Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Preferensi Konsumen Dan Minat Beli Smartphone Pada Pengunjung Millenium Ict Centre
SKRIPSI PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN DAN MINAT BELI SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG MILLENIUM ICT CENTRE MEDAN
OLEH UMAIRA WARDHANI 110502159
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 201
Kata Pengantar
Assalaimualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh .....Puji dan Syukur kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Preferensi Konsumen Dan Minat Beli Smartphone Pada Pengunjung Millenium ICT Centre”, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Terimakasih yang sebesarnya – besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis Drs.Suprapto dan Eka Suprihati serta keluarga besar yang telah membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang dan dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dan kuliahnya dengan sebaik – baiknya.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak bantuan baiksecara moril maupun materil. Untuk itu, melalui kesempatan ini,prnulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang setulusnya kepada : 1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum , S.E, M.Ec, Ak selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E, selaku Ketua Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 3. Ibu Dra. Marhayanie, M. Si, selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M. Si, selalu Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 5. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, S.E, M.Si, selaku Dosen
Pembimbing yang penulis sayangi begitu baik memberikan arahan, bimbingan, dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Marhayanie, M. Si,selaku Dosen Pembaca dan Penilai yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi penulis ini.
7. Kepada Bapak dan Ibu Dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis serta seluruh staf dan pegawai.
8. Terimakasih kepada Sausan, Azmi, Farah, Elsa, Cia, Gifani, Tiza, Lydia, Rizal, Indra, Wahyu, Gian, Rina yang telah membantu penulis, serta kepada seluruh teman - teman Manajemen Grup C ‘11 untuk semua canda tawa dan kebersamaanya. Dan juga kepada tersayang Jahtra yang selalu memberi semangat dan motivasi kepada penulis.
Medan, April 2015 Peneliti
Umaira Wardhani
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI .................................................................................................................. i DAFTAR TABEL ............................................................................................................ ii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................................ 12
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 12
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................. 13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Uraian Teoritis ........................................................................................ 14
2.1.1 Zero Moment of Truth (ZMOT) ..................................................... 14
2.1.2 Promosi ........................................................................................... 19
2.1.2.1 Bauran Promosi .................................................................. 21
2.1.3 Promosi Melalui Media Sosial ....................................................... 22
2.1.4 Preferensi Konsumen...................................................................... 33
2.1.5 Minat Beli ....................................................................................... 30
2.1.6 Preferensi Konsumen dan Minat Beli di Era Media Sosial ............ 34
2.2 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 35
2.3 Kerangka Konseptual .............................................................................. 38
2.4 Hipotesis .................................................................................................. 40
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ....................................................................................... 41
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................. 41
3.3 Batasan Operasional ............................................................................... 41
3.4 Defenisi Operasional .............................................................................. 42
3.5 Skala Pengukuran Variabel .................................................................... 49
3.6 Populasi dan Sampel ............................................................................... 50
3.6.1 Populasi Penelitian ............................................................. 50
3.6.2 Sampel Penelitian ............................................................... 49
3.7 Jenis Data ................................................................................................ 52
3.8 Metode Pengumpulan Data ................................................................... 51
3.9 Uji Validitas dan Realibilitas .................................................................. 53
3.9.1 Uji Validitas ......................................................................... 53
3.9.2 Uji Realibilitas ..................................................................... 54
3.10 Teknik Analisis Data ........................................................................... 54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1HasilPenelitian................................................................................69
4.1.1Analisis Desktiptif ............................................................... 69
4.1.2Uji Asumsi Klasik ............................................................... 85
4.1.3 Uji Hipotesis ........................................................................ 99
4.2Pembahasan..................................................................................114
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1Kesimpulan ................................................................................ 118
5.2Saran ...........................................................................................119 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................... 120 LAMPIRAN .................................................................................................................... 124
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman4.5 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Personal Relevance ( 1 ) ............................. 78
4.12 One Sample Kolmogrov – Smirnov Test Untuk Minat Beli Sebagai Varibel Terikat ................. 93
Sebagai Varibel Terikat ........................................... 92
4.11 One Sample Kolmogrov – Smirnov Test Untuk Preferensi Konsumen
4.10 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Minat Beli ( 2 ) ............................................ 84
4.9 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Preferensi Konsumen ( 1 ) .......................... 83
4.8 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Brand Familiarity ( 4 ) ............................... 81
4.7 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Message ( 3 ) ............................................... 80
4.6 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Interactivity ( 2 ) ......................................... 79
Dilihat di Media Sosial Bersarkan Usia .................... 77
1.1 Presentase Pemanfaatan Penggunaan Media Sosial Sebagai Media Promosi ……………. 4
4.4 Deskripsi Responden Mengenai Smartphone yang Promosinya Sering
4.3 Deskripsi Responden Mengenai Smartphone yang Ingin Dibeli berdasarkan Usia ..... 75
4.2 Deskripsi Responden Responden Mengenai Smartphone yang Dimiliki Berdasarkan Usia .......... 73
4.1 Deskripsi Responden Mengenai Media Sosial yang Digunakan Berdasarkan Usia .... 70
3.3 Uji Reliabilitas.......................................................... 60
3.2 Uji Validitas ............................................................. 59
3.1 Operasionalisasi Variabel ………………………… 45
2.1 Penelitian Terdahulu ……………………………… 36
1.2 Volume Penjualan Smartphone di Indonesia Pada Tahun 2013 – 2014 ………..……………….. 7
4.13 Uji Glejser Untuk Preferensi Konsumen
Sebagai Variabel Terikat............................................. 96
4.14 Uji Glejser Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat .............................................. 96
4.15 Uji Multikolinearitas Untuk Preferensi Konsumen Sebagai Variabel Terikat ............................................ 97
4.16 Uji Multikolinearitas Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat ........................... 98
4.17 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) Untuk Preferensi Konsumen Sebagai Variabel Terikat ............................................. 99
4.18 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) Untuk Minat Sebagai Variabel Terikat ........................ 100
4.19 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) Untuk Preferensi Konsumen Sebagai Variabel Bebas dan Minat Beli Sebagai Variabel Terikat ............................................. 100
4.20 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji - t) Untuk Preferensi Konsumen Sebagai Variabel Terikat ............................................. 101
4.21 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji - t) Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat ................ 104
4.22 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji - t) Untuk Preferensi Konsumen Sebagai Variabel Bebas dan Minat Beli Sebagai Variabel Terikat.............................................. 107 2
4.23 Pengujian Koefisien Determinan ( ) Untuk Preferensi Konsumen Sebagai Variabel Terikat ............................................. 108 2
4.24 Pengujian Koefisien Determinan ( ) Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat ............... 109 2
4.25 Pengujian Koefisien Determinan ( ) Untuk Preferensi Konsumen Sebagai Variabel Bebas dan Minat Beli Sebagai Variabel Terikat ............................................ 110
4.26 Tabel Nilai Koefisien Korelasi..................................... 111
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman1.1 Grafik Tren Penjualan Smartphone 2013 – 2014 ...................................................................
8 2.1 The Traditional 3-Step Mental Mode …………….........
13
2.2 The New Mental Model of Marketing …………………
14 2.3 The New Communication Paradigm …………………..
23 2.4 Kerangka Konseptual…………………………………..
39
4.1 Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Personal Relevance .............................
86
4.2 Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Interactivity ............................................ 87
4.3 Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Message ................................................ 88
4.4 Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Brand Familiarity ................................... 88
4.5 Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Terikat Preferensi Konsumen................. 89
4.6 Grafik Histogram Uji Normalitas Untuk Variabel Terikat Minat Beli ................................ 90
4.7 Grafik Normal P – P Plot Uji Normalitas Untuk Variabel Terikat Preferensi Konsumen ................ 91
4.8 Grafik Normal P – P Plot Uji Normalitas Untuk Variabel Terikat Minat Beli ................................. 91
4.9 Grafik Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas Untuk Preferensi Konsumen Sebagai Variabel Terikat .................................................. 94
4.10 Grafik Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas Untuk Minat Beli Sebagai Variabel Terikat .................... 95
4.11 Analisis Jalur ................................................................... 113