2. Pengertian Pustakawan
Pengertian Pustakawan menurut Hermawan, Rachman. 2006:45 kata “pustaka” . dengan demikian penambahan kata “wan” diartikan sebagai orang
yang pekerjaannya atau profesinya terkait dengan dunia pustaka atau bahan pustaka. Bahan pustaka dapat berupa buku, majalah, surat kabar, bahan
pandang dengar, dan multi media. Pengertian pustakawan adakalanya dikaitkan dengan Pegawai Negeri Sipil
PNS, Yaitu PNS yang mendapat surat keputusan SK sebagai pejabat pustakawan.
Dari pengertian diatas dapat diambil kesimpulan adalah dalam organisasi perpustakaan seorang pustakawan harus mempunyai keterampilan atau
kemampuan berkomunikasi yang baik, ramah terhadap pengguna perpustakaan.
2. 2 Etika Berkomunikasi
Banyak fungsi dan tujuan yang ingin dicapai dalam rangka dalam penyelenggaraan perpustakaan, yang pada akhirnya agar perpustakaan dapat
berdaya guna dalam memenuhi kebutuhan informasi masyarakat. Selain memiliki wawasan dan keterampilan dibidangnya pustakawan juga dituntut
mimiliki keterampilan komunikasi yang baik dan beretika. soalnya etika tidak bisa diabaikan begitu saja dalam melaksanakan komunikasi terutama komunikasi
lisan. Pengaruh etika ini merupakan salah satu strategi memberhasilkan tujuan komunikasi.
Universitas Sumatera Utara
Ada beberapa kebiasaan sehari-hari produk komunikasi yang cendrung kurang atau tidak beretika dikalangan pustakawan. Umumnya ketika menjawab
permintaan bantuan pengguna untuk mencari bahan pustaka dibutuhkanya kepada pustakawan. contohnya seperti kalimat-kalimat dibawah ini :
Tidak ada, Cari ke rak sendiri, kenapa mondar mandir disitu, jangan bongkar buku dan saya tidak tahu. Sedangkan contoh kalimat yang beretika oleh
pustakawan untuk menjawab bantuan pengguna seperti : Ada yang perlu dibantu, Maaf ya bu, buku sedang dibaca atau dipinjam, Sebaiknya kita lihat
katalog dulu, Sabar ya bu dicariin buku dirak . Bagaimana seorang pustakawan berkomunikasi dengan efektif sehingga
pesan yang disampaikan bisa mengambarkan sikap dan etika kepropesian pustakawan selanjutnya bisa diterima baik oleh sipenerima pesan.
2.3 Kemampuan dan Keterampilan Profesi Kepustakawan Dalam
Kategori