SOP Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan UMSIDA

Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

Kode/No:
SOP/SKPK/BPM/08
Tanggal:
5 Juni 2015
Standar
Operasional
Prosedur Revisi Ke : 1
Survey Kinerja Petugas Keamanan
Jumlah Halaman: 4

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
SURVEY KINERJA PETUGAS KEAMANAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO

Proses

Penanggung Jawab
Nama

Jabatan

Disusun

Santi Rahma Dewi, SE., M.Ak

Kasie SPI

Diperiksa

Hana Catur Wahyuni, ST., MT

Kepala BPM

Disetujui
Disahkan

Dr. Akhtim Wahyuni, M.Ag

Wakil Rektor 1

Heri Widodo, SE., M.Si

Wakil Rektor 2

Drs. Hidayatulloh, M.Si

Rektor

Tanda Tangan

Tanggal

Tujuan:
1. Kegiatan untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan, dosen dan mahasiswa
terhadap Kinerja Petugas Keamanan UMSIDA.
2. Hasil evaluasi akan digunakan sebagai bahan untuk memperbaiki Kualitas Petugas
Keamanan di UMSIDA
Pihak Yang Terkait:
1. Badan Penjaminan Mutu (BPM)

2. Dekan
3. Ka Biro (BAA, BAU)
4. KaProdi
5. Tim Penjaminan Mutu Fakultas dan Prodi (TPMF & PS)
6. Karyawan
7. Dosen
8. Mahasiswa

Mekanisme dan Rancangan:
1. Pelaksanaan evaluasi dilakukan melalui penyebaran kuisioner melalui sistem
informasi akademik.
2. Instrunen kegiatan ini disusun oleh Badan Penjaminan Mutu (terlampir),
3. Kegiatan ini dilakukan setiap bulan.
4. Penilaian kinerja peutugas keamanan dilakukan dengan menggunakan skala
sebagaimana yang tercantum dalam kuisioner.
5. Dokumen terkait:
a. SOP survey Kinerja Petugas Keamanan
b. Instrumen/ kuisioner Kinerja Petugaa Keamanan.

Prosedur Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan

BPM

Puskom

Dosen, Karyawan
dan Mahasiswa

BAU

Pimpinan

Mulai

Kuisioner Evaluasi
Kinerja
Petugas
Keamanan

SIM Evaluasi
Kinerja

Petugas
Keamanan

Pengisian
Evaluasi
Kinerja Petugas
Keamanan

Data Base
Evaluasi
Kinerja Petugas
Keamanan

Pengolahan Data
Evaluasi Kinerja
Petugas
Keamanan

Laporan Evaluasi
Kinerja Petugas

Keamanan

Laporan Evaluasi
Kinerja Petugas
Keamanan

Selesai

Selesai

Laporan Evaluasi
Kinerja Petugas
Keamanan

Selesai

Kode Footnote 11: (Lampiran 2.3.4b)

Kampus 1

EVALUASI KINERJA PETUGAS KEAMANAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO
Periode Bulan Juni 2013
Kepada Yth:
Bpk/ ibu Karyawan UMSIDA
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan sumber daya manusia, khususnya dalam
hal keamanan (satpam) dilingkungan UMSIDA, maka dengan ini kami mohon bantuan bpk/
ibu untuk mengisi kuisioner dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, kami ucapkan
terima kasih.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Hormat Kami,
BPM UMSIDA
Indentitas Responden
Nama
:.............................
Jenis Kelamin :..............................
Unit Kerja
:.............................
Kuisioner Untuk Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan

Petunjuk pengisian: Berilah tanda (x) pada kolom yang sesuai dengan pilihan anda,
dengan keterangan TP (Tidak puas), P (Puas), SP (Sangat Puas)
No Pernyataan
Nama Petugas Keamanan
TP

1
2

3

4

5

6
7
8
9
10

Ketepatan
waktu
Kepatuhan
terhadap
perintah
Kesopanan
dalam
perkataan
Kesopanan
dalam
berpakaian
Etika dalam
pelayanan
keamanan
Kerapian
ruang pos
Kerapian
berpakaian
Keramahan

Perhatian
Ketangkasan
dalam
memberikan
bantuan jika
diperlukan

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

Saran
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
....................................................................................................................................

Kampus 2
EVALUASI KINERJA PETUGAS KEAMANAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO
Periode Bulan Juni 2013
Kepada Yth:
Bpk/ ibu Karyawan UMSIDA
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan sumber daya manusia, khususnya dalam
hal keamanan (satpam) dilingkungan UMSIDA, maka dengan ini kami mohon bantuan bpk/
ibu untuk mengisi kuisioner dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, kami ucapkan
terima kasih.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Hormat Kami,
BPM UMSIDA
Indentitas Responden
Nama
:.............................
Jenis Kelamin :..............................
Unit Kerja
:.............................
Kuisioner Untuk Evaluasi Kinerja Petugas Keamanan
Petunjuk pengisian: Berilah tanda (x) pada kolom yang sesuai dengan pilihan anda,
dengan keterangan TP (Tidak puas), P (Puas), SP (Sangat Puas)
No Pernyataan
Nama Petugas Keamanan
TP

1
2

3

4

5

6
7
8
9
10

Ketepatan
waktu
Kepatuhan
terhadap
perintah
Kesopanan
dalam
perkataan
Kesopanan
dalam
berpakaian
Etika dalam
pelayanan
keamanan
Kerapian
ruang pos
Kerapian
berpakaian
Keramahan
Perhatian
Ketangkasan
dalam
memberikan
bantuan jika
diperlukan

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

TP

P

SP

Saran
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
....................................................................................................................................