PERILAKU KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA DEPARTMENT STORE Perilaku Konsumen Dalam Berbelanja Pada Department Store Di Kota Surakarta.
PERILAKU KONSUMEN DALAM BERBELANJA
PADA DEPARTMENT STORE
DI KOTA SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
HERI PRASETIYO
B 100 100 258
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
”PERILAKU KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA DEPARTMENT
STORE DI KOTA SURAKARTA”.
Yang disusun oleh :
HERI PRASETIYO
B 100 100 258
Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta,
Maret 2015
Pembimbing Utama
(Dr. Anton Agus Setyawan SE., Msi.)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE, M.Si.)
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: HERI PRASETIYO
NIRM
: 10.6.106.0201416.500258
Jurusan
: EKONOMI MANAJEMEN
Judul Skripsi :
’PERILAKU
KONSUMEN
DALAM
BERBELANJA
PADA DEPARTMENT STORE DI KOTA SURAKARTA”
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka
saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan
ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya
terima.
Surakarta, 26 Maret 2015
Yang membuat pernyataan,
HERI PRASETIYO
iii
MOTTO
Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila telah selesai
(segala urusan), maka kerjakanlah (urusan yang lain) dengan sungguh-sungguh
(Q.S Al Insyiirah : 6-7).
You were put on this earth to achieve your greatest self, to live out your purpose
and to do it fearlessly
(Dr. Steve Maraboli)
Stay hungry , stay foolish
(Steve Jobs)
Tidak ada hal yang terjadi secara kebetulan. Kebetulan adalah jawaban atas doadoa yang kita panjatkan yang tidak kita sadari.
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Dengan segala kerendahan hati penulis persembahkan karya kecil
ini spesial untuk:
Ibuku, Ibuku, Ibuku dan Ayah tercinta serta kakak-kakakku dan
adikku yang telah memberikan kasih sayang, pengorbanan dan
motivasi yang tiada henti-hentinya.
Bapak/Ibu dosen, yang telah membimbing.
Sahabat-sahabatku sekalian.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“ PERILAKU KONSUMEN
DALAM BERBELANJA PADA DEPARTMENT STORE DI KOTA
SURAKARTA”.
Dalam penulisan Skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan yang
tulus dan ikhlas dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulisan Skripsi ini. Dengan segala kerendahan hati, pada kesempatan ini penulis
menyampaikan rasa terima kasih pada berbagai pihak yang telah membantu mulai
dari persiapan penulisan hingga selesainya penulisan ini kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M. Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Anton Agus S, SE., M. Si., selaku ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta dan
pembimbing dari skripsi ini yang dengan sabar membimbing dan memberi
arahan kepada penulis.
3. Bapak dan Ibu dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan kepada penulis selama masa studi.
vi
4. Ibu dan ayah serta adik-adikku tercinta yang telah memberikan dorongan
baik moril maupun materiil. Terima kasih untuk semua, motivasi,
bimbingan, kerja keras dan pengorbanan yang telah dilakukan.
5. Semua sahabatku terima kasih atas segala pengalaman, motivasi/dukungan
dan pelajaran yang telah diberikan.
6. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu atas bantuannya
dalam penyusunan skripsi ini.
Dengan selesainya penyusunan penelitian ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan
pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan penelitian ini masih jauh dari
sempurna, maka penulis sangat berterima kasih apabila diantara pembaca ada
yang memberikan saran dan kritik yang membangun guna memperluas wawasan
penulis sebagai proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta,
Maret 201
Penulis
Heri Prasetiyo.
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .................................
iii
HALAMAN MOTTO ..................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
v
KATA PENGANTAR ..................................................................................
vi
DAFTAR ISI .................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL .........................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................
xii
ABSTRAKSI ................................................................................................
xiii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang.......................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ...................................................................
3
D. Manfaat Penelitian .................................................................
3
BAB II LANDASAN TEORI
A. Perilaku Konsumen ..............................................................
5
B. Motif Berbelanja ....................................................................
8
a. Hedonisme ......................................................................
9
b. Utilitarian ........................................................................
10
viii
C. Keputusan Berbelanja ...........................................................
12
D. Kerangka Konseptual ............................................................
15
E. Penelitian Terdahulu ..............................................................
16
F. Hipotesis ...............................................................................
16
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ....................................................................
17
B. Lokasi Penelitian .................................................................
18
C. Populasi dan Sampel..............................................................
18
D. Data dan Sumber Data .........................................................
19
E. Sumber Data .........................................................................
20
F. Metode Penelitian .................................................................
20
G. Definisi Variabel Operasional ..............................................
22
H. Uji Instrumen Data ...............................................................
24
I. Metode Analisis Data ...........................................................
25
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Diskriptif ................................................................
32
B. Uji Instrumen Data ...............................................................
35
C. Pengujian One Way Anova ...................................................
40
D. Pengujian Hipotesis ..............................................................
42
E. Pemabahasan ........................................................................
47
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ...........................................................................
50
B. Keterbatasan Penelitian .........................................................
51
ix
C. Saran ......................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
52
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1 Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................
33
Tabel IV.2 Frekuensi Responden Berdasarkan Usia .................................
33
Tabel IV.3 Frekuensi Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................
34
Tabel IV.4 Frekuensi Responden Berdasarkan Pendapatan ......................
35
Tabel IV.5 Validitas Konstruksi (CFA) ....................................................
37
Tabel IV.6 Validitas (KMO and Barlett’s Test) ........................................
38
Tabel IV.7 Hasil Uji Reliability ................................................................
39
Tabel IV.8 Uji Anova Untuk Hedonisme .................................................
40
Tabel IV.9 Uji Anova Untuk Utilitarian ....................................................
41
Tabel IV.10 Uji Anova Untuk Gaya Hidup .................................................
42
Tabel IV. 11 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ..........................................
43
Tabel IV.12 Hasil Regresi Linier Dengan Gaya Hidup ..............................
45
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual ...............................................................
xii
15
ABSTRAKSI
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menganalisis jenis kelamin, dan usia
mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dengan melihat apakah ada
perbedaan dalam jenis kelamin dan usia. Sampel yang digunakan dalam penelitian
ini sebanyak 148 responden. Dengan cara menyebar kuesioner dengan pertanyaan
yang disediakan dalam mendapatkan datanya. Objek penelitian ini adalah
masyarakat pada kota Surakarta yang pernah berbelanja di department store.
Dalam pengambilan sampel menggunakan teknik random dengan metode
purposive sampling dan convenience sampling. Teknik analisis ini adalah uji
vailiditas dengan confirmatory factor analysis (CFA), uji reliabilitas dengan
cronbach’s alpha, uji anova, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien
determinan. Hasil yang di dapat adalah pada uji one way anova baik jenis kelamin
dan usia mempunyai varian yang sama atau tidak ada perbedaan signifikan
terhadap perilaku konsumen. Hal ini dapat dilihat pada jenis kelamin diperoleh
nilai 0,714 dan usia nilainya 0,236 lebih besar daripada 0,05. Pada uji t secara
terpisah jenis kelamin dan usia mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
perilaku konsumen dengan t sig. masing-masing adalah 0,045 dan 0,010 lebih
kecil daripada 0,05. Pada Uji F diperoleh F sig. sebesar 0,003 lebih kecil daripada
0,05 maka secara bersama-sama jenis kelamin dan usia mempunyai pengaruh
signifikan terhadap perilaku konsumen. Koefisien determinan yang diperoleh
dalam penelitian ini sebesar 7,8 %, ini berarti secara garis besar jenis kelamin dan
usia dapat memgambarkan dampak yang yang bisa diciptakan sebesar 7,8% dan
sisadiciptakan oleh faktor lain sebesar 92,2%.
Kata kunci: Perilaku Kosumen, Jenis Kelamin, dan Usia
xiii
PADA DEPARTMENT STORE
DI KOTA SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
HERI PRASETIYO
B 100 100 258
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
”PERILAKU KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA DEPARTMENT
STORE DI KOTA SURAKARTA”.
Yang disusun oleh :
HERI PRASETIYO
B 100 100 258
Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta,
Maret 2015
Pembimbing Utama
(Dr. Anton Agus Setyawan SE., Msi.)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, SE, M.Si.)
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: HERI PRASETIYO
NIRM
: 10.6.106.0201416.500258
Jurusan
: EKONOMI MANAJEMEN
Judul Skripsi :
’PERILAKU
KONSUMEN
DALAM
BERBELANJA
PADA DEPARTMENT STORE DI KOTA SURAKARTA”
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka
saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan
ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya
terima.
Surakarta, 26 Maret 2015
Yang membuat pernyataan,
HERI PRASETIYO
iii
MOTTO
Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila telah selesai
(segala urusan), maka kerjakanlah (urusan yang lain) dengan sungguh-sungguh
(Q.S Al Insyiirah : 6-7).
You were put on this earth to achieve your greatest self, to live out your purpose
and to do it fearlessly
(Dr. Steve Maraboli)
Stay hungry , stay foolish
(Steve Jobs)
Tidak ada hal yang terjadi secara kebetulan. Kebetulan adalah jawaban atas doadoa yang kita panjatkan yang tidak kita sadari.
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Dengan segala kerendahan hati penulis persembahkan karya kecil
ini spesial untuk:
Ibuku, Ibuku, Ibuku dan Ayah tercinta serta kakak-kakakku dan
adikku yang telah memberikan kasih sayang, pengorbanan dan
motivasi yang tiada henti-hentinya.
Bapak/Ibu dosen, yang telah membimbing.
Sahabat-sahabatku sekalian.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“ PERILAKU KONSUMEN
DALAM BERBELANJA PADA DEPARTMENT STORE DI KOTA
SURAKARTA”.
Dalam penulisan Skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan yang
tulus dan ikhlas dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulisan Skripsi ini. Dengan segala kerendahan hati, pada kesempatan ini penulis
menyampaikan rasa terima kasih pada berbagai pihak yang telah membantu mulai
dari persiapan penulisan hingga selesainya penulisan ini kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M. Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Anton Agus S, SE., M. Si., selaku ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta dan
pembimbing dari skripsi ini yang dengan sabar membimbing dan memberi
arahan kepada penulis.
3. Bapak dan Ibu dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan kepada penulis selama masa studi.
vi
4. Ibu dan ayah serta adik-adikku tercinta yang telah memberikan dorongan
baik moril maupun materiil. Terima kasih untuk semua, motivasi,
bimbingan, kerja keras dan pengorbanan yang telah dilakukan.
5. Semua sahabatku terima kasih atas segala pengalaman, motivasi/dukungan
dan pelajaran yang telah diberikan.
6. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu atas bantuannya
dalam penyusunan skripsi ini.
Dengan selesainya penyusunan penelitian ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan
pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa penyusunan penelitian ini masih jauh dari
sempurna, maka penulis sangat berterima kasih apabila diantara pembaca ada
yang memberikan saran dan kritik yang membangun guna memperluas wawasan
penulis sebagai proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta,
Maret 201
Penulis
Heri Prasetiyo.
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .................................
iii
HALAMAN MOTTO ..................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
v
KATA PENGANTAR ..................................................................................
vi
DAFTAR ISI .................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL .........................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................
xii
ABSTRAKSI ................................................................................................
xiii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang.......................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ...................................................................
3
D. Manfaat Penelitian .................................................................
3
BAB II LANDASAN TEORI
A. Perilaku Konsumen ..............................................................
5
B. Motif Berbelanja ....................................................................
8
a. Hedonisme ......................................................................
9
b. Utilitarian ........................................................................
10
viii
C. Keputusan Berbelanja ...........................................................
12
D. Kerangka Konseptual ............................................................
15
E. Penelitian Terdahulu ..............................................................
16
F. Hipotesis ...............................................................................
16
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ....................................................................
17
B. Lokasi Penelitian .................................................................
18
C. Populasi dan Sampel..............................................................
18
D. Data dan Sumber Data .........................................................
19
E. Sumber Data .........................................................................
20
F. Metode Penelitian .................................................................
20
G. Definisi Variabel Operasional ..............................................
22
H. Uji Instrumen Data ...............................................................
24
I. Metode Analisis Data ...........................................................
25
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Diskriptif ................................................................
32
B. Uji Instrumen Data ...............................................................
35
C. Pengujian One Way Anova ...................................................
40
D. Pengujian Hipotesis ..............................................................
42
E. Pemabahasan ........................................................................
47
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ...........................................................................
50
B. Keterbatasan Penelitian .........................................................
51
ix
C. Saran ......................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
52
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1 Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................
33
Tabel IV.2 Frekuensi Responden Berdasarkan Usia .................................
33
Tabel IV.3 Frekuensi Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................
34
Tabel IV.4 Frekuensi Responden Berdasarkan Pendapatan ......................
35
Tabel IV.5 Validitas Konstruksi (CFA) ....................................................
37
Tabel IV.6 Validitas (KMO and Barlett’s Test) ........................................
38
Tabel IV.7 Hasil Uji Reliability ................................................................
39
Tabel IV.8 Uji Anova Untuk Hedonisme .................................................
40
Tabel IV.9 Uji Anova Untuk Utilitarian ....................................................
41
Tabel IV.10 Uji Anova Untuk Gaya Hidup .................................................
42
Tabel IV. 11 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ..........................................
43
Tabel IV.12 Hasil Regresi Linier Dengan Gaya Hidup ..............................
45
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual ...............................................................
xii
15
ABSTRAKSI
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menganalisis jenis kelamin, dan usia
mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dengan melihat apakah ada
perbedaan dalam jenis kelamin dan usia. Sampel yang digunakan dalam penelitian
ini sebanyak 148 responden. Dengan cara menyebar kuesioner dengan pertanyaan
yang disediakan dalam mendapatkan datanya. Objek penelitian ini adalah
masyarakat pada kota Surakarta yang pernah berbelanja di department store.
Dalam pengambilan sampel menggunakan teknik random dengan metode
purposive sampling dan convenience sampling. Teknik analisis ini adalah uji
vailiditas dengan confirmatory factor analysis (CFA), uji reliabilitas dengan
cronbach’s alpha, uji anova, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien
determinan. Hasil yang di dapat adalah pada uji one way anova baik jenis kelamin
dan usia mempunyai varian yang sama atau tidak ada perbedaan signifikan
terhadap perilaku konsumen. Hal ini dapat dilihat pada jenis kelamin diperoleh
nilai 0,714 dan usia nilainya 0,236 lebih besar daripada 0,05. Pada uji t secara
terpisah jenis kelamin dan usia mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
perilaku konsumen dengan t sig. masing-masing adalah 0,045 dan 0,010 lebih
kecil daripada 0,05. Pada Uji F diperoleh F sig. sebesar 0,003 lebih kecil daripada
0,05 maka secara bersama-sama jenis kelamin dan usia mempunyai pengaruh
signifikan terhadap perilaku konsumen. Koefisien determinan yang diperoleh
dalam penelitian ini sebesar 7,8 %, ini berarti secara garis besar jenis kelamin dan
usia dapat memgambarkan dampak yang yang bisa diciptakan sebesar 7,8% dan
sisadiciptakan oleh faktor lain sebesar 92,2%.
Kata kunci: Perilaku Kosumen, Jenis Kelamin, dan Usia
xiii