8.1. Bidang Tata Usaha Perizinan
50 8.2. Bidang Pelayanan Perizinan
51 8.3.
Bidang Sistem Informasi dan Pengaduan 51
8.4. Bidang Data dan Pengembangan
51
BAB V KEBIJAKAN
REORGANISASI PERIZINAN
KOTA YOGYAKARTA
1. Pendahuluan 53
2. Penataan Organisasi Perizinan
53 3.
Sistem Prosedur dan Waktu Perizinan 57
3.1. Mekanisme Pelayanan Perizinan
58 3.2.
Mekanisme Pelayanan Legalisir 60
3.3. Mekanisme Pelayanan Duplikat
61 3.4.
Mekanisme Pengaduan 63
4. Pelayanan Perizinan Berbasis Teknologi Informasi
67
BAB VI
IMPLEMENTASI REFORMASI ORGANISASI DINAS PERIZINAN DALAM PERSPEKTIF
FORMALISASI, SENTRALISASI, DAN SPESIALISASI
1. Pendahuluan 71
2. Formalisasi
72 2.1.
Regulasi Perizinan 72
2.2. Regulasi Organisasi
79 3.
Sentralisasi 81 3.1.
Rentang Kontrol Span of Control 81
3.2. Mekanisme Pengambilan Keputusan
84 3.3.
Pelimpahan Kewenangan 87
4. Spesialisasi
88 4.1.
Pembagian dan Beban Tugas Staf 88
4.2. Pola Pengembangan Kapasitas Staf
90
BAB VII KESIMPULAN
1. Kesimpulan 94
2. Saran 96
DAFTAR PUSTAKA 98
PRAKATA
Syukur ke hadirat Allah SWT, akhirnya tesis Implementasi Reformasi Organisasi Dinas Perizinan Kota Yogyakarta untuk Meningkatkan Kualitas
Pelayanan Publik ini dapat terselesaikan, walaupun banyak sekali kendala yang
penulis alami. Berkat dorongan dan semangat dari berbagai pihak yang telah memberikan
bantuan baik material maupun non-material demi kelancaran dalam penulisan tesis ini, maka pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan
ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1.
Prof. Dr. Warsito Utomo, selaku pembimbing utama yang dengan kecermatan dan penuh kesabaran telah memberikan bimbingan, saran dan masukan untuk
kesempurnaan tesis ini. 2.
Dra. Ambar Teguh Sulitiyani, M.Si, selaku pembimbing pendamping yang dorongan semangat, masukan dan sarannya, sangat membantu penulis dalam
menyelesaikan tesis ini. 3.
Bapak Drs Ratminto, M.Pol. Admin. Sebagai dosen penguji yang telah memberi kritik, saran dan masukan demi kesempurnaan penulisan ini.
4.
Dr. Agus Heruanto Hadna, M.Si.
, Ketua Pengelola Program Studi Administrasi Negara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk
menyelesaikan studi serta Mbak Ratna yang selalu mengingatkan dan mendeadline penulis dalam untuk segera menyelesaikan tesis ini.
5. Pimpinan Universitas Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang telah
memberikan bantuan material maupun non-material demi kelancaran selama menempuh studi ini.
6. Drs. Said Tuhuleley, Dr. Fajar Mukti, Ir. Gatot Supangkat, MP., Ir. Heri
Zulfiar MT, Budi Nugroho, S.IP, Sutrisno, SP,.MP, Sayuti, S.Pd., Tatang Suprono, Agus Budi Setiyawan, Zaini Ahsan, Imam Atazi, Isparyanto,
Bambang Arintoko, Arie Paksi, Mita serta semua crew LP3M yang telah
