Persepsi Pasien Umum Tentang Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Gayo Lues Tahun 2014
ABSTRAK
Rumah sakit adalah unit pelaksanaan teknis dinas kesehatan kabupaten
atau kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan
disuatu wilayah kerja. Keperawatan sebagai salah satu bagian integral penting dari
pelayanan kesehatan yang ada di rumah sakit, diharapkan mampu memberikan
pelayanan kesehatan yang meliputi aspek promotif dan preventif secara
berkesinambungan tanpa mengabaikan pelayanan kuratif dan rehabilitatif secara
menyeluruh dan terpadu kepada individu, keluarga, kelompok dan masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pasien umum tentang
pelayanan perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUD Kabupaten Gayo Lues.
Jumlah informan dalam penelitian ini adalah 6 orang. Dari pertanyaan yang
diajukan kepada keenam informan diperoleh ada beberapa persepsi pasien
tentang pelayanan caring perawat Rumah Sakit, yaitu sikap perawat waktu
pertama bertemu dengan pasien, penjelasan terlebih dahulu setiap tindakan yang
akan dilakukan terhadap pasien, sensitif dan tanggap terhadap keluhan pasien,
perawat terampil dalam melakukan tindakan keperawatan, sabar dalam
memberikan tindakan medis, dan harapan pasien untuk pelayanan perawat
kedepannya.
Harapan pasien tentang pelayanan perawat rumah sakit dimasa mendatang
akan pelayanan perawat yang lebih baik dan peningkatan keterampilan perawat
dalam memberikan pelayanan asuhan keperawatan guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat di wilayah kerja RSUD Kabupaten Gayo Lues
khususnya,dan masyarakat Indonesia pada umumnya.
Kata Kunci : Persepsi pasien, Pelayanan perawat, Rumah sakit
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Hospital is a unit of the technical implementation of the District Health
Office or the responsible city hosted the health sector in the development of the
region. Nursing as one of the integral parts of the existing health services in
hospitals and that expected to provide health services which include promotive
and preventive aspects of continuously without neglecting curative and
rehabilitative services thoroughly and integrated to individuals, families, groups
and communities.
This research aims to know the patient's perception of public service
nurses inpatient hospital room in the General Hospital of Gayo Lues Regency.
Total informants in this study was 6 persons. The questions submitted to the sixth
informants obtained some patient’s perceptions about the attitude nursing care
service at the first time nurses meet with their patients, give the explanation to
patients about any action that will do to the patient, sensitive and responsive about
every complaints of the patients, the nurses have skill in nursing care, the nurses
must have patient to providing medical action, and the patient’s expectations to
the nurse services in the future.
The patient's expectations about service of hospital nurses in the future
will get a better nursing services and the hospital can improve the skills of nurses
in provide the nursing care services in order to increase the degree of public health
in General Hospital of Gayo Lues Regency working area, for especially in
Indonesia, and generally for Indonesian people .
Keywords: Perception of the patient, the nursing care, hospital
iii
Universitas Sumatera Utara
Rumah sakit adalah unit pelaksanaan teknis dinas kesehatan kabupaten
atau kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan
disuatu wilayah kerja. Keperawatan sebagai salah satu bagian integral penting dari
pelayanan kesehatan yang ada di rumah sakit, diharapkan mampu memberikan
pelayanan kesehatan yang meliputi aspek promotif dan preventif secara
berkesinambungan tanpa mengabaikan pelayanan kuratif dan rehabilitatif secara
menyeluruh dan terpadu kepada individu, keluarga, kelompok dan masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pasien umum tentang
pelayanan perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUD Kabupaten Gayo Lues.
Jumlah informan dalam penelitian ini adalah 6 orang. Dari pertanyaan yang
diajukan kepada keenam informan diperoleh ada beberapa persepsi pasien
tentang pelayanan caring perawat Rumah Sakit, yaitu sikap perawat waktu
pertama bertemu dengan pasien, penjelasan terlebih dahulu setiap tindakan yang
akan dilakukan terhadap pasien, sensitif dan tanggap terhadap keluhan pasien,
perawat terampil dalam melakukan tindakan keperawatan, sabar dalam
memberikan tindakan medis, dan harapan pasien untuk pelayanan perawat
kedepannya.
Harapan pasien tentang pelayanan perawat rumah sakit dimasa mendatang
akan pelayanan perawat yang lebih baik dan peningkatan keterampilan perawat
dalam memberikan pelayanan asuhan keperawatan guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat di wilayah kerja RSUD Kabupaten Gayo Lues
khususnya,dan masyarakat Indonesia pada umumnya.
Kata Kunci : Persepsi pasien, Pelayanan perawat, Rumah sakit
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Hospital is a unit of the technical implementation of the District Health
Office or the responsible city hosted the health sector in the development of the
region. Nursing as one of the integral parts of the existing health services in
hospitals and that expected to provide health services which include promotive
and preventive aspects of continuously without neglecting curative and
rehabilitative services thoroughly and integrated to individuals, families, groups
and communities.
This research aims to know the patient's perception of public service
nurses inpatient hospital room in the General Hospital of Gayo Lues Regency.
Total informants in this study was 6 persons. The questions submitted to the sixth
informants obtained some patient’s perceptions about the attitude nursing care
service at the first time nurses meet with their patients, give the explanation to
patients about any action that will do to the patient, sensitive and responsive about
every complaints of the patients, the nurses have skill in nursing care, the nurses
must have patient to providing medical action, and the patient’s expectations to
the nurse services in the future.
The patient's expectations about service of hospital nurses in the future
will get a better nursing services and the hospital can improve the skills of nurses
in provide the nursing care services in order to increase the degree of public health
in General Hospital of Gayo Lues Regency working area, for especially in
Indonesia, and generally for Indonesian people .
Keywords: Perception of the patient, the nursing care, hospital
iii
Universitas Sumatera Utara