6393e sessi 1. sistem penunjang keputusan

SISTEM PENDUKUNG
MANAJEMEN
SIGIT SETYOWIBOWO, ST.,MMSI
STMIK PPKIA PRADNYA PARAMITA

Keputusan

SLIDE

Sudahkah anda membuat keputusan hari ini???

05:00am

06:30am

12:00am

2:30pm

10:30pm

Bangun

Kuliah

Makan siang

Jalan-jalan

Tidur

.

.

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

.

2

Apa Itu SPK?

Definisi Singkat

SLIDE

3

• Suatu sistem berbasis computer,
yang membantu penggunanya
dalam mengambil keputusan
• Tidak menggantikan peran manusia
• Output/hasil SPK berupa alternatif
solusi

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

Definisi Sistem Pendukung Keputusan

SLIDE

Menurut Keen dan Scoot Morton :
“ Sistem Pendukung Keputusan merupakan penggabungan sumber – sumber
kecerdasan individu dengan kemampuan komponen untuk memperbaiki kualitas
keputusan. Sistem Pendukung Keputusan juga merupakan sistem informasi berbasis
komputer untuk manajemen pengambilan keputusan yang menangani masalah –
masalah semi struktur “

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

4

Definisi Sistem Pendukung Keputusan

SLIDE

Menurut Sprague dan Carlson :
DSS, sebagai sistem yang memiliki lima karakteristik utama (Sprague et.al., 1993):
1. Sistem yang berbasis komputer;
2. Dipergunakan untuk membantu para pengambil keputusan;

3. Untuk memecahkan masalah-masalah rumit yang “mustahil” dilakukan dengan kalkulasi
manual;
4. Melalui cara simulasi yang interaktif;
5. Data dan model analisis sebagai komponen utama.

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

5

Definisi Sistem Pendukung Keputusan

SLIDE

6

Menurut Menrut Scott Morton, 1971. :
DSS : suatu sistem berbasis komputer interaktif yang membantu pengambil keputusan
memanfaatkan data dan model untuk menyelesaikan masalah unstructured.

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

Definisi Sistem Pendukung Keputusan

SLIDE

7

Menurut Indrajit 2001 :
DSS merupakan salah satu produk perangkat lunak yang dikembangkan secara khusus
untuk membantu manajemen dalam proses pengambilan keputusan

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

Definisi Sistem Pendukung Keputusan

SLIDE

Menurut Man dan Watson :
SPK merupakan suatu sistem yang interaktif, yang membantu pengambil keputusan
melalui penggunaan data dan model-model keputusan untuk memecahkan masalah

yang sifatnya semi terstruktur maupun yang tidak terstruktur.

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

8

Definisi Sistem Pendukung Keputusan

SLIDE

9

Kesimpulan:
Sistem pendukung keputusan adalah suatu system yang
berbasis computer yang mengkombinasikan data dan model
dengan tujuan membantu para pengambil keputusan untuk
memecahkan dan menyelesaikan masalah – masalah yang
semi terstruktur maupun yang tidak terstruktur melalui cara
simulasi yang interaktif.

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

SPK

SLIDE

Bagaimana anda
mengambil
keputusan dalam
situasi berikut ??

1

Bagaimana anda berangkat ke kampus?.

2

Bagaimana anda memilih kampus untuk melanjutkan kuliah?.

3

Motor apa yang sebaiknya anda beli?.

4

Laptop apa yang harus anda beli?

5

Bagaimana anda memilih calon istri/suami?

6

Bagaimana anda memilih tempat tinggal/kos-kosan?

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

10

SPK

SLIDE

Siapa saja yang
akan terlibat untuk
mengambil
keputusan dalam
situasi berikut??

1

Bagaimana anda berangkat ke kampus?.

2

Bagaimana anda memilih kampus untuk melanjutkan kuliah?.

3

Motor apa yang sebaiknya anda beli?.

4

Laptop apa yang harus anda beli?

5

Bagaimana anda memilih calon istri/suami?

6

Bagaimana anda memilih tempat tinggal/kos-kosan?

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

11

SPK

SLIDE

Faktor apa saja yang
diperhatikan untuk
mengambil
keputusan dalam
situasi berikut ??

1

Bagaimana anda berangkat ke kampus?.

2

Bagaimana anda memilih kampus untuk melanjutkan kuliah?.

3

Motor apa yang sebaiknya anda beli?.

4

Laptop apa yang harus anda beli?

5

Bagaimana anda memilih calon istri/suami?

6

Bagaimana anda memilih tempat tinggal/kos-kosan?

The Power of PowerPoint | http://thepopp.com

12

Pengambilan Keputusan Manajerial

SLIDE

13

Apakah itu manajemen?

Input
• Sumber
daya

Output
• Tercapainy
a tujuan

proses yang bertujuan
untuk mencapai sasaran
organisasi dengan cara
penggunaan sumber daya

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

Pengambilan Keputusan Manajerial

SLIDE

Bagaimana menilai kesuksesan sebuah manajemen?
Rasio antara input dan output
Input

Outp
ut

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

14

Performa Manajer

Planning
Organizing
Directing

Perfor
ma
Manaje
r

Controlling

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

SLIDE

15

Performa Manajer

SLIDE

16

Manajer sering dihadapkan dengan situasi tidak pasti
 proses pengambilan keputusan merupakan hal yang menjadi
dalam pengambilan keputusan

Apa itu
pengambilan
keputusan?

• memilih alternatif
terbaik dari dua atau
lebih solusi.









bagian penting di dalam suatu organisasi atau perusahaan.
Pengambilan keputusan yang tepat diharapkan dapat
meningkatkan kinerja ataupun pengambilan keputusan terhadap
kondisi yang ada.
Pengambilan keputusan yang tepat juga seharusnya diimbangi
dengan kecepatan dan keakuratan dari pengumpulan data,
pengolahan data sampai pada akhirnya pada tahap
pengambilan keputusan.
seringkali terjadi adalah keputusan yang telah dibuat
membutuhkan waktu yang cukup lama dan masih memakai
perhitungan iterasi secara manual.
Oleh karena itu dibutuhkan satu system yang berperan sebagai
pendukung atau pembantu di dalam pengambilan keputusan.

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

10 Peran Manajemen

SLIDE

Menurut Mintzberg [1980]
Kategori

Peran

Informasional

•Monitor
•Disseminator
•Jurubicara

Interpersonal

•Figur
•Pemimpin
•Liaison

Pengambilan
keputusan

•Wirausaha
•Pengendali kekacauan
•Pengalokasi
Sumberdaya
•Negosiator

17

Aktifitas

• Mencari dan menerima informasi, scan laporan dan berkas,
menjaga hubungan interpersonal.
• Melanjutkan informasi ke pihak lain, mengirimkan memo dan
menelpon.
• Merepresentasikan unit ke pihak luar dengan pidato dan
laporan.
• Melakukan tugas seremonial dan simbolis, menerima tamu.
• Mengarahkan dan memotivasi bawahan, melatih, menasihati
dan memberikan pengaruh.
• Menjaga hubungan informasi didalam dan diluar organisasi.
• Menginisiasi
proyek
baru,
menemukan
peluang,
mengidentifikasi area pengembangan bisnis.
• Mengambil tindakan korektif saat krisis, menyelesaikan konflik
antar staf, beradaptasi terhadap perubahan eksternal.
• Memutuskan siapa yang mendapatkan sumberdaya, jadwal,
anggaran dan prioritas.
• Merepresentasikan departemen selama negosiasi dengan
serikat kerja dan supplier

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

Alasan menggunakan SPK
1. Meningkatkan kualitas keputusan
2. Meningkatkan komunikasi
3. Mengurangi biaya
4. Meningkatkan produktifitas
5. Menghemat waktu
6. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan karyawan

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

SLIDE

18

Tipe Keputusan

SLIDE

19

Keputusan – keputusan yang dibuat pada dasarnya dikelompokkan antara lain:
1) Terstruktur

Masalah yang rutin, berulang, dan telah memiliki solusi yang jelas
Mis. Keputusan dlm transaksi penjualan, pemesanan barang, memproduksi jenis
barang, dll

2) Tidak Terstruktur

Masalah yang masih kabur, cukup kompleks, dan belum ada solusi yang 
jelas
Mis. Pengalokasian sumber daya

3) Semi Terstruktur

Masalah yang solusinya hanya sebagian yang jelas/diketahui
Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

Kerangka Kerja Pendukung Keputusan
Kerangka Penunjang Keputusan (Gary and Scott-Morton)

Tipe Keputusan

Kendali Operasional

Terstruktur
(Terprogram)

Akun Penerimaan,
Akun pembayaran,
Entri Order.

Semi-terstruktur

Jadwal produksi,
kendali inventori

Tidak Terstruktur
(Tidak Terprogram)

SLIDE

20

Tipe Kendali (Control)
Kendali Manajerial
Rencana Strategis
Analisa Anggaran,
ramalan jangka
pendek, laporan
personil.
Evaluasi kredit,
persiapan anggaran,
jadwal proyek, sistem
pemberian
penghargaan.
Negosiasi, rekrutment,
belanja hardware

Investasi, lokasi
gudang, sentra
distribusi.

Merger dan akuisisi,
rencana produksi,
kompensasi, QA,
rencana kebijakan
SDM.
Membeli software,
Rencana R&D,
menyetujui pinjaman,
pengembangan
helpdesk
teknologi baru,
rencana
Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang
tanggungjawab sosial.

SLIDE

Tipe Kendali
Kendali
Kendali
Rencana
Operasional Manajerial
Strategis
Dukungan
MIS, Ilmu
Ilmu
GSS, CRM,
Teknologi
Manajemen Manajemen, EIS, ES,
yang
DSS, ES, EIS, Neural
Dibutuhkan
SCM, CRM,
Network,
GSS, SCM
KMS
Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

21

Teknologi Sistem Pendukung Manajemen/
Management Support System (MSS)
ES
: Expert System (Sistem Pakar)
DSS : Decision Support Systems
GDSS  : Group DSS
MIS : Management Information System
DBMS : Data Based Management Systems
EDP : Electronic Data Processing
IS
: Information Systems
HSS  : Hybrid Support Systems

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

SLIDE

22

Management Support System (MSS)

Directive

SLIDE

EIS

ES
DSS

Strategic

IS
MIS

Tactic

Operasional

DBMS

EDP

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

23

Review
•
•
•
•
•
•
•
•

SLIDE

Apa itu Manajemen?
Bagaimana menilai manajemen?
Apa saja fungsi manajemen?
Mengapa manajer sering dihadapkan dengan 
pengambilan keputusan?
Apa itu SPK?
Alasan menggunakan SPK?
Terdapat berapa tipe masalah? Sebutkan?
Sebutkan contoh MSS!

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

24