Directory UMM :Mixed Data:
A
KEBI JAKAN dan
SI STEM PENJAMI NAN MUTU
PENDI DI KAN TI NGGI
1. Kebijakan dan Konsep Nasional Penjaminan
SISTEM
PENJAMINAN MUTU UGM
2.
3.
4.
5.
1
Mutu Pendidikan Tinggi
Kebijakan dan Sistem Penjaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
Pengertian Mutu
Operasionalisasi Sistem Penjaminan Mutu
Pendidikan Tinggi ( SPMPT) di Universitas
Gadjah Mada
Contoh Pengembangan SPMPT
Chulalongkorn University
2
B
DOKUMENTASI
PENJAMI NAN MUTU
A
6. Sistem Mutu
7. Manual Mutu (MM)
8. Manual Prosedur (MP)
9a. Instruksi Kerja (IK)
9b. Dokumen Pendukung (DP)
9c. Borang (BO)
KEBI JAKAN dan SI STEM
PENJAMI NAN MUTU PENDI DI KAN TI NGGI
3
Kantor Jaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
Topik bahasan
1.
2.
3.
4.
5.
Kebijakan dan Konsep Nasional
Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
Kebijakan dan Sistem Penjaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
Pengertian MUTU
Operasionalisasi SPMPT di Universitas
Gadjah Mada
Contoh SPMPT Chulalongkorn University
(1 )
K e bija k a n da n
K onse p N a siona l
Pe nja m ina n M ut u
Pe ndidik a n T inggi
Kantor Jaminan Mutu
6
Universitas Gadjah Mada
Kebijakan Nasional Penjaminan
Mutu Pendidikan Tinggi
Kebijakan Nasional Penjaminan
Mutu Pendidikan Tinggi
z
• UU No.25 Tahun 2000 tentang Program
Pembangunan Nasional 2000 - 2004
UU No. 20/ 2003 Pasal 57 ayat 1 dan 2:
( 1) Evaluasi dilakukan dalam rangka pengendalian mutu
pendidikan secara nasional sebagai bentuk
akuntabilitas penyelenggaraan pendidikan kepada
pihak yang berkepentingan
1. Penataan sistem pendidikan tinggi
2. Peningkatan kualitas dan relevansi
pendidikan tinggi dengan dunia kerja
3. Peningkatan pemerataan kesempatan
pendidikan tinggi,
tinggi, khusus bagi mereka
yang berprestasi dan kurang mampu
( 2) Evaluasi dilakukan terhadap peserta didik,
didik lembaga,
lembaga
dan program pendidikan pada jalur formal dan
nonformal untuk semua jenjang,
jenjang, satuan dan jenis
pendidikan
z
7
Pedoman Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
– Dikti Oktober 2003
8
Konsep Nasional SPMPT
Kebijakan Nasional Penjaminan
Mutu Pendidikan Tinggi
z
Penentuan
St andar Mut u
Audit
But ir Mut u
Higher Education Long Term Strategy
2003 - 2010 :
Healthy organization
CQI
CQI (Continuous Quality
Improvements)
( Continuous
Quality
I mprovements)
Peningkatan Mutu
Berkelanjutan
QA (Quality Assurance)
internally driven
QI (Quality Improvement)
Q outputs and outcomes
Ada
gap antara
ya
St andar Mut u
dan
Hasil ?
t idak
Sustainable
Quality
9
Ident ifikasi act ion untuk
m em enuhi Standar Mut u
Laksanakan action
Gabungkan pada proses
PDCA berikut nya
Evaluasi
St andar Mut u dan Kaizen
( Dikti, 2003) 10
Konsep Nasional SPMPT
Kegiatan Penjaminan Mutu di
Perguruan Tinggi di I ndonesia
Manajemen Kendali Mutu
PDCA (Plan, Do, Check, Action) akan m enghasilkan kaizen
(continuous improvement ) m utu pendidikan tinggi
KEGIATAN
FUNGSI
SIFAT
LEMBAGA
AKREDITASI
Kontrol dan Audit
Mutu PT
Secara Eksternal
Tidak Wajib
(fakultatif ) ?
BAN – PT
at au
Lem baga lain
EVALUASI PROGRAM
STUDI BERBASIS
EVALUASI DIRI
Kelangsungan
Perijinan
Wajib
Ditjen . Dikti .
Peningkatan Mutu
Pendidikan Tinggi
INISIATIF
Perguruan
Tinggi
Perguruan
Tinggi
ybs
n
ize
Ka
SDCA
nt
u
in
SDCA
o
t
SDCA
PDCA
SDCA
PDCA
pr
en
Quality first
St akeholder - in
The nex t process is our
stakeholder
PENJAMINAN MUTU
Speak with data
PDCA
o
/ c
ou
m
si
m
ve
PDCA
inovasi
SDCA
S : Standard
(QA)
Upstream m anagement
w aktu
( Dikti, 2003)
11
( Dikti, 2003)
12
Kebijakan dan Sistem
Penjaminan Mutu di UGM
(2 )
K e bija k a n da n
Sist e m
Pe nja m ina n M ut u
di U GM
SK Rektor No. 123/ P/ SK/ Set.R/ 2001
Tugas Kantor Jaminan M utu:
1.
2.
3.
4.
SK Rektor No. 123/ P/ SK/ Set.R/ 2001:
Pembentukan
5.
Kantor Jaminan M utu
13
Merencanakan dan melaksanakan sistem
penjaminan mutu secara keseluruhan di UGM
Membuat perangkat yang diperlukan dalam
rangka pelaksanaan penjaminan mutu
Memonitor pelaksanaan sistem penjaminan mutu
Melakukan auditing dan evaluasi pelaksanaan
penjaminan mutu
Melaporkan pelaksanaan penjaminan mutu secara
berkala
14
Kerangka SPMPT di UGM
Jurusan/ Bagian
Fakultas
Universitas
1.
Kebijakan Akademik
Peraturan Akademik
2.
• Standar Akademik
• Kebijakan Akademik
• Manual Mutu
• Peraturan Akademik
Akademik
• Standar Akademik
• Manual Prosedur
• Manual Mutu Akademik
Akademik
• Manual Prosedur Akademik
sesuai dengan
budaya , kondisi, dan kemampuan UGM
berbasis pada:
pada:
z Quality Assurance Agency ( QAA) di UK (1997 – 2002)
z Sistem Dokumentasi I SO 10013 – 2000
z Sistem Audit I nternal I SO 10011 - 2000
15
peningkatan penjaminan
•
•
3.
• Kompetensi
Lulusan
• Spesifikasi
Progra m St udi
4.
5.
Audit Progra m St udi
6.
Audit Fa k ult a s
Evaluasi diri
Progra m St udi
Peningkatan kepatuhan
16
Standar Akademik UGM
( 11 kriteria/ 171 sub kriteria )
1. Visi,
Visi, Misi dan
Tujuan Pendidikan
2. Kurikulum Program
Studi
3. Proses Pembelajaran
dan Evaluasi Hasil Studi
4. Pengembangan Staf
Akademik
5. Mahasisw a
6. Standar Keamanan
dan Kesehatan
Lingkungan
7 . SumberSumber- sumber
pembelajaran
8. Penelitian dan PengabPengabdian kepada masyarakat
9. Etika Universitas
10. Peningkatan Mutu
Berkelanjutan
11. Organisasi dan
Manajemen
17
(3 )
Pe nge rt ia n M ut u
Kantor Jaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
18
Karakteristik Mutu
(berkaitan dengan):
Pengertian MUTU
z
z
z
sesuai dengan ‘standar’
sesuai dengan harapan ‘pelanggan’
sesuai dengan harapan ‘pihak-pihak terkait’
z
sesuai dengan yang ‘dijanjikan’
z semua karakteristik produk dan pelayanan
yang memenuhi persyaratan dan harapan
19
a)
Fisik
b)
Fungsi
c)
Waktu/Umur
d)
Purnalayan
20
3 Tipe PENJAMINAN
MUTU
Pengertian
PENJAMINAN MUTU
Memastikan bahwa semua karakteristik
dan kinerja sesuai dengan standar mutu/
harapan/persyaratan melalui:
Manual/ Dokumen/
Acuan
a) Penjaminan Mutu Produk: Memastikan mutu
produk
b) Penjaminan Mutu Proses: Memastikan mutu
suatu proses.
c) Penjaminan Mutu Sistem: Memastikan mutu
sistem (semua
oses)
Audit/ Penilaian
21
M a suk a n
Prose s
K e lua ra n
Pe la ngga 22
n
Organigraf PROSES PEMBELAJARAN
Unsur Mutu SPMPT
Masuka
n
- Silabus /
RPKPS
- Mahasiswa
- Pengajar
- Piranti dan
Peralatan
- Lingkungan
- Anggaran
- Dokumen
- Peraturan
- dll.
dll.
Proses
Keluaran
- Proses
instruksi,
instruksi,
- Kegiatan
pendukung:
pendukung:
riset,
riset,
administrasi
akademik,
akademik,
- Layanan
akademik,
akademik,
- dll.
dll.
- Lulusan
- Pencapaian
lain
( CU, 2003)
Interaksi
di kelas
Pihak-2
Terkait / Pelanggan
(Stakeholders)
-Institusi
Pendidikan
Tinggi
- Pasar
Tenaga
Kerja
- Orang Tua
Mahasiswa
- Pemerintah
- Mahasiswa,
Mahasiswa,
- dll.
dll.
Perpustakaan
dan Informasi
Mahasiswa
Baru
Proses
Pembelajaran
Praktikum dan
Tugas Akhir
Pembelajaran
berbasis
ICT
Sistem Evaluasi
Program pendukung
pembelajaran
Tutorial dan
latihan-latihan
Hubungan Luas
Mendunia
Kerjasama
kepakaran yang luas
Laboratorium Bahasa
Lulusan
Berkualitas Tinggi
23
24
Formulasi Penjaminan Mutu
E:
Evaluasi
D: Dokumentasi
I:
z Kesadaran terhadap
- Laporan Evaluasi Diri
- Pedoman/Pengembangan
Implementasi - Praktek dan Pemahaman
A: Audit/
Audit/
Penilaian
Manfaat dan Keterbatasan
- Pengecekan terhadap
Kinerja yang ‘dijanjikan’
dijanjikan’
25
Mutu
z Peningkatan
z Kerjasama
z Perlu waktu lebih
z Perlu banyak
dokumentasi
profesional
z Mudah ditelusuri
26
Badan Sertifikasi/Akreditasi Mutu
Institusi Pendidikan Tinggi
z
z
z
z
z
Indonesia : Badan Akreditasi Nasional - Dikti
Thailand:
Thailand: 9 aspek
aspek mutu dari Ministry of University
Affairs (MUA)
MUA), Chulalongkorn University – Quality
Assurance (CUCU-QA)
QA) 84
ASEAN:
ASEAN: Asean University Network – Quality
Assurance (AUNAUN-QA)
QA)
USA:
USA: a.l. Malcolm Baldrige Award
Eropa
Eropa: a.l. Europe Quality Award (EQA)
EQA)
27
(4 )
Ope ra siona lisa si
SPMPT di UGM
Kantor Jaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
28
Kerangka SPMPT di UGM
Jurusan/ Bagian
Fakultas
Standar Mutu
z Tingkat
Universitas
1.
Kebijakan Akademik
Peraturan Akademik
2.
• Standar Akademik
• Kebijakan Akademik
• Manual Mutu
• Peraturan Akademik
Akademik
• Standar Akademik
• Manual Prosedur
• Manual Mutu Akademik
Akademik
• Manual Prosedur Akademik
peningkatan penjaminan
•
•
3.
• Kompetensi
Lulusan
• Spesifikasi
Progra m St udi
4.
5.
Audit Progra m St udi
6.
Audit Fa k ult a s
Evaluasi diri
Progra m St udi
Peningkatan kepatuhan
29
¾
¾
Universitas:
Kebijakan Akademik ( termasuk Qualification
framew ork)
Peraturan Akademik
¾ Standar Akademik
¾ Manual Mutu Akademik
¾ Manual Prosedur Akademik
¾ Dokumen Pendukung
30
Standar Mutu
Standar Mutu
z Tingkat
z Tingkat
Fakultas:
Jurusan/ Bagian:
¾ Spesifikasi Program Studi
¾ Kompetensi Lulusan
¾ Kebijakan
Akademik Fakultas
¾ Standar Akademik Fakultas
¾ Peraturan Akademik Fakultas
¾ Manual Mutu Akademik Fakultas
¾ Manual Prosedur Akademik Fakultas
¾ Dokumen Pendukung
¾ Manual Prosedur
¾ I nstruksi Kerja
¾ Dokumen
31
Pendukung
32
Organisasi dan Tugas
Organisasi dan Tugas
z Tingkat
Jurusan/ Bagian
( Program Studi) :
•
•
z Tingkat
TKS ( Tim Koordinasi Semester )
TK2A ( Tim Koordinasi Kegiatan Akademik)
Akademik) di tingkat
Jurusan/ Bagian
•
•
•
•
Siklus PDCA diterapkan mengacu pada acuan tugas
tingkat Program Studi
• Evaluasi Diri Tahunan dilaporkan ke fakultas
Fakultas:
GJM ( Gugus Jaminan Mutu)
Mutu)
K3A(
K3A( Komisi Koordinasi Kegiatan Akademik)
Akademik)
MPAMAI ( Manajer Program Audit Mutu Akademik Internal )
KAI ( Kelompok Auditor Internal)
Internal)
•
•
•
33
Siklus Audit Mutu Akademik I nternal dilaksanakan
PTK ( Permintaan Tindakan Koreksi)
Koreksi) tim AMAI fakultas
disampaikan kepada Dekan untuk ditindaklanjuti
34
Kerangka Organisasi
Organisasi dan Tugas
z Tingkat
Universitas:
•
KJM ( Kantor Jaminan M utu diketuai oleh Penanggung
•
Jawab Mutu Universitas)
Universitas)
MPAMAI ( Manajer Program Audit Mutu Akademik Internal)
Internal)
Unit Audit Mutu Akademik I nternal
•
Tingkat
Nama
Pelaksana
Penanggung jaw ab
Sistem penjaminan
Mutu Akademik
Penanggung jaw ab
Sistem Audit Mutu
Akademik I nternal
Universitas
Kantor Jaminan Mutu
Ketua KJM
M anajer Program Audit
M utu Akademik I nternal
Fakultas
( KJM )
Komisi Koordinasi
Kegiatan Akademik
( K3A)
•
•
Menerima Laporan Audit Mutu Akademik
Fakultas,
Fakultas, menilai pelaksanaan audit mutu
akademik internal di fakultas
Menyerahkan Permintaan Tindakan Koreksi
( PTK)
PTK) ke Rektor untuk ditindaklanjuti
Jurusan
Tim Koordinasi
Kegiatan Akademik
( TK2A)
35
Program
Studi
Tim Koordinasi
Semester ( TKS)
( ditunjuk oleh Ketua KJM)
WD I / Ass.Dir I
Program Pasca
Sarjana/
Sarjana/ Pejabat atau
Ketua yang ditunjuk
M anajer Program Audit
M utu Akademik I nternal
( Ketua Senat,
Senat, Komisi
Evaluasi atau yang ditunjuk)
Sekretaris Jurusan/
urusan/
Pengelola Program
Pascasarjana/
ascasarjana/ Pejabat
Pejabat
atau Ketua yang ditunjuk
Pejabat atau Ketua yang
ditunjuk
36
Siklus Pengendalian Mutu Pendidikan di UGM
Lingkup KJM
Ketua
Unit SI M
Latihan JM
& Kerja
sama
Peng &
Pelaks
JM
Lingkup Fakultas/Jurusan/Bagian/Program Studi
P ermintaan
ermintaanT indakan
indakan K oreksi
oreksi
WARSA a .n. Re k t or
Peningkatan Kualitas
Tim
Audit
I nternal
Unit Audit
I nternal
Teaching
Learning
Centre
SI M Prodi
UGM - Puskom
Pool of
I nt. Auditor
Lingkup Fakultas/Jurusan/Prodi
PT
PTK
K
Mitra
Tim
Audit
I nternal
K
-> PT
S
KTTSS->
PTK
K
MPAMAI
Dekan
Peningkatan
Peningkatan Kualitas
Kualitas
GJ M
K3A
TK2A
TKS
Tindakan Perbaikan
Dekan
Tim
Pelaksana
JM
Prodi/ Fak
Siklus Penjaminan Mutu Akademik
Jurusan/ Bagian
Program Studi
Rencana
Tindakan Perbaikan
Peningkatan
Peningkatan Kualitas
Kualitas
Tindakan
Perbaikan
Pool of
I nt. Auditor Jurusan/ Bagian
Program Studi
37
38
PENGERTI AN
U N SU R P ELAK SAN A A K ADEM I K
PP NO 60/1999 Tentang PENDIDIKAN TINGGI
Pasal 35 huruf c.: “Unsur pelaksana akademik: fakultas, lembaga penelitian, dan
lembaga pengabdian kepada masyarakat”.
(5)
Contoh
Pengembangan
SPMPT
PP NO 61/1999 Tentang Penetapan PTN Sebagai BADAN HUKUM
Pasal 7 ayat (2): “Unsur pelaksana akademik terdiri dari Fakultas, Jurusan,
Lembaga-lembaga, Pusat-pusat, dan bentuk lain yang dianggap perlu”.
PP NO 153/2000 Tentang Penetapan UGM Sebagai
Sebagai BHMN
Pasal 8 ayat (2): “Unsur pelaksana akademik adalah Fakultas, Jurusan/ Bagian,
Lembaga, dan bentuk lain yang dipandang perlu”.
SK Ketua
Ketua MWA UGM NO 12/SK/MWA/2003 Tentang
Tentang ART UGM
Pasal 1 butir 14: “Unsur Pelaksana Akademik adalah semua satuan organisasi
Universitas yang terdiri atas Fakultas, Jurusan, Bagian, Lembaga, Pusat Studi,
dan Politeknik yang bertugas menjalankan fungsi Tridarma Perguruan Tinggi”.
Pasal 1 butir 23: “Sekolah Pascasarjana adalah unsur pelaksana akademik yang
bertugas sebagai penyelenggara program magister dan doktor lintas ilmu”. 39
di
Chulalongkorn University
(CU) Thailand
CU
CU
40
Jejaring 3D penjaminan Mutu di CU
Tahap 1:
Pengembangan Sistem Penjaminan
Mutu
Komisi Kebijakan Mutu
Komisi Aliansi
Jaminan Mutu
Komisi standar
Jaminan Mutu
Kelompok
Organisasi
CU
CU
Belajar
&
Mengajar
QA
CU-QA 84 Serie Standar
Komisi Pelaksana
penjaminan Mutu
z
Penelitian
Admin.
Admin.
&
Pendukung
z
Pelayanan
Akademik
z
z
z
Komisi Koordinasi Jaminan Mutu
41
CU
CU
CU- QA 84 – Manual Mutu
CUCU- QA 84.1 – UnitUnit-unit Pembelajaran
CU- QA 84.2 – UnitUnit-unit Penelitian
CU- QA 84.3 – UnitUnit-unit Pendukung
CU- QA 84.4 – UnitUnit-unit Pelayanan Akademik
42
Indeks CU-QA 84
34 Indikator untuk:
z
2 tipe indeks:
z
z UQI -
z
z
z OQI - Indeks Mutu Organisasi (IMO).
Indeks Mutu Universitas (IMU).
z
Belajar & Mengajar
Penelitian & Pengab.
Kultur dan Etika
Admin
Sistem penjaminan Mutu
Jumlah
=
14
=
6
=
2
=
8
=
4
34 indikator
34 Indikator dan 7 Aras penilaian
CU
CU
Penjaminan Mutu
43
CU
CU
44
CU- QA 84.1
7 Aras Penilaian
Terdiri atas:
z
Aras 1 Perencanaan
z
Aras 2 Pelaksanaan
z
Aras 3 Pengendalian
z
CU
CU
Aras 4 Tindakan
z
z
z
Aras 5 Hasil dengan
Pengakuan
Nasional
Aras 6 Hasil dengan
Pengakuan
Asia
Aras 7 Hasil dengan
Pengakuan
Internasional
45
z 14 Persyaratan dasar
(Organisasi harus…)
Sepadan dengan 11 kriteria UGM (?)
z
CU
CU
7 Persyaratan progresif
(Organisasi seharusnya)
46
HARUS
14 Persyaratan Dasar
6.
Pernyataan filosofi, misi, tujuan dan rencana
tindakan.
Sistem Mutu.
Pembelajaran.
Penelitian.
Kemahasiswaan.
Pelayanan Akademik untuk Masyarakat.
7.
Promosi dan Pengembangan Seni.
8.
Administrasi dan Manajemen.
1.
2.
3.
4.
5.
CU
CU
HARUS
14 Persyaratan Dasar (lanjutan)
9.
10.
11.
12.
13.
14.
47
CU
CU
Keuangan dan Anggaran.
Audit Internal dan Eksternal.
Perbaikan dan Peningkatan.
Pengembangan Sumber Daya Manusia.
Pengembangan Menuju Posisi Unggul.
Kegiatan untuk meningkatkan Moral dan Etika.
48
SEHARUSNYA
10 Etika Profesi
7 Persyaratan Progresif
(Dikembangkan)
Dikembangkan)
Mencurahkan waktu untuk mengabdi sepenuhnya.
sepenuhnya.
2. Mengajar sebaik mungkin.
mungkin.
3. Membantu dan memperlakukan adil mahasiswa.
mahasiswa.
4. Melayani dengan penuh keteladanan.
keteladanan.
5. Penelitian untuk kemajuan akademik.
akademik.
6. Melaksanakan kode etika peneliti.
peneliti.
7. Menciptakan dan mempromosikan kesatuan.
kesatuan.
8. Bertindak secara bertanggung jawab kepada
masyarakat.
masyarakat.
9. Jujur dan berakhlak baik.
baik.
10. Memperlakukan yang lain dengan penuh kasih.
kasih.
1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
CU
CU
Kerjasama Internasional.
Teknologi Informasi.
Program Interdisipliner.
Pengembangan Materi Pembelajaran.
Kepemimpinan Akademik dan Profesional.
Penyangga Masyarakat.
Integrasi Penelitian, Belajar dan Mengajar.
49
CU
CU
50
Tahap 3:
Tahap 2:
Pembanding Internal
z
CU
CU
Pembanding Eksternal
Penilaian dengan indeks dan indikator kinerja
untuk perbaikan internal.
51
z
Pembanding Nasional
=> ONESQA dan
TQA di Thailand,
z Pembanding Profesional => asosiasi profesi,
z Pembanding Internasional => AUNQA, EQA,
MBNQA, dsb.
CU
CU
52
53
KEBI JAKAN dan
SI STEM PENJAMI NAN MUTU
PENDI DI KAN TI NGGI
1. Kebijakan dan Konsep Nasional Penjaminan
SISTEM
PENJAMINAN MUTU UGM
2.
3.
4.
5.
1
Mutu Pendidikan Tinggi
Kebijakan dan Sistem Penjaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
Pengertian Mutu
Operasionalisasi Sistem Penjaminan Mutu
Pendidikan Tinggi ( SPMPT) di Universitas
Gadjah Mada
Contoh Pengembangan SPMPT
Chulalongkorn University
2
B
DOKUMENTASI
PENJAMI NAN MUTU
A
6. Sistem Mutu
7. Manual Mutu (MM)
8. Manual Prosedur (MP)
9a. Instruksi Kerja (IK)
9b. Dokumen Pendukung (DP)
9c. Borang (BO)
KEBI JAKAN dan SI STEM
PENJAMI NAN MUTU PENDI DI KAN TI NGGI
3
Kantor Jaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
Topik bahasan
1.
2.
3.
4.
5.
Kebijakan dan Konsep Nasional
Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
Kebijakan dan Sistem Penjaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
Pengertian MUTU
Operasionalisasi SPMPT di Universitas
Gadjah Mada
Contoh SPMPT Chulalongkorn University
(1 )
K e bija k a n da n
K onse p N a siona l
Pe nja m ina n M ut u
Pe ndidik a n T inggi
Kantor Jaminan Mutu
6
Universitas Gadjah Mada
Kebijakan Nasional Penjaminan
Mutu Pendidikan Tinggi
Kebijakan Nasional Penjaminan
Mutu Pendidikan Tinggi
z
• UU No.25 Tahun 2000 tentang Program
Pembangunan Nasional 2000 - 2004
UU No. 20/ 2003 Pasal 57 ayat 1 dan 2:
( 1) Evaluasi dilakukan dalam rangka pengendalian mutu
pendidikan secara nasional sebagai bentuk
akuntabilitas penyelenggaraan pendidikan kepada
pihak yang berkepentingan
1. Penataan sistem pendidikan tinggi
2. Peningkatan kualitas dan relevansi
pendidikan tinggi dengan dunia kerja
3. Peningkatan pemerataan kesempatan
pendidikan tinggi,
tinggi, khusus bagi mereka
yang berprestasi dan kurang mampu
( 2) Evaluasi dilakukan terhadap peserta didik,
didik lembaga,
lembaga
dan program pendidikan pada jalur formal dan
nonformal untuk semua jenjang,
jenjang, satuan dan jenis
pendidikan
z
7
Pedoman Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi
– Dikti Oktober 2003
8
Konsep Nasional SPMPT
Kebijakan Nasional Penjaminan
Mutu Pendidikan Tinggi
z
Penentuan
St andar Mut u
Audit
But ir Mut u
Higher Education Long Term Strategy
2003 - 2010 :
Healthy organization
CQI
CQI (Continuous Quality
Improvements)
( Continuous
Quality
I mprovements)
Peningkatan Mutu
Berkelanjutan
QA (Quality Assurance)
internally driven
QI (Quality Improvement)
Q outputs and outcomes
Ada
gap antara
ya
St andar Mut u
dan
Hasil ?
t idak
Sustainable
Quality
9
Ident ifikasi act ion untuk
m em enuhi Standar Mut u
Laksanakan action
Gabungkan pada proses
PDCA berikut nya
Evaluasi
St andar Mut u dan Kaizen
( Dikti, 2003) 10
Konsep Nasional SPMPT
Kegiatan Penjaminan Mutu di
Perguruan Tinggi di I ndonesia
Manajemen Kendali Mutu
PDCA (Plan, Do, Check, Action) akan m enghasilkan kaizen
(continuous improvement ) m utu pendidikan tinggi
KEGIATAN
FUNGSI
SIFAT
LEMBAGA
AKREDITASI
Kontrol dan Audit
Mutu PT
Secara Eksternal
Tidak Wajib
(fakultatif ) ?
BAN – PT
at au
Lem baga lain
EVALUASI PROGRAM
STUDI BERBASIS
EVALUASI DIRI
Kelangsungan
Perijinan
Wajib
Ditjen . Dikti .
Peningkatan Mutu
Pendidikan Tinggi
INISIATIF
Perguruan
Tinggi
Perguruan
Tinggi
ybs
n
ize
Ka
SDCA
nt
u
in
SDCA
o
t
SDCA
PDCA
SDCA
PDCA
pr
en
Quality first
St akeholder - in
The nex t process is our
stakeholder
PENJAMINAN MUTU
Speak with data
PDCA
o
/ c
ou
m
si
m
ve
PDCA
inovasi
SDCA
S : Standard
(QA)
Upstream m anagement
w aktu
( Dikti, 2003)
11
( Dikti, 2003)
12
Kebijakan dan Sistem
Penjaminan Mutu di UGM
(2 )
K e bija k a n da n
Sist e m
Pe nja m ina n M ut u
di U GM
SK Rektor No. 123/ P/ SK/ Set.R/ 2001
Tugas Kantor Jaminan M utu:
1.
2.
3.
4.
SK Rektor No. 123/ P/ SK/ Set.R/ 2001:
Pembentukan
5.
Kantor Jaminan M utu
13
Merencanakan dan melaksanakan sistem
penjaminan mutu secara keseluruhan di UGM
Membuat perangkat yang diperlukan dalam
rangka pelaksanaan penjaminan mutu
Memonitor pelaksanaan sistem penjaminan mutu
Melakukan auditing dan evaluasi pelaksanaan
penjaminan mutu
Melaporkan pelaksanaan penjaminan mutu secara
berkala
14
Kerangka SPMPT di UGM
Jurusan/ Bagian
Fakultas
Universitas
1.
Kebijakan Akademik
Peraturan Akademik
2.
• Standar Akademik
• Kebijakan Akademik
• Manual Mutu
• Peraturan Akademik
Akademik
• Standar Akademik
• Manual Prosedur
• Manual Mutu Akademik
Akademik
• Manual Prosedur Akademik
sesuai dengan
budaya , kondisi, dan kemampuan UGM
berbasis pada:
pada:
z Quality Assurance Agency ( QAA) di UK (1997 – 2002)
z Sistem Dokumentasi I SO 10013 – 2000
z Sistem Audit I nternal I SO 10011 - 2000
15
peningkatan penjaminan
•
•
3.
• Kompetensi
Lulusan
• Spesifikasi
Progra m St udi
4.
5.
Audit Progra m St udi
6.
Audit Fa k ult a s
Evaluasi diri
Progra m St udi
Peningkatan kepatuhan
16
Standar Akademik UGM
( 11 kriteria/ 171 sub kriteria )
1. Visi,
Visi, Misi dan
Tujuan Pendidikan
2. Kurikulum Program
Studi
3. Proses Pembelajaran
dan Evaluasi Hasil Studi
4. Pengembangan Staf
Akademik
5. Mahasisw a
6. Standar Keamanan
dan Kesehatan
Lingkungan
7 . SumberSumber- sumber
pembelajaran
8. Penelitian dan PengabPengabdian kepada masyarakat
9. Etika Universitas
10. Peningkatan Mutu
Berkelanjutan
11. Organisasi dan
Manajemen
17
(3 )
Pe nge rt ia n M ut u
Kantor Jaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
18
Karakteristik Mutu
(berkaitan dengan):
Pengertian MUTU
z
z
z
sesuai dengan ‘standar’
sesuai dengan harapan ‘pelanggan’
sesuai dengan harapan ‘pihak-pihak terkait’
z
sesuai dengan yang ‘dijanjikan’
z semua karakteristik produk dan pelayanan
yang memenuhi persyaratan dan harapan
19
a)
Fisik
b)
Fungsi
c)
Waktu/Umur
d)
Purnalayan
20
3 Tipe PENJAMINAN
MUTU
Pengertian
PENJAMINAN MUTU
Memastikan bahwa semua karakteristik
dan kinerja sesuai dengan standar mutu/
harapan/persyaratan melalui:
Manual/ Dokumen/
Acuan
a) Penjaminan Mutu Produk: Memastikan mutu
produk
b) Penjaminan Mutu Proses: Memastikan mutu
suatu proses.
c) Penjaminan Mutu Sistem: Memastikan mutu
sistem (semua
oses)
Audit/ Penilaian
21
M a suk a n
Prose s
K e lua ra n
Pe la ngga 22
n
Organigraf PROSES PEMBELAJARAN
Unsur Mutu SPMPT
Masuka
n
- Silabus /
RPKPS
- Mahasiswa
- Pengajar
- Piranti dan
Peralatan
- Lingkungan
- Anggaran
- Dokumen
- Peraturan
- dll.
dll.
Proses
Keluaran
- Proses
instruksi,
instruksi,
- Kegiatan
pendukung:
pendukung:
riset,
riset,
administrasi
akademik,
akademik,
- Layanan
akademik,
akademik,
- dll.
dll.
- Lulusan
- Pencapaian
lain
( CU, 2003)
Interaksi
di kelas
Pihak-2
Terkait / Pelanggan
(Stakeholders)
-Institusi
Pendidikan
Tinggi
- Pasar
Tenaga
Kerja
- Orang Tua
Mahasiswa
- Pemerintah
- Mahasiswa,
Mahasiswa,
- dll.
dll.
Perpustakaan
dan Informasi
Mahasiswa
Baru
Proses
Pembelajaran
Praktikum dan
Tugas Akhir
Pembelajaran
berbasis
ICT
Sistem Evaluasi
Program pendukung
pembelajaran
Tutorial dan
latihan-latihan
Hubungan Luas
Mendunia
Kerjasama
kepakaran yang luas
Laboratorium Bahasa
Lulusan
Berkualitas Tinggi
23
24
Formulasi Penjaminan Mutu
E:
Evaluasi
D: Dokumentasi
I:
z Kesadaran terhadap
- Laporan Evaluasi Diri
- Pedoman/Pengembangan
Implementasi - Praktek dan Pemahaman
A: Audit/
Audit/
Penilaian
Manfaat dan Keterbatasan
- Pengecekan terhadap
Kinerja yang ‘dijanjikan’
dijanjikan’
25
Mutu
z Peningkatan
z Kerjasama
z Perlu waktu lebih
z Perlu banyak
dokumentasi
profesional
z Mudah ditelusuri
26
Badan Sertifikasi/Akreditasi Mutu
Institusi Pendidikan Tinggi
z
z
z
z
z
Indonesia : Badan Akreditasi Nasional - Dikti
Thailand:
Thailand: 9 aspek
aspek mutu dari Ministry of University
Affairs (MUA)
MUA), Chulalongkorn University – Quality
Assurance (CUCU-QA)
QA) 84
ASEAN:
ASEAN: Asean University Network – Quality
Assurance (AUNAUN-QA)
QA)
USA:
USA: a.l. Malcolm Baldrige Award
Eropa
Eropa: a.l. Europe Quality Award (EQA)
EQA)
27
(4 )
Ope ra siona lisa si
SPMPT di UGM
Kantor Jaminan Mutu
Universitas Gadjah Mada
28
Kerangka SPMPT di UGM
Jurusan/ Bagian
Fakultas
Standar Mutu
z Tingkat
Universitas
1.
Kebijakan Akademik
Peraturan Akademik
2.
• Standar Akademik
• Kebijakan Akademik
• Manual Mutu
• Peraturan Akademik
Akademik
• Standar Akademik
• Manual Prosedur
• Manual Mutu Akademik
Akademik
• Manual Prosedur Akademik
peningkatan penjaminan
•
•
3.
• Kompetensi
Lulusan
• Spesifikasi
Progra m St udi
4.
5.
Audit Progra m St udi
6.
Audit Fa k ult a s
Evaluasi diri
Progra m St udi
Peningkatan kepatuhan
29
¾
¾
Universitas:
Kebijakan Akademik ( termasuk Qualification
framew ork)
Peraturan Akademik
¾ Standar Akademik
¾ Manual Mutu Akademik
¾ Manual Prosedur Akademik
¾ Dokumen Pendukung
30
Standar Mutu
Standar Mutu
z Tingkat
z Tingkat
Fakultas:
Jurusan/ Bagian:
¾ Spesifikasi Program Studi
¾ Kompetensi Lulusan
¾ Kebijakan
Akademik Fakultas
¾ Standar Akademik Fakultas
¾ Peraturan Akademik Fakultas
¾ Manual Mutu Akademik Fakultas
¾ Manual Prosedur Akademik Fakultas
¾ Dokumen Pendukung
¾ Manual Prosedur
¾ I nstruksi Kerja
¾ Dokumen
31
Pendukung
32
Organisasi dan Tugas
Organisasi dan Tugas
z Tingkat
Jurusan/ Bagian
( Program Studi) :
•
•
z Tingkat
TKS ( Tim Koordinasi Semester )
TK2A ( Tim Koordinasi Kegiatan Akademik)
Akademik) di tingkat
Jurusan/ Bagian
•
•
•
•
Siklus PDCA diterapkan mengacu pada acuan tugas
tingkat Program Studi
• Evaluasi Diri Tahunan dilaporkan ke fakultas
Fakultas:
GJM ( Gugus Jaminan Mutu)
Mutu)
K3A(
K3A( Komisi Koordinasi Kegiatan Akademik)
Akademik)
MPAMAI ( Manajer Program Audit Mutu Akademik Internal )
KAI ( Kelompok Auditor Internal)
Internal)
•
•
•
33
Siklus Audit Mutu Akademik I nternal dilaksanakan
PTK ( Permintaan Tindakan Koreksi)
Koreksi) tim AMAI fakultas
disampaikan kepada Dekan untuk ditindaklanjuti
34
Kerangka Organisasi
Organisasi dan Tugas
z Tingkat
Universitas:
•
KJM ( Kantor Jaminan M utu diketuai oleh Penanggung
•
Jawab Mutu Universitas)
Universitas)
MPAMAI ( Manajer Program Audit Mutu Akademik Internal)
Internal)
Unit Audit Mutu Akademik I nternal
•
Tingkat
Nama
Pelaksana
Penanggung jaw ab
Sistem penjaminan
Mutu Akademik
Penanggung jaw ab
Sistem Audit Mutu
Akademik I nternal
Universitas
Kantor Jaminan Mutu
Ketua KJM
M anajer Program Audit
M utu Akademik I nternal
Fakultas
( KJM )
Komisi Koordinasi
Kegiatan Akademik
( K3A)
•
•
Menerima Laporan Audit Mutu Akademik
Fakultas,
Fakultas, menilai pelaksanaan audit mutu
akademik internal di fakultas
Menyerahkan Permintaan Tindakan Koreksi
( PTK)
PTK) ke Rektor untuk ditindaklanjuti
Jurusan
Tim Koordinasi
Kegiatan Akademik
( TK2A)
35
Program
Studi
Tim Koordinasi
Semester ( TKS)
( ditunjuk oleh Ketua KJM)
WD I / Ass.Dir I
Program Pasca
Sarjana/
Sarjana/ Pejabat atau
Ketua yang ditunjuk
M anajer Program Audit
M utu Akademik I nternal
( Ketua Senat,
Senat, Komisi
Evaluasi atau yang ditunjuk)
Sekretaris Jurusan/
urusan/
Pengelola Program
Pascasarjana/
ascasarjana/ Pejabat
Pejabat
atau Ketua yang ditunjuk
Pejabat atau Ketua yang
ditunjuk
36
Siklus Pengendalian Mutu Pendidikan di UGM
Lingkup KJM
Ketua
Unit SI M
Latihan JM
& Kerja
sama
Peng &
Pelaks
JM
Lingkup Fakultas/Jurusan/Bagian/Program Studi
P ermintaan
ermintaanT indakan
indakan K oreksi
oreksi
WARSA a .n. Re k t or
Peningkatan Kualitas
Tim
Audit
I nternal
Unit Audit
I nternal
Teaching
Learning
Centre
SI M Prodi
UGM - Puskom
Pool of
I nt. Auditor
Lingkup Fakultas/Jurusan/Prodi
PT
PTK
K
Mitra
Tim
Audit
I nternal
K
-> PT
S
KTTSS->
PTK
K
MPAMAI
Dekan
Peningkatan
Peningkatan Kualitas
Kualitas
GJ M
K3A
TK2A
TKS
Tindakan Perbaikan
Dekan
Tim
Pelaksana
JM
Prodi/ Fak
Siklus Penjaminan Mutu Akademik
Jurusan/ Bagian
Program Studi
Rencana
Tindakan Perbaikan
Peningkatan
Peningkatan Kualitas
Kualitas
Tindakan
Perbaikan
Pool of
I nt. Auditor Jurusan/ Bagian
Program Studi
37
38
PENGERTI AN
U N SU R P ELAK SAN A A K ADEM I K
PP NO 60/1999 Tentang PENDIDIKAN TINGGI
Pasal 35 huruf c.: “Unsur pelaksana akademik: fakultas, lembaga penelitian, dan
lembaga pengabdian kepada masyarakat”.
(5)
Contoh
Pengembangan
SPMPT
PP NO 61/1999 Tentang Penetapan PTN Sebagai BADAN HUKUM
Pasal 7 ayat (2): “Unsur pelaksana akademik terdiri dari Fakultas, Jurusan,
Lembaga-lembaga, Pusat-pusat, dan bentuk lain yang dianggap perlu”.
PP NO 153/2000 Tentang Penetapan UGM Sebagai
Sebagai BHMN
Pasal 8 ayat (2): “Unsur pelaksana akademik adalah Fakultas, Jurusan/ Bagian,
Lembaga, dan bentuk lain yang dipandang perlu”.
SK Ketua
Ketua MWA UGM NO 12/SK/MWA/2003 Tentang
Tentang ART UGM
Pasal 1 butir 14: “Unsur Pelaksana Akademik adalah semua satuan organisasi
Universitas yang terdiri atas Fakultas, Jurusan, Bagian, Lembaga, Pusat Studi,
dan Politeknik yang bertugas menjalankan fungsi Tridarma Perguruan Tinggi”.
Pasal 1 butir 23: “Sekolah Pascasarjana adalah unsur pelaksana akademik yang
bertugas sebagai penyelenggara program magister dan doktor lintas ilmu”. 39
di
Chulalongkorn University
(CU) Thailand
CU
CU
40
Jejaring 3D penjaminan Mutu di CU
Tahap 1:
Pengembangan Sistem Penjaminan
Mutu
Komisi Kebijakan Mutu
Komisi Aliansi
Jaminan Mutu
Komisi standar
Jaminan Mutu
Kelompok
Organisasi
CU
CU
Belajar
&
Mengajar
QA
CU-QA 84 Serie Standar
Komisi Pelaksana
penjaminan Mutu
z
Penelitian
Admin.
Admin.
&
Pendukung
z
Pelayanan
Akademik
z
z
z
Komisi Koordinasi Jaminan Mutu
41
CU
CU
CU- QA 84 – Manual Mutu
CUCU- QA 84.1 – UnitUnit-unit Pembelajaran
CU- QA 84.2 – UnitUnit-unit Penelitian
CU- QA 84.3 – UnitUnit-unit Pendukung
CU- QA 84.4 – UnitUnit-unit Pelayanan Akademik
42
Indeks CU-QA 84
34 Indikator untuk:
z
2 tipe indeks:
z
z UQI -
z
z
z OQI - Indeks Mutu Organisasi (IMO).
Indeks Mutu Universitas (IMU).
z
Belajar & Mengajar
Penelitian & Pengab.
Kultur dan Etika
Admin
Sistem penjaminan Mutu
Jumlah
=
14
=
6
=
2
=
8
=
4
34 indikator
34 Indikator dan 7 Aras penilaian
CU
CU
Penjaminan Mutu
43
CU
CU
44
CU- QA 84.1
7 Aras Penilaian
Terdiri atas:
z
Aras 1 Perencanaan
z
Aras 2 Pelaksanaan
z
Aras 3 Pengendalian
z
CU
CU
Aras 4 Tindakan
z
z
z
Aras 5 Hasil dengan
Pengakuan
Nasional
Aras 6 Hasil dengan
Pengakuan
Asia
Aras 7 Hasil dengan
Pengakuan
Internasional
45
z 14 Persyaratan dasar
(Organisasi harus…)
Sepadan dengan 11 kriteria UGM (?)
z
CU
CU
7 Persyaratan progresif
(Organisasi seharusnya)
46
HARUS
14 Persyaratan Dasar
6.
Pernyataan filosofi, misi, tujuan dan rencana
tindakan.
Sistem Mutu.
Pembelajaran.
Penelitian.
Kemahasiswaan.
Pelayanan Akademik untuk Masyarakat.
7.
Promosi dan Pengembangan Seni.
8.
Administrasi dan Manajemen.
1.
2.
3.
4.
5.
CU
CU
HARUS
14 Persyaratan Dasar (lanjutan)
9.
10.
11.
12.
13.
14.
47
CU
CU
Keuangan dan Anggaran.
Audit Internal dan Eksternal.
Perbaikan dan Peningkatan.
Pengembangan Sumber Daya Manusia.
Pengembangan Menuju Posisi Unggul.
Kegiatan untuk meningkatkan Moral dan Etika.
48
SEHARUSNYA
10 Etika Profesi
7 Persyaratan Progresif
(Dikembangkan)
Dikembangkan)
Mencurahkan waktu untuk mengabdi sepenuhnya.
sepenuhnya.
2. Mengajar sebaik mungkin.
mungkin.
3. Membantu dan memperlakukan adil mahasiswa.
mahasiswa.
4. Melayani dengan penuh keteladanan.
keteladanan.
5. Penelitian untuk kemajuan akademik.
akademik.
6. Melaksanakan kode etika peneliti.
peneliti.
7. Menciptakan dan mempromosikan kesatuan.
kesatuan.
8. Bertindak secara bertanggung jawab kepada
masyarakat.
masyarakat.
9. Jujur dan berakhlak baik.
baik.
10. Memperlakukan yang lain dengan penuh kasih.
kasih.
1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
CU
CU
Kerjasama Internasional.
Teknologi Informasi.
Program Interdisipliner.
Pengembangan Materi Pembelajaran.
Kepemimpinan Akademik dan Profesional.
Penyangga Masyarakat.
Integrasi Penelitian, Belajar dan Mengajar.
49
CU
CU
50
Tahap 3:
Tahap 2:
Pembanding Internal
z
CU
CU
Pembanding Eksternal
Penilaian dengan indeks dan indikator kinerja
untuk perbaikan internal.
51
z
Pembanding Nasional
=> ONESQA dan
TQA di Thailand,
z Pembanding Profesional => asosiasi profesi,
z Pembanding Internasional => AUNQA, EQA,
MBNQA, dsb.
CU
CU
52
53