PENGARUH ATRIBUT PRODUK WISATA DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI TAMAN LALU LINTAS ADE IRMA SURYANI NASUTION BANDUNG
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
melmpahkan
karunia Nya, serta atas ridho dan hidayah Nya, penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul : “Pengaruh Atribut Produk Wisata dan
Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Wisatawan di Taman Lalu
Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung”.
Adapun penyusun skripsi ini merupakan salah satu syarat mendapatkan
Gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen S1, Fakultas Bisnis dan
Manajemen Universitas widyatama Bandung. Penulis sadar akan kekurangan dan
keterbatasan dari penelitian ini dalam hal pengetahuan, pengalaman, maupun
kemampuan yang penulis miliki. Namun, Alhamdulillah berkat petunjuk, bantuan,
dan kerja sama berbagai pihak yang penulis dapatkan, penulis mampu mengatasi
berbagai hambatan tersebut dan pada akhirnyaatas ridho Allah SWT penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat berguna bagi pembacanya
dan berharap kritik dan saran yang bersifat positif dari berbgai pihak sebagai
masukan untuk masa yang akan datang, dimana penulis menyadari bahwa skripsi
ini masih jauh dari kesempurnaan.
Bandung, Mei 2017
Penulis,
Popy Nurendah
iii
UCAPAN TERIMAKASIH
Puji dan syukur tiada hentinya penulis panjatkan kehadirat Allah SWT dan
junjungan Nabi Besar Muhammad SAW, karena atas rahmat dan karunia Nya,
setelah perjalanan cukup panjang dalam proses pendidikan dalam perkuliahan
hingga selesainya skripsi ini, penulis dapat menyelesaikan dengan baik.
Penyusunan skripsi ini ditujukkan untuk memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen S1,
Fakultas Bisnis dan Manajemen di Universitas Widyatama Bandung.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak memperoleh bantuan,
bimbingan, dan dorongan serta saran yang penulis dapatkan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
Mamah Hj. Sajaah dan Papih H. Muhadis, yang selalu memberikan kasih
sayang, nasehat, dukungan moril, materil, dan spiritual kepada Penulis. Yeni
Nuraeni, Roni Nurdin, Ice Trisnawati, Sopa Amelia, kakak - kakak dan adik dari
Penulis yang memberikan motivasi dan nasehat, dalam penulisan skripsi ini agar
lancar dan cepat selesai.
1. Ibu Sri Wiludjeng SP, S.E., M.P. selaku dosen pembimbing
penulis, terimakasih untuk bimbingan, nasehat, waktu, perhatian,
dan dukungan terhadap penulis. Pembimbing yang paling baik dan
the best bagi penulis.
2. Bapak DR. Ryan Kurniawan, S.E., M.M. selaku Kepala Prodi
Manajemen S1 Universitas Widyatama.
3. Bapak Nugroho Juli Setiadi, S.E., M.M., Ph.D. selaku Dekan
Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama.
iv
4. Ibu Dyah Kusumastuti, DR., Hj., M.Sc. selaku dosen wali penulis
dari awal perkuliahan hingga saat ini. Terimakasih untuk nasehat
dan motivasi yang selalu Ibu berikan kepada saya.
5. Bapak Islahuzzaman, DR., H., S.E., M.Si., Ak., Ca. selaku
Rektor Universitas Widyatama.
6. Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Fakultas Bisnis dan Manajemen
Universitas Widyatama yang tidak dapat disebutkan satu per satu,
terimakasih untuk ilmu yang telah diberikan kepada penulis dari
awal perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.
7. Guru – guru di TK Asisyah 9, SD Istiqmah, SMPN 14 Bandung, dan
SMA BPI 1 Bandung, terimakasih atas ilmu yang diberikan serta
bermanfaat kepada penulis, sehingga penulis dapat melanjutkan
pendidikan hingga saat ini.
8. Sahabat – sahabat seperjuangan terbaik selama kuliah, Khalisa
Balqis, Olga Puspitawening, Vicke Rusviany, Mitha Maya.
Terimakasih kalian, muaach!
9.
Sahabat saya dari awal masuk kuliah sampai sekarang, Puteri
Dena, Aninda Fitriana, Evi Hertiana, Yossa Deppiyanti, Luthfiani
Sabrina, Andini Dwi Harjanti, Karmira. Terimakasih untuk doa nya
selama ini, kalian benar – benar sahabat saya yang amat sangat
supel dan baik hati yang pernah saya temui, saya salut dan senang
bisa kenal kalian. You’re Amazing!
Temen dekat yang dari masa jurusan pemasaran, Nurlina
Febianti, Sri Mayanti, Bella Pratiwi, Insyira Putri, Rizkya
Ocktaviani, Herbert Saut, Jefri Charlos, Raden Andika Wibawa
Mukti, Yoga Pratama, Andi Suhartiadi. Terimakasih untuk doa dan
motivasi yang selalu diberikan kepada penulis selama kuliah
sampai saat ini.
Teman dekat yang dari masa ikut SEMA FBM, Mira Hartati,
Puteri Nur Triyandini, Intan Purnama Sari, Suciana Sofia, Intan
Amalia,
Ardiansyah,
Aditiya
v
Fardiana.
Terimakasih
untuk
semangat, motivasi, nasehat, dan perhatian yang tiada hentinya
diberikan kepada penulis. Semoga Allah SWT membalas
kebaikanmu aamiin..
Teman – teman dari masa PPU, Indri Puspita, Rafa Aditya
Ramadhan. Terimakasih untuk segala doa dan dukungannya selama
ini. Dan teman – teman lainnya yang saya tidak bisa sebutkan
terima kasih atas dukungannya selama ini.
Akhir kata penulis ucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya semoga
Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya yang berlipat ganda untuk
segala kebaikan yang telah diberikan.
Bandung, Mei 2017
Penulis,
Popy Nurendah
vi
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
melmpahkan
karunia Nya, serta atas ridho dan hidayah Nya, penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul : “Pengaruh Atribut Produk Wisata dan
Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Wisatawan di Taman Lalu
Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung”.
Adapun penyusun skripsi ini merupakan salah satu syarat mendapatkan
Gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen S1, Fakultas Bisnis dan
Manajemen Universitas widyatama Bandung. Penulis sadar akan kekurangan dan
keterbatasan dari penelitian ini dalam hal pengetahuan, pengalaman, maupun
kemampuan yang penulis miliki. Namun, Alhamdulillah berkat petunjuk, bantuan,
dan kerja sama berbagai pihak yang penulis dapatkan, penulis mampu mengatasi
berbagai hambatan tersebut dan pada akhirnyaatas ridho Allah SWT penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat berguna bagi pembacanya
dan berharap kritik dan saran yang bersifat positif dari berbgai pihak sebagai
masukan untuk masa yang akan datang, dimana penulis menyadari bahwa skripsi
ini masih jauh dari kesempurnaan.
Bandung, Mei 2017
Penulis,
Popy Nurendah
iii
UCAPAN TERIMAKASIH
Puji dan syukur tiada hentinya penulis panjatkan kehadirat Allah SWT dan
junjungan Nabi Besar Muhammad SAW, karena atas rahmat dan karunia Nya,
setelah perjalanan cukup panjang dalam proses pendidikan dalam perkuliahan
hingga selesainya skripsi ini, penulis dapat menyelesaikan dengan baik.
Penyusunan skripsi ini ditujukkan untuk memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen S1,
Fakultas Bisnis dan Manajemen di Universitas Widyatama Bandung.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak memperoleh bantuan,
bimbingan, dan dorongan serta saran yang penulis dapatkan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
Mamah Hj. Sajaah dan Papih H. Muhadis, yang selalu memberikan kasih
sayang, nasehat, dukungan moril, materil, dan spiritual kepada Penulis. Yeni
Nuraeni, Roni Nurdin, Ice Trisnawati, Sopa Amelia, kakak - kakak dan adik dari
Penulis yang memberikan motivasi dan nasehat, dalam penulisan skripsi ini agar
lancar dan cepat selesai.
1. Ibu Sri Wiludjeng SP, S.E., M.P. selaku dosen pembimbing
penulis, terimakasih untuk bimbingan, nasehat, waktu, perhatian,
dan dukungan terhadap penulis. Pembimbing yang paling baik dan
the best bagi penulis.
2. Bapak DR. Ryan Kurniawan, S.E., M.M. selaku Kepala Prodi
Manajemen S1 Universitas Widyatama.
3. Bapak Nugroho Juli Setiadi, S.E., M.M., Ph.D. selaku Dekan
Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama.
iv
4. Ibu Dyah Kusumastuti, DR., Hj., M.Sc. selaku dosen wali penulis
dari awal perkuliahan hingga saat ini. Terimakasih untuk nasehat
dan motivasi yang selalu Ibu berikan kepada saya.
5. Bapak Islahuzzaman, DR., H., S.E., M.Si., Ak., Ca. selaku
Rektor Universitas Widyatama.
6. Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Fakultas Bisnis dan Manajemen
Universitas Widyatama yang tidak dapat disebutkan satu per satu,
terimakasih untuk ilmu yang telah diberikan kepada penulis dari
awal perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.
7. Guru – guru di TK Asisyah 9, SD Istiqmah, SMPN 14 Bandung, dan
SMA BPI 1 Bandung, terimakasih atas ilmu yang diberikan serta
bermanfaat kepada penulis, sehingga penulis dapat melanjutkan
pendidikan hingga saat ini.
8. Sahabat – sahabat seperjuangan terbaik selama kuliah, Khalisa
Balqis, Olga Puspitawening, Vicke Rusviany, Mitha Maya.
Terimakasih kalian, muaach!
9.
Sahabat saya dari awal masuk kuliah sampai sekarang, Puteri
Dena, Aninda Fitriana, Evi Hertiana, Yossa Deppiyanti, Luthfiani
Sabrina, Andini Dwi Harjanti, Karmira. Terimakasih untuk doa nya
selama ini, kalian benar – benar sahabat saya yang amat sangat
supel dan baik hati yang pernah saya temui, saya salut dan senang
bisa kenal kalian. You’re Amazing!
Temen dekat yang dari masa jurusan pemasaran, Nurlina
Febianti, Sri Mayanti, Bella Pratiwi, Insyira Putri, Rizkya
Ocktaviani, Herbert Saut, Jefri Charlos, Raden Andika Wibawa
Mukti, Yoga Pratama, Andi Suhartiadi. Terimakasih untuk doa dan
motivasi yang selalu diberikan kepada penulis selama kuliah
sampai saat ini.
Teman dekat yang dari masa ikut SEMA FBM, Mira Hartati,
Puteri Nur Triyandini, Intan Purnama Sari, Suciana Sofia, Intan
Amalia,
Ardiansyah,
Aditiya
v
Fardiana.
Terimakasih
untuk
semangat, motivasi, nasehat, dan perhatian yang tiada hentinya
diberikan kepada penulis. Semoga Allah SWT membalas
kebaikanmu aamiin..
Teman – teman dari masa PPU, Indri Puspita, Rafa Aditya
Ramadhan. Terimakasih untuk segala doa dan dukungannya selama
ini. Dan teman – teman lainnya yang saya tidak bisa sebutkan
terima kasih atas dukungannya selama ini.
Akhir kata penulis ucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya semoga
Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya yang berlipat ganda untuk
segala kebaikan yang telah diberikan.
Bandung, Mei 2017
Penulis,
Popy Nurendah
vi