PENGARUH ATRIBUT PRODUK WISATA DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI TAMAN LALU LINTAS ADE IRMA SURYANI NASUTION BANDUNG

ABSTRAK

Popy Nurendah (0213U324) “Pengaruh Atribut Produk Wisata dan
Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Wisatawan di Taman Lalu
Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung.”
Tempat wisata merupakan salah satu unsur penting dalam kehidupan
masyarakat modern. Di perkotaan seperti Bandung, dengan berkembangnya
jaman, padatnya aktivitas, dan tingginya tuntutan hidup membuat kebutuhan
masyarakat akan rekreasi dan hiburan semakin meningkat. Melihat besarnya
jumlah kunjungan wisatawan yang berkunjung ke Kota Bandung, maka hal ini
merupakan peluang yang dimanfaatkan oleh tempat wisata Taman Lalu Lintas
Ade Irma Suryani Nasution. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
tanggapan responden mengenai atribut produk wisata, experiential marketing ,
dan kepuasan wisatawan di Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution.
Kemudian, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh atribut produk wisata
dan experiential marketing terhadap kepuasan wisatawan di Taman Lalu
Lintas Ade Irma Suryani Nasution. Metode penelitian yang digunakan adalah
metode deskriptif dan metode verifikatif dengan teknik pengumpulan data
melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Alat analisis
statistik yang digunakan regresi linier berganda dan regresi linier sederhana
dengan pengujian hipotesisnya adalah uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji

f). Hasil penelitian pengujian hipotesis secara parsial adalah bahwa variabel
atribut produk wisata berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan,
dan variabel experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
wisatawan. Kemudian, secara simultan bahwa variabel atribut produk wisata
dan experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
wisatawan. Kesimpulannya bahwa atribut produk wisata dan experiential
marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan Taman Lalu
Lintas Ade Irma Suryani Nasution. Saran yang ditujukan kepada Taman Lalu
Lintas Ade Irma Suryani Nasution adalah dengan memberikan fasilitas lahan
parkir cadangan, menjaga kebersihan sarana umum seperti toliet,
menambahkan musik/ acara/ event – event yang menarik agar wisatawan
merasakan hal sensasi yang berbeda dan merasa puas terhadap Taman Lalu
Lintas Ade Irma Suryani Nasution, terus berinovasi untuk menghindari
kejenuhan terhadap wisatawan dengan memberikan sentuhan yang berbeda,
menjalin hubungan baik dengan para wisatawan pada saat pasca pembayaran.
Hal ini agar Taman Lalu Lintas mendapatkan feedback yang baik bagi
wisatawan maupun perusahaan.
Kata kunci: Atribut Produk Wisata, Experiential Marketing, Kepuasan
Wisatawan.

i

ABSTRACT

Popy Nurendah (0213U324) “The Influence of The Tourist Product
Attributes and Experiential Marketing Against On Tourist Satisfaction At
Ade Irma Suryani Nasution Bandung Traffic Park.”
Tourist destination is one of important elements in the life of modern society. In
the city such as Bandung, with development era, density of activity, and high
demands of life, it makes people's need for recreation and entertainment
increased. Due to the huge number of tourists who visit the city of Bandung, it is
an opportunity that is utilized by Ade Irma Suryani Nasution Traffic Park. This
study aims to determine the responses of respondents regarding the tourist
product attributes, experiential marketing, and tourist satisfaction at Ade Irma
Suryani Nasution Traffic Park. Thereafter, it is to determine how much impactful
the tourist product attributes and experiential marketing against the tourist
satisfaction at Ade Irma Suryani Nasution Traffic Park. The research methods
used are descriptive and verification methods with data collection is conducted
through observation, interviews, questionnaires, and literature study. Statistical
analysis tools used are multiple linear regression and simple linear regression

with hypotesis testing are partial test (t test) and simultaneous test (test f). The
results of partial hypothesis testing research is that the tourist product attributes
variables significantly influence to tourist satisfaction, and experiential marketing
variables significantly influence to the tourist satisfaction. Then, simultaneously the
variable tourist product attributes and experiential marketing significantly influence
tourist satisfaction. It can be concluded that the tourist product attributes and
experiential marketing significantly influence tourist satisfaction at Ade Irma Suryani
Nasution Traffic Park. Suggestions addressed to Ade Irma Suryani Nasution Traffic
Park is to provide a parking facility reserves, maintain the cleanliness of public facilities
such as restrooms, add music/events that attract, so that the tourists feel different
sensations and satisfied with Ade Irma Suryani Nasution Traffic Park, and continue to
innovate to avoid saturation of tourists with a distinctive touch, establish good relations
with the tourists at the time of the post-payment. So, Traffic Park will get a good
feedback both the tourists and companies.
Keywords: The Tourist Product Attributes, Experiential Marketing, Tourist Satisfaction..

ii