Slide KOM999 ILMU RUANG LINGKUP DAN PROFESI HUMAS
1
ILMU, PROFESI DAN
RUANG LINGKUP
HUMAS
ADHI GURMILANG
Counseling
2
Memberikan
nasihat pada
manajemen
berhubungan
dengan kebijakan,
hubungan dan
komunikasi.
Research
3
memahami sikap
dan perilaku
publik dalam
merancang
strategi publik.
Media Relations
4
Bekerjasama dengan media massa untuk menciptakan
publisitas atau memberikan respon yang sesuai
dengan organisasi.
Publicity
5
melakukan penyebaran pesan melalui berbagai
media untuk mempromosikan organisasi.
6
Employee/Member
Relations
mengelola, memberikan
informasi dan memberikan
motivasi pada karyawan.
tidak adanya usaha untuk
melakukan komunikasi ke
atas dan ke bawah dari
perusahaan.
Karyawan sering tidak
mengetahui apa yang
terjadi pada perusahaan
dan merasa tidak bebas
untuk memberikan
pendapat untuk masalahmasalah tertentu.
Community Relations
7
melakukan aktivitas
komunitas untuk
memelihara
lingkungan yang
menguntungkan
bagi organisasi dan
komunitas.
Pengembangan UKM
oleh blue chip
company spt Telkom,
Bank Mandiri, dll.
PUBLIC AFFAIRS
8
Mengembangkan
keterlibatan
efektif pada
kebijakan publik
dan menolong
organisasi untuk
beradaptasi pada
harapan publik.
Mobil Rendah
Emisi
Government Affairs
9
berhubungan
dengan legislatif
dan badan
pemerintahan.
Melakukan lobby
program
pemerintah.
Asosiasi pengusaha
meminta
penurunan pajak
perusahaan.
MANAJEMEN ISU
10
Melakukan
identifikasi dan
mengutarakan isu
publik yang
berhubungan
dengan
organisasi.
Contoh: breadtalk,
bakteri susu.
FINANCIAL RELATIONS
11
Menciptakan dan
memelihara
kepercayaan investor
dan membangun
hubungan baik dengan
komunitas finansial.
Dikenal pula dengan
investor relations atau
shareholder relations.
Contoh: pekan raya
industri, seminar
keuangan tingkat tinggi.
12
DEVELOPMENT/FUNDRAISING
memperlihatkan
kebutuhan untuk
pengembangan dan
mendorong publik
untuk mendukung
organisasi,
khususnya melalui
kontribusi finansial.
Contoh: Aqua
membangun sumber
mata air di NTT.
SPECIAL EVENTS
13
Merangsang
minat pada
orang, produk,
atau organisasi
dengan cara
melakukan acara;
aktivitas yang
dirancang untuk
berinteraksi dgn
publik.
SPECIAL EVENTS
14
kue ini memiliki diameter 2,6
meter, keliling 8,25 meter, serta
tebal 30 sentimeter dan menjadi
yang terbesar di Indonesia.
Bahan baku yang digunakan
terdiri dari kacang hijau 945
kilogram sebagai "kumbu" atau
isi bakpia, gula pasir sebanyak
672 kg, tepung terigu 97,5 kg,
350 butir telur ayam, serta
minyak goreng 200 liter.
bertujuan lebih mengenalkan
makanan khas Yogyakarta itu
kepada masyarakat luas.
"Melalui acara ini, bakpia
semakin mengangkat khasanah
kuliner Yogyakarta, dan
pariwisata daerah ini,".
panitia penyelenggara
menggelar lomba makan bakpia.
Peserta diiming-imingi hadiah Rp
2,5 juta bagi pemenang.
KOMUNIKASI PEMASARAN
15
Kombinasi berbagai aktivitas yang
dirancang untuk menjual produk, jasa,
ide termasuk periklanan, publisitas,
promosi, direct mail, pameran dagang,
dan special events
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
16
CSR adalah komitmen
untuk berkontribusi
terhadap pembangunan
ekonomi yang
berkelanjutan; berkerja
dengan para karyawan
dan keluarganya,
masyarakat setempat
dan masyarakat secara
luas dalam
meningkatkan kualitas
hidup mereka.
17
DESKRIPSI PEKERJAAN
HUMAS
WORK DESCRIPTION
18
WRITING AND EDITING: news releases,
feature, newsletter untuk karyawan dan
external stakeholders, korespondensi, pidato
dan lain-lain.
MEDIA RELATIONS AND PLACEMENT:
menghubungkan media mulai dari media
cetak, elektronik, digital dengan niat agar
jurnalis menerbitkan berita tentang organisasi.
Respon terhadap permintaan media akan
cerita, berita, dan akses terhadap manajemen.
WORK DESCRIPTION
19
RESEARCH: mendapatkan informasi mengenai
opini publik, trends, isu, iklim politik, liputan
media yang berhubungan stakeholder
organisasi. Mencari data di internet.
Merancang program penelitian, survey dan
mencari konsultan penelitian.
MANAGEMENT AND ADMINISTRATION: program
dan planning dengan manajer lain,
menentukan kebutuhan, prioritas,
menentukan tujuan dan sasaran,
mengembangkan strategi dan taktik.
WORK DESCRIPTION
20
COUNSELING: memberikan konsultasi pada
manajemen puncak mengenai isu-isu sosial,
politik, peraturan; melakukan koordinasi
dengan manajemen untuk menghadapi krisis
dan bekerja sama untuk mengelola isu kritis.
SPECIAL EVENTS: merancang dan mengelola
konferensi berita, lomba olahraga, konvensi,
open house, pengguntingan pita, perayaan
tahunan, dan lain-lain.
WORK DESCRIPTION
21
SPEAKING: presentasi publik, pelatihan
publik speaking untuk manajemen.
PRODUCTION: menciptakan komunikasi
menggunakan multimedia termasuk
seni, tipografi, layout; audio dan video
editing.
WORK DESCRIPTION
22
TRAINING: menyiapkan manajemen
untuk berhubungan dengan media dan
penampilan di depan umum.
CONTACT: berfungsi sebagai liaison
dengan media, komunitas, internal dan
eksternal groups. Mendengarkan,
negosiasi, pengelolaan konflik, mediator.
23
PERAN HUMAS
COMMUNICATION TECHNICIAN
24
teknisi komunikasi dipekerjakan untuk
menulis newsletter, news releases dan
feature stories.
Berfungsi pada produksi komunikasi dan
implementasi program.
Kadang-kadang tidak mengetahui motivasi
penulisan atau hasil yang diinginkan.
Melakukan penjelasan kepada pegawai
dan pers. Merupakan “the last to know.”
EXPERT PRESCRIBER
25
pakar yang mendefinisikan masalah,
mengembangkan program dan bertanggung
jawab akan implementasi.
Peran ini dianggap memiliki otoritas karena tahu
apa yang harus dilakukan dan klien pun tenang
karena urusan humas ditangani oleh pakar.
Akibatnya para manajer tidak terlibat dan
bertanggung jawab pada urusan humas.
Jangka panjangnya, humas tidak menjadi
strategi manajemen.
COMMUNICATION FACILITATOR
26
kemampuan mendengarkan dan
pengolahan informasi.
Fasilitator menjadi penafsir, mediator
antara organisasi dan publik dan
membuka saluran komunikasi.
Tujuannya adalah memberikan informasi
kepada stakeholder sehingga tercapai
tercapai kesepakatan yang
menguntungkan kedua belah pihak.
PROBLEM SOLVING FACILITATOR
27
bekerja sama dengan manajer
departemen lain dan memecahkan
masalah.
Menjadi bagian tim strategic planning.
Ketika line manajer dilibatkan pada
perencanaan stratgi humas maka
mereka memahami tujuan kampanye
humas sehingga memberikan dukungan
penuh.
28
PERBEDAAN HUMAS DAN ILMU
KOMUNIKASI LAINNYA
PERBEDAAN HUMAS DAN JURNALISTIK
29
Menulis,
wawancara,
pengumpulan
data merupakan
kesamaan antara
jurnalistik dan
humas shg
muncul salah
kaprah “journalist
in residence.”
PERBEDAAN JUNALISTIK DAN HUMAS
30
JANGKAUAN
Jangkauan:
humas
memiliki
komponen
dari
konseling,
manajemen
isu, special
events.
Strategic
thinking,
problem
solving
capability.
TUJUAN
AUDIENCES
CHANNELS
Tujuan:
pengumpulan
infrmasi dan
fakta untuk
memberikan
informasi
kepada publik
namun
memiliki
tujuan
mengubah
sikap dan
perilaku orang
agar sesuai
dengan tujuan
Jurnalis: mass
audience.
humas
membagi
audiences
berdasarkan
segmen
demografik
dan
psikologis.
Pesan menjadi
khusus
berdasarkan
needs,
interest
Jurnalis
menggunakan
satu channel;
humas
menggunakan
berbagai
channel
media massa.
PERBEDAAN HUMAS DAN
PERIKLANAN
31
Periklanan menggunakan media massa.
Humas menggunakan berbagai sarana
komunikasi: brosur, pidato, special
event, feature stories.
Periklanan ditujukan pd external
audiences khususnya konsumen; humas
ditujukan pd specialized external
audiences (stockholder, vendor,
community leaders) dan internal publics
(pegawai).
PERBEDAAN HUMAS DAN
PERIKLANAN
32
Periklanan
merupakan fungsi
komunikasi
khusus;
Periklanan sebagai
alat komunikasi
pada humas;
Fungsi iklan adalah
menjual produk
dan jasa.
humas lebih luas:
kebijakan dan kinerja
organisasi. Moral
pegawai sampai cara
menjawab telepon.
humas mendukung
kampanye periklanan.
Fungsi humas:
menciptakan
lingkungan di mana
organisasi dapat
tumbuh.
33
PERBEDAAN HUMAS DAN
PEMASARAN
34
Definisi humas: public relations is the management
process whose goal is to attain and maintain accord
and positive behaviors among social groupings on
which an organization depends in order to achieve its
mission. Its fundamental responsibility is to build and
maintain hospitable environment for an organization.
Definisi pemasaran: the management process whose
goal is to attract and satisfy customers on a long
term basis in order to achieve an organization
economic objectives. Its fundamental responsibility is
to build and maintain markets for an organization’s
products or services.
PERBEDAAN HUMAS DAN
PEMASARAN
35
Humas:
membangun
hubungan dan
menciptakan niat
baik bagi
organisasi.
Pemasaran:
berhubungan
dengan
pelanggan dan
menjual produk
dan jasa.
salary
36
LIHAT KELLY
SALARY SURVEI
TUGAS
37
Buatlah masing-masing studi kasus
untuk jenis-jenis hubungan masyarakat
yg tlh dijelaskan di awal materi ini.
Sistematikanya adalah
Latar belakang masalah
Tujuan kampanye
Strategi dan taktik kampanye
Evaluasi kampanye
TEHNIS PENULISAN TUGAS
38
Ukuran kertas: A4.
Spasi: 1,5, rata kanan.
Huruf Arial 12 point.
Daftar pustaka pada halaman akhir.
Misal:
Argenti, Paul, 2005. Corporate
Communication. New York: McGraw-Hill.
COVER TUGAS
39
HURUF KAPITAL ARIAL 16 PT
TUGAS MATA KULIAH : PENGANTAR
HUMAS
SUB JUDUL: STUDI KASUS HUMAS
OLEH
ABCDE …(NOMOR POKOK MAHASISWA)
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
SEPTEMBER 2011
40
TERIMA KASIH
Adhi Gurmilang
ILMU, PROFESI DAN
RUANG LINGKUP
HUMAS
ADHI GURMILANG
Counseling
2
Memberikan
nasihat pada
manajemen
berhubungan
dengan kebijakan,
hubungan dan
komunikasi.
Research
3
memahami sikap
dan perilaku
publik dalam
merancang
strategi publik.
Media Relations
4
Bekerjasama dengan media massa untuk menciptakan
publisitas atau memberikan respon yang sesuai
dengan organisasi.
Publicity
5
melakukan penyebaran pesan melalui berbagai
media untuk mempromosikan organisasi.
6
Employee/Member
Relations
mengelola, memberikan
informasi dan memberikan
motivasi pada karyawan.
tidak adanya usaha untuk
melakukan komunikasi ke
atas dan ke bawah dari
perusahaan.
Karyawan sering tidak
mengetahui apa yang
terjadi pada perusahaan
dan merasa tidak bebas
untuk memberikan
pendapat untuk masalahmasalah tertentu.
Community Relations
7
melakukan aktivitas
komunitas untuk
memelihara
lingkungan yang
menguntungkan
bagi organisasi dan
komunitas.
Pengembangan UKM
oleh blue chip
company spt Telkom,
Bank Mandiri, dll.
PUBLIC AFFAIRS
8
Mengembangkan
keterlibatan
efektif pada
kebijakan publik
dan menolong
organisasi untuk
beradaptasi pada
harapan publik.
Mobil Rendah
Emisi
Government Affairs
9
berhubungan
dengan legislatif
dan badan
pemerintahan.
Melakukan lobby
program
pemerintah.
Asosiasi pengusaha
meminta
penurunan pajak
perusahaan.
MANAJEMEN ISU
10
Melakukan
identifikasi dan
mengutarakan isu
publik yang
berhubungan
dengan
organisasi.
Contoh: breadtalk,
bakteri susu.
FINANCIAL RELATIONS
11
Menciptakan dan
memelihara
kepercayaan investor
dan membangun
hubungan baik dengan
komunitas finansial.
Dikenal pula dengan
investor relations atau
shareholder relations.
Contoh: pekan raya
industri, seminar
keuangan tingkat tinggi.
12
DEVELOPMENT/FUNDRAISING
memperlihatkan
kebutuhan untuk
pengembangan dan
mendorong publik
untuk mendukung
organisasi,
khususnya melalui
kontribusi finansial.
Contoh: Aqua
membangun sumber
mata air di NTT.
SPECIAL EVENTS
13
Merangsang
minat pada
orang, produk,
atau organisasi
dengan cara
melakukan acara;
aktivitas yang
dirancang untuk
berinteraksi dgn
publik.
SPECIAL EVENTS
14
kue ini memiliki diameter 2,6
meter, keliling 8,25 meter, serta
tebal 30 sentimeter dan menjadi
yang terbesar di Indonesia.
Bahan baku yang digunakan
terdiri dari kacang hijau 945
kilogram sebagai "kumbu" atau
isi bakpia, gula pasir sebanyak
672 kg, tepung terigu 97,5 kg,
350 butir telur ayam, serta
minyak goreng 200 liter.
bertujuan lebih mengenalkan
makanan khas Yogyakarta itu
kepada masyarakat luas.
"Melalui acara ini, bakpia
semakin mengangkat khasanah
kuliner Yogyakarta, dan
pariwisata daerah ini,".
panitia penyelenggara
menggelar lomba makan bakpia.
Peserta diiming-imingi hadiah Rp
2,5 juta bagi pemenang.
KOMUNIKASI PEMASARAN
15
Kombinasi berbagai aktivitas yang
dirancang untuk menjual produk, jasa,
ide termasuk periklanan, publisitas,
promosi, direct mail, pameran dagang,
dan special events
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
16
CSR adalah komitmen
untuk berkontribusi
terhadap pembangunan
ekonomi yang
berkelanjutan; berkerja
dengan para karyawan
dan keluarganya,
masyarakat setempat
dan masyarakat secara
luas dalam
meningkatkan kualitas
hidup mereka.
17
DESKRIPSI PEKERJAAN
HUMAS
WORK DESCRIPTION
18
WRITING AND EDITING: news releases,
feature, newsletter untuk karyawan dan
external stakeholders, korespondensi, pidato
dan lain-lain.
MEDIA RELATIONS AND PLACEMENT:
menghubungkan media mulai dari media
cetak, elektronik, digital dengan niat agar
jurnalis menerbitkan berita tentang organisasi.
Respon terhadap permintaan media akan
cerita, berita, dan akses terhadap manajemen.
WORK DESCRIPTION
19
RESEARCH: mendapatkan informasi mengenai
opini publik, trends, isu, iklim politik, liputan
media yang berhubungan stakeholder
organisasi. Mencari data di internet.
Merancang program penelitian, survey dan
mencari konsultan penelitian.
MANAGEMENT AND ADMINISTRATION: program
dan planning dengan manajer lain,
menentukan kebutuhan, prioritas,
menentukan tujuan dan sasaran,
mengembangkan strategi dan taktik.
WORK DESCRIPTION
20
COUNSELING: memberikan konsultasi pada
manajemen puncak mengenai isu-isu sosial,
politik, peraturan; melakukan koordinasi
dengan manajemen untuk menghadapi krisis
dan bekerja sama untuk mengelola isu kritis.
SPECIAL EVENTS: merancang dan mengelola
konferensi berita, lomba olahraga, konvensi,
open house, pengguntingan pita, perayaan
tahunan, dan lain-lain.
WORK DESCRIPTION
21
SPEAKING: presentasi publik, pelatihan
publik speaking untuk manajemen.
PRODUCTION: menciptakan komunikasi
menggunakan multimedia termasuk
seni, tipografi, layout; audio dan video
editing.
WORK DESCRIPTION
22
TRAINING: menyiapkan manajemen
untuk berhubungan dengan media dan
penampilan di depan umum.
CONTACT: berfungsi sebagai liaison
dengan media, komunitas, internal dan
eksternal groups. Mendengarkan,
negosiasi, pengelolaan konflik, mediator.
23
PERAN HUMAS
COMMUNICATION TECHNICIAN
24
teknisi komunikasi dipekerjakan untuk
menulis newsletter, news releases dan
feature stories.
Berfungsi pada produksi komunikasi dan
implementasi program.
Kadang-kadang tidak mengetahui motivasi
penulisan atau hasil yang diinginkan.
Melakukan penjelasan kepada pegawai
dan pers. Merupakan “the last to know.”
EXPERT PRESCRIBER
25
pakar yang mendefinisikan masalah,
mengembangkan program dan bertanggung
jawab akan implementasi.
Peran ini dianggap memiliki otoritas karena tahu
apa yang harus dilakukan dan klien pun tenang
karena urusan humas ditangani oleh pakar.
Akibatnya para manajer tidak terlibat dan
bertanggung jawab pada urusan humas.
Jangka panjangnya, humas tidak menjadi
strategi manajemen.
COMMUNICATION FACILITATOR
26
kemampuan mendengarkan dan
pengolahan informasi.
Fasilitator menjadi penafsir, mediator
antara organisasi dan publik dan
membuka saluran komunikasi.
Tujuannya adalah memberikan informasi
kepada stakeholder sehingga tercapai
tercapai kesepakatan yang
menguntungkan kedua belah pihak.
PROBLEM SOLVING FACILITATOR
27
bekerja sama dengan manajer
departemen lain dan memecahkan
masalah.
Menjadi bagian tim strategic planning.
Ketika line manajer dilibatkan pada
perencanaan stratgi humas maka
mereka memahami tujuan kampanye
humas sehingga memberikan dukungan
penuh.
28
PERBEDAAN HUMAS DAN ILMU
KOMUNIKASI LAINNYA
PERBEDAAN HUMAS DAN JURNALISTIK
29
Menulis,
wawancara,
pengumpulan
data merupakan
kesamaan antara
jurnalistik dan
humas shg
muncul salah
kaprah “journalist
in residence.”
PERBEDAAN JUNALISTIK DAN HUMAS
30
JANGKAUAN
Jangkauan:
humas
memiliki
komponen
dari
konseling,
manajemen
isu, special
events.
Strategic
thinking,
problem
solving
capability.
TUJUAN
AUDIENCES
CHANNELS
Tujuan:
pengumpulan
infrmasi dan
fakta untuk
memberikan
informasi
kepada publik
namun
memiliki
tujuan
mengubah
sikap dan
perilaku orang
agar sesuai
dengan tujuan
Jurnalis: mass
audience.
humas
membagi
audiences
berdasarkan
segmen
demografik
dan
psikologis.
Pesan menjadi
khusus
berdasarkan
needs,
interest
Jurnalis
menggunakan
satu channel;
humas
menggunakan
berbagai
channel
media massa.
PERBEDAAN HUMAS DAN
PERIKLANAN
31
Periklanan menggunakan media massa.
Humas menggunakan berbagai sarana
komunikasi: brosur, pidato, special
event, feature stories.
Periklanan ditujukan pd external
audiences khususnya konsumen; humas
ditujukan pd specialized external
audiences (stockholder, vendor,
community leaders) dan internal publics
(pegawai).
PERBEDAAN HUMAS DAN
PERIKLANAN
32
Periklanan
merupakan fungsi
komunikasi
khusus;
Periklanan sebagai
alat komunikasi
pada humas;
Fungsi iklan adalah
menjual produk
dan jasa.
humas lebih luas:
kebijakan dan kinerja
organisasi. Moral
pegawai sampai cara
menjawab telepon.
humas mendukung
kampanye periklanan.
Fungsi humas:
menciptakan
lingkungan di mana
organisasi dapat
tumbuh.
33
PERBEDAAN HUMAS DAN
PEMASARAN
34
Definisi humas: public relations is the management
process whose goal is to attain and maintain accord
and positive behaviors among social groupings on
which an organization depends in order to achieve its
mission. Its fundamental responsibility is to build and
maintain hospitable environment for an organization.
Definisi pemasaran: the management process whose
goal is to attract and satisfy customers on a long
term basis in order to achieve an organization
economic objectives. Its fundamental responsibility is
to build and maintain markets for an organization’s
products or services.
PERBEDAAN HUMAS DAN
PEMASARAN
35
Humas:
membangun
hubungan dan
menciptakan niat
baik bagi
organisasi.
Pemasaran:
berhubungan
dengan
pelanggan dan
menjual produk
dan jasa.
salary
36
LIHAT KELLY
SALARY SURVEI
TUGAS
37
Buatlah masing-masing studi kasus
untuk jenis-jenis hubungan masyarakat
yg tlh dijelaskan di awal materi ini.
Sistematikanya adalah
Latar belakang masalah
Tujuan kampanye
Strategi dan taktik kampanye
Evaluasi kampanye
TEHNIS PENULISAN TUGAS
38
Ukuran kertas: A4.
Spasi: 1,5, rata kanan.
Huruf Arial 12 point.
Daftar pustaka pada halaman akhir.
Misal:
Argenti, Paul, 2005. Corporate
Communication. New York: McGraw-Hill.
COVER TUGAS
39
HURUF KAPITAL ARIAL 16 PT
TUGAS MATA KULIAH : PENGANTAR
HUMAS
SUB JUDUL: STUDI KASUS HUMAS
OLEH
ABCDE …(NOMOR POKOK MAHASISWA)
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
SEPTEMBER 2011
40
TERIMA KASIH
Adhi Gurmilang