JENIS JENIS SISTEM INFORMASI Operasi Jaringan

Jenis-jenis Sistem Informasi
A. Klasifikasi Sistem Informasi
Ada berbagai cara untuk mengelompokkan sistem informasi. Klasifikasi umum
dipakai antara lain berdasarkan:





Level organisasi,
Area fungsional,
Dukungan yang diberikan, dan;
Arsitektur sistem informasi.

Selain itu, sering juga dijumpai istilah sistem informasi lain dlam literatur misalnya,
sistem informasi strategis dan sistem informasi geografi.

B. Sistem informasi menurut level organisasi.
Berdasarkan level organisasi, sistem informasi di kelompokkan menjadi:
a. Sistem informasi departemen
Merupakan sistem informasi yang hanya digunakan dalam sebuah

departemen. Contohnya, Aplikasi pemantau kinerja pegawai yang digunakan
departemen SDM.
b. Sistem informasi perusahaan
Merupakan sebuah sistem terpadu yang dapat dipakai sejumlah
departemen bersama-sama Contoh, sistem informasi perguruan tinggi.
c. Sistem informasi antarorganisasi
Merupakan sistem informasi yang menggabungkan dua organisasi atau
lebih. Contoh, sistem informasi reservasi pesawat terbang, adalah contoh
sistem informasi yang memungkinkan biro perjalanan yang menjual tiket dan
maskapai penerbangan bisa berbagi informasi.

C. Sistem informasi fungsional.
Sebuah organisasi memiliki sejumlah area fungsional seperti berikut :
Area fungsional
Penjualan dan
pemasaran
Manufaktur (Produksi)
Keuangan
Akuntansi

Tugas
Menangani penjualan dan pemasaran produk/jasa yang
dihasilkan perusahaan.
Menghasilkan produk
Mengelola aset-aset keuangan perusahaan.
Memelihara rekaman-rekaman transaksi keuangan dalam
perusahaan.

Berdasarkan area fungsional seperti diatas dikenal sejumlah sistem informasi
fungsional, yaitu sistem informasi yang ditujukan untuk memberikan informasi bagi
kelompok orang yang berada pada bagian tertentu dalam perusahaan. Sistem informasi
fungsional yang umum adalah :

1. Sistem Informasi Akuntansi
Merupakan kumpulan sumber daya yang dirancang untuk
mentransformasikan data keuangan menjadi informasi. Sistem Informasi ini
merupakan jenis yang paling tua dan paling banayak digunakan dlm bisnis.
Berikut adalah Subsistem yang terdapat pada S.I Akuntansi :


Pemrosesan pesanan penjualan atau pengolahan penjualan



Pemrosesan sediaan, menangani perubahan dalam sediaan dan meberikan
informasi pengiriman dan pemesanan kembali



Buku Besar, mengkonsolidasikan data dari sistem akuntansi yang lain dan
menghasilkan laporan bisnis secara periodik



Piutang dagang, mencatat piutang pelanggan dan menghasilkan faktur,
pernyataan bulanan, serta laporan manajemen kredit.



Utang dagang, mencatat pembelian dan pembayaran utang kepada pemasok,

menghasilkan laporan manajemen kas.



Pembayaran gaji (Payroll), menangani penggajian termasuk jam kerja dan
bukti pembayaran.

2. Sistem Informasi Keuangan.
Digunakan untuk mendukung manajer keuangan dalam pengambilan
keputusan mengenai keuangan perusahaan dan pengalokasian serta
pengendalian sumber daya keuangan dlm perusahaan. Berikut adalah
Subsistem yang terdapat pada S.I Akuntansi :


Intelijen Keuangan, mengidentifikasi sumber sumber keuangan eksternal yg
dapat menyuntikkan dana pada perusahaan



Audit Internal, menangani hasil audit secara internal



Pemrosesan Transaksi, menghasilkan data-data keuangan



Peramalan dan Perencanaan Keuangan, melakukan evaluasi terhadap kinerja
keuangan saat ini dan membantu penentuan kebutuhan pendanaan dalam
bisnis



Manajemen Dana, membantu pengelolaan aset perusahaan



Pengendalian Keuangan, melaksanakan evaluasi yang menyangkut
penganggaran

3. Sistem Informasi Manufaktur.
Merupakan sistem yang mengendalikan seluruh kegiatan terkait
dengan perencanaan dan pengendalian proses untuk memproduksi barang atau
jasa. Berbagai istilah sering kali digunakan sbg pengganti sistem informasi
manufaktur, antara lain :



ROP (Reorder Point), sistem yang memutuskan pembelian berdasarkan tittik
pemesanan kembali



MRP (Material Requirements Planning), merencanakan kebutuhan berbagai
bahan baku yang dperlukan dalam proses produksi



MRP II(Material Resources Planning), memadukan MRP dengan
penjadwalan produksi dan operasi pada bengkel kerja.



JIT (Just-In-Time), sistem yang menjaga arus bahan melalui pabrik dan
megatur bahan baku tiba pada saat yang diperlukan



CIM (Computer Integrated Manifacturing), suatu sitem yang menggabungkan
berbagai teknik untuk menciptakan proses manufaktur yang cepat, luwes dan
efisien

4. Sistem Informasi Pemasaran
Merupakan sistem yang menyediakan informasi yang dipakai oleh
fungsi pemasaran. Subsistem-subsistem yang terdapat di sistem informasi
pemasaran adalah sebagai berikut:


Riset pemasaran, merupakan subsiste yang berhubungan dengan
pengumpulan, pencatatan, dan analisis semua data pelanggan dan calon

pelanggan
 Informasi pemasaran, merupakan subsistem yang berhubungan denagn
pengumpulan, pencatatan, dan analisis semua data perusahaan pesaing yang
memiliki hubungan dengan penjualan barang dan jasa dari produsen dan
konsumen
 Pemrosesan transaksi berupa sistem informasi akuntansi yang berhubungan
dengan penjualan
 Subsistem produk berguna dalam membuat rencana produk baru
 Subsistem tempat berguna bagi pengambil keputusan dalam rangka
menentukan tempat yang cocok dan waktu yang tepat untuk melempar
produk kepada konsumen
 Subsistem promosi, berguna dalam rangka untuk melakukan analisis terhadap
promosi yang harus dilakukan untuk meningkatkan penjualan
 Subsistem harga, digunakan untuk membantu penetapan harga suatu produk
 Subsistem peramalan penjualan, merupakan subsistem yang berguna untuk
melakukan peramalan penjualan

5. Sistem Informasi SDM
Merupakan sistem informasi yang terkait dengan pengelolaan SDM
Perusahaan. Berikut adalah Subsistem yang terdapat pada S.I Sumber Daya

Manusia:


Subsistem Penggajian, berkaitan dengan pembayar gaji, upah



Subsistem Riset SDM, menangani penelitian mengenai suksesi, analisis
jabatan, dan juga yang berdasarkan keluhan pegawai



Subsistem Intelijen SDM, subsistem yang menggunakan informasi eksternal
yang berhubungan dengan mitra kerja (stakeholder)



Subsistem Perencanaan SDM, menangani identifikasi SDM untuk
melaksanakan sasaran jangka panjang perusahaan



Subsistem Perekrutan, menangani aktivitas perekrutan calon pegawai



Subsistem Manajemen Tenaga Kerja, berhubungan dengan pengembangan
SDM dalam hal keterampilan dan pengetahuan



Subsistem Pelaporan Lingkungan, digunakan untuk menghasilkan laporan
yang dialamatkan untuk lingkungan perusahaan dan ditujukan untuk
pemerintah atau serikat buruh

D. Sistem Informasi Berdasarkan Dukungan Tersedia.
Berdasarkan dukungan yang diberikan kepada pemakai, sistem informasi yang
digunakan pada semua area fungsional dalam organisasi dapat diklasifikasikan
sebagai berikut :
1. Sistem Pemrosesan Transaksi (Transaction Processing System/TPS)

2. Sistem Informasi Manajemen (Management Information System/MIS)
3. Sistem Otomasi Perkantoran (Office Automation System/OAS)
4. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System/DSS)
5. Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information System/EIS)
6. Sistem Pendukung Kelompok (Group Support System/GSS)
7. Sistem Pendukung Cerdas (Intelligent Support System/ISS)
Gambaran berbagai sistem informasi menurut dukungan yang diberikan :
Sistem

Fungsi

Pemakai

TPS

Menghimpun dan menyimpan informasi transaksi

Orang yang memproses
transaksi

MIS

Mengkonversi data yang berasal dari TPS menjadi Informasi
yang berguna untuk mengelola organisasi dan memantau kinerja

Semua Level Manajemen

DSS

Membantu pengambilan keputusan dengan menyediakan
informasi, model, atau perangkat untuk menganalisa informasi

Analis, manajer, dan
profesional

EIS

Menyediakan informasi yang mudah diakses dan bersifat
interaktif, tanpa mengharuskan eksekutif menjadi ahli analisis

Manajemen tingkat
menengah dan tingkat
atas

ES

Menyediakan pengetahuan pakar pada bidang tertentu untuk
membantu pemecahan masalah

Orang yang tidak
memecahkan maslah yang
memerlukan kepakaran

OAS

Menyediakan fasilitas untuk memproses dokumen maupun
pesan-pesan sehingga pekerjaan dapat dilakukan secara efisien
dan efektif

Staf maupun manajer

1. Sistem Pemrosesan Transaksi (TPS)
Karakteristik Sistem Informasi ini adalah :
 Jumlah data yang diproses sangat besar
 Sumber data umumnya internal dan keluaran terutama dimaksudkan untuk
pihak internal
 Pemrosesan informasi dilakukan secara teratur; harian, bulanan, dsb
 Kapasitas penyimpanan besar
 Kecepatan pemrosesan yang diperluka tinggi karena volume yang besar
 Umumnya memantau dan mengumpulkan data masa lalu
 Masukan dan keluaran terstruktur
 Komputasi tidak rumit (matematika sederhana atau operasi statistik)
 Memerlukan kehandalan yang tinggi
 Pemrosesan terhadap permintaan merupakan suatu keharusan
TPS terbagi 2, yaitu :
- Batch Processing : Transaksi ditumpuk dahulu, dan kemudian diproses
belakangan
- Online Processing : Transaksi diproses pada saat itu juga

2. Sistem Informasi Manajemen (MIS)
Karakteristik MIS adalah :
 Beroperasi pada tugas-tugas yang terstruktur, yakni pada lingkungan yang
telah mendefinisikan hal-hal berikut secara tegas dan jelas
 Meningkatkan efisiensi dengan mengurangi biaya
 Menyediakan laporan dan kemudahan akses yang berguna untuk pengambilan
keputusan tetapi tidak secara langsung
Macam-Macam laporan yang dihasilkan MIS adalah :
 Laporan Periodis, Laporan yang dihasilkan pada selang waktu tertentu
 Laporan Ikhtisar, Laporan yang mmberikan ringkasan terhadap sebuah
informasi
 Laporan Perkecualian, Laporan yang hanya muncul kalau terjadi kesalahan
yang tidak normal.
 Laporan Perbandingan, Laporan yang menunjukkan dua atau lebih himpunan
informasi yang serupa dengan maksud untuk dibandingkan.

3. Sistem Otomasi Perkantoran (OAS)
Sistem ini meberikan fasilitas tugas-tuga pemrosesan informasi sehari-hari di
dalam perkantoran dan organisasi bisnis. Contoh Penggunaan perangkat-perangkat
yang mendukung otomasi perkantoran :
 Pengolah lembar kerja digunakan menganalisa berbagai kemungkinana harga
 Pengolah kata dipakai untuk membuat kontrak penjualan
 Surat elektronik untuk memberikan deskripsi produk kepada calon pelanggan
 Video konferensi digunakan untuk melakukan koordinasi sejumlah orang yang
berada di berbagai tempat berjauhan
Sistem ini sering kali dikatakan dapat mendukung kantor tanpa kertas
(paperless office).

4. Sistem Pendukung Keputusan (DSS)
DSS dbuat sebagai reaksi atas ketidakpuasan TPS dan MIS. DSS
didefinisikan sebagai “Sistem berbasis komputer yang interaktif, yang membantu
mengambil keputusan dgn menggunakan data dan model untuk memecahkan
persoalan-persoalan tak terstruktur.
Karakteristik DSS adalah :
 Menawarkan keluwesan, kemudahan beradaptasi dan tanggapan yang cepat
 Memungkinkan pemakai memulai dan mengendalikan masukan dan keluaran
 Dapat dioperasikan dengan sedikit atau tanpa bantuanpemrogram profesional
 Menyediakan dukungan untuk keputusan dan permasalahan yang solusinya tak
dapat ditentukan di depan
 Menggunakan analisis data dan perangkat permodelan yang canggih
5. Sistem Informasi Eksekutif (EIS)
Sistem ini menyediakan fasilitas yang fleksibel bagi manajer dan eksekutif
dalam mengakses informasi eksternal dan internal untuk mengidentifikasi masalah
atau mengenali peluang.
Karakteristik EIS adalah :
 Dapat digunakan untuk meringkas, menapis dan memperoleh detail data
 Menyediakan analisis kecendrungan, pelaporan perkecualian, dan kemampuan
drill-down
 Dapat digunakan untuk mengakses dan memadukan data internal dan eksternal
 Mudah digunakan dan terkadang tidak perlu atau hanya perlu sedikit pelatihan
untuk menggunakannnya
 Dapat digunakan langsung oleh eksekutif tanpa perantara
 Terkadang dilengkapi fasilitas komunikasi elektronis (e-mail, teleconference),
kemampuan analisis data, dan perangkat produktivitas pribadi (kalender
elektronis)
6. Sistem Pendukung Kelompok (GSS)

Sistem pendukung kelompok atau GSS suatu jenis sistem informasi yang
mendukung sejumlah orang yang bekerja dalam suatu kelompok. Sistem ini
mencakup penggunaan teknologi presentasi, pengaksesan basis data pada
komputer, dan kemampuan yang memungkinkan peserta pertemuan dapat
berkomunikasi secara elektronis.

7. Sistem Pendukung Cerdas (ISS)
Sistem cerdas yang biasa dipakai dalam aplikasi bisnis adalah sistem pakar.
Contoh beberapa sistem pakar anatara lain :
• XSEL, bertindak sebagai asisten penjual yang membantu penjual memilih
pesanan pelanggan sesuai dengan yang dibutuhkan
• MYCIN, membantu jurumedis tahun 70-an mendiagnosa penyakit yang
disebabakan bakteri
• PROSPECTOR, menyediakan kemampuan seorang pakar di bidang geologi






Karakteristik ISS adalah :
Belajar atau memahami permasalahan berdasarkan pengalaman
Memberikan tanggapan yang cepat dan memuaskan terhadap situasi-situasi
baru
Mampu menangani masalah yang kompleks
Memecahkan permasalahan berdasarkan penalaran
Menggunakan pengetahuan untuk menyelesaikan persoalan

E. Sistem Informasi Menurut Aktivitas Manajemen
Berdasarkan aktivitas yang didukungnya, Sistem informasi diklasifikasikan
sebagai berikut :
1. Sistem Informasi Pengetahuan
Merupakan sistem informasi yang mendukung aktivitas pekerja
berpengetahuan. Sistem seperti ES dan OAS termasuk dalam kategori ini
2. Sistem Informasi Operasional
Merupakan sebuah sistem yang berurusan dengan operasi sehari-hari, seperti
penempatan pesanana dan pembelian, dan pencatatan jumlah kerja pegawai.
TPS, SIM, DSS sederhana termasuk dalam kategori ini
3. Sistem Informasi Manajerial
Merupakan sistem informasi yang menyediakan hal-hal bersifat manajerial
sebagai berikut :
- Ringkasan Statistik
- Laporan Perkecualian
- Laporan Periodis
- Analisis Perbandingan
- Proyeksi
- Keputusan-keputusan rutin
- Pendeteksian masalah secara dini
- Hubungan antar manajer

F. Sistem Informasi Menurut Arsitektur Sistem

Berdasarkan arsitektur sistem yang mendasarinya, sistem informasi dibagi
menjadi 3 jenis, yaitu :
1. Sistem Berbasis Mainframe
2. Sistem Berbasis PC tunggal
3. Sistem Tersebar atau Komputasi Jaringan

G. Sistem Informasi Strategis dan Geografis
Selain beberapa klasifikasi tersebut, dikenal juga Sistem Informasi Strategis
dan Sistem Informasi Geografis.
 S.I Strategis adalah sistem informasi yang digunakan utnuk menangani
masalah-masalah strategis dalam organisasi. Sistem ini sangat bermanfaat
untuk mendukung operasi dan proses-proses manajemen.
 S.I Geografis adalah sistem berbasis komputer yang digunakan untuk
menyimpan dan memanipulasi data geografis. Sistem ini dapat mengambil
keputusan seperti : Mencari rute terpendek anatara dua wilayah,
Mengelompokkan daerah penjualan untuk meminimalkan jarak perjalanan.

H. Sistem Enterprise Resource Planning ERP
Merupakan sistem informasi terintegrasi lintas-fungsi yang dirancang agar
dapat dipakai untuk menangani kebanyakan bisnis. Sistem ini memiliki modulmodul seperti pengendalian sediaan, utang dagang, piutang dagang, peremcanaan
material, hingga penanganan sumberdaya manusia.

I. Supply Chain Management (SCM)
Merupakan sistem yang digunakan untuk memantau, mengendalikan, dan
memfasilitasi rantai pasokan (supply chain). Sistem ini ditujukan untuk:
1. Mengurangi biaya di inventori
2. Mengurangi waktu siklus/cycle time (dari pemesan sampai didapatkan), dan
3. Mengurangi biaya produksi

J. Customer Relationship Management (CRM)
Merupakan suatu sistem informasi lintas-fungsi yang ditujukan untuk
mengintegrasikan dan mengotomatiskan berbagai proses yang berorientasi pada
pelanggan yang mencakup kegiatan pemasaran, penjualan, dan pelayanan kepada
pelanggan. Sistem ini dirancang sebagai perwujudan strategi yang fokus pada
pelanggan.
CRM dapat dibedakan menjadi empat, yaitu:
a. CRM operasional
b. CRM analitis
c. CRM kolaboratif, dan
d. CRM berbasis portal.