Merumuskan Hipotesis H Merumuskan Persamaan Regresi Uji Signifikansi

Garnis Suguhharti, 2013 Pengaruh Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Terhadap Penlayanan Teknik Di Unit Pelayanan Teknik PT PLN UPI Bandung Selatan Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

3.10. Pengujian Hipotesis

Hipotesis merupakan pernyataan jawaban sementara yang masih perlu diuji kebenarannya. Untuk menguji kebenaran suatu hipotesis perlu diadakan uji hipotesis. Uji hipotesis ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan yang cukup jelas antara variabel independen dan variabel dependen. Melalui pengujian hipotesis ini akan didapatkan suatu keputusan menerima atau menolak hipotesis. Untuk mengetahui hubungan antara variabel independen dan variabel dependen, maka alat yang digunakan adalah analisis regresi sederhana.

3.10.1. Merumuskan Hipotesis H

dan H 1 H : β = 0 : Tidak ada pengaruh variabel X terhadap variabel Y H 1 : β ≠ 0 : Ada pengaruh variabel X terhadap variabel Y

3.10.2. Merumuskan Persamaan Regresi

Membuat persamaan regresi dengan rumus persamaan regresi linear sederhana untuk masing-masing hipotesis parsial sebagai berikut: ŷ = a + bx Keterangan: ŷ = Variabel terikat x = Variabel bebas a = nilai konstanta harga y jika x=0 b= nilai arah sebagai penentu nilai prediksi yang menunjukan nilai peningkatan + atau nilai penurunan - variabel y. Dimana: N X b Y a     . Garnis Suguhharti, 2013 Pengaruh Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Terhadap Penlayanan Teknik Di Unit Pelayanan Teknik PT PLN UPI Bandung Selatan Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Sedangkan b dicari dengan menggunakan rumus:

3.10.3. Uji Signifikansi

Kriteria pengujian keberartian persamaan regresi adalah tolak H jika probabilitas lebih kecil daripada α=0,05, dapat disimpulkan koefisien regresi signifikan, atau pemberdayaan SDM benar-benar berpengaruh secara signifikan terhadap pelayanan teknik. Artinya H o yang diajukan diterima pada α=0,05 Untuk mengetahui diterima atau ditolak hipotesis yang diajukan, dilakukan uji signifikansi. Uji signifikansi dapat dilakukan dengan menggunakan uji F sebagai berikut: 1. Menguji signifikansi dengan rumus: Membandingkan nilai uji F terhadap nilai tabel F dengan kriteria pengujian: jika nilai uji F ≥ nilai tabel F, maka tolak H , dan H 1 diterima. Jika nilai uji F ≤ Nilai tabel F, maka terima H dan H 1 ditolak. 112 Garnis Suguhharti, 2013 Pengaruh Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Terhadap Penlayanan Teknik Di Unit Pelayanan Teknik PT PLN UPI Bandung Selatan Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan

1. Berdasarkan hasil analisis deskripsi menunjukan bahwa pemberdayaan sumber daya manusia di Unit Pelayanan Teknik PT. PLN Persero UPJ Bandung Selatan yang meliputi indikator: 1 Kemampuan, 2 Kepercayaan, 3 Kewenangan dan 4 Tanggung Jawab, hampir secara keseluruhan berada pada kategori cukup efektif. Hal ini mengandung arti bahwa sebagian besar petugas pelayanan teknik merasakan bahwa pemberdayaan sumber daya manusia yang dilakukan cukup efektif. Jawaban responden tertinggi terdapat pada indikator “tanggung jawab”, artinya dengan adanya pemberdayaan sumber daya manusia, petugas PLN sudah mampu bertanggung jawab dalam menjalankan tugasnya. Sedangkan untuk jawaban terendah responden ada pada indikator “kepercayaan”, artinya pemberdayaan sumber daya manusia belum cukup mampu membangun kepercayaan antara manajemen dan petugas pelayanan teknik. 2. Berdasarkan hasil analisis deskripsi menunjukan bahwa pelayanan teknik di Unit Pelayanan Teknik PT. PLN Persero UPJ Bandung Selatan yang meliputi indikator: 1 Pencegahan Kegagalan Layanan, 2 Pemulihan Kegagalan Layanan, 3 Teknologi Layanan dan 4 Komunikasi Standar Layanan, secara keseluruhan berada pada kategori sedang. Hal ini mengandung arti bahwa sebagian besar petugas pelayanan teknik dalam

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER SERVICE PT. PLN (PERSERO) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DI UNIT PELAYANAN DAN JARINGAN BANDUNG SELATAN

0 9 1

Sistem Penagihan Rekening Listrik Pada PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan Bandung Selatan

5 6 55

Analisis Pelaporan Gangguan Di PT. PLN (persero) Distribusi Jawa Barat Dan Banten Area Pelayanan Dan Jaringan Bandung UPJ Bandung Selatan

0 7 1

Aplikasi Pelayanan Info Rekening Pelanggan Berbasis Web Di PT. PLN (Persero) UPJ Bandung Utara

0 18 92

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) UPJ Comal Pemalang.

0 1 15

PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP PENCITRAAN PADA BAGIAN PELAYANAN TEKNIK (YANTEK) PT PLN (PERSERO)AREA PELYANAN DAN JARINGAN BANDUNG : Penelitian Pada Pelanggan Pt Pln (Persero) Upj Kopo Kelurahan Margahayu Tengah Rt 03 Rw 15.

1 15 63

PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI :Survei Pada Seluruh Unit Pelayanan dan Jaringan (UPJ) PT. PLN (Persero) Di Bandung.

0 4 47

PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI :Survei Pada Seluruh Unit Pelayanan dan Jaringan (UPJ) PT. PLN (Persero) Di Bandung.

0 3 47

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP STANDARD PELAYANAN TERPADU DAN KEPUASAN PELANGGAN DI PT. PLN (PERSERO) UPJ X SURABAYA.

0 0 12

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP STANDARD PELAYANAN TERPADU DAN KEPUASAN PELANGGAN DI PT. PLN (PERSERO) UPJ X SURABAYA

0 0 15