E-Commerce Toko G-Shop dengan Menerapkan Event Based Marketing.
v
ABSTRAK
E-Commerce Toko G-Shop dengan menerapkan Event Based Marketing adalah sistem yang dirancang untuk memasarkan dan menjual produk berupa smartphone dari berbagai merk ternama dari toko G-Shop. Dengan menggunakan media internet, diharapkan dapat meningkatkan penjualan dari toko G-Shop. Situs dapat menjadi sarana portal penjualan dan pembelian yang cepat dan efektif. Selain menyediakan informasi yang detail dan jelas tentang produk yang ada, pelanggan dapat memilih produk dengan bebas tanpa dibatasi oleh tempat dan waktu. Dengan menerapkan event based marketing diharapkan dapat menarik minat konsumen untuk membeli produk di toko G-Shop dan mendongkrak penjualan toko.
(2)
vi
ABSTRACT
E-commerce G-Shop Store by applying Event Based Marketing is a system designed to market and sells products such as smartphone of various famous brand of the G-Shop Store. By using internet media, is expected to boost sales from G-Shop Store. The site can become a portal sale and purchase of a quick and effective. In addition to providing information detail and clear about these products , customers can choose a product freely without bounded by the place and time. By applying event based marketing is expected to attract consumers to purchase products in G-Shop Store and boost store sales.
(3)
vii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... i
PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii
PRAKATA ... iv
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR NOTASI/ LAMBANG ... xiv
BAB 1. PENDAHULUAN ... 1
Latar Belakang Masalah ... 1
1.1 Rumusan Masalah ... 2
1.2 Tujuan Pembahasan... 2
1.3 Ruang Lingkup Kajian... 3
1.4 1.4.1 Hardware ... 3
1.4.2 Software ... 3
1.4.3 Aplikasi ... 3
Sumber Data ... 4
1.5 Sistematika Penyajian ... 4
1.6 BAB 2. KAJIAN TEORI ... 5
Sistem Informasi ... 5
2.1 Penjualan ... 6
2.2 Pembelian ... 6
2.3 Customer Relationship Management ... 7
2.4 Promosi dan tujuannya ... 8
2.5 Riset pasar dan segmentasi ... 9
2.6 FlowChart ... 11
2.7 Entity Relationship Diagram ... 12
2.8 Data Base ... 12
2.9 Data Flow Diagram ... 13
2.10 Bahasa pemrograman PHP dan Javascript ... 14 2.11
(4)
viii
BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 15
Proses Bisnis ... 15
3.1 3.1.1 Proses Penjualan Barang ... 15
Flowchart Proses Penjualan Barang ... 16
3.1.2 Proses Pembelian Barang ... 17
Flowchart Proses Pembelian Barang ... 18
3.1.3 Proses Retur Penjualan Barang ... 19
Flowchart Proses Retur Penjualan Barang ... 20
Rancangan Antarmuka ... 21
3.2 3.2.1 Halaman Home ... 21
3.2.2 Halaman News ... 22
3.2.3 Halaman FAQ ... 23
3.2.4 Form Sign Up ... 24
3.2.5 Form Login ... 25
3.2.6 Halaman Daftar Barang ... 26
3.2.7 Halaman Detail Barang Pertama ... 27
3.2.8 Halaman Detail Barang Kedua ... 28
3.2.9 Halaman Cart ... 29
3.2.10 Form Barang ... 30
3.2.11 Form Supplier ... 31
3.2.12 Form Pegawai ... 32
3.2.13 Form Customer ... 33
3.2.14 Form Pembelian ... 34
3.2.15 Form Penjualan ... 35
Analisi Masalah ... 36
3.3 3.3.1 Entity Relationship Diagram (ERD) ... 36
3.3.2 ER to Table ... 37
Data Flow Diagram (DFD) ... 43
3.4 3.4.1 Level 0 ... 43
3.4.2 Level 1 ... 47
3.4.3 Level 2 Proses 1... 50
(5)
ix
3.4.5 Level 2 Proses 3... 53
3.4.6 Level 2 Proses 4... 54
3.4.7 Level 2 Proses 5... 55
3.4.8 Level 2 Proses 6... 56
3.4.9 Level 2 Proses 7... 57
3.4.10 Level 2 Proses 8 ... 58
3.4.11 Level 2 Proses 10 ... 59
3.4.12 Level 2 Proses 11 ... 60
PSPEC ... 61
3.5 Kamus Data ... 66
3.6 BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 72
Form Login ... 72
4.1 Halaman Index Pegawai ... 72
4.2 Form Pegawai ... 73
4.3 Form Supplier ... 73
4.4 Form Brand atau Merk ... 74
4.5 Form Insert Barang ... 74
4.6 Halaman View Data Barang ... 75
4.7 Halaman Pembelian Barang ... 76
4.8 Halaman Daftar Pembelian ... 77
4.9 BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 78
Pengujian Login ... 78
5.1 Pengujian Form Pegawai ... 78
5.2 Pengujian Form Supplier ... 79
5.3 Pengujian Pembelian ... 79
5.4 Pengujian Form Brand ... 80
5.5 Pengujian Form Barang ... 80
5.6 BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ... 81
Kesimpulan ... 81
6.1 Saran ... 82
6.2 DAFTAR PUSTAKA ... 83
(6)
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1Flowchart Proses Penjualan Barang ... 16
Gambar 3.2 Flowchar Proses Pembelian Barang ... 18
Gambar 3.3 Flowchart Proses Retur Penjualan Barang ... 20
Gambar 3.4 Halaman Home ... 21
Gambar 3.5 Halaman News ... 22
Gambar 3.6 Halaman FAQ ... 23
Gambar 3.7 Form Sign Up ... 24
Gambar 3.8 Form Login ... 25
Gambar 3.9 Halaman Daftar Barang ... 26
Gambar 3.10 Detail Barang Pertama ... 27
Gambar 3.11 Halaman Detail Barang Kedua ... 28
Gambar 3.12 Halaman Cart ... 29
Gambar 3.13 Form Barang ... 30
Gambar 3.14 Form Supplier ... 31
Gambar 3.15 Form Pegawai ... 32
Gambar 3.16 Form Customer ... 33
Gambar 3.17 Form Pembelian ... 34
Gambar 3.18 Form Penjualan ... 35
Gambar 3.19 ERD ... 36
Gambar 3.20 DFD Level 0 ... 43
Gambar 3.21 DFD Level 1 ... 47
Gambar 3.22 DFD Level 2 Proses 1 ... 50
Gambar 3.23 DFD Level 2 Proses 2 ... 52
Gambar 3.24 DFD Level 2 Proses 3 ... 53
Gambar 3.25 DFD Level 2 Proses 4 ... 54
Gambar 3.26 DFD Level 2 Proses 5 ... 55
Gambar 3.27 Level 2 Proses 6 ... 56
Gambar 3.28 Level 2 Proses 7 ... 57
(7)
xi
Gambar 3.30 Level 2 Prosses 10 ... 59
Gambar 3.31 Level 2 Proses 11 ... 60
Gambar 4.1 FormLogin. ... 72
Gambar 4.2 Index atau Home untuk admin. ... 72
Gambar 4.3 Form Pegawai. ... 73
Gambar 4.4 FormSupplier. ... 73
Gambar 4.5 Form Brand atau Merk. ... 74
Gambar 4.6 Form insert barang. ... 74
Gambar 4.7 Brand Section. ... 75
Gambar 4.8 Daftar Barang. ... 75
Gambar 4.9 Halaman Pembelian. ... 76
Gambar 4.10 Cart Pembelian ... 76
Gambar 4.11 Daftar Pembelian ... 77
(8)
xii
DAFTAR TABEL
Table 3.1 Tabel Barang ... 37
Table 3.2 Tabel Pegawai ... 38
Table 3.3 Tabel Supplier ... 38
Table 3.4 Tabel Pembelian ... 39
Table 3.5 Tabel Detail Pembelian ... 39
Table 3.6 Tabel Merk ... 39
Table 3.7 Tabel Customer ... 40
Table 3.8 Tabel Penjualan ... 40
Table 3.9 Tabel Detail Penjualan ... 40
Table 3.10 Tabel Retur Pembelian ... 41
Table 3.11 Tabel Detail Retur Pembelian ... 41
Table 3.12 Tabel Retur Penjualan ... 41
Table 3.13 Tabel Detail retur Penjualan ... 42
Table 3.14 Tabel Promo ... 42
Table 3.15 Tabel Detail Promo ... 42
Table 3.16 Proses Login dan Logout ... 61
Table 3.17 Proses Insert Data Barang ... 61
Table 3.18 Proses View Data Barang ... 61
Table 3.19 Proses Update Data Barang ... 61
Table 3.20 Proses Insert Data Pegawai ... 62
Table 3.21 Proses View Data Pegawai ... 62
Table 3.22 Proses Update Data Pegawai ... 62
Table 3.23 Proses Insert Data Supplier ... 62
Table 3.24 Proses View Data Supplier ... 63
Table 3.25 Proses Update Data Supplier ... 63
Table 3.26 Proses Insert Data Customer ... 63
Table 3.27 Proses View Data Customer ... 63
Table 3.28 Proses Update Data Customer ... 64
Table 3.29 Proses Insert Data Merk ... 64
(9)
xiii
Table 3.31 Proses Pemilihan Barang ... 64
Table 3.32 Proses Penjualan Barang ... 65
Table 3.33 Proses View Data Penjualan ... 65
Table 3.34 Proses Update Status Pembayaran ... 65
Table 3.35 Proses Pemilihan Barang ... 65
Table 3.36 Proses Pembelian Barang ... 66
Table 3.37 Proses View Data Pembelian ... 66
Table 3.38 Proses Update Status Pembayaran ... 66
Table 3.39 Data Barang ... 66
Table 3.40 Data Customer ... 68
Table 3.41 Data Pegawai ... 68
Table 3.42 Data Pembelian ... 69
Table 3.43 Data Detail Pembelian ... 69
Table 3.44 Data Penjualan ... 70
Table 3.45 Data Detail Penjualan ... 70
Table 3.46 Data merk ... 71
Table 3.47 Data supplier ... 71
Table 5.1 Pengujian Login ... 78
Table 5.2 Pengujian Form Peggawai ... 78
Table 5.3 Pengujian Form Supplier ... 79
Table 5.4 Pengujian Pembelian ... 79
Table 5.5 Pengujian Form Brand ... 80
(10)
xiv
DAFTAR NOTASI/ LAMBANG
Jenis Notasi/Lambang Nama Arti
Flowchart Simbol
Dokumen
Menunjukkan dokumen input dan
output baik untuk proses manual, atau computer [10].
Flowchart Simbol
Kegiatan Manual
Menunjukkan proses atau pekerjaan yang dilakukan secara manual [10].
Flowchart Simbol
Simpanan
Offline
File non elektronik yang diarsip baik urut angka, huruf dan tanggal [10].
Flowchart Simbol
Keputusan
Untuk penyeleksian kondisi di dalam suatu proses [10].
Flowchart Simbol
Terminasi
Menunjukkan awal dan akhir dari suatu proses [10].
DFD Simbol External
Entity
Merupakan aktor di lingkungan luar sistem bias berupa orang, organisasi atau sistem lain [10].
DFD Data Store
(simpan data)
Dapat berupa suatu file atau database komputer atau catatan manual [10].
(11)
xv
DFD Data Flow (arus
data)
Arus data ini mengalir diantara proses, data store [10].
ERD Entitas Menunjukkan sebuah
objek yang dapat dibedakan dengan objek lainnya [10].
ERD Atribut Menunjukkan
karakter entitas [10].
ERD Relasi Menunjukkan adanya
hubungan diantara entitas yang berbeda [10].
ERD Garis (one to
many)
Penghubung antar relasi dan entitas dimana satu entitas dapat memiliki hubungan lebih dari satu entitas [10].
(12)
1
BAB 1. PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
1.1
G-Shop adalah sebuah toko yang menjual berbagai smartphone, tablet serta berbagai produk sejenisnya dengan berbagai merk ternama. Merk-merk tersebut seperti Samsung, Lenovo, Asus. G-Shop juga menyediakan aksesoris untuk berbagai jenis smartphone yang ada saat ini.
Sejauh ini G-Shop sudah cukup banyak mendapatkan pelanggan namun hal ini tentu tidaklah mengurungkan niat G-Shop untuk mencari pelanggan yang lebih lagi. G-Shop mencoba memasarkan produk mereka juga via online dengan bantuan online shop yang sudah banyak dipakai saat ini. Online shop tersebut antara lain Tokopedia (www.tokopedia.com) dan juga BukaLapak (www.bukalapak.com). Dengan penjualan melalui pemasaran via online tersebut juga G-Shop banyak terbantu dalam mencari pelanggan baru, meski begitu jumlah pelanggan baru yang didapat belum sesuai dengan harapan. Hal ini juga dikarenakan banyak sekali toko yang menjual berbagai produk smartphone dengan harga yang cukup bersaing, sehingga perlu usaha lebih untuk dapat menarik minat pembeli. Penjualan via online shop yang telah ada ini pun ternyata memiliki beberapa batasan antara lain tidak dapat menampilkan review produk secara detail, komentar produk dari pelanggan, serta kritik dan saran atau pertanyaan seputar produk yang dijual. G-Shop pun berencana membuat website online shop sendiri dengan fitur yang cukup lengkap untuk sebuah online shop.
Setelah melihat hal ini, G-Shop akan dibuatkan sistem penjualan online dalam bentuk online shop. Pelanggan dapat membukanya melalui
browser dan memilih barang yang diinginkan. Dalam pemilihan tersebut pelanggan akan dapat terbantu dengan review dan pembahasan yang cukup tentang produk apa yang cocok dan cukup memenuhi kebutuhan pelanggan. Pihak G-Shop pun dalam hal ini admin dapat melakukan pengaturan barang dan pembelian kepada supplier dengan sistem ini. Selain itu tujuan utama G-Shop tetap tidak dipinggirkan yaitu menarik pelanggan baru.
(13)
2
Rumusan Masalah
1.2
Perumusan masalah yang dibahas sebagai berikut:
1. Bagaimana melakukan pencatatan data pemesanan?
2. Bagaimana memberikan data transaksi yang telah di lakukan? 3. Bagaimana cara untuk mendapatkan informasi tentang pelanggan? 4. Bagaimana cara untuk dapat menarik pelanggan baru?
Tujuan Pembahasan
1.3
Tujuan Pembahasan adalah sebagai berikut:
1. Pencatatan data pemesanan akan menggunakan fitur shoping chart dari pelanggan agar dapat tercatat di basis data.
2. Cara memberian data tranksasi kepada pelanggan adalah dengan menggunakan fitur history penjualan, agar pelanggan dapat mengetahui bahwa produk yang pelanggan pesan sudah tercatat. 3. Cara untuk mendapatkan informasi tentang pelanggan adalah dengan
membatasi hak akses pelanggan. Untuk mendapat hak akses penuh, maka pelanggan yang telah memiliki ID diwajibkan untuk login, namun jika belum memiliki ID, maka pelanggan bisa melalui proses registrasi. 4. Cara untuk dapat menarik pelanggan baru adalah dengan
menyediakan promo pada pelanggan baru serta diskon pada saat hari-hari tertentu, yaitu seperti ulang tahun pelanggan, ulang tahun toko, hari-hari raya besar seperti lebaran, natal dan tahun baru yang tergabung dalam event based marketing.
(14)
3
Ruang Lingkup Kajian
1.4
1.4.1 Hardware
Untuk perangkat keras minimum yang dibutuhkan agar aplikasi dapat berjalan adalah sebagai berikut :
- Windows 7
- 1 gigahertz (GHz) atau prosesor yang lebih cepat - RAM 1 GB
- Koneksi Internet
1.4.2 Software
Untuk membuat sistem pemesanan online ini akan menggunakan Net Beans, Aptana dan Notepad++ dengan bahasa pemrograman WEB PHP. Untuk basis datanya akan dibuat dengan Mysql XAMPP.
1.4.3 Aplikasi
Batasan aplikasi dibuat berdasarkan pengguna dibagi menjadi 2 yaitu Admin dan Pelanggan :
o Fitur yang dapat dilakukan oleh Admin adalah pengelolaan data barang, pengelolaan data supplier, pembelian barang, melakukan retur pembelian, melihat data transaksi pembelian, pengelolaan data penjualan, dan melihat data retur penjualan.
o Fitur yang dapat dilakukan oleh Pelanggan adalah pengelolaan data pelanggan, melihat data barang serta memesannya dan mendapatkan data transaksi.
o Metode CRM menerapkan teori CRM oleh Roger Joseph Baran.
o Metode riset pasar dan segmemntasinya menerapkan teori Riset Pasar oleh Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto.
(15)
4
Sumber Data
1.5
Sumber data primer yang dibutuhkan diambil dari wawancara kepada pihak yang bersangkutan. Sedangkan sumber data sekunder diambil dari :
1. Buku-buku yang berhubungan dengan informasi untuk pembuatan aplikasi dan laporan.
2. Pencarian informasi dari internet.
Sistematika Penyajian
1.6
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, serta sitematika penyajian dari tugas akhir ini.
BAB II KAJIAN TEORI
Bab ini membahas teori-teori yang berkaitan dalam penyelesaian tugas akhir ini.
BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM
Bab ini membahas secara lengkap mengenai pemodelan dan diagram alir. Sistem kerja dari aplikasi, perancangan desain aplikasi, dan penjelasan sistem.
BAB IV PERANCANGAN
Bab ini berisi kumpulan screen shot dan digunakan untuk menjelaskan setiap fungsi utama yang dibuat dalam aplikasi.
BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN
Bab ini berisi pengujian dan analisa terhadap masing-masing fungsi dari aplikasi. Laporan dari pengujian tiap fungsi / metode yang dibuat dalam metode blackbox testing.
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi simpulan dan saran untuk sistem ini yang dapat digunakan untuk perkembangan aplikasi.
(16)
BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN
Setelah melaksanakan penelitian tentang E-Commerce Toko G-Shop serta hasil pembahasan yang penulis uraikan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab ini dapat ditarik kesimpulan dan saran yang diharapkan berguna dan bermanfaat untuk penelitian selanjutnya. Adapun simpulan dan saran dari penelitian ini, yaitu:
Kesimpulan
6.1
Dari hasil analisis diatas dapat diambil kesimpulan mengenai pengembangan website E-Commerce Toko G-Shop, antara lain:
Untuk Sebelum Program:
1. Pencatatan data pemesanan akan menggunakan fitur shoping chart dari pelanggan agar dapat tercatat di basis data.
2. Cara memberian data tranksasi kepada pelanggan adalah dengan menggunakan fitur history penjualan, agar pelanggan dapat mengetahui bahwa produk yang pelanggan pesan sudah tercatat. 3. Cara untuk mendapatkan informasi tentang pelanggan adalah dengan
membatasi hak akses pelanggan. Untuk mendapat hak akses penuh, maka pelanggan yang telah memiliki ID diwajibkan untuk login, namun jika belum memiliki ID, maka pelanggan bisa melalui proses registrasi. 4. Cara untuk dapat menarik pelanggan baru adalah dengan
menyediakan promo pada pelanggan baru serta diskon pada saat hari-hari tertentu, yaitu seperti ulang tahun pelanggan, ulang tahun toko, hari-hari raya besar seperti lebaran, natal dan tahun baru yang tergabung dalam event based marketing.
(17)
Untuk Sesudah Program :
1. Website dapat menjalankan fitur shoping chart dengan baik
2. Website dapat menampilkan dengan jelas riwayat penjualan customer sesuai yang diharapkan.
3. Website dapat membatasi hak akses tiap user dengan cukup baik. 4. Website dapat menampilkan promosi dengan jelas tentang promosi
yang diadakan oleh pihak toko yang diharapkan dapat menarik minat Customer
Saran
6.2
Berdasarkan simpulan diatas penulis mencoba memberikan beberapa saran dengan harapan dapat memberikan manfaat untuk pengembangan aplikasi di masa yang akan datang, antara lain:
1. Perlu pembenahan disain website agar lebih menarik.
2. Perlu ditingkatkan kembali keamanan data agar informasi-informasi dapat terjaga dengan baik.
(18)
DAFTAR PUSTAKA
[1] H. Tanjung, P. Haryo and Marimin, Sistem Informasi Manajemen Sumber Daya Manusia, Bogor: Grasindo, 2006.
[2] Z. Amsyah, Manajemen Sistem Informasi, PT Gramedia Pustaka Utama, 2005.
[3] G. Stewart, Sukses Manajemen Penjualan, Erlangga, 2005.
[4] F. Buttle and S. Maklan, Customer Relationship Management : Concept and Technologies, New York: Routledge, 2015.
[5] A. A. Sukoco, J. P. Simandjuntak and B. S. Dharma Oetomo, iCRM Membina Relasi Dengan Pelanggan.com, Yogyarta: ANDI, 2003.
[6] J. Dyche, CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management, U.S. Corporate and Goverment Sales, 2004.
[7] R. Baran, R. Galka and D. Strunk, Customer Relationship Management, USA: Thompson Learning Inc., 2008.
[8] F. Rangkuti, Strategi Promosi Kreatif dan Analisa Kasus Integrated Marketing Communication, Jakarata: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009.
[9] F. Rangkuti, Mengukur Efektivitas Program Promosi & Analisis Kasus Menggunakan SPSS, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009. [10] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta,
Central Java: Andi, 2000.
[11] Fathansyah, Basis Data, Bandung: Informatika, 2002.
[12] S. K. Singh, Database Management System Concepts, New Delhi: V.K.(India) Enterprise, 2009.
(1)
2
Rumusan Masalah
1.2
Perumusan masalah yang dibahas sebagai berikut:
1. Bagaimana melakukan pencatatan data pemesanan?
2. Bagaimana memberikan data transaksi yang telah di lakukan? 3. Bagaimana cara untuk mendapatkan informasi tentang pelanggan? 4. Bagaimana cara untuk dapat menarik pelanggan baru?
Tujuan Pembahasan
1.3
Tujuan Pembahasan adalah sebagai berikut:
1. Pencatatan data pemesanan akan menggunakan fitur shoping chart dari pelanggan agar dapat tercatat di basis data.
2. Cara memberian data tranksasi kepada pelanggan adalah dengan menggunakan fitur history penjualan, agar pelanggan dapat mengetahui bahwa produk yang pelanggan pesan sudah tercatat. 3. Cara untuk mendapatkan informasi tentang pelanggan adalah dengan
membatasi hak akses pelanggan. Untuk mendapat hak akses penuh, maka pelanggan yang telah memiliki ID diwajibkan untuk login, namun jika belum memiliki ID, maka pelanggan bisa melalui proses registrasi. 4. Cara untuk dapat menarik pelanggan baru adalah dengan
menyediakan promo pada pelanggan baru serta diskon pada saat hari-hari tertentu, yaitu seperti ulang tahun pelanggan, ulang tahun toko, hari-hari raya besar seperti lebaran, natal dan tahun baru yang tergabung dalam event based marketing.
(2)
3
Ruang Lingkup Kajian
1.4
1.4.1 Hardware
Untuk perangkat keras minimum yang dibutuhkan agar aplikasi dapat berjalan adalah sebagai berikut :
- Windows 7
- 1 gigahertz (GHz) atau prosesor yang lebih cepat - RAM 1 GB
- Koneksi Internet
1.4.2 Software
Untuk membuat sistem pemesanan online ini akan menggunakan Net Beans, Aptana dan Notepad++ dengan bahasa pemrograman WEB PHP. Untuk basis datanya akan dibuat dengan Mysql XAMPP.
1.4.3 Aplikasi
Batasan aplikasi dibuat berdasarkan pengguna dibagi menjadi 2 yaitu Admin dan Pelanggan :
o Fitur yang dapat dilakukan oleh Admin adalah pengelolaan data barang, pengelolaan data supplier, pembelian barang, melakukan retur pembelian, melihat data transaksi pembelian, pengelolaan data penjualan, dan melihat data retur penjualan.
o Fitur yang dapat dilakukan oleh Pelanggan adalah pengelolaan data pelanggan, melihat data barang serta memesannya dan mendapatkan data transaksi.
o Metode CRM menerapkan teori CRM oleh Roger Joseph Baran.
o Metode riset pasar dan segmemntasinya menerapkan teori Riset Pasar oleh Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto.
(3)
4
Sumber Data
1.5
Sumber data primer yang dibutuhkan diambil dari wawancara kepada pihak yang bersangkutan. Sedangkan sumber data sekunder diambil dari :
1. Buku-buku yang berhubungan dengan informasi untuk pembuatan aplikasi dan laporan.
2. Pencarian informasi dari internet.
Sistematika Penyajian
1.6
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, serta sitematika penyajian dari tugas akhir ini.
BAB II KAJIAN TEORI
Bab ini membahas teori-teori yang berkaitan dalam penyelesaian tugas akhir ini.
BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM
Bab ini membahas secara lengkap mengenai pemodelan dan diagram alir. Sistem kerja dari aplikasi, perancangan desain aplikasi, dan penjelasan sistem.
BAB IV PERANCANGAN
Bab ini berisi kumpulan screen shot dan digunakan untuk menjelaskan setiap fungsi utama yang dibuat dalam aplikasi.
BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN
Bab ini berisi pengujian dan analisa terhadap masing-masing fungsi dari aplikasi. Laporan dari pengujian tiap fungsi / metode yang dibuat dalam metode blackbox testing.
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi simpulan dan saran untuk sistem ini yang dapat digunakan untuk perkembangan aplikasi.
(4)
BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN
Setelah melaksanakan penelitian tentang E-Commerce Toko G-Shop serta hasil pembahasan yang penulis uraikan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab ini dapat ditarik kesimpulan dan saran yang diharapkan berguna dan bermanfaat untuk penelitian selanjutnya. Adapun simpulan dan saran dari penelitian ini, yaitu:
Kesimpulan
6.1
Dari hasil analisis diatas dapat diambil kesimpulan mengenai pengembangan website E-Commerce Toko G-Shop, antara lain:
Untuk Sebelum Program:
1. Pencatatan data pemesanan akan menggunakan fitur shoping chart dari pelanggan agar dapat tercatat di basis data.
2. Cara memberian data tranksasi kepada pelanggan adalah dengan menggunakan fitur history penjualan, agar pelanggan dapat mengetahui bahwa produk yang pelanggan pesan sudah tercatat. 3. Cara untuk mendapatkan informasi tentang pelanggan adalah dengan
membatasi hak akses pelanggan. Untuk mendapat hak akses penuh, maka pelanggan yang telah memiliki ID diwajibkan untuk login, namun jika belum memiliki ID, maka pelanggan bisa melalui proses registrasi. 4. Cara untuk dapat menarik pelanggan baru adalah dengan
menyediakan promo pada pelanggan baru serta diskon pada saat hari-hari tertentu, yaitu seperti ulang tahun pelanggan, ulang tahun toko, hari-hari raya besar seperti lebaran, natal dan tahun baru yang tergabung dalam event based marketing.
(5)
Untuk Sesudah Program :
1. Website dapat menjalankan fitur shoping chart dengan baik
2. Website dapat menampilkan dengan jelas riwayat penjualan customer sesuai yang diharapkan.
3. Website dapat membatasi hak akses tiap user dengan cukup baik. 4. Website dapat menampilkan promosi dengan jelas tentang promosi
yang diadakan oleh pihak toko yang diharapkan dapat menarik minat Customer
Saran
6.2
Berdasarkan simpulan diatas penulis mencoba memberikan beberapa saran dengan harapan dapat memberikan manfaat untuk pengembangan aplikasi di masa yang akan datang, antara lain:
1. Perlu pembenahan disain website agar lebih menarik.
2. Perlu ditingkatkan kembali keamanan data agar informasi-informasi dapat terjaga dengan baik.
(6)
DAFTAR PUSTAKA
[1] H. Tanjung, P. Haryo and Marimin, Sistem Informasi Manajemen Sumber Daya Manusia, Bogor: Grasindo, 2006.
[2] Z. Amsyah, Manajemen Sistem Informasi, PT Gramedia Pustaka Utama, 2005.
[3] G. Stewart, Sukses Manajemen Penjualan, Erlangga, 2005.
[4] F. Buttle and S. Maklan, Customer Relationship Management : Concept and Technologies, New York: Routledge, 2015.
[5] A. A. Sukoco, J. P. Simandjuntak and B. S. Dharma Oetomo, iCRM Membina Relasi Dengan Pelanggan.com, Yogyarta: ANDI, 2003.
[6] J. Dyche, CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management, U.S. Corporate and Goverment Sales, 2004.
[7] R. Baran, R. Galka and D. Strunk, Customer Relationship Management, USA: Thompson Learning Inc., 2008.
[8] F. Rangkuti, Strategi Promosi Kreatif dan Analisa Kasus Integrated Marketing Communication, Jakarata: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009.
[9] F. Rangkuti, Mengukur Efektivitas Program Promosi & Analisis Kasus Menggunakan SPSS, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009. [10] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta,
Central Java: Andi, 2000.
[11] Fathansyah, Basis Data, Bandung: Informatika, 2002.
[12] S. K. Singh, Database Management System Concepts, New Delhi: V.K.(India) Enterprise, 2009.