5. Informasi dari Mulut ke Mulut Word of Mouth
Dalam hal ini peranan orang sangat penting dalam mempromosikan jasa. Pelanggan sangat dekat dengan penyampaian jasa. Dengan
kata lain pelanggan tersebut akan berbicara kepada pelanggan lain yang berpotensial tentang pengalamannnya. Sehingga informasi dari
mulut - kemulut ini sangat besar pengaruhnya dan dampaknya terhadap pemasaran dibandingkan dengan aktivitas komunikasi
lainnya.
6. Pemasaran Langsung Direct Marketing
Penggunaan surat, faksimile, e-mail, atau internet, untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respon atau
dialog dari pelanggan dan prospek tertentu.
2.3 Iklan
2.3.1 Definisi Iklan
Iklan merupakan sarana komunikasi terhadap produk yang disampaikan melalui berbagai media dengan biaya pemrakarsa agar masyarakat
tertarik untuk menyetujui dan mengikuti Pujianto, 2003: 253. Menurut Setiadi 2003: 253 definisi standar dari periklanan biasanya
mengandung enam elemen diantaranya: 1.
Periklanan adalah bentuk komunikasi yang dibayar. 2.
Dalam iklan terjadi proses identifikasi sponsor.
3. Upaya membujuk dan mempengaruhi konsumen.
4. Periklanan merupakan elemen media masa dan sarana untuk
menyampaikan kepada sasaran. 5.
Bersifat non-personal. 6.
Audiens, sasaran kelompok yang akan dijadikan sasaran pesan.
2.3.2 Fungsi-fungsi Iklan
1. Informing memberikan informasi Periklanan membuat konsumen sadar akan merek-merek baru yang
muncul, mendidik konsumen mengenai berbagai fitur dan manfaat merek serta memfasilitasi pencitraan merek yang positif.
2. Persuading mempersuasi Suatu iklan yang efektif akan mampu membujuk calon konsumen untuk
mencoba produk yang diiklankan. 3. Reminding mengingatkan
Iklan menjaga agar merek suatu produk yang dipasarkan tetap diingat oleh konsumen. Periklanan yang efektif juga meningkatkan minat
konsumen terhadap minat yang sudah ada dan tidak akan pindah ke merek lain selain yang sudah selalu ada diingatannya.
4. Adding Value memberikan nilai tambah Perikalanan memberikan nilai tambah pada merek dengan
mempengaruhi persepsi konsumen. Periklanan yang efektif dapat
Kategori