HUBUNGAN ANTARA KUALITAS INTERAKSI ATASAN-BAWAHAN DAN DUKUNGAN ORGANISASI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH SELOGIRI.

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

HUBUNGAN ANTARA KUALITAS INTERAKSI ATASAN-BAWAHAN DAN
DUKUNGAN ORGANISASI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT
MUHAMMADIYAH SELOGIRI

SKRIPSI
Sebagai salah satu syarat guna memperoleh
gelar Sarjana Psikologi Program Pendidikan Strata I Psikologi

Oleh:
Kariza Dyah Yasmin
G 0110039

Pembimbing:
Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si.
Pratista Arya Satwika S.Psi., M.Psi., Psi.

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI
FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2014

commit to user
i

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user
ii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user
iv

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

MOTTO

(Ryuji Utomo)

(Mario Teguh)

Berserah pasrahkan semua pada Yang Kuasa, beri yang terbaik sepenuh jiwa.

Berserah bukan berarti menyerah, tapi tak henti percaya

(Berserah, Gamaliel & Audrey)

commit to user
v

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Karya ini didedikasikan kepada:
Mami, yang menjadi alasan terbesar saya untuk terus berjuang.
Bapak, atas segala kerja kerasmu selama ini.
Kakak dan adikku tercinta.
Sahabat-sahabat yang selalu ada untuk saya.
Almamater tercinta.

commit to user
vi

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kepada Allah SWT, terlebih atas
segala nikmat dan hidayah yang telah diberikan-Nya dalam proses penyusunan
skripsi ini. Pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
Hubungan antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan Organisasi
dengan Organizational Citizenship Behavior Pada Perawat di
Muhammadiyah Selogiri

Rumah Sakit

. Penulis menyadari bahwa karya ini dapat

terselesaikan karena bantuan dari berbagai pihak. Rasa terima kasih sudah
sepatutnya penulis ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu dalam
penyelesaian skripsi ini. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan rasa terima
kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Zainal Arifin Adnan, dr., Sp PD-KR-FINASIM selaku Dekan
Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Hardjono, M.Si., selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas
Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surkarta.
3. Bapak Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si., selaku pembimbing utama
yang telah memberikan bimbingan, dan masukan-masukan yang berharga
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
4. Ibu Pratista Arya Satwika, S.Psi., M.Psi., Psi., selaku pembimbing
pendamping yang telah memberikan pengarahan dan motivasi kepada penulis
selama masa bimbingan.

commit to user
vii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

5. Bapak Drs. Munawir Yusuf, M.Psi., dan bapak Drs. Bagus Wicaksono, M.Si.,
selaku penguji yang telah memberikan bantuan dan saran demi lebih
sempurnanya karya ini dan juga kesediaannya dalam menguji penulis.
6. Seluruh dosen Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas
Sebelas Maret yang telah mendidik dan mentransfer ilmu yang sangat
berharga kepada penulis.
7. Seluruh keluarga besar Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran
Universitas Sebelas Maret: teman-teman seperjuangan Odi, Yunita, Vicka,
Tria, Ossy, Ria, Aline, dan seluruh teman-teman 2010; staf tata usaha,
perpustakaan, dan para karyawan atas bantuan dan dukungan yang diberikan
kepada penulis.
8. Seluruh keluarga besar penulis yang telah memberikan dukungan dan
semangat.
9. Ibu Ismi dan seluruh perawat Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri yang
telah bersedia meluangkan waktu dan membantu penulis selama proses
penelitian.
Penulis berharap semoga segala bantuan dan kebaikan yang telah diberikan
akan mendapat balasan dari Allah SWT. Akhir kata, penulis berharap semoga

karya ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Surakarta, Juli 2014

Penulis

commit to user
viii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

Hubungan antara Kualitas Interaksi Atasan-Bawahan dan Dukungan
Organisasi dengan Organizational Citizenship Behavior pada Perawat
di Rumah Sakit Muhammadiyah Selogiri
Kariza Dyah Yasmin
Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran
Universitas Sebelas Maret Surakarta
ABSTRAK

Salah satu perilaku yang menunjang efektivitas rumah sakit adalah perilaku
extra-role yang dimiliki oleh perawat yang biasa disebut dengan organizational
citizenship behavior (OCB). Kemampuan seorang perawat untuk dapat
menampilkan OCB antara lain dipengaruhi oleh kualitas interaksinya sebagai
seorang bawahan dengan atasannya dan dukungan organisasi yang dirasakan oleh
perawat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) hubungan antara kualitas
interaksi atasan-bawahan dan dukungan organisasi dengan OCB, 2) hubungan
antara kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB, 3) hubungan antara
dukungan organisasi dengan OCB pada perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah
Selogiri.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat di Rumah Sakit
Muhammadiyah Selogiri. Subjek dalam penelitian ini sebanyak 46 orang yang
ditentukan dengan studi populasi. Data penelitian dikumpulkan melalui skala
OCB yang terdiri dari 35 item valid dengan koefisien reliabilitas 0,890, skala
kualitas interaksi atasan-bawahan yang terdiri dari 43 item valid dengan koefisien
reliabilitas 0,951, dan skala dukungan organisasi yang terdiri dari 30 item valid
dengan koefisien reliabilitas 0,934.
Hasil analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda
diperoleh nilai R sebesar 0,603; p sebesar 0,000 (p Ftab

3,214 yang berarti bahwa ada hubungan yang.signifikan antara kualitas interaksi
atasan-bawahan dan dukungan organisasi dengan OCB. Hasil analisis korelasi
parsial menunjukkan ada hubungan antara kualitas interaksi atasan-bawahan
dengan OCB dengan nilai korelasi 0,431 dan p sebesar 0,003 (p