LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 11.00-19.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 17 Juli 2017
- Pengenalan terhadap staff lainnya demi kelancaran praktek
kerja lapangan kedepannya.
- Pengenalan suasana tempat praktek kerja lapangan.
yang
-
Mengetahui kegiatan yang akan dilakukan nantinya di
department Front Office khususnya pada bagian Telephone
Operator.
Kendala
-
Karena hari pertama masih dalam keadaan pengenalan jadi
sedikit membingungkan.
Solusi
-
Lebih banyak bertanya, melihat dan mendengarkan
bimbingan dari para senior.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 19 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 11.00-19.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 18 Juli 2017
- Mulai belajar bagaimana cara kerja dibagian department
tempat praktek kerja lapangan berlangsung.
- Belajar dan mengikuti SOP Hotel yang telah diberikan.
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
-
Mengetahui kegiatan yang akan kita kerjakan sesuai SOP.
-
Masih banyak hal yang ada di SOP belum dapat dipahami.
-
Tetap mengikuti dan mendengarkan instruksi dan
bimbingan dari para senior tempat praktek kerja lapangan.
Denpasar, Rabu, 19 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk.11.00-19.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 19 Juli 2017
- Belajar greeting sesuai dengan standart operational Hotel
tempat praktek kerja lapangan berlangsung.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara greeting dan sikap greeting
yang baik dan sopan terhadap tamu.
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 19 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 24 Juli 2017
- Bagaimana cara greeting pada saat Handling Incoming
Calls.
- Belajar dan mempraktekkan langsung bagaimana cara
Handling Incoming Calls.
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
-
Mengetahui bagaimana cara Handling Incoming Calls.
-
Karena pengalaman pertama, sulit untuk menghapal
kalimat yang diucapkan ketika greeting pada telephone.
-
Mencatat kalimat yang diucapkan lalu pahami arti dari
kalimat tersebut dan menghapalkannya.
Denpasar, Senin, 24 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 25 Juli 2017
- Masih tetap dalam tahap belajar dibawah pengawasan para
senior untuk mendapatkan hasil yang baik seperti para
senior, terutama pada bagian greeting the guest di
Handling Incoming Calls.
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Selasa, 25 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 26 Juli 2017
- Menyalakan holding music setiap pukul 07.00 Wita.
- Melihat wake up calls guest list dengan tujuan, apabila
terdapat request dari tamu untuk membangunkannya pada
pukul yang diminta maka kita wajib untuk menjalankan
permintaan dari tamu tersebut.
yang
-
Membangunkan tamu dengan cara menghubunginya lewat
telephone hotel ketika ada request dari tamu pada wake up
calls guest list.
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 26 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 31 Juli 2017
- Menyalakan holding music
- Melihat wake up calls guest list dengan tujuan, apabila
terdapat request dari tamu untuk membangunkannya pada
pukul yang diminta maka kita wajib untuk menjalankan
permintaan dari tamu tersebut.
yang
-
Mengetahui
bagaimana
cara
menghadapi
tamu/membangunkan tamu lewat telephone hotel.
Kendala
-
Ada beberapa tamu yang tidak menjawab telephone sesuai
pukul yang telah tamu tetapkan (request) atau susah untuk
dibangunkan.
Solusi
-
Memanggil bellboy
dan menugaskannya untuk
membangunkan tamu secara langsung kekamar hotel tamu
yang memiliki request wake up calls guest tersebut.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 02 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 01 Agustus 2017
- Menyalakan holding music
- Check wake up calls guest list
- Check log book untuk mengetahui aktivitas selanjutnya
yang perlu dikerjakan
- Handling incoming and outgoing calls.
yang
-
Handling outgoing calls.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 02 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 02 Agustus 2017
- Check wake up calls guest list
- Check log book
- Menginput data imigrasi ke dalam sistem.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara menginput data imigrasi
kedalam sistem.
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 02 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 07 Agustus 2017
- Menyalakan holding music
- Belajar membuka line telephone dari masing-masing
department.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara membuka line telephone.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 09 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 08 Agustus 2017
- Check log book
- Belajar handling collect calls request.
yang
-
Handling collect calls request.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 09 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 09 Agustus 2017
- Check log book
- Belajar handling long distance calls request for staff.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara handling long distance calls
request for staff.
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 09 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk.07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 14 Agustus 2017
- Check log book
- Check wake up calls guest
- Belajar dan mempraktekkan handling massage.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara handling massage.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 16 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 15 Agustus 2017
- Check log book
- Handling complain the guest.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara menghadapi tamu ketika
complain.
Kendala
-
Masih bingung dalam bersikap ketika menangani complain
dari tamu.
Solusi
-
Lebih banyak mengikuti instruksi yang diberikan senior,
memperhatikan bagaimana cara senior menghadapi
keadaan ketika tamu complain agar kedepannya lebih bisa
dan terbiasa.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 16 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 16 Agustus 2017
- Menyalakan holding music
- Check log book
- Check wake up calls list.
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 16 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 21 Agustus 2017
- Check bookingan
- Check current shift
- Menginput Imigrasi
yang
-
Mengetahui bagaimana cara dan apa itu check booking list
dan check current shift.
Kendala
-
Masih sulit dalam spelling nama-nama tamu ketika
menginputnya kedalam sistem.
Solusi
-
Harus lebih teliti dalam mendata kembali nama-nama
tamu, serta lebih banyak belajar dalam spelling nama
tamu.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 23 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 22 Agustus 2017
- Check log book
- Menginput Imigrasi
- Belajar mengetahui room rate saat ini, room types dan
special package.
yang
-
Mengethaui apa itu room rate saat ini, room types dan
special package.
Kendala
-
Masih belum terbiasa dalam memberikan informasi yang
jelas terhadap guest.
Solusi
-
Melihat bagaimana cara senior dalam memberikan
informasi terhadap tamu.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 23 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 23 Agustus 2017
- Check log book
- Menginput Imigrasi
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Belajar bagaimana cara mengoperasikan CCTV
yang
-
Tahu bagaimana cara mengoperasikan CCTV
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 23 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 28 Agustus 2017
- Check log book
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Set up wake up calls guest list
- Block line telephone
yang
-
Set up wake up calls guest list
Block line telephone
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 30 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 29 Agustus 2017
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Mematikan holding music
- Handling oversease calls
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
-
Handling oversease calls
-
Cukup sulit untuk dihubungi karena ada beberapa nomor
telephone yang tidak bisa dihubungi atau disambungkan
hingga membuat tamu kecewa.
-
Do apologise, dan meminta nomor lain yang bisa
dihubungi kembali.
Denpasar, Rabu, 30 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 30 Agustus 2017
- Monthly briefing
- Check log book
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Mencari channel streaming television terfavorite.
yang
-
Monthly briefing.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 30 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 04 September 2017
- Check log book
- Mencari channel streaming television terfavorite
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Mengoperasikan CCTV
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 06 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 05 September 2017
- Menginput Imigrasi
- Mengoperasikan CCTV
- Handling incoming
- Handling outgoing calls
- Mematikan holding music
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 06 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 06 September 2017
- Handling incoming calls
- Set up wake up calls guest list
- Handling outgoing calls
- Block line telephone
- Handling complain the guest
yang
-
Handling complain the guset karena adanya keributan pada
saah satu kamar hotel yang telah disewa oleh tamu.
Kendala
-
Keributan antar tamu (terjadinya kesalah pahaman antara
tamu satu dengan tamu yang menginap disebelah
kamarnya) hingga adanya tindak kekerasan.
Solusi
-
Kita wajib memanggil bantuan keamanan (security hotel)
dan ikut membantu agar keributan tersebut cepat
terselesaikan hingga tidak mengganggu tamu lainnya yang
sedang beristirahat.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 06 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 11 September 2017
- Menyalakan holding music
- Check log book
- Check wake up calls guest list
- Menginput Imigrasi
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
-
Ada tamu request wake up calls guest sebelumnya yang
susah untuk dihubungi (tidak merespon telephone)
-
Meminta
bantuan
membangunkannya
terhadap
bellboy
Denpasar, Rabu, 13 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
untuk
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 12 September 2017
- Check log book
- Menginput Imigrasi
- Handling outgoing calls
- Handling massage
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 13 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 13 September 2017
- Menyalakan holding music
- Check wake up calls guest list
- Handling incoming calls
- Menginput Imigrasi
- Handling ougoing calls
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 13 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 11.00-19.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 17 Juli 2017
- Pengenalan terhadap staff lainnya demi kelancaran praktek
kerja lapangan kedepannya.
- Pengenalan suasana tempat praktek kerja lapangan.
yang
-
Mengetahui kegiatan yang akan dilakukan nantinya di
department Front Office khususnya pada bagian Telephone
Operator.
Kendala
-
Karena hari pertama masih dalam keadaan pengenalan jadi
sedikit membingungkan.
Solusi
-
Lebih banyak bertanya, melihat dan mendengarkan
bimbingan dari para senior.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 19 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 11.00-19.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 18 Juli 2017
- Mulai belajar bagaimana cara kerja dibagian department
tempat praktek kerja lapangan berlangsung.
- Belajar dan mengikuti SOP Hotel yang telah diberikan.
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
-
Mengetahui kegiatan yang akan kita kerjakan sesuai SOP.
-
Masih banyak hal yang ada di SOP belum dapat dipahami.
-
Tetap mengikuti dan mendengarkan instruksi dan
bimbingan dari para senior tempat praktek kerja lapangan.
Denpasar, Rabu, 19 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk.11.00-19.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 19 Juli 2017
- Belajar greeting sesuai dengan standart operational Hotel
tempat praktek kerja lapangan berlangsung.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara greeting dan sikap greeting
yang baik dan sopan terhadap tamu.
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 19 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 24 Juli 2017
- Bagaimana cara greeting pada saat Handling Incoming
Calls.
- Belajar dan mempraktekkan langsung bagaimana cara
Handling Incoming Calls.
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
-
Mengetahui bagaimana cara Handling Incoming Calls.
-
Karena pengalaman pertama, sulit untuk menghapal
kalimat yang diucapkan ketika greeting pada telephone.
-
Mencatat kalimat yang diucapkan lalu pahami arti dari
kalimat tersebut dan menghapalkannya.
Denpasar, Senin, 24 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 25 Juli 2017
- Masih tetap dalam tahap belajar dibawah pengawasan para
senior untuk mendapatkan hasil yang baik seperti para
senior, terutama pada bagian greeting the guest di
Handling Incoming Calls.
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Selasa, 25 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 26 Juli 2017
- Menyalakan holding music setiap pukul 07.00 Wita.
- Melihat wake up calls guest list dengan tujuan, apabila
terdapat request dari tamu untuk membangunkannya pada
pukul yang diminta maka kita wajib untuk menjalankan
permintaan dari tamu tersebut.
yang
-
Membangunkan tamu dengan cara menghubunginya lewat
telephone hotel ketika ada request dari tamu pada wake up
calls guest list.
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 26 Juli 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 31 Juli 2017
- Menyalakan holding music
- Melihat wake up calls guest list dengan tujuan, apabila
terdapat request dari tamu untuk membangunkannya pada
pukul yang diminta maka kita wajib untuk menjalankan
permintaan dari tamu tersebut.
yang
-
Mengetahui
bagaimana
cara
menghadapi
tamu/membangunkan tamu lewat telephone hotel.
Kendala
-
Ada beberapa tamu yang tidak menjawab telephone sesuai
pukul yang telah tamu tetapkan (request) atau susah untuk
dibangunkan.
Solusi
-
Memanggil bellboy
dan menugaskannya untuk
membangunkan tamu secara langsung kekamar hotel tamu
yang memiliki request wake up calls guest tersebut.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 02 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 01 Agustus 2017
- Menyalakan holding music
- Check wake up calls guest list
- Check log book untuk mengetahui aktivitas selanjutnya
yang perlu dikerjakan
- Handling incoming and outgoing calls.
yang
-
Handling outgoing calls.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 02 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 02 Agustus 2017
- Check wake up calls guest list
- Check log book
- Menginput data imigrasi ke dalam sistem.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara menginput data imigrasi
kedalam sistem.
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 02 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 07 Agustus 2017
- Menyalakan holding music
- Belajar membuka line telephone dari masing-masing
department.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara membuka line telephone.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 09 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 08 Agustus 2017
- Check log book
- Belajar handling collect calls request.
yang
-
Handling collect calls request.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 09 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 09 Agustus 2017
- Check log book
- Belajar handling long distance calls request for staff.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara handling long distance calls
request for staff.
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 09 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk.07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 14 Agustus 2017
- Check log book
- Check wake up calls guest
- Belajar dan mempraktekkan handling massage.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara handling massage.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 16 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 15 Agustus 2017
- Check log book
- Handling complain the guest.
yang
-
Mengetahui bagaimana cara menghadapi tamu ketika
complain.
Kendala
-
Masih bingung dalam bersikap ketika menangani complain
dari tamu.
Solusi
-
Lebih banyak mengikuti instruksi yang diberikan senior,
memperhatikan bagaimana cara senior menghadapi
keadaan ketika tamu complain agar kedepannya lebih bisa
dan terbiasa.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 16 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 16 Agustus 2017
- Menyalakan holding music
- Check log book
- Check wake up calls list.
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 16 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 21 Agustus 2017
- Check bookingan
- Check current shift
- Menginput Imigrasi
yang
-
Mengetahui bagaimana cara dan apa itu check booking list
dan check current shift.
Kendala
-
Masih sulit dalam spelling nama-nama tamu ketika
menginputnya kedalam sistem.
Solusi
-
Harus lebih teliti dalam mendata kembali nama-nama
tamu, serta lebih banyak belajar dalam spelling nama
tamu.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 23 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 22 Agustus 2017
- Check log book
- Menginput Imigrasi
- Belajar mengetahui room rate saat ini, room types dan
special package.
yang
-
Mengethaui apa itu room rate saat ini, room types dan
special package.
Kendala
-
Masih belum terbiasa dalam memberikan informasi yang
jelas terhadap guest.
Solusi
-
Melihat bagaimana cara senior dalam memberikan
informasi terhadap tamu.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 23 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 23 Agustus 2017
- Check log book
- Menginput Imigrasi
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Belajar bagaimana cara mengoperasikan CCTV
yang
-
Tahu bagaimana cara mengoperasikan CCTV
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 23 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 28 Agustus 2017
- Check log book
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Set up wake up calls guest list
- Block line telephone
yang
-
Set up wake up calls guest list
Block line telephone
Kendala
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 30 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 29 Agustus 2017
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Mematikan holding music
- Handling oversease calls
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
-
Handling oversease calls
-
Cukup sulit untuk dihubungi karena ada beberapa nomor
telephone yang tidak bisa dihubungi atau disambungkan
hingga membuat tamu kecewa.
-
Do apologise, dan meminta nomor lain yang bisa
dihubungi kembali.
Denpasar, Rabu, 30 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 30 Agustus 2017
- Monthly briefing
- Check log book
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Mencari channel streaming television terfavorite.
yang
-
Monthly briefing.
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 30 Agustus 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 04 September 2017
- Check log book
- Mencari channel streaming television terfavorite
- Handling incoming calls
- Handling outgoing calls
- Mengoperasikan CCTV
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 06 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 05 September 2017
- Menginput Imigrasi
- Mengoperasikan CCTV
- Handling incoming
- Handling outgoing calls
- Mematikan holding music
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 06 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 15.00-23.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Tanggal: 06 September 2017
- Handling incoming calls
- Set up wake up calls guest list
- Handling outgoing calls
- Block line telephone
- Handling complain the guest
yang
-
Handling complain the guset karena adanya keributan pada
saah satu kamar hotel yang telah disewa oleh tamu.
Kendala
-
Keributan antar tamu (terjadinya kesalah pahaman antara
tamu satu dengan tamu yang menginap disebelah
kamarnya) hingga adanya tindak kekerasan.
Solusi
-
Kita wajib memanggil bantuan keamanan (security hotel)
dan ikut membantu agar keributan tersebut cepat
terselesaikan hingga tidak mengganggu tamu lainnya yang
sedang beristirahat.
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 06 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Senin
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 11 September 2017
- Menyalakan holding music
- Check log book
- Check wake up calls guest list
- Menginput Imigrasi
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
-
Ada tamu request wake up calls guest sebelumnya yang
susah untuk dihubungi (tidak merespon telephone)
-
Meminta
bantuan
membangunkannya
terhadap
bellboy
Denpasar, Rabu, 13 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
untuk
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Selasa
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 12 September 2017
- Check log book
- Menginput Imigrasi
- Handling outgoing calls
- Handling massage
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 13 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)
YAYASAN PERGURUAN RAKYAT SARASWATI PUSAT DENPASAR
SEKOLAH TINGGI BAHASA ASING (STIBA) SARASWATI DENPASAR
KEPUTUSAN MENTERI PENDIDIKAN NASIONAL RI NO: 182/D/O/2003
Sekretariat: Jalan Kamboja 11A T/F: (0361) 228043; E: [email protected]
W: www.stibasaraswati.ac.id
D E N PA S A R – B A L I
LAPORAN HARIAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
Nama Mahasiswa
: I Putu Indra Suryawan
Program Studi
: Sastra Inggris
NPM
: 14. IG. S1. 1168
Tempat PKL
: Kuta Paradiso Hotel
Waktu PKL
: pk. 07.00-15.00 Wita
Hari: Rabu
Aktivitas
Hal
Baru
dipelajari/lakukan
Kendala
Tanggal: 13 September 2017
- Menyalakan holding music
- Check wake up calls guest list
- Handling incoming calls
- Menginput Imigrasi
- Handling ougoing calls
yang
Solusi
Mengetahui
Supervisor,
(
I Ketut Markus
Denpasar, Rabu, 13 September 2017.
Mahasiswa,
)
(
I Putu Indra Suryawan
)