Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi
LAMPIRAN I
KUESIONER PENELITIAN
Dalam melakukan penelitian tentang “Persepsi Pemustaka terhadap
Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Kabupaten Dairi”, saya Ranap Sinaga mengharapkan kesediaan Saudara/i untuk
berpartisipasi dalam mengisi kuesioner ini. Atas kesediaan Saudara/i, sebelum dan
sesudahnya saya ucapkan terima kasih.
Petunjuk Pengisian:
1. Isilah biodata Saudara/i pada kolom Identitas Responden.
2. Responden dimohon untuk membaca kuesioner dengan teliti dan seksama.
3. Responden dimohon untuk memilih jawaban dari pertanyaan berikut ini
dengan memberi tanda (x) pada jawaban a, b, c atau d sesuai dengan
persepsi Saudara/i.
Identitas Responden:
A. Status pekerjaan Saudara/i saat ini:
a. Pelajar
b. Mahasiswa
c. Umum
Pertanyaan:
A. Koleksi
1. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang susunan koleksi yang tersedia di
Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
2. Menurut Saudara/i, apakah perpustakaan telah menyediakan koleksi tercetak
yang up to date (terbaru)?
a. Sangat up to date
c. Kurang sesu up to date
b. Up to date
d. Tidak up to date
63
Universitas Sumatera Utara
3. Apakah koleksi yang tersedia di perpustakaan beragam?
a. Sangat beragam
c. Kurang beragam
b. beragam
d. Tidak beragam
4. Apakah jenis koleksi yang tersedia di perpustakaan telah sesuai dengan
kebutuhan/ keinginan Saudara/i?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
5. Menurut Saudara/i, apakah koleksi referensi seperti kamus, yang tersedia di
perpustakaan sudah lengkap?
a. Sangat lengkap
c. Kurang lengkap
b. lengkap
d. Tidak lengkap
B. Layanan Sirkulasi
6. Apakah sistem layanan terbuka (open access) memudahkan Saudara/i dalam
mencari dan memilih koleksi yang dibutuhkan?
a. Sangat memudahkan
c. Kurang memudahkan
b. Memudahkan
d. Tidak memudahkan
7. Menurut Saudara/i, bagaimana prosedur peminjaman koleksi perpustakaan?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
8. Menurut Saudara/i, bagaimana prosedur pengembalian koleksi perpustakaan?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
64
Universitas Sumatera Utara
9. Apakah petugas layanan sirkulasi komunikatif dalam pelayanan kepada
pengunjung?
a. Sangat komunikatif
c. Kurang komunikatif
b. Komunikatif
d. Tidak komunikatif
10. Bagaimana kecepatan dalam transaksi peminjaman koleksi perpustakaan?
a. Sangat cepat
c. Kurang cepat
b. Cepat
d. Tidak cepat
11. Apakah jangka waktu peminjaman koleksi perpustakaan sudah sesuai dengan
kebutuhan Saudara/i ?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
12. Apakah jumlah buku yang dapat dipinjam sudah sesuai dengan kebutuhan
Saudara/i?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
C. Layanan Referensi
13. Bagaimana kemampuan petugas perpustakaan dalam menjawab pertanyaanpertanyaan pengguna perpustakaan (pemustaka)?
a. Sangat mampu
c. Kurang mampu
b. Mampu
d. Tidak mampu
14. Apakah koleksi referensi Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Kabupaten Dairi sudah sesuai dengan kebutuhan pemustaka?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
65
Universitas Sumatera Utara
15. Menurut Saudara/i, apakah petugas mampu menangkap keinginan pemustaka
pada saat memberikan layanan referensi?
a. Sangat mampu
c. Kurang mampu
b. Mampu
d. Tidak mampu
D. Layanan Bimbingan Pemustaka
16. Bagaimana menurut Saudara/i, apakah perlu adanya petunjuk atau ramburambu di perpustakaan?
a. Sangat perlu
c. Kurang perlu
b. Perlu
d. Tidak perlu
17. Apakah prosedur yang ada di perpustakaan sudah sesuai dengan
peruntukannya?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
18. Menurut Saudara/i, bagaimana kemampuan petugas dalam memberikan
bimbingan kepada pemustaka?
a. Sangat mampu
c. Kurang mampu
b. Mampu
d. Tidak mampu
66
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN II
TABULASI DATA HASIL PENELITIAN
Strata
Kuesioner
Tally
Persentase
Pilihan Jawaban
a
a
b
c
d
b
c
d
R
%
R
%
R
%
R
6
39
16
0
11
14%
48
60%
21
26%
0
0%
Mahasiswa
2
4
1
0
Umum
3
5
4
0
9
27
21
4
9
11%
31
39%
33
41%
7
9%
Mahasiswa
0
1
5
1
Umum
0
3
7
2
20
35
6
0
25
31%
47
59%
8
10%
0
0%
Mahasiswa
2
4
1
0
Umum
3
8
1
0
0
23
21
17 0
0%
28
35%
33
41%
19
24%
Mahasiswa
0
1
5
1
Umum
0
4
7
1
13
36
11
1
16%
45
56%
19
24%
3
4%
Mahasiswa
0
3
2
2
Umum
0
6
6
0
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Strata
1
2
3
4
5
Kuesioner
13
Tally
Persentase
Pilihan Jawaban
a
b
c
%
d
a
R
b
%
R
c
%
R
d
%
R
%
1
Universitas Sumatera Utara
23
31
6
1
Mahasiswa
3
4
0
0
Umum
5
6
1
0
2
47
2
10 3
Mahasiswa
0
2
0
1
Umum
1
7
2
2
0
44
5
12 1
Mahasiswa
0
1
4
2
Umum
1
6
2
3
17
29
14
1
Mahasiswa
2
3
2
0
Umum
2
5
4
1
6
12
41
2
Mahasiswa
0
3
3
1
Umum
0
5
5
2
5
39
14
3
Mahasiswa
3
3
0
1
Umum
3
7
2
0
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Strata
6
7
8
9
10
11
Kuesioner
31
39%
41
51%
7
9%
1
4%
56
70%
8
10%
13 16%
1%
51
64%
11
14%
17 21%
21
26%
37
46%
20
25%
2
3%
6
8%
20
25%
49
61%
5
6%
11
14%
49
61%
16
20%
4
5%
Tally
Persentase
Pilihan Jawaban
a
1%
a
b
c
d
b
c
d
R
%
R
%
R
%
R
%
9
21
24
7
10
13%
29
36%
32
40%
9
11%
Mahasiswa
1
2
4
0
Umum
0
6
4
2
Pelajar
12
2
Universitas Sumatera Utara
1
52
5
3
Mahasiswa
0
5
2
0
Umum
0
8
3
1
1
10
42
8
Mahasiswa
0
4
3
0
Umum
0
7
2
3
8
38
12
3
Mahasiswa
0
5
2
0
Umum
0
7
5
0
36
23
0
2
Mahasiswa
6
1
0
0
Umum
7
5
0
0
11
46
4
0
Mahasiswa
1
3
2
1
Umum
0
9
3
0
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Strata
13
14
15
16
17
Kuesioner
1
1%
65
81%
10
13%
4
1
1%
21
26%
47
59%
11 14%
8
10%
49
61%
20
25%
3
4%
49
61%
29
36%
0
0%
2
3%
12
15%
58
73%
9
11%
1
1%
Tally
Persentase
Pilihan Jawaban
a
b
c
d
3
39
16
3
Mahasiswa
1
4
2
0
Umum
1
8
3
0
Pelajar
18
5%
a
R
5
b
c
d
%
R
%
R
%
R
6%
51
64%
21
26%
3
%
4%
3
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN
Dalam melakukan penelitian tentang “Persepsi Pemustaka terhadap
Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Kabupaten Dairi”, saya Ranap Sinaga mengharapkan kesediaan Saudara/i untuk
berpartisipasi dalam mengisi kuesioner ini. Atas kesediaan Saudara/i, sebelum dan
sesudahnya saya ucapkan terima kasih.
Petunjuk Pengisian:
1. Isilah biodata Saudara/i pada kolom Identitas Responden.
2. Responden dimohon untuk membaca kuesioner dengan teliti dan seksama.
3. Responden dimohon untuk memilih jawaban dari pertanyaan berikut ini
dengan memberi tanda (x) pada jawaban a, b, c atau d sesuai dengan
persepsi Saudara/i.
Identitas Responden:
A. Status pekerjaan Saudara/i saat ini:
a. Pelajar
b. Mahasiswa
c. Umum
Pertanyaan:
A. Koleksi
1. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang susunan koleksi yang tersedia di
Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
2. Menurut Saudara/i, apakah perpustakaan telah menyediakan koleksi tercetak
yang up to date (terbaru)?
a. Sangat up to date
c. Kurang sesu up to date
b. Up to date
d. Tidak up to date
63
Universitas Sumatera Utara
3. Apakah koleksi yang tersedia di perpustakaan beragam?
a. Sangat beragam
c. Kurang beragam
b. beragam
d. Tidak beragam
4. Apakah jenis koleksi yang tersedia di perpustakaan telah sesuai dengan
kebutuhan/ keinginan Saudara/i?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
5. Menurut Saudara/i, apakah koleksi referensi seperti kamus, yang tersedia di
perpustakaan sudah lengkap?
a. Sangat lengkap
c. Kurang lengkap
b. lengkap
d. Tidak lengkap
B. Layanan Sirkulasi
6. Apakah sistem layanan terbuka (open access) memudahkan Saudara/i dalam
mencari dan memilih koleksi yang dibutuhkan?
a. Sangat memudahkan
c. Kurang memudahkan
b. Memudahkan
d. Tidak memudahkan
7. Menurut Saudara/i, bagaimana prosedur peminjaman koleksi perpustakaan?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
8. Menurut Saudara/i, bagaimana prosedur pengembalian koleksi perpustakaan?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
64
Universitas Sumatera Utara
9. Apakah petugas layanan sirkulasi komunikatif dalam pelayanan kepada
pengunjung?
a. Sangat komunikatif
c. Kurang komunikatif
b. Komunikatif
d. Tidak komunikatif
10. Bagaimana kecepatan dalam transaksi peminjaman koleksi perpustakaan?
a. Sangat cepat
c. Kurang cepat
b. Cepat
d. Tidak cepat
11. Apakah jangka waktu peminjaman koleksi perpustakaan sudah sesuai dengan
kebutuhan Saudara/i ?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
12. Apakah jumlah buku yang dapat dipinjam sudah sesuai dengan kebutuhan
Saudara/i?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
C. Layanan Referensi
13. Bagaimana kemampuan petugas perpustakaan dalam menjawab pertanyaanpertanyaan pengguna perpustakaan (pemustaka)?
a. Sangat mampu
c. Kurang mampu
b. Mampu
d. Tidak mampu
14. Apakah koleksi referensi Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Kabupaten Dairi sudah sesuai dengan kebutuhan pemustaka?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
65
Universitas Sumatera Utara
15. Menurut Saudara/i, apakah petugas mampu menangkap keinginan pemustaka
pada saat memberikan layanan referensi?
a. Sangat mampu
c. Kurang mampu
b. Mampu
d. Tidak mampu
D. Layanan Bimbingan Pemustaka
16. Bagaimana menurut Saudara/i, apakah perlu adanya petunjuk atau ramburambu di perpustakaan?
a. Sangat perlu
c. Kurang perlu
b. Perlu
d. Tidak perlu
17. Apakah prosedur yang ada di perpustakaan sudah sesuai dengan
peruntukannya?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
18. Menurut Saudara/i, bagaimana kemampuan petugas dalam memberikan
bimbingan kepada pemustaka?
a. Sangat mampu
c. Kurang mampu
b. Mampu
d. Tidak mampu
66
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN II
TABULASI DATA HASIL PENELITIAN
Strata
Kuesioner
Tally
Persentase
Pilihan Jawaban
a
a
b
c
d
b
c
d
R
%
R
%
R
%
R
6
39
16
0
11
14%
48
60%
21
26%
0
0%
Mahasiswa
2
4
1
0
Umum
3
5
4
0
9
27
21
4
9
11%
31
39%
33
41%
7
9%
Mahasiswa
0
1
5
1
Umum
0
3
7
2
20
35
6
0
25
31%
47
59%
8
10%
0
0%
Mahasiswa
2
4
1
0
Umum
3
8
1
0
0
23
21
17 0
0%
28
35%
33
41%
19
24%
Mahasiswa
0
1
5
1
Umum
0
4
7
1
13
36
11
1
16%
45
56%
19
24%
3
4%
Mahasiswa
0
3
2
2
Umum
0
6
6
0
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Strata
1
2
3
4
5
Kuesioner
13
Tally
Persentase
Pilihan Jawaban
a
b
c
%
d
a
R
b
%
R
c
%
R
d
%
R
%
1
Universitas Sumatera Utara
23
31
6
1
Mahasiswa
3
4
0
0
Umum
5
6
1
0
2
47
2
10 3
Mahasiswa
0
2
0
1
Umum
1
7
2
2
0
44
5
12 1
Mahasiswa
0
1
4
2
Umum
1
6
2
3
17
29
14
1
Mahasiswa
2
3
2
0
Umum
2
5
4
1
6
12
41
2
Mahasiswa
0
3
3
1
Umum
0
5
5
2
5
39
14
3
Mahasiswa
3
3
0
1
Umum
3
7
2
0
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Strata
6
7
8
9
10
11
Kuesioner
31
39%
41
51%
7
9%
1
4%
56
70%
8
10%
13 16%
1%
51
64%
11
14%
17 21%
21
26%
37
46%
20
25%
2
3%
6
8%
20
25%
49
61%
5
6%
11
14%
49
61%
16
20%
4
5%
Tally
Persentase
Pilihan Jawaban
a
1%
a
b
c
d
b
c
d
R
%
R
%
R
%
R
%
9
21
24
7
10
13%
29
36%
32
40%
9
11%
Mahasiswa
1
2
4
0
Umum
0
6
4
2
Pelajar
12
2
Universitas Sumatera Utara
1
52
5
3
Mahasiswa
0
5
2
0
Umum
0
8
3
1
1
10
42
8
Mahasiswa
0
4
3
0
Umum
0
7
2
3
8
38
12
3
Mahasiswa
0
5
2
0
Umum
0
7
5
0
36
23
0
2
Mahasiswa
6
1
0
0
Umum
7
5
0
0
11
46
4
0
Mahasiswa
1
3
2
1
Umum
0
9
3
0
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Strata
13
14
15
16
17
Kuesioner
1
1%
65
81%
10
13%
4
1
1%
21
26%
47
59%
11 14%
8
10%
49
61%
20
25%
3
4%
49
61%
29
36%
0
0%
2
3%
12
15%
58
73%
9
11%
1
1%
Tally
Persentase
Pilihan Jawaban
a
b
c
d
3
39
16
3
Mahasiswa
1
4
2
0
Umum
1
8
3
0
Pelajar
18
5%
a
R
5
b
c
d
%
R
%
R
%
R
6%
51
64%
21
26%
3
%
4%
3
Universitas Sumatera Utara