BAURAN PEMASARAN PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMANFAATAN INSTALASI RAWAT JALAN PT. NUSANTARA MEDIKA UTAMA (RS. JEMBER KLINIK)

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/

:
p
tt

ry.u

y.u

y.u

/

rary

lib
tp://

.id/

ry.u

libra
/
/
:
p
t

/

rary

://lib
http

ac
nej.

y.u

ht

c.id

j.a
.une

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

c.id

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

ry.u

h

.id/

y.u

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:

tp

.id/

ac
nej.

h

/

c.id

j.a
.une

rary

://lib
http

/

c.id

j.a
.une

rary

://lib
http

h

/
/
/
c.id
c.id

c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
BAURAN PEMASARAN
PADA PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
.une
.une
.une
y
y
y
r

r
r
a
a
a
r
r
r
PEMANFAATAN INSTALASI
RAWAT JALAN
://lib
://lib
://lib
p
p
p
t
t
t
t
t
t
PT.
NUSANTARA
MEDIKA
UTAMA
h
h
h

h

(RS. JEMBER KLINIK)

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

.id/

u

u

tp://

ry.
libra

/

c.id

rary

ary

.id/

.id/

ry.u

ac
nej.

ry.u

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
/

c.id

a
nej.

h
.id/

.i

ac
nej.

y.u

/

h

.id/

ac
nej.

.i

r
ibra
l
/
/
:
tp

c.id

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

BAGIAN
KEBIJAKAN
KESEHATAN//libra
libra ADMINISTRASI DAN
libra
/
/
/
/
:
:
:
p
p
FAKULTAS KESEHATAN
MASYARAKAT
htt
htt
http
UNIVERSITAS JEMBER
2013
d/
d/

ht
a
nej.

ac
nej.

h

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ry.u

ry.u

ac
nej.

h

.id/

h

.id/

ry.u

://lib
http

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

/

c.id

j.a
.une

rary

Oleh
/libr
/
:
p
t
ht
Ria Chandra
Kartika
NIM 092110101026

h

libra
/
/
:
p
t

/

h

c.id

ry.u

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

ht

.id/

ry.u

.id/

y.u

/

rary

://lib
http
.id/

libra
/
/
:
p
t

SKRIPSI

ht

j.a
.une

h

.id/

ac
nej.

c.id

ac
nej.

ry.u

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

://

http

j.a
.une

lib
tp://

ac
nej.

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

ry.
libra

.id/

ac
nej.

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

1

/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

y.u

/

rary

lib
tp://

.id/

ry.u

libra
/
/
:
p
t

.id/

.id/

h

.id/

.id/

y.u

.id

ac
nej.

y.u

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

ac
nej.

u

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

h

.id

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

u

rary

://lib
http

ac
nej.

ac
nej.

/

c.id

j.a
.une

rarPEMASARAN PADA PENGAMBILAN
rar
BAURAN
KEPUTUSAN/librar
b
b
i
i
l
l
/
/
/
/
/
:
:
PEMANFAATAN INSTALASI
RAWAT JALAN http:
http
http
PT. NUSANTARA MEDIKA UTAMA
(RS.
/ JEMBER KLINIK)
/
h

ry.
libra

/

rary

://lib
http

ac
nej.

ry.u

ac
nej.

h

c.id

j.a
.une

y.u

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

/

rary

://lib
http

ac
nej.

y.u

ht

c.id

j.a
.une

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

c.id

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

ry.u

h

.id/

y.u

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

h

h

.id/

.id/

ac
nej.

SKRIPSI

ac
nej.

ry.u
ry.u
a
a
r
r
b
b
diajukan
dan
:// guna memenuhi tugas akhir
://limemenuhi salah satu syarat
://li
puntuk
t
t
http menyelesaikan Program Pendidikan
http
h
S-1 Kesehatan Masyarakat
ry.
libra

tp://

h

dan mencapai gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat

/

c.id

j.a
.une

rary

lib
tp://

rary

://lib
http
.id/

ry.u

rary

://lib
http

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

ry.u

libra
/
/
:
p
t

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

h

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ry.u
ry.u
ry.u
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
/l
/l
://l
BAGIAN
ADMINISTRASI DAN
ttp:/ KEBIJAKAN KESEHATAN
ttp:/
http
h
h
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT

d/
ac.i

UNIVERSITAS JEMBER
/
2013
c.id

a
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

.id/

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht ii
a
nej.

h
.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
a
nej.

h

/

.id/

nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

rary

Oleh
c.id
a
.
j
e
Ria Chandra Kartika
y.un
r
a
r
NIM 092110101026
://lib

ac
nej.

/

c.id

j.a
.une

://lib
http

http

h
ac
nej.

/

c.id

j.a
.une

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

/

c.id

j.a
.une

ht
/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

ry.u

h

.id/

y.u

y.u

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

PERSEMBAHAN
ht

ht

h

/
d/
d/
d/
c.idSkripsi ini saya persembahkan
ac.iuntuk:
ac.i
ac.i
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
.un
yberkat
y.ukasih
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
1. Allah SWT,
limpahan
rahmat
dan
sayang-Nya
saya
bisa
lib
lib
lib
tp://
tp://
tp://
t
t
t
h
h
h
menyelesaikan skripsi ini;

j.a
.une

rary

lib
tp://

2.

id/
.ac.

nej

y.u
brar

li
tp://

3.

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

4.

Kedua orang tua saya, Ibu Enggar
Pramesti, Bapak Sudirman,
/
/ kedua adik saya,
/
d
d
i
i
.
.
c
c
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
serta segenap keluarga
une besar di Banyuwangi yang
une selalu memberi doa dan une

ry.

ry.

libra
dukungan;
/
/
:
p
htt

ibra

ibra

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

rary

://lib
http
.id/

ry.u

rary

://lib
http

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

a
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

ac
nej.

y.u

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht iii
a
nej.

h

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

ac
nej.

h

.id/

y.u

.id/

ac
nej.

h

.id/

h

.id/

ry.u

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

ry.u

h

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

h
.id/

ry.u

h

ac
nej.

rary

://lib
http

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

/

c.id

j.a
.une

.id/

ry.u

ry.u

/

h

c.id

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ht

c.id

j.a
.une

h
.id/

ac
nej.

ht

c.id

libra
/
/
:
p
t

://l
http

.id/

ac
nej.

ht

libra
/
/
:
p
t

h

ibra

://l
http

.id/

y.u

rary

h

/ ilmu dan pengalamannya; .id/
/
Tinggi yang telah memberikan
c.id
c
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne Masyarakat Universitas
ne
Almamater yang
ry.usaya banggakan Fakultas Kesehatan
ry.u
ry.u

.id/

lib
tp://

libra
/
/
:
p
tt

h

://l
Jember.
http

j.a
.une

ry.

libra
/
/
:
p
tt

Guru-guru mulai dari Taman Kanak-kanak, hingga dosen-dosen di Perguruan

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

h

ht
/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

j.
.une

rary

lib
tp://

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

d/
ac.i

ry.u

h

.id/

y.u

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

MOTTO
ht

ht

h

)
“Sesungguhnya sesudah
kesulitan itu ada kemudahan”
/
/ *

c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
e
e
(Terjemahan Qur‟an Surat Al Insyirah:
6)
y.un
y.un
r
r
a
a
r
r
://lib
://lib
http
http

/

c.id

j.a
.une

rary

://lib
http

h

“Belajar yang baik adalah belajar dari pengalaman diri sendiri, Belajar yang benar

/
/
adalah belajar
c.id dari pengalaman orang lain”
c.id

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

a
nej.

.id/

ac
nej.

a
nej.

ry.u
ry.u
ry.u
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
://l
://l
://l
“Dan
httpDia mendapatimu sebagai seorang
http yang bingung, lalu Dia memberikan
http
petunjuk” **

h

)

.id/

ac
nej.

ry.
a
r
b
i
://l

tp

y.u

/

rary

lib
tp://

ry.u

rary

://lib
http

ry.u

h

.id/

h

.id/

ac
nej.

ry.u

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

h
.id/

ry.u

h

libra
/
/
:
p
tt

rary

://lib
http

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

/

c.id

j.a
.une

.id/

ry.u

ry.u

/

h

c.id

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

/

rary

://lib
http

ac
nej.

ht

c.id

j.a
.une

.id/

libra
/
/
:
p
t

y.u

ht

c.id

j.a
.une

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ry.u

h

.id/

y.u

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

http

.id/

ac
nej.

.id/

une

ry.
a
r
b
i
://l

http

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

.id
(Terjemahan
Qur‟an Surat Adh Dhuha:
j.ac
j.ac7)

une

u

ry.
a
r
b
i
://l

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

h

h

*/ dan ** Departemen Agama Republik
Indonesia. 2002. Al Qur‟an
Wanita. Jakarta:
/
dPena
d/
d/
i
i
i
.
.
.
c
c
c
c.id
Pundi
Aksara
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
y
y
y
y
r
r
r
r
a
a
a
a
r
r
r
libr
://lib
://lib
://lib
p
p
p
tp://
t
t
t
iv
t
t
t
h
h
h
)

/

c.id

a
nej.

)

/

c.id

a
nej.

/

c.id

a
nej.

/

c.id

a
nej.

h

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

y.u

/

c.id

ary
/libr

y.u

ry.u

ht

d/

/

c.id

j.a
.une

.un

NIM

: 092110101026

h
/

c.id

j.a
.une

rary

://lib
http

:/
http

h

Menyatakan dengan sesungguhnya
/ bahwa skripsi yang berjudul : /“Bauran Pemasaran

id/
.ac.

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
Pada Pengambilan Keputusan
Pemanfaatan Instalasi
Rawat
Jalan PT. Nusantara une
y.un
y.un
r
r
ry.
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
Medika Utama
://l (RS. Jember Klinik)” adalah
://lbenar-benar hasil karya sendiri,
://l kecuali
http
http
http

h

/
/
/
/
institusi manapun, serta.id
bukan
karya jiplakan. Saya bertanggung
jawab atas
.idpada
c
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
keabsahan dan kebenaran
ilmiah yang harus dijunjung
.une isinya sesuai dengan skripsi
.une
.une
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
r
libr
://lib
://lib
p
p
tinggi.http://
t
t
t
t
h
h

h

nej

libra
/
/
:
p
t

y.u

PERNYATAAN
ht

c.i
Saya yang bertanda
ej.atangan di bawah ini:
:/
http

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ry
ry
ibra : Ria Chandra Kartika /libra
/lNama

tp:/

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

ry.u

h

.id/

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

jika dalam pengutipan substansi disebutkan sumbernya, dan belum pernah diajukan

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa adanya tekanan

/
/
/
d/
akademik jika
c.iddan paksaan dari pihak jmanapun
c.id serta bersedia mendapat
c.isanksi
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
ne
.une
.uhari
.une
.une
y
y
y
y
r
r
r
r
ternyata
di
kemudian
pernyataan
ini
tidak
benar.
a
a
a
a
r
r
r
libr
://lib
://lib
://lib
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
h
h
h
/

c.id

j.a
.une

rary

lib
tp://

rary

://lib
http
.id/

ry.u

/

c.id

j.a
.une

ry
rary Jember, 26 September /2013
ibra
l
/
:
http

://lib
http

ry.u

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

h

Yang menyatakan,

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

/

c.id

j.a
.une

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

/

c.id

j.a
.une

h

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

h

h

Ria Chandra Kartika

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

.id/

ac
nej.

y.u

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht v
a
nej.

h

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

ry.u

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

a
nej.

a
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

/
NIM 092110101026
c.id

ac
nej.

ht
/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

ht
/

rary

lib
tp://

ry.u

y

ar
SKRIPSI
/libr

h

.id/

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

y.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
/

rary

/

rary

://lib
http
.id/

ry.u

.id/

ry.u

.id/

y.u

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
/

c.id

a
nej.

h

.id/

ac
nej.

y.u

c.id

h

/
/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
: dr. IGN
ne Sidemen, MPH.
.uArya
.une
y
y
r
r
a
a
r
r
Christyana Sandra, S.KM.,tp
M.Kes.
://:lib
://lib
p
t
t
t
h
h

ht vi
a
nej.

.id/

ac
nej.

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

.id/

ac
nej.

rary

h
Pembimbing

:/ Pembimbing Anggota

http

j.a
.une

://lib
http

ry.u

/
c.id
a
.
j
Pembimbing
.une Utama
y
r
a
/libr

/

c.id

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h
ac
nej.

/

h

c.id

rary

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

://lib
http

ac
nej.

ht

.id/

ry.u

.id/

y.u

r
ibra
Oleh
l
/
/
:
http

j.a
.une

h

.id/

ac
nej.

c.id

ac
nej.

ry.u

h

Ria Chandra Kartika
NIM 092110101026

c.id

j.a
.une

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h
ac
nej.

h
.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

a
nej.

rary

://lib
http

ac
nej.

ac
nej.

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

j.a
.une

PT. NUSANTARA MEDIKA UTAMA
(RS.
.id/ JEMBER KLINIK)
.id/

h

libra
/
/
:
p
t

/

ry.u
ry.u
ry.u
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
l
BAURAN
PEMASARAN PADApPENGAMBILAN
KEPUTUSAN
://l
://l
tp://
http
htt
PEMANFAATAN INSTALASI
RAWAT JALAN ht

ry.u

libra
/
/
:
p
t

h

c.id

j.a
.une

.id/

ac
nej.

lib
tp://

y.u

ht

ac
nej.

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

:/
http

.id/

libra
/
/
:
p
t

/

c.id

rary

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

://lib
http

.id/

ac
nej.

PEMBIMBINGAN
ht

c.id

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

ry.u

h

.id/

y.u

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

ry.u

h

.id/

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

y.u

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

PENGESAHAN
ht

ht

h

/
/
/
d/
c.idSkripsi berjudul “Bauranj.aPemasaran
c.id
c.id
Pada Pengambilan
Pemanfaatan ej.ac.i
aKeputusan
.
j
e
e
n
un
y.uPT.
y.(RS.
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
Instalasi Rawat
Jalan
Nusantara
Medika
Utama
Jember
Klinik)”
telah
diuji
lib
lib
lib
tp://
tp://
tp://
t
t
t
h
h
h
dan disahkan pada:

j.a
.une

rary

lib
tp://

Hari

ry.u

libra
/
/
:
p
t

: Kamis

id/
.ac.

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
Tanggal
: 26 September
2013
y.un
y.un
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
Tempat p://lib: Fakultas Kesehatan Masyarakat
://lib Universitas Jember ttp://lib
p
t
t
t
t
h
h
h

nej

.id/

.id/ Tim Penguji:

ac
nej.

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

y.u
rKetua,
a
r
b
i
/l
ttp:/

.id/

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ry.u

.id/

/

rary

j.
.une

rary

.id/

ry.u

.id/

ac
nej.

id/

/lib

ac
nej.

ry.
a
r
b
i
://l

une

tp://

/

c.id

id/

/lib

:/
http

/lib

:/
http

h
.id/

un

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

http

h

h

Drs. /Husni Abdul Gani, M.S.
.id
.id/
NIP.
j.ac 19560810 198303 1 003 j.ac

.id/

une

ry.
libra

://

http

h

.
.
Ns,Endang
j.ac Purtinah, S.Kep.
j.ac
e
e
n
n
.u
.u
NIK. 00101587
rary
rary

une

ry.
libra

rary

://lib
http

ry.
a
r
b
i
://l

/

.id
j.ac

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

p://
httvii
a
nej.

/

c.id

j.a
.une

Mengesahkan,
Dekan Fakultas
Kesehatan Masyarakat /
d/
i
.
c
c.id
Universitas Jember
ej.a
ej.a

http

h

id/

un

u

tp

/
Anggota
c.id II,

j.a
.une

rary

:/
http

a
nej.

.id/

://lib
http

.
dr. IGN Arya Sidemen,
j.ac MPH.
e
n
.u 18903 1 008
NIP. 19630916
rary

.id/

ry.
libra

h

ac
nej.

Anggota I,ac.id/

://lib
http

ac
nej.

ry.
a
r
b
i
://l

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

h

ac
nej.

c.id

libra
/
/
:
p
t

.id/

Sekretaris,

h

h

ac
nej.

ry.u
ry.u
ry.u
a
a
a
r
r
r
b
b
b
Abu:/Khoiri,
S.KM., M.Kes.
li
li Christyana Sandra, S.KM.,M.Kes.
://li
tp /19790305 200501 1 002 http:// NIP. 19820416 201012ht2tp003
htNIP.

j.a
.une

lib
tp://

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h
ac
nej.

h

ht
/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

ry.u

h

.id/

y.u

h

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

Marketing
Mix on Outpatient Utilization
Decision PT. Nusantara
ht
ht
ht Medika
Utama (Jember Klinik Hospital)

d/
ac.i

j.
.une

rary

lib
tp://

rary

://lib
http

.id/

/

c.id

j.a
.une

Ria Chandra Kartika
rary

://lib
http

/

c.id

j.a
.une

rary

://lib
http

h

Departement of Health Administration and Policy, Public Health Faculty,
Jember University

.id/

ac
nej.

.u

rary
b
i
l
/
/
:

/

c.id

j.a
.une

h

ac
nej.

ABSTRACT

.u

rary
b
i
l
/
/
:

tp

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

Marketing
which are specifically hlinked to the
http mix is the operation of hospitals
h
behavior of the patient to perform service utilization. The objectives of these study
was determine consumer
especially outpatient/ implementation of
/
/
dresearch
d/ behavior,
i
i
.
.
c
c
c.id Klinik hospital by
c.id
marketing
mix
in
the
on
outpatient
utilization
decisions
in
Jember
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
ne
.une
.une The results of the study
.ushowed
using descriptivearmethod.
that marketing mix
is.un
y
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
r
r
libr
developed
//libthe hospital accordance ttwith
:by
://libthe objectices installationttpoutpatient,
://lib
p
p
tp://
t
t
h hospitals need to pay attentionh to the product mix, price mix, hand mix those
however
places. The patient's perceptions and attitudes toward the product, place, people or
/
/
/ in the decision/
c.idemployee and service processes
c.idalso predisposing factor toj.afacilitate
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
making process of patients
who use outpatient installation.
Suggestions for the une
.une
.une
.une
y
y
y
r
r
r
ry.
a
a
a
hospital is setlibup
r
r practice for the patient to more
r freely choose the services /that
rawill
b
b
b
i
i
i
l
l
l
/
/
/
:/
:/
:/
tp:/
be vied,
and
httpset the hospital payment system
http physician, especially for spescialist
http
expand the parking area for the comfort and safety of patient.

/
/
d/
c.idKeywords: Marketing mix,
c.id
aperception,
ac.i
.
.
j
j
decision-making
e
e
y.un
y.un
r
r
a
a
r
r
://lib
://lib
http
http

j.a
.une

rary

lib
tp://

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

ry.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

.id/

ac
nej.

y.u

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht viii
a
nej.

h

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
a
nej.

ry.u

h

.id/

ac
nej.

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

h
.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h
ac
nej.

ry.u

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

h

.id/

ry.u

libra
/
/
:
p
t

h

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

/

.id/

ry.u

h

ht
/

c.id

a
nej.

h

rary

://lib
http

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

c.id

j.a
.une

.id/

ac
nej.

h

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

ry.u

h

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

h

.id/

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

RINGKASAN
ht

ht

h

/
/
d/
d/
c.idBauran Pemasaran Padaj.aPengambilan
c.id
Keputusan Pemanfaatan
Instalasi Rawat ej.ac.i
ac.i
.
j
e
e
n
Jalan PT. Nusantara
Ria Chandra Kartika;
y.unMedika Utama (RS. Jember
y.uKlinik);
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
lib
lib
092110101026;
://lib
tp:// 2013; 115 Halaman; Bagian
tp:// Administrasi dan Kebijakan
tpKesehatan
t
t
t
h
h
h
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Jember

j.a
.une

rary

lib
tp://

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

/

/

/

c.id
c.idhubungannya dengan
c.id
Bauran pemasaranj.merupakan
usaha pokok yangj.erat
a
a
a
.
j
e
ne
.une
y.u
yupaya
y.un
r
r
r
a
a
a
pasien yang ldituju.
Jadi,
dapat
diartikan
sebagai
rumah
sakit
yang
secara
r
r
r
ib
lib
lib
tp://

h

tp://

tp://

t dengan perilaku pasien untuk
ht melakukan pemanfaatan pelayanan.
ht
khususherat
Elemen

h

dalam bauran pemasaran terdiri dari place, product, price, promotion, process, people,

id/
.ac.

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
dan physical evidence.neBerdasarkan data tren kunjungan
pasien di instalasi rawat ne
.u
.une
y
y
r
r
ry.u
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
jalan Rumah
://l Sakit Jember Klinik, kunjungan
://l pasien baru di Rumah Sakit
://lJember
http
http
http

h

pasien baru mengalami
/
/ penurunan menjadi 4972. Selain
/ itu, jumlah total
/
.idkunjungan
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
keseluruhan kunjungan
.unepasien rawat jalan mengalami
.unepenurunan pada tiga tahun
.une
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
r
br
://lib salah satu rumah sakit
://liswasta
://libprofit,
terakhir.ttpSebagai
yang bertujuan untuk
p
p
t
t
t
t
h
h
h

h

nej

ry.u

libra
/
/
:
p
t

Klinik mengalami fluktuasi pada tiga tahun terakhir sedangkan pada tahun 2012

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

penurunan jumlah pasien rawat jalan jika terjadi terus menerus akan mengakibatkan

/
/
d/
d/
c.idkerugian bagi rumah sakit.
c.id konsumen memiliki keinginan
aSetiap
ac.i dan harapan yang ej.ac.i
.
.
j
j
e
e
y.un kebutuhannya. Jika halratersebut
y.un dapat dipenuhi oleh rumah
y.un
r
r
r
berbeda dalam memenuhi
a
a
r
r
://lib
://lib
://lib
sakit maka
http konsumen akan memanfaatkan
http jasa rumah sakit tersebut.
httpPenurunan

j.a
.une

rary

lib
tp://

jumlah pasien baru di instalasi rawat jalan menunjukkan kurangnya pemanfaatan

/
c.id

.u

rary
b
i
l
/
/
:

.id/

.id/

c
instalasi rawat jalan dan e
pergeseran
masyarakat dalam memilih
j.ac
ej.a pelayanan kesehatan.

a
nej.

.id/

ac
nej.

y.un
y.un
r
r
ry.u
a
a
a
r
r
r
Tujuan
penelitian
ini
adalah
untuk
mengetahui
pelaksanaan
bauran
pemasaran
b
b
b
i
i
i
/l
/l
/l
ttp:/
ttp:/
ttp:/
h
h
h
instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Jember Klinik terhadap pembentukan persepsi

tp

h

h

dan
pelayanan
/ sikap pasien dalam perilaku
/ pengambilan keputusan pemanfaatan
/

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
kesehatan. Hasil penelitian
.une diharapkan dapat memberikan
.une manfaat untuk mengatahui
.une
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
r
libr sebagai bahan pertimbangan
perilaku tkonsumen
://lib instalasi rawat jalan tdan
://juga
://libdalam
p
p
p
t
t
t
t
h
h
h

.id
j.ac

une

ry.
a
r
b
i
://l

tp

h

pengambangan strategi pemasaran Rumah Sakit Jember Klinik.

.id/

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht ix
a
nej.

.id/

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
a
nej.

.id/

ac
nej.

ht
/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

ry.u

h

.id/

y.u

h

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

t
ini bersifat deskriptif
Lokasi
hPenelitian
ht dengan pendekatan kualitatiif.
ht

h

penelitian dilakukan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Perkebunan (Jember

/
d/
d/
id/
c.id
secara purposive
dipilah menjadi ej.ac.i
ac.i Klinik). Penentuan informan
ac.ditentukan
asampling
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
n
y.un
y.uyaitu
y.uutama
y.un
r
r
r
r
a
a
a
a
r
r
r
r
tiga
macam
informan,
informan
kunci,
informan
dan
informan
tambahan.
lib
lib
lib
lib
tp://
tp://
tp://
tp://
t
t
t
h
h
h
Jumlah informan kunci dalam penelitian ini terdiri dari 3 orang, informan utama
terdiri dari 8 orang, dan informana
/ tambahan sebanyak 2 orang./ Pengumpulan data

id/
.ac.

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
dilakukan melalui u
wawancara
mendalam, denganune
informan untuk kemudian une
y. n
y.
r
r
ry.
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
dilakukanpanalisis
dan triangulasi sumberpdata
://l
://l untuk menjaga keabsahanttdata.
://l Selain
htt
htt
h p

h

/
/
/
/
penelitian ini.
.idmendukung
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Hasil penelitian
ini menunjukkan bahwa bauran
.une
.unepemasaran yang diterapkan
.une
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
r
libr
://lib
://lib baik
p
p
RumahhtSakit
rawat
jalan
sudah
berjalan
dengan
tp:// Jember Klinik terhadap Instalasi
t
t
t
t
h
h

h

nej

ry.u

libra
/
/
:
p
t

h

itu dilakukan juga upaya dokumentasi mengenai data rumah sakit yang dapat

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

dan sesuai dengan target sasaran. Namun, untuk bauran produk, bauran harga bauran

/
/
/
.id/ orang masih membutuhkan
c.idbauran bukti fisik, dan juga
cbauran
c.id perhatian lebih dari
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
ne
.une
.undan
.ubauran
.une
y
y
y
y
r
r
r
r
rumah
sakit.
Persepsi
sikap
informan
terhadap
produk,
bauran
tempat,
a
a
a
a
r
r
r
libr
://lib
://lib
://lib
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
h
h
bauranhproses, dan bauran orang merupakan
predisposing factors yang mempermudah
pasin pada pengambilan keputusan pemanfaatan pelayanan rawat jalan Rumah Sakit

d/
ac.i

rary

lib
tp://

.id/

.id/

ttp:
ttp:
ttp:
h
h
h
adalah mengatur jam praktek terutama untuk poliklinik spesialis, sehingga

h

kebebasan pasien d
/
/ memilih. Mejadikan sistem
/
dmemberikan
iuntuk
id/ pembayaran dokter
.
.
c
c
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
ne pembayaran rawat jalan
ne sakit. serta memperluas
spesialis dalam satu .u
y sistem
y.urumah
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
lib meningkatkan kenyamanan
lahan parkir
dan kemanan pasien.
://untuk
://lib
://lib
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

c.i
ej.a

.un

rary
b
i
l
/
/
:

tp

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

y.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

ac
nej.

y.u

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht x
a
nej.

h

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

ac
nej.

h

.id/

ac
nej.

ht
/

c.id

a
nej.

h

.id/

ac
nej.

h

.id/

ac
nej.

a
nej.

.id/

ac
nej.

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

Jember Klinik. Berdasarkan
terdapat beberapa nej.ac
j.ac hasil penelitian yang ndilakukan
j.ac
e
e
n
u
.u
.u
aryditemukan
arybagi
ary.
r
r
r
b
b
b
permasalahan
yang
oleh
peneliti.
Saran
Rumah
Sakit
Jember
Klinik
i
i
i
l
l
l
//
//
//

j.
.une

h

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

ary
/libr

h

.id/

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
j.a
.une

ry.u

h

.id/

ac
nej.

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

PRAKATA
ht

ht

d/

d/

h

.un

/

c.id

c.i
c.i
Puji Syukur kami
ej.apanjatkan kepada Allah SWT
ej.aatas segala rahmat dan

j.a
.une

.un

ry
ary
ary
karunia-Nya/serta
libra tidak lupa sholawat dan salam
/libr kepada junjungan Nabi Muhammad
/libr

tp:/

ttp:/

ttp:/

ttp:/

h
h
h akhir dan
SAW sehingga
penulis dapat menyelesaikan
skripsi guna melengkapi tugas
memenuhi salah satu syarat untuk/ menyelesaikan Program Pendidikan
S-1 Kesehatan
/

id/
.ac.

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat
e
e
Masyarakat dan mencapai
(SKM).
y.un
y.un
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
ib
Skripsi
pada pengambilanp:keputusan
//lib
://libini bertujuan mengkaji bauran
://lpemasaran
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

h

/
/
/ terhadap bauran
/
Hasil penelitian ini diharapkan
dapat menjadi bahan evaluasi
.idKlinik).
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
pemasaran yang ditetapkan
perilaku konsumen
.une oleh rumah sakit serta
.umemahami
.une
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
r
r
//lib
:sehingga
://lib
://lib
p
p
p
rawat jalan
dapat
meningkatkan
kunjungan
rawat
jalan.
t
t
t
t
t
t
h
h
h

h

nej

ry.u

libra
/
/
:
p
t

h

pemanfaatan Instalasi Rawat Jalan PT. Nusantara Medika Utama (RS. Jember

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini tidak lepas dari

/
/
/
d/
pihak. Sehingga dalam
c.idbantuan serta bimbingan jdari
c.iberbagai
c.id kesempatan kali ini
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
une dan penghargaan kepada
.une
.une
.kasih
.une
y
y
y
y
r
r
r
r
penulis
ingin
menyampaikan
ucapan
rasa
terima
a
a
a
a
r
r
r
libr
://lib
://lib
://lib
p
p
p
tp://
t
t
t
t
t
t
h selaku pembimbing I dan Ibu
h Christyana
Bapakhdr. IGN Arya Sidemen, MPH,
Sandra, S.KM., M.Kes selaku pembimbing II, yang telah memberikan bimbingan,

d/
ac.i

ry

libra
tp://

.id/

.id/

ac
pengarahan, koreksi dan
j.ac hingga terselesaikannya skripsi
nesaran
nej. ini dengan baik.

j.
.une

ry.u

ry.u

h

/

c.id

j.a
.une

ry

a
ra
ra
Penyusunan
berbagai pihak. Oleh
karena
/libr skripsi ini tidak lepastp:dari
/libbantuan
/lib
/
/
/
:
:
p
p
t
t
ht
ht
ht
itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada:

h

Kesehatan
/
/
d1./ Bapak Drs. Husni Abdul
id/ Gani, M.S, selaku Dekan
idFakultas
.
.
c
c
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
Masyarakat;
y.un
y.un
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
/lib Khoiri, S.KM., M.Kes,
/lib Ketua Bagian Administrasi
2. Bapak
:/Abu
:/selaku
://lib dan
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

c.i
ej.a

.un

rary
b
i
l
/
/
:

tp

h

Kebijakan Kesehatan;

/
/ akademik yang
/
.id3./ Bapak Abu Khoiri, S.KM.,
c.id M.Kes, selaku dosen pembimbing
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
.unpenulis
.une
.une
telah membimbing
selama menjadi mahasiswa;
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
/libr
/libr
://lib
p
t
ttp:/ MMRS, selaku KepalahRumah
ttp:/ Sakit Perkebunan (Jember
t
4. drhSuratini,
Klinik);
h

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

5.

nej.

u

ry.
libra

d/
ac.i

tp://

Ibu Ns.Endang Purtinah, S.Kep, selaku KaSub Divisi Rawat Jalan Rumah Sakit

d/

une

ry.
libra

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

://

http
a
nej.

.id/

.i
Perkebunan (Jember Klinik);
j.ac

/

c.id

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht xi
a
nej.

ht
/

c.id

a
nej.

h

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

y.u

6.

ry.u

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

h

.id/

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

t
Mbak
Mbak Ira (Alm), MbakhWaras,
Mbak
ht Santi Sofyan, Mas Febri Santoso,
ht

h

Linda, Mbak Endah yang telah membantu proses penelitian;

/
d/
d/
id/
c.idEnggar Pramesti dan Bapak
yang selalu ej.ac.i
ac.i 7. Kedua orang tua saya
a(Ibu
ac.Sudirman)
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
y.un
y.udan
y.un
y.un
r
r
r
r
a
a
a
a
r
r
r
r
memberikan
doa
dukungan
selama
ini;
lib
lib
lib
lib
tp://
tp://
tp://
tp://
t
t
t
h
h
h
8. Kedua adik saya Mangesti dan Rista yang selalu memberikan doa dan dukungan
id/
.ac.

ry.u

selama ini;

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
edoa, dukungan, dan nasehat.une
9. Keluarga Besar di
Banyuwangi
yang memberikan
y.un
y.un
r
r
a
a
r
r
rary
b
b
b
i
i
i
l
l
l
selama
ini.
/
/
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http

h

/ Sahabat seperjuangan Sally,
/ dan juga keluarga Wakidy‟s
/ (Mega, Cempaka,
/
.id11.
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
une Veny) yang memberikan
Kamie, Margaret,
Nisa, Mbak Herlin,
.unKisand,
.Cece,
.une
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
r
r
://libdan keceriaan.
://lib
://lib
p
p
p
dukungan,
t
t
t
t
t
t
h
h
h

h

nej

libra
/
/
:
p
t

h

10. Adib Firmansyah yang selalu memberi dukungan dikala senang dan sedih..

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

12. Kelompok 1 PBL 2009 (Mamat, Amalia, Zaidar, Ulul, Agung, Dinda, Riris, Asa,

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

/

id
Rika, dan Andin) yang.atelah
c.id memberikan nasehat, semangat,
.ac. dan keceriaan, serta
nej

nej

u

u

.id/

ac
nej.

u

.
ry. PBL yang tak mungkinbrakan
tak lupa kenangan
ary.
rary indah selama menjalani
ramasa
b
b
i
i
i
l
l
l
/
/
/
:/
:/
:/
httplupakan;
http
http
saya

h

13. Teman-teman peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan terimakasih atas

d/
ac.i

j.
.une

ry

libra
tp://

.id/

.id/

ac
kebersamaan dan pengalaman
berharga selama ini; nej.ac
nej.
ry.u

/

c.id

j.a
.une

ry.u

ry

a
a
a
14. Teman-teman
Universitas Jember /angkatan
/libr Fakultas Kesehatan tpMasyarakat
/libr
/libr
/
/
:
:
:
p
p
t
t
ht
ht
ht
2009;

h

ini yang tidak
/ Serta semua pihak yang telah
/
/
d15.
id/ membantu dalam penyusunan
idskripsi
.
.
c
c
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
dapat penulis sebutkan
y.un satu persatu.
y.un
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
lib belum sempurna. Olehpkarena
Penulis
://libmenyadari bahwa skripsittini
://masih
://lib itu,
p
p
t
t
t
t
h
h
h

c.i
ej.a

.un

rary
b
i
l
/
/
:

tp

h

penulis mengharapkan kritik dan saran semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini.

/ perhatian dan dukungannya,
/
/
/
.idAtas
c.id penulis menyampaikan terima
c.idkasih.
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
y
y
y
r
r
r
a
a
a
r
r
r
://lib
://lib
://lib
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

Jember, 26 September 2013

nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

d/
ac.i

nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

d/
ac.i

ht
/

c.id

a
nej.

/

c.id

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht xii
a
nej.

Penulis

nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

d/
ac.i

ht
/

c.id

a
nej.

h

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

DAFTAR
ISI
ht

/

c.id

ac
nej.

ht

h

/

c.id

j.a
.une

/

c.id

a
Halaman.unej.
ry
ry
ry
ibra
ibra
ibria
l
l
l
/
/
/
HALAMAN
SAMPUL
..............................................................................
/
/
/
:
:
:
http
http
http

rary

lib
tp://

.id/

y.u

j.a
.une

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
j.a
.une

ry.u

h

.id/

ac
nej.

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

HALAMAN JUDUL .................................................................................

h

ii

/
/
/
/
PERSEMBAHAN
iii
.idHALAMAN
c.id ...............................................................
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
HALAMAN MOTTO
iv
y.un...............................................................................
y.un
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
ib
://lPERNYATAAN
://lib
://lib v
p
p
p
t
t
t
HALAMAN
...................................................................
t
t
t
h
h
h

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

HALAMAN BIMBINGAN .......................................................................

.id/

.id/

vi

.id/

/

.id
vii
j.ac HALAMAN PENGESAHAN
j.ac ...................................................................
j.ac
j.ac
e
e
e
e
n
n
n
n
ry.u
ry.u
ry.u
ry.u
ABSTRACT i...............................................................................................
viii
a
a
a
a
r
r
r
r
b
b
b
b
i
i
i
l
://l
://l
://l
tp://
http
http
http
RINGKASAN
............................................................................................
ix

y.u

xi

DAFTAR GAMBAR .................................................................................

xvii

d/
ac.i

d/
ac.i

h

id/

c.
j.
j.
DAFTAR ISI ..............................................................................................
xiii nej.a
e
e
n
n
u
u
u
.
.
ary.
rary.....................................................................................
rary
rxvi
b
b
b
i
i
i
DAFTAR :TABEL
l
l
l
/
/
/
/
:/
:/
http
http
http

h

LAMPIRAN .............................................................................
xviii
/
d/
idDAFTAR
.id/
.id/
c
c
a
a
ac.i
.
.
.
j
j
j
e
e
e
BAB 1. PENDAHULUAN
y.un
y.un
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
ib Belakang.............................................................................
://lib
://lib 1
1.1://lLatar
http
http
http

h

nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

PRAKATA .................................................................................................

d/
ac.i

h

ac.
nej.

ry.u

libra
tp://

.id/

ac
nej.

/
/
1.3 Tujuan ...........................................................................................
c.id
c.id

5

.id/

ac
nej.

u

tp

5ry.u

1.2.2 Tujuan Khusus ......................................................................
h
h

6

1.4 Manfaat .........................................................................................

6

c
c
1.3.1 Manfaat
ej.aBagi Keilmuan ........................................................
ej.a

6

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

.id/

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht xiii
a
nej.

h
.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
/

.id/

h

.un
.un
y
y
r
r
ry.u
a
a
a
r
r
r
1.3.2
Manfaat
Bagi
Rumah
Sakit
Jember
Klinik….
......................
6
b
b
b
i
i
i
://l
://l
://l
http
http
http

y.u

c.id

libra
/
/
:
p
tt

/lib
ttp:/

.id/

ac
nej.

a
nej.

.id/

ac
nej.

.u
y.u Umum .......................................................................
1.2.1
rarTujuan
rary

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

a
nej.

/lib
ttp:/

h

ry.
a
r
b
i
://l

5

a
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................

ht
/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

y.u

j.

une
.
y
r
a

libr

id/
.ac.

nej

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
t

r
ibra
l
/
/
:
tp

y.u

ht

ht

2.1.4 Kebijakan Departemen
Kesehatan RI Dalam Pemasaran
RS
/
/

9

2.3.1 Model Perilaku Konsumen .....................................................

18

/ Mempengaruhi Perilaku Konsumen
2.3.2 Faktor-Faktor
.......
.idyang
.id/

20

id
.ac.

id
.ac.

ac
nej.

ac
nej.

lib

j.
.une

2.6 Kerangka Konseptual ..................................................................

d/

c.i
ej.a

.un

d/
ac.i

ry.u

j.
.une

:
http

ry

:
http

29

3.2.1 Waktu Penelitian
d/ ...................................................................
d/

29

c.i
ej.a

/

ry

3.2 Waktu dan Tempat Penelitian ...................................................

c.i
ej.a

.id/

ry.u

3.4 Fokus Penelitian ...........................................................................

30

/
/
3.5 Data dan Sumber
c.idData .................................................................
c.id

33

a
nej.

a
nej.

h
.id/

ac
nej.

h
.id/

ac
nej.

u
3.5.1
y.u Primer ...........................................................................
arData
ary.

33
ry.u
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
://l
://l
://l 33
http 3.5.2 Data Sekunder .......................................................................
http
http

.id/

.id/

ac
nej.

y.u

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht xiv
a
nej.

h
.id/

ac
nej.

y.u

ht
c.id

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
/

c.id

a
nej.

h

c.id

j.a
.une

29 .u
y
y
r
r
ry
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
l
l
l
/
/
/
/
/
/
3.3
Subyek
atau
Informan
Penelitian
..............................................
29
:
:
:
http
http
http

ac
nej.

a
nej.

h

27

3.2.2 Tempat
.un Penelitian .................................................................
.un

tp

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

24

ra
ra
bra Penelitian ............................................................................
3.1//liJenis
//lib
//lib 29

:
http

libra
/
/
:
p
t

d/
ac.i

BAB 3. METODE PENELITAN
nej.

ry

rary
b
i
l
/
/
:

h

/
/
.id/ ...................................................................
2.5.1 Pengertian
24
cSikap
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
y
y
y
r
r
r
2.5.2
Komponen
Utama
Sikap
.......................................................
25
a
a
a
r
r
r
://lib
://lib
://lib
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
2.5.3 Tingkatan Sikap ....................................................................
26

d/
ac.i

h

.id/

c
ej
ej
2.2 BauranuPemasaran
......................................................................
11 unej.a
n
n
u
.
.
.
ry
rary Konsumen .....................................................................
rary
ra17
b
b
b
i
i
i
l
l
l
2.3
Perilaku
/
/
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http

21
ry.u
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
l
://l
://l 22
tp://Persepsi..........................................................................................
ht2.4
http
http

ej.

libra
tp://

7

d/
d/
.id/
2.1.1 Pengertian
...........................................................
7
acPemasaran
ac.i
ac.i
.
.
.
j
j
j
e
e
e
y.un
y.un
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
2.1.2
Jenis-Jenis
Pemasaran
...........................................................
8
lib
lib
://lib
tp://
tp://
t
t
http 2.1.3 Dampak Pemasaranh
h
...............................................................
9

2.5 Sikap .............................................................................................

tp://

h

2.3.3 Tahap-Tahap
Proses Keputusan Pembelian
............................
ry.u
ry.u

d/
ac.i

.un
rary

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

2.1 Manajemen Pemasaran ...............................................................

.id/

ac
nej.

h
.id/

ac
nej.

y.u

BAB 2.
htTINJAUAN PUSTAKA

d/
ac.i

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

h

.id/

y.u

tp://

ry.u

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

d/
ac.i

j.

une
.
y
r
a

libr

ry.u

h

.id/

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

33

3.6.1 Teknik Pengumpulan Data....................................................

33

h

d/
d/
.id/
3.6.2 Instrumen
Data ...............................................
34
acPengumpulan
ac.i
ac.i
.
.
.
j
j
j
e
e
e
un
y.Penyajian
y.un
y.un
r
r
r
a
a
a
r
r
r
3.7 /Teknik
dan
Analisis
Data
...........................................
34
:/ lib
://lib
://lib
http 3.7.1 Teknik Penyajian Data
http..........................................................
http
34
3.7.1 Teknik Analisis
/ Data ............................................................
/

34

4.1 Karakteristik Responden.............................................................

37

4.2 Hasil Penelitian .............................................................................
.id/
.id/

38

id
.ac.

id
.ac.

.id/

ry.u

ac
nej.

ac
nej.

h

.id/

c
ej
ej
3.8 Kerangka
Operasional
.................................................................
36 unej.a
n
n
u
u
.
.
.
ary
rDAN
rary
rary
b
b
b
i
i
i
l
l
l
/
/
/
BAB 4. HASIL
PEMBAHASAN
/
/
/
:
:
:
http
http
http

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

Data................................
ht3.6 Teknik dan Instrumen Pengumpulan
ht
ht

id/
.ac.

nej

libra
/
/
:
p
t

ac
nej.

ac
nej.

h

.id/

y.u

tp://

ry.u

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

h

.id/

ac
nej.

4.2.1 rGambaran
Bauran Pemasaran Instalasi
y.u
ry.u Rawat Jalan

ry.u
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
l
://l
://l 38
Rumah Sakit JemberhtKlinik
tp:// .................................................
http
http

h

4.2.2 Persepsi Dan Sikap Terhadap Bauran Pemasaran instalasi

d/
ac.i

nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

nej

u

u

Rumah Sakit Jember Klinik .................................................

d/
ac.i

u

d/
ac.i

h

65

5.1 Kesimpulan ...................................................................................
d/
d/

.un

c.i
ej.a

c.i
ej.a

/

c.id

j.a
.une

4.3.2 Persepsi
instalasi
ej.
nej. Dan Sikap Terhadap BaurannPemasaran

d/

c.i
ej.a

rary
b
i
l
/
/
:

.id/

ac
nej.

55

u
y.u
ry
arRawat
ary.Klinik .............................libra83
r
r
b
b
Jalan
Rumah
Sakit
Jember
i
i
l
l
/
/
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http
BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN

ry

libra
tp://

/

nej

.
.
ry.
4.3 Pembahasan
..................................................................................
rary
rary
ra65
b
b
b
i
i
i
l
l
l
/
/
/
:/
:/
p:/
http 4.3.1 Gambaran Bauran Pemasaran
http
Instalasi Rawat Jalan htt

d/
ac.i

j.
.une

/

id
Rawat Jalan
c.id
.ac. Rumah Sakit Jember Klinik.a.............................

h

93

.id/

ac
nej.

5.2 Saran .............................................................................................
.un
.un

94 .u
y
y
r
r
ry
a
a
a
r
r
r
b
b
b
i
i
i
l
l
l
/
/
/
/
/
/
5.2.1
Bagi
RSP
(Jember
Klinik)
....................................................
94
:
:
:
http
http
http

tp

5.2.2 Bagi Penelian Selanjutnya ....................................................

h

94

/
/
/
/
PUSTAKA ........................................................................................
95
.idDAFTAR
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
.une
.une
LAMPIRAN ary.u
y
y
r
r
a
a
r
r
r
://lib
://lib
://lib
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

.id/

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht xv
a
nej.

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
a
nej.

.id/
ht
/

c.id

a
nej.

h

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

rary

lib
tp://

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

30

4.1 Karakteristik Informan Penelitian
/ ........................................................
/

37

id
.ac.

.id/
ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

rary

/

rary

://lib
http
.id/

ry.u

rary

://lib
http

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

a
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

.id/

ac
nej.

y.u

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht xvi
a
nej.

h

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

ac
nej.

h

.id/

y.u

.id/

ac
nej.

h

.id/

h

.id/

ry.u

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

ry.u

h

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

h
.id/

ry.u

h

ac
nej.

rary

://lib
http

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

/

c.id

j.a
.une

.id/

ry.u

ry.u

/

h

c.id

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ht

c.id

j.a
.une

h
.id/

y.u

ht

c.id

j.a
.une

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

ac
nej.

.id/

ac
nej.

h

h

.id/

y.u

libra
/
/
:
p
t

.id/

.id/

ac
nej.

h

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

h

.id/

ac
nej.

h

lib
tp://

id
.ac.

.id/

ry.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

r4ary

://lib
http

:/
http

/

c.id

j.a
.une

Halaman

3.1 Fokus Penelitian ...................................................................................

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

/

c.id

j.a
.une

h

c
j
eInstalasi
ejKlinik ............
ej.a
4.2 Praktek Spesialisasi
Rawat Jalan RS. Jember
38
n
n
n
u
u
u
.
.
.
rary
rary
rary
b
b
b
i
i
i
l
l
l
/
/
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http

nej

ry.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

y
ry
1.1 Data Tren
Pasien Rawat Jalan/lRS.
brar
ibraJember Klinik .............
/liKunjungan

id/
.ac.

ac
nej.

ht

c.id

j.a
.une

:/
http

libra
/
/
:
p
t

.id/

ac
nej.

DAFTAR
ht TABEL

c.id

h

.id/

ac
nej.

ht
j.a
.une

ry.u

h

.id/

y.u

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

ht
/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

ry.u

h

.id/

y.u

y.u

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

DAFTAR
ht GAMBAR

ht

h

Halaman
/
d/
d/
d/
i
i
i
.
.
.
c
c
c
c.id
a 2.1 Model Perilaku Konsumen
a Assael .......................................................
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
19 .un
y.un
y.un
y.un
r
r
r
ry
a
a
a
r
r
r
ib
ibKonseptual ...........................................................................
ib
ib27ra
l
l
l
l
/
/
/
/
2.2
Kerangka
/
/
/
/
:
:
:
:
tp
http
http
http

h

/ Kunjungan Rawat Jalan RS.
/
/
/
Jenis
.id4.1
c.idJember Klinik Berdasarkan
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
Pembayaran ..........................................................................................
40 ry.un
y.un
y.un
r
r
a
a
a
r
r
r
://lib
://lib
://lib
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

h

3.1 Kerangka Operasional Penelitian .........................................................

36

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

y.u

/

rary

lib
tp://

y.u

.id/

ry.u

rary

://lib
http

ry.u

ry.u

ry.u

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

/

c.id

.id/

ac
nej.

y.u

/

c.id

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

htxvii
a
nej.

h

.id/

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht
a
nej.

ry.u

h

.id/

ac
nej.

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

h

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

ac
nej.

ry.u

h

.id/

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

h
.id/

ry.u

h
ac
nej.

rary

://lib
http

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

/

c.id

j.a
.une

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

/

h

c.id

j.a
.une

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
t

/

rary

://lib
http

y.u

ht

c.id

j.a
.une

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

c.id

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

j.a
.une

ry.u

h

.id/

y.u

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

ht
/

c.id

a
nej.

h
/

c.id

a
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

ry.u

libra
/
/
:
p
tt

ry.u

ry.u

h

.id/

y.u

y.u

ht

h

.id/

ac
nej.

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

libra
/
/
:
p
tt

h

r
ibra
l
/
/
:
tp

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

DAFTAR
ht LAMPIRAN

ht

h

Halaman
/
d/
d/
d/
i
i
i
.
.
.
c
c
c
c.id
a A. Lembar Persetujuan (Informed
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
Consent) ...............................................
97 .un
y.un
y.un
y.un
r
r
r
ry
a
a
a
r
r
r
ib
ib
ibPemasaran RS. Jember
ibra
l
l
l
l
/
/
/
/
B.
Panduan
Wawancara
untuk
Kepala
dan
Staf
/
/
/
/
:
:
:
:
tp
http
http
http

h

/ Panduan Wawancara untuk.Pasien/Pelanggan
/
/
Rawat Jalan cRS.
.idC.
.id/
c id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
Jember Klinik .........................................................................................
102 ry.un
y.un
y.un
r
r
a
a
a
r
r
r
b
/lib
:/Wawancara
://liRawat
://lib
p
p
p
t
t
t
D. Panduan
untuk
Staf/Karyawan
Jalan
RS.
Jember
t
t
t
h
h
h

h

Klinik ......................................................................................................

98

ac
nej.

ry.u

libra
/
/
:
p
t

Klinik ......................................................................................................

.id/

.id/

107

.id/

/

.id
109
j.ac E. Leaflet dan Brosur Rawat
j.acJalan RS. Jember Klinik ...............................
j.ac
j.ac
e
e
e
e
n
n
n
n
ry.u
ry.u ............................................................................
ry.u
ry.u
F. Dokumentasi
Kegiatan
113
a
a
a
a
r
r
r
r
b
b
b
b
i
i
i
i
l
://l
://l
://l
tp://
http
http
http
.id/

.id/

ac
nej.

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

y.u

r
ibra
l
/
/
:
tp

y.u

/

rary

.id/

ry.u

rary

://lib
http

ry.u

ry.u

ry.u

y.u

r
ibra