Pemerintah dan Media Sosial (Studi Deskriptif Kuantitatif Persepsi Pegawai Humas Pemerintah dan Media Sosial Studi Deskriptif Kuantitatif Persepsi Pegawai Humas dan Protokol SETDA Surakarta Terhadap Media Sosial.
Pemerintah dan Media Sosial
(Studi Deskriptif Kuantitatif Persepsi Pegawai Humas
dan Protokol SETDA Surakarta Terhadap Media Sosial)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Persyaratan
Guna Mencapai Gelar Sarjana S-1 Ilmu Komunikasi
Oleh :
M. FARID NURROHMAN
L100100133
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
iv
MOTTO
ِ ِ ْ ِ ِ ِ ا َل ْ ِم
ِ ْ ِ ال
Apa yang kamu lihat, apa yang kamu dengar,
dan apa yang kamu rasakan adalah pendidikan
(TRIMURTI)
Memulai dengan penuh keyakinan
Menjalankan dengan penuh keikhlasan
Menyelesaikan dengan penuh kebahagiaan
(Penulis)
I don't know the key to success,
but the key to failure is trying to please everybody.
(Bill Cosby)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan kepada :
Bapak, Ibu serta segenap keluarga
untuk setiap do’a dan restu demi
sebuah keberhasilan dan kebahagiaan
Segenap
Dosen
yang
telah
mendidikku
Almamater tempatku menuntut ilmu
Semua sahabat , teman dan kawan
terkasih
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa Allah SWT atas berkah
dan karunia Nya, penulisan skripsi dapat selesai tepat pada waktunya. Penelitian ini
disusun dalam rangka memnuhi tugas serta merupakan syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Komunikasi Jurusan Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Kelancaran dan selesainya tulisan ini terwujud berkat dukungan dan
bantuan dari berbagai pihak, yang turut membantu dan membimbing. Penulis
menyampaikan salam dan terimakasih kepada:
1. Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala karunia dan ridho-Nya selalu
menemani dan meyertai serta menunjukkan jalan kemuliaan bagi
segenap umat Nya untuk terus istiqamah dan menuntut ilmu.
2. Kedua Orang tua beserta segenap keluarga tercinta atas segala
upaya dan dukungannya selama dunia.
3. Bapak Husni Thamrin, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta
4. Ibu Palupi, MAselaku Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah
5. Ibu Dian Purworini, S.Sos, MMselaku pembimbing pertama yang telah
banyak meluangkan waktu, pikiran dan kesabaran selama proses
bimbingan hingga selesainya penulisan skripsi ini.
6. Ibu Nieldya Nofrandilla, MAselaku pembimbing kedua yang telah
banyak meluangkan waktu, pikiran dan kesabaran selama proses
bimbingan hingga selesainya penulisan skripsi ini
7. Bapak Heri Purwoko J.S.SH.MM selaku kepala bagian Humas dan
Protokol SETDA Surakarta dan segenap pegawai yang telah member i
ijin dan dukungan untuk melakukan penelitian di instansi tersebut.
8. Teman-teman seperjuangan ilmu Komunikasi angkatan 2010 kelas
C, atas kebersamaannya
vii
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, atas segala
bantuan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini terdapat banyak banyak
kekurangan. Demikian diharapkan kritik dan saran guna melengkapi kekurangan yang
ada. Akhir nya ucapan terimakasih sebagai penutup dan semoga penelitian ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak.
Surakarta, April 2016
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PENGESAHAN…………………………………...
ii
HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………...
iii
HALAMAN PERNYATAAN…………………………………...
iv
HALAMAN MOTTO………..…………………………………... v
HALAMAN PERSEMBAHAN…..……………………………...
vi
KATA PENGANTAR …………………………………………... vii
DAFTAR ISI………..….………………………………………...
ix
DAFTAR TABEL…….….………………………………………
xi
DAFTAR GAMBAR ..……..…………………………………… xi
ABSTRAK…..…………………………………………………… xii
ABSTRACT…………..…………………………………………… xiii
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah.....…………………… 1
B. Rumusan Masalah……………………….……. 8
C. Tujuan Penelitian ………………………..……. 8
D. Manfaat Penelitian…………………………….. 8
E. Landasan Teori……..………………………….. 8
F. Tinjauan Pustaka……..………………………… 25
G. Kerangka Pemikiran……..…………………….. 26
ix
H. Metode Penelitian…..………………………….. 30
BAB II.
DESKRIPSI LOKASI
A. Objek Penelitian………………………………. 36
B. Visi………….………………………………… 36
C. Misi………………………………….………… 37
D. Tujuan……….……………………….………… 38
E. Strategi………………………………….……… 38
F. Struktur Organisasi………………….………… 39
G. Deskripsi Pekerjaan………………….………… 39
BAB III.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data…………………………………. 46
B. Pengujian Persyaratan Analisis………………… 49
1. Hasil Uji Validitas………………………… 49
2. Reliabilitas………………..…..…………… 50
C. Analisis Data…………………………………… 51
D. Pembahasan Hasil Analisis Data….…………… 58
BAB IV.
PENUTUP
A. Kesimpulan……………………………………. 62
B. Saran………………………………...…………. 63
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Karakteristik Responden…………………………………………. 47
Tabel 2. Jenis Kelamin Responden………..………………………………. 48
Tabel 3. Usia Responden…………………………………………….……. 48
Tabel 4. Hasil Uji Validitas……..…………………………………………. 49
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas………………………………………..……. 50
Tabel 6. Kategori Penilaian……………………..…………………………. 51
Tabel 7. Tanggapan Responden Pada Dimensi Participation……...………. 52
Tabel 8. Tanggapan Responden Pada Dimensi conversation……...………. 53
Tabel 9. Tanggapan Responden Pada Dimensi connectedness….……...…. 54
Tabel 10. Tanggapan Responden Pada Dimensi commonality……...……. 56
Tabel 11. Tanggapan Responden Pada Dimensi openness……………...…. 57
Tabel 12. Tanggapan Keseluruhan Responden………………………….….59
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Jumlah Penetrasi Pengguna Internet Tahun 2005-2015………. 4
Gambar 2. Model Two-way Asymmetric…………………………………. 15
Gambar 3. Model Two-way Symmetric……………………………..……. 15
Gambar 4. Struktur Organisasi Humas……………………………………. 39
xi
PERSEPSI PEGAWAI HUMAS DAN PROTOKOL SETDA SURAKARTA
TERHADAP MEDIA SOSIAL
M. Farid Nurrohman
Program studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika
Universitas Muhammadiyah Surakarta 2016
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pegawai humas dan
protokol SETDA Surakarta terhadap karakteristik media sosial. Menggunakan
metode deskriptif kuantitatif dengan memanfaatkan kuesioner sebagai instrument
pengumpul data. Objek penelitian merupakan seluruh karyawan bagian humas dan
Protokol SETDA Surakarta yang berjumlah 19 orang. Teknik analisis data
menggunakan analisis statistik dasar dengan distribusi frekuensi kemudian
disajikan dalam bentuk tabel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap media
sosial memiliki total skor sebesar 1414, mean sebesar 74.24 dengan median
sejumlah 72.00 dan standar deviasi senilai 7.676. Nilai tersebut menempatkan
persepsi responden masuk dalam kategori positif. Hasil olah data diketahui
bahwa dimensi participation memiliki nilai rataan paling tinggi, menunjukkan
bahwa kehadiran media sosial mampu membuat perilaku responden menjadi aktif
dalam memproduksi konten dan menyebarkan informasi. Dimensi openness
memiliki nilai paling rendah, namun termasuk dalam kategori positif. Responden
merasakan sendiri karakter keterbukaan media sosial yang ditunjukkan lewat
kemudahan dalam mengekspresikan opini, bertukar informasi dan ide serta
kemudahan dalam berbalas komentar melalui fitur yang ada pada media sosial.
Kata kunci : Persepsi, Humas Pemerintah dan Media sosial
xii
EMPLOYEES PERCEPTION OF PUBLIC RELATION AND PROTOCOL
SETDA SURAKARTA ON SOCIAL MEDIA
M. Farid Nurrohman
Communication Studies Program, Faculty of Communication and Informatics
University of Muhammadiyah Surakarta 2016
ABSTRACT
This study aims to determine employess's perceptions of public relations
and protocol in SETDA Surakarta on characteristics of social media. Using
quantitative descriptive method and form a questionnaire as a data collection
instrument. The object of research is all employees of public relations and
protocol SETDA Surakarta totaling 19 people. Datas were analyzed using basic
statistical analysis with frequency distribution then presented in tabular form.
The results showed that the respondent perception of social media has a
total score of 1414, a mean of 74.24 and the median number is 72.00 with
standard deviations worth of 7.676. This values placing the perception of
respondents in positive category. Based on a datas, well known that the
participation dimension has the highest average value, indicated that the presence
of social media are able to stimulate the respondents behaviour became an active
user in generating content and sharing information. The openness dimension has
the lowest score, but included in the positive category. Respondents proved, that
openness character of social media was demonstrated by the ease in expressing
their opinions, exchange information and ideas and ease of giving or receiving
comment through the features of the social media.
Keyword: Perception, PR Government and Social Media
xiii
(Studi Deskriptif Kuantitatif Persepsi Pegawai Humas
dan Protokol SETDA Surakarta Terhadap Media Sosial)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Persyaratan
Guna Mencapai Gelar Sarjana S-1 Ilmu Komunikasi
Oleh :
M. FARID NURROHMAN
L100100133
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
iv
MOTTO
ِ ِ ْ ِ ِ ِ ا َل ْ ِم
ِ ْ ِ ال
Apa yang kamu lihat, apa yang kamu dengar,
dan apa yang kamu rasakan adalah pendidikan
(TRIMURTI)
Memulai dengan penuh keyakinan
Menjalankan dengan penuh keikhlasan
Menyelesaikan dengan penuh kebahagiaan
(Penulis)
I don't know the key to success,
but the key to failure is trying to please everybody.
(Bill Cosby)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan kepada :
Bapak, Ibu serta segenap keluarga
untuk setiap do’a dan restu demi
sebuah keberhasilan dan kebahagiaan
Segenap
Dosen
yang
telah
mendidikku
Almamater tempatku menuntut ilmu
Semua sahabat , teman dan kawan
terkasih
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa Allah SWT atas berkah
dan karunia Nya, penulisan skripsi dapat selesai tepat pada waktunya. Penelitian ini
disusun dalam rangka memnuhi tugas serta merupakan syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Komunikasi Jurusan Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Kelancaran dan selesainya tulisan ini terwujud berkat dukungan dan
bantuan dari berbagai pihak, yang turut membantu dan membimbing. Penulis
menyampaikan salam dan terimakasih kepada:
1. Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala karunia dan ridho-Nya selalu
menemani dan meyertai serta menunjukkan jalan kemuliaan bagi
segenap umat Nya untuk terus istiqamah dan menuntut ilmu.
2. Kedua Orang tua beserta segenap keluarga tercinta atas segala
upaya dan dukungannya selama dunia.
3. Bapak Husni Thamrin, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta
4. Ibu Palupi, MAselaku Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah
5. Ibu Dian Purworini, S.Sos, MMselaku pembimbing pertama yang telah
banyak meluangkan waktu, pikiran dan kesabaran selama proses
bimbingan hingga selesainya penulisan skripsi ini.
6. Ibu Nieldya Nofrandilla, MAselaku pembimbing kedua yang telah
banyak meluangkan waktu, pikiran dan kesabaran selama proses
bimbingan hingga selesainya penulisan skripsi ini
7. Bapak Heri Purwoko J.S.SH.MM selaku kepala bagian Humas dan
Protokol SETDA Surakarta dan segenap pegawai yang telah member i
ijin dan dukungan untuk melakukan penelitian di instansi tersebut.
8. Teman-teman seperjuangan ilmu Komunikasi angkatan 2010 kelas
C, atas kebersamaannya
vii
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, atas segala
bantuan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini terdapat banyak banyak
kekurangan. Demikian diharapkan kritik dan saran guna melengkapi kekurangan yang
ada. Akhir nya ucapan terimakasih sebagai penutup dan semoga penelitian ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak.
Surakarta, April 2016
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PENGESAHAN…………………………………...
ii
HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………...
iii
HALAMAN PERNYATAAN…………………………………...
iv
HALAMAN MOTTO………..…………………………………... v
HALAMAN PERSEMBAHAN…..……………………………...
vi
KATA PENGANTAR …………………………………………... vii
DAFTAR ISI………..….………………………………………...
ix
DAFTAR TABEL…….….………………………………………
xi
DAFTAR GAMBAR ..……..…………………………………… xi
ABSTRAK…..…………………………………………………… xii
ABSTRACT…………..…………………………………………… xiii
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah.....…………………… 1
B. Rumusan Masalah……………………….……. 8
C. Tujuan Penelitian ………………………..……. 8
D. Manfaat Penelitian…………………………….. 8
E. Landasan Teori……..………………………….. 8
F. Tinjauan Pustaka……..………………………… 25
G. Kerangka Pemikiran……..…………………….. 26
ix
H. Metode Penelitian…..………………………….. 30
BAB II.
DESKRIPSI LOKASI
A. Objek Penelitian………………………………. 36
B. Visi………….………………………………… 36
C. Misi………………………………….………… 37
D. Tujuan……….……………………….………… 38
E. Strategi………………………………….……… 38
F. Struktur Organisasi………………….………… 39
G. Deskripsi Pekerjaan………………….………… 39
BAB III.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data…………………………………. 46
B. Pengujian Persyaratan Analisis………………… 49
1. Hasil Uji Validitas………………………… 49
2. Reliabilitas………………..…..…………… 50
C. Analisis Data…………………………………… 51
D. Pembahasan Hasil Analisis Data….…………… 58
BAB IV.
PENUTUP
A. Kesimpulan……………………………………. 62
B. Saran………………………………...…………. 63
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Karakteristik Responden…………………………………………. 47
Tabel 2. Jenis Kelamin Responden………..………………………………. 48
Tabel 3. Usia Responden…………………………………………….……. 48
Tabel 4. Hasil Uji Validitas……..…………………………………………. 49
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas………………………………………..……. 50
Tabel 6. Kategori Penilaian……………………..…………………………. 51
Tabel 7. Tanggapan Responden Pada Dimensi Participation……...………. 52
Tabel 8. Tanggapan Responden Pada Dimensi conversation……...………. 53
Tabel 9. Tanggapan Responden Pada Dimensi connectedness….……...…. 54
Tabel 10. Tanggapan Responden Pada Dimensi commonality……...……. 56
Tabel 11. Tanggapan Responden Pada Dimensi openness……………...…. 57
Tabel 12. Tanggapan Keseluruhan Responden………………………….….59
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Jumlah Penetrasi Pengguna Internet Tahun 2005-2015………. 4
Gambar 2. Model Two-way Asymmetric…………………………………. 15
Gambar 3. Model Two-way Symmetric……………………………..……. 15
Gambar 4. Struktur Organisasi Humas……………………………………. 39
xi
PERSEPSI PEGAWAI HUMAS DAN PROTOKOL SETDA SURAKARTA
TERHADAP MEDIA SOSIAL
M. Farid Nurrohman
Program studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika
Universitas Muhammadiyah Surakarta 2016
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pegawai humas dan
protokol SETDA Surakarta terhadap karakteristik media sosial. Menggunakan
metode deskriptif kuantitatif dengan memanfaatkan kuesioner sebagai instrument
pengumpul data. Objek penelitian merupakan seluruh karyawan bagian humas dan
Protokol SETDA Surakarta yang berjumlah 19 orang. Teknik analisis data
menggunakan analisis statistik dasar dengan distribusi frekuensi kemudian
disajikan dalam bentuk tabel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap media
sosial memiliki total skor sebesar 1414, mean sebesar 74.24 dengan median
sejumlah 72.00 dan standar deviasi senilai 7.676. Nilai tersebut menempatkan
persepsi responden masuk dalam kategori positif. Hasil olah data diketahui
bahwa dimensi participation memiliki nilai rataan paling tinggi, menunjukkan
bahwa kehadiran media sosial mampu membuat perilaku responden menjadi aktif
dalam memproduksi konten dan menyebarkan informasi. Dimensi openness
memiliki nilai paling rendah, namun termasuk dalam kategori positif. Responden
merasakan sendiri karakter keterbukaan media sosial yang ditunjukkan lewat
kemudahan dalam mengekspresikan opini, bertukar informasi dan ide serta
kemudahan dalam berbalas komentar melalui fitur yang ada pada media sosial.
Kata kunci : Persepsi, Humas Pemerintah dan Media sosial
xii
EMPLOYEES PERCEPTION OF PUBLIC RELATION AND PROTOCOL
SETDA SURAKARTA ON SOCIAL MEDIA
M. Farid Nurrohman
Communication Studies Program, Faculty of Communication and Informatics
University of Muhammadiyah Surakarta 2016
ABSTRACT
This study aims to determine employess's perceptions of public relations
and protocol in SETDA Surakarta on characteristics of social media. Using
quantitative descriptive method and form a questionnaire as a data collection
instrument. The object of research is all employees of public relations and
protocol SETDA Surakarta totaling 19 people. Datas were analyzed using basic
statistical analysis with frequency distribution then presented in tabular form.
The results showed that the respondent perception of social media has a
total score of 1414, a mean of 74.24 and the median number is 72.00 with
standard deviations worth of 7.676. This values placing the perception of
respondents in positive category. Based on a datas, well known that the
participation dimension has the highest average value, indicated that the presence
of social media are able to stimulate the respondents behaviour became an active
user in generating content and sharing information. The openness dimension has
the lowest score, but included in the positive category. Respondents proved, that
openness character of social media was demonstrated by the ease in expressing
their opinions, exchange information and ideas and ease of giving or receiving
comment through the features of the social media.
Keyword: Perception, PR Government and Social Media
xiii