Perancangan Sistem Penilaian Kinerja Vendor Material Joint Plate Pada PT. Wijaya Karya Beton
PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA VENDOR
MATERIAL JOINT PLATE PADA PT. WIJAYA KARYA BETON
TESIS
OLEH
YUDI PRASETIA SIREGAR
097025012/TI
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA VENDOR
MATERIAL JOINT PLATE PADA PT. WIJAYA KARYA BETON
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Teknik
dalam Program Studi Teknik Industri
pada Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara
OLEH
YUDI PRASETIA SIREGAR
097025012/TI
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
Tanggal lulus : 30 Agustus 2012
Universitas Sumatera Utara
Telah diuji pada
Tanggal
: 30 Agustus 2012
Universitas Sumatera Utara
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
: Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng
Anggota
: Aulia Ishak, ST, MT
Dr. Ir. Nazaruddin, MT
Dr. Eng. Listiani Nurul Huda, MT
Ir. Rosnani Ginting, MT
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis yang berjudul:
PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA VENDOR MATERIAL
JOINT PLATE PADA PT. WIJAYA KARYA BETON
Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun
sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah
dinyatakan secara benar dan jelas.
Medan, Agustus 2012
Yang Membuat Pernyataan,
Yudi Prasetia Siregar
NIM: 097025012/TI
Universitas Sumatera Utara
Abstrak
PT. Wijaya Karya Beton adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang
industri beton pracetak yang berproduksi berdasarkan pesanan (job order). Bahan
baku utama terdiri dari bahan baku beton yang terdiri dari semen, pasir, batu split,
admixture dan baku tulangan yang terdiri dari PC. Bar, PC Wire, PC. Strand, kawat
spiral, besi beton dan plat sambung. Ketepatan pengiriman dan ketepatan mutu
material merupakan faktor yang menentukan kelancaran produksi dan penjualan
karena apabila hal tersebut tidak tercapai maka akan menyebabkan keluhan dari
pelanggan dan biaya produksi juga akan meningkat, oleh sebab itu dalam pemilihan
supplier harus ditentukan secara tepat. Dalam hal ini perusahaan harus dapat
menentukan kepada supplier mana material harus dipesan, sehingga di satu sisi
kontinuitas produksi dapat terjaga dan pada sisi lain perusahaan dapat memperoleh
keuntungan, karena perusahaan dapat memenuhi setiap pesanan yang datang. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mendapatkan rancangan sistem penilaian kinerja supplier
dengan menggunakan pendekatan metode SMART (Strategic Management Analysis
and Reporting Technique) System untuk mengurangi keterlambatan dan kecacatan
plat sambung. Sedangkan Analityc Hierarchy Process (AHP) digunakan sebagai alat
pembuat keputusan bagi manajemen dalam pengadaan material dan dapat
diimplementasikan dan menjadi sistem yang baku pada perusahaan. Penelitian ini
juga bertujuan untuk mengembangkan solusi alternatif dalam pengadaan material plat
sambung berdasarkan kriteria perusahaan.
Dasar penetapan sistem baku penilaian kinerja supplier berupa
Faktor/variabel dominan yang merupakan sistem yang dinilai untuk memenuhi plat
sambung yang dipesan (order) oleh Wika Beton kepada Supplier. Faktor dominan ini
didasarkan atas perhitungan dengan menggunakan metode SMART System untuk
mencari Key Performance Indicator sehingga diperoleh urutan faktor/variabel
dominan yaitu Quality (42,26%), Delivery (19,71%), Cost (16,70%), Responsiveness
(12,53%), dan Flexibility (8,81%). Data historis 3 bulan terakhir dari supplier akan
mengetahui sejauh mana supplier mampu melaksanakan order dari Wika Beton
sesuai dengan keterlambatan dan produk yang tidak sesuai (cacat). Jumlah
keterlabatan pengiriman plat sambung paling sedikit (kecil) adalah supplier Sinar
Maju Perkasa (13,81%) sedangkan yang paling besar adalah Bohlindo (26,36%).
Selain itu jumlah ketidaksesuaian (cacat) produksi plat sambung paling sedikit (kecil)
adalah Sinar Maju Perkasa (11,63%) sedangkan yang paling besar adalah Bohlindo
(29,07%).
Key Word: Sistem Penilaian Kinerja, SMART System, AHP, Key Performance
Indicator (KPI)
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
PT. Wijaya Karya Beton is a company engaged in the field of precast concrete
industry whose production is based on job order. Its main raw materials consist of
concrete materials comprising, cement, sand, rock split, concrete iron, admixture and
rock reinforcement which consists of PC Bar, PC Wire, PC Strand, spiral wire, concrete
iron, and connecting plate. Accuracy of delivery and precision of material quality are
the factors determining the smoothness of production and sales because if it cannot
achieved, it will result in customers’ complaint and increasing cost of production,
therefore, the supplier must be precisely determined. In this case, the company must be
able to determine to which suppliers the materials must be ordered that, on one hand,
the continuity of production can be maintained, and on the other hand, the company can
make profit because the company can meet every order that comes. The purpose of this
study was to find out the design of supplier’s performance evaluation system using the
approach method of SMART (Strategic Management Analysis and reporting Technique)
System to minimize the delay and defects of connecting plates. The Analytical Hierarchy
Process (AHP) was used as a tool of decision making for the management in material
procurement and can be implemented and become a standard system of a company. This
study also aimed at developing alternative solution in the procurement of connecting
plate materials based on the criteria of the company.
The basic of the decision of evaluation standard system for the performance of
suppliers are in the forms of dominant factor/variable in the form of the system valued
to meet the criteria of the connecting plates ordered by Wika Beton to the supplier. This
dominant factor is based on the calculation using SMART System method to find the Key
Performance Indicator that the sequence of dominant factor/variable are Quality
(42.26%), Delivery (19.71%), Cost (16.70%), Responsiveness (12.53%) and Flexibility
(8.81%). The historical data of the supplier for the past 3 (three) months shows to what
extent the supplier can do the order from Wika Beton in accordant with the delays and
defective products. The supplier with the least delays of connecting plate delivery is
Sinar Maju Perkasa (13.81%) while the one with the biggest delay is Bohlindo
(26.36%). In addition, the supplier with the least number of defective connecting plates
produced is Sinar Maju Perkasa (11.63%) while the one with the biggest number of
defective connecting plates produced is Bohlindo (29.07%).
Keywords: Performance Evaluation System, SMART System, AHP, Key Performance
Indicator
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Yudi Prasetia Siregar, lahir pada tanggal 7 Desember 1982, di Medan
Sumatera Utara. Pada tahun 2000, Peneliti menyelesaikan pendidikan menengah atas
di SMA N 12 Medan, Melanjutkan pendidikan program sarjana di Fakultas Teknik
Universitas Sumatera Utara Medan dengan mengambil program studi Teknik
Manajemen Pabrik dan tamat pada tahun 2006. Pada Pebruari 2010 peneliti
melanjutkan pendidikan program Magister Teknik Industri di Universitas Sumatera
Utara.
Pada saat ini peneliti bekerja di PT. Wijaya karya Beton, Pabrik Produk Beton
Sumatera Utara sebagai Staff Perencanaan & Evaluasi produksi dari Tahun 2007
sampai dengan saat ini.
Medan, 15 Agustus 2012
Yudi Prasetia Siregar
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, hanya atas berkat rahmatnya
Tesis ini dapat diselesaikan dengan segala upaya yang cukup berarti bagi peneliti.
Tesis ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan untuk menyelesaikan Program
Magister Teknik Industri pada Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara.
Dalam pelaksanaan penulisan Tesis ini, peneliti banyak mendapat dukungan
moril dan usulan perbaikan serta penyempurnaan dari berbagai pihak. Untuk itu pada
kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada komisi
pembimbing yaitu Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng selaku Ketua Program
Studi sekaligus pembimbing utama dan Aulia Ishak, ST, MT selaku pembimbing
kedua dalam penulisan Tesis ini.
Ucapan terima kasih juga peneliti sampaikan kepada semua staff pengajar atas
semua pengetahuan yang diberikan serta dukungan motivasi selama peneliti
mengikuti pendidikan. Peneliti menyadari bahwa kelancaran proses pendidikan juga
tidak terlepas dari bantuan seluruh staff sekretariat Program Studi.
Pada kesempatan ini peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada team
manajemen PT. Wijaya Karya Beton yang telah memberikan kesempatan
pelaksanaan penelitian.
Ucapan terima kasih juga kepada rekan-rekan mahasiswa angkatan XI,
angkatan XII dan angkatan XIII yang dengan semangat memberikan masukan dan
saran penulisan Tesis ini.
Akhirnya peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada kedua orangtua
yaitu Mahmud Siregar dan Mariana serta kedua adikku Loanda Atmanegara Siregar,
SE dan Muhammad Ridho Siregar, SE atas kasih sayangnya.
Universitas Sumatera Utara
Peneliti menyadari bahwa tulisan ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh
karena itu sangat diharapkan saran dan masukannya sehingga berguna bagi pembaca.
Medan, 15 Agustus 2012
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK .......................................................................................................
i
RIWAYAT HIDUP ..........................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .....................................................................................
iii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xiii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................
6
1.5. Batasan Masalah .......................................................................
7
1.6. Asumsi-asumsi .........................................................................
7
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. Perancangan Sistem ..................................................................
8
2.2. Model SMART (Strategic Management Analysis and
Reporting Technique) ...............................................................
8
2.3. Pengukuran Kinerja ..................................................................
9
2.3.1. Quality (Kualitas) ...........................................................
10
2.3.2. Cost (Biaya) ....................................................................
11
2.3.3. Delivery (Penyerahan) ....................................................
12
2.3.4. Flexibility (Fleksibilitas) ................................................
13
Universitas Sumatera Utara
2.3.5. Responsiveness (Daya Tanggap) ....................................
13
2.4. Sistem Penilaian Vendor dengan Metode AHP .......................
14
2.5. Decomposition ..........................................................................
17
2.6. Kuesioner (Questionnareire) ....................................................
19
BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAAN
3.1. Sejarah Singkat Perusahaan ......................................................
20
3.2. Deskripsi Perusahaan................................................................
24
3.2.1. Wilayah Kerja .................................................................
24
3.2.2. Produk dan Layanan Utama ...........................................
24
3.2.3. Struktur Organisasi .........................................................
26
3.2.4. Pelanggan dan Pasar .......................................................
26
3.2.5. Hubungan Kemitraan dan Komunikasi ..........................
27
BAB 4 METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Metode Penelitian .....................................................................
29
4.2. Lokasi Penelitian ......................................................................
31
4.3. Metode Pengumpulan Data ......................................................
31
4.4. Sumber Data .............................................................................
31
4.5. Kerangka Konseptual ...............................................................
32
BAB 5 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data....................................................................
34
5.1.1. Matriks Banding Berpasangan (Pairwise
Comparison) .................................................................
36
5.1.2. Data Kuesioner untuk Commitment dari Supplier ........
43
5.2. Pengolahan Data .......................................................................
43
5.2.1. Identifikasi Strategi Objektif dan Key Performance
Indicator (KPI) ............................................................
44
Universitas Sumatera Utara
5.2.2. Penstrukturan Key Performance Indicator (KPI) .........
44
5.2.3. Pembobotan Key Performance Indicator .....................
46
5.2.4. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk
Masing-masing Elemen dan Unsur...............................
47
5.2.5. Perhitungan Bobot Parsial dan Konsistensi Matriks ....
50
5.2.6. Penentuan Bobot Prioritas untuk Alternatif ..................
61
5.2.7. Perhitungan Bobot Parsial dan Prioritas
Level 1 dan 2
........................................................
61
5.2.8. Perhitungan Total Bobot ...............................................
62
5.2.9. Perhitungan Konsisitensi Hierarki Level 2:
Kriteria Kinerja Supplier ..............................................
63
5.2.10. Perhitungan Konsistensi Hierarki Level 1: Kriteria .....
75
5.2.11. Perhitungan Peringkat untuk variabel
Commitment dari Masing-masing Supplier .................
80
BAB 6 ANALISIS DAN PERANCANGAN
6.1. Analisis
...............................................................................
81
6.1.1. Analsis Key Performance Indicator .............................
82
6.1.2. Analisis Peningkatan Startegi Ojektif pada Pemilihan
Supplier .........................................................................
82
6.1.3. Analisis Peringkat untuk Commitment dari
Masing-masing Supplier ...............................................
85
6.2. Perancangan ..............................................................................
86
6.2.1. Perancangan Daftar Peringkat Supplier ........................
86
6.2.2. Perancangan Daftar Persentase Pemberian Order ........
87
6.2.3. Usulan Pendirian Divisi Produksi Plat Sambung .........
87
Universitas Sumatera Utara
BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN
7.1. Kesimpulan ...............................................................................
92
7.2. Saran
94
....................................................................................
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................
93
LAMPIRAN......................................................................................................
95
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Hal
1.1. Jumlah Pemakaian Material Plat Sambung........................................
2
1.2. Jumlah Keterlambatan Pendatangan Material Plat Sambung ............
3
1.3. Jumlah Keterlambatan Pendatangan Material Plat Sambung ............
4
2.1. Struktur Hirarki ...............................................................................
18
4.1. Langkah-langkah Kegiatan Penelitian ...............................................
30
4.2. Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................
33
5.1. Struktur Hirarki untuk Penilaian Kinerja Supplier ............................
45
5.2. Bobot Prioritas Key Performance Indicator Pemilihan Supplier ......
63
6.1. Sistem Baku Penilaian Kinerja Supplier ............................................
81
6.2. Persentase Keterlambatan Pengiriman Plat Sambung .......................
83
6.3. Persentase Plat Sambung yang Tidak Sesuai .....................................
84
6.4. Persentase Komitmen Supplier Terhadap Permintaan Wika Beton ..
86
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No
Judul
Hal
1.1. Jumlah Pemakaian Material Plat Sambung........................................
2
1.2. Jumlah Keterlambatan Pendatangan Material Plat Sambung (Kali)..
3
1.3. Volume Plat Sambung yang Mutunya Tidak Sesuai (Unit) ..............
4
5.1. Matriks Banding Berpasangan antar Elemen pada Pemilihan
Supplier ...........................................................................................
36
5.2. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Quality ..........................
37
5.3. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Price .............................
38
5.4. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Delivery ........................
39
5.5. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Flexibility ......................
40
5.6. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Responsivenes ...............
41
5.7. Data Kuesioner untuk Commitment dari Supplier .............................
43
5.8. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen Level 1 ...............
47
5.9. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen Quality Level 2 ..
48
5.10. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen
Cost Level 2 .......................................................................................
48
5.11. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen
Delivery Level 2 ................................................................................
49
5.12. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen
Flexibility Level 2 .............................................................................
49
5.13. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur
Responsiveness Level 2......................................................................
49
5.14. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen Level 1...
51
5.15. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Elemen Level 1 ........
52
Universitas Sumatera Utara
5.16. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur Elemen
Quality Level 2 .................................................................................
53
5.17. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur
Elemen Quality Level 2 .....................................................................
53
5.18. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur Elemen ....
Cost Level 2 .......................................................................................
54
5.19. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur Elemen Cost .
Level 2 .............................................................................................
55
5.20. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur
Elemen Delivery Level 2 ...................................................................
56
5.21. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur Elemen
Delivery Level 2 .................................................................................
56
5.22. Jumlah Perhitungan Rata-Rata Pembobotan untuk Unsur Elemen
Flexibility Level 2 ..............................................................................
57
5.23. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur Elemen .........
Flexibility Level 2 ..............................................................................
58
5.24. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur
Elemen Responsiveness Level 2 .......................................................
59
5.25. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur Elemen .........
Responsiveness Level 2......................................................................
59
5.26. Rekapitulasi Bobot Parsial .................................................................
60
5.27. Perhitungan Bobot Parsial dan Prioritas Level 1 dan 2 .....................
62
5.28. Perhitungan Total Bobot ....................................................................
62
5.29. Persentase Kuesioner untuk Commitment dari Supplier ....................
80
6.1. Perhitungan Total Bobot ....................................................................
82
6.2. Pertanyaan-Pertanyaan dan Standard dari Variabel Commitment .....
85
6.3. Rencana Anggaran Biaya Pembangunan Divisi Produksi Plat .........
Sambung ............................................................................................
88
Universitas Sumatera Utara
6.4. Anggaran Biaya untuk Mesin ............................................................
89
6.5. Rencana Anggaran Biaya Produksi Selama Satu Tahun ...................
91
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No
Judul
Hal
L-1. Kusioner Penilaian Kriteria Pemilihan Supplier untuk
Pemesanan Plat Sambung Di PT. Wika Beton ....................................... 98
L-2. Kuesioner Penilaian Komitmen Supplier Plat Sambung untuk
PT. Wika Beton....................................................................................... 114
Universitas Sumatera Utara
MATERIAL JOINT PLATE PADA PT. WIJAYA KARYA BETON
TESIS
OLEH
YUDI PRASETIA SIREGAR
097025012/TI
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA VENDOR
MATERIAL JOINT PLATE PADA PT. WIJAYA KARYA BETON
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Teknik
dalam Program Studi Teknik Industri
pada Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara
OLEH
YUDI PRASETIA SIREGAR
097025012/TI
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
Tanggal lulus : 30 Agustus 2012
Universitas Sumatera Utara
Telah diuji pada
Tanggal
: 30 Agustus 2012
Universitas Sumatera Utara
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
: Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng
Anggota
: Aulia Ishak, ST, MT
Dr. Ir. Nazaruddin, MT
Dr. Eng. Listiani Nurul Huda, MT
Ir. Rosnani Ginting, MT
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis yang berjudul:
PERANCANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA VENDOR MATERIAL
JOINT PLATE PADA PT. WIJAYA KARYA BETON
Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun
sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah
dinyatakan secara benar dan jelas.
Medan, Agustus 2012
Yang Membuat Pernyataan,
Yudi Prasetia Siregar
NIM: 097025012/TI
Universitas Sumatera Utara
Abstrak
PT. Wijaya Karya Beton adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang
industri beton pracetak yang berproduksi berdasarkan pesanan (job order). Bahan
baku utama terdiri dari bahan baku beton yang terdiri dari semen, pasir, batu split,
admixture dan baku tulangan yang terdiri dari PC. Bar, PC Wire, PC. Strand, kawat
spiral, besi beton dan plat sambung. Ketepatan pengiriman dan ketepatan mutu
material merupakan faktor yang menentukan kelancaran produksi dan penjualan
karena apabila hal tersebut tidak tercapai maka akan menyebabkan keluhan dari
pelanggan dan biaya produksi juga akan meningkat, oleh sebab itu dalam pemilihan
supplier harus ditentukan secara tepat. Dalam hal ini perusahaan harus dapat
menentukan kepada supplier mana material harus dipesan, sehingga di satu sisi
kontinuitas produksi dapat terjaga dan pada sisi lain perusahaan dapat memperoleh
keuntungan, karena perusahaan dapat memenuhi setiap pesanan yang datang. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mendapatkan rancangan sistem penilaian kinerja supplier
dengan menggunakan pendekatan metode SMART (Strategic Management Analysis
and Reporting Technique) System untuk mengurangi keterlambatan dan kecacatan
plat sambung. Sedangkan Analityc Hierarchy Process (AHP) digunakan sebagai alat
pembuat keputusan bagi manajemen dalam pengadaan material dan dapat
diimplementasikan dan menjadi sistem yang baku pada perusahaan. Penelitian ini
juga bertujuan untuk mengembangkan solusi alternatif dalam pengadaan material plat
sambung berdasarkan kriteria perusahaan.
Dasar penetapan sistem baku penilaian kinerja supplier berupa
Faktor/variabel dominan yang merupakan sistem yang dinilai untuk memenuhi plat
sambung yang dipesan (order) oleh Wika Beton kepada Supplier. Faktor dominan ini
didasarkan atas perhitungan dengan menggunakan metode SMART System untuk
mencari Key Performance Indicator sehingga diperoleh urutan faktor/variabel
dominan yaitu Quality (42,26%), Delivery (19,71%), Cost (16,70%), Responsiveness
(12,53%), dan Flexibility (8,81%). Data historis 3 bulan terakhir dari supplier akan
mengetahui sejauh mana supplier mampu melaksanakan order dari Wika Beton
sesuai dengan keterlambatan dan produk yang tidak sesuai (cacat). Jumlah
keterlabatan pengiriman plat sambung paling sedikit (kecil) adalah supplier Sinar
Maju Perkasa (13,81%) sedangkan yang paling besar adalah Bohlindo (26,36%).
Selain itu jumlah ketidaksesuaian (cacat) produksi plat sambung paling sedikit (kecil)
adalah Sinar Maju Perkasa (11,63%) sedangkan yang paling besar adalah Bohlindo
(29,07%).
Key Word: Sistem Penilaian Kinerja, SMART System, AHP, Key Performance
Indicator (KPI)
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
PT. Wijaya Karya Beton is a company engaged in the field of precast concrete
industry whose production is based on job order. Its main raw materials consist of
concrete materials comprising, cement, sand, rock split, concrete iron, admixture and
rock reinforcement which consists of PC Bar, PC Wire, PC Strand, spiral wire, concrete
iron, and connecting plate. Accuracy of delivery and precision of material quality are
the factors determining the smoothness of production and sales because if it cannot
achieved, it will result in customers’ complaint and increasing cost of production,
therefore, the supplier must be precisely determined. In this case, the company must be
able to determine to which suppliers the materials must be ordered that, on one hand,
the continuity of production can be maintained, and on the other hand, the company can
make profit because the company can meet every order that comes. The purpose of this
study was to find out the design of supplier’s performance evaluation system using the
approach method of SMART (Strategic Management Analysis and reporting Technique)
System to minimize the delay and defects of connecting plates. The Analytical Hierarchy
Process (AHP) was used as a tool of decision making for the management in material
procurement and can be implemented and become a standard system of a company. This
study also aimed at developing alternative solution in the procurement of connecting
plate materials based on the criteria of the company.
The basic of the decision of evaluation standard system for the performance of
suppliers are in the forms of dominant factor/variable in the form of the system valued
to meet the criteria of the connecting plates ordered by Wika Beton to the supplier. This
dominant factor is based on the calculation using SMART System method to find the Key
Performance Indicator that the sequence of dominant factor/variable are Quality
(42.26%), Delivery (19.71%), Cost (16.70%), Responsiveness (12.53%) and Flexibility
(8.81%). The historical data of the supplier for the past 3 (three) months shows to what
extent the supplier can do the order from Wika Beton in accordant with the delays and
defective products. The supplier with the least delays of connecting plate delivery is
Sinar Maju Perkasa (13.81%) while the one with the biggest delay is Bohlindo
(26.36%). In addition, the supplier with the least number of defective connecting plates
produced is Sinar Maju Perkasa (11.63%) while the one with the biggest number of
defective connecting plates produced is Bohlindo (29.07%).
Keywords: Performance Evaluation System, SMART System, AHP, Key Performance
Indicator
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Yudi Prasetia Siregar, lahir pada tanggal 7 Desember 1982, di Medan
Sumatera Utara. Pada tahun 2000, Peneliti menyelesaikan pendidikan menengah atas
di SMA N 12 Medan, Melanjutkan pendidikan program sarjana di Fakultas Teknik
Universitas Sumatera Utara Medan dengan mengambil program studi Teknik
Manajemen Pabrik dan tamat pada tahun 2006. Pada Pebruari 2010 peneliti
melanjutkan pendidikan program Magister Teknik Industri di Universitas Sumatera
Utara.
Pada saat ini peneliti bekerja di PT. Wijaya karya Beton, Pabrik Produk Beton
Sumatera Utara sebagai Staff Perencanaan & Evaluasi produksi dari Tahun 2007
sampai dengan saat ini.
Medan, 15 Agustus 2012
Yudi Prasetia Siregar
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, hanya atas berkat rahmatnya
Tesis ini dapat diselesaikan dengan segala upaya yang cukup berarti bagi peneliti.
Tesis ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan untuk menyelesaikan Program
Magister Teknik Industri pada Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara.
Dalam pelaksanaan penulisan Tesis ini, peneliti banyak mendapat dukungan
moril dan usulan perbaikan serta penyempurnaan dari berbagai pihak. Untuk itu pada
kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada komisi
pembimbing yaitu Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng selaku Ketua Program
Studi sekaligus pembimbing utama dan Aulia Ishak, ST, MT selaku pembimbing
kedua dalam penulisan Tesis ini.
Ucapan terima kasih juga peneliti sampaikan kepada semua staff pengajar atas
semua pengetahuan yang diberikan serta dukungan motivasi selama peneliti
mengikuti pendidikan. Peneliti menyadari bahwa kelancaran proses pendidikan juga
tidak terlepas dari bantuan seluruh staff sekretariat Program Studi.
Pada kesempatan ini peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada team
manajemen PT. Wijaya Karya Beton yang telah memberikan kesempatan
pelaksanaan penelitian.
Ucapan terima kasih juga kepada rekan-rekan mahasiswa angkatan XI,
angkatan XII dan angkatan XIII yang dengan semangat memberikan masukan dan
saran penulisan Tesis ini.
Akhirnya peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada kedua orangtua
yaitu Mahmud Siregar dan Mariana serta kedua adikku Loanda Atmanegara Siregar,
SE dan Muhammad Ridho Siregar, SE atas kasih sayangnya.
Universitas Sumatera Utara
Peneliti menyadari bahwa tulisan ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh
karena itu sangat diharapkan saran dan masukannya sehingga berguna bagi pembaca.
Medan, 15 Agustus 2012
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK .......................................................................................................
i
RIWAYAT HIDUP ..........................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .....................................................................................
iii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xiii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
5
1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................
6
1.5. Batasan Masalah .......................................................................
7
1.6. Asumsi-asumsi .........................................................................
7
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. Perancangan Sistem ..................................................................
8
2.2. Model SMART (Strategic Management Analysis and
Reporting Technique) ...............................................................
8
2.3. Pengukuran Kinerja ..................................................................
9
2.3.1. Quality (Kualitas) ...........................................................
10
2.3.2. Cost (Biaya) ....................................................................
11
2.3.3. Delivery (Penyerahan) ....................................................
12
2.3.4. Flexibility (Fleksibilitas) ................................................
13
Universitas Sumatera Utara
2.3.5. Responsiveness (Daya Tanggap) ....................................
13
2.4. Sistem Penilaian Vendor dengan Metode AHP .......................
14
2.5. Decomposition ..........................................................................
17
2.6. Kuesioner (Questionnareire) ....................................................
19
BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAAN
3.1. Sejarah Singkat Perusahaan ......................................................
20
3.2. Deskripsi Perusahaan................................................................
24
3.2.1. Wilayah Kerja .................................................................
24
3.2.2. Produk dan Layanan Utama ...........................................
24
3.2.3. Struktur Organisasi .........................................................
26
3.2.4. Pelanggan dan Pasar .......................................................
26
3.2.5. Hubungan Kemitraan dan Komunikasi ..........................
27
BAB 4 METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Metode Penelitian .....................................................................
29
4.2. Lokasi Penelitian ......................................................................
31
4.3. Metode Pengumpulan Data ......................................................
31
4.4. Sumber Data .............................................................................
31
4.5. Kerangka Konseptual ...............................................................
32
BAB 5 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data....................................................................
34
5.1.1. Matriks Banding Berpasangan (Pairwise
Comparison) .................................................................
36
5.1.2. Data Kuesioner untuk Commitment dari Supplier ........
43
5.2. Pengolahan Data .......................................................................
43
5.2.1. Identifikasi Strategi Objektif dan Key Performance
Indicator (KPI) ............................................................
44
Universitas Sumatera Utara
5.2.2. Penstrukturan Key Performance Indicator (KPI) .........
44
5.2.3. Pembobotan Key Performance Indicator .....................
46
5.2.4. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk
Masing-masing Elemen dan Unsur...............................
47
5.2.5. Perhitungan Bobot Parsial dan Konsistensi Matriks ....
50
5.2.6. Penentuan Bobot Prioritas untuk Alternatif ..................
61
5.2.7. Perhitungan Bobot Parsial dan Prioritas
Level 1 dan 2
........................................................
61
5.2.8. Perhitungan Total Bobot ...............................................
62
5.2.9. Perhitungan Konsisitensi Hierarki Level 2:
Kriteria Kinerja Supplier ..............................................
63
5.2.10. Perhitungan Konsistensi Hierarki Level 1: Kriteria .....
75
5.2.11. Perhitungan Peringkat untuk variabel
Commitment dari Masing-masing Supplier .................
80
BAB 6 ANALISIS DAN PERANCANGAN
6.1. Analisis
...............................................................................
81
6.1.1. Analsis Key Performance Indicator .............................
82
6.1.2. Analisis Peningkatan Startegi Ojektif pada Pemilihan
Supplier .........................................................................
82
6.1.3. Analisis Peringkat untuk Commitment dari
Masing-masing Supplier ...............................................
85
6.2. Perancangan ..............................................................................
86
6.2.1. Perancangan Daftar Peringkat Supplier ........................
86
6.2.2. Perancangan Daftar Persentase Pemberian Order ........
87
6.2.3. Usulan Pendirian Divisi Produksi Plat Sambung .........
87
Universitas Sumatera Utara
BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN
7.1. Kesimpulan ...............................................................................
92
7.2. Saran
94
....................................................................................
DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................
93
LAMPIRAN......................................................................................................
95
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Hal
1.1. Jumlah Pemakaian Material Plat Sambung........................................
2
1.2. Jumlah Keterlambatan Pendatangan Material Plat Sambung ............
3
1.3. Jumlah Keterlambatan Pendatangan Material Plat Sambung ............
4
2.1. Struktur Hirarki ...............................................................................
18
4.1. Langkah-langkah Kegiatan Penelitian ...............................................
30
4.2. Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................
33
5.1. Struktur Hirarki untuk Penilaian Kinerja Supplier ............................
45
5.2. Bobot Prioritas Key Performance Indicator Pemilihan Supplier ......
63
6.1. Sistem Baku Penilaian Kinerja Supplier ............................................
81
6.2. Persentase Keterlambatan Pengiriman Plat Sambung .......................
83
6.3. Persentase Plat Sambung yang Tidak Sesuai .....................................
84
6.4. Persentase Komitmen Supplier Terhadap Permintaan Wika Beton ..
86
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No
Judul
Hal
1.1. Jumlah Pemakaian Material Plat Sambung........................................
2
1.2. Jumlah Keterlambatan Pendatangan Material Plat Sambung (Kali)..
3
1.3. Volume Plat Sambung yang Mutunya Tidak Sesuai (Unit) ..............
4
5.1. Matriks Banding Berpasangan antar Elemen pada Pemilihan
Supplier ...........................................................................................
36
5.2. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Quality ..........................
37
5.3. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Price .............................
38
5.4. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Delivery ........................
39
5.5. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Flexibility ......................
40
5.6. Matriks Banding Berpasangan antar Unsur Responsivenes ...............
41
5.7. Data Kuesioner untuk Commitment dari Supplier .............................
43
5.8. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen Level 1 ...............
47
5.9. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen Quality Level 2 ..
48
5.10. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen
Cost Level 2 .......................................................................................
48
5.11. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen
Delivery Level 2 ................................................................................
49
5.12. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen
Flexibility Level 2 .............................................................................
49
5.13. Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur
Responsiveness Level 2......................................................................
49
5.14. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Elemen Level 1...
51
5.15. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Elemen Level 1 ........
52
Universitas Sumatera Utara
5.16. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur Elemen
Quality Level 2 .................................................................................
53
5.17. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur
Elemen Quality Level 2 .....................................................................
53
5.18. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur Elemen ....
Cost Level 2 .......................................................................................
54
5.19. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur Elemen Cost .
Level 2 .............................................................................................
55
5.20. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur
Elemen Delivery Level 2 ...................................................................
56
5.21. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur Elemen
Delivery Level 2 .................................................................................
56
5.22. Jumlah Perhitungan Rata-Rata Pembobotan untuk Unsur Elemen
Flexibility Level 2 ..............................................................................
57
5.23. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur Elemen .........
Flexibility Level 2 ..............................................................................
58
5.24. Jumlah Perhitungan Rata-rata Pembobotan untuk Unsur
Elemen Responsiveness Level 2 .......................................................
59
5.25. Matrik Normalisasi dan Rata-rata Baris untuk Unsur Elemen .........
Responsiveness Level 2......................................................................
59
5.26. Rekapitulasi Bobot Parsial .................................................................
60
5.27. Perhitungan Bobot Parsial dan Prioritas Level 1 dan 2 .....................
62
5.28. Perhitungan Total Bobot ....................................................................
62
5.29. Persentase Kuesioner untuk Commitment dari Supplier ....................
80
6.1. Perhitungan Total Bobot ....................................................................
82
6.2. Pertanyaan-Pertanyaan dan Standard dari Variabel Commitment .....
85
6.3. Rencana Anggaran Biaya Pembangunan Divisi Produksi Plat .........
Sambung ............................................................................................
88
Universitas Sumatera Utara
6.4. Anggaran Biaya untuk Mesin ............................................................
89
6.5. Rencana Anggaran Biaya Produksi Selama Satu Tahun ...................
91
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No
Judul
Hal
L-1. Kusioner Penilaian Kriteria Pemilihan Supplier untuk
Pemesanan Plat Sambung Di PT. Wika Beton ....................................... 98
L-2. Kuesioner Penilaian Komitmen Supplier Plat Sambung untuk
PT. Wika Beton....................................................................................... 114
Universitas Sumatera Utara