Survey Loyalitas Konsumen Terhadap Produk Ponsel Nokia (Studi pada Mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Kristen Marantha Bandung) - MCUrepository

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4) Behav - Postv. Word Mouth

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2) Att - Merekomendasikan

2) Behav - Member

3) Att - Pilihan Kuat

4) Att - Motivasi Merk Lain

5) Att - Resistance

Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Q29 Q30 Q31 Q32 Q33 Q34 Q35 Q36
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12
12
14
15
16
15
15
12
16
12
14
15
13
18
17
15
14
15
15
15
15
16
13
10
17
14
13
19
16
15
12
8
15
9
16
17
16
13
14
10
14
6
15
16
15
13
13
13
14
16
16
9
13
15
13
8
15
9
16
15
14
10
12
11
15
14
14
14
13
14
8
13
12
10
9
13
14
15
13
5
15
12
11
15
14
11
13
13
15
11
10
12
14
12
12
13
11
13
12
11
12
11
12
12
14
11
14
12
12
14
12
4
14
12
11
13
15
10
11
11
8
12
9
11
9
14
13
13
7
11
14
14
11
12
9
4
6
13
12
13
15
10
15
12
12
5
5
11
8
10
11
8
9
7
9
13
11
14
10
10
5
8
5
10
12
11
13
10
8

4
7
11
9
14
11
12
7
7
5
14
9
11
8
11
13
8
12
8
11
11
11
15
10
11
11
11
10
12
10
14
5
6
11
9
9
8
7
8
5
5
18
4
11
13
6
12
7
10
12
8
8
8
8
7
8
11
4
12
8
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7
16
10
20
4
12
9
10
9
8
6
9
10
10
14
14
11
10
12
14
9
8
8
15
10
9
8
16
12
14
4
8
10
8
14
8
15
18
9
8
13
9
8
11
13
13
15
9
15
16
20
11
9
11
6
9
9
16
12
10
14
18
8
4
9
11
14
11
13
13
8
9
13
13
8
16
15
19
8
14
13
9
15
14
11
12
7
12
8
8
9
13
11
10
10
7
10
15
9
10
10
14
14
10
5
8
10
11
14
9
13
10
17
10
10
12
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7
4
10
5
8
8
9
16
10
7
11
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12
10
9
6
15
10
10
18
10
9
9
13

5
16
17
12
20
17
18
19
16
21
13
15
20
15
17
19
20
11
19
20
18
17
18
16
16
15
18
18
20
14
14
18
17
17
16
19
15
23
20
25
25
22
24
14
19
22
16
21
9
20
17
22
20
20
20
19
17
22
15
19
22
20
21
18
14
21
18
13
19
16
21
17
22
21
22
23
19
18
25
9
19
16
17
19
21
14
15
16
16
14
15
14
25
15
16
23
16
25
14
15
18
20
13
12
14
19
18
15
17
14
24
7
5
19
15
15
19
19
19
19
18
16
9
11
15
21
14
14
16
11
14
15
20
17
20
20
16
15
18
17
13
14
18
19
14
13
17
18
12
17
13
14
12
17
12
12
7
9
10
16
8
12
12
15
9
18
15
13
15
15
12
9
12
15
12
15
16
16
12
14
6
16
6
14
10
11
6
13
11
16
11
8
10
13
6
9
16
12
7
5
12
10
15

Jumlah
Attitude Behavior
74
45
75
53
67
53
89
58
67
48
70
49
72
52
69
47
80
66
69
53
68
50
77
55
68
51
73
50
83
60
78
60
68
50
71
57
68
55
77
57
74
54
76
47
66
47
71
51
68
50
71
45
71
52
77
61
71
53
73
51
78
66
73
53
70
54
68
52
75
61
68
47
84
49
80
49
85
55
77
47
98
68
83
70
73
47
80
56
84
69
72
54
79
57
71
54
83
53
69
54
71
59
78
51
78
51
75
45
80
56
76
54
86
71
66
57
72
59
74
45
73
60
79
69
84
46
70
52
97
58
79
69
66
49
73
50
68
52
88
64
73
61
83
61
72
53
78
53
82
49
87
59
73
47
89
55
68
57
73
46
66
45
74
50
73
45
81
69
74
56
70
56
67
50
67
50
72
48
67
53
69
46
89
63
70
54
67
52
83
48
67
46
81
55
72
45
70
53
71
58
75
46
73
48
66
49
67
48
81
54
70
45
69
47
72
48
66
47
92
50
71
56
70
45
79
56
71
53
67
48
74
58
67
51
69
52
76
49
75
44
72
42
67
31
66
41
66
42
74
43
68
44
69
42
74
42
67
43
68
40
67
43
83
43
67
43
72
44
74
40
73
41
70
44
71
36
66
42
67
34
69
44
74
38
71
38
67
36
70
44
67
40
71
35
62
46
63
47
64
54
64
52
64
49
59
46
64
45
57
46
60
48
60
45
60
45
63
52
62
45
60
45
61
53
61
46
64
45
65
48
60
50
62
49
64
46
62
48
63
50
59
47
65
50
63
48
59
45
61
46
64
48
64
42
52
36
57
44
39
36
65
42
44
41
62
40
59
43
49
37
44
27
58
33
57
43
65
43
58
39
37
22
51
38
56
34
40
43
55
39
64
39
59
43
52
38
35
27
51
27
59
34
57
31

Kategori
Loyalitas
Attitude Behavior
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
2
4
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289

3
13
7
3
3
7
7
9
9
5
7
7
7
7
7
9
3
3
3
3
1
9
11
7
7
5
13
9
7
11

20
24
21
21
19
21
21
22
22
20
20
21
21
21
21
22
20
19
19
19
18
21
23
20
22
21
24
22
21
23

2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
1
1
1
2
2
1

9
3
6
8
3
6
7
3
8
6
3
5
8
7
8
3
3
8
3
6
3
7
2
3
7
7
9
3
5
2

4
3
2
3
1
4
3
2
3
1
1
1
1
2
4
3
2
4
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4
2
1
2
3
4
4
2
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1
2

4
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2
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4
4
4
3
2
2
1
1
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3

4
1
2
3
3
4
4
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