Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Dan Loyalitas Wisatawan Di Daerah Tujuan Wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth :Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari Wisatawan Di- Daerah Tujuan Wisata Pantai Pandan, Kabupaten Tapanuli Tengah
Dengan hormat, Dalam rangka menyelesaikan pendidikan di Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, harus melakukan
penelitian. Penelitian ini berujudul “Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan Di Daerah Tujuan Wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah”. Dengan ini saya mohon
kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari untuk mengisi kuesioner penelitian ini.
Penelitian ini semata-mata bertujuan untuk keperluan akademis.
Kerahasiaan data penelitian akan dijamin dan saya mengharapkan informasi dan
jawaban yang sesungguhnya dari Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari dengan keadaan
Pantai Pandan yang sesungguhnya.Atas kerjaasama dan kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari, saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya, Nur ‘Ainun Hasibuan
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Di bawah ini ada beberapa kelmpok pernyataan yang seluruhnya berkaitan
dengan Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas
Wisatawan Di Daerah Tujuan Wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.Oleh karenanya kami sangat mengharapkan agar Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari
dapat memberikan jawaban atas pernyataan tersebut sesuai dengan pendapat dan
pandangan yang sebenarnya. Jawaban yang Anda berikan tidak memiliki nilai
atau makna salah atau benar, tetapi kami hanya menginginkan pendapat dan
pandangan Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari berhubungan dengan pernyataan yang
diberikan.A. Identitas Responden No. Responden : __________
1. Nama Responden : ________________________________________
2. Umur : __________ Tahun
3. Jenis Kelamin : ( ) Laki-Laki ( ) Perempuan
4. Status Perkawinan : ( ) Kawin ( ) Tidak Kawin
5. Pendidikan Terakhir : ( ) SD ( ) SLTP ( ) SLTA ( ) D3 ( ) S1 ( ) S2
6. Pekerjaan : ( ) Pegawai Swasta
( ) Pegawai Negeri
( ) Wiraswasta ( ) Mahasiswa ( ) Pelajar( ) Ibu Rumah Tangga
7. Daerah Asal : ________________________________________
Adapun bobot dari jawaban yang tersedia adalah sebagai berikut : Sangat Setuju =
4 Kurang Setuju =
3 Tidak Setuju =
2 Sangat Tidak Setuju =
1 PERNYATAAN PILIHAN BERGANDA Pilihlah jawaban dengan memberi tanda silang ( X ) pada salah satu
jawaban yang paling sesuai menurut pendapat Saudara. Setiap responden hanya
diberi kesempatan untuk memilih 1 (satu) jawaban.
1. Daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah memiliki
penataan sarana dan prasarana yang teratur.1
2
3
4
5 Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
2. Daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah memiliki
penataan sarana dan prasarana yang serasi.Sangat Tidak Setuju
1
2
3
4
5 Sangat Setuju
3. Penggunaan tata warna pada sarana dan prasarana yang ada di daerah tujuan
wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah sangat selaras denganlingkungan sekitarnya serta menunjukkan sifat-sifat kepribadian nasional.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
4. Kebersihan sarana dan prasarana di daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah cukup baik.Sangat Tidak Setuju
1
2
3
4
5 Sangat Setuju
5. Sajian makanan dan minuman yang tersedia di daerah tujuan wisata Pantai
Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah cukup bersih.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
6. Sajian makanan dan minuman yang tersedia di daerah tujuan wisata Pantai
Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah cukup sehat.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
7. Perlengkapan wisata di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah cukup bersih.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
8. Pakaian dan penampilan petugas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah bersih, rapi dan tidak mengeluarkan bau tidak sedap.1
2
3
4
5 Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
9. Terdapat penghijauan secara teratur dalam bentuk taman maupun penghijauan di setiap lingkungan di lokasi wisata Pantai Pandan.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
10. Terdapat penghijauan secara indah dalam bentuk taman maupun penghijauan di setiap lingkungan di lokasi wisata Pantai Pandan.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
11. Tidak ada tindak kejahatan di sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
12. Tidak ada serangan penyakit menular selama saya berkunjung ke daerah
tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
13. Tidak ada kecelakaan yang disebabkan oleh alat perlengkapan dan fasilitas
yang kurang baik (seperti kendaraan, peralatan untuk makan dan minum, alat perlengkapan atau rekreasi dan olahraga selama saya berkunjung ke daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
14. Masyarakat di sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah sangat baik.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
15. Lalu lintas di sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah sangat tertib.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
16. Alat angkutan di sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah datang tepat pada waktunya.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
17. Alat angkutan di sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah berangkat tepat pada waktunya.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
18. Tidak terdapat orang yang berdesakan ketika ingin mendapatkan atau membeli sesuatu yang diperlukan.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5 19. Bangunan dan lingkungan tertata rapi.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
20. Saya mendapatkan informasi yang benar dan tidak membingungkan seputar
daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
21. Masyarakat di sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah bersikap sangat ramah.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
22. Masyarakat di sekitar daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah suka membantu tanpa pamrih.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
23. Pemandu wisata di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah memiliki keterampilan yang cukup baik.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
24. Pemandu wisata di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah mampu berinteraksi dengan wisatawan.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5 25. Pemandu wisata memiliki wawasan tentang objek wisata yang digelutinya.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
26. Pemandu wisata mampu menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada pada
daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
27. Tarif jasa pemandu di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah sangat terjangkau.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
28. Informasi yang saya dapatkan dari pemandu wisata sesuai dengan biaya yang saya keluarkan.
Sangat Tidak Setuju
1
2
3
4
5 Sangat Setuju 29. Kecepatan layanan transportasi sangat baik.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
30. Rute penerbangan dari dan menuju Kabupaten Tapanuli Tengah sangat
lancar.1
2
3
4
5 Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
31. Ketersediaan sarana pendukung (WC, angkutan dari dan menuju bandara,
kantin, dll) sangat baik.1
2
3
4
5 Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
32. Jaringan komunikasi di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah lancar dan tidak terputus-putus (internet dan telepon selular). Sangat Tidak Setuju1
2
3
4
5 Sangat Setuju 33. Saya sangat mudah melakukan pembelian pulsa.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
34. Kualitas pelayanan di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah sangat baik.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
35. Harga Layanan di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah sangat terjangkau.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
36. Kualitas tujuan wisata secara keseluruhan di daerah tujuan wisata Pantai
Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah sangat baik.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
37. Waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah tujuan wisata Pantai
Pandan sesuai dengan pengalaman yang diperoleh.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
38. Akomodasi yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah sangat nyamanSangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
39. Akomodasi yang ada di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli Tengah sangat bersih.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
40. Pertunjukan seni budaya khas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan
Kabupaten Tapanuli Tengah sangat menarik.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
41. Jenis makanan khas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah sangat beragam.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
42. Makanan khas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah sangat lezat.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
43. Makanan khas di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah memiliki penampilan dan penyajian yang menarik.Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1
2
3
4
5
44. Cendera mata yang merupakan ciri khas Kabupaten Tapanuli Tengah
mempunyai tampilan yang indah.1
2
3
4
5 Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
45. Harga cendera mata di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten
Tapanuli mata cukup murah.Sangat Tidak Setuju
1
2
3
4
5 Sangat Setuju
VARIABEL KEPUASAN WISATAWAN (Y
1
VARIABEL LOYALITAS WISATAWAN (Y
1
4
3
5
2
1
4
3
5
2
4
) Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 47. Saya puas terhadap kemampuan dari semua pelaku wisata (stakeholder).
3
5
2
1
4
3
5
2
1
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
2 48. Saya akan melakukan kunjungan ulang. ) Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju 49. Saya akan merekomendasikan kepada teman yang lain.
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
Saya telah mengunjungi daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah sebanyak ………… kali
LAMPIRAN
Sum of Squares df
10.404 4 2.601 4.266 0.532 156.7 257
x1 * kepuasan Between Groups Within Groups Total x2 * kepuasan
ANOVA Table
Between Groups Within Groups Total
Between Groups Within Groups Total x4 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x3 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x6 * kepuasan
0.6 163.247 262 x5 * kepuasan
8.877 4 2.219 3.696 0.776 154.311 257
116.586 262 (Combined) 8.936 5 1.787 2.977 0.012 Linearity 0.059 1 0.059 0.098 0.754 Deviation from Linearity
2.876 4 0.719 1.692 0.152 109.18 257 0.425
(Combined) 7.405 5 1.481 3.486 0.005 Linearity 4.529 1 4.529 10.662 0.001 Deviation from Linearity
0.61 174.289 262
5.77 Linearity 7.185 1 7.185 11.784 0.001 Deviation from Linearity
Mean Square F Sig. (Combined) 7.854 5 1.571 3.466 0.005 Linearity
(Combined) 17.589 5 3.518
2.808 4 0.702 1.523 0.196 118.427 257 0.461 122.935 262
1.7 3.69 0.056 Deviation from Linearity
1
1.7
(Combined) 4.508 5 0.902 1.957 0.086 Linearity
3.844 4 0.961 1.852 0.119 133.363 257 0.519 141.977 262
1 4.77 9.193 0.003 Deviation from Linearity
4.77
(Combined) 8.614 5 1.723 3.32 0.006 Linearity
3.533 4 0.883 1.949 0.103 116.451 257 0.453 124.304 262
1 4.32 9.535 0.002 Deviation from Linearity
4.32
Between Groups Within Groups Total
Sum of Squares df
(Combined) 2.238 5 0.448 0.771 0.572 Linearity
Between Groups Within Groups Total x8 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x7 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x10 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x9 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x12 * kepuasan
156.958 262 x11 * kepuasan
9.195 4 2.299 4.018 0.324 147.05 257 0.572
(Combined) 9.908 5 1.982 3.463 0.005 Linearity 0.713 1 0.713 1.246 0.265 Deviation from Linearity
1.049 4 0.262 0.451 0.771 149.298 257 0.581 151.536 262
1 1.19 2.048 0.154 Deviation from Linearity
1.19
4 0.37 0.524 0.718 181.489 257 0.706 183.589 262
Mean Square F Sig. (Combined) 1.789 5 0.358 0.72 0.609 Linearity 0.395 1 0.395 0.795 0.373 Deviation from Linearity
1.482
0.35 Deviation from Linearity
5 0.42 0.595 0.704 Linearity 0.619 1 0.619 0.877
(Combined) 2.101
0.16 175.452 257 0.683 181.749 262
6.271 4 1.568 2.296
(Combined) 6.297 5 1.259 1.845 0.105 Linearity 0.026 1 0.026 0.038 0.846 Deviation from Linearity
4 2.77 5.175 0.341 137.578 257 0.535 149.407 262
11.08
(Combined) 11.829 5 2.366 4.419 0.001 Linearity 0.748 1 0.748 1.398 0.238 Deviation from Linearity
1.394 4 0.348 0.701 0.592 127.679 257 0.497 129.468 262
Between Groups Within Groups Total
Sum of Squares df
5.69 10.03 0.002 Deviation from Linearity
Between Groups Within Groups Total x14 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x13 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x16 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x18 * kepuasan
Total Within Groups Between Groups x15 * kepuasan x17 * kepuasan
0.196 4 0.049 0.085 0.987 148.476 257 0.578 163.703 262
(Combined) 15.227 5 3.045 5.271 Linearity 15.031 1 15.031 26.018 Deviation from Linearity
12.123 4 3.031 4.954 0.121 157.236 257 0.612 169.833 262
0.38 Deviation from Linearity
(Combined) 12.597 5 2.519 4.118 0.001 Linearity 0.474 1 0.474 0.775
1.865 4 0.466 0.822 0.512 145.813 257 0.567 153.369 262
1
Mean Square F Sig. (Combined) 12.099
5.69
(Combined) 7.555 5 1.511 2.663 0.023 Linearity
11.013 4 2.753 2.91 0.322 243.113 257 0.946 259.939 262
(Combined) 16.826 5 3.365 3.558 0.004 Linearity 5.814 1 5.814 6.146 0.014 Deviation from Linearity
0.59 167.247 262
2.954 4 0.738 1.252 0.289 151.539 257
21.63 Deviation from Linearity
(Combined) 15.708 5 3.142 5.328 Linearity 12.754 1 12.754
11.977 4 2.994 5.031 0.441 152.958 257 0.595 165.057 262
0.65 Deviation from Linearity
5 2.42 4.066 0.001 Linearity 0.123 1 0.123 0.206
Between Groups Within Groups Total
Sum of Squares df
(Combined) 12.189 5 2.438
Between Groups Within Groups Total x22 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x21 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x24 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x23 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x20 * kepuasan
4.586 4 1.146 2.262 0.263 130.259 257 0.507 142.449 262 x19 * kepuasan
4.81 Linearity 7.604 1 7.604 15.002 Deviation from Linearity
5.63 4 1.408 2.788 0.327 129.766 257 0.505 137.673 262
Mean Square F Sig. (Combined) 17.186 5 3.437 5.324 Linearity 2.037 1 2.037 3.155 0.077 Deviation from Linearity
(Combined) 7.907 5 1.581 3.132 0.009 Linearity 2.277 1 2.277 4.509 0.035 Deviation from Linearity
4.459 4 1.115 1.641 0.164 174.598 257 0.679 183.764 262
177.331 262 (Combined) 9.166 5 1.833 2.698 0.021 Linearity 4.707 1 4.707 6.929 0.009 Deviation from Linearity
7.998 4 1.999 6.709 0.512 76.591 257 0.298
(Combined) 100.74 5 20.148 67.607 Linearity 92.742 1 92.742 311.197 Deviation from Linearity
1.935 4 0.484 0.725 0.575 171.483 257 0.667 187.468 262
183.11 262 (Combined) 15.984 5 3.197 4.791 Linearity 14.049 1 14.049 21.055 Deviation from Linearity
15.15 4 3.787 5.866 0.665 165.924 257 0.646
Between Groups Within Groups Total
Sum of Squares df
(Combined) 28.424 5 5.685 7.627 Linearity 20.228 1 20.228 27.139 Deviation from Linearity
Between Groups Within Groups Total x26 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x25 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x28 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x27 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x30 * kepuasan
12.331 4 3.083 6.129 0.158 129.251 257 0.503 154.958 262 x29 * kepuasan
(Combined) 25.707 5 5.141 10.223 Linearity 13.376 1 13.376 26.597 Deviation from Linearity
8.196 4 2.049 2.749 0.429 191.553 257 0.745 219.977 262
28.404 4 7.101 14.186 0.753 128.646 257 0.501 157.057 262
Mean Square F Sig. (Combined) 6.825 5 1.365 2.331 0.043 Linearity 1.127 1 1.127 1.924 0.167 Deviation from Linearity
(Combined) 28.412 5 5.682 11.352 Linearity 0.008 1 0.008 0.015 0.902 Deviation from Linearity
0.52 141.992 262
6.817 4 1.704 3.28 0.612 133.536 257
(Combined) 8.456 5 1.691 3.255 0.007 Linearity 1.639 1 1.639 3.154 0.077 Deviation from Linearity
4 1.15 2.454 0.146 120.493 257 0.469 132.441 262
4.602
5 2.39 5.097 Linearity 7.347 1 7.347 15.669 Deviation from Linearity
(Combined) 11.948
5.698 4 1.425 2.433 0.748 150.506 257 0.586 157.331 262
Between Groups Within Groups Total
Sum of Squares df
(Combined) 10.508 5 2.102 4.459 0.001 Linearity 5.273 1 5.273 11.188 0.001 Deviation from Linearity
Between Groups Within Groups Total x36 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x35 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x34 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x33 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x32 * kepuasan
0.477 4 0.119 0.212 0.931 144.278 257 0.561 168.403 262 x31 * kepuasan
(Combined) 24.125 5 4.825 8.595 Linearity 23.648 1 23.648 42.124 Deviation from Linearity
5.235 4 1.309 2.777 0.728 121.127 257 0.471 131.635 262
0.64 173.224 262
Mean Square F Sig. (Combined) 11.051
7.175 4 1.794 2.801 0.826 164.585 257
(Combined) 8.639 5 1.728 2.698 0.021 Linearity 1.464 1 1.464 2.287 0.132 Deviation from Linearity
10.934 4 2.734 3.53 0.308 198.994 257 0.774 212.441 262
(Combined) 13.447 5 2.689 3.473 0.005 Linearity 2.512 1 2.512 3.245 0.073 Deviation from Linearity
6.382 4 1.595 1.518 0.197 270.074 257 1.051 280.403 262
(Combined) 10.329 5 2.066 1.966 0.084 Linearity 3.947 1 3.947 3.756 0.054 Deviation from Linearity
0.16 199.238 257 0.775 210.289 262
5.144 4 1.286 1.659
5 2.21 2.851 0.016 Linearity 5.907 1 5.907 7.619 0.006 Deviation from Linearity
Between Groups Within Groups Total
Sum of Squares df
(Combined) 7.188 5 1.438 1.893 0.096 Linearity 4.315 1 4.315 5.681 0.018 Deviation from Linearity
Between Groups Within Groups Total x38 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x37 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x40 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x39 * kepuasan
Between Groups Within Groups Total x42 * kepuasan
9.744 4 2.436 3.889 0.374 160.975 257 0.626 181.703 262 x41 * kepuasan
(Combined) 20.729 5 4.146 6.619 Linearity 10.985 1 10.985 17.537 Deviation from Linearity
0.76 202.403 262
2.873 4 0.718 0.946 0.438 195.215 257
5.11 4 1.277 2.127 0.078 154.365 257 0.601 159.589 262
Mean Square F Sig. (Combined) 19.796 5 3.959 5.155 Linearity 10.005 1 10.005 13.027 Deviation from Linearity
177.27 262 (Combined) 5.224 5 1.045 1.74 0.126 Linearity 0.115 1 0.115 0.191 0.663 Deviation from Linearity
0.23 168.976 257 0.657
2.73
7.18 4 1.795
0.03 Linearity 1.115 1 1.115 1.695 0.194 Deviation from Linearity
(Combined) 8.294 5 1.659 2.523
22.192 4 5.548 8.31 0.489 171.586 257 0.668 194.456 262
22.87 5 4.574 6.851 Linearity 0.678 1 0.678 1.015 0.315 Deviation from Linearity
(Combined)
9.79 4 2.448 3.187 0.114 197.383 257 0.768 217.179 262
Between Groups Within Groups Total
Sum of Mean Squares df Square F Sig. x43 * Between (Combined) 11.722 5 2.344 4.862 kepuasan Groups
Linearity 0.967 1 0.967 2.005 0.158 Deviation 10.755 4 2.689 5.576 0.144 from Linearity
Within Groups 123.913 257 0.482 Total 135.635 262 x44 * Between (Combined) 40.056
5 8.011 18.396 kepuasan Groups Linearity 37.598 1 37.598 86.336 Deviation 2.458 4 0.615 1.411 0.231 from Linearity
Within Groups 111.921 257 0.435 Total 151.977 262 x45 * Between (Combined) 29.322
5 5.864 6.876 kepuasan Groups Linearity 25.431 1 25.431 29.818 Deviation 3.891 4 0.973 1.141 0.338 from Linearity
Within Groups 219.187 257 0.853 Total 248.51 262
LINEARITAS