Pengaruh Pelayanan, Disiplin Kerja dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Bimbingan Belajar Ganesha Operation Jl. Hayam Wuruk No. 7 ABC Medan
DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Alma, Buchari. 2001. Pengantar Bisnis. Edisi Revisi. Bandung : CV.
Alfabeta.
Dwiastuti, Rini dkk. 2013. Ilmu Perilaku Konsumen. Malang : UB Press.
Garna, H. Judistira K. 1996. Ilmu-Ilmu Sosial : Dasar-Konsep-Posisi.
Bandung : Program Pascasarjana Universitas Padjajaran.
Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Juliandi, Azuar. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu
Bisnis. Medan : M2000.
Machfoedz, Mahmud. 2007. Pengantar Bisnis Modern. Yogyakarta :
Andi.
Schiffman, Leon G. dan Kanuk, Leslie Lazar. 2007. Perilaku Konsumen.
Edisi Ketujuh. Jakarta : PT Indeks.
Soekanto, Soerjono. 1983. Kamus Sosiologi. Jakarta : CV. Rajawali.
Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV. Alfabeta.
Suharso, Puguh. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis :
Pendekatan Filosofi Dan Praktis. Jakarta : PT Indeks.
Sumarwan, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen : Teori Dan Penerapannya
Dalam Pemasaran. Bogor : PT. Ghalia Indonesia.
Supranto, J dan Nandan Limakrisna. 2007. Perilaku Konsumen Dan
Strategi Pemasaran. Jakarta : Mitra Wacana Media.
Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI
Manurung, Royana Maranata Idama. 2014. Pengaruh Produk dan
Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Inna
Dharma Deli Medan.
Utari, Alfiariny Wigi. 2014. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi
Terhadap Keputusan Menginap (Studi pada Hotel Cherry Red
Medan).
Wirawan, Panji. 2012. Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Terhadap
Tingkat Kepuasan Nasabah PT. Bank Mega Tbk Cabang
Makassar.
TESIS
Jumjuma. 2011. Analisis Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja
terhadap Prestasi Kerja Dosen Politeknik Negeri Medan.
SUMBER INTERNET
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/29813/4/Chapter%20II.pd
f (diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul 19.43 WIB)
http://repository.usu.ac.id/ (diakses pada tanggal 17 Januari 2014 pukul
07.15 WIB)
http://www.ganesha-operation.com/profil-GO.html (diakses pada tanggal
01 Mei 2014 pukul 19.15 WIB)
http://www.google.co.id/%2F2011%2F09%2Fcopy-of-buku-ajar
pengantar-bisnis.doc (diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul 20.17
WIB)
Universitas Sumatera Utara
http://www.google.co.id/Frepository.unhas.ac.id%2FSKRIPSI%2520PAN
JI%2520WIRAWAN.doc (diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul
18.30 WIB)
www.ganesha-operation.com (diakses pada tanggal 01 Mei 2014 pukul
20.08 WIB)
Universitas Sumatera Utara
BUKU
Alma, Buchari. 2001. Pengantar Bisnis. Edisi Revisi. Bandung : CV.
Alfabeta.
Dwiastuti, Rini dkk. 2013. Ilmu Perilaku Konsumen. Malang : UB Press.
Garna, H. Judistira K. 1996. Ilmu-Ilmu Sosial : Dasar-Konsep-Posisi.
Bandung : Program Pascasarjana Universitas Padjajaran.
Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Juliandi, Azuar. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu
Bisnis. Medan : M2000.
Machfoedz, Mahmud. 2007. Pengantar Bisnis Modern. Yogyakarta :
Andi.
Schiffman, Leon G. dan Kanuk, Leslie Lazar. 2007. Perilaku Konsumen.
Edisi Ketujuh. Jakarta : PT Indeks.
Soekanto, Soerjono. 1983. Kamus Sosiologi. Jakarta : CV. Rajawali.
Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV. Alfabeta.
Suharso, Puguh. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis :
Pendekatan Filosofi Dan Praktis. Jakarta : PT Indeks.
Sumarwan, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen : Teori Dan Penerapannya
Dalam Pemasaran. Bogor : PT. Ghalia Indonesia.
Supranto, J dan Nandan Limakrisna. 2007. Perilaku Konsumen Dan
Strategi Pemasaran. Jakarta : Mitra Wacana Media.
Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI
Manurung, Royana Maranata Idama. 2014. Pengaruh Produk dan
Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Inna
Dharma Deli Medan.
Utari, Alfiariny Wigi. 2014. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi
Terhadap Keputusan Menginap (Studi pada Hotel Cherry Red
Medan).
Wirawan, Panji. 2012. Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Terhadap
Tingkat Kepuasan Nasabah PT. Bank Mega Tbk Cabang
Makassar.
TESIS
Jumjuma. 2011. Analisis Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja
terhadap Prestasi Kerja Dosen Politeknik Negeri Medan.
SUMBER INTERNET
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/29813/4/Chapter%20II.pd
f (diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul 19.43 WIB)
http://repository.usu.ac.id/ (diakses pada tanggal 17 Januari 2014 pukul
07.15 WIB)
http://www.ganesha-operation.com/profil-GO.html (diakses pada tanggal
01 Mei 2014 pukul 19.15 WIB)
http://www.google.co.id/%2F2011%2F09%2Fcopy-of-buku-ajar
pengantar-bisnis.doc (diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul 20.17
WIB)
Universitas Sumatera Utara
http://www.google.co.id/Frepository.unhas.ac.id%2FSKRIPSI%2520PAN
JI%2520WIRAWAN.doc (diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul
18.30 WIB)
www.ganesha-operation.com (diakses pada tanggal 01 Mei 2014 pukul
20.08 WIB)
Universitas Sumatera Utara