Analisis Deskriptif

B. Analisis Deskriptif

Instrumen yang digunakan untuk penelitian ini adalah kuesioner. Penelitian ini dilakukan dengan wawancara dan membagikan kuesioner kepada

96 orang responden, dimana responden yag menjawab kuesioner ini adalah mahasiswa S-1 Manajemen Ekstensi angkatan 2005, 2006, 2007 dan 2008. Adapun jumlah pertanyaan seluruhan adalah 12 butir pertanyaan, yang terdiri dari

7 butir untuk variabel X dan 5 butir untuk variabel Y. Sebagai tujuan dari penelitian ini, kuesioner diserahkan kepada responden berisikan pertanyaan- pertanyaan mengenai analisis faktor pribadi dan faktor yang mempengaruhi proses keputusan konsumen mempergunakan kartu XL pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU. Berikut ini data dari 96 orang responden pada penelitian ini:

1. Identitas Responden

a. Jenis Kelamin Responden

Tabel 4.4 Jenis Kelamin Responden

Jenis Kelamin

Jumlah Responden

Sumber: Hasil Penelitian, 2009 (dioleh) Tabel 4.4 menunjukkan 42 orang atau sebesar 43,75% dari mahasiswa

adalah laki-laki dan 54 orang atau sebesar 56,25% dari mahasiswa adalah perempuan. Dapat dilihat bahwa mahasiswa perempuan yang menjadi responden adalah laki-laki dan 54 orang atau sebesar 56,25% dari mahasiswa adalah perempuan. Dapat dilihat bahwa mahasiswa perempuan yang menjadi responden

b. Usia Responden

Tabel 4.5 Usia Responden

Sumber: Hasil Penelitian, 2009 (diolah)

Tabel 4.5 menunjukkan 17 orang atau sebesar 17,71% dari mahasiswa berusia 21 tahun, 24 orang atau sebesar 25,00% dari mahasiswa berusia 22 tahun,

21 orang atau sebesar 21,88% dari mahasiswa berusia 23 tahun, 18 orang atau sebesar 18,75% dari mahasiswa berusia 24 tahun, 14 orang atau sebesar 14,58% dari mahasiswa berusia 25 tahun dan 2 orang atau sebesar 2,08% dari mahasiswa berusia >25 tahun. Dapat dilihat bahwa mahasiswa yang berusia 22 tahun yang menjadi responden lebih banyak pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU.

c. Kartu Telepon Yang Pertama Kali Digunakan

Tabel 4.6 Kartu Telepon Yang Pertama Kali Digunakan Responden

Kartu Telepon

Sumber: Hasil Penelitian, 2009 (diolah)

Tabel 4.6 menunjukkan 96 orang atau sebesar 100% dari mahasiswa yang menggunakan kartu XL ketika pertama kali mempergunkan HP. Dapat dilihat bahwa semua mahasiswa yang diteliti ternyata kartu XL yang pertama kali digunakan pada saat pertama kali menngunkan HP pada mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

d. Alasan Menggunakan Kartu XL

Tabel 4.7 Alasan Responden Menggunakan Kartu XL Alasan Penggunaan

Frekuensi

Lebih hemat pemakaiannya

51 53,13 Sinyalnya kuat

22 22,92 Fitur dan layanan lengkap

18 18,75 Biaya isi ulang pulsa murah

Sumber: Hasil Penelitian, 2009 (diolah)

Tabel 4.7 menunjukkan 51 orang atau sebesar 53,13% dari mahasiswa alasan menggunakan kartu XL karena lebih hemat pemakaiannya, 22 orang atau sebesar 22,92% dari mahasiswa alasan menggunakan kartu XL karena sinyalnya yang kuat dan dapat dijangkau di berbagai tempat, 18 orang atau sebesar 18,75% dari mahasiswa alasan menggunakan kartu XL karena fitur dan layanan yang disediakan sangat lengkap dan memadai dan 5 orang atau sebesar 5,21% dari mahasiswa alasan menggunakan kartu XL karena biaya isi ulang yang relatif murah. Dapat dilihat bahwa mahasiswa yang alasan menngunkan kartu XL karena lebih hemat pemakaiannya yang menjadi responden lebih banyak pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU.

e. Lama Menggunakan Kartu XL

Tabel 4.8 Lama Menggunakan Kartu XL

Lama Menggunakan

Sumber: Hasil Penelitian, 2009 (diolah)

Tabel 4.8 menunjukkan 3 orang atau sebesar 3,13% dari mahasiswa lama menggunakan kartu XL 4 bulan, 5 orang atau sebesar 5,21% dari mahasiswa lama menggunakan kartu XL 6 bulan, 48 orang atau sebesar 50,00% dari mahasiswa lama menggunakan kartu XL 1 tahun, 25 orang atau sebesar 26,04% dari mahasiswa lama menggunakan kartu XL 2 tahun dan 15 orang atau sebesar 15,63% dari mahasiswa lama menggunakan kartu XL > 2 tahun. Dapat dilihat bahwa mahasiswa yang lama menggunakan kartu XL 1 tahun yang menjadi responden lebih banyak pada Mahasiswa S1 Ekstensi Manajemen USU.

2. Deskriptif Variabel

Deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel dengan tanggapan responden sebagai berikut:

Sangat Setuju (SS) : diberi skor 5

Setuju (S)

: diberi skor 4

Kurang Setuju (KS)

: diberi skor 3

Tidak Setuju (TS)

: diberi skor 2

Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1 Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1

Tabel 4.9 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Faktor Pribadi

Item SS (5)

STS (1) Total Pertayaan F %

Sumber :Pengolahaan Data, 2009 (diolah)

Tabel 4.9 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 96 orang mahasiswa untuk variabel faktor pribadi yaitu:

1) Pada item pertanyaan 1 (pekerjaan saudara sekarang ini sangat terbantu dengan mempergunakan kartu telepon XL ini) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 19 orang atau sebesar 19,79% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 73 orang atau sebesar 76,04% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 4 orang atau sebesar 4,17% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.

2) Pada item pertanyaan 2 (kebanyakan waktu luang dan uang yang saudara miliki, saudara gunakan untuk berkomunikasi dengan orang lain) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 6 orang atau sebesar 6,25% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 39 orang atau sebesar 40,63% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 38 orang atau sebesar 39,58% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, 10 orang atau sebesar 10,42% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan 3 orang atau sebesar 3,13% dari mahasiswa yang menjawan sangat tidak setuju.

3) Pada item pertanyaan 3 (saudara tidak suka mengganti-ganti kartu telepon XL saudara dengan jenis kartu telepon yang lain) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 15 orang atau sebesar 15,63% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 64 orang atau sebesar 66,67% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 15 orang atau sebesar 15,63% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, 2 orang atau sebesar 2,08% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawan sangat tidak setuju.

b. Variabel Faktor Psikologi sebagai Variabel X 2

Tabel 4.10 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Faktor Psikologi

STS (1) Total Pertayaan F

Item SS (5)

Sumber :Pengolahaan Data, 2009 (diolah)

Tabel 4.10 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 96 orang mahasiswa untuk variabel faktor psikologis yaitu:

1) Pada item pertanyaan 1 (kartu telepon XL mampu memenuhi kebutuhan saudara di dalam berkomunikasi dengan orang lain) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 28 orang atau sebesar 29,17% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 61 orang atau sebesar 63,54% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 4 orang atau sebesar 4,17% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

2) Pada item pertanyaan 2 (kartu telepon XL lebih mampu memberikan kepuasan bagi saudara di dalam berkomunikasi dibandingkan dengan kartu telepon janis lain) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 19 orang atau sebesar 19,79% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 63 orang atau sebesar 65,63% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 13 orang atau sebesar 13,54% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, 1 orang atau sebesar 1,04% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawan sangat tidak setuju.

3) Pada item pertanyaan 3 (setelah saudara mempergunakan dan merasa kelebihan dari kartu telepon XL, akhirnya saudara memutuskan untuk tetap memakai kartu telepon XL sebagai kartu telepon saudara) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 27 orang atau sebesar 28,13% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 59 orang atau sebesar 61,46% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 10 orang atau sebesar 10,42% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

4) Pada item pertanyaan 4 (ketika begitu banyak kartu telepon lain yang ditawarkan dengan kelebihan masing-masing, saudara memutuskan untuk tetap mempergunakan kartu telepon XL) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 14 orang atau sebesar 14,58% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 69 orang atau sebesar 71,88% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 13 orang atau sebesar 13,54% dari 4) Pada item pertanyaan 4 (ketika begitu banyak kartu telepon lain yang ditawarkan dengan kelebihan masing-masing, saudara memutuskan untuk tetap mempergunakan kartu telepon XL) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 14 orang atau sebesar 14,58% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 69 orang atau sebesar 71,88% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 13 orang atau sebesar 13,54% dari

c. Variabel Keputusan Konsumen sebagai Y

Tabel 4.11 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Keputusan Konsumen

SS (1) Total Pertayaan F

Item SS (5)

Sumber: Pengolahaan Data, 2009 (diolah)

Tabel 4.11 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 96 orang mahasiswa untuk variabel keputusan konsumen yaitu:

1) Pada item pertanyaan 1 (saudara memiliki kebutuhan untuk selalu berkomunikasi dengan orang lain melalui sarana telepon yang saudara miliki) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 34 orang atau sebesar 35,42% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju,

55 orang atau sebesar 57,29% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 5 orang atau sebesar 5,21% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju,

2 orang atau sebesar 2,08% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawan sangat tidak setuju.

2) Pada item pertanyaan 2 (saudara mengetahui bahwa kartu telepon lain juga mampu memenuhi kebutuhan saudara untuk berkomunikasi dengan orang lain) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 19 orang atau sebesar 19,79% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 56 orang atau sebesar 58,33% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 21 2) Pada item pertanyaan 2 (saudara mengetahui bahwa kartu telepon lain juga mampu memenuhi kebutuhan saudara untuk berkomunikasi dengan orang lain) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 19 orang atau sebesar 19,79% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 56 orang atau sebesar 58,33% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 21

3) Pada item pertanyaan 3 (dari sekian banyak jenis kartu telepon yang ada, saudara menyadari bahwa kartu telepon XL yang paling mampu memenuhi kebutuhan saudara untuk berkomunikasi dengan orang lain) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 21 orang atau sebesar 21,88% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 58 orang atau sebesar 60,42% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 17 orang atau sebesar 17,71% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

4) Pada item pertanyaan 4 (saudara selalu mempergunakan kartu telepon XL setiap saudara berkomunikasi dengan orang lain) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 31 orang atau sebesar 32,29% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 50 orang atau sebesar 52,08% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 15 orang atau sebesar 15,63% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan sangat tidak setuju.

5) Pada item pertanyaan 5 (saudara puas dengan layanan yang ditawarkan dan diberikan oleh kartu XL) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 32 orang atau sebesar 33,33% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 57 orang atau sebesar 59,38% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 7 orang atau sebesar 7,29% dari mahasiswa yang 5) Pada item pertanyaan 5 (saudara puas dengan layanan yang ditawarkan dan diberikan oleh kartu XL) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 32 orang atau sebesar 33,33% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 57 orang atau sebesar 59,38% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 7 orang atau sebesar 7,29% dari mahasiswa yang