Pengaruh Terpaan Informasi Media Sosial Twitter @TheBodyShopIndo Terhadap Keputusan Pembelian.
ABSTRAK
Adhirawesti. 210110110543. 2014. Jurusan Manajemen Komunikasi Fakultas
Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Penelitian ini berjudul “Pengaruh
Terpaan Informasi Media Sosial Twitter @Thebodyshopindo Terhadap
Keputusan Pembelian”. Penelitian ini dibawah bimbingan Dr. Asep Suryana,
M.Si. sebagai pembimbing utama dan Hj. Kismiyati El Karimah, Dra., M.Si
sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh intensitas
informasi, isi pesan, dan daya tarik pesan @TheBodyShopIndo terhadap
keputusan pembelian followers secara langsung maupun tidak langsung melalui
sikap terhadap merek dan sikap terhadap iklan.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis jalur. Data dikumpulkan
dengan cara penyebaran kuesioner kepada followers @TheBodyshopIndo,
wawancara dengan pihak The Body Shop, dan studi pustaka. Peneliti
menggunakan Cognitive Response Theory sebagai landasan penelitian.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa isi pesan @TheBodyShopIndo
berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 6.15%, daya tarik pesan
@TheBodyShopIndo berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 9.73%,
isi pesan berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui sikap terhadap
merek sebesar 1.94% dengan total pengaruh sebesar 8.09%, daya tarik pesan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui sikap terhadap merek sebesar
4.77% dengan total pengaruh sebesar 14.50%, Terdapat pengaruh variabel lain di
luar intensitas informasi, isi pesan, dan daya tarik pesan terhadap keputusan
pembelian sebesar 47.1%
Kesimpulan dari penelitian ini adalah keputusan pembelian followers untuk
membeli produk The Body Shop dipengaruhi oleh isi pesan dan daya tarik pesan
@TheBodyShopIndo, baik secara langsung ataupun tidak langsung melalui sikap
terhadap merek. Saran yang direkomendasikan adalah memperbanyak interaksi
dengan follower, lebih banyak menggunakan hastag, menampilkan lebih banyak
foto, memberikan nama panggilan bagi admin dan followers, meningkatkan sisi
personal, menambahkan poin retweet sebagai salah satu elemen pengukur dari
enggagement yang didapatkan dari setiap tweet yang dilakukan.
Kata Kunci : Terpaan Informasi; Sikap; Keputusan Pembelian
v
ABSTRACT
Adhirawesti. 210110110543, 2014. Department Of Management
Communication, Faculty Of Communication science, Universitas Padjadjaran.
The study entitled "The Influence Of Information Exposure of Social Media
Twitter @TheBodyShopIndo On Purchase Decisions". This research under the
guidance of Dr. Asep Suryana, M.Si. as the primary supervisor and Hj. Kismiyati
El Karimah, Dra, M.Si as a supervising Companion.
This study aims to determine how much influence of the information’s
intensity, the message content, the appeal of the message @TheBodyShopIndo on
followers’s purchase decisions, directly or indirectly through the attitude toward
brand and attitudes toward the advertisement.
This research used path analysis as the methods research. The data were
collected by questionnaires spread to @TheBodyshopIndo’s followers,
interviewed with the The Body Shop, and literature study. Researcher used
Cognitive Response Theory as a fundament of the research.
The results of this research indicate that the content of the message
@TheBodyShopIndo influence on purchasing decisions amounted to 6.15 in%, the
appeal of the message @TheBodyShopIndo influence on purchasing decisions
amounted to 9.73%, message content’s influence on purchase decisions through
attitude toward brand amounted to 1.94% with the total influence to 8.09%, the
appeal of the message on purchasing decisions through attitude toward the brand
amounted to 4.77% with total influence of 14.50%, there is the influence of other
variables outside the information’s intensity, message content, the appeal of the
message on purchase decisions amounted to 29.3%
The conclusions of this research were follower’s purchase decision to buy
The Body Shop’s products influenced by the message content and the appeal of
the message in @TheBodyShopIndo, either directly or indirectly through the
attitudes towards brand. The recommended suggestions is to reproduce the
interactions with the follower, hastag, showing more photos, give a nickname to
the admin and followers, increase personal side, adding points to retweet as one
element of measuring enggagement obtained from each tweet made.
Key words : Information Exposure; Attitude; Purchase Decisions
vi
Adhirawesti. 210110110543. 2014. Jurusan Manajemen Komunikasi Fakultas
Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Penelitian ini berjudul “Pengaruh
Terpaan Informasi Media Sosial Twitter @Thebodyshopindo Terhadap
Keputusan Pembelian”. Penelitian ini dibawah bimbingan Dr. Asep Suryana,
M.Si. sebagai pembimbing utama dan Hj. Kismiyati El Karimah, Dra., M.Si
sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh intensitas
informasi, isi pesan, dan daya tarik pesan @TheBodyShopIndo terhadap
keputusan pembelian followers secara langsung maupun tidak langsung melalui
sikap terhadap merek dan sikap terhadap iklan.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis jalur. Data dikumpulkan
dengan cara penyebaran kuesioner kepada followers @TheBodyshopIndo,
wawancara dengan pihak The Body Shop, dan studi pustaka. Peneliti
menggunakan Cognitive Response Theory sebagai landasan penelitian.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa isi pesan @TheBodyShopIndo
berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 6.15%, daya tarik pesan
@TheBodyShopIndo berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 9.73%,
isi pesan berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui sikap terhadap
merek sebesar 1.94% dengan total pengaruh sebesar 8.09%, daya tarik pesan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui sikap terhadap merek sebesar
4.77% dengan total pengaruh sebesar 14.50%, Terdapat pengaruh variabel lain di
luar intensitas informasi, isi pesan, dan daya tarik pesan terhadap keputusan
pembelian sebesar 47.1%
Kesimpulan dari penelitian ini adalah keputusan pembelian followers untuk
membeli produk The Body Shop dipengaruhi oleh isi pesan dan daya tarik pesan
@TheBodyShopIndo, baik secara langsung ataupun tidak langsung melalui sikap
terhadap merek. Saran yang direkomendasikan adalah memperbanyak interaksi
dengan follower, lebih banyak menggunakan hastag, menampilkan lebih banyak
foto, memberikan nama panggilan bagi admin dan followers, meningkatkan sisi
personal, menambahkan poin retweet sebagai salah satu elemen pengukur dari
enggagement yang didapatkan dari setiap tweet yang dilakukan.
Kata Kunci : Terpaan Informasi; Sikap; Keputusan Pembelian
v
ABSTRACT
Adhirawesti. 210110110543, 2014. Department Of Management
Communication, Faculty Of Communication science, Universitas Padjadjaran.
The study entitled "The Influence Of Information Exposure of Social Media
Twitter @TheBodyShopIndo On Purchase Decisions". This research under the
guidance of Dr. Asep Suryana, M.Si. as the primary supervisor and Hj. Kismiyati
El Karimah, Dra, M.Si as a supervising Companion.
This study aims to determine how much influence of the information’s
intensity, the message content, the appeal of the message @TheBodyShopIndo on
followers’s purchase decisions, directly or indirectly through the attitude toward
brand and attitudes toward the advertisement.
This research used path analysis as the methods research. The data were
collected by questionnaires spread to @TheBodyshopIndo’s followers,
interviewed with the The Body Shop, and literature study. Researcher used
Cognitive Response Theory as a fundament of the research.
The results of this research indicate that the content of the message
@TheBodyShopIndo influence on purchasing decisions amounted to 6.15 in%, the
appeal of the message @TheBodyShopIndo influence on purchasing decisions
amounted to 9.73%, message content’s influence on purchase decisions through
attitude toward brand amounted to 1.94% with the total influence to 8.09%, the
appeal of the message on purchasing decisions through attitude toward the brand
amounted to 4.77% with total influence of 14.50%, there is the influence of other
variables outside the information’s intensity, message content, the appeal of the
message on purchase decisions amounted to 29.3%
The conclusions of this research were follower’s purchase decision to buy
The Body Shop’s products influenced by the message content and the appeal of
the message in @TheBodyShopIndo, either directly or indirectly through the
attitudes towards brand. The recommended suggestions is to reproduce the
interactions with the follower, hastag, showing more photos, give a nickname to
the admin and followers, increase personal side, adding points to retweet as one
element of measuring enggagement obtained from each tweet made.
Key words : Information Exposure; Attitude; Purchase Decisions
vi