Persepsi Pasien Umum Tentang Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Gayo Lues Tahun 2014
DAFTAR PUSTAKA
Alex, Sobur. 2003. Psikologi umum Bandung; Pustaka setia
Agung,
Ivan, Muhammad,2011, Karakteristk Perawat Ideal: Perspektif
Mahasiswa Keperawatan Fakultas Psikologi UIN SUSKA Riau.
Aditama, Chandra Yoga. (2003). Manajemen AdministrasiRumah Sakit. Jakarta:
PenerbitUniversitas Indonesia (UI-Press)
Anjaryani, Diah, Wike. 2009. Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan
Perawat di RSUD Tugurejo Semarang. Program Pascasarjana Universitas
Diponegoro Semarang.
Ahmadi, Abu. 2004. Psikologi Umum Edisi Revisi. PT. Bina Ilmu, Surabaya.
Andriani, R.B, 2005. Analisis Kepuasan Pasien terhadap Asuhan
Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Muwardi Surakarta,
Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, Vol. 02/04/2005 : Universitas Gajah
Mada Yogyakarta
Awinda, Devi. 2004. Tingkat Kepuasan Pasien Perusahaan dan Pasien Pribadi
Terhadap Mutu Pelayanan Ruang Rawat Inap Kelas II Rumah Sakit
Permata Bunda Medan. Tesis Pascasarjana-USU, Medan
Chaplin, J.P. 2006. Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Deden Dermawan, T. R. 2010. Keperawatan Medikal Bedah. Yogyakarta: Gosyen
Publishing.
Depkes RI., 2009. Sistem Kesehatan Nasional. Jakarta.
Deira, Fenny. 2003. Hubungan Persepsi Keluarga Pasien Dengan Tingkat
Kepuasannya Terhadap Pelayanan Rawat Inap Kelas II & III di Rumah
Sakit Haji Medan. Skripsi FKM-USU, Medan.
Darwin.2012. Pengaruh Persepsi tentang Kualitas Pelayanan terhadap
Pemanfaatan Kembali Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah
Perdagangan Kabupaten Simalungun. Tesis Pascasarjana USU, Medan.
Gartinah.dkk, 1999. Keperawatan & Praktek Keperawatan. Jakarta: Dewan
Pimpinan Pusat PPNI.
61
Universitas Sumatera Utara
Gillies, D. A. 1996. Manajemen Keperawatan Suatu Pendekatan Sistem. Edisi
Kedua. Philadelpia: W. B. Sauder Company
http://radencoddooth.blogspot.com/2011/05/kode-etik-keperawatan.html
tanggal 7 maret 2014
di
buka
http://eprints.uny.ac.id/8796/3/BAB%202%20-%2007413244039.pdf di buka tanggal
12 novenber 2013
Hartati. (2007). Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dengan Tingkat
Kepuasan Pasien Rawat Inap.
Hutabarat, Febrina Valentina. 2013 persepsi masyarakat tentang pelayanan perawat
puskesmas Sei Agul
Ika Puspita,2009. Hubungan Persepsi Pasien tentang Kualitas pelayanan dengan
Citra Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang.Tesis
Sekolah Pasca Sarjana USU Medan.
Kotler, Philip. 2003. Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall
Laksono Trisnantoro. , 2005, Aspek strategis dalam Manajemen Rumah Sakit,
cetakan pertama, yogyakarta: Penerbit Andi.
Lumenta Benyamin, 1989, Dokter Citra Peran dan Fungsi Kanisius, Yogyakarta,
Muninjaya, G. A. A. 2012. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta :
EGC.
Nursalam (2007). Manajemen Keperawatan: apikasi dalam praktek Keperawatan
professiona l. Jakarta: Salemba Medika
Notoatmodjo S, 2005. Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Cetakan Pertama, PT
Rineka Cipta, Jakarta.
___________, 1993. Pengantar Pendidikan dan Imu Perilaku Kesehatan. Andi
Offset. Yogyakarta.
Rambey, Muhammad Amri.2002. Pengaruh Persepsi Pasien Atau Keluarganya
Tentang Pelayanan Rawat Inap Terhadap Minat Untuk Kembali Bila
Memerlukan Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Haji Medan. Tesis
Sekolah Pasca Sarjana USU Medan
62
Universitas Sumatera Utara
Rakhmat, Jalaludin. 1985. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT Remaja
Rosdakarya.
Ririn, 2007, Masalah Kurangnya Mutu Pelayanan Puskesmas Ditinjau Dari
Sarana Petugas Pemberi Layanan Serta Program Dinkes
(http://www.spicecomments.com).
Robbins, 2001. Perilaku Organisasi, PT. Prenhallindo, Jakarta
Saludung, 2002. Peneilaian dan Peningkatan Kepuasan Pasien, Jakarta
Sunrestia,Wiji,One, 2012,Persepsi Pasien terhadap Layanan Kesehatan di RSUD
Prof.DR. Margono Soekarjo.
Tarigan, 2005. Hubungan Mutu Pelayaan Persalinan Terhadap Tingkat
Kepuasan Pasien di RSU Sari Mutiara Medan Tahun 2005
Trisnantoro. L1996.,Paradigma Baru Pelayanan Kesehatan, Universitas
Gadjah Mada, Yogyakarta.
Tjiptono, F, 2002, Manajemen Jasa, Penerbit ANDI, Yogyakarta
(Yudiarto , Teguh, 2011, Aplikasi Konsep Caring Dalam Praktek Keperawatan
2011 skripsi keperawatan sekolah tinggi ilmu kesehatan muhammadiyah
gombong
63
Universitas Sumatera Utara
Alex, Sobur. 2003. Psikologi umum Bandung; Pustaka setia
Agung,
Ivan, Muhammad,2011, Karakteristk Perawat Ideal: Perspektif
Mahasiswa Keperawatan Fakultas Psikologi UIN SUSKA Riau.
Aditama, Chandra Yoga. (2003). Manajemen AdministrasiRumah Sakit. Jakarta:
PenerbitUniversitas Indonesia (UI-Press)
Anjaryani, Diah, Wike. 2009. Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan
Perawat di RSUD Tugurejo Semarang. Program Pascasarjana Universitas
Diponegoro Semarang.
Ahmadi, Abu. 2004. Psikologi Umum Edisi Revisi. PT. Bina Ilmu, Surabaya.
Andriani, R.B, 2005. Analisis Kepuasan Pasien terhadap Asuhan
Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Muwardi Surakarta,
Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, Vol. 02/04/2005 : Universitas Gajah
Mada Yogyakarta
Awinda, Devi. 2004. Tingkat Kepuasan Pasien Perusahaan dan Pasien Pribadi
Terhadap Mutu Pelayanan Ruang Rawat Inap Kelas II Rumah Sakit
Permata Bunda Medan. Tesis Pascasarjana-USU, Medan
Chaplin, J.P. 2006. Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Deden Dermawan, T. R. 2010. Keperawatan Medikal Bedah. Yogyakarta: Gosyen
Publishing.
Depkes RI., 2009. Sistem Kesehatan Nasional. Jakarta.
Deira, Fenny. 2003. Hubungan Persepsi Keluarga Pasien Dengan Tingkat
Kepuasannya Terhadap Pelayanan Rawat Inap Kelas II & III di Rumah
Sakit Haji Medan. Skripsi FKM-USU, Medan.
Darwin.2012. Pengaruh Persepsi tentang Kualitas Pelayanan terhadap
Pemanfaatan Kembali Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah
Perdagangan Kabupaten Simalungun. Tesis Pascasarjana USU, Medan.
Gartinah.dkk, 1999. Keperawatan & Praktek Keperawatan. Jakarta: Dewan
Pimpinan Pusat PPNI.
61
Universitas Sumatera Utara
Gillies, D. A. 1996. Manajemen Keperawatan Suatu Pendekatan Sistem. Edisi
Kedua. Philadelpia: W. B. Sauder Company
http://radencoddooth.blogspot.com/2011/05/kode-etik-keperawatan.html
tanggal 7 maret 2014
di
buka
http://eprints.uny.ac.id/8796/3/BAB%202%20-%2007413244039.pdf di buka tanggal
12 novenber 2013
Hartati. (2007). Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan Dengan Tingkat
Kepuasan Pasien Rawat Inap.
Hutabarat, Febrina Valentina. 2013 persepsi masyarakat tentang pelayanan perawat
puskesmas Sei Agul
Ika Puspita,2009. Hubungan Persepsi Pasien tentang Kualitas pelayanan dengan
Citra Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Aceh Tamiang.Tesis
Sekolah Pasca Sarjana USU Medan.
Kotler, Philip. 2003. Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall
Laksono Trisnantoro. , 2005, Aspek strategis dalam Manajemen Rumah Sakit,
cetakan pertama, yogyakarta: Penerbit Andi.
Lumenta Benyamin, 1989, Dokter Citra Peran dan Fungsi Kanisius, Yogyakarta,
Muninjaya, G. A. A. 2012. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta :
EGC.
Nursalam (2007). Manajemen Keperawatan: apikasi dalam praktek Keperawatan
professiona l. Jakarta: Salemba Medika
Notoatmodjo S, 2005. Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Cetakan Pertama, PT
Rineka Cipta, Jakarta.
___________, 1993. Pengantar Pendidikan dan Imu Perilaku Kesehatan. Andi
Offset. Yogyakarta.
Rambey, Muhammad Amri.2002. Pengaruh Persepsi Pasien Atau Keluarganya
Tentang Pelayanan Rawat Inap Terhadap Minat Untuk Kembali Bila
Memerlukan Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Haji Medan. Tesis
Sekolah Pasca Sarjana USU Medan
62
Universitas Sumatera Utara
Rakhmat, Jalaludin. 1985. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT Remaja
Rosdakarya.
Ririn, 2007, Masalah Kurangnya Mutu Pelayanan Puskesmas Ditinjau Dari
Sarana Petugas Pemberi Layanan Serta Program Dinkes
(http://www.spicecomments.com).
Robbins, 2001. Perilaku Organisasi, PT. Prenhallindo, Jakarta
Saludung, 2002. Peneilaian dan Peningkatan Kepuasan Pasien, Jakarta
Sunrestia,Wiji,One, 2012,Persepsi Pasien terhadap Layanan Kesehatan di RSUD
Prof.DR. Margono Soekarjo.
Tarigan, 2005. Hubungan Mutu Pelayaan Persalinan Terhadap Tingkat
Kepuasan Pasien di RSU Sari Mutiara Medan Tahun 2005
Trisnantoro. L1996.,Paradigma Baru Pelayanan Kesehatan, Universitas
Gadjah Mada, Yogyakarta.
Tjiptono, F, 2002, Manajemen Jasa, Penerbit ANDI, Yogyakarta
(Yudiarto , Teguh, 2011, Aplikasi Konsep Caring Dalam Praktek Keperawatan
2011 skripsi keperawatan sekolah tinggi ilmu kesehatan muhammadiyah
gombong
63
Universitas Sumatera Utara