Pengaruh iklan dan brand image terhadap minat beli konsumen, dengan brand image sebagai variabel mediasi: kasus calon konsumen shampoo dove di pusat perbelanjaan: Gardena Department Store.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRAK

PENGARUH IKLAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP
MINAT BELI KONSUMEN, DENGAN BRAND IMAGE
SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Kasus Calon Konsumen Shampoo Dove
di Pusat Perbelanjaan: Gardena Department Store & Supermarket Yogyakarta
Veronika
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2016

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh iklan dan brand image terhadap
minat beli konsumen secara sendiri-sendiri,(2) pengaruh iklan terhadap brand image,
serta (3) brand image memediasi pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen pada
calon konsumen shampoo Dove di pusat perbelanjaan: Gardena Department Store &
Supermarket Yogyakarta. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive
sampling. Data penelitian diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang iklan, brand
image dan minat beli konsumen kepada 100 responden. Teknik analisis data dalam

penelitian ini adalah Analisis Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Causal Step
menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics 19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
(1) iklan dan brand image mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli konsumen
secara sendiri-sendiri, (2) iklan berpengaruh positif terhadap brand image, (3) brand
image tidak memediasi pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen.

Kata kunci : Iklan, Brand Image, Minat Beli Konsumen

xx

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF ADVERTISEMENT AND BRAND IMAGE ON
CONSUMERS PURCHASE INTEREST,
WITH BRAND IMAGE AS THE MEDIATING VARIABLE
A Case of Dove’s Prospective Consumers at Gardena Department Store & Supermarket
Yogyakarta
Veronika

Sanata Dharma University
Yogyakarta
2016

This research aims to know (1) the partial influence of advertisement and brand image
on consumers purchase interest, (2) the influence of advertisement on brand image, and
(3) the influence of advertisement on purchase interest with brand image as the
mediating variable on Dove’s prospective consumers purchase interest of Gardena
Department Store & Supermarket Yogyakarta. The sampling technique used is
purposive sampling. Research data was obtained by distributing questionnaires about
advertisement, brand image, and consumers purchase interest to 100 respondents. The
data analysis technique used in this research is Mediating Variable Regression Analysis
with Causal Step method using IBM SPSS Statistic 19. This research results show that
(1) both the advertisement and brand image had positive partial influence on consumers
purchase interest, (2) the advertisement had positive influence on brand image, (3)
brand image did not mediate the influence of advertisement on Dove’s prospective
consumers purchase interest.
Keywords : Advertisement, Brand Image, Consumers Purchase Interest

xxi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH IKLAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP
MINAT BELI KONSUMEN, DENGAN BRAND IMAGE
SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Kasus Calon Konsumen Shampoo Dove
di Pusat Perbelanjaan: Gardena Department Store & Supermarket Yogyakarta

SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen

Oleh :
Veronika
NIM: 122214064

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2016

i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

SKRIPSI
PENGARUH IKLAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP
MINAT BELl KONSUMEN, DENGAN BRAND IMAGE
SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Kasus Calon Konsmnen Shampoo Dove
di Pusat Perbelanjaan: Gardena Department Store & Supermarket Yogyakarta

Oleh:
Veronika
NIM: 122214064

Telah disetujui oleh :

Pembimbing I

Tanggal27 April 2016

Drs. Aloysius Triwanggono, M.S.

Tanggal17 Mei 2016

ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

SKRIPSI
PENGARUH IKLAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP
MINAT BELl KONSUMEN, DENGAN BRAND IMAGE
SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Kasus Calon Konswnen Shampoo Dove
di Pusat Perbelanjaan: Gardena Department Store & SupermarkeT Yogyakana

Dipersiapkan dan Ditulis oleh :

Veronika
NIM: 122214064

Telah dipertahankan di Depan Dewan Penguji
Pada Tanggal 7 Juni 2016
Dan Dinyatakan Memenuhi Syarat

Susunan Dewan Penguji
Jabatan

Ketua
Sekretaris

Nama Lengkap

Tanda Tangan

.-

(rr.-:/,I~

Dra. Diah Utari Bertha Rivieda, M. Si.

(-

Drs. Th. Sutadi, M.B. A.

l

Anggota

Drs. Aloysius Triwanggono, M.S.

Anggota

Drs. Paulus Rubiyatno, M.M.

Anggota

Dr. Lukas Purwoto, M.Si.

'Y(~'~/~

/

~td7=-

~

~

-----~

~ r-----

-T (/

Yo gyakarta, 30 Juni 2016
Fakultas Ekonomi
.-/'-..uiversitas Sanata Dharma

iii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Motto dan Persembahan
All is well
For all what have happened, thank you.
For all what will happen, okay. – Ajahn Brahm
Yakinlah ada sesuatu yang indah menantimu,
selepas banyak kesabaran (yang kau jalani)
yang akan membuatmu terpana
hingga kau lupa pedihnya rasa sakit.
– Imam Ali bin Abi Thalib AS
Yang terburuk kelak bisa jadi yang terbaik. – Tulus
Mungkin mereka bulan tapi ingat kau matahari.
Cahaya mereka darimu. – Tulus

Skripsi ini ku persembahkan untuk :
 Alm. Hendi Wilijaya, ayah

tercinta yang telah tenang di
Alam Bahagia
 Mulia Djoenait dan Eng Kok
Lang, wanita-wanita terhebat
dalam hidupku
 Almamaterku, Universitas
Sanata Dharma
iv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLlAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan dibawah ini, dengan ini l11enyatakan bahwa Skripsi
denganjuclu! :
PENGARUH IKLAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP
MINAT BELl KONSUMEN, DENGAN BRAND IMAGE

SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Kasus Cajon Konsul11en Shampoo Dove
di Pusat Perbelanjaan: Gardena Department Store & Supermarket Yogyakmia
elan eliajukan untuk eli uji pada tanggal, 7 Juni 2016 adalah hasil karya saya.
Saya juga l11enyatakan bahwa dalal11 skripsi ini tidak elapat keseluruhan atau sebagian
tulisan orang lain yang saya ambil dengan eara l11enyalin atau l11eniru da!al11 bentuk
rangkaian kalimat atau simbol yang l11enunjukkan gagasan, pendapat, atau pel11ikiran
elari penulis lain yang seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat
bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya al11bil dari tulisan
orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis
aslinya.
Bila eli kel11udian hari terbukti bahwa saya ternyata l11elakukan tindakan tersebut, l11aka
saya berseclia l11enerima sanksi, yaitu skripsi ini eligugurkan dan ge!ar akadel11ik yang
saya peroleh (S.E.) dibata!kan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan
yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003 pasa! 25 dan pasa! 70).

Yogyakarta, 30 Juni 2016
Yang l11el11buat pernyataan,

Vero ika
NIM : 122214064

v

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama

Veranika

Nomar Induk Mahasiswa

122214064

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah yang berjudul :

"PENGARUH IKLAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELl
KONSUMEN, DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI:
Kasus Calon Kansumen Shampoo Dave di Pusat Perbelanjaan: Gardena Department
Store & Supermarket Yagyakarta" beserta perangkat yang diperlukan (bila ada).
Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dhanna
hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam
bentuk pangkalan data, mendistribusikan secm'a terbatas, dan mempublikasikmUlya di
intemet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya
maupun memberikan royalty kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis.
Demikan pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta
Padatanggal30Juni2016
Yang menyatakan

Veronika

vi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KATA PENGANTAR

Puji Syukur pada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmatNya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Iklan dan Brand Image
terhadap Minat Beli Konsumen, dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi: Kasus
Calon Konsumen Shampoo Dove di Pusat Perbelanjaan: Gardena Department Store &
Supermarket Yogyakarta”. Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu
syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta.
Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan, dukungan,
bimbingan dari berbagai pihak skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik. Oleh
sebab itu, dalam kesempatan ini, penulis secara khusus menyampaikan ucapan terima
kasih kepada :
1.

Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sanata Dharma.

2.

Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Kepala Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma.

3.

Bapak Drs. Aloysius Triwanggono, M.S., selaku Dosen Pembimbing I yang
bersedia meluangkan waktu, tenaga, pikiran, untuk memberikan bimbingan,
perhatian, kritik dan saran yang sangat berharga dengan penuh kesabaran dan
kesungguhan hati sehingga skripsi ini terselesaikan dengan baik.

4.

Bapak Drs. Paulus Rubiyatno, M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang
bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing,

vii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

mendukung, dan menasehati penulis dengan kesabaran dan kesungguhan hati
dalam menyelesaikan skripsi ini.
5.

Seluruh dosen dan staf Sekretariat Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma yang telah membantu dan mendukung penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini.

6.

Pimpinan Gardena Department Strore & Supermarket Yogyakarta, yang telah
bersedia meminjamkan tempat kepada penulis dalam mencari responden yang
sesuai dengan karakteristik penelitian penulis untuk mengisi kuesioner.

7.

Alm. Hendi Wilijaya, papa tercinta yang telah tenang di alam bahagia.
Terima kasih atas segala yang pernah diberikan, semangat hidupmu akan
selalu hidup dalam jiwaku. Serta Mulia Djoenait (Mama) dan Eng Kok Lang
(Nenek), kedua wanita tercinta dalam hidup yang selalu memberikan cinta,
doa, restu, dukungan, nasihat, kepercayaan, dan kasih sayang yang tak
terhingga hingga detik ini.

8.

Kakak-kakak dan adik tercinta, Henry Kurniawan, Gio Fenny, Monica
Wilijaya dan Arief Semar yang selalu memberikan kasih sayang, arahan,
dukungan, doa, kepercayaan, dan semangat yang luar biasa untuk
mendorongku untuk melangkah maju.

9.

Sahabat yang ku cintai, Maria Fong dan Novi Natalia, yang selalu ada dalam
keadaan apapun dan jarak sejauh berapapun. “As we go on, we remember all
the time we had together and as our lives change come whatever, we still best
friend”.

viii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

10. Wardjok tercinta dan tergokil (Ko Sam, Kak Depi, Kak Meyin, Tachi, Nik,
Rio, Rima, Desty dan Anki), Semua kenangan suka dan duka kita tidak hanya
sebatas “kenyangnya makan jumbo pangsit AFUI dan curhat terselubung di
Top40 KTV”. Terima kasih telah berperan penting dalam kehidupan anak
rantau ini selama kuliah di Yogyakarta.
11. HMJM periode 2013-2014 dan 2014-2015, keluarga kedua di Yogyakarta.
Terima kasih untuk semua kenangan dan pengalaman yang tak terduga, luar
biasa dan berharga.
12. Monika dan Dwi Rachmawati, yang telah menemani dari awal perkuliahan
hingga detik ini selama 4 tahun dengan melewati segala suka duka yang tak
terhitung, yang telah banyak mengajarkan tentang hal-hal hidup, memberikan
semangat, dukungan dan kasih sayang yang tak terbatas. Terima kasih
wanita-wanita strong.
13. Fransisca Lisa Prawesti, yang telah menemani suka dan duka selama
menempuh pendidikan di Yogyakarta serta mengajarkan banyak hal,
khususnya “Life is like a roller coaster, sometime has ups and downs”.
Terima kasih untuk perempuan yang sedang di pelukan. You, a sunflower.
14. Teman-teman Vidyasena yang selalu memberikan nasihat, semangat,
kesempatan untuk berbuat baik dan segala pengalaman yang berharga.
15. The Bengkels, Nik, Ririn, Sydney, Magda, Embong dan Atri yang selalu
memberikan pil semangat, motivasi dan kebahagiaan di kos Sari II.

ix

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

] 6. Teman-teman Angkatan 2012, terima kasih atas kebersamaan, peljuangan,
suka duka dalam masa perkuliahan 4 tahun di Universitas Sanata Dhanna.
Tcrima kasih telah berperan penting dalam hidupku. Kalian, masa terindahku.
17. Wanita-wanita strong, Eni Nul' Puji Astuti, Belialia Kartika, dan Margarita
Wiwik Endarwatik yang selalu memberikan virus-virus kebahagiaan seJama
KKP hingga detik ini. Terima kasih telah mengajarkan banyak hal,
pengalaman yang luar biasa serta suka duka yang telah kita alami selama ini.
18. Angki Anggoro Nofianto, "Teruslah beljalan, teruslah melangkah. Kutahu
kau tahu. Aku ada". Terima kasih untuk pernah hadir, sela1u ada dan
segalanya.
19. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang
memberikan bantuan, semangat dan doa kepada penulis sehingga skripsi ini
dapat terselesaikan dengan bailc

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih jauh
dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang
membangun bagi penulis agar dapat belajar lebih baik lagi untuk ke depannya dan
skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Yogyakarta, 30 Juni 2016

x

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .........................................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................

ii

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................

iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................

iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................

v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ......................................................

vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ...................................................................

vii

HALAMAN DAFTAR ISI ................................................................................

xi

HALAMAN DAFTAR TABEL .........................................................................

xvi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .....................................................................

xviii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .................................................................

xix

HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................

xx

ABSTRACT .......................................................................................................

xix

BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................

1

A. Latar Belakang Masalah .......................................................................

1

B. Rumusan Masalah .................................................................................

5

C. Pembatasan Masalah .............................................................................

6

D. Tujuan Penelitian ..................................................................................

6

E. Manfaat Penelitian ................................................................................

7

BAB II KAJIAN PUSTAKA ...........................................................................

9

A. Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication) ..........................

9

1.

Definisi Komunikasi Pemasaran ....................................................

9

2.

Definisi Iklan .................................................................................

9

3.

Jenis Iklan Berdasar Media yang Digunakan ................................

10

4.

Fungsi Iklan ...................................................................................

11

5.

Peran Iklan .....................................................................................

13

xi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

6.

Indikator Iklan................................................................................

15

B. Brand Image .........................................................................................

16

1.

Definisi Brand................................................................................

16

2.

Definisi Brand Image.....................................................................

17

3.

Faktor-faktor Terbentuknya Brand Image .....................................

18

4.

Indikator Brand Image ...................................................................

19

5.

Fungsi dan Peran Brand Image ......................................................

20

C. Minat Beli Konsumen ...........................................................................

21

1.

Definisi Minat Beli ........................................................................

21

2.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Beli ..............................

22

3.

Indikator Minat Beli.......................................................................

24

D. Hubungan Antar Variabel .....................................................................

24

1.

Hubungan Antara Iklan dan Brand Image .....................................

24

2.

Hubungan Antara Brand Image dan Minat Beli Konsumen..........

26

3.

Hubungan Antara Iklan dan Minat Beli Konsumen ......................

27

4.

Brand Image Memediasi Pengaruh Iklan Terhadap Minat Beli
Konsumen ......................................................................................

28

E

Penelitian Terdahulu .............................................................................

29

F

Kerangka Konseptual Penelitian ...........................................................

32

G

Hipotesis ...............................................................................................

32

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................

36

A. Jenis Penelitian......................................................................................

36

B. Subjek dan Objek Penelitian .................................................................

36

1.

Subjek Penelitian ...........................................................................

36

2.

Objek Penelitian .............................................................................

36

C. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................

37

1.

Lokasi Penelitian............................................................................

xii

37

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

2.

Waktu Penelitian ............................................................................

37

D. Variabel Penelitian ................................................................................

37

1.

Identifikasi Variabel ......................................................................

37

2.

Definisi Variabel ............................................................................

38

3.

Skala Pengukuran ..........................................................................

39

E. Definisi Operasional dan Indikator Variabel ........................................

39

F. Populasi dan Sampel .............................................................................

40

1.

Populasi .........................................................................................

40

2.

Sampel .........................................................................................

41

G. Teknik Pengambilan Sampel ................................................................

41

H. Sumber Data .........................................................................................

41

I.

Teknik Pengumpulan Data ...................................................................

42

J.

Teknik Pengujian Instrumen .................................................................

42

1.

Uji Validitas ...................................................................................

42

2.

Uji Reliabilitas ...............................................................................

43

K. Teknik Analisis Data ............................................................................

44

1.

Analisis Deskriptif .........................................................................

44

a. Deskripsi Responden..................................................................

44

b. Deskripsi Variabel .....................................................................

44

Uji Asumsi Klasik ..........................................................................

45

a. Uji Normalitas ............................................................................

45

b. Uji Heteroskedastisitas ..............................................................

46

2.

Analisis Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Causal Step ..

47

3.

Pengujian Hipotesis .......................................................................

51

a. Uji t ............................................................................................

51

BAB IV GAMBARAN UMUM ........................................................................

53

A. PT Unilever Tbk ...................................................................................

53

2.

xiii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

1.

Profil PT Unilever Tbk ..................................................................

53

2.

Visi dan Misis PT Unilever Tbk ....................................................

57

B. Dove .....................................................................................................

57

1.

Profil Dove .....................................................................................

57

2.

Strategi Pemasaran Dove ...............................................................

64

3.

SDM dan Keuangan .......................................................................

65

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .........................................

66

A. Karakteristik Responden .......................................................................

67

1.

Usia ................................................................................................

67

2.

Jenis Kelamin .................................................................................

68

3.

Pekerjaaan ......................................................................................

69

4.

Penggunaan Shampoo Dove ..........................................................

70

5.

Media Iklan Shampoo Dove ..........................................................

70

B. Analisis Deskriptif ................................................................................

72

1.

Iklan ..............................................................................................

72

2.

Brand Image ..................................................................................

72

3.

Minat Beli Konsumen ....................................................................

73

C. Analisis Kuantitatif ...............................................................................

74

1.

Hasil Uji Validitas .........................................................................

74

2.

Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................

77

D. Analisis Uji Asumsi Klasik...................................................................

78

1.

Hasil Uji Normalitas ......................................................................

78

2.

Hasil Uji Heteroskedastisitas .........................................................

80

E. Hasil Analisis Data ...............................................................................

82

1.

Analisis Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Causal Step ..

82

F. Pembahasan...........................................................................................

88

xiv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB VI PENUTUP ...........................................................................................

90

A. Kesimpulan ...........................................................................................

90

B. Saran .....................................................................................................

91

C. Keterbatasan .........................................................................................

92

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................

93

LAMPIRAN

xv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR TABEL
Tabel

Judul

Halaman

III.1

Tabel Skala Likert .......................................................................

39

III.2

Tabel Definisi Operasional dan Indikator Variabel ....................

39

III.3

Tabel Skala Data ........................................................................

45

III. 4

Tabel Regresi Iklan (X1) terhadap Minat Beli Konsumen (Y) ...

49

III. 5

Tabel Regresi Iklan (X1) terhadap Brand Image (X2) ................

49

III.6

Tabel Regresi Iklan (X1) terhadap Minat Beli Konsumen (Y)
dengan memasukan Brand Image (X2) dalam persamaan ..........

49

V. 1

Karakteristik Responden berdasarkan Usia ................................

68

V. 2

Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ................

68

V.3

Karakteristik Responden berdasarkan Pekerjaan .......................

69

V. 4

Karakteristik Responden berdasarkan Penggunaan Shampoo
Dove ...........................................................................................

V.5

Karakteristik Responden berdasarkan Pernah atau Tidak Melihat
Media Iklan Shampoo Dove .......................................................

V.6

70

71

Karakteristik Responden berdasarkan Media Iklan Shampoo
Dove ...........................................................................................

71

V.7

Tabel Skala Data Iklan ...............................................................

72

V. 8

Tabel Skala Data Brand Image...................................................

73

V.9

Tabel Skala Data Minat Beli Konsumen ....................................

73

V.10

Tabel Validitas Iklan ..................................................................

75

V.11

Tabel Validitas Brand Image......................................................

76

V.12

Tabel Validitas Minat Beli Konsumen .......................................

76

V. 13

Tabel Uji Reliabilitas Iklan.........................................................

77

V. 14

Tabel Uji Reliabilitas Brand Image ............................................

77

V. 15

Tabel Uji Reliabilitas Minat Beli Konsumen .............................

78

V. 16

Tabel Hasil Uji Normalitas .........................................................

79

V. 17

Hasil Uji Heteroskedastisitas melalui Uji Glejser ......................

81

V. 18

Tabel Analisis Regresi Iklan (X1) terhadap
Minat Beli Konsumen (Y) ..........................................................
xvi

82

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

V. 19

Tabel Analisis Regresi Iklan (X1) terhadap Brand Image (X2) ..

V. 20

Tabel Analisis Regresi Brand Image (X2) terhadap
Minat Beli Konsumen (Y) .........................................................

V. 21

V.22

83

84

Tabel Analisis Regresi Iklan (X1) terhadap Minat Beli Konsumen (Y)
dengan Memasukkan Brand Image (X2) dalam Persamaan ......

86

Tabel Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung ........

87

xvii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul

Halaman

I. 1

Pangsa Pasar Shampoo di Indonesia Tahun 2011 ......................

II. 1

Komunikasi Pemasaran Terintegrasi untuk Membangun

4

Ekuitas Merek .............................................................................

25

II. 2

Kerangka Pemikiran ...................................................................

32

III. 1

Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Causal Step .............

47

III. 2

Hasil Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Causal Step ....

50

IV. 1

Simbol PT Unilever Tbk ............................................................

53

IV. 2

Rangkaian Produk-Produk PT Unilever Tbk .............................

56

IV. 3

Simbol Dove ...............................................................................

57

IV. 4

Dove Bar/ Body Wash ................................................................

59

IV. 5

Dove Deodorant bentuk Spray ...................................................

59

IV. 6

Dove Body Lotions .....................................................................

60

IV.7

Rangkaian Dove Shampoos ........................................................

61

IV.8

Rangkaian Dove Conditioners....................................................

62

IV. 9

Rangkaian Dove Treatments Conditioners.................................

63

IV. 10

Rangkaian Dove Styling Aids .....................................................

64

V. 1

Grafik Normalitas scatterplots ...................................................

79

V. 2

Hasil Uji Heteroskedastisitas melalui scatter-plots ....................

81

V. 3

Hasil Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Causal Step ....

86

xviii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR LAMPIRAN
No.Lampiran

Judul

Halaman

Lampiran 1

Print out hasil olah data Kuesioner Penelitian .........

98

Lampiran 2

Kuesioner Penelitian ................................................

105

Lampiran 3

Iklan Shampoo Dove di Majalah .............................

110

xix

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRAK

PENGARUH IKLAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP
MINAT BELI KONSUMEN, DENGAN BRAND IMAGE
SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Kasus Calon Konsumen Shampoo Dove
di Pusat Perbelanjaan: Gardena Department Store & Supermarket Yogyakarta
Veronika
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2016

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh iklan dan brand image terhadap
minat beli konsumen secara sendiri-sendiri,(2) pengaruh iklan terhadap brand image,
serta (3) brand image memediasi pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen pada
calon konsumen shampoo Dove di pusat perbelanjaan: Gardena Department Store &
Supermarket Yogyakarta. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive
sampling. Data penelitian diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang iklan, brand
image dan minat beli konsumen kepada 100 responden. Teknik analisis data dalam
penelitian ini adalah Analisis Regresi Variabel Mediasi dengan Metode Causal Step
menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics 19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
(1) iklan dan brand image mempunyai pengaruh positif terhadap minat beli konsumen
secara sendiri-sendiri, (2) iklan berpengaruh positif terhadap brand image, (3) brand
image tidak memediasi pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen.

Kata kunci : Iklan, Brand Image, Minat Beli Konsumen

xx

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF ADVERTISEMENT AND BRAND IMAGE ON
CONSUMERS PURCHASE INTEREST,
WITH BRAND IMAGE AS THE MEDIATING VARIABLE
A Case of Dove’s Prospective Consumers at Gardena Department Store & Supermarket
Yogyakarta
Veronika
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2016

This research aims to know (1) the partial influence of advertisement and brand image
on consumers purchase interest, (2) the influence of advertisement on brand image, and
(3) the influence of advertisement on purchase interest with brand image as the
mediating variable on Dove’s prospective consumers purchase interest of Gardena
Department Store & Supermarket Yogyakarta. The sampling technique used is
purposive sampling. Research data was obtained by distributing questionnaires about
advertisement, brand image, and consumers purchase interest to 100 respondents. The
data analysis technique used in this research is Mediating Variable Regression Analysis
with Causal Step method using IBM SPSS Statistic 19. This research results show that
(1) both the advertisement and brand image had positive partial influence on consumers
purchase interest, (2) the advertisement had positive influence on brand image, (3)
brand image did not mediate the influence of advertisement on Dove’s prospective
consumers purchase interest.
Keywords : Advertisement, Brand Image, Consumers Purchase Interest

xxi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Di era globalisasi saat ini, perusahaan-perusahaan dan individu-individu
dituntut untuk berpikir global supaya bisa berkembang pesat atau sekurangkurangnya bertahan hidup sehingga perkembangan dan kecanggihan teknologi
kian meningkat dan membawa pengaruh

yang besar bagi kehidupan

bermasyarakat seperti tiada lagi batasan-batasan yang menghalangi antara negara
satu ke negara lainnya. Selain memberikan dampak positif, globalisasi juga
memberikan dampak negatif terhadap perubahan nilai-nilai masyarakat Indonesia
yaitu munculnya pola hidup konsumtif modernisasi dan globalisasi mendorong
perkembangan industri yang pesat untuk penyediaan barang kebutuhan
masyarakat sehingga tingkat komsumsi masyarakat turut meningkat.
Saat ini, kecanggihan teknologi mempermudah perusahaan-perusahaan baik
manufaktur, dagang dan jasa berupaya menjual nama dan citra perusahaan
tersebut ke masyarakat luas. Disisi lain, semakin berkembangnya teknologi juga
membuat tingkat persaingan antar perusahaan kian ketat. Oleh karena itu,
perusahaan-perusahaan memerlukan strategi pemasaran yang khusus agar dapat
menghadapi persaingan tersebut. Salah satu aset penting dalam suatu organisasi
adalah merek. Kotler dan Armstrong (2016:275) menyatakan bahwa brand are
more than just names and symbols, they are a key element in the company’s
relationship with consumers atau merek lebih dari sekedar nama dan simbol,
merek adalah elemen kunci dalam hubungan antara perusahaan dengan pelanggan.
1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2

Pemberian merek yang unik dan kreatif sehingga membangun citra merek
atau brand image yang positif juga merupakan salah satu strategi untuk bersaing.
Aaker (dalam Sangadji dan Sopiah, 2013:327) menyatakan bahwa citra merek
adalah seperangkat asosiasi unik yang ingin diciptakan atau dipelihara oleh
pemasar. Tjiptono (2011:112) mengatakan bahwa brand image atau brand
description adalah deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap
merek tertentu. Citra merek menjadi hal yang sangat penting yang harus
diperhatikan oleh perusahaan selaku pelaku pasar, karena melalui citra merek
yang baik akan menimbulkan nilai-nilai emosional pada diri konsumen (Maunaza,
2012:5). Sangadji dan Sopiah (2013:327) mengatakan bahwa citra merek dapat
positif maupun negatif, tergantung pada persepsi seseorang terhadap merek. Citra
merek atau brand image yang baik dan positif akan menimbulkan kesan yang baik
dalam benak konsumen dalam mengonsumsi suatu merek (Maunaza, 2012:19).
Salah satu bentuk komunikasi pemasaran dalam membangun brand image atau
citra merek yaitu dengan iklan.
Iklan adalah salah satu komunikasi pemasaran yang dipergunakan untuk
mengenalkan produk ke pasar sasaran dan juga bisa menjadi pembeda dengan
pesaing. Iklan itu memotivasi konsumen untuk mempertimbangkan pembelian
merek dan menciptakan asosiasi merek yang kuat dengan semua pengaruh
komunikasi yang tersimpan sehingga dapat memberikan pengaruh ketika
konsumen mempertimbangkan untuk melakukan pembelian (Kotler dan Keller,
2009:179).

2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3

Demikian, iklan akan mempengaruhi bagaimana mempengaruhi perilaku
pembelian konsumen yang dimulai dari menimbulkan minat beli konsumen.
Kotler dan Keller (dalam Adi, 2015:36) menyatakan bahwa minat beli konsumen
merupakan sebuah perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai keinginan
dalam memilih, menggunakan, dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan
suatu produk yang ditawarkan.
Di zaman modren kini dapat ditemukan berbagai macam iklan dengan mudah,
baik iklan dalam bentuk hardcopy maupun softcopy. Iklan juga menjadi instrumen
promosi yang sangat penting, khususnya bagi perusahaan yang memproduksi
barang atau jasa yang ditujukan kepada masyarakat luas. AC Neilsen melaporkan
bahwa pertumbuhan belanja iklan di Indonesia dari tahun ke tahun mengalami
peningkatan, pada tahun 2012 sebesar 22% dan pada tahun 2013 sebesar 25%.
Nielsen Advertising Information Services menyatakan bahwa dari sisi total nilai
belanja iklan, pengiklan terbesar di televisi adalah rokok kretek dengan total nilai
belanja iklan yaitu Rp 2,2 triliun dan yang kedua adalah produk perawatan rambut
yang tercatat total nilai belanja iklan lebih dari Rp 2 triliun. Salah satu produk
perawatan rambut yang menjadi kebutuhan sehari-hari oleh lapisan masyarakat
adalah shampoo.
Berdasarkan Departemen Riset IRF, PT Unilever Indonesia Tbk yang
menguasai pangsa pasar industri shampoo di Indonesia sebanyak 50%, diikuti
oleh PT P&G Indonesia Tbk sebanyak 40% dan perusahaan lainnya 10%.

3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4

Gambar I.1
Pangsa Pasar Shampoo di Indonesia Tahun 2011
(Sumber: http//:www.swa.com)
Dove merupakan salah satu produk unggulan di PT Unilever Indonesia Tbk.
Awalnya Dove merupakan salah satu merek sabun mandi yang ada di PT Unilever
Tbk, namun adanya perluasan merek maka Dove juga merupakan salah satu
merek deodoran, sabun mandi dan shampoo. Slogan Dove “You are more
beautiful than you think” dalam seluruh iklan produk Dove memiliki keunggulan
yaitu mendefinisikan kecantikan dari sisi yang berbeda yaitu setiap wanita
memiliki kecantikan tersendiri. Dengan komunikasi dalam iklan tersebut sehingga
menciptakan brand image yang positif terhadap konsumen dibandingkan iklan
produk lainnya.
Dewasa ini Yogyakarta memiliki beberapa pusat perbelanjaan yang sering
dikunjungi berbagai kalangan masyarakat, salah satu pusat perbelanjaan yang
ramai pengunjung yaitu Gardena Department Store & Supermarket. Gardena
Department Store & Supermarket adalah pusat perbelanjaan yang terletak di jalan
utama, yaitu Jl.Urip Sumoharjo No. 40 Demangan, Gondokusuman, Yogyakarta.
Pusat perbelanjaan ini tidak hanya dikunjungi oleh konsumen kelas menengah ke
atas saja tetapi konsumen kelas menengah ke bawah juga. Tingkat pendapatan

4

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5

bukanlah segmentasi dari Gardena Department Store & Supermarket sehingga
dapat dijumpai berbagai macam para calon konsumen shampoo Dove.
Berdasarkan uraian di atas, maka dalam penyusunan proposal ini penulis
tertarik mengadakan penelitian dengan judul “PENGARUH IKLAN DAN
BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN, DENGAN
BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI” dengan kasus pada calon
konsumen shampoo Dove di pusat perbelanjaan: Gardena Department Store &
Supermarket Yogyakarta.

B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang yang dikemukakan maka penulis
merumuskan masalah penelitian sebagai berikut :
1. Apakah iklan berpengaruh terhadap brand image pada shampoo Dove di
Yogyakarta?
2. Apakah brand image berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada
shampoo Dove di Yogyakarta?
3. Apakah iklan berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada shampoo
Dove di Yogyakarta?
4. Apakah brand image memediasi pengaruh iklan terhadap minat beli
konsumen pada shampoo Dove di Yogyakarta?

5

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6

C. Pembatasan Masalah
Untuk membatasi masalah agar tidak terlalu luas dan menyimpang, maka
penulis membuat batasan-batasan dalam penelitian sebagai berikut :
1. Iklan yang diteliti, yaitu jenis iklan berdasar media yang digunakan yaitu
iklan konvensional (majalah) dan iklan elektronik (televisi).
2. Iklan menggunakan dua indikator dari empat indikator yang ada, yaitu
dapat menimbulkan perhatian dan menarik. Penggunaan dua indikator
disebabkan oleh dua indikator lainnya, yaitu dapat menimbulkan keinginan
dan menghasilkan suatu tindakan memiliki kesamaan dengan indikator
minat beli konsumen.
3. Brand image yang diteliti adalah brand image dari shampoo Dove
tersebut.
4. Brand image yang diteliti menggunakan tiga indikator dari empat indikator
yang ada, yaitu kesan profesional, kesan modern,dan perhatian kepada
konsumen. Penggunaan tiga indikator disebabkan oleh satu indikator, yaitu
melayani semua segmen tidak sesuai dengan shampoo Dove.
5. Minat beli konsumen yang diteliti menggunakan minat transaksional,
minat referensial, minat preferensial, dan minat eksploratif.

D. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan latar belakang dan rumusan masalah, maka tujuan yang ingin
dicapai dalam penelitian ini adalah :

6

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7

1. Untuk mengetahui apakah iklan berpengaruh terhadap brand image pada
shampoo Dove di Yogyakarta.
2. Untuk mengetahui apakah brand image berpengaruh terhadap minat beli
konsumen pada shampoo Dove di Yogyakarta.
3. Untuk mengetahui apakah iklan berpengaruh terhadap minat beli
konsumen pada shampoo Dove di Yogyakarta.
4. Untuk mengetahui apakah brand image memediasi pengaruh iklan
terhadap minat beli konsumen pada shampoo Dove di Yogyakarta.

E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Pihak Pemasaran Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi praktisi pemasar dalam
menganalisis pengaruh brand image dan iklan suatu produk terhadap
minat beli konsumen serta dapat berguna dalam memberikan solusi efektif
bagi pemecahan-pemacahan masalah pemasaran yang berkaitan dengan
brand image, iklan terhadap minat beli konsumen pada suatu produk
perusahaan.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Diharapkan penulisan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai
masukan bagi pihak lain yang ingin melakukan penelitian lebih lanjut dan
sebagai salah satu bahan bacaan yang dapat menambah wawasan tentang
pengaruh iklan dan brand image terhadap minat beli konsumen serta
brand image memediasi pengaruh iklan dan minat beli konsumen.

7

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8

3. Bagi Penulis
Penulis dapat menerapkan ilmu-ilmu yang diperoleh selama menempuh
kuliah, menambah wawasan di bidang pemasaran dan perilaku konsumen
yang dapat dijadikan bekal untuk di dunia kerja nantinya serta dapat
membagikan hasil penelitian kepada pihak-pihak yang berkepentingan
dikemudian hari.

8

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II
KAJIAN PUSTAKA

A. Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication)
1.

Definisi Komunikasi Pemasaran
Marketing communication are the means by which firms attempt to inform,

persuade, and remind consumers-directly or indirectly-about the products and
brands they sell atau komunikasi pemasaran merupakan sarana atau cara
perusahaan untuk membujuk, mengingatkan dan mempengaruhi konsumennya
baik secara langsung atau tidak mengenai produk atau jasa yang ditawarkan
(Kotler dan Keller, 2016:580). Menurut Kotler dan Keller (2016:582) ada delapan
macam bauran komunikasi pemasaran, yaitu iklan, promosi penjualan, acara dan
pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran langsung dan
pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut, dan penjualan personal.
Pada dasarnya komunikasi pemasaran berfungsi untuk menyampaikan
informasi kepada masyarakat tentang suatu barang atau jasa dari suatu
perusahaan. Dengan berbagai macam bauran komunikasi pemasaran diharapkan
memberikan citra yang positif terhadap barang atau jasa yang telah
diinformasikan dengan cara yang berbeda-beda sesuai kemampuan dan keinginan
konsumen dalam menerima informasi.
2.

Definisi Iklan
Iklan merupakan salah satu alat yang penting dalam menjual nama atau merek

suatu produk ke konsumen. Menurut Kotler dan Keller (2016:582), advertising is

9

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10

any paid from non personal presentation and promotion of ideas, goods, or
services by an indetified sponsor atau iklan adalah segala bentuk komunikasi
nonpribadi dan promosi gagasan, produk atau jasa yang dibayarkan oleh sponsor
tertentu atau yang diketahui. Klepper (dalam Widyatama, 2005: 13) dalam
bukunya yang berjudul Advertising Procedure, dituliskan bahwa istilah
advertising berasal dari bahasa latin yaitu ad-vere yang berarti mengoperkan
pikiran dan gagasan kepada pihak lain. Menurut Liliweri (dalam Widyatama,
2005: 15), iklan merupakan suatu proses komunikasi yang mempunyai kekuatan
sangat penting sebagai alat pemasaran yang membantu menjual barang,
memberikan layanan, serta gagasan atau ide-ide melalui saluran tertentu dalam
bentuk informasi yang persuasif. Di sisi lain, menurut Masyarakat Periklanan
Indonesia, iklan sebagai segala bentuk pesan tentang suatu produk yang
disampaikan lewat media, ditujukan kepada sebagian atau seluruh masyarakat.
Menurut Ralph (dalam Morissan 2010:17), iklan atau advertising dapat
didefinisikan sebagai “any paid form of nonpersonal communication about an
organization, product, service, or idea by an idenified sponsor” atau setiap bentuk
komunikasi nonpersonal mengenai suatu organisasi, produk, servis, atau ide yang
dibayar oleh satu sponsor yang diketahui. Adapun maksud „dibayar‟ pada definisi
tersebut menunjukkan fakta bahwa ruang atau waktu bagi suatu pesan iklan pada
umumnya harus dibeli.
3.

Jenis Iklan Berdasar Media yang Digunakan
Widyatama (2005:76-92) secara umum pembagian menurut para praktisi

periklanan, iklan dapat dikelompokkan dalam dua kategori besar, yaitu :

10

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11

a. Iklan konvensional
Iklan konvensional yaitu iklan yang dibuat dan dipasang dengan
menggunakan teknik cetak, baik cetak dengan teknologi sederhana
maupun teknologi tinggi.
b. Iklan elektronik
Disebut iklan elektronik karena media yang digunakan sebagai tempat
dipasangnya pesan iklan adalah menggunakan media yang berbasis
perangkat elektronik. Secara lebih spesifik, iklan elektronik dapat
dibagi dalam empat jenis, yaitu iklan radio, iklan televisi, iklan film,
serta iklan dalam media internet.
4.

Fungsi Iklan
Secara mendasar iklan memiliki empat fungsi utama menurut Rotzoill (dalam

Widyatama, 2005:147), yaitu :
a. Fungsi precipitation
Fungsi precipitation yaitu fungsi mempercepat berubahnya suatu
kondisi dari keadaan yang semula tidak bisa mengambil keputusan
terhadap produk menjadi dapat mengambil keputusan.
b. Fungsi perssuasion
Fungsi perssuasion yaitu membangkitkan keinginan dari khalayak
sesuai pesan yang diiklankan. Hal ini meliputi persuasi atas daya tarik
emosi, menyebarkan informasi tentang ciri-ciri suatu produk dan
membujuk konsumen untuk tetap membeli.

11

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12

c. Fungsi reinforcement
Fungsi reinforcement yaitu fungsi ini mampu meneguhkan keputusan
yang telah diambil

oleh khalayak.

Peneguhan ini

meliputi

mengabsahkan daya beli para konsumen yang sudah ada terhadap
suatu produk dan mengabsahkan keputusan sebelumnya dalam
mengkonsumsi produk.
d. Fungsi reminder
Fungsi reminder yaitu iklan mampu mengingatkan dan semakin
meneguhkan terhadap produk yang diiklankan.
(Sudiana dalam Widyatama, 2005:147-148) menuliskan bahwa iklan
mempunyai fungsi, yaitu :
a. Mengenalkan produk
b.

Membangkitkan kesadaran merek (brand awareness)
Membangkitkan kesadaran merek berarti bahwa dengan menerpa
iklan, masyarakat mampu membangkitkan kesadarannya terhadap
keberadaan suatu produk atau merek. Dengan kesadaran yang
terbangkitkan ini, maka produk dapat selalu diingat oleh khalayak,
yang pada gilirannya diharapkan mampu selalu berada dalam posisi
top of mind. Top of mind adalah situasi dimana merek produk langsung
disebut begitu orang tersebut ditanyakan tentang kategori produk.

12

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13

c. Membentuk citra merek (brand image)
Fungsi lain dari iklan adalah membantu membentuk citra merek (brand
image) suatu produk. Melalui rekayasa pesan yang disampaikan, iklan
telah banyak digunakan untuk membantu membentuk, memelihara dan
memperbaiki citra merek. Iklan dapat menjadi sebuah citra merek
terbang melambung dan menjadi produk yang disukai dan memuaskan
konsumen.
d. Membentuk citra perusahaan (corporate image)
Iklan juga membantu membangun, memelihara dan memperbaiki citra
perusahaan (corporate image). Citra perusahaan yang baik tentu tidak
saja dibangun dari portofolio perusahaan yang sempurna, melainkan
dari bantuan iklan. Portofolio perusahaan yang baik tidak dapat
sepenuhnya mampu mendongkrak citra perusahaan bila tidak
diimbangi dengan membungkusnya melalui pesan-pesan iklan.
e. Membujuk khalayak untuk membeli produk yang ditawarkan
f. Memberikan informasi, dan lain-lain.
5.

Peran Iklan
Hermawan (2012:72) mengatakan bahwa iklan harus menggugah perhatian

calon konsumen terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Para
konsumen potensial dibuat untuk memerhatikan dan peduli terhadap produk yang
memberikan manfaat bagi mereka yang akan memberikan alasan bagi mereka
untuk membeli.

13

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14

Widyatama (2005:156-167) menuliskan bahwa semua iklan yang dibuat oleh
pengiklan dapat dipastikan memiliki tujuan tertentu, yaitu berupa dampak tertentu
bagi khalayak. Ada 3 macam pengaruh iklan, yaitu :
a.

Pengaruh ekonomi
Dalam melihat aspek ini, iklan harus dilihat dalam dua sisi, yaitu :
1) Iklan sebagai transaksi atau peristiwa ekonomi yang mampu
mempengaruhi

kehidupan

ekonomi

yang

dilakukan

oleh

masyarakat.
2) Kegiatan iklan dapat dilihat dari sisi dampak pesan yang
ditimbulkan.
b.

Pengaruh psikologi
Selain dampak ekonomi, iklan juga memunculkan dampak psikologis.
Dampak psikologis iklan sangat beragam, meliputi aspek kognisi,
afektif, dan konatif, baik secara sendiri-sendiri maupun bersama. Iklan
pada gilirannya ikut menentukan tingkat minat, kepercayaan, dan
keyakinan terhadap produk.

c.

Pengaruh sosial budaya
Berbagai pengaruh psikologis yang bersifat individu dari iklan
tersebut lambat laun mengkristal secara kolektif dan