f. Area Pelayanan
: Memberikan info agar pelanggan dapat mengerti wilayah-wilayah mana saja yang dapat dijangkau oleh 24
Mobile Spa g.
Hubungi Kami : Memberikan informasi secara mendetail
kepada pelanggan yang ingin menghubungi 24 Mobile Spa, baik untuk bertanya atau untuk memesan layanan.
h. Tentang Kami
: Memberikan info lebih detail mengenai sejarah, visi, misi, dan nilai2 perusahaan 24 Mobile Spa
i. FAQ
: Frequently Asked questions. Menu ini menyajikan pertanyaan-pertanyaan yang kerap ditanyakan pelanggan.
j. Produk
: Produk-produk yang bisa dipesan pelanggan.
k. Artikel
: Info-info umum yang bisa dibaca pelanggan terkait dengan spa.
5.1 Pengemasan Pesan
Pengemasan pesan merupakan pikiran dan bahasa yang digunakan oleh komunikator, yang bisa disebut sebagai encoding. Hasil dari encoding
tersebut adalah pesan yang kemudian disampaikan kepada komunikan, dalam hal ini yaitu calon pelanggan 24 Mobile Spa.
1. Isi Pesan
Isi pesan merupakan apa yang akan dikatakan dari 24 Mobile Spa kepada pelanggannya. Dengan sasaran calon pelanggan adalah pekerja
kantoran, 24 Mobile Spa menyadari bahwa calon pelanggan mereka adalah orang-orang yang terpelajar dan rasional, oleh karena itu dalam
menyampaikan pesan mereka juga harus dapat membuat mereka memahami secara menyeluruh bagaimana model jasa yang ditawarkan
oleh 24 Mobile Spa, menu-menu apa saja yang tersedia, bagaimana memesan, dll. Seperti yang diungkapkan oleh Michelle Tobing pada 21
November 2013 :
56
“...Perti sedetail
tidak be
pem cal
Ol yan
ras
sua ini
dan ini
bah me
me me
imbangan selengkap
ertanya-tany
Dari pe mbuatan w
lon pelangg eh karena i
ng dipilih sional.
Sumbe
Salah sa atu kualitas
i melalui pe n besarnya
i, calon pe hwa usaha
engalami pe Cara la
encantumka enggunakan
saya mungkin
ya dan mem
ernyataan website 24 M
gan. Mereka itu, berdasar
oleh 24 M
er : www.24
Isi pesa
atu ciri day . 24 Spa ing
enjelasan te cakupan w
elanggan ya a home spa
erkembanga ain untuk m
an testimon n layanan h
adalah kepada pe
miliki keragu
tersebut, d Mobile Spa
a dapat mul rkan dari ha
Mobile Spa
4mobilespa.
Gambar an pada Me
ya tarik ras gin mengga
entang siap wilayah yan
ang memba a ini suda
an yang baik menunjukka
ni dari beb home spa
memberik ngunjung a
uan.” kan infor
agar pelan rmasi
nggan
dapat dipa adalah mem
lai menyera asil analisa
adalah isi ahami bahw
mberikan in ap informas
, isi pesan y i pesan den
wa tujuan nformasi ke
si dan mene yang paling
ngan daya dari
epada erima.
g baik tarik
com r 5.2
enu “HOM ME”
sional adala ambarkan ku
a itu 24 M ng dilayani.
aca pesan ah berjalan
k. ah mengun
ualitas yang Mobile, tahu
. Dengan m tersebut d
lama dan ngkapkan ad
g baik atau un berdiriny
menunjukka apat mema
n sudah ba danya
mutu ya 24,
an hal ahami
anyak
an mutu at berapa pela
dari 24 M au kualitas
anggan yan Mobile Spa
s adalah de g sudah p
a. Testimon engan
ernah ni ini
57
let dan
tek aknya bisa
n juga bera ks berjalan.
ada diman ada di sebel
na-dimana, ah kanan w
yaitu di da website dala
alam setiap am bentuk r
menu yang running text
g ada t atau
pel pen
me sud
Te
ada eko
ole keu
gam pel
3
Wawancar
Sumbeer : www.24 4mobilespa.com
Gambar r 5.3
IIsi pesan pa ada Menu “
“Pijat Hot Stone”
Testimo langgan d
nyampaian enonjolkan k
dah diperca stimoni ini
oni merupa dalam men
pesan men keunggulan
aya oleh pel menjadi fak
akan sebuah nggunakan
nggunakan n atau kualit
anggan dala kta yang da
h pembukt suatu pr
testimoni, tas dari jasa
am melayan pat diyakin
tian adanya rodukjasa.
24 Mobile anya, diman
ni pijat di ru i oleh calon
a kepuasan Dengan
Spa juga na 24 Mobil
umah pelan n pelanggan
n dari gaya
dapat e Spa
nggan. n.
“Intinya kalau l
memuas a ya dari te
layanan ka skan.”
3
estimoni itu ami sudah
u jadi keung dinikmati
ggulan bua oleh oran
t 24 Mobile ng banyak
e Spa k dan
Selanjut alah dengan
onomis bisa eh calon pel
utungan ter mbar 5.4,
langgan den tnya, isi pe
n mencatum a berarti ke
langgan jik rsebut ditaw
berisi pak ngan potong
esan dengan mkan nilai
euntungan s a menggun
warkan mela ket-paket sp
gan harga te n daya tarik
ekonomis d secara ekon
akan layana alui menu “P
pa yang da ertentu.
k rasional y dalam pesan
nomis yang an 24 Mobi
Promo Spa apat dinikm
yang selanju n tersebut.
bisa didap ile Spa. Taw
Bulan Ini” mati oleh
utnya Nilai
patkan waran
pada calon
ra dengan Micchelle Tobing pada 21 Noveember 2013 58
dal har
me Bo
ma pro
ter
den san
yan hom
Sum
Isi p
Untuk l lam bentuk
rga dua empertimba
ody Massag asing treatm
omo terseb rmasuk tran
Selanjut ngan menun
ngat lengka ng akan din
me spa ters mber : www
pesan pada
lebih mena k gambar, n
treatement angkan keu
ge dan Facia ment dikena
but, harga t sportasi.
tnya, isi den njukkan ma
ap, termasuk nikmati calo
ebut. Seper w.24mobilesp
Gambar a Menu “Pr
rik calon p nilai ekonom
jadi satu untungan m
al hanya di ai antara Rp
treatment m
ngan daya t anfaat. 24 M
k dengan m on pelangga
rti yang ditu pa.com
r 5.4 romo Spa B
Bulan Ini”
pelanggan m mis ditunju
u. Calon menggunakan
ihargai Rp p 100.000 –
menjadi leb membaca, m
ukkan melal pelanggan
n promo y 140.000. B
– Rp 120.00 bih murah.
menu ini d lui pencantu
n diajak u yang ada, y
Biasanya ma 00, tetapi de
Apalagi s dibuat
uman untuk
yaitu, asing-
engan sudah
tarik rasion Mobile Spa m
mencatumkan an jika mem
unjukkan pa nal yang dit
memberikan n manfaat-m
mesan layan ada gambar
tunjukkan a n informasi
manfaat apa nan treateme
5.5 dibawah adalah
yang a saja
ent di h ini.
59
ten did
pel dik
seb Me
unt cal
tar
day me
Mo unt
me Sumbeer : www.24
4mobilespa.com
Gambar r 5.5
Isi pesan p pada Menu “HOT STO
ONE”
Calon p ntang bagai
dapatkan. D langgan un
ketahui bah buah jasa d
enampilkan tuk menega
lon pelangg rik rasional k
pelanggan d mana pijat
Dengan me ntuk tidak r
hwa konsum dengan har
n lewat tulis askan betap
gan yang in karena men
diajak untu hot stone
enampilkan ragu lagi m
men memil rga murah
san kecil ter pa banyakn
ngin spa. O nampilkan b
uk memaha dilakukan d
banyak m menikmati
iki keingin tetapi men
rsebut meru nya keuntun
Oleh karena banyak man
ami secara dan manfaa
manfaat, m layanan sp
nan untuk d ndapatkan b
upakan suatu ngan yang
itu, termas nfaat dari su
utuh atau at apa saja
mendorong pa. Seperti
dapat menik banyak man
u cara yang didapatkan
suk kepada atu produk
total yang
calon yang
kmati nfaat.
g unik n oleh
daya jasa.
Cara ter ya tarik rasi
enjadi acuan obile Spa d
tuk menya elayani calo
rakhir yang ional adalah
n bagi calon dengan nyam
ampaikan m on pelangga
g dipakai un h dengan m
n pelanggan man, juga s
model-mod an. Salah s
ntuk menya enunjukkan
n agar dapat sebagai suat
del tertentu atu model
ampaikan i n cara kerja.
t menikmati tu cara bag
u yang di yang ingin
si pesan de . Cara kerja
i layanan da i 24 Mobile
ia pakai d dipatuhi a
engan a akan
ari 24 e Spa
dalam adalah
60
ber plu
rkaitan den us.
gan tidak b bolehnya caalon pelangg
gan memesaan layanan plus-
“Saat aw ini layan
Tetapi s Jika ada
harus m yang dib
wal 24 Mob nan pijat p
saya meneta a pelanggan
menolak. Ka berikan.”
4
bile Spa ber anggilan da
apkan untu n yang mint
arena itu bu roperasi, ba
alam tanda uk tidak me
ta layanan s ukan bagia
anyak orang a kutip alias
elayani pesa seperti itu s
an dari pros g mengira b
s pijat plus- anan sepert
semua terap sedur pelay
ahwa -plus.
ti itu. pisnya
yanan
me we
rum plu
Dari tan engetahui c
ebsite. Sehin mah memah
us. ntangan ter
cara kerja, d ngga, calon
hami dari a rsebut, untu
dicantumka n pelanggan
awal bahwa uk memperj
an pesan se n yang ingi
a 24 Mobile jelas agar c
eperti gamb n mendapa
e Spa tidak calon pelan
bar 5.6 di d at layanan s
k melayani nggan
dalam spa di
plus-
ras eko
dik
4
Wawancar
Sumbeer : www.24 4mobilespa.com
Gambar r 5.6
Isi pesa an pada Me
enu “HOM ME”
Demikia sional dalam
onomis, m katakan oleh
anlah isi pe m berbagai
manfaat, dan h 24 Mobile
esan dalam bentuk, bai
n kinerja u e Spa kepad
website, ya ik itu denga
untuk men da calon pel
ang menonj an menunju
nunjukkan anggannya.
olkan daya ukkan mutu,
apa yang .
a tarik , nilai
ingin
ra dengan Micchelle Tobing pada 16 Januaari 2013 61
2. Struktur P Pesan
