Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi

ABSTRAK
Sinaga, Ranap. 2015. Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada
Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi. Medan:
Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini dilakukan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan
Dokumentasi Kabupaten Dairi dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana
persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan pada Kantor Perpustakaan,
Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
dengan metode penentuan sampel Propotionate stratified random sampling,
populasi dari penelitian ini adalah anggota perpustakaan aktif berjumlah 408
orang dan sampel yang diambil 80 orang berdasarkan rumus slovin.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pemustaka terhadap layanan
perpustakaan yang tersedia pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Kabupaten Dairi secara umum sudah baik, namun masih perlu adanya perbaikan
dalam hal penyediaan koleksi yang up to date, kesesuaian koleksi dengan
kebutuhan pemustaka, kecepatan transaksi peminjaman, dan jumlah buku yang
dapat dipinjam. Untuk mewujudkan layanan yang terbaik kepada masyarakat,
Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi disarankan untuk
lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas baik petugas maupun koleksi serta

menambah fasilitas pendukung jasa layanan perpustakaan sehingga menarik minat
pemustaka untuk datang ke perpustakaan.

Kata kunci : persepsi pemustaka, layanan, perpustakaan

i
Universitas Sumatera Utara