Profil Pelayanan Swamedikasi Kepada Pasien Penderita Gastritis di Apotek di Wilayah Kota Medan

PROFIL PELAYANAN SWAMEDIKASI KEPADA
PASIEN PENDERITA GASTRITIS DI APOTEK DI
WILAYAH KOTA MEDAN
SKRIPSI

OLEH:
ANSYARI
NIM 121501134

PROGRAM STUDI SARJANA FARMASI
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016

Universitas Sumatera Utara

PROFIL PELAYANAN SWAMEDIKASI KEPADA
PASIEN PENDERITA GASTRITIS DI APOTEK DI
WILAYAH KOTA MEDAN
SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperolehgelar
Sarjana Farmasi pada Fakultas Farmasi
Universitas Sumatera Utara

OLEH:
ANSYARI
NIM 121501134

PROGRAM STUDI SARJANA FARMASI
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016

2
Universitas Sumatera Utara

PENGESAHAN SKRIPSI
PROFIL PELAYANAN SWAMEDIKASI KEPADA PASIEN
PENDERITA GASTRITIS DI APOTEK DI WILAYAH

KOTA MEDAN
OLEH:
ANSYARI
NIM 121501134
Dipertahankan di Hadapan Panitia Penguji Skripsi
Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara
Pada Tanggal: 19 Agustus 2016

Pembimbing I,

Panitia Penguji,

Dr. Wiryanto, M.S., Apt.
NIP 195110251980021001

Khairunnisa, M.Pharm., Ph.D., Apt.
NIP 197802152008122001

Pembimbing II,

Dr. Wiryanto, M.S., Apt.
NIP 195110251980021001

Dadang Irfan Husori, S.Si., M.Sc., Apt. Drs. Agusmal Dalimunthe, M.S., Apt.
NIP 198204112012121001
NIP 195406081983031005

Aminah Dalimunthe, S.Si., M.Si., Apt.
NIP 197806032005012004

Medan, Oktober 2016
Fakultas Farmasi
Universitas Sumatera Utara
Dekan,

Dr. Masfria, M.S., Apt.
NIP 195707231986012001

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim,
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
karunia yang berlimpah sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi
yang bejudul ”Profil Pelayanan Swamedikasi kepada Pasien Penderita Gastritis di
Apotek di Wilayah Kota Medan”. Sskripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana Farmasi d Fakultas Farmasi Universitas Sumatera
Utara.
Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ibu Dr. Masfria, M.S., Apt., selaku
Dekan Fakultas Farmasi yang telah menyediakan fasilitas kepada penulis selama
perkuliahan di Fakultas Farmasi. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada
Bapak Dr. Wiryanto, M.S., Apt., dan Bapak Dadang Irfan Husori, S.Si., M.Sc.,
Apt., yang telah meluangkan waktu dan tenaga dalam membimbing penulis dengan
penuh kesabaran dan tanggung jawab, memberikan petunjuk dan saran-saran
selama penelitan hingga selesainya skripsi ini. Ucapan terima kasih juga penulis
sampaikan kepada Ibu Khairunnisa, S.Si., M.Pharm., Ph.D., Apt., selaku ketua
penguji, Bapak Drs. Agusmal Dalimunthe, M.S., Apt., dan Ibu Aminah Dalimunthe,
S.Si., M.Si., Apt., selaku anggota penguji yang telah memberikan saran untuk
menyempurnakan skripsi ini, dan Bapak Prof. Dr. Matheus Timbul Simanjuntak,

M.Sc., Apt., selaku dosen pembimbing akademik serta Bapak dan Ibu staf pengajar
Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara yang telah banyak membimbing
penulis selama masa perkuliahan hingga selesai. Penulis juga menyampaikan rasa

iv
Universitas Sumatera Utara

terima kasih kepada staff pegawai Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara
serta penghargaan yang tulus dan tak terhingga kepada orang tua tercinta Ibunda
Mawarti, abangku Ariswan Amin, S.T., adikku Agung Aprianto dan kepada
seseorang yang spesial Nur Ary Syahfitri serta sahabatku Mitra, Aji, Yudi dan
teman-temanku Bobby, Garry, Syuhada, Aspan, Rosihan, Fuad, Akbar dan temanteman angkatan 2012 atas do’a dan dukungannya kepada penulis.
Penulis

menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang terdapat dalam

skripsi ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari
semua pihak guna perbaikan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi
ini dapat bermanfaat bagi ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang farmasi.
Medan,

Penulis,

Agustus 2016

Ansyari
NIM 121501134

v
Universitas Sumatera Utara

SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama

: Ansyari

Nomor Induk Mahasiswa

: 121501134

Program Studi

: S-1 Reguler

Judul Skripsi

: Profil Pelayanan Swamedikasi kepada Pasien
Penderita Gastritis di Apotek di Wilayah Kota
Medan

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi ini ditulis berdasarkan data dari
hasil pekerjaan yang saya lakukan sendiri, dan belum pernah diajukan oleh orang
lain untuk memperoleh gelar keserjanaan di perguruan tinggi lain, dan bukan
plagiat karena kutipan yang ditulis telah disebutkan sumbernya di dalam daftar
pustaka.
Apabila dikemudian hari ada pengaduan dari pihak lain karena di dalam
skripsi ini ditemukan plagiat karena kesalahan saya sendiri, maka saya bersedia
menerima sanksi apapun oleh Program Studi Fakultas Farmasi Universitas
Sumatera Utara, dan bukan menjadi tanggung jawab pembimbing.

Demikian surat pernyataan ini saya perbuat dengan sebenarnya untuk
dapat digunakan jika diperlukan sebagaimana mestinya.

Medan, Agustus 2016
Yang membuat pernyataan,

Ansyari
NIM 121501134

vi
Universitas Sumatera Utara

PROFIL PELAYANAN SWAMEDIKASI KEPADA PASIEN PENDERITA
GASTRITIS DI APOTEK DI WILAYAH KOTA MEDAN
ABSTRAK
Upaya masyarakat untuk mengobati dirinya sendiri dikenal dengan istilah
swamedikasi. Swamedikasi dapat dilakukan untuk mengatasi keluhan-keluhan dan
penyakit ringan seperti gastritis. Gastritis merupakan gangguan yang banyak
dialami masyarakat dan dapat didiagnosa hanya berdasarkan gejala klinis.
Apoteker sebagai penyelenggara pelayanan kesehatan harus mampu memberikan

pelayanan yang menjamin ketepatan, keamanan dan rasionalitas dalam
swamedikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menilai profil tingkat pelayanan
swamedikasi yang dilakukan oleh petugas apotek terhadap pasien penderita
gastritis dan untuk mengetahui apakah ada perbedaan tingkat pelayanan
swamedikasi yang diberikan oleh petugas apotek terhadap letak wilayah di pusat
dan pinggiran kota Medan.
Penelitian ini dilakukan dengan metode ASMETHOD secara simulasi
pasien dengan menjalankan skenario yang dibuat. Sampel berjumlah 85 apotek di
21 kecamatan di wilayah kota Medan. Teknik sampling yang digunakan adalah
kombinasi sampling wilayah dan sampling acak sederhana. Hasil pengamatan
profil pelayanan swamedikasi yang diberikan petugas apotek dicatat diluar apotek
didalam lembar checklist.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa hanya 22,35% (n=19)
apoteker yang terlibat langsung dalam memberikan pelayanan swamedikasi. Profil
patient assessment yang paling banyak ditanyakan oleh petugas apotek adalah
“siapa yang sakit ?” sebanyak 32,94% (n=28), profil rekomendasi sebanyak
100% (n=85) apotek yang memberikan “rekomendasi obat” dengan jenis obat
antasida (100%), profil informasi obat yang paling banyak diberikan petugas
apotek adalah “dosis obat” sebanyak 96,47% (n=82) serta profil informasi non
farmakologi berupa “pola makan” dan “pola hidup” yang masing-masing

sebanyak 7,06% (n= 6). Hasil penilaian tingkat pelayanan swamedikasi pasien,
diperoleh bahwa 100% (n=85) apotek mendapatkan %skor < 60.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pelayanan swamedikasi
yang dilakukan oleh petugas apotek di wilayah kota Medan adalah kurang. Tidak
terdapat perbedaan tingkat pelayanan swamedikasi yang diberikan oleh petugas
apotek di wilayah pusat dan pinggiran kota Medan (p > 0,05).
Kata Kunci: pelayanan swamedikasi, gastritis, apotek

vii
Universitas Sumatera Utara

SELF-MEDICATION SERVICE PROFILE TO PATIENT WITH
GASTRITIS AT COMMUNITY PHARMACIES IN MEDAN
ABSTRACT
The efforts of society to heal theirself known as self-medication. Selfmedication can be done to overcome the complaints and minor illness such as
gastritis. Gastritis is a disorder that experienced many people and can be
diagnosed only by cinical symptoms. Pharmacist as health care providers should
be able to give service that ensure accuracy, safety and rationality drug therapy in
self-medication. This study aims to assess the self-medication service profile
given by pharmacist to patient with gastritis and to determine therre are

differences in the level of self-medication service given by the pharmacist to the
location of the region in the central and suburb in Medan .
This study was conducted using patient simulation ASMETHOD by
scenario. Sample in this study were 85 pharmacies are located in 21 district of
Medan. The sampling technique used is a combination of area sampling and
simple random sampling. Observation result of self-medication service profil
recorded outside pharmacies in the checklist sheet.
Based on the result, only 23.35% (n=19) of pharmacist who directly
involved to do the self-medication service. Patient assessment profile of the most
widely asked by the pharmacist is “who is sick ?” much as 32.94% (n=28),
recommendation profil much as 100% (n=85) of pharmacy given “drug
recommendation” which the type is antacid (100%), the most of drug information
profile is “drug dose” much as 96.47% (n=82) and non-pharmacological
information profile such as “dietary habit” and “life style” respectively as much as
7.06% (n=6)
This research result shows that self-medication service given by
pharmacist in medan is less. There is not difference level of self-medication
service given pharmacist in medan centre and suburb (p > 0.05).
Keyword : self-medication service, gastritis, pharmacy.

viii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

Halaman
JUDUL .....................................................................................................

i

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................

iii

KATA PENGANTAR .............................................................................

iv

SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT .........................................

vi

ABSTRAK ..............................................................................................

vii

ABSTRACT .............................................................................................

viii

DAFTAR ISI ............................................................................................

ix

DAFTAR TABEL ....................................................................................

xiii

DAFTAR GAMBAR ...............................................................................

xiv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................

xv

BAB I

PENDAHULUAN ....................................................................

1

1.1 Latar Belakang ...................................................................

1

1.2 Perumusan Masalah ...........................................................

3

1.3 Hipotesis .............................................................................

4

1.4 Tujuan Penelitian ...............................................................

4

1.5 Manfaat Penelitian ............................................................

4

1.6 Kerangka Penelitian ...........................................................

5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................

7

2.1 Swamedikasi ......................................................................

7

2.1.1 Patient Assessment ...................................................

8

2.1.2 Rekomendasi ............................................................

9

2.1.3 Informasi Obat .........................................................

10

ix
Universitas Sumatera Utara

2.1.4 Informasi Non Farmakologi ....................................

11

2.2 Apotek ................................................................................

12

2.3 Obat dan Penggolongannya Dalam Swamedikasi .............

13

2.3.1 Obat Bebas ...............................................................

13

2.3.2 Obat Bebas Terbatas ................................................

14

2.4 Penggunaan Obat Swamedikasi .........................................

14

2.5 Gastritis ..............................................................................

15

2.5.1 Definisi .....................................................................

15

2.5.2 Gambaran Klinis ......................................................

16

2.5.3 Penyebab Gastritis ...................................................

16

2.5.4 Terapi Farmakologi ..................................................

16

2.5.5 Terapi Non Farmakologi ..........................................

18

BAB III METODE PENELITIAN ...........................................................

20

3.1 Jenis Penelitian ...................................................................

20

3.2 Populasi dan Sampel Penelitian .........................................

20

3.2.1 Populasi Penelitian ...................................................

20

3.2.2 Sampel Penelitian ....................................................

20

3.2.3 Kriteria Inklusi dan Eksklusi ...................................

21

3.3 Tempat dan Waktu Pengambilan Data Penelitian .............

21

3.4 Teknik Pengambilan Sampel .............................................

22

3.4.1 Teknik Sampling ......................................................

22

3.4.2 Variabel Penelitian ...................................................

23

3.4.3 Instrumen Penelitian ................................................

24

3.4.3.1 Skenario ......................................................

24

x
Universitas Sumatera Utara

3.4.3.2 Checklist ......................................................

25

3.5 Teknik Pengumpulan Data..................................................

25

3.6 Definisi Operasional ...........................................................

26

3.6.1 Pelayanan Swamedikasi ...........................................

26

3.6.1.1 Patient Assessment ......................................

26

3.6.1.2 Rekomendasi ...............................................

27

3.6.1.3 Informasi Obat ............................................

27

3.6.1.4 Informasi Non Farmakologi ........................

28

3.6.1.5 Penilaian Tingkat Pelayanan Swamedikasi...

28

3.6.1.6 Wilayah Kota Medan ..................................

29

3.6.2 Gastritis .....................................................................

29

3.6.3 Apotek ........................................................................

30

3.7 Uji Validasi dan Realibilitas Instrumen .............................

30

3.8 Teknik Analisis Data ..........................................................

31

3.9 Alur Penelitian ...................................................................

32

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................

33

4.1 Profil Patient Assessment ...................................................

33

4.2 Profil Rekomendasi ............................................................

36

4.2.1 Jenis Obat yang Direkomendasikan ........................

37

4.2.2 Harga Obat yang Direkomendasikan .......................

39

4.2.3 Golongan Obat yang Direkomendasikan .................

40

4.3 Profil Informasi Obat .........................................................

41

4.4 Profil Informasi Non Farmakologi ....................................

44

4.5 Tingkat Pelayanan Swamedikasi ........................................

46

xi
Universitas Sumatera Utara

4.6 Pengaruh Wilayah Terhadap Tingkat Pelayanan
Swamedikasi .....................................................................

47

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................

48

5.1 Kesimpulan ..........................................................................

48

5.2 Saran ...................................................................................

48

DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................

49

LAMPIRAN .............................................................................................

52

xii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
Tabel

Halaman

3.1

Distribusi Apotek Di Wilayah Kota Medan .............................

22

3.2

Variabel Penelitian ..................................................................

23

3.3

Skenario Penelitian ..................................................................

25

3.4

Penilaian Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Berdasarkan
Menkes RI Tahun 2008 ............................................................

29

Distribusi Data Profil Patient Assessment yang Dilakukan
oleh Petugas Apotek ................................................................

34

Distribusi Data Profil Rekomendasi yang Diberikan oleh
Petugas Apotek ........................................................................

37

4.3

Jenis Obat yang Direkomendasikan oleh Petugas Apotek ......

38

4.4

Harga Obat yang Direkomendasikan oleh Petugas Apotek ......

39

4.5

Golongan Obat yang Direkomendasikan oleh Petugas
Apotek .....................................................................................

40

Distribusi Data Profil Informasi Obat yang Diberikan oleh
Petugas Apotek ........................................................................

42

Distribusi Data Profil Informasi Non Farmakologi yang
Diberikan oleh Petugas Apotek ...............................................

44

Distribusi Tingkat Pelayanan Tentang Swamedikasi yang
Diberikan Oleh Petugas Apotek ..............................................

46

4.1

4.2

4.6

4.7

4.8

xiii
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR
Gambar

Halaman

1.1

Kerangka Pikir Penelitian ......................................................

6

2.1

Logo Kemasan Obat Bebas ....................................................

13

2.2

Logo Kemasan Obat Bebas Terbatas .....................................

14

2.3

Tanda Peringatan Khusus Obat Bebas Terbatas ....................

14

3.1

Alur Penelitian ......................................................................

32

4.1

Persentase Profil Patient Assessment yang Dilakukan oleh
Petugas Apotek .....................................................................

34

Persentase Harga Obat yang Direkomendasikan oleh
Petugas Apotek .....................................................................

40

Persentase Profil Pelayanan Informasi Obat yang
Diberikan oleh Petugas Apotek .............................................

43

Persentase Profil Informasi Non Farmakologi yang
Diberikan oleh Petugas Apotek ............................................

44

Persentase Rata-rata Nilai Pelayanan Swamedikasi
Berdasarkan Letak Wilayah...................................................

47

4.2

4.3

4.4

4.5

xiv
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran

Halaman

1

Lembar Checklist ...................................................................

52

2

Peta Kecamatan Kota Medan ................................................

54

3

Daftar Apotek Sampel Di Wilayah Kota Medan ..................

55

4

Penilaian Lembar Checklist Penelitian...................................

58

5

Uji Statistik .............................................................................

64

xv
Universitas Sumatera Utara