Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan (Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)
SKRIPSI
Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
(Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (persero) Trading & Distribution,
Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Disusun Oleh:
GIOVANI CHRISTIN ANGGASTA SINURAT
100907013
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATRA UTARA
2014
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama
: Giovani Christin Anggasta Sinurat
NIM
: 100907013
Departemen
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
(Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Medan, Agustus 2014
Pembimbing
Ketua Program Studi
Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
NIP, 195405021982032002
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP. 195908161986011001
Dekan FISIP USU
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
NIP. 196805251992031002
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa,Tuhan
Yesus Kristus atas berkat dan kasih karunia-Nya yang diberikan sehingga skripsi
ini dapat saya selesaikan.Skripsi saya yang berjudul “Strategi Pemasaran Dalam
Meningkatkan Volume Penjualan (Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero)
Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)”, sebagai syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara
Medan.
Saya persembahkan khususnya skripsi saya ini kepada kedua orang tua
saya yang sangat saya kasihi Austin Sinurat dan Dina Manurung yang selalu
memberikan cinta kasih, arahan, motivasi, dukungan dan yang paling penting doa
mereka di setiap waktu untuk saya. Terima kasih pak, mak. Love you.
Saya juga menerima banyak bantuan dari berbagai pihak untuk kelancaran
penyelesaian skripsi ini. Untuk itu saya sebagai penulis mengucapkan terima
kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, MSi selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi S1
Admininstrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3.
Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris
Departemen Ilmu AdministrasiBisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
4.
Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.SP selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan bimbingannya dengan penuh kesabaran, memberikan waktu,
perhatian, saran serta arahan selama penulisan skripsi ini.
5.
Seluruh Staf dan Karyawan Departemen Ilmu Admininstrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
6.
Kepada kedua adek lelaki saya Junius Sinurat dan Aston Pieres Sinurat
yang telah memberikan cinta kasih dan motivasi demi kelancaran skripsi
ini.
7.
Kepada seluruh saudara saudara saya baik Opung, Tante-tante, Tulangtulang dan Sepupu-sepupu yang memberikan cinta kasih dan nasihat
nasihat di saat pengerjaan skripsi ini.
8.
Kepada teman baik ,sahabat saya Jesaya Pranata Ginting yang selalu ada
untuk meluangkan waktunya, selalu ada memberikan doa, dukungan,
hiburan dan memberikan masukan masukan dalam pengerjaan skripsi ini.
Makasia jes tanpamu aku butiran debu wkwk...!
9.
Kepada teman-teman tanpa batas selama masa perkuliahan teman bermain
tanpa belajar, teman menjelajah dari sabang sampai merauke Makasi ke
GaJeannya ya Jeje, Onyet, Afan, Topan, Rija, Dedy, Ai, Jesi, Lija, Ciput
dan outsider yg paling muda Monika. Makasia wee, kita harus tetap
bermain sampai tua walopun aku tau pasti gaje, digajekan itu sensasinya.
Kita punya cerita kita punya kenangan di perkuliahan ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu
dengan segala kerendahan hati saya sebagai penulis meminta maaf. Akhir kata,
Universitas Sumatera Utara
penulis mengucapkan terimakasih, semoga skripsi ini bermanfaat bagi berbagai
pihak.
Medan,19 Agustus 2014
Penulis
Giovani Christin Anggasta Sinurat
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME
PENJUALAN (Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Nama
NIM
Prodi
Fakultas
Pembimbing
: Giovani Christin Anggasta Sinurat
: 100907013
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
Pemasaran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari usaha yang
menghasilkan jenis barang atau jasa. Strategi pemasaran merupakan suatu rencana
keseluruhan untuk mencapai tujuan pemasaran. Realisasi Penjualan padaPT.
Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa
cenderung menurun. Sehinggga dirasa perlu untuk menganilasa bagaimana
strategi pemasaran yang diterapkan PT. Kimia Farma (persero) Trading &
Distribution, Tbk . Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Menjelaskan tentang strategi pemasar
2. Menganalisi strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Kimia
Farma (persero) Trading & Distribution, Tbk cabang Tanjun
Morawa
3. Untuk menganalisis srategi pemasaran yang diterapkan di PT.
Kimia Farma (persero) Trading & Distribution, Tbk dalam
meningkatkan volume penjualan diperusahaan tersebut.
Strategi pemasaran adalah seperangkat variabel pemasaran yang dapat
dikendalikan dan dipadukan pada perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang
diinginkan di dalam pasar sasaran. Pada penelitian ini metode yang digunakan
adalah kualitatif. Data penelitian diperoleh dari observasi, wawancara dan studi
kepustakaan. Informan dalam penelitian ini dibagi dalam dua kelompok, yaitu
informan kunci yaitu Kepala Bagian Pemasaran sebanyak 1 orang dan informan
biasa dari karyawan yang bekeja di bagian penjualan sebanyak 11 karyawan.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di lapangan menunjukkan
bahwa strategi pemasaran merupakan suatu rencana keseluruhan untuk mencapai
tujuan pemasaran.Penentuan strategi ini dilakukan oleh manager pemasaran
dengan membuat tiga macam keputusan yaitu : konsumen yang akan
dituju,kepuasan yang diinginkan konsumen dan marketing mix (bauran
pemasaran). Strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan terdiri dari
strategi pemasaran produk dan strategi pemasaran promosi. Strategi pemasaran
pada produk yang diterapkan PT. Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution,
Tbk Cabang Tanjung Morawa adalah dengan menawarkan produk utama berupa
tablet seperti Amoxicillin, Adrenalin, Paracetamol dan Produk Generik seperti
rifampicin, fluconazole,Losartanproxicam. Disini perusahaan sudah memenuhi
keinginan atau kebutuhan pasar karena produk adalah aspek yang pertama kali
diperhatikan oleh konsumen. Melakukan Promosi dengan menggunakan media
massa, membagikan brosur-brosur dan pengenalan langsung tentang produk
Universitas Sumatera Utara
kepada dokter-dokter, bidan-bidan dan apotek-apotek sehingga perusahaan
dikenal dan dipercaya oleh masyarakat. Volume Penjualan pada perusahaan
menurun dikarenakan perusahaan tidak mempertimbangkan permintaan dan
persaingan pasar padahal dalam penentuan harga jual perusahaan sudah
melakukan yang benar yaitu menghitung berdasarkan biaya produksi dan laba
yang diinginkan. Akan tetapi karna perusahaan pesaing membuat harga lebih
rendah sehungga harga kalah bersaing dengan perusahaan lain. Volume penjualan
juga menurun karena saluran distribusi yang hanya membuat kantor perwakilan
di suatu daerah tanpa melibatkan agen agen yang tidak menjangkau bagian-bagian
pasar tertentu.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Volume Penjualan.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................
i
ABSTRAK ......................................................................................................
iv
ABSTRACT ....................................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
x
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1.1. Latar Belakang ...........................................................................
1.2. Rumusan Masalah ......................................................................
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................
1
1
3
4
4
BAB II KERANGKA TEORI ......................................................................
2.1. Pengertian Strategi Pemasaran ...................................................
2.2. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .......................
2.3. Strategi Pemasaran ......................................................................
2.3.1. Strategi Pemasaran dalam Meningkatan Penjualan Produk
2.3.2. Strategi Pemasaran dalam Peneatpan Harga ....................
2.3.3. Strategi Pemasaran dalam Saluran Distribusi ..........................
2.3.4. Strategi Pemasaran dalam Bauran Promosi .............................
2.4. Volume Penjualan .......................................................................
2.5. Penelitian Terdahulu ..................................................................
2.6. Definisi Konsep ..........................................................................
6
6
9
17
18
20
23
25
39
42
44
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1. Bentuk Penelitian .......................................................................
3.2. Lokasi Penelitian ........................................................................
3.3. Informan Penelitian ...............................................................................
3.4. Teknik Pengumpulan Data .........................................................
3.5. Metode Analisis Data .................................................................
3.5.1. Metode Analisis Deskriptif ..............................................
3.5.2. Metode Analisis Komparatif ............................................
48
48
48
48
49
50
50
50
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian .......................................................
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan .............................................
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan .......................................
4.1.3. Deskripsi Tugas ................................................................
4.2. Penyajian Data ...........................................................................
4.2.1. Strategi Pemasaran Pada Produk ......................................
4.2.2. Strategi Pemasaran Pada Harga .......................................
4.2.3. Strategi Pemasaran Pada Saluran Distribusi ....................
4.2.4. Strategi Pemasaran Pada Promosi ....................................
4.3. Analisis Data ..............................................................................
4.3.1. Strategi Pemasaran Pada Produk ......................................
4.3.2. Strategi Pemasaran Pada Harga .......................................
4.3.3. Strategi Pemasaran Pada Saluran Distribusi ....................
4.3.4. Strategi Pemasaran Pada Promosi ....................................
51
51
51
52
55
58
60
62
66
68
70
70
72
73
74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................
5.1. Kesimpulan ..............................................................................................
5.2. Saran ...........................................................................................
76
76
76
DAFTAR PUSTAKA
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1.
Definisi Konsep ........................................................................
45
Gambar 4.1.
Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa ............................
54
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1.
Penelitian Terdahulu ....................................................................
43
Tabel 4.1.
Karakteristik Responden ..............................................................
54
Universitas Sumatera Utara
Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
(Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (persero) Trading & Distribution,
Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Disusun Oleh:
GIOVANI CHRISTIN ANGGASTA SINURAT
100907013
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATRA UTARA
2014
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan oleh:
Nama
: Giovani Christin Anggasta Sinurat
NIM
: 100907013
Departemen
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
(Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Medan, Agustus 2014
Pembimbing
Ketua Program Studi
Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
NIP, 195405021982032002
Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP. 195908161986011001
Dekan FISIP USU
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
NIP. 196805251992031002
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa,Tuhan
Yesus Kristus atas berkat dan kasih karunia-Nya yang diberikan sehingga skripsi
ini dapat saya selesaikan.Skripsi saya yang berjudul “Strategi Pemasaran Dalam
Meningkatkan Volume Penjualan (Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero)
Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)”, sebagai syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara
Medan.
Saya persembahkan khususnya skripsi saya ini kepada kedua orang tua
saya yang sangat saya kasihi Austin Sinurat dan Dina Manurung yang selalu
memberikan cinta kasih, arahan, motivasi, dukungan dan yang paling penting doa
mereka di setiap waktu untuk saya. Terima kasih pak, mak. Love you.
Saya juga menerima banyak bantuan dari berbagai pihak untuk kelancaran
penyelesaian skripsi ini. Untuk itu saya sebagai penulis mengucapkan terima
kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Badaruddin, MSi selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi S1
Admininstrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3.
Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris
Departemen Ilmu AdministrasiBisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
4.
Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.SP selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan bimbingannya dengan penuh kesabaran, memberikan waktu,
perhatian, saran serta arahan selama penulisan skripsi ini.
5.
Seluruh Staf dan Karyawan Departemen Ilmu Admininstrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
6.
Kepada kedua adek lelaki saya Junius Sinurat dan Aston Pieres Sinurat
yang telah memberikan cinta kasih dan motivasi demi kelancaran skripsi
ini.
7.
Kepada seluruh saudara saudara saya baik Opung, Tante-tante, Tulangtulang dan Sepupu-sepupu yang memberikan cinta kasih dan nasihat
nasihat di saat pengerjaan skripsi ini.
8.
Kepada teman baik ,sahabat saya Jesaya Pranata Ginting yang selalu ada
untuk meluangkan waktunya, selalu ada memberikan doa, dukungan,
hiburan dan memberikan masukan masukan dalam pengerjaan skripsi ini.
Makasia jes tanpamu aku butiran debu wkwk...!
9.
Kepada teman-teman tanpa batas selama masa perkuliahan teman bermain
tanpa belajar, teman menjelajah dari sabang sampai merauke Makasi ke
GaJeannya ya Jeje, Onyet, Afan, Topan, Rija, Dedy, Ai, Jesi, Lija, Ciput
dan outsider yg paling muda Monika. Makasia wee, kita harus tetap
bermain sampai tua walopun aku tau pasti gaje, digajekan itu sensasinya.
Kita punya cerita kita punya kenangan di perkuliahan ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu
dengan segala kerendahan hati saya sebagai penulis meminta maaf. Akhir kata,
Universitas Sumatera Utara
penulis mengucapkan terimakasih, semoga skripsi ini bermanfaat bagi berbagai
pihak.
Medan,19 Agustus 2014
Penulis
Giovani Christin Anggasta Sinurat
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME
PENJUALAN (Studi Kasus Pada PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa)
Nama
NIM
Prodi
Fakultas
Pembimbing
: Giovani Christin Anggasta Sinurat
: 100907013
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
Pemasaran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari usaha yang
menghasilkan jenis barang atau jasa. Strategi pemasaran merupakan suatu rencana
keseluruhan untuk mencapai tujuan pemasaran. Realisasi Penjualan padaPT.
Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa
cenderung menurun. Sehinggga dirasa perlu untuk menganilasa bagaimana
strategi pemasaran yang diterapkan PT. Kimia Farma (persero) Trading &
Distribution, Tbk . Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Menjelaskan tentang strategi pemasar
2. Menganalisi strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Kimia
Farma (persero) Trading & Distribution, Tbk cabang Tanjun
Morawa
3. Untuk menganalisis srategi pemasaran yang diterapkan di PT.
Kimia Farma (persero) Trading & Distribution, Tbk dalam
meningkatkan volume penjualan diperusahaan tersebut.
Strategi pemasaran adalah seperangkat variabel pemasaran yang dapat
dikendalikan dan dipadukan pada perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang
diinginkan di dalam pasar sasaran. Pada penelitian ini metode yang digunakan
adalah kualitatif. Data penelitian diperoleh dari observasi, wawancara dan studi
kepustakaan. Informan dalam penelitian ini dibagi dalam dua kelompok, yaitu
informan kunci yaitu Kepala Bagian Pemasaran sebanyak 1 orang dan informan
biasa dari karyawan yang bekeja di bagian penjualan sebanyak 11 karyawan.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di lapangan menunjukkan
bahwa strategi pemasaran merupakan suatu rencana keseluruhan untuk mencapai
tujuan pemasaran.Penentuan strategi ini dilakukan oleh manager pemasaran
dengan membuat tiga macam keputusan yaitu : konsumen yang akan
dituju,kepuasan yang diinginkan konsumen dan marketing mix (bauran
pemasaran). Strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan terdiri dari
strategi pemasaran produk dan strategi pemasaran promosi. Strategi pemasaran
pada produk yang diterapkan PT. Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution,
Tbk Cabang Tanjung Morawa adalah dengan menawarkan produk utama berupa
tablet seperti Amoxicillin, Adrenalin, Paracetamol dan Produk Generik seperti
rifampicin, fluconazole,Losartanproxicam. Disini perusahaan sudah memenuhi
keinginan atau kebutuhan pasar karena produk adalah aspek yang pertama kali
diperhatikan oleh konsumen. Melakukan Promosi dengan menggunakan media
massa, membagikan brosur-brosur dan pengenalan langsung tentang produk
Universitas Sumatera Utara
kepada dokter-dokter, bidan-bidan dan apotek-apotek sehingga perusahaan
dikenal dan dipercaya oleh masyarakat. Volume Penjualan pada perusahaan
menurun dikarenakan perusahaan tidak mempertimbangkan permintaan dan
persaingan pasar padahal dalam penentuan harga jual perusahaan sudah
melakukan yang benar yaitu menghitung berdasarkan biaya produksi dan laba
yang diinginkan. Akan tetapi karna perusahaan pesaing membuat harga lebih
rendah sehungga harga kalah bersaing dengan perusahaan lain. Volume penjualan
juga menurun karena saluran distribusi yang hanya membuat kantor perwakilan
di suatu daerah tanpa melibatkan agen agen yang tidak menjangkau bagian-bagian
pasar tertentu.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Volume Penjualan.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................
i
ABSTRAK ......................................................................................................
iv
ABSTRACT ....................................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
x
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1.1. Latar Belakang ...........................................................................
1.2. Rumusan Masalah ......................................................................
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................
1
1
3
4
4
BAB II KERANGKA TEORI ......................................................................
2.1. Pengertian Strategi Pemasaran ...................................................
2.2. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .......................
2.3. Strategi Pemasaran ......................................................................
2.3.1. Strategi Pemasaran dalam Meningkatan Penjualan Produk
2.3.2. Strategi Pemasaran dalam Peneatpan Harga ....................
2.3.3. Strategi Pemasaran dalam Saluran Distribusi ..........................
2.3.4. Strategi Pemasaran dalam Bauran Promosi .............................
2.4. Volume Penjualan .......................................................................
2.5. Penelitian Terdahulu ..................................................................
2.6. Definisi Konsep ..........................................................................
6
6
9
17
18
20
23
25
39
42
44
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1. Bentuk Penelitian .......................................................................
3.2. Lokasi Penelitian ........................................................................
3.3. Informan Penelitian ...............................................................................
3.4. Teknik Pengumpulan Data .........................................................
3.5. Metode Analisis Data .................................................................
3.5.1. Metode Analisis Deskriptif ..............................................
3.5.2. Metode Analisis Komparatif ............................................
48
48
48
48
49
50
50
50
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian .......................................................
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan .............................................
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan .......................................
4.1.3. Deskripsi Tugas ................................................................
4.2. Penyajian Data ...........................................................................
4.2.1. Strategi Pemasaran Pada Produk ......................................
4.2.2. Strategi Pemasaran Pada Harga .......................................
4.2.3. Strategi Pemasaran Pada Saluran Distribusi ....................
4.2.4. Strategi Pemasaran Pada Promosi ....................................
4.3. Analisis Data ..............................................................................
4.3.1. Strategi Pemasaran Pada Produk ......................................
4.3.2. Strategi Pemasaran Pada Harga .......................................
4.3.3. Strategi Pemasaran Pada Saluran Distribusi ....................
4.3.4. Strategi Pemasaran Pada Promosi ....................................
51
51
51
52
55
58
60
62
66
68
70
70
72
73
74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................
5.1. Kesimpulan ..............................................................................................
5.2. Saran ...........................................................................................
76
76
76
DAFTAR PUSTAKA
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1.
Definisi Konsep ........................................................................
45
Gambar 4.1.
Struktur Organisasi PT. Kimia Farma (Persero) Trading &
Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa ............................
54
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1.
Penelitian Terdahulu ....................................................................
43
Tabel 4.1.
Karakteristik Responden ..............................................................
54
Universitas Sumatera Utara