Analisis Manajemen Rujukan Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Di Rumah Sakit Umum Daerah Tgk Abdullah Syafii Kabupaten Pidie Aceh

DATA KARAKTERISTIK INFORMAN
Analisis Manajemen Rujukan Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan
Nasional (JKN) di RSUD Tgk Abdullah Syafii Kabupaten Pidie Aceh

Petunjuk Pengisian:
Isilah pertanyaan di bawah ini sesuai keadaan Bapak/Ibu yang sebenarnya.
No. Informan

: …… (diisi oleh peneliti)

Tgl.Wawancara

: …………… (diisi oleh peneliti)

Tmpt Wawancara : …………… (diisi oleh peneliti)
Umur

: …… tahun

Jenis Kelamin

: ……………………..

Pendidikan

: ……………………..

Pekerjaan

: ……………………..

Rujukan dari

: ……………………..

Jabatan

: ……………………..

Tempat Tugas

: ……………………..

Lama Bertugas

: ……………………..

Universitas Sumatera Utara

PANDUAN WAWANCARA
Analisis Manajemen Rujukan Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan
Nasional (JKN) di RSUD Tgk Abdullah Syafii Kabupaten Pidie Aceh

Pertanyaan:
1. Kepala Puskesmas (dari 3 puskesmas di wilayah kerja RSUD Tgk Abdullah
Syafii Kabupaten Pidie)
a. Ketersediaan tenaga kesehatan di puskesmas:
1) Apakah jumlah tenaga kesehatan yang tersedia sudah sesuai dengan
kebutuhan puskesmas?
2) Apakah jumlah tenaga non kesehatan yang tersedia sudah sesuai dengan
kebutuhan puskesmas?

3) Jika dokter tidak dapat memberikan pelayanan kesehatan atau tidak berada
di puskesmas, apakah dilakukan rujukan pelayanan kesehatan ke faskes
tingkat lanjut?
b. Ketersediaan obat-obatan di puskesmas:
1) Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang ketersediaan obat-obatan di
puskesmas ini, khususnya untuk pasien JKN?
2) Jenis obat apa yang paling sering dan paling banyak dibutuhkan di
puskesmas ini?
3) Apakah ada keluhan dari pasien berkaitan dengan ketersediaan obatobatan di puskesmas ini?
c. Kelengkapan fasilitas kesehatan di puskesmas:
1) Bagaimana kelengkapan fasilitas kesehatan yang tersedia di puskesmas
ini?
2) Bagaimana kondisi fasilitas kesehatan yang sudah tersedia baik dari segi
jumlah dan kualitas pakainya?

Universitas Sumatera Utara

3) Apa tindakan Bapak/Ibu jika fasilitas kesehatan yang dibutuhkan untuk
melakukan pemeriksaan pasien JKN tidak ada di puskesmas ini?
d. Rujukan pelayanan kesehatan JKN dari puskesmas ke fasilitas rujukan tingkat

lanjut:
1) Jenis pelayanan kesehatan apa yang paling banyak dirujuk ke rumah sakit?
2) Apakah kasus penyakit yang dirujuk ada yang termasuk dalam 155 jenis
penyakit yang menjadi kompetensi dokter puskesmas untuk
menanganinya?
3) Apakah rujukan pelayanan kesehatan JKN dilakukan atas permintaan
pasien atau rekomendasi dokter?
4) Apa saja masalah yang dihadapi berkaitan dengan administrasi rujukan
pelayanan kesehatan?
2. Direktur, Kasi Yanmed & Keperawatan, Kasi Penunjang Medik dan
Petugas Verifikasi Data di RSUD Tgk Abdullah Syafii
a. Pendataan
1) Bagaimana proses pendataan rujukan pelayanan kesehatan yang masuk
dari puskesmas di wilayah kerja rumah sakit?
2) Apakah sarana prasarana dan fasilitas pendataan mampu mendukung
kelancaran tugas pendataan rujukan pelayanan kesehatan di rumah sakit
ini?
3) Apa keluhan berkaitan dengan proses pendataan rujukan pelayanan
kesehatan ini?
b. Pencatatan

1) Bagaimana proses pencatatan rujukan pelayanan kesehatan yang masuk
dari puskesmas di wilayah kerja rumah sakit?
2) Apakah sarana prasarana dan fasilitas pencatatan mampu mendukung
kelancaran tugas pendataan rujukan pelayanan kesehatan di rumah sakit
ini?

Universitas Sumatera Utara

3) Apa keluhan berkaitan dengan proses pencatatan rujukan pelayanan
kesehatan JKN di rumah sakit ini ini?
c. Pemeriksaan
1) Bagaimana proses pemeriksaan rujukan pelayanan kesehatan JKN yang
masuk dari puskesmas di wilayah kerja rumah sakit?
2) Apakah sarana prasarana dan fasilitas yang tersedia mampu mendukung
kelancaran tugas pemeriksaan rujukan pelayanan kesehatan JKN di rumah
sakit ini?
3) Apa keluhan berkaitan dengan proses pemeriksaan rujukan pelayanan
kesehatan JKN di rumah sakit ini?
d. Hasil
1) Bagaimana hasil manajemen rujukan pelayanan kesehatan JKN?

2) Berapa persentase keberhasilan rumah sakit ini memanajemen rujukan
pelayanan kesehatan JKN?
3) Berapa persentase rujukan pelayanan kesehatan JKN yang dirujuk balik ke
puskesmas?
4) Berapa persentase rujukan pelayanan kesehatan JKN yang dirujuk lanjut
ke faskes tersier?
3. Pasien (3 pasien JKN yang dirujuk dan dirawat inap di RSUD Tgk Abdullah
Syafii, masing-masing 1 dari tiap puskesmas yang merujuk)
a. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap ketersediaan tenaga kesehatan di
puskesmas ini?
b. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap ketersediaan obat-obatan di
puskesmas ini?
c. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap kelengkapan fasilitas kesehatan di
puskesmas ini?
d. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap pemberian pelayanan kesehatan
kepada pasien di puskesmas ini?

Universitas Sumatera Utara

e. Bila Bapak/Ibu yang meminta dirujuk dari puskesmas ini, apa alasannya?

f. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap pengurusan surat rujukan pasien
JKN di puskesmas ini?
g. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap pelayanan kesehatan lanjutan yang
diberikan di rumah sakit ini?

Universitas Sumatera Utara