Pengaruh Komitmen Organisasi dan Locus of Control terhadap Kepuasan Kerja pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Setiap perusahaan tentunya memiliki tujuan untuk mencapai keberhasilan.
Kemampuan perusahaan untuk berdaya saing tinggi adalah kunci bagi tercapainya
kemajuan dan keberhasilan perusahaan. Keberhasilan sebuah perusahaan bukan
hanya tergantung dari permodalan secara riil yaitu berbentuk uang saja, namun
ada hal penting lain yang sangat berpengaruh yaitu sumber daya manusia yang
ada dalam perusahaan tersebut. Dalam era globalisasi saat ini sangat diperlukan
sumber daya manusia yang bermutu karena maju mundurnya suatu perusahaan
sangat tergantung pada kualitas sumber daya manusianya.
Keberadaan karyawan harus dikelola dengan baik agar dapat memberikan
kontribusi yang positif pada kemajuan organisasi atau perusahaan. Perusahaan
harus senantiasa memenuhi hak dan memperhatikan kebutuhan para karyawan
agar tercipta sikap kepuasan kerja pada para karyawan perusahaan tersebut. Bukan
hanya imbalan berupa uang, akan tetapi juga dalam bentuk penghargaan,
hubungan yang harmonis dengan rekan sekerja, penambahan wawasan melalui
diklat serta peran pemimpin dalam memimpin perusahaan. Dilandasi motivasi
orang dalam bekerja adalah untuk memenuhi kebutuhannya maka pihak
perusahaan perlu memahami kebutuhan-kebutuhan apa saja yang bisa mendorong
perilaku karyawan untuk meningkatkan kepuasan kerjanya.
Kepuasan kerja saat ini tidak hanya disebabkan
karena
belum
diikutsertakannya karyawan dalam bimbingan teknis/pendidikan dan pelatihan,
Universitas Sumatera Utara
namun juga dipicu oleh rendahnya komitmen organisasi karyawan. Apabila hal ini
terjadi maka sulit bagi karyawan untuk mewujudkan tujuan-tujuan yang telah
ditetapkan, karena organisasi tidak hanya membutuhkan seorang karyawan yang
pintar dan cerdas tetapi juga bagaimana ia mempunyai sikap komitmen
terhadap organisasi, karena tanpa itu semua akan sulit bagi organisasi untuk
dapat mencapai tujuannya.
Sopiah (2008:164) menyatakan bahwa komitmen karyawan pada
organisasi tidak terjadi begitu saja, tetapi melalui proses yang cukup panjang dan
bertahap. Komitmen karyawan ditentukan oleh sejumlah faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi komitmen organisasi yaitu: faktor personal, faktor organisasi,dan
faktor luar organisasi, sehingga hubungan antara komitmen organisasi dengan
kepuasan kerja karyawan bersifat positif. Dengan demikian semakin tinggi
komitmen organisasi karyawan, maka semakin tinggi pula kepuasan kerja
karyawan.
Komitmen merupakan sikap dan perilaku yang dapat dipandang sebagai
penggerak dari motivasi seseorang dalam bekerja yang saling terkait. Komitmen
juga merupakan suatu konsistensi wujud keterkaitan seseorang terhadap suatu hal,
spirit karir, keluarga, lingkungan dan sebagainya. Komitmen dalam organisasi
akan membuat pekerja memberikan yang terbaik kepada organisasi dimana ia
bekerja. Komitmen organisasi dibangun atas dasar kepercayaan individu atas nilai
– nilai organisasi, kerelaan individu dalam membantu mewujudkan tujuan
organisasi dan loyalitas untuk tetap menjadi anggota organisasi. Oleh karena itu
Universitas Sumatera Utara
komitmen organisasi akan menimbulkan rasa ikut memiliki baik individu terhadap
organisasi, Kreitner dan Kinicki (2014:165).
Dalam penelitian Nabila (2014:5) dijelaskan bahwa selain komitmen
organisasi, kepuasan kerja juga dipengaruhi oleh faktor yang ada dalam diri
karyawan dan lingkungan sekitar karyawan. Aktivitas individu sebagai respon
terhadap faktor – faktor internal dan eksternal tersebut dikontrol oleh faktor locus
of control. Menurut Robbins dan Judge (2009:138) locus of control merupakan
tingkat dimana individu yakin bahwa mereka adalah penentu nasib mereka
sendiri. Terdiri dari, locus of control internal adalah individu yang yakin bahwa
mereka merupakan pemegang kendali atas apapun yang terjadi pada diri mereka,
terdiri dari aspek kemampuan, minat, dan usaha, kemudian locus of control
eksternal adalah individu yang yakin bahwa apa pun yang terjadi pada diri mereka
dikendalikan oleh kekuatan luar seperti keberuntungan atau kesempatan.
PT Bank Syariah Mandiri telah hadir sejak tahun 1999 yang kehadirannya
merupakan hikmah dan berkah pasca krisis ekonomi dan moneter 1997-1998. PT
Bank Syariah Mandiri merupakan suatu lembaga profit yang bergerak dibidang
perbankan syariah. PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan adalah salah
satu cabang utama di wilayah Sumatera. Dalam
menjalankan
kegiatan
operasionalnya perusahaan harus bersaing dengan bank-bank lain milik negara
maupun milik swasta. Karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabahnya, sesuai dengan
komitmen PT Bank Syariah Mandiri “Bank Syariah Terdepan dan Modern”. Hal
ini
bertujuan agar perusahaan dapat dipercayai oleh nasabah, sehingga
Universitas Sumatera Utara
perusahaan
dapat
mencapai
tujuannya baik jangka pendek maupun jangka
panjang.
Namun masalah yang sering timbul dalam pekerjaan yang dilakukan
karyawan perbankan adalah banyaknya beban kerja yang menuntut para
karyawan untuk tetap bertindak cepat, tepat dan akurat yang didukung
dengan
keluwesan
dan
pekerjaan yang mereka
kejenuhan
dalam
keramahan
lakukan
dalam
terlalu
melayani
nasabah. Selain
monoton yang mengakibatkan
bekerja, akibatnya karyawan tidak sepenuh hati dalam
menjalankan tugas dan peraturan-peraturan yang berlaku di perusahaan.
Tentu saja hal ini mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah
Mandiri Cabang Utama Medan.
Kepuasan kerja karyawan dalam suatu organisasi sangat penting
peranannya dalam rangka menciptakan unjuk kerja yang baik. Karyawan yang
memiliki kepuasan tinggi dalam pekerjaannya memiliki unjuk kerja yang lebih
baik dalam menjalankan tugasnya daripada mereka yang merasa tidak puas
dengan pekerjaannya. Karyawan yang memiliki kepuasan terhadap pekerjaannya
akan memiliki kemungkinan yang lebih kecil untuk mangkir dan berhenti pada
pekerjaannya (Robbins & Judge, 2009:109). Oleh karena itu, usaha menciptakan
kepuasan kerja karyawan oleh perusahaan diharapkan akan mengurangi perilakuperilaku negatif yang dapat menghambat unjuk kerja karyawan dalam suatu
perusahaan. Tingkat kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang
Utama Medan dapat kita lihat pada Tabel 1.1 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1
Hasil Pra Survei Mengenai Kepuasan Kerja Karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
No.
Pernyataan
Jawaban
Responden
Ya
Tidak
36,7 % 63,3 %
1.
Gaji yang Saya terima sesuai dengan beban pekerjaan
2.
Penetapan insentif yang diberikan terlaksana sejumlah 46,7 %
persentase tertentu dan dengan tarif yang adil
3.
Pekerjaan saya tidak membosankan
4.
Pekerjaan yang saya jalani sudah sesuai dengan keahlian 53,3 %
saya
Kriteria yang digunakan dalam menentukan promosi 46,7 %
kenaikan pangkat/ golongan karyawan sangat jelas
5.
30 %
53,3 %
70 %
46,7 %
53,3 %
6.
Sistem promosi di perusahaan terlaksana dengan adil
40 %
60 %
7.
Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja
sehingga tidak ada hal – hal yang membuat saya terasing
dari rekan kerja
Rekan kerja saya sangat menyenangkan
90 %
10 %
93,3%
6,7 %
8.
Sumber: Hasil prasurvey karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
Dari Tabel 1.1 diatas dapat kita lihat bahwa dari hasil pra survei yang
dilakukan peneliti dengan membagikan kuisioner kepada 30 karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. Sebanyak 36,7 % karyawan menyatakan
bahwa gaji yang mereka terima sesuai dengan bebabn kerja yang diberikan,
sedangkan sebanyak 63,3 % lainnya menyatakan bahwa tidak ada kesesuaian
antara gaji yang mereka terima dengan beban kerja yang diberikan oleh
perusahaan. Sementara mengenai pembagian insentif yang sesuai dengan sistem
dan adil sebanyak 46,7 % sedangkan 53,3 % menyatakan pembagian insentif
tidak sesuai sistem dan tidak adil. Kemudian sebanyak 30 % menyatakan
pekerjaan itu tidak membosankan bagi mereka, sedangkan sebesar 70 %
Universitas Sumatera Utara
menyatakan pekerjaan itu membosankan bagi mereka. Selanjutnya ada 53,3%
karyawan menjawab bahwa pekerjaan yang mereka jalani telah sesuai dengan
keahliannya, namun sebanyak 46,7% menjawab pekerjaan yang mereka jalani
tidak sesuai dengan keahliannya. Sebanyak 93,3 karyawan menjawab bahwa
rekan kerja mereka menyenangkan, dan sebanyak 9,7% menjawab rekan kerja
mereka tidak menyenangkan. Dari jawaban responden mengenai kepuasan kerja
menunjukkan bahwa adanya masalah mengenai beberapa dimensi kepuasan kerja
pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
Sopiah (2008:164) menyatakan bahwa komitmen karyawan pada
organisasi tidak terjadi begitu saja, tetapi melalui proses yang cuku panjang dan
bertahap. Komitmen karyawan ditentukan oleh sejulah faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi komitmen organisasi yaitu: faktor personal, faktor organisasi,dan
faktor luar organisasi, sehingga hubungan antara komitmen organisasi dengan
kepuasan kerja karyawan bersifat positif. Dengan demikian semakin tinggi
komitmen organisasi karyawan, maka semakin tinggi pula kepuasan kerja
karyawan. Namun, pada saat peneliti melakukan pra survei pada PT Bank Syariah
Mandiri Cabang Utama Medan, peneliti
melihat masih
adanya
tingkat
keterlambatan, istirahat lebih dari waktu yang sudah ditentukan perusahaan,
dan melakukan aktivitas diluar pekerjaan pada saat jam kerja dan penerimaan
yang kurang baik bagi tamu yang bukan nasabah perusahaan.
Hal
ini
menunjukkan bahwa masih rendahnya tingkat komitmen organisasi karyawan
terhadap perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
Komitmen organisasi pada karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang
Utama Medan dapat kita lihat pada Tabel 1.2 berikut:
Tabel 1.2
Hasil Pra Survei Mengenai Komitmen Organisasi Karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pernyataan
Jawaban Responden
Ya
Tidak
dalam
43,3%
56,7%
Saya
memegang teguh
peraturan
melaksanakan tugas
saya sulit untuk meninggalkan perusahaan ini
Saya tidak merasa keberatan dengan beban kerja
yang saya dapatkan
Adanya rasa memiliki yang tinggi terhadap
perusahaan
Saya akan merasa rugi jika saya meninggalkan
perusahaan ini
Saya merasa masalah perusahaan ini merupakan
masalah saya juga
30%
46,7%
70%
53,3%
36,7%
63,3%
23,3%
76,7%
40%
60%
Sumber: Hasil pra survey karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
Dari Tabel 1.2 diatas dapat kita lihat bahwa dari hasil pra survei yang
dilakukan peneliti dengan menyebarkan kuisioner kepada 30 karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan, sebanyak 43,3% karyawan memegang
teguh peraturan dalam melaksanakan tugas, sedangkan 56,7%tidak memegang
teguh peraturan dalam melaksanakan tugas perusahaan. Kemudian sebanyak 30%
karyawan memilih bahwa mereka merasa sulit untuk meninggalkan persahaan,
sedangkan 70% karyawan tidak merasa sulit untuk meninggalkan karyawan.
Sementara yang tidak merasa keberatan akan beban kerja yang diberikan
perusahaan sebanyak 46,7%, sedangkan 53,3% karyawan merasa keberatan
terhadap beban kerja yang diberikan oleh perusahaan. Kemudian sebanyak 36,7%
karyawan mempunyai rasa memiliki terhadap perusahaan, sedangkan 63,3% lagi
tidak mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap karyawan. Sebanyak 23,3%
Universitas Sumatera Utara
karyawan menjawab bahwa mereka akan merasa rugi jika meninggalkan
perusahaan, selebihnya sebanyak 76,7% menjawab bahwa mereka tidak merasa
rugi jika meninggalkan perusahaan.
Menurut penelitian Nabila, (2014:5), Kepuasan kerja karyawan juga
dipengaruhi oleh Locus of Control atau pusat kendali individu karyawan, tingkat
Locus of Control karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
dapat kita lihat pada Tabel 1.3 berikut:
Tabel 1.3
Hasil Pra Survei Mengenai Locus of Control Karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pernyataan
Locus of Control Internal
Keberhasilan saya merupakan hasil kerja saya
Prestasi kerja yang saya peroleh tergantung usaha
yang saya lakukan
Karir saya sekarang, sepenuhnya tergantung dari
hasil kerja saya
Locus of Control Eksternal
Keberhasilan saya karena faktor lain/keberuntungan
Promosi biasanya merupakan keberuntungan (nasib
baik)
Agar dapat jabatan yang bagus, kita harus
mempunyai anggota keluarga atau teman di
perusahaan tersebut
Jawaban Responden
Ya
Tidak
76,7%
73,3%
23,3%
26,7%
73,3%
26,7%
80%
83,3%
20%
16,7%
76,7%
23,3%
Sumber: Hasil pra survey karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
Dari Tabel 1.3 diatas dapat kita lihat tingkat Locus of Control karyawan
PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan, 76,7% karyawan merasa bahwa
keberhasilan mereka merupakan hasil kerja yang mereka lakukan, sedangkan
23,3% lagi merasa bahwa keberhasilan mereka bukan karena hasil kerja yang
dilakukan. Kemudian 73,3%karyawan berpendapat bahwaprestasi kerja yang
Universitas Sumatera Utara
mereka peroleh tergantung usaha yang
dilakukan, sedangkan 26,7% lagi
berbendapat bahwa prestasi kerja yang mereka peroleh tidak tergantung pada
usaha yang dilakukan. Kemudian 80% dari karyawan menganggap bahwa
keberhasilan yang diperoleh merupakan keberuntungan (nasib baik), sedangkan
20% karyawan lainnya berpendapat bahwa keberhasilan yang mereka peroleh
bukanlah keberuntungan mereka. 76,7% kayawan berpendapat bahwa untuk
mendapatkan jabatan yang bagus harus mempunyai orang dalam seperti saudara,
teman di perusahaan tersebut, namun 23,3% lainnya menganggap untuk
mendapatkan jabatan yang bagus tidak harus ada orang yang kita kenal di
perusahaan tersebut.
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan oleh peneliti diatas,
maka peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam mengenai faktor kepuasan kerja
dengan judul penelitian ” Pengaruh Komitmen Organisasi dan Locus of
Control terhadap
Kepuasan
Kerja
pada PT Bank
Syariah
Mandiri
Cabang Utama Medan”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka perumusan masalah
penelitian ini adalah: Apakah komitmen organisasidan locus of control
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah
Mandiri Cabang Utama Medan ?
Universitas Sumatera Utara
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah: Untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh komitmen organisasi dan locus of control terhadap kepuasan kerja
karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian diatas, maka penelitian ini diharapkan dapat
memberikan manfaat bagi:
1) Bagi perusahaan
Sebagai bahan masukan bagi PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama
Medan, dalam usaha peningkatan kepuasan kerja, yang dilihat dari
komitmen organisasi, locus of control masing – masing karyawan.
2) Bagi peneliti
Untuk menambah pengetahuan dan sebagai sarana aplikasi terhadap
ilmu yang diperoleh di bangku perkuliahan terutama dalam bidang
Manajemen Sumber Daya Manusia, khususnya mengenai Komitmen
Organisasi, Locus of Control internal dan eksternalterhadap Kepuasan
Kerja.
3) Bagi peneliti selanjutnya
Sebagai bahan referensi yang dapat menjadi bahan perbandingan
dalam melakukan penelitian di masa mendatang, khususnya mengenai
komitmen organisasi, locus of control terhadap kepuasan kerja.
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Setiap perusahaan tentunya memiliki tujuan untuk mencapai keberhasilan.
Kemampuan perusahaan untuk berdaya saing tinggi adalah kunci bagi tercapainya
kemajuan dan keberhasilan perusahaan. Keberhasilan sebuah perusahaan bukan
hanya tergantung dari permodalan secara riil yaitu berbentuk uang saja, namun
ada hal penting lain yang sangat berpengaruh yaitu sumber daya manusia yang
ada dalam perusahaan tersebut. Dalam era globalisasi saat ini sangat diperlukan
sumber daya manusia yang bermutu karena maju mundurnya suatu perusahaan
sangat tergantung pada kualitas sumber daya manusianya.
Keberadaan karyawan harus dikelola dengan baik agar dapat memberikan
kontribusi yang positif pada kemajuan organisasi atau perusahaan. Perusahaan
harus senantiasa memenuhi hak dan memperhatikan kebutuhan para karyawan
agar tercipta sikap kepuasan kerja pada para karyawan perusahaan tersebut. Bukan
hanya imbalan berupa uang, akan tetapi juga dalam bentuk penghargaan,
hubungan yang harmonis dengan rekan sekerja, penambahan wawasan melalui
diklat serta peran pemimpin dalam memimpin perusahaan. Dilandasi motivasi
orang dalam bekerja adalah untuk memenuhi kebutuhannya maka pihak
perusahaan perlu memahami kebutuhan-kebutuhan apa saja yang bisa mendorong
perilaku karyawan untuk meningkatkan kepuasan kerjanya.
Kepuasan kerja saat ini tidak hanya disebabkan
karena
belum
diikutsertakannya karyawan dalam bimbingan teknis/pendidikan dan pelatihan,
Universitas Sumatera Utara
namun juga dipicu oleh rendahnya komitmen organisasi karyawan. Apabila hal ini
terjadi maka sulit bagi karyawan untuk mewujudkan tujuan-tujuan yang telah
ditetapkan, karena organisasi tidak hanya membutuhkan seorang karyawan yang
pintar dan cerdas tetapi juga bagaimana ia mempunyai sikap komitmen
terhadap organisasi, karena tanpa itu semua akan sulit bagi organisasi untuk
dapat mencapai tujuannya.
Sopiah (2008:164) menyatakan bahwa komitmen karyawan pada
organisasi tidak terjadi begitu saja, tetapi melalui proses yang cukup panjang dan
bertahap. Komitmen karyawan ditentukan oleh sejumlah faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi komitmen organisasi yaitu: faktor personal, faktor organisasi,dan
faktor luar organisasi, sehingga hubungan antara komitmen organisasi dengan
kepuasan kerja karyawan bersifat positif. Dengan demikian semakin tinggi
komitmen organisasi karyawan, maka semakin tinggi pula kepuasan kerja
karyawan.
Komitmen merupakan sikap dan perilaku yang dapat dipandang sebagai
penggerak dari motivasi seseorang dalam bekerja yang saling terkait. Komitmen
juga merupakan suatu konsistensi wujud keterkaitan seseorang terhadap suatu hal,
spirit karir, keluarga, lingkungan dan sebagainya. Komitmen dalam organisasi
akan membuat pekerja memberikan yang terbaik kepada organisasi dimana ia
bekerja. Komitmen organisasi dibangun atas dasar kepercayaan individu atas nilai
– nilai organisasi, kerelaan individu dalam membantu mewujudkan tujuan
organisasi dan loyalitas untuk tetap menjadi anggota organisasi. Oleh karena itu
Universitas Sumatera Utara
komitmen organisasi akan menimbulkan rasa ikut memiliki baik individu terhadap
organisasi, Kreitner dan Kinicki (2014:165).
Dalam penelitian Nabila (2014:5) dijelaskan bahwa selain komitmen
organisasi, kepuasan kerja juga dipengaruhi oleh faktor yang ada dalam diri
karyawan dan lingkungan sekitar karyawan. Aktivitas individu sebagai respon
terhadap faktor – faktor internal dan eksternal tersebut dikontrol oleh faktor locus
of control. Menurut Robbins dan Judge (2009:138) locus of control merupakan
tingkat dimana individu yakin bahwa mereka adalah penentu nasib mereka
sendiri. Terdiri dari, locus of control internal adalah individu yang yakin bahwa
mereka merupakan pemegang kendali atas apapun yang terjadi pada diri mereka,
terdiri dari aspek kemampuan, minat, dan usaha, kemudian locus of control
eksternal adalah individu yang yakin bahwa apa pun yang terjadi pada diri mereka
dikendalikan oleh kekuatan luar seperti keberuntungan atau kesempatan.
PT Bank Syariah Mandiri telah hadir sejak tahun 1999 yang kehadirannya
merupakan hikmah dan berkah pasca krisis ekonomi dan moneter 1997-1998. PT
Bank Syariah Mandiri merupakan suatu lembaga profit yang bergerak dibidang
perbankan syariah. PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan adalah salah
satu cabang utama di wilayah Sumatera. Dalam
menjalankan
kegiatan
operasionalnya perusahaan harus bersaing dengan bank-bank lain milik negara
maupun milik swasta. Karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabahnya, sesuai dengan
komitmen PT Bank Syariah Mandiri “Bank Syariah Terdepan dan Modern”. Hal
ini
bertujuan agar perusahaan dapat dipercayai oleh nasabah, sehingga
Universitas Sumatera Utara
perusahaan
dapat
mencapai
tujuannya baik jangka pendek maupun jangka
panjang.
Namun masalah yang sering timbul dalam pekerjaan yang dilakukan
karyawan perbankan adalah banyaknya beban kerja yang menuntut para
karyawan untuk tetap bertindak cepat, tepat dan akurat yang didukung
dengan
keluwesan
dan
pekerjaan yang mereka
kejenuhan
dalam
keramahan
lakukan
dalam
terlalu
melayani
nasabah. Selain
monoton yang mengakibatkan
bekerja, akibatnya karyawan tidak sepenuh hati dalam
menjalankan tugas dan peraturan-peraturan yang berlaku di perusahaan.
Tentu saja hal ini mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah
Mandiri Cabang Utama Medan.
Kepuasan kerja karyawan dalam suatu organisasi sangat penting
peranannya dalam rangka menciptakan unjuk kerja yang baik. Karyawan yang
memiliki kepuasan tinggi dalam pekerjaannya memiliki unjuk kerja yang lebih
baik dalam menjalankan tugasnya daripada mereka yang merasa tidak puas
dengan pekerjaannya. Karyawan yang memiliki kepuasan terhadap pekerjaannya
akan memiliki kemungkinan yang lebih kecil untuk mangkir dan berhenti pada
pekerjaannya (Robbins & Judge, 2009:109). Oleh karena itu, usaha menciptakan
kepuasan kerja karyawan oleh perusahaan diharapkan akan mengurangi perilakuperilaku negatif yang dapat menghambat unjuk kerja karyawan dalam suatu
perusahaan. Tingkat kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang
Utama Medan dapat kita lihat pada Tabel 1.1 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1
Hasil Pra Survei Mengenai Kepuasan Kerja Karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
No.
Pernyataan
Jawaban
Responden
Ya
Tidak
36,7 % 63,3 %
1.
Gaji yang Saya terima sesuai dengan beban pekerjaan
2.
Penetapan insentif yang diberikan terlaksana sejumlah 46,7 %
persentase tertentu dan dengan tarif yang adil
3.
Pekerjaan saya tidak membosankan
4.
Pekerjaan yang saya jalani sudah sesuai dengan keahlian 53,3 %
saya
Kriteria yang digunakan dalam menentukan promosi 46,7 %
kenaikan pangkat/ golongan karyawan sangat jelas
5.
30 %
53,3 %
70 %
46,7 %
53,3 %
6.
Sistem promosi di perusahaan terlaksana dengan adil
40 %
60 %
7.
Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja
sehingga tidak ada hal – hal yang membuat saya terasing
dari rekan kerja
Rekan kerja saya sangat menyenangkan
90 %
10 %
93,3%
6,7 %
8.
Sumber: Hasil prasurvey karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
Dari Tabel 1.1 diatas dapat kita lihat bahwa dari hasil pra survei yang
dilakukan peneliti dengan membagikan kuisioner kepada 30 karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. Sebanyak 36,7 % karyawan menyatakan
bahwa gaji yang mereka terima sesuai dengan bebabn kerja yang diberikan,
sedangkan sebanyak 63,3 % lainnya menyatakan bahwa tidak ada kesesuaian
antara gaji yang mereka terima dengan beban kerja yang diberikan oleh
perusahaan. Sementara mengenai pembagian insentif yang sesuai dengan sistem
dan adil sebanyak 46,7 % sedangkan 53,3 % menyatakan pembagian insentif
tidak sesuai sistem dan tidak adil. Kemudian sebanyak 30 % menyatakan
pekerjaan itu tidak membosankan bagi mereka, sedangkan sebesar 70 %
Universitas Sumatera Utara
menyatakan pekerjaan itu membosankan bagi mereka. Selanjutnya ada 53,3%
karyawan menjawab bahwa pekerjaan yang mereka jalani telah sesuai dengan
keahliannya, namun sebanyak 46,7% menjawab pekerjaan yang mereka jalani
tidak sesuai dengan keahliannya. Sebanyak 93,3 karyawan menjawab bahwa
rekan kerja mereka menyenangkan, dan sebanyak 9,7% menjawab rekan kerja
mereka tidak menyenangkan. Dari jawaban responden mengenai kepuasan kerja
menunjukkan bahwa adanya masalah mengenai beberapa dimensi kepuasan kerja
pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
Sopiah (2008:164) menyatakan bahwa komitmen karyawan pada
organisasi tidak terjadi begitu saja, tetapi melalui proses yang cuku panjang dan
bertahap. Komitmen karyawan ditentukan oleh sejulah faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi komitmen organisasi yaitu: faktor personal, faktor organisasi,dan
faktor luar organisasi, sehingga hubungan antara komitmen organisasi dengan
kepuasan kerja karyawan bersifat positif. Dengan demikian semakin tinggi
komitmen organisasi karyawan, maka semakin tinggi pula kepuasan kerja
karyawan. Namun, pada saat peneliti melakukan pra survei pada PT Bank Syariah
Mandiri Cabang Utama Medan, peneliti
melihat masih
adanya
tingkat
keterlambatan, istirahat lebih dari waktu yang sudah ditentukan perusahaan,
dan melakukan aktivitas diluar pekerjaan pada saat jam kerja dan penerimaan
yang kurang baik bagi tamu yang bukan nasabah perusahaan.
Hal
ini
menunjukkan bahwa masih rendahnya tingkat komitmen organisasi karyawan
terhadap perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
Komitmen organisasi pada karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang
Utama Medan dapat kita lihat pada Tabel 1.2 berikut:
Tabel 1.2
Hasil Pra Survei Mengenai Komitmen Organisasi Karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pernyataan
Jawaban Responden
Ya
Tidak
dalam
43,3%
56,7%
Saya
memegang teguh
peraturan
melaksanakan tugas
saya sulit untuk meninggalkan perusahaan ini
Saya tidak merasa keberatan dengan beban kerja
yang saya dapatkan
Adanya rasa memiliki yang tinggi terhadap
perusahaan
Saya akan merasa rugi jika saya meninggalkan
perusahaan ini
Saya merasa masalah perusahaan ini merupakan
masalah saya juga
30%
46,7%
70%
53,3%
36,7%
63,3%
23,3%
76,7%
40%
60%
Sumber: Hasil pra survey karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
Dari Tabel 1.2 diatas dapat kita lihat bahwa dari hasil pra survei yang
dilakukan peneliti dengan menyebarkan kuisioner kepada 30 karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan, sebanyak 43,3% karyawan memegang
teguh peraturan dalam melaksanakan tugas, sedangkan 56,7%tidak memegang
teguh peraturan dalam melaksanakan tugas perusahaan. Kemudian sebanyak 30%
karyawan memilih bahwa mereka merasa sulit untuk meninggalkan persahaan,
sedangkan 70% karyawan tidak merasa sulit untuk meninggalkan karyawan.
Sementara yang tidak merasa keberatan akan beban kerja yang diberikan
perusahaan sebanyak 46,7%, sedangkan 53,3% karyawan merasa keberatan
terhadap beban kerja yang diberikan oleh perusahaan. Kemudian sebanyak 36,7%
karyawan mempunyai rasa memiliki terhadap perusahaan, sedangkan 63,3% lagi
tidak mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap karyawan. Sebanyak 23,3%
Universitas Sumatera Utara
karyawan menjawab bahwa mereka akan merasa rugi jika meninggalkan
perusahaan, selebihnya sebanyak 76,7% menjawab bahwa mereka tidak merasa
rugi jika meninggalkan perusahaan.
Menurut penelitian Nabila, (2014:5), Kepuasan kerja karyawan juga
dipengaruhi oleh Locus of Control atau pusat kendali individu karyawan, tingkat
Locus of Control karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
dapat kita lihat pada Tabel 1.3 berikut:
Tabel 1.3
Hasil Pra Survei Mengenai Locus of Control Karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pernyataan
Locus of Control Internal
Keberhasilan saya merupakan hasil kerja saya
Prestasi kerja yang saya peroleh tergantung usaha
yang saya lakukan
Karir saya sekarang, sepenuhnya tergantung dari
hasil kerja saya
Locus of Control Eksternal
Keberhasilan saya karena faktor lain/keberuntungan
Promosi biasanya merupakan keberuntungan (nasib
baik)
Agar dapat jabatan yang bagus, kita harus
mempunyai anggota keluarga atau teman di
perusahaan tersebut
Jawaban Responden
Ya
Tidak
76,7%
73,3%
23,3%
26,7%
73,3%
26,7%
80%
83,3%
20%
16,7%
76,7%
23,3%
Sumber: Hasil pra survey karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
Dari Tabel 1.3 diatas dapat kita lihat tingkat Locus of Control karyawan
PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan, 76,7% karyawan merasa bahwa
keberhasilan mereka merupakan hasil kerja yang mereka lakukan, sedangkan
23,3% lagi merasa bahwa keberhasilan mereka bukan karena hasil kerja yang
dilakukan. Kemudian 73,3%karyawan berpendapat bahwaprestasi kerja yang
Universitas Sumatera Utara
mereka peroleh tergantung usaha yang
dilakukan, sedangkan 26,7% lagi
berbendapat bahwa prestasi kerja yang mereka peroleh tidak tergantung pada
usaha yang dilakukan. Kemudian 80% dari karyawan menganggap bahwa
keberhasilan yang diperoleh merupakan keberuntungan (nasib baik), sedangkan
20% karyawan lainnya berpendapat bahwa keberhasilan yang mereka peroleh
bukanlah keberuntungan mereka. 76,7% kayawan berpendapat bahwa untuk
mendapatkan jabatan yang bagus harus mempunyai orang dalam seperti saudara,
teman di perusahaan tersebut, namun 23,3% lainnya menganggap untuk
mendapatkan jabatan yang bagus tidak harus ada orang yang kita kenal di
perusahaan tersebut.
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan oleh peneliti diatas,
maka peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam mengenai faktor kepuasan kerja
dengan judul penelitian ” Pengaruh Komitmen Organisasi dan Locus of
Control terhadap
Kepuasan
Kerja
pada PT Bank
Syariah
Mandiri
Cabang Utama Medan”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka perumusan masalah
penelitian ini adalah: Apakah komitmen organisasidan locus of control
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah
Mandiri Cabang Utama Medan ?
Universitas Sumatera Utara
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah: Untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh komitmen organisasi dan locus of control terhadap kepuasan kerja
karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian diatas, maka penelitian ini diharapkan dapat
memberikan manfaat bagi:
1) Bagi perusahaan
Sebagai bahan masukan bagi PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama
Medan, dalam usaha peningkatan kepuasan kerja, yang dilihat dari
komitmen organisasi, locus of control masing – masing karyawan.
2) Bagi peneliti
Untuk menambah pengetahuan dan sebagai sarana aplikasi terhadap
ilmu yang diperoleh di bangku perkuliahan terutama dalam bidang
Manajemen Sumber Daya Manusia, khususnya mengenai Komitmen
Organisasi, Locus of Control internal dan eksternalterhadap Kepuasan
Kerja.
3) Bagi peneliti selanjutnya
Sebagai bahan referensi yang dapat menjadi bahan perbandingan
dalam melakukan penelitian di masa mendatang, khususnya mengenai
komitmen organisasi, locus of control terhadap kepuasan kerja.
Universitas Sumatera Utara