Persepsi Konsumen Terhadap Pesan Promosi Penjualan Di Ramayana Department Store Dan Matahari Department Store Kota Palu (Studi Komperatif)

  

Persepsi Konsumen Terhadap Pesan Promosi Penjualan Di

Ramayana Department Store Dan Matahari Department Store

Kota Palu (Studi Komperatif)

  

Novita Yuliana

Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Tadulako

Jln. Soekarno Hatta Km. 9 Kota Palu Sulawesi Tengah.

  

Email :

Abstrak

  Perusahaan yang unggul adalah mereka yang dengan tangkas menyiasati perubahan bisnis dan dapat memanfaatkan peluang-peluang yang ada, salah satunya melalui komunikasi pemasaran secara baik bagi pelanggannya, sehingga hubungan antara produsen semakin harmonis. Salah satu strategi komunikasi pemasaran yang baik adalah dengan melakukan promosi penjualan (potongan harga).

  Untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap pesan promosi diskon antara Ramayana

  

department store dan Matahari department store. Teori yang digunakan dalam penelitian ini

  adalah teori Kenneth K. Sereno, yang didalamnya menjelaskan aktivitas persepsi yang terdiri dari tiga aktivitas: (1) aktivitas sensasi; (2) aktivitas atensi; (3) aktivitas interpretasi; .Penelitian ini menggunakan tipe komperatif dengan pendekatan kuantitatif dengan dasar metode survei yang dilakukan di Ramayana department store dan Matahari department store. Variabel yang diteliti adalah variabel mandiri yaitu persepsi konsumen yang terdiri dari sensasi, atensi dan Interpretasi. Teknik pengambilan sampel penelitian menggunakan Accidential Sampling yang berjumlah 50 orang responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan menggunakan skala pengukuran likert. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif.

  Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Persepsi Konsumen, Promosi.

  Submisi : 15 Maret 2018

Pendahuluan bergerak sangat dinamis dan penuh dengan

Komunikasi merupakan sarana yang ketidakpastian.

  digunakan perusahaan dalam upaya untuk Negara Indonesia merupakan negara menginformasikan, membujuk, dan dengan jumlah penduduk terbesar ke empat mengingatkan konsumen (langsung di seluruh dunia setelah China, India, maupun tidak langsung) mengenai produk Amerika serikat , dengan jumlah penduduk dan merek yang mereka jual. Persaingan mencapai 252,370,792 Jiwa pada tahun dalam dunia bisnis semakin ketat, membuat 2015 (sumber : Data perusahaan berusaha mencari strategi yang statistic Indonesia memperlihatkan bahwa cepat dan tepat dalam memasarkan dari tahun 2014 hingga tahun 2015 rata-rata produknya. Era globalisasi menuntut pengeluaran per kapita masyarakat perusahaan harus mampu bersikap dan Indonesia untuk konsumsi mengalami bertindak cepat dalam menghadapi peningkatan dari sebesar Rp. 703,561 Per persaingan dilingkungan bisnis yang bulan pada tahun 2014 meningkat sebesar

  868,823 per bulan. Data tersebut menunjukan bahwa adanya peningkatan konsumsi pada masyarakat Indonesia sehingga membuat banyak perusahaan menjadikan fenomena ini sebagai peluang untuk mengembangkan usaha dan memperoleh keutungan.

  yang mengadakan promosi penjualan (sales promotion) hampir setiap hari. Ramayana melakukan strategi penjualan dengan memberikan potongan harga yang sangat murah hingga 70%, tentu saja ini memberikan daya tarik tersendiri untuk dihari weekend yang berbeda dari hari sebelumnya. Ramayana Department Store sangat memanjakan konsumennya dengan memberikan potongan harga yang sangat murah, jadi bisa di pastikan bahwa pengunjung Ramayana Department Store tidak hanya datang sekedar jalan-jalan ataupun berkunjung melainkan untuk membeli. Ramayana department store juga mengadakan pemberian kupon minyak goreng dengan harga termurah dan juga mengadakan pasar kaget pada hari jumat, sabtu, minggu yang diberi singkatan JUSAMIN.

  “strategos”, merupakan gabungan kata stratos (militer) dengan ago (memimpin).

  Menurut Nurishan (2009:9), istilah strategi berasal dari kata benda

  Strategi Promosi

  Ramayana dan Matahari department store ini mempunyai keunggulan masing-masing di mata pasar dan juga memiliki strategi promosi potongan harga yang hampir sama, hanya saja dengan kemasan yang berbeda.

  Salah satu strategi yang dilakukan Matahari department store yaitu mengeluarkan promosi potongan harga (diskon) setiap hari, seperti : acara wajib beli 2 gratis 1, struk kupon diskon 50 ribu, beli 1 diskon 20 %, juga diskon yang cukup menarik di hari weekend 50 + 20 %.

  mempertahankan posisi perusahaan dipasar, dan meningkatkan angka penjualan Matahari department store juga melakukan strategi promosi untuk mempertahankan posisinya.

  department store , Untuk dapat bersaing dan

  Matahari department store merupakan salah satu perusahaan yang menjadi pesaing dari Ramayana

  store

  Perusahaan yang unggul adalah mereka yang dengan tangkas menyiasati perubahan bisnis dan dapat memanfaatkan peluang-peluang yang ada, salah satunya melalui komunikasi pemasaran secara baik bagi pelanggannya, sehingga hubungan antara produsen semakin harmonis. Salah satu strategi komunikasi pemasaran yang baik adalah dengan melakukan promosi penjualan (potongan harga).

  Ramayana Department store Kota Palu merupakan salah satu departemen

  kelebihan seperti keleluasaan bagi konsumen untuk memilih barang-barang yang diminati dengan berbagai alternatif pilihan harga, merek, ukuran, dan kualitas dari produk yang dibutuhkan.

  department store dapat memberikan

  berbelanja yang kini semakin diminati oleh konsumen. Hal tersebut dikarenakan

  Department store adalah tempat

  sedang terjadi saat ini dikalangan masyarakat, yaitu kepekaan masyarakat dengan adanya promosi. Promosi yang difokuskan pada harga diskon yang menjadi daya tarik konsumen untuk meningkatkan niat beli. Promosi dikenal dengan istilah strategi bauran yang merupakan metode kegiatan komunikasi yang digunakan perusahaan agar seseorang mau melakukan kegiatan pembelian atau pertukaran dalam pemasaran.

  response ). Mengenai fenomena yang

  Promosi penjualan bermanfaat penting dalam merangsang respon konsumen berupa perilaku( behavioral

  Sebagai kata kerja, Stratego berarti merencanakan (to plan) . Sementara Mintberg dan Waters dalam Nurihsan (2009:9), mengemukakan bahwa strategi adalah pola umum tentang keputusan atau tindakan. Kemudian, dikatakan pula strategi adalah suatu pola yang direncanakan dan ditetapkan secara sengaja Adapun strategi pada hakikatnya kembali pelanggan sasaran yang selama adalah perencanaan (planning ) dan ini dimiliki atas keberadaan perusahaan manajemen (management) untuk mencapai dan produk ataupun jasa yang suatu tujuan. Akan tetapi, untuk mencapai dihasilkan, tetap konsisten untuk tujuan tersebut, strategi tidak berfungsi melayani pelanggan. sebagai peta jalan yang hanya menunjukan

  Bauran Promosi

  arah saja, melainkan harus mampu Bauran promosi atau disebut juga menunjukan bagaimana taktik promosi merupakan salah satu variable oprasionalnya (Effendy, 2011:32). didalam bauran pemasaran (marketing mix)

  Syam dan Sugiana (2003:120) ada yang sangat penting dilaksanakan oleh dua alasan mengapa kegiatan komunikasi perusahaan dalam pemasaran produk atau sangat memerlukan strategi, yaitu : (1) jasanya. Menurut kotler dan Armstrong karena komunikator tidak hanya berurusan

  (2011: 447) bauran pemasaran adalah dengan bagaimana pesan komunikasi gabungan tertentu dari alat

• –alat promosi diterima oleh komunikan dalam pengertian yang digunakan perusahaan untuk

  received , tapi juga accepted, (2) agar

  mengkomunikasikan nilai kepada komunikator bias mendapatkan respon atau pelanggan dan membangun hubungan tanggapan seperti yang diharapkan dari pelanggan. masyarakat.

  Unsur bauran promosi terdiri dari Promosi adalah bagian dari lima perangkat utama yaitu: advertising, komunikasi yang terdiri dari pesan

  sales promotion, public relations and

  perusahaan yang di desain untuk

  publicity, personal selling, dan direct

  menstimulus terjadinya kesadaran

  marketing (Hermawan, 2012:72) sederhana

  ketertarikan (interest), dan

  (awareness),

  lima perangkat tersebut dijabarkan sebagai berakhir dengan tindakan pembelian berikut:

  (purchase), yang dilakukan oleh pelanggan

  terhadap produk atau jasa perusahaan a.

  Iklan (advertising) (Kotler,dkk 2009:22).

  Periklanan adalah semua bentuk Tujuan dari promosi itu sendiri, penyajian dan promosi nonpersonal seperti yang dipaparkan oleh Angipora atas ide, barang atau jasa yang (2002,:33-34) adalah sebagai berikut : dilakukan oleh perusahaan tertentu.

1. Menginformasikan.

  (Hermawan, 2012: 72). Sebagaimana tujuan utama dari kegiatan b.

   Personal selling

  promosi yang akan dilakukan adalah Penjualan personal merupakan menginformasikan seluruh aspek-aspek pemasaran produk atau jasa dimana dan kepentingan perusahaan yang penjual bertemu langsung dengan berhubungan dengan pelanggan dapat pembeli untuk menjajaki prospek dilakukan dengan sebaik-baiknya untuk (peluang) pembelian. (Hermawan, dapat diketahui secara jelas.

  2012:106) 2. dan membujuk

  Mempengaruhi c.

  Promosi Penjualan pelanggan sasaran.

  Promosi penjualan adalah bentuk Sebagai alternatif kedua dari tujuan persuasi langsung melalui promosi yang akan dilakukan oleh penggunaan berbagai insentif yang perusahaan adalah mempengaruhi dan dapat diatur untuk merangsang membujuk pelanggan yang menjadi pembelian dengan segera atau sasaran agar dapat bergabung dengan meningkatkan jumlah barang yang perusahaan. dibeli pelanggan(Hermawn, 3. Sebagai alternatif terakhir dari tujuan 2012:128). promosi yang akan dilakukan d.

  Hubungan Masyarakat dan

  Publisitas (public relations) Hubungan masyarakat merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. (Hermawan, 2012:152).

  e.

  Pemasaran Langsung Pendekatan pemasaran yang bersifat bebas dalam menggunakan saluran distribusi dan komunikasi pemasaran,yang memungkinkan perusahaan memiliki strategi tersendiri dalam berhubungan dengan konsumen.

  f.

  Direct dan Online Markting

  Direct dan online markting adalah

  pemasaran dari produk atau jasa melalui internet. Pemasaran internet menuntut adanya penguasaan aspek kreatif dan aspek teknis internet secara bersama- sama, termauk: desain, pengembnagan periklana, dan penjualan. (Hermawan, 2012:206)

  Persepsi

  Menurut Desiderato Persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi ialah memberikan makna pada stimuli inderawi (sensory stimuli ). Hubungan sensasi dengan persepsi sudah jelas, sensasi adalah bagian dari persepsi. Walaupun begitu, menafsirkan makna informasi inderawi tidak hanya melibatkan sensasi, tetapi juga atensi, ekspektasi, motivasi dan memori (Rakhmat, 2007:51).

  1. Sensasi yaitu meletakan suatu rangsangan bersama rangsangan lainnya sehingga menjadi suatu keseluruhan yang bermakna. Sensasi merujuk pada pesan yang dikirim ke otak lewat penglihatan, dan pengecapan. Segala macam rangsangan yang diterima kemudian dikirim ke otak.

  2. Atensi yaitu persepsi yang mensyaratkan kehadiran suatu objek untuk di persepsikan, termasuk orang lain dan juga diri sendiri. Atensi merupakan rangsangan objek yang menarik perhatian kita cenderung yang kita anggap lebih penting dari pada yang tidak menarik perhatian.

  3. Interpretasi adalah tahap terpenting dalam persepsi, interpretasi merupakan informasi yang kita peroleh melalui salah satu atau lebih indra kita. Makna dari suatu objek tidak dapat kita interpretasikan secara langsung, melainkan menginterpretasikan makna informasi yang anda percaya mewakili objek tersebut, jadi pengetahuan yang kita peroleh melalui persepsi bukan pengetahuan mengenai objek yang sebenarnya, melainkan mengenai bagaimana tampaknya objek tersebut.

  Metode Penelitian

  Sesuai fokus masalah penelitian, maka penelitian ini menggunakan tipe penelitian metode komparatif. Dasar dari penelitian ini menggunakan metode survei. Survei adalah metode riset kuantitatif dengan menggunakan kuisoner sebagai instrument pengumpulan datanya. Tujuannya untuk memperoleh informasi tentang sejumlah responden yang dianggap mewakili populasi tertentu. Dalam survei, proses pengumpulan data sosial bersifat sangat terstruktur dan mendetail melalui kuisoner sebagai instrument utama untuk mendapatkan informasi dari sejumlah responden yang diasumsikan mewakili populasi secara spesifik (Kriyantono, 2014: 60-61). Survei yang dilakukan oleh peneliti dalam penelitian ini yaitu dengan membagikan kuesioner kepada konsumen Matahari department store agar memperoleh data yang dibutuhkan oleh peneliti untuk membandingkan persepsi konsumen terhadap promosi di Ramayana

  department store dan Matahari department store.

  Distribusi Keseluruhan Skor Variabel Aktivitas Sensasi Pada Ramayana Department Store

  4 Setelah anda melihat promosi diskon tersebut dengan seksama, anda merasa terangsang untuk mengunjungi perusahaan tersebut

  76

  Dari empat indikator mengenai aktivitas Sensasi di atas maka jika diakumulasikan keseluruhan skornya maka akan diperoleh skor rata-rata sebesar 81%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel dari aktivitas Sensasi menunjukkan hasil yang baik terhadap konsumen Ramayana Department Store.

  Berdasarkan analisis terhadap jawaban pada tabel 4.2.29 di atas untuk seluruh item pernyataan yang berkaitan dengan variabel aktivitas sensasi bahwa rata-rata Ramayana department store 81%. Hal ini berarti Ramayana department store memiliki skor yang lebih tinggi dibandingkan dengan Matahari department store.

  3 Ketika anda menemukan/melihat promosi diskon tersebut, anda langsung tertarik untuk melihatnya dengan seksama

  82

  2 Anda sering menemukan/melihat promosi terkait potongan harga yang diberikan perusahaan

  86

  1 Perusahaan menggunakan banyak media untuk menyampaikan pesan terkait potongan harga

  No Item Indikator Persentasi (%)

80 Jumlah 324

  76

  3 Ketika anda menemukan/melihat promosi diskon tersebut, anda langsung tertarik untuk melihatnya dengan seksama

  75,6 Jumlah 314.8 Rata-Rata

  78.7 Tabel distribusi frekuensi di atas

  menunjukkan hasil skor yang diperoleh oleh indikator aktivitas Sensasi. Pada item pernyataan pertama skor yang diperoleh

  78.8

  2 Anda sering menemukan/melihat promosi terkait potongan harga yang diberikan perusahaan

  84.4

  1 Perusahaan menggunakan banyak media untuk menyampaikan pesan terkait potongan harga

  No Item Indikator Persentasi (%)

  Distribusi Keseluruhan Skor Variabel Aktivitas Sensasi Pada Matahari Department Store

  Pada item pernyataan kedua nilai skor yang diperoleh sebesar 82%, hal ini menunjukkan rata-rata repsonden memberikan penilaian baik atau setuju terhadap pernyataan Anda sering menemukan/melihat promosi terkait potongan harga yang diberikan perusahaan Selanjutnya pada item pernyataan ketiga nilai skor yang diperoleh sebesar 76%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Ketika anda menemukan/melihat promosi diskon melihatnya dengan seksama. Pada item pernyataan keempat nilai skor yang diperoleh sebesar 80%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap responden yang Setelah melihat promosi diskon tersebut dengan seksama, anda merasa terangsang untuk mengunjungi perusahaan tersebut.

  Tabel distribusi frekuensi di atas menunjukkan hasil skor yang diperoleh oleh indikator aktivitas Sensasi. Pada item pernyataan pertama skor yang diperoleh sebesar 86%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian sangat baik atau sangat setuju terhadap beberapa media yang digunakan oleh Ramayana department store untuk menyampaikan pesan terkait potongan harga atau diskon.

  Rata-Rata

  81

  4 Setelah anda melihat promosi diskon tersebut dengan seksama, anda merasa terangsang untuk mengunjungi perusahaan tersebut rata-rata responden memberikan penilaian sangat baik atau sangat setuju terhadap beberapa media yang digunakan oleh Matahari department store untuk menyampaikan pesan terkait potongan harga atau diskon.

  Pada item pernyataan kedua nilai skor yang diperoleh sebesar 78,8%, hal ini menunjukkan rata-rata repsonden memberikan penilaian baik atau setuju terhadap pernyataan Anda sering menemukan/melihat promosi terkait potongan harga yang diberikan perusahaan Selanjutnya pada item pernyataan ketiga nilai skor yang diperoleh sebesar 76%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Ketika anda menemukan/melihat promosi diskon tersebut, anda langsung tertarik untuk melihatnya dengan seksama. Pada item pernyataan keempat nilai skor yang diperoleh sebesar 75,5%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap responden yang Setelah melihat promosi diskon tersebut dengan seksama, anda merasa terangsang untuk mengunjungi perusahaan tersebut.

  7 Kalimat yang digunakan dalam promosi diskon sangat menarik dan mudah dipahami

  menunjukkan hasil skor yang diperoleh oleh indikator aktivitas Atensi. Pada item pernyataan kelima skor yang diperoleh sebesar 69,6%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian baik atau setuju terhadap Iklan terkait promosi potongan harga yang dibuat oleh perusahaan sangat menyita perhatian anda.

  76.7 Tabel distribusi frekuensi di atas

  78.8 Jumlah 458.8 Rata-Rata

  10 Media yang digunakan oleh perusahaan dalam promosi diskon mampu menyita perhatian anda.

  80

  9 Di antara banyak iklan, iklan tentang diskon perusahaan ini lah yang paling menarik untuk diperhatikan

  75.2

  8 Warna yang digunakan dalam iklan promosi sangat menarik sehingga anda tertarik untuk memperhatikannya

  82.4

  72.8

  Dari empat indikator mengenai aktivitas Sensasi di atas maka jika diakumulasikan keseluruhan skornya maka akan diperoleh skor rata-rata sebesar 78,7%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel dari aktivitas Sensasi menunjukkan hasil yang baik terhadap konsumen Matahari Department Store.

  6 Perusahaan memakai simbol atau ikon yang menarik untuk dilihat

  69.6

  5 Iklan terkait promosi potongan harga yang dibuat oleh perusahaan sangat menyita perhatian anda

  No Item Indikator Persentasi (%)

  Distribusi Keseluruhan Skor Variabel Aktivitas Atensi Pada Ramayana Department Store

  department store.

  memiliki skor yang lebih rendah dibandingkan dengan Ramyana

  store

  Berdasarkan analisis terhadap jawaban pada tabel 4.2.30 di atas untuk seluruh item pernyataan yang berkaitan dengan variabel aktivitas sensasi bahwa rata-rata Ramayana department store 78,7%. Hal ini berarti Matahari department

  Pada item pernyataan keenam nilai skor yang diperoleh sebesar 72,8%, hal ini menunjukkan rata-rata repsonden memberikan penilaian baik atau setuju terhadap pernyataan perusahaan memakai simbol atau ikon yang menarik untuk dilihat, Selanjutnya pada item pernyataan ketujuh nilai skor yang diperoleh sebesar 82.4%, hal ini menunjukkan bahwa rata- rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Kalimat yang digunakan dalam promosi diskon sangat menarik dan mudah dipahami. Pada item pernyataan kedelapan nilai skor yang diperoleh sebesar 75,2%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap Warna yang digunakan dalam iklan promosi sangat menarik sehingga anda tertarik untuk pernyataan kesembilan nilai skor yang diperoleh sebesar 80%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Di antara banyaknya promosi iklan, promosi tentang diskon perusahaan ini lah yang paling menarik untuk diperhatikan.

  Selanjutnya pada item pernyataan kesepuluh nilai skor yang diperoleh sebesar 78,8%, hal ini menunjukkan bahwa rata- rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Media yang digunakan oleh perusahaan dalam promosi diskon mampu menyita perhatian anda.

  9 Di antara banyak iklan, iklan tentang diskon perusahaan ini lah yang paling menarik untuk diperhatikan

  Pada item pernyataan keenama nilai skor yang diperoleh sebesar 76,8%, hal ini menunjukkan rata-rata repsonden memberikan penilaian baik atau setuju terhadap pernyataan Perusahaan memakai simbol atau ikon yang menarik untuk dilihat, Selanjutnya pada item pernyataan ketujuh nilai skor yang diperoleh sebesar 85.2%, hal ini menunjukkan bahwa rata- rata responden memberikan penilaian sangat setuju atau sangat baik terhadap pernyataan Kalimat yang digunakan dalam promosi diskon sangat menarik dan mudah dipahami. Pada item pernyataan kedelapan nilai skor yang diperoleh sebesar 79,2%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap Warna yang digunakan dalam iklan promosi sangat menarik sehingga anda tertarik untuk memperhatikannya. Selanjutnya pada item pernyataan kesembilan nilai skor yang diperoleh sebesar 78.8%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Di antara banyak iklan, iklan tentang diskon perusahaan ini lah yang paling menarik untuk diperhatikan.

  Tabel distribusi frekuensi di atas menunjukkan hasil skor yang diperoleh oleh indikator aktivitas Atensi. Pada item pernyataan kelima skor yang diperoleh sebesar 69,2%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian baik atau setuju terhadap Iklan terkait promosi potongan harga yang dibuat oleh perusahaan sangat menyita perhatian anda.

  Hal ini berarti Ramayana department store memiliki skor yang lebih rendah dibandingkan dengan Matahari department store.

  jawaban pada tabel 4.2.27 di atas untuk seluruh item pernyataan yang berkaitan rata Ramayana department store 76,7%.

  77.6 Berdasarkan analisis terhadap

  76.4 Jumlah 465.6 Rata-Rata

  10 Media yang digunakan oleh perusahaan dalam promosi diskon mampu menyita perhatian anda.

  78.8

  79.2

  Dari enam indikator mengenai aktivitas Atensi di atas maka jika diakumulasikan keseluruhan skornya maka akan diperoleh skor rata-rata sebesar 76.7%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel dari aktivitas Atensi menunjukkan hasil yang baik terhadap konsumen Ramayana Department Store.

  8 Warna yang digunakan dalam iklan promosi sangat menarik sehingga anda tertarik untuk memperhatikannya

  85.2

  7 Kalimat yang digunakan dalam promosi diskon sangat menarik dan mudah dipahami

  76.8

  6 Perusahaan memakai simbol atau ikon yang menarik untuk dilihat

  69.2

  5 Iklan terkait promosi potongan harga yang dibuat oleh perusahaan sangat menyita perhatian anda

  No Item Indikator Persentasi (%)

  Distribusi Keseluruhan Skor Variabel Aktivitas Atensi Pada Matahari Department Store

  Selanjutnya pada item pernyataan kesepuluh nilai skor yang diperoleh sebesar 76.4%, hal ini menunjukkan bahwa rata- rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Media spanduk yang digunakan oleh perusahaan dalam promosi diskon mampu menyita perhatian anda.

  Dari enam indikator mengenai aktivitas Atensi di atas maka jika diakumulasikan keseluruhan skornya maka akan diperoleh skor rata-rata sebesar 77.6%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel dari aktivitas Atensi menunjukkan hasil yang baik terhadap konsumen Matahari Department Store.

  store 79,6%. Hal ini berarti Ramayana department store memiliki skor yang lebih

  77.4 Tabel distribusi frekuensi di atas

  79.2 Jumlah 232.2 Rata-Rata

  13 Informasi mengenai potongan harga langsung membuat anda ingin berbelanja di perusahaan ini

  74.8

  12 Iklan yang anda lihat langsung membuat anda percaya bahwa itu benar tanpa bertanya lagi ke orang lain maupun pihak perusahaan

  77.6

  11 Anda memperoleh informasi yang anda inginkan ketika melihat iklan tentang potongan harga di perusahaan ini

  No Item Indikator Persentasi (%)

  Distribusi Keseluruhan Skor Variabel Aktivitas Interpretasi Pada Matahari Department Store

  rendah dibandingkan dengan Matahari department store.

  Berdasarkan analisis terhadap jawaban pada tabel 4.2.33 di atas untuk seluruh item pernyataan yang berkaitan dengan variabel aktivitas interpretasi bahwa rata-rata Ramayana department

  Berdasarkan analisis terhadap jawaban pada tabel 4.2.32 di atas untuk seluruh item pernyataan yang berkaitan dengan variabel aktivitas atensi bahwa rata- rata Ramayana department store 77,6%. Hal ini berarti Matahari department store memiliki skor yang lebih tinggi dibandingkan dengan Ramayana department store.

  Pada item pernyataan kedua nilai skor yang diperoleh sebesar 74,4%, hal ini memberikan penilaian baik atau setuju terhadap pernyataan Iklan yang anda lihat langsung membuat anda percaya bahwa itu benar tanpa bertanya lagi ke orang lain maupun pihak perusahaan, Selanjutnya pada item pernyataan ketiga nilai skor yang diperoleh sebesar 79,2%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Informasi mengenai potongan harga langsung membuat anda ingin berbelanja di perusahaan ini, dari tiga indikator mengenai aktivitas Interpretasi di atas maka jika diakumulasikan keseluruhan skornya maka akan diperoleh skor rata-rata sebesar 76,3%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel dari aktivitas Interpretasi menunjukkan hasil yang baik terhadap konsumen Ramayana Department Store.

  menunjukkan hasil skor yang diperoleh oleh indikator aktivitas Interpretasi. Pada item pernyataan pertama skor yang diperoleh sebesar 77,2%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian baik atau setuju terhadap pernyataan Anda memperoleh informasi yang anda inginkan ketika melihat iklan tentang potongan harga di perusahaan ini.

  76.9 Tabel distribusi frekuensi di atas

  79.2 Jumlah 230.8 Rata-Rata

  13 Informasi mengenai potongan harga langsung membuat anda ingin berbelanja di perusahaan ini

  74.4

  12 Iklan yang anda lihat langsung membuat anda percaya bahwa itu benar tanpa bertanya lagi ke orang lain maupun pihak perusahaan

  77.2

  11 Anda memperoleh informasi yang anda inginkan ketika melihat iklan tentang potongan harga di perusahaan ini

  No Item Indikator Persentasi (%)

  Distribusi Keseluruhan Skor Variabel Aktivitas Interpretasi Pada Ramayana Department Store

  menunjukkan hasil skor yang diperoleh oleh indikator aktivitas Interpretasi. Pada item pernyataan pertama skor yang diperoleh sebesar 77,6%, hal ini memberikan penilaian baik atau setuju terhadap pernyataan Anda memperoleh informasi yang anda inginkan ketika melihat iklan tentang potongan harga di perusahaan ini.

  Pada item pernyataan kedua nilai skor yang diperoleh sebesar 74,8%, hal ini menunjukkan rata-rata repsonden memberikan penilaian baik atau setuju terhadap pernyataan Iklan yang anda lihat langsung membuat anda percaya bahwa itu benar tanpa bertanya lagi ke orang lain maupun pihak perusahaan, Selanjutnya pada item pernyataan ketiga nilai skor yang diperoleh sebesar 79,2%, hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden memberikan penilaian setuju atau baik terhadap pernyataan Informasi mengenai potongan harga langsung membuat anda ingin berbelanja di perusahaan ini, dari tiga indikator mengenai aktivitas Interpretasi di atas maka jika diakumulasikan keseluruhan skornya maka akan diperoleh skor rata-rata sebesar 77,4%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel dari aktivitas Interpretasi menunjukkan hasil yang baik terhadap konsumen Matahari Department Store.

  accidential sampling oleh peneliti yang berjumlah 50 orang.

  Penelitian ini pun sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Angipora bahwa tujuan promosi itu terdiri dari tiga, pertama menginformasikan, dimana pihak Ramayana department store dan juga

  merangsang persepsi konsumen melalui berbagai diskon yang dibuat oleh kedua perusahaan agar menarik konsumen untuk berbelanja ataupun berkunjung.

  store dan Matahari department store untuk

  Sensasi merupakan salah satu aktivitas pertama pada persepsi manusia persepsi terbentuk ketika melihat objek yang menyentuh alat indra sehingga menimbulkan stimuli atau rangsangan, kemudian rangsangan tersebut akan diberi makna atau arti oleh individu. Sensasi merujuk pada pesan yang dikirim keotak melalui penglihatan, dalam hal ini sensasi berkaitan dengan pesan promosi diskon yang dibuat oleh Ramayana department

   Sensasi

  Berdasarkan hasil penelitian, dalam membentuk persepsi konsumen terhadap objek atau stimulus yang diterima oleh konsumen terdapat tiga hal utama dalam Aktivita persepsi yang mengacu pada teori Kenneth K. Sereno yaitu: 1.

  indikator mana yang paling berpengaruh dari variabel aktivitas persepsi. Penelitian ini dimulai dengan observasi awal, wawancara sederhana dengan beberapa konsumen kemudian menyebar kuisioner kepada responden yang ditemui secara

  Berdasarkan analisis terhadap jawaban pada tabel 4.2.36 di atas untuk seluruh item pernyataan yang berkaitan dengan variabel aktivitas interpretasi bahwa rata-rata Matahari department store 77,4%. Hal ini berarti Matahari department

  department store , untuk mengetahui

  Persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi konsumen dalam penelitian ini adalah terkait pesan diskon yang terdapat pada Ramayana department store dan Matahari

  Promosi penjualan terdiri dari insentif jangka pendek untuk mendorong pembelanjaan atau penjualan produk atau jasa. Jika sebuah iklan menyodorkan alasan untuk membeli suatu produk atau jasa, maka promosi penjualan menekankan alasan mengapa kita harus membeli sekarang juga. Berbicara promosi penjualan erat kaitannya dengan diskon. Diskon adalah potongan harga yang diberikan oleh penjual kepada pembeli sebagai penghargaan atas aktivitas dari pembeli yang menyenangkan bagi penjual.

  Pembahasan

  department store.

  memiliki skor yang lebih tinggi dibandingkan dengan Ramayana

  store

  Matahari department store telah melakukan tahap ini dimana mereka memberikan informasi terkait diskon kepada konsumen. dikemukakan oleh nasution mengenai perencanaan komunikasi terdapat lima point, pada point kelima yaitu pemilihan media, berkaitan dengan kedua department

  store yang mengunakan berbagai media

  Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan sebelumnya maka dapat ditarik kesimpulan bahwa dari tiga indikator aktivitas persepsi yang diteliti menunjukkan bahwa sensasi yang mempunyai presentase paling tinggi dalam membentuk persepsi konsumen saat melihat iklan promosi diskon di Ramayana

  rata 76,7%, sedangkan aktivitas atensi di Matahari departement store memperoleh

  departement store memperoleh skor rata-

  rata 78,7%. Aktivitas atensi di Ramayana

  departement store memperoleh skor rata-

  rata 81%, kemudian Persepsi konsumen pada aktivitas Sensasi di Matahari

  departement store memperoleh skor rata-

  pada aktivitas Sensasi di Ramayana

  departement store . Persepsi konsumen

  dan Matahari

  departement store

  Kesimpulan

  untuk menyampaikan informasi terkait promosi diskon. Kemudian mempengaruhi dan membujuk pelanggan sasaran yang berkaitan dengan kedua departemen store dimana Ramayana departement store dan Matahari departement store telah mempengaruhi dan membujuk konsumenya melalui promosi diskon sehingga konsumen terangsang untuk mengunjugi Ramayana departement store ataupun Matahari departement store untuk membeli, selanjutnya yang ketiga yaitu sebagai alternatif yang dilakukan oleh Ramayana departement store dan Matahari

  dari konsumen harus memberikan informasi yang dibutuhkan oleh konsumennya.

  departement store dalam menarik perhatian

  Interpretasi adalah tahap terpenting dalam membentuk persepsi , interpretasi merupakan informasi yang kita peroleh melalui salah satu atau lebih indra kita. Kita tidak bisa menginterpretasikan makna setiap objek secara langsung melainkan menginterpretasikan makna yang kita percayai mewakili objek tersebut. Jadi pengetahuan yang diperoleh melalui persepsi bukan pengetahuan mengenai objek sebenarnya, melainkan pengetahuan mengenai bagaimana tampaknya objek tersebut. Dapat diasumsikan bawha informasi yang berkaitan dengan diskon sangat berperan dalam membentuk persepsi konsumen, dimana informasi yang mereka inginkan dapat mereka temukan dengan mudah, hal ini menunjukkan bahwa Ramayana departement store Matahari

  3. Interpretasi

  Dapat diasumsikan bahwa atensi persepsi konsumen dengan melihat berbagai iklan promosi yang dibuat oleh Ramayana departement store dan Matahari department store .

  Atensi tidak terelakkan karena sebelum kita merespon atau menafsirkan kejadian atau rangsangan apapun kita harus terlebih dahulu memperhatikan kejadian atau rangsangan tersebut. Atensi yaitu persepsi yang mensyaratkan kehadiran suatu objek untuk di persepsikan, termasuk orang lain dan juga diri sendiri.

  seringkali menginformasikan promosi diskon untuk mengingatkan dan menarik konsumen mereka masing-masing sehingga mau berbelanja di department store yang menjadi pilihan dari konsumen.

  departement store dan Matahari departemetn store

  Dapat diasumsikan bahwa sensasi mampu berperan dalam membentuk persepsi konsumen, sensasi dapat menstimuli semua pesan yang dikirim keotak lewat penglihatan, dengan memanfaatkan media yang ada, Ramayana

  kembali pelanggan atau pun konsumen dengan sering membuat berbagai informasi promosi diskon sehingga konsumen sering menemukan atau melihat promosi diskon Ramayana departement store dan Matahari departement store .

  departement store yaitu mengingatkan

2. Atensi

  aktivitas interpretasi persepsi konsumen terhadap promosi diskon Ramayana

  Massa . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

  Suatu Pengantar : PT. Remaja

  Rosdakarya, Bandung Nasution, Zulkarimein. 2005. Perencanaan

  program komunikasi . Jakarta : Universitas Terbuka.

  Notoadmodjo, S. 2010. Metode Penelitian Kesehatan. Yogyakarta: Rineka Cipta.

  Nurishan, Achmad Juntika. 2009. Strategi

  Layanan Bimbingan dan Konseling

  . Bandung : Refika Aditama

  Nurudin, 2013. Pengantar Komunikasi

  Permatasari, Aisyah . 2016. Pengaruh Persepsi Konsumen Pada Promosi Penjualan Terhadap Kecenderungan Perilaku Pembelian Tidak Terencana.

  serba makna . Jakarta : Kencana Prenada Media Group.

  Skripsi Jurusan Manajemen Sanata Darma. Yogyakarta.

  Rahmat, Jalaludin 2007. Psikologi

  Komunikasi . PT. Remaja

  Rosdakarya Offset-Bandung Ruslan, Rosady. 2003. Metode Penelitian

  Public Relations dan Komunikasi . Jakarta : PT. Raja

  Grafindo Persada. Setiadi, Nugroho. J. 2003, Perilaku

  Konsumen Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Edisi

  Pertama. Jakarta : Prenada Media Group

  Mulyana, Deddy. 2013. Ilmu Komunikasi,

  Kencana Prenada Media Group. Liliweri, Allo. 2011. Komunikasi serba ada

  departement store memperoleh skor rata-

  Komunikasi. Bandung : Citra Aditya Bhakti.

  rata 76,9%, dan Matahari departement store memperoleh skor rata-rata 77.4%. Persepsi konsumen terbentuk dikarenakan adanya sensasi atau stimuli, dimana sensasi berperan dalam merangsang atau memberi stimulus terhadap alat indra yang menerima rangsangan ketika melihat objek, dalam hal ini promosi diskon yang dibuat oleh Ramayana departement store dan Matahari

  departement store untuk mempertahankan

  konsumen masing-masing, dengan memberikan diskon setiap hari melalui berbagai media yang mereka gunakan. Kemudian rangsangan tersebut akan menjadi perhatian lebih dan diberi arti atau makna oleh konsumen itu sendiri.

  Referensi

  Angipora, Marius, P. 2002. Dasar- Dasar

  Pemasaran . Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.

  Dewi, Sutisna, 2006. Komunikasi Bisnis.

  Yogyakarta : CV Andi Offset. Effendy, Onong Uchjana. 2006. Ilmu

  ____________________. 2011. Ilmu Teori

  : Riset Komunikasi . Jakarta :

  dan Filsafat Komunikasi : Teori

  dan Praktek. Bandung : Remaja Rosdakarya

  Ferdinand, Augusty. 2006 Metode

  Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis, dan Desertasi.

  CV. Indopront : Semarang Hermawan, Agus 2012. Komunikasi Pemasaran , Jakarta : Erlangga. teori_komunikasi_mengenai_pesan

  Kotler, Philip & Armstrong Gary, 2011, Edisi ke duabelas, Jakarta : Erlangga Kotler, Philip &, Keller Kevin Lane. 2009.

  Manajemen Pemasaran Jilid 2.

  Jakarta :Erlangga. Kriyantono, Rachmat. 2014. Teknik Praktis

  Siregar, Syofian. 2013 Metode Penelitian

  Perhitungan manal SPSS. Sutisna, 2006. Perilaku Konsumen & Jakarta: Kencana Komunikasi pemasaran .

  Prenadamedia Group. Remaja Rosdakarya, Bandung Suaib , Asad. 2011. Strategi Promosi Syam, Nina Winangsih & Sugiana,

  Public Relations Dalam Upaya Dadang. 2003. Perencanaan Meningkatkan Jumlah pesan dan media . Jakarta :

Pelanggan Swiss BelHotel Universitas Terbuka.

Palu . UnPublished Skripsi. Tjiptono, Fandy. 2010. Strategi

  Program Strata Satu (S1). Pemasaran . Edisi 3. Untad Palu . Yogyakarta : CV. Andi Offset

  Sugiyono, 2005 Statistik untuk Penelitian . Bandung : Alfabeta

  

  ________, 2013. Metode Penelitian

  Pendekatan Kuantitatif,

  Kualitatif dan R&D, Bandung : ALFABETA.

  Zulkarnain,2012, Ilmu menjual, edisi 1, penerbit graha ilmu, Suriyani, Tatik 2012, perilaku konsumen, Yogyakarta.

  impilikasi pada strategi pemasaran , edisi 1, penerbit

  graha ilmu,Yogyakarta.