Iklan Manulife dan Brand Awareness (Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)

i

IKLAN MANULIFE DAN BRAND AWARENESS
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife Terhadap Brand Awareness
Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)

TESIS

Oleh
CHRISTIAN ADI GUNA SIPAYUNG
117045003

Magister Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
MEDAN
2013

Universitas Sumatera Utara

ii

Iklan Manulife dan Brand Awareness
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness
Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)

TESIS

Diajukan Untuk Memperoleh Gelar Magister Ilmu Komunikasi
Program Magister Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

O L E H:

Christian Adi Guna Sipayung
117045003

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Medan
2013

Universitas Sumatera Utara

iii

Judul Tesis

: Iklan Manulife dan Brand Awareness
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap
Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife
Indonesia di Kota Medan)

Nama Mahasiswa

: Christian Adi Guna Sipayung

NIM

: 117045003

Program Studi

: Ilmu Komunikasi

Menyetujui,
Komisi Pembimbing:

(Dra. Dewi Kurniawati, M.Si)
Ketua

Ketua Program Studi

(Dra. Lusiana A Lubis, MA. PhD)

(Drs. Humaizi, MA)
Anggota

Dekan

(Prof. Dr. Badaruddin, M.Si)

Tanggal Lulus:

Universitas Sumatera Utara

iv

Telah diuji pada
Tanggal :

PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua

: Dra. Lusiana A Lubis, MA. PhD

Anggota

: 1. Dra. Dewi Kurniawati, M.Si
2. Drs. Humaizi, MA
3. Prof.Dr. Suwardi Lubis, M.S

4. Drs. Harmaini Riza Danan Djaja, M.A

Universitas Sumatera Utara

v

PERNYATAAN

Iklan Manulife dan Brand Awareness
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness
Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)

TESIS

Dengan ini Saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi,
dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis menjadi
rujukan dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar referensi.

Medan, November 2013

(Christian Adi Guna Sipayung)

Universitas Sumatera Utara

vi

Iklan Manulife dan Brand Awareness
(Studi Korelasional Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness
Nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia di Kota Medan)

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kreatifitas iklan Manulife
terhadap Brand Awareness nasabah Manulife, menganalisis pemilihan media iklan
Manulife terhadap Brand Awareness nasabah Manulife dan untuk mengetahui
pengaruh iklan Manulife terhadap Brand Awareness nasabah Manulife.
Pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner tertutup. Kuesioner yang
diisi dengan lengkap dan dapat diolah sebanyak 97 kuesioner. Data yang
dikumpulkan diolah dengan menggunakan analisis regresi dan analisis korelasi

Spearman untuk melihat pengaruh dan menguji hubungan iklan Manulife dengan
Brand Awareness nasabah Manulife.
Hasil analisis regresi menunjukkan pesan iklan Manulife memiliki
pengaruh yang lebih kuat terhadap nasabah untuk lebih memilih Manulife sebagai
merek yang mereka percaya dibandingkan merek lain setelah menyaksikan
iklannya. Hal ini menunjukkan kreatifitas iklan Manulife berpengaruh sangat
signifikan terhadap Brand Awareness nasabah Manulife. Dan durasi atau lama
penayangan iklan Manulife di televisi memiliki pengaruh terhadap nasabah untuk
mengingat merek Manulife setelah menyaksikan iklannya. Hal ini menunjukkan
pemilihan media iklan Manulife berpengaruh cukup signifikan terhadap variabel
Brand Awareness nasabah Manulife. Sedangkan dari hasil analisis korelasi
Spearman penelitian ini menunjukkan bahwa iklan Manulife memiliki hubungan
yang kuat dengan Brand Awareness nasabah Manulife.

Kata kunci: Iklan dan Brand Awareness

i
Universitas Sumatera Utara

vii

Ad Manulife and Brand Awareness
(Studies Correlation Analysis of ad Manulife on Brand Awareness Customer
PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia in Medan)

ABSTRACT
This study aims to analyze the creativity of ad Manulife on Brand
Awareness customer Manulife, to analyze the media selection of ad Manulife on
Brand Awareness customer Manulife and to determine the effect of ad Manulife
on Brand Awareness customer Manulife. The research data collection using
questionnaire covered. The questionnaire filled in completely and can be
processed as many as 97 questionnaires. Data collected is processed using
regression and Spearman correlation analysis to see the effect and examine the
relationship ad Manulife with Brand Awareness customer Manulife.
The regression analysis showed Manulife advertising messages have a
stronger influence on costomers to better choose Manulife as they believe the
brand than other brands after watching the ad. This is shows the creativity of ad
Manulife are very significant effect on Brand Awareness customer Manulife And a
long duration or Manulife ad on television have an influence on customers
remember the brand Manulife after watching the ad. This is shows the media

selection of ad Manulife fairly significant effect on the Brand Awareness customer
Manulife While the results of analysis of the Spearman correlation of this study
indicate that Manulife ad have a strong relationship with Brand Awareness
customer Manulife.

Keywords : Advertising and Brand Awareness

ii
Universitas Sumatera Utara

viii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah Bapa Yang
Maha Kuasa. Atas Kasih dan KaruniaNya sehingga peneliti dapat menyelesaikan
tesis yang bejudul “Iklan Manulife dan Brand Awareness (Studi Korelasional
Analisis Iklan Manulife terhadap Brand Awareness Nasabah PT. Asuransi Jiwa
Manulife Indonesia di Kota Medan)”. peneliti menyadari masih banyak
kekurangan dalam penulisan tesis ini, sehingga masih jauh dari sempurna.

Walaupun dengan segala keterbatasan, Peneliti telah berusaha semaksimal
mungkin untuk menghasilkan yang terbaik.
Peneliti mengakui banyak kesulitan yang dialami dalam menyelesaikan
tesis ini, tetapi berkat kerja keras, dorongan, semangat, bantuan dan bimbingan
dari berbagai pihak, akhirnya peneliti dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada
akhirnya. Untuk itu peneliti menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada kedua orangtua peneliti yaitu Kardinus Sipayung dan Bella Tarigan,
beserta adik-adik tercinta Joe, Dika, dan Egi yang telah banyak membantu baik
dalam meteril, doa dan moril. Peneliti juga tidak luput dari bantuan berbagai pihak
yang mendukung dari kelancaran tesis ini untuk itu peneliti juga menyampaikan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu
kelancaran penulisan tesis ini, antara lain kepada :
1. Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik USU.
2. Dra. Lusiana Andriani Lubis, M.Si, Ph.D, selaku Ketua Program
Magister Ilmu Komunikasi FISIP USU
3. Dra. Dewi Kurniawati, M.Si, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan Peneliti dalam penulisan tesis ini.
4. Drs. Humaizi, M.A, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah
membimbing dan mengarahkan Peneliti dalam penulisan tesis ini.

5. Prof.Dr. Suwardi Lubis, M.S, selaku Komisi Pembanding atas saran dan
kritik yang telah diberikan.
6. Drs. Harmaini Riza Danan Djaja, M.A, selaku Komisi Pembanding atas
saran dan kritik yang telah diberikan.

iii
Universitas Sumatera Utara

ix

7. Bapak dan Ibu dosen Magister Ilmu Komunikasi yang telah memberikan
bekal ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan.
8. Seluruh teman-teman Magister Ilmu Komunikasi FISIP USU angkatan I
dan semuanya yang telah membantu peneliti dalam meyelesaikan tesis
ini.
Peneliti menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam
penulisan tesis ini, untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang
membangun. Akhir kata peneliti berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi
siapa saja yang membacanya.

Medan, November 2013

Peneliti

iv
Universitas Sumatera Utara

x

DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK..................................................................................................... i
ABSTRACT.................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR.................................................................................. iii
DAFTAR ISI………………………………………………………………. v
DAFTAR TABEL…………………………………………………………. vii
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………….... x
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................ xi
BAB I

BAB II

BAB III

PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah………..…………………….
1.2
Perumusan Masalah………………………………….
1.3
Tujuan Penelitian…………………..…………..…….
1.4
Manfaat Penelitian………………………….………..

1
11
11
11

TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Penelitian terdahulu………….……………………….
2.2
Komunikasi Pemasaran…………..……...……………
2.3
Bauran Pemasaran (Promotion Mix)….…………..…..
2.4
Periklanan……………………..…….………………..
2.5
Periklanan Jasa…………..……………………………
2.6
Iklan………………………..…………………………
2.7
Kreatifitas Iklan……………………………………....
2.8
Media Iklan…………………………………………...
2.9
Brand Awareness……………………………………..
2.10 Teori AIDA…………………………………………...
2.11 Pengembangan Model dan Kerangka Pikir Teorotis…
2.12 Operasional Variabel…………………………………
2.13 Defenisi Operasional Variabel……………………….
2.13.1 Kreatifitas Iklan…………………...………….
2.13.2 Media Iklan…………………………………...
2.13.3 Brand Awareness……………………………..
2.14 Hipotesis……………………………………………...

12
13
16
17
21
22
25
27
30
32
34
34
35
35
36
36
36

METODE PENELITIAN
3.1
Metode Penelitian………………..……………...……
3.2
Lokasi Penelitian……………………………………...
3.3
Populasi dan Sampel.....................................................
3.3.1 Populasi.............................................................
3.3.2 Sampel..............................................................
3.4
Teknik Pengambilan Sampel........................................
3.4.1 Purposive Sampling..........................................
3.4.2 Accidental sampling..........................................
3.5
Metode Pengumpulan Data...........................................
3.6
Analisa Data..................................................................
3.7
Uji Validitas dan Reliabilitas........................................

37
38
38
38
38
39
39
40
40
41
41

v
Universitas Sumatera Utara

xi

3.8

BAB IV

BAB V

3.7.1 Uji Validitas...................................................... 41
3.7.2 Uji Reliabilitas.................................................. 42
Uji Hipotesis................................................................. 42

ANALISA DAN HASIL PEMBAHASAN
4.1
Gambaran Umum Lokasi Penelitian………….............
4.1.1 Profil Manulife Indonesia…………………….
4.1.2 Visi dan Misi Manulife Indonesia……………
4.1.2.1 Visi…………………………………
4.1.2.2 Misi…………………………………
4.2
Hasil Penelitian……………………………………….
4.2.1 Karakteristik Responden……………………..
4.2.2 Iklan Manulife………………………………..
4.2.2.1 Kreatifitas Iklan (Unik)……………
4.2.2.2 Kreatifitas Iklan (Smart)……………
4.2.2.3 Kreatifitas Iklan (Rasa Ingin Tahu)...
4.2.2.4 Media Iklan (Popularitas Media)…...
4.2.2.5 Media Iklan (Frekuansi Iklan)……...
4.2.2.6 Media Iklan (Jangkauan Media)……
4.2.3 Brand Awareness……………………………..
4.2.3.1 Pengenalan Merek ………………….
4.2.3.2 Ingat Terhadap Merek………………
4.2.3.3 Merek Menjadi Pilihan Utama……...
4.3
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas……………………..
4.3.1
Uji Validitas………………………...
4.3.2
Uji Reliabilitas……………………...
4.4
Pengujian Hipotesis…………………………………..
4.4.1
Analisis Regresi…………………….
4.4.2
Analisis Rank-Order………………..
4.5
Pembahasan …………………………………………..

45
45
46
46
46
48
48
52
52
57
58
61
70
79
88
88
91
94
97
97
99
100
100
109
111

KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan………………………………………………. 114
5.2 Saran …………………………………………………….. 114

DAFTAR PUSTAKA……………...………………………………………
LAMPIRAN

116

vi
Universitas Sumatera Utara

xii

DAFTAR TABEL
Halaman
Daftar Perusahaan Asuransi Jiwa ................................................ 7
10 Besar Asuransi Jiwa Berdasarkan Premi Netto 2011.............. 9
Operasional Variabel…………………………………………… 35
Jenis Kelamin............................................................................... 48
Usia .............................................................................................. 49
Pekerjaan...................................................................................... 50
Lama menjadi nasabah................................................................. 51
Nasabah sering menyaksikan iklan Manulife………………….. 52
Iklan Manulife tampak lebih baik dari pesaingnya…………….. 53
Iklan Manulife ada iklan yang tidak meniru…………………… 54
Iklan Manulife adalah iklan yang penuh ide…………………… 55
Penggunaan bintang iklan membantu dalam penyampaian pesan
iklan……………………………………………………………... 56
Tabel 4.10 Iklan Manulife adalah iklan yang mampu mempengaruhi emosi
pada saat menyaksikannya……………………………………… 57
Tabel 4.11 Nasabah Tertarik Terhadap Iklan Manulife…………………….. 58
Tabel 4.12 Pesan iklan Manulife mengesankan…………………………….. 59
Tabel 4.13 Iklan Manulife membuat nasabah penasaran terhadap
produknya……………………………………………………...... 60
Tabel 4.14 Penayangan iklan Manulife di televisi menggunakan media
yang nasabah kenal…………………………..…………………. 61
Tabel 4.15 Pemasangan iklan Manulife di Surat kabar menggunakan media
yang nasabah kenal…………………………………................... 62
Tabel 4.16 Pemasangan iklan Manulife di billboard menggunakan media
yang nasabah kenal……………………………………………... 63
Tabel 4.17 Penayangan iklan Manulife di televisi menggunakan media
periklanan yang nasabah sukai………………………………….. 64
Tabel 4.18 Penayangan iklan Manulife di surat kabar menggunakan media
periklanan yang nasabah sukai……………..…………………… 65
Tabel 4.19 Penayangan iklan Manulife di billboard menggunakan media
periklanan yang nasabah sukai…..……………………………… 66
Tabel 4.20 Penayangan iklan Manulife di televisi sudah menggunakan
media yang popular……………………………………………... 67
Tabel 4.21 Penayangan iklan Manulife di surat kabar sudah menggunakan
media yang popular…………………………………………....... 68
Tabel 4.22 Penayangan iklan Manulife di billboard sudah menggunakan
media yang popular……………………………………………... 69
Tabel 4.23 Iklan Manulife sering tampil di televisi……………………….... 70
Tabel 4.24 Iklan Manulife sering tampil di Surat kabar……………………. 71
Tabel 4.25 Iklan Manulife sering tampil di billboard………………………. 72
Tabel 4. 26 Waktu penayangan iklan Manulife di televisi sudah baik……... 73
Tabel 4.27 Space iklan Manulife di Surat kabar sudah baik……………....... 74
Tabel 4.28 Penempatan lokasi iklan di billboard sudah baik……………….. 75
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 2.1
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9

Tabel 4.29 Durasi atau lama penayangan iklan Manulife di televisi sudah
baik……………………………………………………………… 76

vii
Universitas Sumatera Utara

xiii

Tabel 4.30 Waktu pemasangan iklan Manulife di surat kabar sudah baik…..
Tabel 4.31 Waktu pemasangan iklan Manulife di billboard sudah baik……
Tabel 4.32 Penayangan iklan Manulife di televisi dapat nasabah saksikan
dikota Medan…………………………………………………….
Tabel 4.33 Pemasangan iklan Manulife di surat kabar dapat nasabah
saksikan dikota Medan…………………………………………..
Tabel 4.34 Pemasangan iklan Manulife di billboard dapat nasabah saksikan
di kota Medan……………………………………………………
Tabel 4.35 Penayangan iklan Manulife di televisi dapat nasabah saksikan di
kota-kota besar Indonesia (selain Medan)……………………….
Tabel 4.36 Pemasangan iklan Manulife di surat kabar dapat nasabah
saksikan di kota – kota besar Indonesia (selain Medan)………
Tabel 4.37 Pemasangan iklan Manulife di billboard dapat nasabah saksikan
di kota – kota besar Indonesia (selain medan)…………………
Tabel 4.38 Jangkauan media iklan Manulife di televisi sudah baik………...
Tabel 4.39 Jangkauan media iklan Manulife di Surat kabar sudah baik…….
Tabel 4.40 Jangkauan media iklan Manulife di billboard sudah baik……….
Tabel 4.41 Nasabah sering memperhatikan merek Manulife dari iklannya…
Tabel 4.42 Nasabah mengetahui merek Manulife dari iklannya…………….
Tabel 4.43 Nasabah mengerti terhadap merek Manulife dari pesan
iklannya………………………………………………………….
Tabel 4.44 Nasabah memiliki rasa ketertarikan terhadap produk Manulife
setelah menyaksikan iklannya…………………………………...
Tabel 4.45 Nasabah memiliki hasrat ingin tahu terhadap produk Manulife
setelah menyaksikan iklannya…………………………………...
Tabel 4.46 Nasabah mengingat merek Manulife setelah menyaksikan
iklannya………………………………………………………….
Tabel 4.47 Nasabah telah yakin dan percaya terhadap merek Manulife
setelah melihat iklannya…………………………………………
Tabel 4.48 Nasabah lebih memilih merek Manulife dibandingkan merek
lain setelah menyaksikan iklannya………………………………
Tabel 4.49 Merek Manulife sudah menjadi pilihan utama nasabah setelah
menyaksikan iklannya…………………………………………...
Tabel 4.50 Hasil Uji Validitas Butir Pertanyaan Iklan Manulife (X)……….
Tabel 4.51 Hasil Uji Validitas Butir pertanyaan Brand Awareness (Y)…….
Tabel 4.52 Hasil Uji Reabilitas……………………………………………...
Tabel 4.53 Descriptive Statistics…………………………………………….
Tabel 4.54 Korelasi Regresi Pesan Iklan Manulife Mengesankan Dengan
Nasabah (red. saya) lebih memilih merek Manulife
dibandingkan merek lain setelah menyaksikannya……………...
Tabel 4.55 Variabel entered /Removedb…………………………………….
Tabel 4.56 Model Summaryb………………………………………………..
Tabel 4.57 Anovab…………………………………………………………..
Tabel 4.58 Descriptive Statistics…………………………………………….
Tabel 4.54 Korelasi Durasi atau lama penayangan iklan Manulife di televisi
dengan mengingat merek manulife……………...........................
Tabel 4.55 Variabel entered /Removedb…………………………………….
Tabel 4.56 Model Summaryb………………………………………………..

77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
98
99
100
101

102
103
103
104
105
106
107
107

viii
Universitas Sumatera Utara

xiv

Tabel 4.57 Anovab…………………………………………………………..

108

Tabel 4.54 Hasil Uji Korelasi Spearman……………………………………

110

ix
Universitas Sumatera Utara

xv

DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Tingkatan Brand Awareness………………………………….
Gambar 2.2 Kerangka Pikir Teoritis……………………………………….

31
34

x
Universitas Sumatera Utara

xvi

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Hasil penelitian karakteristik responden variabel X dan
variabel Y
Lampiran 3. Hasil penelitian analisis regresi
Lampiran 4. Korelasi variabel X dan Y
Lampiran 5. Uji Validitas
Lampiran 6. Uji Reliabilitas
Lampiran 7. Iklan Manulife di Harian Analisa tgl 21 Oktober 2013
Lampiran 8. Permohonan izin penelitian tesis dari usu
Lampiran 9. Surat keterangan penelitian dari Manulife
Lampiran 10. Daftar Riwayat Hidup

xi
Universitas Sumatera Utara