e Paper Kumpulan Soal Ujian Perilaku Pemasaran
SEKAPUR SIRIH MFE
MFE merupakan singkatan dari MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI. Dengan
adanya MFE ini diharapkan dapat menginspirasi sobat mahasiswa Fakultas
Ekonomi semua baik dalam materi kuliah, tugas kuliah, maupun dalam
referensi tugas akhir atau skripsi.
Latar Belakang hadirnya MFE disebabkan banyaknya sobat mahasiswa dalam
mencari materi referensi yang cocok dalam tugas atau kegiatan akademik
lainnya. Selain itu hadirnya MFE juga dapat sebagai sarana dalam berbagi
informasi dan pengalaman khususnya antar mahasiswa Fakultas Ekonomi
diseluruh Indonesia dan umumnya bagi masyarakat umum.
Tema dalam pembahasan pada Blog MFE ini menyangkut beberapa hal, yakni
seperti:
1. Profil Jurusan yang ada di lingkungan Fakultas Ekonomi
2. Artikel MFE, dimana banyak berisi tips dan trik perkuliahan di Fakultas
Ekonomi. Selian itu juga Artikel MFE berisi mengenai fenomena seputar
ekonomi bisnis.
3. Materi Perkuliahan, yang berisi mengenai materi-materi perkuliahan
yang berupa teori dan konsep perkuliahan seperti materi Manajemen,
Akuntansi, dan Ilmu Ekonomi Dasar.
4. Info MFE, berisi mengenai tips perkuliahan, curhatan suka duka
perkuliahan, intermezzo, motivasi, artikel bisnis dan lain sebagainya
5. E-Book MFE
Demikian sekilas mengenai MFE semoga dapat mencerahkan pandangan kita
akan informasi. MFE akan selalu berbenah demi kenyamanan sobat pembaca
semua dan untuk mencerdaskan bangsa.
TERUS SIMAK ARTIKEL DARI KAMI..
MOHON KRITIK DAN SARANNYA DIBAWAH INI UNTUK KEMAJUAN BLOG MFE
SALAM SUKSES
TIM MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI (MFE)
e-PAPER MFE
Kumpulan Soal Ujian Perilaku Konsumen
MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
1.
Apa yang dimaksud
dimaks dengan Perilaku Konsumen (Consumer
sumer B
Behaviour)?
Jawaban:
a.
Interaksi
ksi anta
antara pengaruh dan kesadaran, perilaku
u dan lingkungan
l
dari
seorang
g konsumen
kon
yang melibatkan perasaan dan pemikiran
p
yang
merekaa alam
alami serta tindakan yang mereka lakukan
kan dalam
da
hal proses
konsumsi.
msi. (pendapat
(p
American Marketing Association)
b. Perilaku yang
yan diperlihatkan konsumen dalam mencari,
menc
membeli,
menggunaka
gunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan
an pro
produk dan jasa
yang
mereka
merek
harapkan
akan
memuaskan
kebut
kebutuhan
mereka
(pendapat Schiffman
Sch
dan Kanuk, 2010)
c.
Tindakan
kan ya
yang langsung yang terlibat dalam proses mendapatkan,
mengkonsum
konsumsi, dan menghabiskan produkdan jasa, termasuk
te
proses
keputusan
usan y
yang mendahului dan mengikutitindakan
dakan ini (pendapat
Engel, Blackw
Blackwell, dan Miniard, 1995)
d. Seluruh
h kegiatan,
kegia
tindakan, serta proses psikologis
gis yang
yan mendorong
tindakan
an te
tersebut pada saat sebelum membeli,
beli, ssaat membeli,
menggunaka
gunakan,
menghabiskan
produk
dan
jasa
dan
juga
mengevaluas
evaluasinya. (pendapat Ujang Sumarwan, 2010)
e.
Perilaku
ku seorang
seor
konsumen terhadap suatu barang
ang yang
ya
melibatkan
sisi tindakan
dakan dan sisi perasaan yang akan berujung
ng pada
pa
pembelian
barang.
2. Apa hubungan
ngan Perilaku Konsumen dengan ilmu lainnya seperti ilmu
Antropologi,
gi, Psik
Psikologi, Sosiologi, Ekonomi, atau Statistik?
Jawaban:
a.
Antropologi
pologi,
pologi
kebutuhan
uhan
perilaku
konsumen
konsumen
dan
akan
proses
memperm
mpermudah
pengambila
ambilan
analisis
keputusan
pembelianny
eliannya dari sudut padang pemikiran budaya
daya masyarakat
m
dan
kaidah-kaida
kaidah kulturalnya.
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
1
b. Psikologi,
pe
konsumen dapat mempermudah
udah dalam melihat
Psikologi, perilaku
sejauh mana aspek afeksi dan kognisi seorang konsumen
konsum
dalam hal
pengambilan
mbilan keputusan pembelian dan pengaruhny
garuhnya dari aspek
promosi
osi yang dilakukan oleh pemasar produk.
c.
Sosiologi,
pe
konsumen dapat mengukurr sebe
seberapa interaksi
Sosiologi, perilaku
promosi
osi ata
atau sosisalisasi produknya, seberapa besar interaksi sosial
yang tercipta dari proses referensi produk, dan
an bagaimana
bag
proses
sosial tercipta dari komunikasi verbal dan non-verbal
erbal y
yang dilakukan
oleh pemasar
emasar dalam menarik pembelian dari konsumen.
sumen.
d. Ekonomi,
p
konsumen dan ekonomi saling membutuhkan
Ekonomi, perilaku
validitas
tas data yang berhubungan dengan permintaan
ntaan d
dan penawaran
produk
k di pasar
pa
dan juga seberapa besar tingkatt marjinalisasi
marji
produk
akibatt dari na
naik-turunnya harga terhadap minat pembeli
embelian konsumen.
e.
Statistik,
n konsumen
konsu
terhadap
Statistik, ilmu statistik dapat menganalisa sebaran
produk
k tertentu
terte
dan tingkat nilai probabilitas
as konsumen
kon
dalam
menimbang
bang p
pembelian produk. Ilmu statistik jugaa mem
membantu pemasar
dalam menen
menentukan posisi produk dan melakukan riset p
pasar.
Perspektif dalam Perilaku Konsumen? Jelaskan!
3. Sebutkan Perspek
Jawaban:
a.
Perspektif
ektif Pengambilan
P
Keputusan,
mengasumsikan
Keputusan perspektif ini m
bahwaa
konsumen
kon
memiliki
masalah
dan
melakukan
mela
proses
pengambilan
mbilan keputusan rasional untuk memecahkan
kan masalah
ma
tersebut
b. Perspektif
ektif Eksperiensial
Ek
(Pengalaman),
if ini m
mengasumsikan
(Pengalaman) perspektif
bahwaa konsumen
kons
dalam pengambilan keputusan
san pembelian
pem
hanya
didasarkan
rkan p
pada emosi dari serangkaian pemngalam
ngalaman baik dari
dirinyaa maupun
maup dari orang lain.
c.
Perspektif
ektif Behavioral
Be
(Tingkah Laku),
if ini m
mengasumsikan
Laku) perspektif
bahwaa pembelian
pemb
oleh konsumen tidak didasarkan
rkan p
pada keputusan
rasional
al dan emosional, melainkan adanya faktorr luar sehingga dapat
mempengaru
engaruhi tingkah laku konsumen terhadap produk.
produk
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
2
4. Sebutkan tahapelian produk!
pr
tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian
Jawaban:
a.
Pengenalan
nalan k
kebutuhan
b. Pencarian
rian informasi
inf
c.
Evaluasi
asi alternatif
alter
d. Keputusan pembelian
pe
e.
Perilaku
ku Purna-beli
Purn
(setelah pembelian)
5. Bagaimanakah
akah pr
proses keputusan yang dilakukan oleh konsumen
konsu
dalam hal
pembelian produ
produk?
Jawaban:
Kon
Konsumen
akan mempertimbangkan mana
manakala terdapat
Pengenalan
n Keb
Kebutuhan oleh dirinya, dari sinilah muncul
munc
ide dalam
melakukan Penc
Pencarian Informasi. Pencarian informasi
asi ini dapat berupa
promosi yang dilakukan
d
oleh pemasar dari berbagai
bagai media, faktor
lingkungan
n seperti
seper referensional produk oleh kerabat
bat dan juga adanya
testimoni dari k
konsumen lain akan produk. Setelah
lah itu mendapatkan
beberapa produk yang sesuai, kemudian konsumen akan mencari
m
produk
mana yang
g lebi
lebih tepat untuk kebutuhannya dengan
gan ca
cara melakukan
Evaluasi Alterna
natif, dari sinilah muncul Keputusan
san Pembelian
Pe
oleh
Konsumen.
6. Apa yang dimaks
dimaksud dengan pengetahuan konsumen dan seb
sebutkan!
Jawaban: Pengetahuan
Penge
Konsumen merupakan semua
mua in
informasi yang
dimiliki oleh
leh konsumen
kon
mengenai berbagai macam produk dan jasa serta
pengetahuan lainnya
lain
dan informasi yang berhubungan
gan dengan
den
fungsinya
sebagai konsumen
nsumen.
Macam-macam
acam p
pengetahuan konsumen ialah:
a.
Pengetahuan
tahuan Objektif
b. Pengetahuan
tahuan Subjektif
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
3
c.
Informasi
asi Me
Mengenai Pengetahuan Lainnya
7. Jelaskan apa yan
yang dimaksud dengan perilaku afeksi
si dan kognisi dalam
perilaku konsume
onsumen!
Jawaban:
a.
merup
perilaku atau sikap konsumen terhadap
terhada produk
Afeksi merupakan
yang didasarkan
didasar
pada perasaan.
b. Kognisi merupakan
meru
perilaku atau sikap konsumen yang didasarkan
d
pada pemikir
pemikiran dan kepercayaan pada suatu produk.
8. Jelaskan sejauh
ejauh mana
m
katalog dapat mempengaruhi perilaku
erilaku konsumen?
Jawaban: Sangat besar pengaruhnya, karena konsumen
en dapat
dap melihat
spesifikasi produk,
produk harga produk serta promo yang sedang
dang berlaku
b
pada
saat ini. Hal
al ini tentu
te
akan mendorong konsumen untuk
tuk melakukan
mel
tindakan pembeli
embelian secara kognitif (pemikiran logis).
9. Bagaimanakah
ca menentukan strategi yang tepat pada konsumen
k
akan
Bagaimanakah cara
tetapi disisi
si lain se
setiap konsumen memiliki perbedaan karakteristik?
karakt
Jawaban: Sebelum
Sebelu mengadakan strategi yang tepatt ada baiknya untuk
menganalisis:
a.
Motivasi
asi apa yang menyebabkan konsumen melakukan
n pembelian
b. Sudut panda
pandang konsumen dari kepribadiannya
ya yan
yang dilihat dari
identitas
tas keb
kebutuhan mereka. Produk akan tepat
pat di
dibeli manakala
produk
k tersebut
terse
sesuai dengan kebutuhan dan rasa gengsi
ge
konsumen
tersebut.
c.
Persepsi
si konsumen
kons
dalam melihat produk
d. Pengolahan
lahan informasi sehingga produk dapat sampai
sampa pada benak
konsumen
e.
Menentukan
ntukan segmentasi konsumen yang tepat
at dan pengetahuan
konsumen
men itu sendiri terhadap produk
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
4
f.
Sikap konsum
konsumen terhadap produk
g.
Tingkat
at Regil
Regiliusitas konsumen
mutuskan produk apa
10. Sebutkan kriteria apa saja yang
yang digunakan untuk memutusk
yang akan merek
mereka beli dan bagaimanakah proses pengamb
ngambilan keputusan
pembelian oleh k
konsumen?
Jawaban: Dalam memutuskan pembelian produk oleh
h konsu
konsumen harus
memiliki kriteria
riteria seperti berikut:
a.
Kualitas
as Produk,
Pro
Kualitas Produk merupaka hal yang
y
dianggap
terpenting
ting ol
oleh konsumen. Produk yang memiliki
ki kualitas
kuali
tinggi akan
banyak
k dipili
dipilih oleh konsumen karena akan memiliki
iliki daya
da produk dan
memiliki
liki nila
nilai pakai (utility values) yang tinggi.
b. Harga,, Disamping
Disa
kualitas produk yang tinggi,
ggi, konsumen
ko
akan
memperhatik
erhatikan produk yang memiliki harga yang murah,
m
namun
memiliki
liki ku
kualitas produk yang tinggi. Disisi lain konsumen
k
juga
mempertimb
ertimbangkan nilai diskon atau potongan harga
arga atas
at produk.
c.
Promosi,
osi, Promosi
Pro
disini tidak hanya terbatas pada
da promosi
prom
potongan
harga,, namun
namu juga termasuk pada program promosi
prom
lain yang
dijalankan
nkan o
oleh produsen produk melalui periklanan
iklanan, event/stand,
personal
al selling
sel , pendekatan produk pada berbag
berbagai segmentasi
pasarnya.
eferensional Produk, Referensi produk terjadi
jadi ma
manakala seorang
d. Pola Referen
konsumen
men merasa
m
puas pada suatu produk dan
an mereferensikannya
mer
pada orang llain. Dari referensi produk ini dapat berperan
berpera penting bagi
calon konsumen
konsum untuk melakukan tindakan pembelian
belian p
produk.
e.
Brand Produk,
Produ Tak bisa dipungkiri brand dapatt mengikat
meng
perhatian
konsumen
men secara
se
afektif (perasaan), hal ini bisa dilihat
ilihat d
dari bagaimana
konsumen
men mempertimbangkan
m
produk yang pertam
pertama kali akan
dibelinya.
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
5
11. Bagaimanaa cara Anda sebagai pelaku pemasaran dalam mendorong
konsumen untuk membeli produk Anda dan tidak
ak me
membeli Produk
pesaing?
Jawaban: Dengan
Denga cara memperkuat nilai kualitas (quality
uality values
v
) produk
tersebut sehingga
ehingga dapat memperkuat nilai guna (utility
tility values
v
) produk
tersebut. Adapu
Adapun selain menetapkan nilai kualitas,
tas, kita
ki
juga harus
memperkuat
at pro
promosi dan pendekatan produk tersebut
ebut pa
pada segmentasi
pasarnya. Selain itu juga kita harus menetapkan harga
arga yang
ya
sesuai bagi
kantung konsume
onsumen kita.
12. Menurut Anda sseberapa efektifkah
rensi d
dalam menarik
efektifkah kelompok referensi
calon konsumen
nsumen dalam proses pengambilan keputusa
eputusan pembelian?
Jelaskan!
Jawaban: Sangat efektif, karena melalui kelompok referensi
eferensi seorang calon
konsumen dapat lebih mempertimbangkan produk yang direferensikan
oleh orang
g lain kepada diri konsumen. Jika orang
ng lain merasa puas
mengenai suatu produk, maka hal ini dapat pertimbang
imbangan bagi calon
konsumen untuk membeli produk tersebut, sebaliknya
iknya jjika konsumen
merasa tidak
ak pua
puas terhadap produk, maka akan sulitt produk
produ dapat dibeli
oleh calon konsumennya.
konsu
Kelompok referensi ini dapat
apat be
berupa keluarga,
komunitas,, maupun
maup teman sejawat.
Facebo dan Twitter
13. Menurut Anda bagaimanakah jejaring sosial seperti Facebook
dalam menjaring
enjaring konsumen untuk membeli produk
uk ya
yang dipasarkan
duk
melalui jejaring
jaring so
sosial tersebut?
Jawaban: Situs jejaring
je
sosial sangat efektif dalam hal merinci
me
spesifikasi
produk melalui
elalui gambar dan keterangannya. Selain itu d
dengan jejaring
sosial pula pola pemasaran
p
tak hanya terbatas pada suatu
uatu area
ar saja, namun
juga mencangkup
cangkup area yang tak terbatas (non-limited). Oleh
O
karena itu
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
6
melalui jejaring
jaring ssosial, pemasaran produk tidak hanyaa terbatas
terba
pada suatu
segmen konsume
nsumen saja, namun mencangkup segmen yang le
lebih luas lagi.
Dalam jejaring
jaring sosial pola promosi yang terbentuk
bentuk tidak hanya
menawarkan
an prosuk
pr
semata namun lebih mendekatk
dekatkan pada diri
konsumen itu ssendiri. Kita lihat banyak fanspage
ge atau
ata grup yang
mengidentitaskan
itaskan suatu produk. Dari sini pola promosi
osi akan mudah untuk
dilakukan dibandingkan
diband
di dunia nyata. Cost yang dikelaur
ikelaurkan tentu akan
lebih efisien
en dibandingkan
dib
dengan pemasaran di dunia nyata. Namun
efektivitas jejarin
jejaring sosial ini tidak akan bisa berjalan tanpa adanya
pemasaran di d
dunia nyata, Oleh karena itu efektivitas
tivitas pemasaran di
jejaring sosial
sial har
haruslah selaras dengan pemasaran di dunia
unia nyata.
ny
14. Brand dapat
esar
pat dik
dikatakan memiliki pengaruh yang besar
sar da
dalam keputusan
pembelian konsu
konsumen, jelaskan!
Jawaban: Brand merupakan suatu identitas yang takkan
akkan bisa
b
dilepaskan
dari produk.
uk. Hal
Ha ini tentu dapat memberikan penilaia
enilaian baik positif
maupun negatif di benak konsumen. Identitas produk
oduk iini tentu akan
menimbulkan
kan rep
reputasi pula dimata konsumen. Apabila repu
utasi brand baik
di mata konsum
onsumen, maka konsumen akan banyak dicari o
oleh konsumen
untuk dibeli
eli begitu
be
juga sebaliknya. Reputasi yang
ng ba
baik tentu pada
akhirnya dapat membuat brand menjadi lebih terkenal
rkenal sehingga lebih
banyak mendata
endatangkan konsumen. Jika brand sudah banyak
banya dikenal akan
reputasinya,
a, maka
ma
dengan sendirinya akan mendatan
ndatangkan loyalitas
konsumen.
15. Jelaskan menuru
enurut Anda seberapa pentingkah sertifikasi
ikasi H
Halal dalam hal
pengambilan keputusan
kep
pembelian oleh konsumen!
Jawaban: Sangat penting pengaruhnya bagi keputusan
usan p
pembelian oleh
konsumen.. Sertif
Sertifikasi Halal merupakan rujukkan bagi
gi seorang
seor
konsumen
Muslim dalam
alam memilih
m
produk yang akan dia beli. Dengan
D
adanya
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
7
sertifikasi Halal maka produk tersebut aman dan berka
berkah serta dapat
mendatangkan
gkan ssyafa'at jika dikonsumsi, sehingga dapat mendongkrak
kepercayaan
an kon
konsumen untuk melakukan tindakan pembelia
embelian.
16. Apa yang meny
menyebabkan produk luar negeri lebih
ih dig
digandrungi oleh
konsumen diband
dibandingkan dengan produk lokal? Jelaskan!
Jawaban: Konsumen
Konsum banyak menggandrungi produk
k impo
import dikarenakan
adanya motivasi
otivasi gengsi pada konsumen. Timbulnyaa motivasi
moti
gengsi ini
dikarenakan
an produk
pro
luar negeri memliki branded yang lebih
le
bagus dan
juga memiliki
iliki k
kualitas yang unggul. Selain darii kualitas
kual
terkadang
konsumen memp
mempertimbangkan harga jual produk tersebut.
rsebut. Ada beberapa
produk yang
ng mempunyai
me
harga yang lebih rendah dibandingkan
diband
dengan
produk lokal.
17. Diantara pemasa
emasaran langsung dan periklanan, manakah
kah yang
yan lebih efektif
dalam mendoron
ndorong keputusan pembelian konsumen? Jelaska
Jelaskan!
Jawaban: Keduanya
Kedua
merupakan media yang efektif
if dala
dalam mendorong
keputusan pembelian,
pemb
namun yang lebih efektif ialah
alah pa
pada pemasaran
langsung. Karena dengan pemasaran langsung, konsume
onsumen akan lebih
paham mengena
engenai spesifikasi dan atribut produk dari
ari seorang
seo
pemasar.
Selain itu juga dengan
d
pemasaran langsung terdapat
pat komunikasi
ko
yang
intens antara
ara pro
produsen dengan konsumen.
konsum
dan nilai
18. Bagaimanaa cara anda untuk mengetahui selera konsumen
kepuasan produk dari seorang konsumen? Jelaskan!
Jawaban:
a.
Melalui
ui riset pemasaran dengan serangkaian kaidah
idah dan
d
metodologi
penelitian
itian de
dengan bantuan analisis statistik. Riset
set ini bisa dilakukan
dengan
n men
menyebarkan angket diberbagai pasar konsum
onsumen atau media
lainnyaa seperti
seper jejaring sosial.
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
8
b. Melakukan
ukan ttes pasar dengan memberikan sample produk
p
kepada
konsumen.
men. Dari
D
sini dapat dilihat bagaimana reaksi dan perilaku
seorang
g konsumen
kons
terhadap produk.
c.
Dilihatt dari segi profitabilitas usaha per segmen
egmen produk. Jika
profitabilitas
abilitas dan hasil penjualannya tinggi, maka
aka setidaknya
set
dapat
menjadi
di sua
suatu ukuran dalam mengetahui kepuas
kepuasan konsumen
terhadap
ap pro
produk.
19. Jelaskan perilaku konsumen pada produk produsen
en monopolistik
mo
dan
berikan contohny
ntohnya!
Jawaban: Konsumen
Konsu
cenderung hanya akan membeli
embeli produk dari
produsen monopolistik.
monop
Untuk dapat memenuhi kebutuha
ebutuhannya, mereka
pun harus mengkonsumsi
meng
produk tersebut dan tidak
k ada alternatif lain.
Contohnyaa pada produk listrik PLN. Konsumen harus
arus membeli
m
produk
tersebut untuk
ntuk da
dapat memenuhi kebutuhan elektrifikasinya.
sinya.
20. Apa saja faktor yang mempengaruhi pemahaman konsu
konsumen terhadap
produk? Jelaskan
elaskan!
Jawaban:
a.
Pengetahuan
tahuan dalam Memori, merupakan kemampu
mampuan konsumen
untuk memahami
mema
informasi pemasaran melalui
ui pengalaman
pen
yang
dialamii oleh konsumen.
b. Keterlibatan,
ibatan, konsumen dapat terlibat dalam memah
memahami informasi
pemasaran
saran melalui berbagai media pemasaran
ran ya
yang ada. Jika
konsumen
men yang
y
banyak terlibat dalam informasi
asi pe
pemasaran akan
menanggapi
nggapi produk secara lebih sadar dan terkontrol.
c.
Paparan
an
Lingkungan,
Li
pengaruh
lingkungan
konsumen
kon
dapat
mempengaru
engaruhi untuk mendapatkan kesempatan mema
memahami informasi
pemasaran.
saran. Hal ini mencangkup adanya tekanan
anan waktu,
w
kondisi
afektiff konsu
konsumen (suasana hati), dan gangguan darii lingkungan.
ling
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
9
ABOUT THE AUTH
UTHOR
IQBAL NOVRYANT
NTO
(Founder MFE)
Ryano Ikubaru Novryanto
551bc
551bc310
+62-878-7011-7485
@mfe
@mfekonomi
Mata kuliah Perilaku Konsume
nsumen merupakan salah satu mata kuliah konsentrasi
konse
Manajemen
Pemasaran pada jurusan Manajemen.
Man
Mata kuliah ini banyak mengupas
upas tentang
t
pembelian
dari sudut konsumen melalu
lalui berbagai perilakunya. Mata kuliah Perilaku
Perila
Konsumen ini
sangat penting bagi mahasis
ahasiswa mengingat mata kuliah ini dapat
at menjadi
m
bekal bagi
mahasiswa apabila nanti
nti menjadi
m
seorang pemasar (marketer) untuk
un
menganalisis
pembelian barang dari sudut
udut konsumen.
k
e-Paper ini disusun untuk
tuk m
membantu Anda semua dalam memahami
ami apa saja soal-soal
yang sering diujikan dalam
lam UTS
U taupun UAS mata kuliah Perilaku
u Konsumen.
Kon
Soal-soal
dalam e-Paper ini juga dilen
dilengkapi dengan jawaban-jawaban jitu
u yang
yan menjurus pada
pokok permasalahan yang ada didalam soal.
20 Soal yang ada di e-Pap
Paper ini diambil dari berbagai rujukkan
kan so
soal dari berbagai
perguruan tinggi, buku rujuk
rujukkan perkuliahan, dan soal-soal aplikatif
atif Perilaku
Pe
Konsumen.
Diharapkan pula melalui e-PPaper ini dapat memberikan gambaran
an kep
kepada Anda semua
mengenai kisi-kisi soal Perilak
erilaku Konsumen.
Adapun penyusunan e-Pape
Paper ini masih dikatakan jauh dari sempur
empurna, untuk itulah
diperlukan kritik dan saran untuk
u
pengembangan e-Paper ini kedapanny
pannya melalui e-mail:
[email protected]
TERIMA KASIH
ASIH TELAH MEMBACA E-PAPER
APER INI
Kunjungi
ngi selalu
sela http://blogmfe.blogspot.com
pot.com
Blog MAHASIS
AHASISWA FAKULTAS EKONOMI
MI (MFE)
(M
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
MFE merupakan singkatan dari MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI. Dengan
adanya MFE ini diharapkan dapat menginspirasi sobat mahasiswa Fakultas
Ekonomi semua baik dalam materi kuliah, tugas kuliah, maupun dalam
referensi tugas akhir atau skripsi.
Latar Belakang hadirnya MFE disebabkan banyaknya sobat mahasiswa dalam
mencari materi referensi yang cocok dalam tugas atau kegiatan akademik
lainnya. Selain itu hadirnya MFE juga dapat sebagai sarana dalam berbagi
informasi dan pengalaman khususnya antar mahasiswa Fakultas Ekonomi
diseluruh Indonesia dan umumnya bagi masyarakat umum.
Tema dalam pembahasan pada Blog MFE ini menyangkut beberapa hal, yakni
seperti:
1. Profil Jurusan yang ada di lingkungan Fakultas Ekonomi
2. Artikel MFE, dimana banyak berisi tips dan trik perkuliahan di Fakultas
Ekonomi. Selian itu juga Artikel MFE berisi mengenai fenomena seputar
ekonomi bisnis.
3. Materi Perkuliahan, yang berisi mengenai materi-materi perkuliahan
yang berupa teori dan konsep perkuliahan seperti materi Manajemen,
Akuntansi, dan Ilmu Ekonomi Dasar.
4. Info MFE, berisi mengenai tips perkuliahan, curhatan suka duka
perkuliahan, intermezzo, motivasi, artikel bisnis dan lain sebagainya
5. E-Book MFE
Demikian sekilas mengenai MFE semoga dapat mencerahkan pandangan kita
akan informasi. MFE akan selalu berbenah demi kenyamanan sobat pembaca
semua dan untuk mencerdaskan bangsa.
TERUS SIMAK ARTIKEL DARI KAMI..
MOHON KRITIK DAN SARANNYA DIBAWAH INI UNTUK KEMAJUAN BLOG MFE
SALAM SUKSES
TIM MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI (MFE)
e-PAPER MFE
Kumpulan Soal Ujian Perilaku Konsumen
MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
1.
Apa yang dimaksud
dimaks dengan Perilaku Konsumen (Consumer
sumer B
Behaviour)?
Jawaban:
a.
Interaksi
ksi anta
antara pengaruh dan kesadaran, perilaku
u dan lingkungan
l
dari
seorang
g konsumen
kon
yang melibatkan perasaan dan pemikiran
p
yang
merekaa alam
alami serta tindakan yang mereka lakukan
kan dalam
da
hal proses
konsumsi.
msi. (pendapat
(p
American Marketing Association)
b. Perilaku yang
yan diperlihatkan konsumen dalam mencari,
menc
membeli,
menggunaka
gunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan
an pro
produk dan jasa
yang
mereka
merek
harapkan
akan
memuaskan
kebut
kebutuhan
mereka
(pendapat Schiffman
Sch
dan Kanuk, 2010)
c.
Tindakan
kan ya
yang langsung yang terlibat dalam proses mendapatkan,
mengkonsum
konsumsi, dan menghabiskan produkdan jasa, termasuk
te
proses
keputusan
usan y
yang mendahului dan mengikutitindakan
dakan ini (pendapat
Engel, Blackw
Blackwell, dan Miniard, 1995)
d. Seluruh
h kegiatan,
kegia
tindakan, serta proses psikologis
gis yang
yan mendorong
tindakan
an te
tersebut pada saat sebelum membeli,
beli, ssaat membeli,
menggunaka
gunakan,
menghabiskan
produk
dan
jasa
dan
juga
mengevaluas
evaluasinya. (pendapat Ujang Sumarwan, 2010)
e.
Perilaku
ku seorang
seor
konsumen terhadap suatu barang
ang yang
ya
melibatkan
sisi tindakan
dakan dan sisi perasaan yang akan berujung
ng pada
pa
pembelian
barang.
2. Apa hubungan
ngan Perilaku Konsumen dengan ilmu lainnya seperti ilmu
Antropologi,
gi, Psik
Psikologi, Sosiologi, Ekonomi, atau Statistik?
Jawaban:
a.
Antropologi
pologi,
pologi
kebutuhan
uhan
perilaku
konsumen
konsumen
dan
akan
proses
memperm
mpermudah
pengambila
ambilan
analisis
keputusan
pembelianny
eliannya dari sudut padang pemikiran budaya
daya masyarakat
m
dan
kaidah-kaida
kaidah kulturalnya.
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
1
b. Psikologi,
pe
konsumen dapat mempermudah
udah dalam melihat
Psikologi, perilaku
sejauh mana aspek afeksi dan kognisi seorang konsumen
konsum
dalam hal
pengambilan
mbilan keputusan pembelian dan pengaruhny
garuhnya dari aspek
promosi
osi yang dilakukan oleh pemasar produk.
c.
Sosiologi,
pe
konsumen dapat mengukurr sebe
seberapa interaksi
Sosiologi, perilaku
promosi
osi ata
atau sosisalisasi produknya, seberapa besar interaksi sosial
yang tercipta dari proses referensi produk, dan
an bagaimana
bag
proses
sosial tercipta dari komunikasi verbal dan non-verbal
erbal y
yang dilakukan
oleh pemasar
emasar dalam menarik pembelian dari konsumen.
sumen.
d. Ekonomi,
p
konsumen dan ekonomi saling membutuhkan
Ekonomi, perilaku
validitas
tas data yang berhubungan dengan permintaan
ntaan d
dan penawaran
produk
k di pasar
pa
dan juga seberapa besar tingkatt marjinalisasi
marji
produk
akibatt dari na
naik-turunnya harga terhadap minat pembeli
embelian konsumen.
e.
Statistik,
n konsumen
konsu
terhadap
Statistik, ilmu statistik dapat menganalisa sebaran
produk
k tertentu
terte
dan tingkat nilai probabilitas
as konsumen
kon
dalam
menimbang
bang p
pembelian produk. Ilmu statistik jugaa mem
membantu pemasar
dalam menen
menentukan posisi produk dan melakukan riset p
pasar.
Perspektif dalam Perilaku Konsumen? Jelaskan!
3. Sebutkan Perspek
Jawaban:
a.
Perspektif
ektif Pengambilan
P
Keputusan,
mengasumsikan
Keputusan perspektif ini m
bahwaa
konsumen
kon
memiliki
masalah
dan
melakukan
mela
proses
pengambilan
mbilan keputusan rasional untuk memecahkan
kan masalah
ma
tersebut
b. Perspektif
ektif Eksperiensial
Ek
(Pengalaman),
if ini m
mengasumsikan
(Pengalaman) perspektif
bahwaa konsumen
kons
dalam pengambilan keputusan
san pembelian
pem
hanya
didasarkan
rkan p
pada emosi dari serangkaian pemngalam
ngalaman baik dari
dirinyaa maupun
maup dari orang lain.
c.
Perspektif
ektif Behavioral
Be
(Tingkah Laku),
if ini m
mengasumsikan
Laku) perspektif
bahwaa pembelian
pemb
oleh konsumen tidak didasarkan
rkan p
pada keputusan
rasional
al dan emosional, melainkan adanya faktorr luar sehingga dapat
mempengaru
engaruhi tingkah laku konsumen terhadap produk.
produk
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
2
4. Sebutkan tahapelian produk!
pr
tahap-tahap dalam proses keputusan pembelian
Jawaban:
a.
Pengenalan
nalan k
kebutuhan
b. Pencarian
rian informasi
inf
c.
Evaluasi
asi alternatif
alter
d. Keputusan pembelian
pe
e.
Perilaku
ku Purna-beli
Purn
(setelah pembelian)
5. Bagaimanakah
akah pr
proses keputusan yang dilakukan oleh konsumen
konsu
dalam hal
pembelian produ
produk?
Jawaban:
Kon
Konsumen
akan mempertimbangkan mana
manakala terdapat
Pengenalan
n Keb
Kebutuhan oleh dirinya, dari sinilah muncul
munc
ide dalam
melakukan Penc
Pencarian Informasi. Pencarian informasi
asi ini dapat berupa
promosi yang dilakukan
d
oleh pemasar dari berbagai
bagai media, faktor
lingkungan
n seperti
seper referensional produk oleh kerabat
bat dan juga adanya
testimoni dari k
konsumen lain akan produk. Setelah
lah itu mendapatkan
beberapa produk yang sesuai, kemudian konsumen akan mencari
m
produk
mana yang
g lebi
lebih tepat untuk kebutuhannya dengan
gan ca
cara melakukan
Evaluasi Alterna
natif, dari sinilah muncul Keputusan
san Pembelian
Pe
oleh
Konsumen.
6. Apa yang dimaks
dimaksud dengan pengetahuan konsumen dan seb
sebutkan!
Jawaban: Pengetahuan
Penge
Konsumen merupakan semua
mua in
informasi yang
dimiliki oleh
leh konsumen
kon
mengenai berbagai macam produk dan jasa serta
pengetahuan lainnya
lain
dan informasi yang berhubungan
gan dengan
den
fungsinya
sebagai konsumen
nsumen.
Macam-macam
acam p
pengetahuan konsumen ialah:
a.
Pengetahuan
tahuan Objektif
b. Pengetahuan
tahuan Subjektif
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
3
c.
Informasi
asi Me
Mengenai Pengetahuan Lainnya
7. Jelaskan apa yan
yang dimaksud dengan perilaku afeksi
si dan kognisi dalam
perilaku konsume
onsumen!
Jawaban:
a.
merup
perilaku atau sikap konsumen terhadap
terhada produk
Afeksi merupakan
yang didasarkan
didasar
pada perasaan.
b. Kognisi merupakan
meru
perilaku atau sikap konsumen yang didasarkan
d
pada pemikir
pemikiran dan kepercayaan pada suatu produk.
8. Jelaskan sejauh
ejauh mana
m
katalog dapat mempengaruhi perilaku
erilaku konsumen?
Jawaban: Sangat besar pengaruhnya, karena konsumen
en dapat
dap melihat
spesifikasi produk,
produk harga produk serta promo yang sedang
dang berlaku
b
pada
saat ini. Hal
al ini tentu
te
akan mendorong konsumen untuk
tuk melakukan
mel
tindakan pembeli
embelian secara kognitif (pemikiran logis).
9. Bagaimanakah
ca menentukan strategi yang tepat pada konsumen
k
akan
Bagaimanakah cara
tetapi disisi
si lain se
setiap konsumen memiliki perbedaan karakteristik?
karakt
Jawaban: Sebelum
Sebelu mengadakan strategi yang tepatt ada baiknya untuk
menganalisis:
a.
Motivasi
asi apa yang menyebabkan konsumen melakukan
n pembelian
b. Sudut panda
pandang konsumen dari kepribadiannya
ya yan
yang dilihat dari
identitas
tas keb
kebutuhan mereka. Produk akan tepat
pat di
dibeli manakala
produk
k tersebut
terse
sesuai dengan kebutuhan dan rasa gengsi
ge
konsumen
tersebut.
c.
Persepsi
si konsumen
kons
dalam melihat produk
d. Pengolahan
lahan informasi sehingga produk dapat sampai
sampa pada benak
konsumen
e.
Menentukan
ntukan segmentasi konsumen yang tepat
at dan pengetahuan
konsumen
men itu sendiri terhadap produk
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
4
f.
Sikap konsum
konsumen terhadap produk
g.
Tingkat
at Regil
Regiliusitas konsumen
mutuskan produk apa
10. Sebutkan kriteria apa saja yang
yang digunakan untuk memutusk
yang akan merek
mereka beli dan bagaimanakah proses pengamb
ngambilan keputusan
pembelian oleh k
konsumen?
Jawaban: Dalam memutuskan pembelian produk oleh
h konsu
konsumen harus
memiliki kriteria
riteria seperti berikut:
a.
Kualitas
as Produk,
Pro
Kualitas Produk merupaka hal yang
y
dianggap
terpenting
ting ol
oleh konsumen. Produk yang memiliki
ki kualitas
kuali
tinggi akan
banyak
k dipili
dipilih oleh konsumen karena akan memiliki
iliki daya
da produk dan
memiliki
liki nila
nilai pakai (utility values) yang tinggi.
b. Harga,, Disamping
Disa
kualitas produk yang tinggi,
ggi, konsumen
ko
akan
memperhatik
erhatikan produk yang memiliki harga yang murah,
m
namun
memiliki
liki ku
kualitas produk yang tinggi. Disisi lain konsumen
k
juga
mempertimb
ertimbangkan nilai diskon atau potongan harga
arga atas
at produk.
c.
Promosi,
osi, Promosi
Pro
disini tidak hanya terbatas pada
da promosi
prom
potongan
harga,, namun
namu juga termasuk pada program promosi
prom
lain yang
dijalankan
nkan o
oleh produsen produk melalui periklanan
iklanan, event/stand,
personal
al selling
sel , pendekatan produk pada berbag
berbagai segmentasi
pasarnya.
eferensional Produk, Referensi produk terjadi
jadi ma
manakala seorang
d. Pola Referen
konsumen
men merasa
m
puas pada suatu produk dan
an mereferensikannya
mer
pada orang llain. Dari referensi produk ini dapat berperan
berpera penting bagi
calon konsumen
konsum untuk melakukan tindakan pembelian
belian p
produk.
e.
Brand Produk,
Produ Tak bisa dipungkiri brand dapatt mengikat
meng
perhatian
konsumen
men secara
se
afektif (perasaan), hal ini bisa dilihat
ilihat d
dari bagaimana
konsumen
men mempertimbangkan
m
produk yang pertam
pertama kali akan
dibelinya.
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
5
11. Bagaimanaa cara Anda sebagai pelaku pemasaran dalam mendorong
konsumen untuk membeli produk Anda dan tidak
ak me
membeli Produk
pesaing?
Jawaban: Dengan
Denga cara memperkuat nilai kualitas (quality
uality values
v
) produk
tersebut sehingga
ehingga dapat memperkuat nilai guna (utility
tility values
v
) produk
tersebut. Adapu
Adapun selain menetapkan nilai kualitas,
tas, kita
ki
juga harus
memperkuat
at pro
promosi dan pendekatan produk tersebut
ebut pa
pada segmentasi
pasarnya. Selain itu juga kita harus menetapkan harga
arga yang
ya
sesuai bagi
kantung konsume
onsumen kita.
12. Menurut Anda sseberapa efektifkah
rensi d
dalam menarik
efektifkah kelompok referensi
calon konsumen
nsumen dalam proses pengambilan keputusa
eputusan pembelian?
Jelaskan!
Jawaban: Sangat efektif, karena melalui kelompok referensi
eferensi seorang calon
konsumen dapat lebih mempertimbangkan produk yang direferensikan
oleh orang
g lain kepada diri konsumen. Jika orang
ng lain merasa puas
mengenai suatu produk, maka hal ini dapat pertimbang
imbangan bagi calon
konsumen untuk membeli produk tersebut, sebaliknya
iknya jjika konsumen
merasa tidak
ak pua
puas terhadap produk, maka akan sulitt produk
produ dapat dibeli
oleh calon konsumennya.
konsu
Kelompok referensi ini dapat
apat be
berupa keluarga,
komunitas,, maupun
maup teman sejawat.
Facebo dan Twitter
13. Menurut Anda bagaimanakah jejaring sosial seperti Facebook
dalam menjaring
enjaring konsumen untuk membeli produk
uk ya
yang dipasarkan
duk
melalui jejaring
jaring so
sosial tersebut?
Jawaban: Situs jejaring
je
sosial sangat efektif dalam hal merinci
me
spesifikasi
produk melalui
elalui gambar dan keterangannya. Selain itu d
dengan jejaring
sosial pula pola pemasaran
p
tak hanya terbatas pada suatu
uatu area
ar saja, namun
juga mencangkup
cangkup area yang tak terbatas (non-limited). Oleh
O
karena itu
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
6
melalui jejaring
jaring ssosial, pemasaran produk tidak hanyaa terbatas
terba
pada suatu
segmen konsume
nsumen saja, namun mencangkup segmen yang le
lebih luas lagi.
Dalam jejaring
jaring sosial pola promosi yang terbentuk
bentuk tidak hanya
menawarkan
an prosuk
pr
semata namun lebih mendekatk
dekatkan pada diri
konsumen itu ssendiri. Kita lihat banyak fanspage
ge atau
ata grup yang
mengidentitaskan
itaskan suatu produk. Dari sini pola promosi
osi akan mudah untuk
dilakukan dibandingkan
diband
di dunia nyata. Cost yang dikelaur
ikelaurkan tentu akan
lebih efisien
en dibandingkan
dib
dengan pemasaran di dunia nyata. Namun
efektivitas jejarin
jejaring sosial ini tidak akan bisa berjalan tanpa adanya
pemasaran di d
dunia nyata, Oleh karena itu efektivitas
tivitas pemasaran di
jejaring sosial
sial har
haruslah selaras dengan pemasaran di dunia
unia nyata.
ny
14. Brand dapat
esar
pat dik
dikatakan memiliki pengaruh yang besar
sar da
dalam keputusan
pembelian konsu
konsumen, jelaskan!
Jawaban: Brand merupakan suatu identitas yang takkan
akkan bisa
b
dilepaskan
dari produk.
uk. Hal
Ha ini tentu dapat memberikan penilaia
enilaian baik positif
maupun negatif di benak konsumen. Identitas produk
oduk iini tentu akan
menimbulkan
kan rep
reputasi pula dimata konsumen. Apabila repu
utasi brand baik
di mata konsum
onsumen, maka konsumen akan banyak dicari o
oleh konsumen
untuk dibeli
eli begitu
be
juga sebaliknya. Reputasi yang
ng ba
baik tentu pada
akhirnya dapat membuat brand menjadi lebih terkenal
rkenal sehingga lebih
banyak mendata
endatangkan konsumen. Jika brand sudah banyak
banya dikenal akan
reputasinya,
a, maka
ma
dengan sendirinya akan mendatan
ndatangkan loyalitas
konsumen.
15. Jelaskan menuru
enurut Anda seberapa pentingkah sertifikasi
ikasi H
Halal dalam hal
pengambilan keputusan
kep
pembelian oleh konsumen!
Jawaban: Sangat penting pengaruhnya bagi keputusan
usan p
pembelian oleh
konsumen.. Sertif
Sertifikasi Halal merupakan rujukkan bagi
gi seorang
seor
konsumen
Muslim dalam
alam memilih
m
produk yang akan dia beli. Dengan
D
adanya
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
7
sertifikasi Halal maka produk tersebut aman dan berka
berkah serta dapat
mendatangkan
gkan ssyafa'at jika dikonsumsi, sehingga dapat mendongkrak
kepercayaan
an kon
konsumen untuk melakukan tindakan pembelia
embelian.
16. Apa yang meny
menyebabkan produk luar negeri lebih
ih dig
digandrungi oleh
konsumen diband
dibandingkan dengan produk lokal? Jelaskan!
Jawaban: Konsumen
Konsum banyak menggandrungi produk
k impo
import dikarenakan
adanya motivasi
otivasi gengsi pada konsumen. Timbulnyaa motivasi
moti
gengsi ini
dikarenakan
an produk
pro
luar negeri memliki branded yang lebih
le
bagus dan
juga memiliki
iliki k
kualitas yang unggul. Selain darii kualitas
kual
terkadang
konsumen memp
mempertimbangkan harga jual produk tersebut.
rsebut. Ada beberapa
produk yang
ng mempunyai
me
harga yang lebih rendah dibandingkan
diband
dengan
produk lokal.
17. Diantara pemasa
emasaran langsung dan periklanan, manakah
kah yang
yan lebih efektif
dalam mendoron
ndorong keputusan pembelian konsumen? Jelaska
Jelaskan!
Jawaban: Keduanya
Kedua
merupakan media yang efektif
if dala
dalam mendorong
keputusan pembelian,
pemb
namun yang lebih efektif ialah
alah pa
pada pemasaran
langsung. Karena dengan pemasaran langsung, konsume
onsumen akan lebih
paham mengena
engenai spesifikasi dan atribut produk dari
ari seorang
seo
pemasar.
Selain itu juga dengan
d
pemasaran langsung terdapat
pat komunikasi
ko
yang
intens antara
ara pro
produsen dengan konsumen.
konsum
dan nilai
18. Bagaimanaa cara anda untuk mengetahui selera konsumen
kepuasan produk dari seorang konsumen? Jelaskan!
Jawaban:
a.
Melalui
ui riset pemasaran dengan serangkaian kaidah
idah dan
d
metodologi
penelitian
itian de
dengan bantuan analisis statistik. Riset
set ini bisa dilakukan
dengan
n men
menyebarkan angket diberbagai pasar konsum
onsumen atau media
lainnyaa seperti
seper jejaring sosial.
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
8
b. Melakukan
ukan ttes pasar dengan memberikan sample produk
p
kepada
konsumen.
men. Dari
D
sini dapat dilihat bagaimana reaksi dan perilaku
seorang
g konsumen
kons
terhadap produk.
c.
Dilihatt dari segi profitabilitas usaha per segmen
egmen produk. Jika
profitabilitas
abilitas dan hasil penjualannya tinggi, maka
aka setidaknya
set
dapat
menjadi
di sua
suatu ukuran dalam mengetahui kepuas
kepuasan konsumen
terhadap
ap pro
produk.
19. Jelaskan perilaku konsumen pada produk produsen
en monopolistik
mo
dan
berikan contohny
ntohnya!
Jawaban: Konsumen
Konsu
cenderung hanya akan membeli
embeli produk dari
produsen monopolistik.
monop
Untuk dapat memenuhi kebutuha
ebutuhannya, mereka
pun harus mengkonsumsi
meng
produk tersebut dan tidak
k ada alternatif lain.
Contohnyaa pada produk listrik PLN. Konsumen harus
arus membeli
m
produk
tersebut untuk
ntuk da
dapat memenuhi kebutuhan elektrifikasinya.
sinya.
20. Apa saja faktor yang mempengaruhi pemahaman konsu
konsumen terhadap
produk? Jelaskan
elaskan!
Jawaban:
a.
Pengetahuan
tahuan dalam Memori, merupakan kemampu
mampuan konsumen
untuk memahami
mema
informasi pemasaran melalui
ui pengalaman
pen
yang
dialamii oleh konsumen.
b. Keterlibatan,
ibatan, konsumen dapat terlibat dalam memah
memahami informasi
pemasaran
saran melalui berbagai media pemasaran
ran ya
yang ada. Jika
konsumen
men yang
y
banyak terlibat dalam informasi
asi pe
pemasaran akan
menanggapi
nggapi produk secara lebih sadar dan terkontrol.
c.
Paparan
an
Lingkungan,
Li
pengaruh
lingkungan
konsumen
kon
dapat
mempengaru
engaruhi untuk mendapatkan kesempatan mema
memahami informasi
pemasaran.
saran. Hal ini mencangkup adanya tekanan
anan waktu,
w
kondisi
afektiff konsu
konsumen (suasana hati), dan gangguan darii lingkungan.
ling
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen
9
ABOUT THE AUTH
UTHOR
IQBAL NOVRYANT
NTO
(Founder MFE)
Ryano Ikubaru Novryanto
551bc
551bc310
+62-878-7011-7485
@mfe
@mfekonomi
Mata kuliah Perilaku Konsume
nsumen merupakan salah satu mata kuliah konsentrasi
konse
Manajemen
Pemasaran pada jurusan Manajemen.
Man
Mata kuliah ini banyak mengupas
upas tentang
t
pembelian
dari sudut konsumen melalu
lalui berbagai perilakunya. Mata kuliah Perilaku
Perila
Konsumen ini
sangat penting bagi mahasis
ahasiswa mengingat mata kuliah ini dapat
at menjadi
m
bekal bagi
mahasiswa apabila nanti
nti menjadi
m
seorang pemasar (marketer) untuk
un
menganalisis
pembelian barang dari sudut
udut konsumen.
k
e-Paper ini disusun untuk
tuk m
membantu Anda semua dalam memahami
ami apa saja soal-soal
yang sering diujikan dalam
lam UTS
U taupun UAS mata kuliah Perilaku
u Konsumen.
Kon
Soal-soal
dalam e-Paper ini juga dilen
dilengkapi dengan jawaban-jawaban jitu
u yang
yan menjurus pada
pokok permasalahan yang ada didalam soal.
20 Soal yang ada di e-Pap
Paper ini diambil dari berbagai rujukkan
kan so
soal dari berbagai
perguruan tinggi, buku rujuk
rujukkan perkuliahan, dan soal-soal aplikatif
atif Perilaku
Pe
Konsumen.
Diharapkan pula melalui e-PPaper ini dapat memberikan gambaran
an kep
kepada Anda semua
mengenai kisi-kisi soal Perilak
erilaku Konsumen.
Adapun penyusunan e-Pape
Paper ini masih dikatakan jauh dari sempur
empurna, untuk itulah
diperlukan kritik dan saran untuk
u
pengembangan e-Paper ini kedapanny
pannya melalui e-mail:
[email protected]
TERIMA KASIH
ASIH TELAH MEMBACA E-PAPER
APER INI
Kunjungi
ngi selalu
sela http://blogmfe.blogspot.com
pot.com
Blog MAHASIS
AHASISWA FAKULTAS EKONOMI
MI (MFE)
(M
e-PAPER MFE
Kumpulan
mpulan Soal Ujian Perilaku Konsum
onsumen