Persepsi pemakai terhadap pelayanan perpustakaan Rumah Sakit Fatmawati

PERSEPSI PEMAKAI TERHADAP PELAYANAN
PERPUSTAKAAN RUMAH SAKIT FATMA W ATI
JAKARTA SELATAN

OLEH
NURUL QOMARIAH

NIJ\'1:102025024466

JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SYARIF IHDAYATULLAH
JAKARTA

1427 H/ 2006 JVI

PERSEPSIPEMAKAITERHADAPPELAYANAN
PERPUSTAKAAN RSUP FATMAW ATI
JAKARTA SEI,ATAN

Diajukan kepada ｆ｡ｫｵｬｴｾ＠

Adab dan Humaniora untuk memenuhi syarat-syarat

mencapai gelar strata satu ( S 1) Ilmu Perpustakaan dan Informasi

Oleh

Nurul Oomariah
102025024466

Dibawah bimbingan

Ida Farida, MLIS
NIP.150 299 935

JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS A.DAB DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SYARIF HIDA YATULLAH

JAKARTA
2006 MI 1427 H

ABSTRAK

Persepsi

pemakai

terhadap

pelayanan

Perpustakaan

RSUP

Fatmawati

menunjukkan skor akhir 3.86 adalah Positif, pada skala interval 3.43 - 4.23 dengan

jumlah sampel sebanyak 91 dari 1100 populasi. Pemakai puas terhadap·pelayanan
perpustakaan

dilihat dari ··segi

layanan,

petugas dan

situasi

perpustakaan.

Perpustakaan RSUP Fatmawati telah melakukan upaya optimal untuk menyediakan
dan menyajikan pelayanan yang terbaik kepada pemakai dengan prinsip customer
oriented, seperti melakukan penerapan automasi perpustakaan untuk mempermudah

pelayanan pemakai walaup'.111 secara be11ahap. Perpustakaan RSUP Fatmawati
sebagai RS Kelas B Pendidih:an, ditinjau dari Standar Minimum Perpustakaan Rumr.h
Sakit, saat ini belum mencapai standar yakni untuk layanan yang belum tersed1a

yakni informasi faktual, layanan informasi untuk pasien;.penyebaran luasan informasi
kepada pemakai (misal. untuk Medis ), dan layanan fotocopi. Sedangkan untuk
penyediaan koleksi yakni seharusnya jumlah pembelian buku pertahun 550 judul,
koleksi keseluruhan I 0.000 volume, jurnal langganan terbaru, 600 judul;arsip file
jurnal,

± 20 tahun. Selain itu

Perpustakaan RSUP Fatmawati seharusnyH

menyediakan 1 Staf Pustakawan Kesehatan yang berkualitas untuk 111enw1jang
pelayanan perpustakaan.

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah, penuli3 ucapkan kehadirat n:ahi Robbi, Allah SWT yang telah
memberikan nikmat iman