan sabarnya membagi ilmu dan bimbingannya dalam
menyelesaikan SKRIPSI ini hingga selesai.
iv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.............................................. Error! Bookmark not defined.
HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING .... Error! Bookmark not
defined.
HALAMAN PENGESAHAN ................................ Error! Bookmark not defined.
PERNYATAAN ...................................................................................................... ii
MOTTO ................................................................................................................. iii
PERSEMBAHAN .................................................................................................. iv
INTISARI............................................................... Error! Bookmark not defined.
ABSTRACK ............................................................ Error! Bookmark not defined.
KATA PENGANTAR ........................................... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR ISI ........................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ................................................................................................ viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. ix
BAB I ..................................................................... Error! Bookmark not defined.
PENDAHULUAN ................................................. Error! Bookmark not defined.
A. Latar Belakang Penelitian ........................... Error! Bookmark not defined.
B. Rumusan Masalah ....................................... Error! Bookmark not defined.
C. Tujuan Penelitian ........................................ Error! Bookmark not defined.
D. Manfaat Penelitian ......................................... Error! Bookmark not defined.
BAB II .................................................................... Error! Bookmark not defined.
TINJAUAN PUSTAKA ........................................ Error! Bookmark not defined.
A. Landasan Teori ............................................ Error! Bookmark not defined.
1.
Citra Merek .............................................. Error! Bookmark not defined.
2.
Kualitas Persepsian .................................. Error! Bookmark not defined.
3.
Persepsi Harga ......................................... Error! Bookmark not defined.
4.
Keputusan Pembelian .............................. Error! Bookmark not defined.
B. Hasil Penelitian Terdahulu .......................... Error! Bookmark not defined.
v
C. Pengembangan Hipotesis ............................ Error! Bookmark not defined.
D. Model Penelitian ......................................... Error! Bookmark not defined.
BAB III .................................................................. Error! Bookmark not defined.
METODE PENELITIAN ....................................... Error! Bookmark not defined.
A. Objek Dan Subjek Penelitian ...................... Error! Bookmark not defined.
B. Jenis Data .................................................... Error! Bookmark not defined.
C. Teknik Pengambilan Sampel....................... Error! Bookmark not defined.
D. Teknik Pengumpulan Data .......................... Error! Bookmark not defined.
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian .... Error! Bookmark not defined.
F.
Uji Kualitas Instrumen Dan Data ................ Error! Bookmark not defined.
1.
Uji Validitas ............................................ Error! Bookmark not defined.
2.
Uji Reliabilitas ......................................... Error! Bookmark not defined.
G. Analisis Data dan Uji Hipotesis .................... Error! Bookmark not defined.
1.
Analisis Regresi Linier Berganda ............ Error! Bookmark not defined.
2.
Uji Statistik F........................................... Error! Bookmark not defined.
3.
Uji Statistik t ............................................ Error! Bookmark not defined.
4.
Uji Determinasi (R²) ................................ Error! Bookmark not defined.
BAB IV .................................................................. Error! Bookmark not defined.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..... Error! Bookmark not defined.
A. Gambaran Umum Objek/Subjek Penelitian Error! Bookmark not defined.
1.
Objek Penelitian ...................................... Error! Bookmark not defined.
2.
Subjek Penelitian ..................................... Error! Bookmark not defined.
3.
Karakteristik Responden ......................... Error! Bookmark not defined.
B. Uji Kualitas Instrumen ................................ Error! Bookmark not defined.
1.
Hasil Pre-tes ............................................ Error! Bookmark not defined.
2.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ......... Error! Bookmark not defined.
C. Uji Hipotesis ............................................... Error! Bookmark not defined.
1.
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .. Error! Bookmark not defined.
2.
Uji Statistik F........................................... Error! Bookmark not defined.
3.
Uji Statistik t ............................................ Error! Bookmark not defined.
vi
4.
Koefisien Determinasi (R²)...................... Error! Bookmark not defined.
BAB V.................................................................... Error! Bookmark not defined.
KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN ......... Error! Bookmark not
defined.
A. Kesimpulan ................................................. Error! Bookmark not defined.
B. Keterbatasan Penelitian ............................... Error! Bookmark not defined.
C. Saran ............................................................ Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA ............................................ Error! Bookmark not defined.
LAMPIRAN ........................................................... Error! Bookmark not defined.
vii
DAFTAR TABEL
1.1 Data penjualan LCGC..........................................................3
2.1 Penelitian terdahulu..............................................................16
3.1 Definisi operasional variabel................................................24
4.1 Jenis kelamin responden.......................................................31
4.2 Usia responden......................................................................31
4.3 Pekerjaaan responden............................................................32
4.4 Uji validitas pre-tes...............................................................34
4.5 Uji reliabilitas pre-tes............................................................36
4.6 Hasil uji validitas...................................................................37
4.7 Hasil uji reliabilitas................................................................38
4.8 Hasil regresi linier berganda..................................................39
4.9 Hasil uji statistik F.................................................................41
4.10 Hasil uji statistik t..................................................................42
4.11 Hasil uji statistik R²................................................................43
viii
DAFTAR GAMBAR
2.2
Model Penelitian..................................................................21
ix
x
INTISARI
Penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Persepsian, Persepsi
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Datsun GO+ di Yogyakarta. Objek pada
penelitian ini yaitu Mobil Merek Datsun GO+ dan subjek pada penelitian ini yaitu konsumen
Mobil Merek Datsun GO+ di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100
responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah
Regresi Linier Berganda dengan menggunakan Uji t, Uji F, dan Uji Determinasi.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diperoleh bahwa secara simultan variabel
Citra Merek, Kualitas Persepsian, Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Sedangkan secara parsial menunjukan bahwa Citra Merek tidak
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, Kualitas Persepsian berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Persepsian, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian
ABSTRACK
This study was to analyze The Influence of Brand Image, Perceived Quality, Perceived
Price on the Decision to Purchase the Car Brand Datsun GO+ in Yogyakarta . The object in this
research is the Car Brand Datsun GO + and subjects in this research that consumers Car Brand
Datsun GO + in Yogyakarta. This study used a sample of 100 respondents were selected by
purposive sampling method. The analytical tool used is Multiple Linear Regression using t test,
F test, and the test of determination.
Based on the results of research conducted simultaneously acquired that brand image
variables, perceived quality, perceived price of positive and significant impact on purchasing
decisions. While partially shows that the brand image does not significantly influence the
purchasing decision, perceived quality and significant positive effect on purchasing decisions,
Perception Prices positive and significant impact on purchasing decisions.
Keywords: Brand Image, Perceived Quality, Perceived Price, Puchase Decision
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Saat ini, bagi masyarakat modern mobil sudah menjadi suatu
kebutuhan. Mobil yang sebelumnya dianggap sebagai sebuah kebutuhan
sekunder atau barang mewah sekarang ini telah berubah menjadi
kebutuhan primer di berbagai kalangan tertentu. Hal ini dapat dilihat dari
tumbuhnya kelas menengah yang ditandai dengan meningkatnya penjualan
kendaraan bermotor, khususnya roda empat. Maka permintaan mobil
sebagai alat transportasi dari waktu ke waktu semakin meningkat. Sejalan
dengan perkembangan dunia otomoif di Indonesia akan menjadikan
persaingan industri otomotif semakin ketat. Terutama industri mobil di
Indonesia, saat ini banyak produsen mengeluarkan mobil-mobil Low Cost
Green Car (LCGC) atau sering disebut mobil murah yaitu mobil dengan
harga terjangkau, dan efisien dalam penggunaan bahan bakar, yang di
perkenalkan ke pasar Indonesia di akhir 2013. Mobil–mobil LCGC
biasanya memiliki harga kisaran100 juta rupiah menjadikan mobil–mobil
ini menarik untuk segmen kelas menengah kebawah. Hadirnya mobil-mobil
LCGC tidak dipungkiri memberikan kemudahan bagi keluarga yang ingin
mempunyai kendaraan terutama mobil namun tidak mampu membeli mobil
yang biasanya mahal.
Persaingan mobil LCGC di pasar otomotif semakin memanas
dengan keluarnya mobil–mobil LCGC seperti Nisan Datsun GO, Toyota
Agya, Daihatsu Ayla, Honda Brio Satya. Dengan banyaknya alternatif
jenis mobil LCGC konsumen akan lebih selektif dalam memilih mobil
yang
akan
menjadi
pertimbangan
dalam
menentukan
keputusan
pembelian.
Ada beberapa faktor yang perlu di pertimbangan konsumen dalam
menentukan keputusan pembelian, yang pertama yaitu masalah harga.
Dengan mempertimbangkan harga konsumen harus memikirkan berapa
biaya yang di keluarkan agar dapat mendapatkan produk tersebut. Persepsi
harga konsumen secara langsung dapat mempengaruhi persepsi mereka
tentang kualitas merek dan sering sebagai penentu perilaku pembelian
mereka
(Assael,
2001).
Selain
faktor
harga,
konsumen
juga
mempertimbangkan faktor kualitas. Produk yang diinginkan konsumen
adalah produk yang berkualitas, meliputi kecepatan, akselerasi (stabil),
Awet. (Durianto, dkk, 2001). Selain faktor harga dan kualitas, citra merek
juga dapat mempengaruhi keputusan membeli. Konsumen yang memiliki
citra positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk
melakukan pembelian (Setiadi, 2010). Hal ini di dukung oleh penelitian
Robby (2016) serta Tambunan (2012) yang menyatakan bahwa citra
merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Sekarang ini produk mobil yang sedang di minati masyarakat yaitu
mobil dengan merek Datsun. Di dunia otomotif Datsun memang bukan
merupakan merek baru. Merek Datsun tersebut sempat mati suri akan
tetapi sekarang meramaikan kembali persaingan roda empat di Indonesia.
Sejak meluncurkan produk pertamanya di Indonesia yaitu pada tahun
2014, penjualan Datsun sangat meningkat. Di tahun penjualan pertamanya
Datsun mampu menjual
sebanyak 23 ribu yunit. Sedangkan di tahun
2015, dari Data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia
(GAIKINDO) penjualan hingga November 2015 mencapai 26.700 yunit
belum terhitung hingga Desember. Datsun mengeluarkan dua model yaitu
model Multi Purpose Vehicle (MPV) untuk tipe Datsun GO+ dan model
Hatchback pada Datsun GO. Berdasarkan data Gabungan Industri
Kendaraan Bermotor Indonesia (GAIKINDO) penjualan Datsun pada
kuartal I/2016 mencapai 9.444 unit, meningkat dari capaian kuartal I/2015
yang hanya 7.529 unit.
Tabel 1.1
Data penjualan LCGC bulan Januari-Maret 2016
No.
Model
Wholesales
1
Toyota Agya
12.744 unit
2
Daihatsu Ayla
11.593 unit
3
Datsun GO+
6.150 unit
4
Datsun GO
3.294 unit
5
Honda Brio Satya
4.891 unit
6
Suzuki Wagon R
2.629 unit
Sumber: compas.com
Tabel 1.1 diatas menunjukan data penjualan LCGC di bulan JanuariMaret 2016. kali ini Datsun harus mengakui keunggulan produk Toyota
dan Daihatsu yang menduduki posisi pertama untuk Toyota Agya
mengumpulkan angka wholesales 12.744 unit dan posisi kedua Daihatsu
Ayla mengumpulkan wholesales 11.593 unit. Namun, brand otomotif
yang berada satu perusahaan dengan Nissan ini hanya mengumpulkan
angka wholesales 6.150 unit untuk tipe Datsun GO+. Namun melihat
sepak terjangnya yang diawali pada Mei 2014 lalu, hasil rapor ini
tergolong memuaskan untuk sebuah merek baru.
GO Series merupakan produk LCGC Datsun yang terdiri dari GO
dan GO+. Walaupun keduanya memiliki perbedaan di dimensi, bobot dan
daya tampung penumpang, akan tetapi jantung mekanisnya tetap sama.
Merujuk dari data wholesales Januari-Maret, produk Datsun yang
menyumbangkan persentasi terbesar ialah GO+ High sebanyak 64%. Bila
diterjemahkan, tipe High merupakan kasta tertinggi GO+ dengan pilihan
T, T-Option dan T-Style. Yang membedakan varian atas LCGC berwujud
MPV ini ialah Electric Power Steering, Immobilizer dan Alarm.
Berdasarkan uraian latar belakang masalah diatas, maka penulis
bermaksud melakukan penelitian dengan judul : Pengaruh Citra Merek,
Kualitas Persepsian, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Mobil Datsun GO+.Penelitian ini didasarkan pada penelitian sebelumnya
yang telah dilakukan oleh Robby dan Andjarwati pada tahun 2016 yang
berjudul Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Kualitas Terhadap
Keputusan Pembelian McDonald’s. Perbedaan penelitian ini dengan
penelitian-penelitian sebelumya adalah pada penelitian ini menggunakan
setting penelitian pada produk mobil. Objek yang dituju dalam penelitian
ini adalah mobil Datsun GO+, sedangkan subjeknya adalah konsumen
mobil Datsun GO+ di Yogyakarta.
B. Rumusan Masalah
1. Apakah citra merek memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian
mobil Datsun GO+?
2. Apakah kualitas persepsian memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian mobil Datsun GO+?
3. Apakah persepsi harga memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian mobil Datsun GO+?
C. Tujuan Penelitian
1. Untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap keputusan
pembelian mobil Datsun GO+
2. Untuk menganalisis kualitas persepsian terhadap keputusan pembelian
mobil Datsun GO+
3. Untuk menganalisis persepsi harga terhadap keputusan pembelian
mobil Datsun GO+
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini:
1. Manfaat Teoritis
Sebagai sumber referensi yang bisa dimanfaatkan dalam penelitian
selanjutnya atau sebagai acuan dalam penelitian lainnya yang menyangkut
masalah pengaruh citra merek, kualitas persepsian, dan persepsi harga
terhadap keputusan pembelian mobil Datsun GO+
2. Manfaat Praktik
Sebagai sumber informasi bagi konsumen dalam memahami
tentang citra merek, kualitas persepsian, dan persepsi harga terhadap
keputusan pembelian. Selain itu juga dapat sebagai masukan bagi
perusahaan menyangkut masalah pengaruh citra merek, kualitas persepsian
dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian, agar dapat bertahan
ditengah persaingan industri mobil saat ini.
7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Citra Merek
Citra menurut Kotler dan Keller (2009) adalah sejumlah
keyakinan, ide, dan kesan yang dipegang oleh seseorang tentang
sebuah objek. Citra merek menurut Kotler dan Keller, (2009) adalah
persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti yang
dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen. Jadi jika
suatu merek memiliki citra yang kuat dan positif dibenak konsumen
maka merek tersebut akan selalu diingat dan kemungkinan konsumen
untuk membeli merek tersebut sangat besar.
Menurut Biel’s (1992) dalam jurnal Xian, dkk (2011) citra merek
memiliki tiga komponen yaitu corporate image (citra perusahaan), user
image (citra pemakai), dan product image (citra produk). Sedangkan
menurut Roslina (2010) mendefinisikan bahwa “Citra merek merupakan
petunjuk yang akan digunakan oleh konsumen untuk mengevaluasi produk
ketika konsumen tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang suatu
produk”. Terdapat kecenderungan bahwa konsumen akan memilih produk
yang telah dikenal baik melalui pengalaman menggunakan produk maupun
berdasarkan informasi yang diperoleh melalui berbagai sumber. Hal itu
telah menunjukkan bahwa Brand image merupakan isyarat ekstrinsik
untuk evaluasi kualitas produk, dan hasil yang lebih baik (Grewal et
al. 1998).
Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa
keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen dengan citra
yang positif terhadap suatu merek, lebih memungkinkan untuk melakukan
pembelian (Setiadi, 2003). Dalam penelitian yang dilakukan Faisal dkk
(2013) Citra merek atau brand image adalah segala sesuatu yang
berkaitan dengan pemikiran atau persepsi konsumen tehadap merek
dari sebuah produk. Pemikiran konsumen seperti ini tercipta karena
memori yang kuat setelah menerima kegunaan atau manfaat dari
produk. Citra merek merupakan hasil persepsi dan pemahaman konsumen
mengenai merek suatu produk yang dilihat, dipikirkan atau dibayangkan.
Dengan menciptakan citra merek dari suatu produk tentu akan sangat
berguna bagi para konsumen, karena pada nantinya citra merek akan
sangat memengaruhi persepsi konsumen dan penilaian konsumen terhadap
alternatif merek yang dihadapinya (Antonius, 2013).
2. Kualitas Persepsian
Para konsumen seringkali menilai kualitas produk atau jasa tertentu
atas dasar berbagai macam isyarat informasi yang mereka hubungkan
dengan produk. Beberapa isyarat ini merupakan sifat intrinsik produk atau
jasa, yang lain-lainnya bersifat ekstrisik. Baik secara tunggal, maupun
secara gabungan, berbagai isyarat tersebut memberikan dasar bagi persepsi
kualitas produk dan jasa. Isyarat-isyarat intrinsik berkaitan dengan
karakteristik fisik produk itu sendiri, seperti ukuran, warna, rasa, atau
aroma. Dalam beberapa hal, para konsumen menggunakan karakteristik
fisik (misalnya, rasa es krim atau kue) untuk menilai kualitas produk. Para
konsumen suka mempercayai bahwa mereka mendasarkan penilaian
kualitas produk mereka pada isyarat-isyarat intrinsik, karena hal itu
memungkinkan mereka membenarkan keputusan-keputusan mereka
(positif maupun negatif) sebagai pilihan produk yang “rasional” atau
“obyektif.” Namun, terkadang konsumen juga menggunakan karakter
ekstrisik untuk menilai kualitas atas dasar isyarat yang bersifat eksternal,
seperti haraga, citra merek, atau bahkan negara asal, dikarenakan tidak
adanya pengalaman yang sesungguhnya dengan suatu produk (Schiffman
dan Kanuk, 2008).
Terdapat lima keuntungan kualitas persepsian menurut (Rangkuty, 2004
dalam Sari, 2014) antara lain:
a. Alasan membeli. Kualitas persepsian sebuah merek memberikan alasan
yang penting untuk membeli. Hal ini mempengaruhi merek-merek mana
yang harus dipertimbangkan, dan selanjutnya mempengaruhi merek apa
yang akan dipilih.
b. Diferensiasi. Artinya, suatu karakteristik penting dari merek adalah
posisinya dalam dimensi kualitas persepsian.
c. Harga optimum. Keuntungan ketiga ini memberikan pilihan-pilihan di
dalam
menetapkan harga optimum (premium price) yang merupakan
salah satu pengukuran ekuitas merek untuk konsumen yang loyal dengan
cara relevan. Jika konsumen loyal maka mereka akan bersedia untuk
membayar lebih tinggi (harga optimum).
d. Meningkatkan minat para distributor. Hal ini sangat membantu perluasan
distribusi.
e. Perluasan merek. Kualitas persepsian dapat dieksploitasi dengan cara
mengenalkan berbagai perluasan merek, yaitu dengan menggunakan
merek tertentu untuk masuk ke dalam kategori produk baru.
Zeithaml, (1988) mendefinisikan kualitas persepsian sebagai
pendapat seseorang mengenai seluruh keunggulan produk. Kualitas
persepsian adalah (1) berbeda dari kualitas sesungguhnya, (2) memiliki
tingkat keabstrakan yang lebih tinggi dibandingkan atribut spesifik dari
produk, (3) sebuah penilaian yang global yang mana pada beberapa kasus
menyerupai sikap, dan (4) penilaian yang berasal dari diri konsumen
berdasarkan
apa
yang
ada
dalam
ingatannya.
(Tsiotsou,
2005)
mendefinisikan kualitas persepsian (perceived quality) sebagai penilaian
konsumen terhadap keseluruhan kemampuan atau superoritas yang
dimiliki oleh produk.
3. Persepsi Harga
Dalam menentukan keputusan pembelian biasanya konsumen
melakukan persepsi tentang barang yang akan di beli. Misalnya persepsi
harga akan suatu barang atau jasa dalam melakukan pembelian. Persepsi
setiap orang terhadap suatu objek akan berbeda-beda. Oleh karena itu
persepsi memiliki sifat objektif. Persepsi yang dibentuk oleh seseorang
dipengaruhi oleh pikiran dan lingkungan sekitarnya. Selain itu, suatu hal
yang perlu diperhatikan dari persepsi adalah bahwa persepsi secara
subtansial bisa berbeda dengan realitas (Setiadi, 2003).
Menurut Schiffman dan Kanuk (2008) Persepsi harga adalah
bagaimana cara konsumen memandang sebuah harga dengan persepsi
bahwa harga itu tinggi, rendah, wajar mempunyai pengaruh yang kuat
pada minat pembelian dan kepuasan pembelian.
Menurut Peter dan Olson (2013) persepsi harga berkaitan dengan
bagaimana informasi harga dipahami seluruhnya oleh konsumen dan
memberikan makna yang dalam bagi mereka. Konsumen menganggap
harga dan beberapa harga aktual saat ini yang mereka pertimbangkan,
bukan harga yang dinyatakan pemasar. Pelanggan mungkin memiliki batas
bawah harga di mana harga yang lebih rendah dari batas itu menandakan
kualitas buruk, dan juga batas atas harga yang di mana harga yang lebih
tinggi dari batas itu dianggap terlalu berlebihan dan tidak sebanding
dengan uang yang dikeluarkan (Kotler dan Keller, 2009).
Persepsi mengenai harga terbagi menjadi dua, yaitu: harga acuan
dan pernyataan harga longgar dan obyektif (Schiffman dan Kanuk, 2008).
a. Harga acuan
Harga acuan adalah setiap harga yang digunakan konsumen
sebagai dasar perbandingan dalam menilai harga lain. Harga acuan dapat
bersifat eksternal atau internal. Pemasang iklan biasanya menggunakan
harga acuan eksternal yang lebih tinggi (dijual ditempat lain dengan harga
yang berbeda) dalam iklan yang menawarkan harga penjualan yang lebih
rendah, untuk meyakinkan konsumen bahwa produk yang diiklankan
benar-benar merupakan pembelian yang menguntungkan.
Harga acuan internal adalah harga-harga (atau rentang harga) yang
didapat kembali oleh konsumen dari ingatan. Angka-angka acuan internal
dianggap memainkan peranan yang besar dalam penilaian dan persepsi
konsumen mengenai nilai dari transaksi harga (eksternal) yang diiklankan,
maupun dalam dapat dipercayainya suatu harga rujukan yang diiklankan.
Beberapa studi telah menyelidiki dampak pada persepsi harga konsumen
yang ditimbulkan oleh tiga tipe harga acuan yang diiklankan kepada
konsumen: rendah dan wajar, tinggi dan wajar, tinggi dan tidak wajar.
a. Pernyataan harga yang longgar dan obyektif
Isyarat semantik (yaitu, susunan kata-kata khusus) mengenai
ungkapan yang digunakan untuk menyampaikan informasi
yang
berhubungan dengan harga dapat mempengaruhi persepsi konsumen
mengenai harga. Reaksi konsumen terhadap pernyataan harga yang
longgar dipengaruhi oleh luasnya rentang diskon. Beberapa studi
mempelajari pengaruh tiga bentuk pernyataan iklan yang longgar, yang
mengiklankan minimum, maksimum, atau rentang penghematan terhadap
persepsi harga konsumen dan maksud mereka untuk mencari dan
berbelanja. Studi tersebut menemukan bahwa untuk rentang diskon yang
lebih
besar,
pernyataan
yang
longgar
dan
menyatakan
tingkat
penghematan maksimum memberi pengaruh yang lebih positif daripada
pernyataan yang longgar dan menyatakan tingkat minimum atau seluruh
rentang penghematan. Untuk rentang diskon yang lebih sempit, pernyataan
yang longgar dan menyatakan tingkat penghematan maksimum kelihatan
tidak lebih efektif daripada pernyataan yang menyatakan tingkat minimum
atau seluruh rentang penghematan.
4. Keputusan Pembelian
Menurut Schiffman dan Kanuk, (2008) sebuah keputusan pembelian
adalah seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih. Jadi, dengan
perkataan lain, pilihan alternatif harus tersedia bagi seseorang ketika
mengambil keputusan. Proses pengambilan keputusan konsumen dapat
dipandang sebagai tiga yang berbeda namun berhubungan satu sama
lain. Tiga tahab tersebut yang pertama tahab masukan, komponen
masukan dalam model pengambilan keputusan konsumen mempunyai
berbagai pengaruh luar yang berlaku sebagai sumber informasi mengenai
produk tertentu dan mempengaruhi nilai-nilai, sikap, dan perilaku
konsumen yang berkaitan dengan produk (Harga, Citra Merek, dan
Kualitas produk). Tahab proses yaitu berhubungan dengan pengambilan
keputusan yang dipengaruhi oleh faktor-faktor psikologis (motivasi,
persepsi, pembelajaran, kepribadian, sikap, dan pengalaman). Tahap
keluaran adalah konsumen yang sudah melakukan proses pengambilan
keputusan yaitu pembelian dan evaluasi setelah melakukan pembelian
suatu produk.
Model sederhana pengambilan keputusan konsumen menurut
Schiffman dan Kanuk (2008) yaitu proses pengambilan keputusan dapat
dipandang sebagai tiga tahab yang berbeda namun berhubungan satu sama
lain: tahab masukan (input), tahab proses, dan tahab keluaran (output).
a. Tahap masukan (input) mempengaruhi pengenalan konsumen terhadap
kebutuhan atas produk dan terdiri dari dua sumber informasi utama: usaha
pemasaran perusahaan (produk itu sendiri, harganya, promosinya, dan
dimana ia dijual) dan pengaruh sosiologis eksternal atas konsumen
(keluarga, teman-teman, tetangga, sumber informal, dan non-komersial
lain, kelas sosial, serta keanggotaan budaya, dan subbudaya). Dampak
kumulatif dari setiap pemasar perusahaan, pengaruh keluarga, temanteman, tetangga, dan tata perilaku masyarakat yang ada, semuanya
merupakan masukan yang mungkin mempengaruhi apa yang dibeli
konsumen dan bagaimana mereka menggunakan apa yang mereka beli.
b. Tahap proses memfokuskan pada cara konsumen mengambil keputusan.
Berbagai faktor psikologis yang melekat pada setiap individu (motivasi,
persepsi, pengetahuan, kepribadian, dan sikap) mempengaruhi cara
masukan dari luar pada tahap masukan mempengaruhi pengenalan
konsumen terhadap kebutuhan, pencarian informasi sebelum pembelian,
dan evaluasi terhadap berbagai alternatif. Pengalaman yang diperoleh
melalui evaluasi berbagai alternatif, pada gilirannya akan mempengaruhi
sifat psikologis konsumen yang ada.
c. Tahap keluaran dalam model pengambilan keputusan konsumen terdiri
dari dua macam kegiatan setelah pengambilan keputusan yang
berhubungan erat: perilaku membeli dan evaluasi setelah membeli.
Perilaku membeli produk yang murah dan tidak tahan lama (sebagi
contoh, shampo baru) dapat dipengaruhi oleh kupon produsen dan
sebetulnya bisa berupa pembelian percobaan; jika konsumen puas, dia
mungkin mengulang pembelian. Percobaan merupakan tahap penyelidikan
pada perilaku pembelian, yakni konsumen menilai produk melalui
pemakaian langsung. Pembelian ulang menandakan penerimaan akan
produk. Bagi produk yang relatif tahan lama seperti laptop (“relatif” tahan
lama karena dapat cepat usang), pembelian yang dilakukan mungkin sekali
menandakan produk tersebut diterima baik.
Keputusan pembelian menurut Peter Jerry C. Olson (2013), suatu
keputusan (decision) mencakup suatu pilihan diantara dua atau lebih
tindakan atau perilaku alternatif.
Berdasarkan definisi diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan
pembelian yaitu suatu tindakan yang dapat dilakukan oleh konsumen
untuk melakukan suatu pembelian produk. Oleh sebab itu, pengambilan
keputusan konsumen merupakan proses pemilihan salah satu alternatif
penyelesaian masalah dengan tindakan lanjut yang nyata. Setelah itu
konsumen melakukan evaluasi kemudian menentukan sikap yang akan
diambil selanjutnya.
B. Hasil Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
No
Variabel
Judul
1
Celebrity
Endorser,Brand
Image dan
Keputusan
Pembelian
(Bramantya, Y.
B., & Jatra, I.
2016)
Pengaruh Celebrity
Endorser Dan
Brand Image
Terhadap
Keputusan
Pembelian Yamaha
Jupiter Mx Di Kota
Denpasar
2
Preferensi
Merek, Perseps
kualitas,
Perceived
Value dan
keputusan
Pembelian
(Khasanah, I.
2017)
Analisis Pengaruh
Preferensi Merek,
Perseps kualitas,
Perceived Value
Terhadap
keputusan
pembelian Sepeda
Motor Matik di
Semarang
Alat
Analisis
Regresi
Linier
Berganda
Regresi
Linier
Berganda
Hasil
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan
Celebrity
Endorser,Brand
Image Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan
Preferensi Merek,
Perseps kualitas,
Perceived Value
dan keputusan
Pembelian
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
No
Variabel
Judul
Alat
Analisis
Regresi
Linier
Berganda
3.
Citra Merek,
Persepsi
Kualitas, dan
Keputusan
Pembelian
(Moch Robby,
Anik Lestari,
Andjarwti,
2016)
Pengaruh Citra
Merek, Persepsi
Kualitas, Terhadap
Keputusan
Pembelian Mc
Donald’s
4
Promosi
Online,
Persepsi Harga,
dan Keputusan
Pembelian
(Achmad
Jamaludin,
Zainal Arifin,
Kandarisman
Hdayat, 2015)
Pengaruh Promosi
Regresi
Online dan Persepsi Linier
Harga Terhadap
Berganda
Keputusan
Pembelian (Survei
Pada Pelanggan
Aryka Shop di Kota
Malang)
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan
Promosi Online,
Persepsi Harga
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
5
Citra Merek,
Media Iklan,
Persepsi
Kualitas dan
Keputusan
Pembelian
(Lubis, I. B. H.
2016).
Pengaruh Citra
Merek, Media
Iklan, Persepsi
Kualitas dan
Keputusan
Pembelian
Produk Vans
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan Citra
Merek, Media
Iklan, Persepsi
Kualitas
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
Regresi
Linier
Berganda
Hasil
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan Citra
Merek, Persepsi
Kualitas
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
No
Variabel
Judul
Alat
Analisis
Regresi
Linier
Berganda
6
Citra Merek,
Fitur, Persepsi
Harga dan
keputusan
Pembelian
(Sari, H. P.
2016).
Pengaruh Citra
Merek, Fitur,
Persepsi Harga
Terhadap
keputusan
Pembelian (Studi
Pada Konsumen
Smartphone
Xiaomi di DIY)
7
Celebrity
Endorser,
Brand Image,
Brand Trust
dan Keputusan
Pembelian
(Wulandari, N.
M. R., &
Nurcahya, I. K.
2015).
Pengaruh Celebrity Regresi
Endorser,
Brand Linier
Image, Brand Trust Berganda
Terhadap
Keputusan
Pembelian
Clear
Shampoo Di Kota
Denpasar. E-Jurnal
Manajemen
Universitas
Udayana, 4(11).
Hasil
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan Citra
Merek, Fitur,
Persepsi Harga
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
Hasil pengujian
hipotesis dengan
regresi linear
berganda
menunjukan
Celebrity Endorser,
Brand Image,
Brand Trust
Berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian
C. Pengembangan Hipotesis
1. Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Citra menurut Kotler dan Keller (2009) adalah sejumlah
keyakinan, ide, dan kesan yang dipegang oleh seseorang tentang
sebuah objek. Citra merek menurut Kotler dan Keller, (2009) adalah
persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti yang
dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen. Jadi jika
suatu merek memiliki citra yang kuat dan positif dibenak konsumen
maka merek tersebut akan selalu diingat dan kemungkinan konsumen
untuk membeli merek tersebut sangat besar. Hal ini sesuai dengan
penelitian yang dilakukan Robby (2016) diketahui bahwa citra merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat dikemukakan
hipotesis sebagai berikut:
H1: citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian
2. Pengaruh Kualitas Persepsian Terhadap Keputusan Pembelian
Para konsumen seringkali menilai kualitas produk atau jasa tertentu
atas dasar berbagai macam isyarat informasi yang mereka hubungkan
dengan produk. Beberapa isyarat ini merupakan sifat intrinsik produk atau
jasa, yang lain-lainnya bersifat ekstrisik. Baik secara tunggal, maupun
secara gabungan, berbagai isyarat tersebut memberikan dasar bagi persepsi
kualitas produk dan jasa (Schiffman dan Kanuk, 2008). Menurut Zeithaml,
(1988) mendefinisikan kualitas persepsian sebagai pendapat seseorang
mengenai seluruh keunggulan produk. Sedangkan menurut (Tjiptono ,
2011 dalam Robby, 2016)
persepsi
kualitas
(perceived quality)
merupakan penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas
produk secara keseluruan. Jadi, persepsi konsumen terhadap Kualitas suatu
produk sangat berkaitan dengan keputusan pembelian. Konsumen seringkali
dalam menentukan keputusan pembelian menilai dari sisi kualitas agar
nantinya mendapatkan produk yang menurut pandangannya sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan mereka. Hal ini sesuai dengan penelitian yang
dilakukan Robby (2016) menunjukan bahwa kualitas persepsian
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat dikemukakan
hipotesis sebagai berikut:
H2: kualitas persepsian berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian
3. Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut Peter dan Olson (2013) persepsi harga berkaitan
dengan
bagaimana
informasi
harga
dipahami
seluruhnya
oleh
konsumen dan memberikan makna yang dalam bagi mereka. Jadi
anggapan
konsumen
dengan
adanya
suatu
harga
yang
murah
mencerminkan kualitas suatu produk yang buruk. Sebaliknya, jika adanya
suatu harga yang mahal maka mencerminkan kualitas yang baik. Hal ini
sesuai dengan Penelitian yang dilakukan Jamaludin (2015) menunjukan
bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka
dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut:
H3: Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian
D. Model Penelitian
Citra Merek
X1
Kualitas
Persepsian
H1
H2
X2
Keputusan
Pembelian
Y
H3
Persepsi Harga
X3
Gambar 2.2 Model Penelitia
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Objek Dan Subjek Penelitian
Objek pada penelitian ini yaitu Mobil Datsun GO+ dan subjek pada
penelitian ini yaitu konsumen Datsun GO+ di Yogyakarta.
B. Jenis Data
Data yang digunakan yaitu kuantitatif. Analisis data kuantitatif adalah
metode penelitian pada data-data numerikal (angka) yang diolah dengan
metode statistika (Sugiyono, 2010). Sedangkan jenis datanya yaitu data primer
merupakan data yang didapat/dikumpulkanoleh peneliti dengan cara langsung
dari sumbernya (Rahmawati dkk, 2014). Data primer yang ada dalam
penelitian ini merupakan hasil penyebaran kuesioner pada sampel yang
telah
ditentukan
(konsumen Datsun GO+ di wilayah Yogyakarta) yaitu
berupa data mentah dengan pengukuran skala Likert untuk mengetahui
respon dari responden yang ada mengenai pengaruh Citra Merek, Kualitas
Persepsian, Persepsi Harga terhadap keputusan pembelian.
C. Teknik Pengambilan Sampel
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode non
probability sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi
peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk
dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2005). Sedangkan pemilihan sampel
dilakukan dengan cara purposive samplingyaitu teknik penetuan sampel
dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2005). Calon responden harus
memiliki kriteria tertentu, Kriteria yang digunakan dalam pemilihan sampel
yaitu konsumen Datsun GO+ di wilayah Yogyakarta yang membeli dan sudah
menggunakan.
Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 100 sampel.
Pengambilan jumlah sampel ditentukkan berdasarkan Roscoe (1975) yang
dikutip Sekaran (2013) memberikan acuan dalam pengambilan jumlah sampel,
yaitu:
1.
Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk
kebanyakan penelitian
2. Jika sampel dipecah ke dalam subsampel (pria/wanita, junior/senior, dan
sebagainya), ukuran sampel minimum 30 untuk tiap kategori adalah tepat.
D. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan metode survey menggunakan teknik
memberikan kuesioner kepada para responden yang terpilih sebagai sampel.
Kuesioner ini dilakukan dengan menggunakan penilaian skala likertyaitu
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, maupun persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2005). Skala tersebut
didesain untuk mengukur seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju
terhadap sebuah pernyataan.
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Tabel 3.1
Definisi Operasional Variabel
Variabel
Citra Merek
Kualitas
Persepsian
Persepsi
Harga
Keputusan
Pembelian
Definisi
Indikator
Citra merupakan keseluruhan
Simbol yang sudah dikenal
persepsi terhadap produk
Reputasi merek yang sudah
atau merek yang dibentuk
dikenal
dari informasi dan
Percaya pada kualitas
pengalaman masa lalu
mereknya
terhadap produk atau merek
Perawatan mudah
itu (Sutisna,2003).
(Sutisna, 2003:333)
Menurut Kotler dan Keller
Kinerja
(2009:143), kualitas produk
Features
adalah totalitas fitur dan
Kehandalan
karakteristik produk atau jasa
Kesesuaian dengan
yang bergantung pada
spesifikasi
kemampuannya untuk
Daya tahan
memuaskan kebutuhan yang (Kotker dan keller, 2009)
dinyatakan atau tersirat.
Menurut Kotler dan
Amstrong, (2012) didalam
variabel harga ada beberapa
unsur kegiatan utama harga
yang meliputi daftar harga,
diskon, potongan harga dan
periode pembayaran.
Keputusan pembelian
menurut Peter Jerry C. Olson
(2013), suatu keputusan
(decision) mencakup suatu
pilihan diantara dua atau
lebih tindakan atau perilaku
alternatif.
Harga terjangkau
Harga sesuai kualitas
Harga bersaing
Kesesuaian harga dengan
manfaat
(Kotler dan Amstrong, 2012)
Keyakinan untuk membeli
Tidak ada pemilihan
merek lain
Rekomendasikan produk
Kebutuhan dan keinginan
akan suatu produk
(Lamb,
dkk,
2001
dalam
Andrianto, 2013)
Indikator-indikator
diatas
diukur
dengan
skala
penilaian
Likert
yang
mempunyai lima tingkat preferensi jawaban yang masing-masing mempunyai
skor 1-5 dengan rincian sebagai berikut :
1 = sangat tidak setuju
2 = tidak setuju
3 = ragu-ragu
4 = setuju
5 = sangat setuju
F. Uji Kualitas Instrumen Dan Data
1. Uji Validitas
Uji validitas merupakan pengujian yang menunjukan sejauhmana alat
pengukur yang kita gunakan mampu mengukur apa yang ingin kita ukur
dan bukan mengukur yang lain (Rahmawati dkk, 2014). Alat untuk
mengukur validitas adalah Korelasi Product Moment, Instrumen dinyatakan
valid jika signifikan < 5% atau sig. < α = 0,05 (Sugiyono, 2012 dalam
Muchidin, 2016). Pengujian dengan bantuan program SPSS (Statistical
Package for Social Sciencies).
2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan pengujian yang menunjukan sejauhmana
dan konsistensi dari alat pengukur yang kita gunakan, sehingga
memberikan hasil yang relatif konsisten jika pengukuran tersebut diulangi
(Rahmawati dkk, 2014).Uji reliabilitas dilakukan dengan metode Cronbach
Alpha kemudian Pengujian dengan bantuan program SPSS. Menurut
Sekaran, (2000) dalam (Rahmawati, dkk, 2014) hasil uji reliabilitas
dianggap reliabel jika nilai Cronbach Alpha ≥0,6.
G. Analisis Data dan Uji Hipotesis
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh antara Citra Merek, Kualitas Persepsian dan
Persepsi Harga terhadap keputusan pembelian Mobil Datsun GO+. Pada
penelitian yang memerlukan kajian berbagai macam variabel yang bisa
mempengaruhi satu variabel lain, maka pilihan analisis regresi berganda
akan bermanfaat (Rahmawati dkk, 2014). Persamaan regresi linier
berganda adalah : Y = b0+bX1+bX2+bX3+e
Y = keputusan pembelian
b0 =konstanta regresi/titik potong dengan sumbu Y
b1 = koefisien regresi dari citra merek
b2 = koefisien regresi dari kualitas persepsian
b3 = koefisien regresi dari persepsi harga
X1 = citra merek
X2 = kualitas persepsian
X3 = persepsi harga
e=0
2. Uji Statistik F
Uji statistik F pada dasarnya menunjukan apakah semua variable
independent atau bebas yang dimasukan dalam model mempunyai
pengaruh secara bersama-sama terhadap variable dependen atau terikat
(Rahmawati, dkk, 2014) Dengan tingkat signifikansi α 0,05. Analisis
menggunakan alat bantu program software
mempermudah
SPSS for windows untuk
proses pengolahan data-data penelitian. Pengujian
dilakukan dengan cara membandingkan angka taraf signifikan hasil
perhitungan dengan taraf signifikansi 5% (0,05) dengan kriteria sebagai
berikut:
Jika F hitung (sig) ≥ α 0,05 maka Ho diterima dan Ha di tolak
Jika F hitung (sig) < α 0,05 maka Ho ditolak dan Ha di terima
3. Uji Statistik t
Uji statistik t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh pengaruh
satu variabel penjelas atau independent secara individual dalam
menerangkan variasi variabel dependent (Rahmawati dkk, 2014). Analisis
menggunakan alat bantu program software SPSS.
4. Uji Determinasi (R²)
Koefisien determinasi (R²) pada intinya mengukur seberapa
jauh kemampuan model dalam menenrangkan variasi variable dependen.
Nilai koefisien determinasi adalah antara nol sampai satu. Nilai R² yang
kecil berarti kemampuan variable-variable independent dalam menjelaskan
variasi variable dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti
variable-variable independent memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variasi variable dependen. Secara umum
koefisien determinasi untuk data silang (crossection) relative rendah
karena adanya variasi yang besar antara masing-masing pengamatan,
sedangkan untuk data runtun waktu (time series) biasanya mempunyai
nilai koefisien determinasi yang tinggi (Rahmawati, dkk;2014).
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek/Subjek Penelitian
1. Objek Penelitian
Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah mobil Datsun GO+.
Datsun adalah merek mobil yang dimiliki oleh Nissan Motor Company.
Datsun digunakan sebagai merek dari kendaraan Nissan yang diekspor
tahun 1958 sampai 1986. Datsun dulu pernah mengalami manisnya dunia
otomotif, pabrikan ini pernah menjual lebih dari 20 juta unit kendaraan
kepada lebih dari 190 negara didunia, dan sampai pada saat itu karena suatu
hal brand inipun lenyap diganti dengan nama Nissan di tahun 1981.
Tepat ditahun 2012 brand ini kembali muncul dan menawarkan akses
dalam bidang transportasi yang pada saat ini banyak dibutuhkan oleh
kebanyakan individu yaitu mobil. Walaupun pada saat itu banyak nama
yang bermunculan di dunia otomotif, tapi Datsun tetap percaya diri
melangkah kedepan. Berbekal mimpi dan kepercayaan masyarakat,
akhirnya Nissan melalui Datsun kembali meluncurkan produk yang dulu
pernah Berjaya dimasanya dengan balutan body yang modern, tetapi tidak
meninggalkan cirikhas pabrikan Datsun terdahulu yang dikenal dengan
ketangguhannya.
Produk pertama yang dibawa pada kemunculan awalnya baru-baru ini
diberinama Datsun GO Series merupakan produk LCGC Datsun yang
terdiri dari GO dan GO+. Walaupun keduanya memiliki perbedaan di
dimensi, bobot dan daya tampung penumpang, akan tetapi jantung
mekanisnya tetap sama. Mobil ini memiliki body yang unik, beda daripada
kebanyakan jenis model mobil yang berjalan dan sudah beredar luas di
Indonesia Bagian belakang yang terlihat bertekstur dan pada bagian depan
yang khas Datsun, menjadikan mobil ini terlihat kuat, kokoh dan moderen.
Mesinya yang tangguh, interior yang longgar dan luas serta akselerasinya
yang cepat dan tetap irit bahan bakar, membuat Mobil Datsun GO+ sangat
cocok untuk yang sudah berkeluarga, karena dapat membawa semua
anggota keluarga kedalam kemewahan Datsun.
2. Subjek Penelitian
Responden dalam penelitiaan ini adalah pengguna dan sudah
melakukan pembelian mobil Datsun GO+ di wilayah Yogyakarta. Data
yang digunakan dalam penelitian ini diperolah dari hasil penyebaran
kuesioner. Kuesioner yang disebarkan sebanyak (100) dan kuesioner yang
kembali sebanyak (100) dari semua kuesioner yang kembali dan telah
memenuhi kriteria yang ditetapkan.
3. Karakteristik Responden
Responden diklasifikasikan berdasarkan karakteristik usia, jenis
kelamin, dan pekerjaan. Deskripsi responden dalam penelitian ini disajikan
pada tabel di bawah ini.
a. Karakteristik berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
No
Jenis Kelamin
Jumlah
Persentase (%)
1
Laki-laki
90
90%
2
Perempuan
10
10%
Total
100
100%
Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui bahwa mayoritas responden
adalah laki-laki sebanyak 90 responden atau 90%. Sedangkan sisanya
adalah perempuan sebanyak 10 responden atau 10%.
b. Karakteristik berdasarkan Usia
Tabel 4.2
Usia Responden
No
Usia
Jumlah
Persentase (%)
1
Kurang dari 30 tahun
21
21%
2
30-40 tahun
57
57%
3
Di atas 40 tahun
22
22%
Total
100
100%
Dari Tabel 4.2 di atas dapat diketahui bahwa proporsi paling besar
adalah dari responden berusia 30-40 tahun sebanyak 57 responden
atau 57%. Kemudian responden berusia di atas 40 tahun sebanyak 22
responden atau 22%, responden berusia kurang dari 30 tahun
sebanyak 21 responden atau 21%.
c. Karakterstik Berdasarkan Pekerjaan
Tabel 4.3
Pekerjaan Responden
No
Pekerjaan
Jumlah
Persentase (%)
1
Wiraswasta
32
32%
2
Pegawai Swasta
29
29%
3
Pegawai Negeri
21
21%
4
Lainnya
18
18%
Total
100
100%
Dari tabel 4.3 diatas dapat diketahui bahwa responden paling tinggi
yaitu sebagai wiraswasta sebanyak 32 responden atau 32%. Kemudian
pegawai swasta sebanyak 29 responden atau 29%, pegawai negeri
sebanyak 21 responden atau 21%, dan yang lainnya sebanyak 18
responden atau 18%.
B. Uji Kualitas Instrumen
Metode pengujian instrumen dimaksudkan untuk menguji validitas dan
reliabilitas yang akan digunakan dalam penelitian. Sebelum melakukan uji
validitas dan uji reliabilitas terhadap 100 responden, langkah awal dalam
menganalisis data penelitian adalah dengan melakukan pre-tes uji terhadap 35
responden. Kuesioner terdiri dari 17 pertanyaan yang mewakili setiap
variabel.
1. Hasil Pre-tes
Sebelum melakukan uji validitas dan uji reliabilitas terhadap 100
responden, langkah awa