Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Hubungan antara Lokasi dan Kualitas Pelayanan dengan Sikap Keputusan Berobat pada Pasien di Puskesmas Tegalrejo Salatiga
HUBUNGAN ANTARA LOKASI DAN KUALITAS
PELAYANAN DENGAN SIKAP KEPUTUSAN BEROBAT
PADA PASIEN DI PUSKESMAS TEGALREJO
SALATIGA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
dalam Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan
Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
Disusun Oleh:
Saniah Dewi Susanti
462008049
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
iv
v
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha
Esa karena atas berkat limpahan rahmat dan berkat-Nya penulis dapat
menyelesaikan tugas akhir pembuatan skripsi dengan judul Hubungan
Antara Lokasi dan Kualitas Pelayanan Dengan Sikap Keputusan Berobat
Pada Pasien di Puskesmas Tegalrejo Salatiga.
Pengerjaan skripsi ini tentu saja tidak dapat dikerjakan secara personal
oleh penulis sendiri. Penulis dibantu oleh beberapa pihak yang dengan
telaten dan kesabaran yang luar biasa membimbing, memberi saran, dan
memberi dukungan baik secara moril maupun materil. Untuk itu dengan
segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang
sedalam-dalamnya kepada pihak-pihak dibawah ini.
1. Ir. Ferry F.Karwur, M.Sc, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Kesehatan UKSW yang memberikan dukungan dan motivasi bagi
penulis.
2. Dr. Jodelin Muninggar, M.Sc, selaku Pembimbing I yang selalu
dengan sabar membimbing, memberikan arahan dan memberikan
saran serta semangat bagi penulis dalam penyelesaian tugas akhir
ini.
3. Ns. Junaedi, S.Kep, M.Kes, selaku Pembimbing II yang selalu
dengan penuh kesabaran menyediakan waktu guna membimbing,
mengarahkan dan memberi saran yang bermanfaat bagi penulis.
4. Kepala Puskesmas Tegalrejo Salatiga, yang telah menerima serta
memberi ijn kepada penulis untuk melakukan penelitian di tempat
tersebut serta membantu proses penelitian penulis dari awal hingga
penelitian ini selesai.
5. Untuk Orang tua dan Keluarga, tercinta yang tiada pernah
mengenal lelah mendukung dan mendoakan penulis serta terima
vii
kasih atas cinta dan kasih sayangnya yang begitu besar kepada
penulis sampai saat ini.
6. Sahabat – sahabat yang super dan tersayang Mbak ocy, Mbak anis,
Kak hesti, Fanita, Farida, Wuri, Siti, Apsari, Rifatul, Dika, Dani,
yang telah memberikan dukungan serta semangatnya yang luar
biasa kepada peneliti.
7. Semua teman-teman FIK Angkatan 2007, 2008, 2009 dan AdikAdik Angkatan yang memberikan dukungan dan semangat bagi
penulis.
8. Pihak-Pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang
telah meluangkan waktu untuk memberi saran dan masukan serta
semangat bagi penulis.
Penulis memahami bahwa karya tulis ini belum dapat dikatakan
sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik, saran dan masukan
untuk kesempurnaan karya tulis ini. Akhir kata, semoga Tuhan selalu
melindungi kita. Amin.
Salatiga, Desember 2013
Penulis
Saniah Dewi Susanti
viii
ABSTRAK
SANIAH DEWI SUSANTI, 462008049, HUBUNGAN ANTARA LOKASI
DAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN SIKAP KEPUTUSAN BEROBAT
PADA PASIEN DI PUSKESMAS TEGALREJO SALATIGA, SKRIPSI,
FAKULTAS ILMU KESEHATAN, UNIVERSITAS KRISTEN SATYA
WACANA SALATIGA
Pembimbing I: Dr. Jodelin Muninggar, M.Sc
Pembimbing II: Ns. Junaedi, S.Kep, M.Kes
7+86+33
Hasil observasi terhadap 5 orang pasien pada tanggal 12 Juni 2013
yang dilakukan peneliti menunjukkan bahwa keputusan pasien untuk
melakukan pengobatan di Puskesmas Tegalrejo karena pelayanan yang
diberikan oleh petugas memuaskan, selain itu, faktor lainnya karena
kedekatan lokasi puskesmas dengan tempat tinggal, dan lokasi puskesmas
yang strategis karena berada di pinggir jalan utama Tegalrejo Raya sehingga
mudah dijangkau, baik melalui kendaraan pribadi maupun kendaraan umum.
Hal tersebut memberikan kontribusi jumlah kunjungan pasien perbulan pada
tahun 2011 sebanyak 1344 pasien, dan 1452 pasien di tahun 2012 (Data
Puskesmas Tegalrejo, 2013).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara lokasi
dan kualitas pelayanan dengan sikap keputusan berobat pada pasien di
Puskesmas Tegalrejo Salatiga. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah
1452 pasien, dan sampelnya adalah 94 orang yang diperoleh menggunakan
perhitungan rumus Slovin. Data yang digunakan dalam penelitian adalah
data primer yang diperoleh menggunakan kuesioner, dan data sekunder
yang diperoleh dari catatan administrasi Puskesmas Tegalrejo Salatiga. Alat
analisis yang digunakan adalah Korelasi Spearman Rank dengan bantuan
komputasi statistik program SPSS 15
for windows. Hasil penelitian
menunjukkan 1) Mayoritas responden memiliki umur 40-49 tahun (37 orang
atau 39,40 %), berjenis kelamin perempuan (4 orang atau 68,10 % ), dan
memiliki tingkat pendidikan SMA (49 orang atau 52,10%), 2) Mayoritas
pasien Puskesmas Tegalrejo menilai lokasi puskesmas strategis (88 orang
atau 93,60%), 3) Mayoritas pasien Puskesmas Tegalrejo menilai kualitas
pelayanan yang diberikan oleh puskesmas baik (66 orang atau 70,20%). 4)
Mayoritas pasien Puskesmas Tegalrejo memiliki pertimbangan baik dalam
berobat di Puskesmas Tegalrejo (85 orang atau 90,40%). 5) Ada hubungan
signifikan antara lokasi dengan sikap keputusan berobat (p-value = 0,041 <
0,05). 6) Ada hubungan signifikan antara kualitas pelayanan dengan sikap
keputusan berobat (p-value = 0,000 < 0,05).
Kata kunci: Lokasi, Kualitas Pelayanan, Sikap Keputusan Berobat
Daftar Pustaka 29 (1999-2010)
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................
i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR ......
ii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS……………………………
HALAMAN PERSETUJUAN DAFTAR ......................................
iii
iv
SURAT PERSETUJUAN MENGIKUTI SIDANG HASIL………
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................
v
vi
KATA PENGANTAR………………………………………….
ABSTRAK ................................................................................
vii
ix
DAFTAR ISI .............................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang…………………………………... ..
1
1.2.Rumusan Masalah .............................................
7
1.3.Tujuan Penelitian ...............................................
7
1.4.Manfaat Penelitian .............................................
8
BAB II LANDASAN TEORI
2.1.Lokasi ......................................................................
10
2.1.1.Faktor Accessibility.................................................
11
2.1.2.Faktor Visibility .....................................................
12
2.2.Kualitas Pelayanan ................................................
14
2.2.1.Bukti Langsung (tangibles) ...................................
17
2.2.2.Kehandalan (reliability).........................................
18
2.2.3.Daya Tanggap (responsiveness) .........................
19
2.2.4.Jaminan (Assurance) ...........................................
20
2.2.5.Empati (empathy).................................................
22
2.3.Sikap Keputusan Pasien...........................................
24
2.3.1.Sikap.......................................................................
x
24
2.3.2.Keputusan Pada Pasien Berobat...........................
28
2.4.Hubungan Lokasi dengan Sikap Keputusan
Berobat.......................................................................
38
2.5. Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Sikap
Keputusan Berobat....................................................
39
2.6.Kerangka Teori ..................................................
40
2.7. Kerangka Konsep .............................................
41
2.8.Hipotesis Penelitian ...........................................
41
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Jenis dan Desain Penelitian ..............................
43
3.2. Variabel Penelitian ............................................
43
3.3. Populasi dan Sampel ........................................
44
3.4. Definisi Operasional ..........................................
45
3.5. Karakteristik Responden ...................................
49
3.6. Waktu dan Lokasi Penelitian .............................
49
3.7. Instrumen Penelitian dan Cara Pengumpulan
Data ..................................................................
50
3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas ..............................
51
3.9. Metode Pengolahan dan Analisa Data ..............
56
3.10. Etika Penelitian ...............................................
64
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Puskesmas Tegalrejo ..........
66
4.2. Deskripsi Data Hasil Penelitian .........................
68
4.3. Hasil Analisis Bivariat ........................................
72
4.4. Pembahasan.....................................................
75
BAB V PENUTUP
5.1.Kesimpulan..………..……………………….. ........
85
5.2.Saran .................................................................
85
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Definisi Operasional ................................................
46
Tabel 3.2. Hasil Uji Validitas ....................................................
53
Tabel 3.3 Hasil Uji Reliabilitas ................................................
55
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
Berdasarkan Umur Pasien ......................................
68
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
Berdasarkan Jenis Kelamin ....................................
69
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
Berdasarkan Pendidikan .........................................
69
Tabel 4.4 Penilaian Lokasi Puskesmas Tegalrejo Salatiga .....
70
Tabel 4.5 Penilaian Kualitas Pelayanan Puskesmas
Tegalrejo Salatiga ....................................................
71
Tabel 4.6 Pertimbangan Pasien dalam Memutuskan Berobat
di Puskesmas Tegalrejo Salatiga ............................
72
Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas ................................................
73
Tabel 4.8 Hasil Analisis Korelasi Rank Spearman Variabel
Lokasi, Kualitas Pelayanan Dengan Variabel
Keputusan Berobat ................................................
xii
73
DAFTAR GAMBAR
Tabel 2.1. Tahap-tahap Keputusan Pembelian ........................
30
Tabel 2.2 Model Kerangka Teori ............................................
40
Tabel 2.3 Kerangka Konsep Penelitian ...................................
41
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1. Inform Consent ..................................................
90
LAMPIRAN 2 Permohonan Menjadi Partisipan Penelitian .......
91
LAMPIRAN 3. Kuesioner Penelitian..........................................
92
LAMPIRAN 4. Data, Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ............
99
LAMPIRAN 5. Tabulasi Data Hasil Penelitian ...........................
108
LAMPIRAN 6. Hasil Uji Normalitas ...........................................
117
LAMPIRAN 6. Hasil Uji Korelasi Spearman ..............................
118
LAMPIRAN 7. Surat Ijin Uji Validitas dan Penelitian
dari Fakultas……………………………………….
119
LAMPIRAN 8. Surat Balasan Penelitian dari Puskesmas
Tegalrejo Salatiga………………………………….
120
LAMPIRAN 9. Surat Permohonan Ijin dari KESBANGPOL…….
121
LAMPIRAN 10. Surat Permohonan Ijin dari Dinas Kesehatan…...
122
xiv
PELAYANAN DENGAN SIKAP KEPUTUSAN BEROBAT
PADA PASIEN DI PUSKESMAS TEGALREJO
SALATIGA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
dalam Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan
Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
Disusun Oleh:
Saniah Dewi Susanti
462008049
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
iv
v
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha
Esa karena atas berkat limpahan rahmat dan berkat-Nya penulis dapat
menyelesaikan tugas akhir pembuatan skripsi dengan judul Hubungan
Antara Lokasi dan Kualitas Pelayanan Dengan Sikap Keputusan Berobat
Pada Pasien di Puskesmas Tegalrejo Salatiga.
Pengerjaan skripsi ini tentu saja tidak dapat dikerjakan secara personal
oleh penulis sendiri. Penulis dibantu oleh beberapa pihak yang dengan
telaten dan kesabaran yang luar biasa membimbing, memberi saran, dan
memberi dukungan baik secara moril maupun materil. Untuk itu dengan
segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang
sedalam-dalamnya kepada pihak-pihak dibawah ini.
1. Ir. Ferry F.Karwur, M.Sc, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Kesehatan UKSW yang memberikan dukungan dan motivasi bagi
penulis.
2. Dr. Jodelin Muninggar, M.Sc, selaku Pembimbing I yang selalu
dengan sabar membimbing, memberikan arahan dan memberikan
saran serta semangat bagi penulis dalam penyelesaian tugas akhir
ini.
3. Ns. Junaedi, S.Kep, M.Kes, selaku Pembimbing II yang selalu
dengan penuh kesabaran menyediakan waktu guna membimbing,
mengarahkan dan memberi saran yang bermanfaat bagi penulis.
4. Kepala Puskesmas Tegalrejo Salatiga, yang telah menerima serta
memberi ijn kepada penulis untuk melakukan penelitian di tempat
tersebut serta membantu proses penelitian penulis dari awal hingga
penelitian ini selesai.
5. Untuk Orang tua dan Keluarga, tercinta yang tiada pernah
mengenal lelah mendukung dan mendoakan penulis serta terima
vii
kasih atas cinta dan kasih sayangnya yang begitu besar kepada
penulis sampai saat ini.
6. Sahabat – sahabat yang super dan tersayang Mbak ocy, Mbak anis,
Kak hesti, Fanita, Farida, Wuri, Siti, Apsari, Rifatul, Dika, Dani,
yang telah memberikan dukungan serta semangatnya yang luar
biasa kepada peneliti.
7. Semua teman-teman FIK Angkatan 2007, 2008, 2009 dan AdikAdik Angkatan yang memberikan dukungan dan semangat bagi
penulis.
8. Pihak-Pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang
telah meluangkan waktu untuk memberi saran dan masukan serta
semangat bagi penulis.
Penulis memahami bahwa karya tulis ini belum dapat dikatakan
sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik, saran dan masukan
untuk kesempurnaan karya tulis ini. Akhir kata, semoga Tuhan selalu
melindungi kita. Amin.
Salatiga, Desember 2013
Penulis
Saniah Dewi Susanti
viii
ABSTRAK
SANIAH DEWI SUSANTI, 462008049, HUBUNGAN ANTARA LOKASI
DAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN SIKAP KEPUTUSAN BEROBAT
PADA PASIEN DI PUSKESMAS TEGALREJO SALATIGA, SKRIPSI,
FAKULTAS ILMU KESEHATAN, UNIVERSITAS KRISTEN SATYA
WACANA SALATIGA
Pembimbing I: Dr. Jodelin Muninggar, M.Sc
Pembimbing II: Ns. Junaedi, S.Kep, M.Kes
7+86+33
Hasil observasi terhadap 5 orang pasien pada tanggal 12 Juni 2013
yang dilakukan peneliti menunjukkan bahwa keputusan pasien untuk
melakukan pengobatan di Puskesmas Tegalrejo karena pelayanan yang
diberikan oleh petugas memuaskan, selain itu, faktor lainnya karena
kedekatan lokasi puskesmas dengan tempat tinggal, dan lokasi puskesmas
yang strategis karena berada di pinggir jalan utama Tegalrejo Raya sehingga
mudah dijangkau, baik melalui kendaraan pribadi maupun kendaraan umum.
Hal tersebut memberikan kontribusi jumlah kunjungan pasien perbulan pada
tahun 2011 sebanyak 1344 pasien, dan 1452 pasien di tahun 2012 (Data
Puskesmas Tegalrejo, 2013).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara lokasi
dan kualitas pelayanan dengan sikap keputusan berobat pada pasien di
Puskesmas Tegalrejo Salatiga. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah
1452 pasien, dan sampelnya adalah 94 orang yang diperoleh menggunakan
perhitungan rumus Slovin. Data yang digunakan dalam penelitian adalah
data primer yang diperoleh menggunakan kuesioner, dan data sekunder
yang diperoleh dari catatan administrasi Puskesmas Tegalrejo Salatiga. Alat
analisis yang digunakan adalah Korelasi Spearman Rank dengan bantuan
komputasi statistik program SPSS 15
for windows. Hasil penelitian
menunjukkan 1) Mayoritas responden memiliki umur 40-49 tahun (37 orang
atau 39,40 %), berjenis kelamin perempuan (4 orang atau 68,10 % ), dan
memiliki tingkat pendidikan SMA (49 orang atau 52,10%), 2) Mayoritas
pasien Puskesmas Tegalrejo menilai lokasi puskesmas strategis (88 orang
atau 93,60%), 3) Mayoritas pasien Puskesmas Tegalrejo menilai kualitas
pelayanan yang diberikan oleh puskesmas baik (66 orang atau 70,20%). 4)
Mayoritas pasien Puskesmas Tegalrejo memiliki pertimbangan baik dalam
berobat di Puskesmas Tegalrejo (85 orang atau 90,40%). 5) Ada hubungan
signifikan antara lokasi dengan sikap keputusan berobat (p-value = 0,041 <
0,05). 6) Ada hubungan signifikan antara kualitas pelayanan dengan sikap
keputusan berobat (p-value = 0,000 < 0,05).
Kata kunci: Lokasi, Kualitas Pelayanan, Sikap Keputusan Berobat
Daftar Pustaka 29 (1999-2010)
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................
i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR ......
ii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS……………………………
HALAMAN PERSETUJUAN DAFTAR ......................................
iii
iv
SURAT PERSETUJUAN MENGIKUTI SIDANG HASIL………
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................
v
vi
KATA PENGANTAR………………………………………….
ABSTRAK ................................................................................
vii
ix
DAFTAR ISI .............................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang…………………………………... ..
1
1.2.Rumusan Masalah .............................................
7
1.3.Tujuan Penelitian ...............................................
7
1.4.Manfaat Penelitian .............................................
8
BAB II LANDASAN TEORI
2.1.Lokasi ......................................................................
10
2.1.1.Faktor Accessibility.................................................
11
2.1.2.Faktor Visibility .....................................................
12
2.2.Kualitas Pelayanan ................................................
14
2.2.1.Bukti Langsung (tangibles) ...................................
17
2.2.2.Kehandalan (reliability).........................................
18
2.2.3.Daya Tanggap (responsiveness) .........................
19
2.2.4.Jaminan (Assurance) ...........................................
20
2.2.5.Empati (empathy).................................................
22
2.3.Sikap Keputusan Pasien...........................................
24
2.3.1.Sikap.......................................................................
x
24
2.3.2.Keputusan Pada Pasien Berobat...........................
28
2.4.Hubungan Lokasi dengan Sikap Keputusan
Berobat.......................................................................
38
2.5. Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Sikap
Keputusan Berobat....................................................
39
2.6.Kerangka Teori ..................................................
40
2.7. Kerangka Konsep .............................................
41
2.8.Hipotesis Penelitian ...........................................
41
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Jenis dan Desain Penelitian ..............................
43
3.2. Variabel Penelitian ............................................
43
3.3. Populasi dan Sampel ........................................
44
3.4. Definisi Operasional ..........................................
45
3.5. Karakteristik Responden ...................................
49
3.6. Waktu dan Lokasi Penelitian .............................
49
3.7. Instrumen Penelitian dan Cara Pengumpulan
Data ..................................................................
50
3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas ..............................
51
3.9. Metode Pengolahan dan Analisa Data ..............
56
3.10. Etika Penelitian ...............................................
64
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Puskesmas Tegalrejo ..........
66
4.2. Deskripsi Data Hasil Penelitian .........................
68
4.3. Hasil Analisis Bivariat ........................................
72
4.4. Pembahasan.....................................................
75
BAB V PENUTUP
5.1.Kesimpulan..………..……………………….. ........
85
5.2.Saran .................................................................
85
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Definisi Operasional ................................................
46
Tabel 3.2. Hasil Uji Validitas ....................................................
53
Tabel 3.3 Hasil Uji Reliabilitas ................................................
55
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
Berdasarkan Umur Pasien ......................................
68
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
Berdasarkan Jenis Kelamin ....................................
69
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
Berdasarkan Pendidikan .........................................
69
Tabel 4.4 Penilaian Lokasi Puskesmas Tegalrejo Salatiga .....
70
Tabel 4.5 Penilaian Kualitas Pelayanan Puskesmas
Tegalrejo Salatiga ....................................................
71
Tabel 4.6 Pertimbangan Pasien dalam Memutuskan Berobat
di Puskesmas Tegalrejo Salatiga ............................
72
Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas ................................................
73
Tabel 4.8 Hasil Analisis Korelasi Rank Spearman Variabel
Lokasi, Kualitas Pelayanan Dengan Variabel
Keputusan Berobat ................................................
xii
73
DAFTAR GAMBAR
Tabel 2.1. Tahap-tahap Keputusan Pembelian ........................
30
Tabel 2.2 Model Kerangka Teori ............................................
40
Tabel 2.3 Kerangka Konsep Penelitian ...................................
41
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1. Inform Consent ..................................................
90
LAMPIRAN 2 Permohonan Menjadi Partisipan Penelitian .......
91
LAMPIRAN 3. Kuesioner Penelitian..........................................
92
LAMPIRAN 4. Data, Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ............
99
LAMPIRAN 5. Tabulasi Data Hasil Penelitian ...........................
108
LAMPIRAN 6. Hasil Uji Normalitas ...........................................
117
LAMPIRAN 6. Hasil Uji Korelasi Spearman ..............................
118
LAMPIRAN 7. Surat Ijin Uji Validitas dan Penelitian
dari Fakultas……………………………………….
119
LAMPIRAN 8. Surat Balasan Penelitian dari Puskesmas
Tegalrejo Salatiga………………………………….
120
LAMPIRAN 9. Surat Permohonan Ijin dari KESBANGPOL…….
121
LAMPIRAN 10. Surat Permohonan Ijin dari Dinas Kesehatan…...
122
xiv