Pengembangan Program Orientasi Kerja Bebasis Caring Di Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi
PENGEMBANGAN PROGRAM ORIENTASI KERJA
BERBASIS CARING DI RUMAH SAKIT UMUM NATAMA
KOTA TEBING TINGGI
TESIS
Oleh:
JOSEP KRISTIAN LUBIS
147046045/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
2
PENGEMBANGAN PROGRAM ORIENTASI KERJA
BERBASIS CARING DI RUMAH SAKIT UMUM NATAMA
KOTA TEBING TINGGI
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Keperawatan (M.Kep)
dalam Program Studi Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi Administrasi Keperawatan
pada Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara
Oleh:
JOSEP KRISTIAN LUBIS
147046045/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
4
Telah Diuji
Pada Tanggal: 28 Desember 2016
KOMISI PENGUJI TESIS
Ketua
: Setiawan, S.Kp., MNS., Ph.D
Anggota
: 1. Achmad Fathi, S.Kep., Ns., MNS
2. Dra. Nurmaini, MKM, Ph.D
3. Diah Arruum, S.Kep., Ns., M.Kep.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi
: Pengembangan Program Orientasi Kerja Berbasis
Caring Di Rumah Sakit Umum Natama Kota
Tebing Tinggi
: Josep Kristian Lubis
: 147046045
: Magister Ilmu Keperawatan
: Administrasi Keperawatan
ABSTRAK
Pelaksanaan program orientasi kerja bertujuan untuk mengatasi masalah
yang dialami oleh kinerja perawat baru seperti kurang percaya diri,
ketidakmampuan dalam berpikir kritis dan pengetahuan klinis, hubungan dengan
rekan kerja, keinginan untuk mandiri tetapi masih tergantung keperawat senior,
frustrasi di lingkungan kerja, dan kebijakan organisasi dalam menetapkan prioritas
keterampilan serta masalah komunikasi dengan dokter atau profesi lain.Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengembangkan program orientasi kerja berbasis
caring di Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi. Jenis penelitian yang
digunakan adalah action research. Instrumen untuk pengumpulan data ada lima
yaitu panduan wawancara, panduan focus group discussion (FGD), kuisioner
pengetahuan, kuisioner kepuasan dan lembar observasi. Partisipan dalam
penelitian ini berjumlah 13 orang. Data dianalisis secara kualitatif dan kuantitatif.
Analisis data kualitatif menggunakan content analysis dan analisa data kuantitatif
menggunakan distribusi frekuensi. Hasil dari penelitian ini adalah suatu
perubahan pada standar prosedur operasional program orientasi kerja berbasis
caring. Outcome yang dihasilkan dalam penelitian ini adalah meningkatnya
pengetahuan tim pelaksana program orientasi kerja berbasis caring, meningkatnya
pengetahuan dan kepuasan perawat baru tentang program orientasi kerja berbasis
caring. Penelitian ini merekomendasikan kepada pimpinan, pihak manajemen dan
kepala-kepala unit rumah sakit tersebut untuk berkomitmen tinggi menerapkan
program orientasi kerja berbasis caring dengan benar sesuai SPO yang telah
dibuat, sehingga dapat menghasilkan perawat-perawat yang memiliki kinerja yang
baik, kepercayaan diri yang tinggi dalam bekerja, dan mampu menerapkan
perilaku caring dalam melaksanakan pelayanan. Kepada yayasan dan direktur
utama Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi diharapkan dapat
membuat suatu kebijakan yang berhubungan dengan caring untuk programprogram lainnya dan membentuk tim evaluasi sehingga kegiatan tersebut dapat
terus dilaksanakan secara berkesinambungan.
Kata kunci: action research, program orientasi kerja, caring
i
Universitas Sumatera Utara
ii
: The Development of Work Orientation Program Based
on Caring in Natama Public Hospital, TebingTinggi
Student’s Name
: JosepKristianLubis
Registration Number : 147046045
Study Program
: Magister of Nursing
Subject
: Nursing Administration
Title of Thesis
ABSTRACT
Implementation of the orientation program of work aims to address the
problems experienced by the performance of new nurses as lack of confidence,
inability to think critically and clinical knowledge, relationships with colleagues,
the desire to be independent but still depend to a senior nurse, frustration in the
workplace, and organizational policies in setting priorities for skills and
communication problems with doctors or other professions. The purpose of the
research is to develop the work orientation program based on caring in Natama
Public Hosital, TebingTinggi. Design of this study was an action research. Five
instruments are usedfor collecting thedata, namely interview guide, focus group
discussion (FGD) guide, knowledge questionnaire, satisfaction questionnaires and
observation sheets. The number of the research participant is 13 persons. The data
are analyzed qualitatively and quantitatively. The qualitative data analysis uses
content analysis and the quantitative data analysis uses the frequency distribution.
The results of this research is a change in the standard operating procedures of
work orientation program based on caring. The outcome of the research are
executive team’s, and new nurses’ knowledge on work orientation program based
on caring increase and new nurses satisfaction about work orientation program
based on caring increase. It is recommended that the leaders, management, and the
heads of the unit in hospital to ensure high implement an orientation program
based work caring properly according to SPO has been made, so as to produce
nurses who have good performance, high confidence in work, and is able to apply
the caring behavior in carrying out the service. the foundation and chief Natama
Public Hospital, Tebing Tinggi expected to make a policy associated with caring
for other programs and form the evaluation team so that these activities can
continue to be implemented on an ongoing basis.
Keywords: action research, work orientation program, caring
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan
hidayah-Nya sehingga Tesis penelitian ini dapat selesai, dengan judul
“Pengembangan Program Orientasi Kerja Bebasis Caring Di Rumah Sakit Umum
Natama Kota Tebing Tinggi”. Tesis penelitian ini disusun untuk memenuhi
sebagian syarat memperoleh gelar Magister Keperawatan di Program Studi
Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
kepada Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara (USU) beserta
jajarannya, Ketua Program Studi Magister Ilmu Keperawatan dan Sekertaris ketua
Program Studi Magister Ilmu Keperawatan yang telah memberikan kesempatan
dan fasilitas untuk menyelesaikan studi jenjang Magister Keperawata.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Bapak Setiawan, S.Kp,
MNS, Ph.D, selaku Pembimbing I dan Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS,
selaku Pembimbing II. Terima kasih atas waktu yang telah bapak luangkan untuk
membimbing dan memberikan masukan serta saran untuk tesis ini. Terima kasih
juga atas motivasi dan semangat yang telah bapak berikan, sehingga tesis ini dapat
penulis selesaikan.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dra. Nurmaini, M.K.M,
Ph.D dan Ibu Diah Arruum, S.Kep.,Ns.,M.Kep, selaku anggota komisi penguji
yang telah memberikan saran dan kritik yang membangun pada tesis ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Liberta Lumbantoruan,
S.Kp., M.Kep, Ibu Sabarina, S.Kep.,Ns,M.Kep dan Bapak Mompang Tua P.
iii
Universitas Sumatera Utara
iv
Harahap, S.Kep.,Ns, M.Kep selaku expert dalam menguji content validity
instrument sehingga menghasilkan instrumen yang valid.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ketua Yayasan dan Direktur
Utama Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi yang telah memberikan
izin kepada peneliti untuk melakukan penelitian dan memberikan dukungan
selama jalannya penelitian. Kepada seluruh kepala unit, staf keperawatan, dan
perawat baru, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas
dukungan dan partisipasinya dalam penelitian ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih tak terhingga kepada kedua
orangtua dan keluarga tercinta atas doa dan dukungan yang diberikan sehingga
penulis dapat menyelesaikan studi jenjang pasca sarjana ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan Program Studi
Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
tahun ajaran 2014/2015 dan semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu
persatu yang telah banyak membantu dan memberi motivasi untuk menyelesaikan
tesis ini.
Penulis menyadari laporan tesis ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan tesis ini. Semoga tesis
ini bermanfaat demi kemajuan ilmu pengetahuan khususnya profesi keperawatan.
Medan, 28 Desember 2016
Penulis,
Josep Kristian Lubis
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .........................................................................................................
ABSTRACT ........................................................................................................
KATA PENGANTAR .......................................................................................
DAFTAR ISI ......................................................................................................
DAFTAR TABEL..............................................................................................
DAFTAR SKEMA ............................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................
i
ii
iii
v
vii
viii
ix
BAB 1.
PENDAHULUAN ........................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ........................................................................... 1
1.2 Permasalahan Penelitian.............................................................. 9
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................ 11
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 11
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1 Orientasi Kerja ............................................................................
2.2 Teori Caring Jean Watson ..........................................................
2.3 Interpersonal Teaching Learning Teori Caring Jean Watson ....
2.4 Action Research ..........................................................................
2.5 Kerangka Konseptual ..................................................................
13
13
21
31
35
44
BAB 3.
METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1 Jenis Penelitian ............................................................................
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ......................................................
3.3 Partisipan Penelitian ....................................................................
3.4 Pengumpulan Data ......................................................................
3.4.1 Metode Pengumpulan Data ................................................
3.4.2 Alat Pengumpulan Data .....................................................
3.5 Prosedur Penelitian......................................................................
3.6 Variabel dan Definisi Operasional ..............................................
3.7 Metode Analisis Data ..................................................................
3.8 Keabsahan Data (Thrusthworhiness of Data) .............................
3.9 Pertimbangan Etik .......................................................................
3.10 Kegiatan Penelitian ...................................................................
47
47
48
48
49
49
51
55
60
60
62
65
67
BAB 4.
HASIL PENELITIAN ....................................................................
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian.........................................................
4.2 Karakteristik Demografi Partisipan.............................................
4.3 Proses Pengembangan Program Orientasi Kerja.........................
4.4 Out Put Action Research .............................................................
4.5 Outcome Action Research ...........................................................
68
69
71
72
98
99
v
Universitas Sumatera Utara
vi
BAB 5.
PEMBAHASAN .............................................................................. 104
5.1 Pengembangan Program Orientasi Kerja Berbasis Caring ......... 105
5.2 Outcome Penelitian .................................................................... 118
5.3 Lesson Learned ........................................................................... 123
5.4 Keterbatasan Peneliti ................................................................... 125
BAB 6.
KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 127
6.1 Kesimpulan ................................................................................. 127
6.2 Saran............................................................................................ 127
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 129
LAMPIRAN ....................................................................................................... 132
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1.
Tabel 4.1.
Tabel 4.2.
Tabel 4.3.
Tabel 4.4.
Tabel 4.5.
Tabel 4.6.
Tabel 4.7.
Tabel 4.8.
Kegiatan Reconnaissance Penelitian............................................. 59
Karakteristik Demografi Partisipan Tim Pelaksana ...................... 71
Karakteristik Demografi Partisipan Perawat Baru ........................ 72
Matrik Tema Wawancara Tahap Reconnaissance ........................ 80
Pengetahuan Perawat Baru Tahap Reconnaissance ...................... 81
Kepuasan Perawat Baru Tahap Reconnaissance........................... 81
Pengetahuan Perawat Baru Tahap Reflection ............................... 100
Kepuasan Perawat Baru Tahap Reflection .................................... 101
Matrik Tema FGD Tahap Reflection ............................................ 102
vii
Universitas Sumatera Utara
viii
DAFTAR SKEMA
Halaman
Skema 2.1
Skema 2.2
Skema 3.1
Skema 4.1
Siklus Action Research ..........................................................
Kerangka Konseptual .............................................................
Kegiatan Penelitian .................................................................
Siklus Action Research Pengembangan Program ...................
42
46
67
103
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Instrumen Penelitian ...................................................................
1.
Lembar Penjelasan Kepada Calon Penelitian ..............................
2.
Informed Consent .........................................................................
3.
Lembar Data Demografi Perawat.................................................
4.
Panduan Wawancara ....................................................................
5.
Panduan Focus Group Discussion (FGD) ...................................
6.
Lembar Kuisioner Pengetahuan Perawat .....................................
7.
Lembar Kuisioner Kepuasan Perawat ..........................................
8.
Lembar Observasi ........................................................................
9.
Field Note .....................................................................................
132
133
134
135
136
138
140
143
145
147
Lampiran 2 Biodata Expert ............................................................................
1.
Biodata Expert
148
Lampiran 3 Izin Penelitian .............................................................................
1.
Survey Awal
2.
Ijin Pengambilan Data
3.
Surat Persetujuan Komisi Etik Penelitian
4.
Balasan Ijin Pengambilan Data
5.
Surat Keputusan
150
Lampiran 4 Riwayat Hidup ............................................................................
157
Lampiran 5 Dokumentasi Penelitian ..............................................................
160
Standar Prosedur Operasional Program Orientasi Kerja Berbasis Caring.....
Lembar Konsul ...............................................................................................
165
168
ix
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
BERBASIS CARING DI RUMAH SAKIT UMUM NATAMA
KOTA TEBING TINGGI
TESIS
Oleh:
JOSEP KRISTIAN LUBIS
147046045/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
2
PENGEMBANGAN PROGRAM ORIENTASI KERJA
BERBASIS CARING DI RUMAH SAKIT UMUM NATAMA
KOTA TEBING TINGGI
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Keperawatan (M.Kep)
dalam Program Studi Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi Administrasi Keperawatan
pada Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara
Oleh:
JOSEP KRISTIAN LUBIS
147046045/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
4
Telah Diuji
Pada Tanggal: 28 Desember 2016
KOMISI PENGUJI TESIS
Ketua
: Setiawan, S.Kp., MNS., Ph.D
Anggota
: 1. Achmad Fathi, S.Kep., Ns., MNS
2. Dra. Nurmaini, MKM, Ph.D
3. Diah Arruum, S.Kep., Ns., M.Kep.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi
: Pengembangan Program Orientasi Kerja Berbasis
Caring Di Rumah Sakit Umum Natama Kota
Tebing Tinggi
: Josep Kristian Lubis
: 147046045
: Magister Ilmu Keperawatan
: Administrasi Keperawatan
ABSTRAK
Pelaksanaan program orientasi kerja bertujuan untuk mengatasi masalah
yang dialami oleh kinerja perawat baru seperti kurang percaya diri,
ketidakmampuan dalam berpikir kritis dan pengetahuan klinis, hubungan dengan
rekan kerja, keinginan untuk mandiri tetapi masih tergantung keperawat senior,
frustrasi di lingkungan kerja, dan kebijakan organisasi dalam menetapkan prioritas
keterampilan serta masalah komunikasi dengan dokter atau profesi lain.Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengembangkan program orientasi kerja berbasis
caring di Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi. Jenis penelitian yang
digunakan adalah action research. Instrumen untuk pengumpulan data ada lima
yaitu panduan wawancara, panduan focus group discussion (FGD), kuisioner
pengetahuan, kuisioner kepuasan dan lembar observasi. Partisipan dalam
penelitian ini berjumlah 13 orang. Data dianalisis secara kualitatif dan kuantitatif.
Analisis data kualitatif menggunakan content analysis dan analisa data kuantitatif
menggunakan distribusi frekuensi. Hasil dari penelitian ini adalah suatu
perubahan pada standar prosedur operasional program orientasi kerja berbasis
caring. Outcome yang dihasilkan dalam penelitian ini adalah meningkatnya
pengetahuan tim pelaksana program orientasi kerja berbasis caring, meningkatnya
pengetahuan dan kepuasan perawat baru tentang program orientasi kerja berbasis
caring. Penelitian ini merekomendasikan kepada pimpinan, pihak manajemen dan
kepala-kepala unit rumah sakit tersebut untuk berkomitmen tinggi menerapkan
program orientasi kerja berbasis caring dengan benar sesuai SPO yang telah
dibuat, sehingga dapat menghasilkan perawat-perawat yang memiliki kinerja yang
baik, kepercayaan diri yang tinggi dalam bekerja, dan mampu menerapkan
perilaku caring dalam melaksanakan pelayanan. Kepada yayasan dan direktur
utama Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi diharapkan dapat
membuat suatu kebijakan yang berhubungan dengan caring untuk programprogram lainnya dan membentuk tim evaluasi sehingga kegiatan tersebut dapat
terus dilaksanakan secara berkesinambungan.
Kata kunci: action research, program orientasi kerja, caring
i
Universitas Sumatera Utara
ii
: The Development of Work Orientation Program Based
on Caring in Natama Public Hospital, TebingTinggi
Student’s Name
: JosepKristianLubis
Registration Number : 147046045
Study Program
: Magister of Nursing
Subject
: Nursing Administration
Title of Thesis
ABSTRACT
Implementation of the orientation program of work aims to address the
problems experienced by the performance of new nurses as lack of confidence,
inability to think critically and clinical knowledge, relationships with colleagues,
the desire to be independent but still depend to a senior nurse, frustration in the
workplace, and organizational policies in setting priorities for skills and
communication problems with doctors or other professions. The purpose of the
research is to develop the work orientation program based on caring in Natama
Public Hosital, TebingTinggi. Design of this study was an action research. Five
instruments are usedfor collecting thedata, namely interview guide, focus group
discussion (FGD) guide, knowledge questionnaire, satisfaction questionnaires and
observation sheets. The number of the research participant is 13 persons. The data
are analyzed qualitatively and quantitatively. The qualitative data analysis uses
content analysis and the quantitative data analysis uses the frequency distribution.
The results of this research is a change in the standard operating procedures of
work orientation program based on caring. The outcome of the research are
executive team’s, and new nurses’ knowledge on work orientation program based
on caring increase and new nurses satisfaction about work orientation program
based on caring increase. It is recommended that the leaders, management, and the
heads of the unit in hospital to ensure high implement an orientation program
based work caring properly according to SPO has been made, so as to produce
nurses who have good performance, high confidence in work, and is able to apply
the caring behavior in carrying out the service. the foundation and chief Natama
Public Hospital, Tebing Tinggi expected to make a policy associated with caring
for other programs and form the evaluation team so that these activities can
continue to be implemented on an ongoing basis.
Keywords: action research, work orientation program, caring
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan
hidayah-Nya sehingga Tesis penelitian ini dapat selesai, dengan judul
“Pengembangan Program Orientasi Kerja Bebasis Caring Di Rumah Sakit Umum
Natama Kota Tebing Tinggi”. Tesis penelitian ini disusun untuk memenuhi
sebagian syarat memperoleh gelar Magister Keperawatan di Program Studi
Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
kepada Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara (USU) beserta
jajarannya, Ketua Program Studi Magister Ilmu Keperawatan dan Sekertaris ketua
Program Studi Magister Ilmu Keperawatan yang telah memberikan kesempatan
dan fasilitas untuk menyelesaikan studi jenjang Magister Keperawata.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Bapak Setiawan, S.Kp,
MNS, Ph.D, selaku Pembimbing I dan Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS,
selaku Pembimbing II. Terima kasih atas waktu yang telah bapak luangkan untuk
membimbing dan memberikan masukan serta saran untuk tesis ini. Terima kasih
juga atas motivasi dan semangat yang telah bapak berikan, sehingga tesis ini dapat
penulis selesaikan.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dra. Nurmaini, M.K.M,
Ph.D dan Ibu Diah Arruum, S.Kep.,Ns.,M.Kep, selaku anggota komisi penguji
yang telah memberikan saran dan kritik yang membangun pada tesis ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ibu Liberta Lumbantoruan,
S.Kp., M.Kep, Ibu Sabarina, S.Kep.,Ns,M.Kep dan Bapak Mompang Tua P.
iii
Universitas Sumatera Utara
iv
Harahap, S.Kep.,Ns, M.Kep selaku expert dalam menguji content validity
instrument sehingga menghasilkan instrumen yang valid.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Ketua Yayasan dan Direktur
Utama Rumah Sakit Umum Natama Kota Tebing Tinggi yang telah memberikan
izin kepada peneliti untuk melakukan penelitian dan memberikan dukungan
selama jalannya penelitian. Kepada seluruh kepala unit, staf keperawatan, dan
perawat baru, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas
dukungan dan partisipasinya dalam penelitian ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih tak terhingga kepada kedua
orangtua dan keluarga tercinta atas doa dan dukungan yang diberikan sehingga
penulis dapat menyelesaikan studi jenjang pasca sarjana ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan Program Studi
Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
tahun ajaran 2014/2015 dan semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu
persatu yang telah banyak membantu dan memberi motivasi untuk menyelesaikan
tesis ini.
Penulis menyadari laporan tesis ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan tesis ini. Semoga tesis
ini bermanfaat demi kemajuan ilmu pengetahuan khususnya profesi keperawatan.
Medan, 28 Desember 2016
Penulis,
Josep Kristian Lubis
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .........................................................................................................
ABSTRACT ........................................................................................................
KATA PENGANTAR .......................................................................................
DAFTAR ISI ......................................................................................................
DAFTAR TABEL..............................................................................................
DAFTAR SKEMA ............................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................
i
ii
iii
v
vii
viii
ix
BAB 1.
PENDAHULUAN ........................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ........................................................................... 1
1.2 Permasalahan Penelitian.............................................................. 9
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................ 11
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 11
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1 Orientasi Kerja ............................................................................
2.2 Teori Caring Jean Watson ..........................................................
2.3 Interpersonal Teaching Learning Teori Caring Jean Watson ....
2.4 Action Research ..........................................................................
2.5 Kerangka Konseptual ..................................................................
13
13
21
31
35
44
BAB 3.
METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1 Jenis Penelitian ............................................................................
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ......................................................
3.3 Partisipan Penelitian ....................................................................
3.4 Pengumpulan Data ......................................................................
3.4.1 Metode Pengumpulan Data ................................................
3.4.2 Alat Pengumpulan Data .....................................................
3.5 Prosedur Penelitian......................................................................
3.6 Variabel dan Definisi Operasional ..............................................
3.7 Metode Analisis Data ..................................................................
3.8 Keabsahan Data (Thrusthworhiness of Data) .............................
3.9 Pertimbangan Etik .......................................................................
3.10 Kegiatan Penelitian ...................................................................
47
47
48
48
49
49
51
55
60
60
62
65
67
BAB 4.
HASIL PENELITIAN ....................................................................
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian.........................................................
4.2 Karakteristik Demografi Partisipan.............................................
4.3 Proses Pengembangan Program Orientasi Kerja.........................
4.4 Out Put Action Research .............................................................
4.5 Outcome Action Research ...........................................................
68
69
71
72
98
99
v
Universitas Sumatera Utara
vi
BAB 5.
PEMBAHASAN .............................................................................. 104
5.1 Pengembangan Program Orientasi Kerja Berbasis Caring ......... 105
5.2 Outcome Penelitian .................................................................... 118
5.3 Lesson Learned ........................................................................... 123
5.4 Keterbatasan Peneliti ................................................................... 125
BAB 6.
KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 127
6.1 Kesimpulan ................................................................................. 127
6.2 Saran............................................................................................ 127
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 129
LAMPIRAN ....................................................................................................... 132
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1.
Tabel 4.1.
Tabel 4.2.
Tabel 4.3.
Tabel 4.4.
Tabel 4.5.
Tabel 4.6.
Tabel 4.7.
Tabel 4.8.
Kegiatan Reconnaissance Penelitian............................................. 59
Karakteristik Demografi Partisipan Tim Pelaksana ...................... 71
Karakteristik Demografi Partisipan Perawat Baru ........................ 72
Matrik Tema Wawancara Tahap Reconnaissance ........................ 80
Pengetahuan Perawat Baru Tahap Reconnaissance ...................... 81
Kepuasan Perawat Baru Tahap Reconnaissance........................... 81
Pengetahuan Perawat Baru Tahap Reflection ............................... 100
Kepuasan Perawat Baru Tahap Reflection .................................... 101
Matrik Tema FGD Tahap Reflection ............................................ 102
vii
Universitas Sumatera Utara
viii
DAFTAR SKEMA
Halaman
Skema 2.1
Skema 2.2
Skema 3.1
Skema 4.1
Siklus Action Research ..........................................................
Kerangka Konseptual .............................................................
Kegiatan Penelitian .................................................................
Siklus Action Research Pengembangan Program ...................
42
46
67
103
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Instrumen Penelitian ...................................................................
1.
Lembar Penjelasan Kepada Calon Penelitian ..............................
2.
Informed Consent .........................................................................
3.
Lembar Data Demografi Perawat.................................................
4.
Panduan Wawancara ....................................................................
5.
Panduan Focus Group Discussion (FGD) ...................................
6.
Lembar Kuisioner Pengetahuan Perawat .....................................
7.
Lembar Kuisioner Kepuasan Perawat ..........................................
8.
Lembar Observasi ........................................................................
9.
Field Note .....................................................................................
132
133
134
135
136
138
140
143
145
147
Lampiran 2 Biodata Expert ............................................................................
1.
Biodata Expert
148
Lampiran 3 Izin Penelitian .............................................................................
1.
Survey Awal
2.
Ijin Pengambilan Data
3.
Surat Persetujuan Komisi Etik Penelitian
4.
Balasan Ijin Pengambilan Data
5.
Surat Keputusan
150
Lampiran 4 Riwayat Hidup ............................................................................
157
Lampiran 5 Dokumentasi Penelitian ..............................................................
160
Standar Prosedur Operasional Program Orientasi Kerja Berbasis Caring.....
Lembar Konsul ...............................................................................................
165
168
ix
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara