DOC CM5 online Ndeg1
/
SK
SKEMA BUSINESS SCHOOL
Co p e d e le o so
ateu et l’a heteu
CM ONLINE – DEMARCHES ET OUTILS D’ETUDES
CONCEVOIR UNE ÉTUDE
PGE L - Ma keti g
/
/
Co evoi u e tude ua titative
Démarches
et outils d’études
– Les o je tifs
– Le esoi e i fo
atio s
– O ga isatio de l’i fo
S th se
atio
CONCEVOIR UNE ÉTUDE
T adui e la VOLONTÉ DE L’ENTREPRISE
de d fi i so off e à pa ti
des
a is es d’ACQUISITION, de TRAITEMENT
et d’UTILISATION de l’i fo
pa les o so
PGE L - Ma keti g
atio ,
ateu s a tuels ou futu s
/
/
OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
La volonté de l’entreprise
Évalue l’i t
t / le pote tiel d’u e ouvelle off e
La e u e ouvelle off e su le
a h
Évalue u e off e e ista te
D veloppe u e off e e ista te
PGE L - Ma keti g
OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
Po l e
a keti g
H poth ses
de t avail
Les auses p su es, elatio s
pote tielles et diag osti
Questio s
d’ tude
PGE L - Ma keti g
Ce u’il faut fai e
Ce ue l’o doit savoi
pou le fai e
/
/
OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
Le p o l e a keti g
de l’e t ep ise
Ce u’il faut fai e
≠
Le p o l e a keti g
à soud e pa l’ tude
Ce ue je dois savoi pou le fai e
Él
e ts fa tuels ou
o po te e tau
usages, f ue tatio ,
possessio …
El
e ts o fa tuels
pe eptio s, attitudes,
otivatio s / f ei s,
i te tio d’a hat,
valuatio , satisfa tio …
PGE L - Ma keti g
Co evoi u e tude ua titative
Démarches
et outils d’études
– Les o je tifs
– Le esoi e i fo
atio s
– O ga isatio de l’i fo
S th se
atio
/
/
CONCEVOIR UNE ÉTUDE
T adui e la VOLONTÉ DE L’ENTREPRISE
de d fi i so off e à pa ti
des
a is es d’ACQUISITION, de TRAITEMENT
et d’UTILISATION de l’i fo
pa les o so
atio ,
ateu s a tuels ou futu s
PGE L - Ma keti g
BESOIN EN INFORMATIONS
Les mécanismes d’acquisition, de traitement et d’utilisation de l’information
PGE L - Ma keti g
/
/
BESOIN EN INFORMATIONS
Le p o l e a keti g
de l’e t ep ise
Le p o l e a keti g
à soud e pa l’ tude
Ce u’il faut fai e
Ce ue je dois savoi pou le fai e
De uelles i fo
atio s avo s- ous esoi ?
Les causes p ésumées
PGE L - Ma keti g
BESOIN EN INFORMATIONS
QUI ILS SONT
PGE L - Ma keti g
CE QU’ILS FONT
CE QU’ILS PENSENT
/
/
BESOINS EN INFORMATIONS
INDIVIDUS
DESCRIPTEURS
INDICATEURS
QUI ILS SONT
Ca a t isti ues so iologi ues,
o o i ues, d og aphi ues
-
CE QU’ILS FONT
Co po te e ts
-
F ue tatio
F ue e
Qua tit
O asio s…
-
Attitudes
I pli atio
Motivatio s / f ei s
Co aissa es oto i t ,
o isatio …
Évaluatio satisfa tio , ualit ,
e p ie e… …
CE QU’ILS PENSENT
Ca a t isti ues ps hologi ues
-
Se e
Âge
Reve us
Situatio fa iliale
Co positio du fo e
Lieu d’ha itatio
T pe de loge e t
Valeu s pe so elles
St les de vie AIO …
PGE L - Ma keti g
Co evoi u e tude ua titative
Démarches
et outils d’études
– O je tifs
– Besoi e i fo
atio s
– O ga isatio de l’i fo
S th se
atio
/
/
ORGANISATION DES INFORMATIONS
Co po te e ts
Co aissa es / opi io s
Motivatio s
Atte tes
Ide tit
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
ORGANISATION DES INFORMATIONS
Structure du questionnaire et ordre des questions
P se tatio de l’e u teu et du sujet d’ tude
Questio s i t odu tives
Questio s ualifia tes
Questio s de ise e oute
Questio s sp ifi ues
Ide tifi atio du po da t
Deg
PGE L - Ma keti g
de g
alit des uestio s pa appo t au th
e de l’ tude
/
/
Co evoi u e tude ua titative
Démarches
et outils d’études
– O je tifs
– Besoi e i fo
atio s
– O ga isatio de l’i fo
S
atio
th se
CONCEVOIR UNE ÉTUDE
PGE L - Ma keti g
Le pla du
uestio ai e
ui o do e les
diff e ts sujets
à t aite
Questio s
Les sujets ue
l’ tude doit
t aite
St u tu e
Les uestio s
ue pose t
l’e t ep ise
Les uestio s
ui se pose t
Ce ue l’o
veut savoi à
l’issue de
l’ tude
Cha p d’i vestigatio
Questio s de e he he
Synthèse
Les uestio s
telles u’elles
se o t
fo ul es et
pos es au
po da t
/
/
EXEMPLE
Questio s de e he he
Etude sur le jus d’orange
Les uestio s
ue pose t
l’e t ep ise
Les uestio s
ui se pose t
Ce ue l’o
veut savoi à
l’issue de
l’ tude
Quels so t les att i uts d isifs da s le hoi d’u jus d’o a ge pou les o so
f a çais âg s de à a s?
ateu s
Quelles so t les valeu s id ales su ha ue att i ut d isif p i , te eu e su e, pa s
d’o igi e pa e . ?
Y-a-t-il des diff e es e fo tio de la t a he d’âge, ou du iveau de eve us?
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
EXEMPLE
Cha p d’i vestigatio
Questio s de e he he
Etude sur le jus d’orange
Les sujets ue
l’ tude doit
t aite
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
Modes de o so
atio du jus d’o a ge des o so
Se si ilit au te da es de o so
uita le
Ma ues o
ateu s f a çais âg s de
atio ali e tai e di t ti ue, io, o
ues et opi io su elles- i
C it es de hoi et valeu s id ales su les it es d isifs
Ca a t isti ues so iod
og aphi ues du po da t
à
e e
a s
/
/
EXEMPLE
St u tu e
Cha p d’i vestigatio
Etude sur le jus d’orange
Le pla du
uestio ai e
ui o do e les
diff e ts sujets
à t aite
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
EXEMPLE
Etude sur le jus d’orange
Le pla du
uestio ai e
ui o do e les
diff e ts sujets
à t aite
Questio s
St u tu e
Cha p d’i vestigatio
Exemple : l’âge
Les uestio s
telles u’elles
se o t
fo ul es et
pos es au
po da t
Question fermée dichotomique :
« Avez-vous moins de 30 ans ? »
Oui
Non
Question fermée à échelle ordinale :
« A quelle tranche d’âge appartenez-vous ? »
15-24 ans
25-40 ans
40-60 ans
Plus de 60 ans
Question ouverte numérique :
« Quel est votre âge ? »
_ _ _ ans
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
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SK
SKEMA BUSINESS SCHOOL
Co p e d e le o so
ateu et l’a heteu
CM ONLINE – DEMARCHES ET OUTILS D’ETUDES
CONCEVOIR UNE ÉTUDE
PGE L - Ma keti g
/
/
Co evoi u e tude ua titative
Démarches
et outils d’études
– Les o je tifs
– Le esoi e i fo
atio s
– O ga isatio de l’i fo
S th se
atio
CONCEVOIR UNE ÉTUDE
T adui e la VOLONTÉ DE L’ENTREPRISE
de d fi i so off e à pa ti
des
a is es d’ACQUISITION, de TRAITEMENT
et d’UTILISATION de l’i fo
pa les o so
PGE L - Ma keti g
atio ,
ateu s a tuels ou futu s
/
/
OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
La volonté de l’entreprise
Évalue l’i t
t / le pote tiel d’u e ouvelle off e
La e u e ouvelle off e su le
a h
Évalue u e off e e ista te
D veloppe u e off e e ista te
PGE L - Ma keti g
OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
Po l e
a keti g
H poth ses
de t avail
Les auses p su es, elatio s
pote tielles et diag osti
Questio s
d’ tude
PGE L - Ma keti g
Ce u’il faut fai e
Ce ue l’o doit savoi
pou le fai e
/
/
OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
Le p o l e a keti g
de l’e t ep ise
Ce u’il faut fai e
≠
Le p o l e a keti g
à soud e pa l’ tude
Ce ue je dois savoi pou le fai e
Él
e ts fa tuels ou
o po te e tau
usages, f ue tatio ,
possessio …
El
e ts o fa tuels
pe eptio s, attitudes,
otivatio s / f ei s,
i te tio d’a hat,
valuatio , satisfa tio …
PGE L - Ma keti g
Co evoi u e tude ua titative
Démarches
et outils d’études
– Les o je tifs
– Le esoi e i fo
atio s
– O ga isatio de l’i fo
S th se
atio
/
/
CONCEVOIR UNE ÉTUDE
T adui e la VOLONTÉ DE L’ENTREPRISE
de d fi i so off e à pa ti
des
a is es d’ACQUISITION, de TRAITEMENT
et d’UTILISATION de l’i fo
pa les o so
atio ,
ateu s a tuels ou futu s
PGE L - Ma keti g
BESOIN EN INFORMATIONS
Les mécanismes d’acquisition, de traitement et d’utilisation de l’information
PGE L - Ma keti g
/
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BESOIN EN INFORMATIONS
Le p o l e a keti g
de l’e t ep ise
Le p o l e a keti g
à soud e pa l’ tude
Ce u’il faut fai e
Ce ue je dois savoi pou le fai e
De uelles i fo
atio s avo s- ous esoi ?
Les causes p ésumées
PGE L - Ma keti g
BESOIN EN INFORMATIONS
QUI ILS SONT
PGE L - Ma keti g
CE QU’ILS FONT
CE QU’ILS PENSENT
/
/
BESOINS EN INFORMATIONS
INDIVIDUS
DESCRIPTEURS
INDICATEURS
QUI ILS SONT
Ca a t isti ues so iologi ues,
o o i ues, d og aphi ues
-
CE QU’ILS FONT
Co po te e ts
-
F ue tatio
F ue e
Qua tit
O asio s…
-
Attitudes
I pli atio
Motivatio s / f ei s
Co aissa es oto i t ,
o isatio …
Évaluatio satisfa tio , ualit ,
e p ie e… …
CE QU’ILS PENSENT
Ca a t isti ues ps hologi ues
-
Se e
Âge
Reve us
Situatio fa iliale
Co positio du fo e
Lieu d’ha itatio
T pe de loge e t
Valeu s pe so elles
St les de vie AIO …
PGE L - Ma keti g
Co evoi u e tude ua titative
Démarches
et outils d’études
– O je tifs
– Besoi e i fo
atio s
– O ga isatio de l’i fo
S th se
atio
/
/
ORGANISATION DES INFORMATIONS
Co po te e ts
Co aissa es / opi io s
Motivatio s
Atte tes
Ide tit
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
ORGANISATION DES INFORMATIONS
Structure du questionnaire et ordre des questions
P se tatio de l’e u teu et du sujet d’ tude
Questio s i t odu tives
Questio s ualifia tes
Questio s de ise e oute
Questio s sp ifi ues
Ide tifi atio du po da t
Deg
PGE L - Ma keti g
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alit des uestio s pa appo t au th
e de l’ tude
/
/
Co evoi u e tude ua titative
Démarches
et outils d’études
– O je tifs
– Besoi e i fo
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– O ga isatio de l’i fo
S
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CONCEVOIR UNE ÉTUDE
PGE L - Ma keti g
Le pla du
uestio ai e
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diff e ts sujets
à t aite
Questio s
Les sujets ue
l’ tude doit
t aite
St u tu e
Les uestio s
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l’e t ep ise
Les uestio s
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Ce ue l’o
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l’issue de
l’ tude
Cha p d’i vestigatio
Questio s de e he he
Synthèse
Les uestio s
telles u’elles
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/
/
EXEMPLE
Questio s de e he he
Etude sur le jus d’orange
Les uestio s
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l’e t ep ise
Les uestio s
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Ce ue l’o
veut savoi à
l’issue de
l’ tude
Quels so t les att i uts d isifs da s le hoi d’u jus d’o a ge pou les o so
f a çais âg s de à a s?
ateu s
Quelles so t les valeu s id ales su ha ue att i ut d isif p i , te eu e su e, pa s
d’o igi e pa e . ?
Y-a-t-il des diff e es e fo tio de la t a he d’âge, ou du iveau de eve us?
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
EXEMPLE
Cha p d’i vestigatio
Questio s de e he he
Etude sur le jus d’orange
Les sujets ue
l’ tude doit
t aite
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
Modes de o so
atio du jus d’o a ge des o so
Se si ilit au te da es de o so
uita le
Ma ues o
ateu s f a çais âg s de
atio ali e tai e di t ti ue, io, o
ues et opi io su elles- i
C it es de hoi et valeu s id ales su les it es d isifs
Ca a t isti ues so iod
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EXEMPLE
St u tu e
Cha p d’i vestigatio
Etude sur le jus d’orange
Le pla du
uestio ai e
ui o do e les
diff e ts sujets
à t aite
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
EXEMPLE
Etude sur le jus d’orange
Le pla du
uestio ai e
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diff e ts sujets
à t aite
Questio s
St u tu e
Cha p d’i vestigatio
Exemple : l’âge
Les uestio s
telles u’elles
se o t
fo ul es et
pos es au
po da t
Question fermée dichotomique :
« Avez-vous moins de 30 ans ? »
Oui
Non
Question fermée à échelle ordinale :
« A quelle tranche d’âge appartenez-vous ? »
15-24 ans
25-40 ans
40-60 ans
Plus de 60 ans
Question ouverte numérique :
« Quel est votre âge ? »
_ _ _ ans
Source : support de for atio - Sphi x
PGE L - Ma keti g
/