PENGARUH ATRIBUT PRODUK WISATA DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI TAMAN LALU LINTAS ADE IRMA SURYANI NASUTION BANDUNG
118
DAFTAR PUSTAKA
Andreani, F. 2007. Experiential Marketing (sebuah pendekatan pemasaran).
Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol 2, No1.
A.J, Muljadi. 2012. Kepariwisataan dan Perjalanan. Jakarta: PT. Raja Grafindo
Persada.
Ali, Hasan. 2013. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS
(Center For Academic Publishing Service).
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT.
Rineka Cipta.
Bilson, Simamora. 2004. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Utama.
Buchari, Alma. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta.
Chandra, Handi. 2008. Marketing Untuk Orang Awam. Palembang: Maxikom.
Christoper H. Lovelock dan Lauren K. Wright. 2007. Manajemen Pemasaran
Jasa, Alih Bahasa Agus Widyantoro, Cetakan Kedua. Jakarta: PT. Indeks.
Daryanto. 2013. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran Cetakan II Januari 2013.
Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
119
Dwi Priyatno. 2009. 5 Jam Belajar Olah Data dengan SPSS 17. Yogyakarta:
ANDI.
Epi, Syahadat. 2005. Faktor – faktor yang Mempengaruhi Kunjungan Wisatawan
di Taman Nasional Gede Pangrango (Tngp).
Fadli, 2014. SPSS untuk Pemula. Jakarta: Penerbit PT Elex Media Komputindo.
Husein, Umar. 2010. Riset Pemasaran dan Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta: Erlangga.
I Gede Pitana.2009. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Andi
Jasfar, Farida. 2012. 9 Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Kertajaya, Hermawan. 2010. On Brand. Bandung: PT. Mizan Pustaka.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2012. Principles of Marketing. New Jersey:
Prentice Hall.
120
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management 14th.
Edition United States of America: Pearson
Kotler, Philip and Armstrong, Gary. 2014. Principles of Marketing (14th
Edition). New Jersey: Pearson.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba
Empat.
Mansur, Ahmad dan Trisnawati, Tina. 2010. Metode Penelitian dan Teknik
Penulisan Laporan Karya Ilmiah. Bandung: Universitas Padjadjaran.
Mason dan Poerwanto. 2007. Produk Pariwisata. Jakarta: Erlangga.
Nazir, Moh. 2013. Metode Penelitian. Jakarta: Balai Aksara.
Oka A. Yoeti. 2002. Perencanaan Strategis Pemasaran Daerah Tujuan Wisata.
Jakarta: PT. Pradnya Paramita.
Oka A. Yoeti. 2008. Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata. Jakarta: PT.
Pradaya Paramita.
Purwanto, Agus dan Sulistyastuti, Dyah Ratih. 2011. Metode Penelitian
Kuantitatif untuk Administrasi Publik dan Masalah-Masalah Sosial.
Yogyakarta: Gava Media.
121
Schmitt, H Bernd. 1999. Experiential Marketing. New York: The Free Press.
Setiadi, Nugroho. 2010. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada
Motif, Tujuan, dan Keingina Konsumen. Jakarta: Kencana Prenada
Media.
Singarimbun, Masri dan Effendi, Sofian (Editor). 2011. Metode Penelitian
Survey. Jakarta: PT Pustaka LP3ES Indonesia.
Sing, Henry.2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Ke-3. Yogyakarta:
STIE YKPN.
Smilansky, Shaz. 2009. Experiential Marketing: A Practical Guide to Interactive
Brand Experiences. London and Philadelphia: Kogan Page.
Somantri, Ating dan Muhidin, Sambas Ali.2006. Aplikasi Statistika dalam.
Penelitian. Bandung: Pustaka Setia.
Steven P. Schnaars. 2009. Marketing Strategy: a Customer Driven Approach,
The Free Press. New York: Mac Millan Inc.
Sujarweni, V. Wiratna. 2012. Statistika untuk Penelitian. Yogyakarta: Graha
Ilmu.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
122
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Suliyanto. 2005. Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor: Ghalia
Indonesia.
Sumarwan, Ujang. 2007. Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapaannya dalam
Pemasaran). Jakarta: Ghalia.
Suswantoro, Gamal. 2007. Dasar - dasar Pariwisata. Yogyakarta: ANDI.
Sunyoto, Danang. 2013. Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: PT. Refika
Aditama.
Tjiptono, Fandy dan Diana. 2015. Pelanggan Puas? Tak Cukup!. Yogyakarta:
ANDI.
Tjiptono, Fandy.2008. Strategi Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, Fandy. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa. Jakarta: Gramedia.
123
Widiyono dan Pakkanna, Mukhaer. 2013. Pengantar Bisnis: Respon terhadap
Dinamika Global. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Wijaya, Tony. 2009. Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS. Yogyakarta:
Universitas Atmajaya.
Yoman S. Pendit. 2006. Ilmu Pariwisata (Sebuah Pengantar Perdana). Jakarta:
PT. Pradnya Paramita.
Yamit, Zulian. 2005. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Jakarta: Ekonisia.
Jurnal :
Dewi et al. 2015. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan
Pelanggan dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan. Malang: Jurnal
Administrasi Bisnis Vol. 28 No.1.
Corte et al. 2014. Customer satisfaction in tourist destination: The case of
tourism offer in the city of Naples. Italy: Journal of Investment and
Management
Garbarino, E. dan Johnson, M. 1999. The Different Roles of Satisfaction, Trust,
and Commitment in Costumer Relationship. Journal of Marketing.
Pham, Thi Hoa and Huang,Ying – Yuh. 2015. The Impact Of Experiential
Marketing On Customer’s Experi-ential Value And Satisfaction: An
Empirical Study In Vietnam Hotel Sector. Journal of Business
Management & Social Sciences Research (JBM&SSR).
124
Rahayu, Agus. 2010. Pengaruh Atribut Produk Wisata Terhadap Kepuasan
Wisatawan. Bandung: Jurnal Trikonomika Volume 9 No. 2.
Rini, Endang Sulistya. 2009. Menciptakan Pengalaman Konsumen dengan
Experimental Marketing, Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Suwardi. 2011. Menuju Kepuasan Pelanggan Melalui Penciptaan Kualitas
Pelayanan. Semarang: Ragam Jurnal Pengembangan Humaniora. Vol.
11. No. 1.
Vareiro et al. 2015. Destination attributes and tourist’s satisfaction in a cultural
destination. International Conferance Regional On Regional Science:
Innovation And Geographical Spillovers: New Aproaches And Evidence.
Yuliawan, Eko dan Ginting, Mbyak. 2016. Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Mandiri Cabang Medan
Balai Kota. Medan: Jurnal Wira Ekonomi Mikroskill Volume 6 No.01.
Website:
http://tabloidinfowisata.com/
http://www.tamanlalulintasbandung.com/
https://ppid.bandung.go.id/
https://junaedichaniago.wordpress.com/
125
DAFTAR PUSTAKA
Andreani, F. 2007. Experiential Marketing (sebuah pendekatan pemasaran).
Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol 2, No1.
A.J, Muljadi. 2012. Kepariwisataan dan Perjalanan. Jakarta: PT. Raja Grafindo
Persada.
Ali, Hasan. 2013. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS
(Center For Academic Publishing Service).
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT.
Rineka Cipta.
Bilson, Simamora. 2004. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Utama.
Buchari, Alma. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta.
Chandra, Handi. 2008. Marketing Untuk Orang Awam. Palembang: Maxikom.
Christoper H. Lovelock dan Lauren K. Wright. 2007. Manajemen Pemasaran
Jasa, Alih Bahasa Agus Widyantoro, Cetakan Kedua. Jakarta: PT. Indeks.
Daryanto. 2013. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran Cetakan II Januari 2013.
Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
119
Dwi Priyatno. 2009. 5 Jam Belajar Olah Data dengan SPSS 17. Yogyakarta:
ANDI.
Epi, Syahadat. 2005. Faktor – faktor yang Mempengaruhi Kunjungan Wisatawan
di Taman Nasional Gede Pangrango (Tngp).
Fadli, 2014. SPSS untuk Pemula. Jakarta: Penerbit PT Elex Media Komputindo.
Husein, Umar. 2010. Riset Pemasaran dan Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta: Erlangga.
I Gede Pitana.2009. Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta: Andi
Jasfar, Farida. 2012. 9 Kunci Keberhasilan Bisnis Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Kertajaya, Hermawan. 2010. On Brand. Bandung: PT. Mizan Pustaka.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2012. Principles of Marketing. New Jersey:
Prentice Hall.
120
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management 14th.
Edition United States of America: Pearson
Kotler, Philip and Armstrong, Gary. 2014. Principles of Marketing (14th
Edition). New Jersey: Pearson.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba
Empat.
Mansur, Ahmad dan Trisnawati, Tina. 2010. Metode Penelitian dan Teknik
Penulisan Laporan Karya Ilmiah. Bandung: Universitas Padjadjaran.
Mason dan Poerwanto. 2007. Produk Pariwisata. Jakarta: Erlangga.
Nazir, Moh. 2013. Metode Penelitian. Jakarta: Balai Aksara.
Oka A. Yoeti. 2002. Perencanaan Strategis Pemasaran Daerah Tujuan Wisata.
Jakarta: PT. Pradnya Paramita.
Oka A. Yoeti. 2008. Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata. Jakarta: PT.
Pradaya Paramita.
Purwanto, Agus dan Sulistyastuti, Dyah Ratih. 2011. Metode Penelitian
Kuantitatif untuk Administrasi Publik dan Masalah-Masalah Sosial.
Yogyakarta: Gava Media.
121
Schmitt, H Bernd. 1999. Experiential Marketing. New York: The Free Press.
Setiadi, Nugroho. 2010. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada
Motif, Tujuan, dan Keingina Konsumen. Jakarta: Kencana Prenada
Media.
Singarimbun, Masri dan Effendi, Sofian (Editor). 2011. Metode Penelitian
Survey. Jakarta: PT Pustaka LP3ES Indonesia.
Sing, Henry.2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Ke-3. Yogyakarta:
STIE YKPN.
Smilansky, Shaz. 2009. Experiential Marketing: A Practical Guide to Interactive
Brand Experiences. London and Philadelphia: Kogan Page.
Somantri, Ating dan Muhidin, Sambas Ali.2006. Aplikasi Statistika dalam.
Penelitian. Bandung: Pustaka Setia.
Steven P. Schnaars. 2009. Marketing Strategy: a Customer Driven Approach,
The Free Press. New York: Mac Millan Inc.
Sujarweni, V. Wiratna. 2012. Statistika untuk Penelitian. Yogyakarta: Graha
Ilmu.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
122
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Suliyanto. 2005. Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor: Ghalia
Indonesia.
Sumarwan, Ujang. 2007. Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapaannya dalam
Pemasaran). Jakarta: Ghalia.
Suswantoro, Gamal. 2007. Dasar - dasar Pariwisata. Yogyakarta: ANDI.
Sunyoto, Danang. 2013. Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: PT. Refika
Aditama.
Tjiptono, Fandy dan Diana. 2015. Pelanggan Puas? Tak Cukup!. Yogyakarta:
ANDI.
Tjiptono, Fandy.2008. Strategi Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, Fandy. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: ANDI.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa. Jakarta: Gramedia.
123
Widiyono dan Pakkanna, Mukhaer. 2013. Pengantar Bisnis: Respon terhadap
Dinamika Global. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Wijaya, Tony. 2009. Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS. Yogyakarta:
Universitas Atmajaya.
Yoman S. Pendit. 2006. Ilmu Pariwisata (Sebuah Pengantar Perdana). Jakarta:
PT. Pradnya Paramita.
Yamit, Zulian. 2005. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Jakarta: Ekonisia.
Jurnal :
Dewi et al. 2015. Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan
Pelanggan dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan. Malang: Jurnal
Administrasi Bisnis Vol. 28 No.1.
Corte et al. 2014. Customer satisfaction in tourist destination: The case of
tourism offer in the city of Naples. Italy: Journal of Investment and
Management
Garbarino, E. dan Johnson, M. 1999. The Different Roles of Satisfaction, Trust,
and Commitment in Costumer Relationship. Journal of Marketing.
Pham, Thi Hoa and Huang,Ying – Yuh. 2015. The Impact Of Experiential
Marketing On Customer’s Experi-ential Value And Satisfaction: An
Empirical Study In Vietnam Hotel Sector. Journal of Business
Management & Social Sciences Research (JBM&SSR).
124
Rahayu, Agus. 2010. Pengaruh Atribut Produk Wisata Terhadap Kepuasan
Wisatawan. Bandung: Jurnal Trikonomika Volume 9 No. 2.
Rini, Endang Sulistya. 2009. Menciptakan Pengalaman Konsumen dengan
Experimental Marketing, Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Suwardi. 2011. Menuju Kepuasan Pelanggan Melalui Penciptaan Kualitas
Pelayanan. Semarang: Ragam Jurnal Pengembangan Humaniora. Vol.
11. No. 1.
Vareiro et al. 2015. Destination attributes and tourist’s satisfaction in a cultural
destination. International Conferance Regional On Regional Science:
Innovation And Geographical Spillovers: New Aproaches And Evidence.
Yuliawan, Eko dan Ginting, Mbyak. 2016. Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Mandiri Cabang Medan
Balai Kota. Medan: Jurnal Wira Ekonomi Mikroskill Volume 6 No.01.
Website:
http://tabloidinfowisata.com/
http://www.tamanlalulintasbandung.com/
https://ppid.bandung.go.id/
https://junaedichaniago.wordpress.com/
125