Frequently Asked Question FAQ Penerbitan

Frequently Asked Question (FAQ)
Penerbitan Produk atau Aktivasi Baru atas Layanan
e-Commerce Verified by Visa (VbV) dari M andiri Debit
1.

Apa yang dimaksud dengan Aktivasi baru atas layanan e-Commerce Verified by Visa (VbV) dari
M andiri Debit ?
M erupakan alat pembayat an t ransaksi mandiri debit melalui layanan eCommerce pada sit us
merchant yang t elah memiliki sert ifikasi Verified by Visa (VbV).

2.

Bagaimana cara nasabah jika ingin mengaktifkan e-Commerce VbV ?
2.1 Di Cabang
Nasabah Baru
 M engisi fomulir pembukaan rekening dan memast ikan bahw a nomor handphone yang
diisi adalah yang akt if, begit u pula dengan alamat e-mail dan menginformasikan kepada
Cust omer Service unt uk mendaft arkan nomor t lp ke layanan VbV.
 Nasabah harus dat ang cabang Bank M andiri t erdekat .
 Layanan akt if set elah H+2.
Nasabah Existing

 Nasabah harus t erlebih dahulu mengisi form pengkinian dat a unt uk mengupdat e dat a
t erbaru nomor handphone dan alamat email.
 Nasabah harus dat ang cabang Bank M andiri t erdekat unt uk pengisian pengkinian dat a.
 Layanan akt if set elah H+2.
2.2 Di ATM
 Nasabah memasukkan kart u M andiri debit dan pin ATM
 M asuk menu pendaft aran e-banking kemudian pilih menu SM S banking
 M asukkan nomor handphone yang akan didaft arkan (past ikan memiliki pulsa yg cukup
unt uk menerima SM S One Time Password (OTP))
 Pilih nomor rekening yang akan digunakan unt uk t ransaksi mandiri debit online VbV
 Buat PIN SM S Banking, Konfirmasi PIN SM S Banking
 M asukkan t anggal lahir
 Konfirmasi pendaft aran, akan masuk SM S One Time Passw ord (OTP) ke handphone
dimana angka password agar diinput dilayar ATM
 Selesai pendaft aran Nasabah akan mendapat kan st ruk bukt i pendaftar.
 Layanan akt if set elah H+2.

3.

Bagaimanakah cara nasabah bertransaksi di merchant on-line?

1. Nasabah pemilik kart u M andiri Debit yang dapat bert ransaksi online/ e-Commerce adalah
seluruh nasabah M andiri Debit yang st at us kart unya akt if dan nomor handphonenya
t erdaft ar pada sist em bank.
2. Nasabah pemilik kart u M andiri Debit hanya dapat melakukan t ransaksi online/ e-Commerce
melalui merchant yang sudah Verified by Visa (VbV).
3. Nasabah melakukan t ransaksi dengan menginput nomor M andiri Debit yang t erdaft ar di
sist em bank pada sit us merchant yang sudah Verified by Visa (VbV).
4. Sist em akan mengirimkan One Time Passw ord ke nomor Handphone nasabah yang t elah
t erdaft ar di sist em bank.
5. Nasabah menginput kan Passw ord t ersebut pada sit us merchant yang sudah Verified by Visa
(VbV)
6. Transaksi Selesai.

4.

Apa sajakah manfaat yang di dapat nasabah dari aktivasi layanan eCommerce?
 Selain di mesin EDC/ POS, nasabah dapat melakukan transaksi belanja di merchant eCommerce yang sudah Verified by Visa dengan menggunakan kart u mandiri debit yang juga
Verified by Visa.
 Transaksi belanja lebih aman karena selain M erchant harus sudah Verified by Visa (3D
Secure), set iap t ransaksi e-Commerce yang menggunakan kart u M andiri Debit juga dimint a

unt uk meng-input One Time Passw ord / OTP
 Transaksi belanja lebih praktis, Nasabah t idak perlu ke ATM unt uk melakukan pembayaran
t ransfer dll.
 Transaksi belanja on-line adalah real-time , t ransaksi pembayaran selesai saat itu juga.
 Nasabah tidak dibebani biaya tambahan.

5.

Apa sajakah resiko yang didapat nasabah dari aktivasi layanan e-Commerce ?
 Resiko gagalnya t ransaksi t api rekening nasabah t erdebit , karena kegagalan system
 Resiko gagalnya t ransaksi karena nomor HP t idak t erdaft ar pada dat a Bank
 Resiko gagalnya t ransaksi karena merchant t idak t erdaft ar sebagai VbV

6.

Kemana-kah jika ada pertanyaan perihal hal tersebut diatas ?
Silahkan menghubungi mandiri call 14000

7.

Siapakah pengguna dari transaksi e-Commerce tersebut ?
Nasabah yang t erdaft ar menjadi nasabah Bank M andiri dengan menggunakan semua jenis Kart u
M andiri Debit dan tidak berlaku unt uk M andiri Kart u Kredit dan M andiri Prabayar.
----o00o-----