HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB).
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi
Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Psikologi
Oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
i
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
SKRIPSI
Diajukan Oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
ii
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
Yang diajukan oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
Telah disetujui untuk dipertahankan
Di depan Dewan Penguji
Telah disetujui oleh :
Pembimbing
(Drs.Haryanto F.Rosyid, M.A)
Tanggal,
Maret 2011
iii
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
Yang diajukan oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada tanggal Maret 2011
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Penguji Utama
…………………………
Drs.Haryanto F.Rosyid, M.A
Penguji Pendamping I
…………………………
Achmad Dwityanto, S.Psi, M.Si
Penguji Pendamping II
…………………………
Dra. Zahrotul Uyun, M.Si
Surakarta, Maret 2011
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Psikologi
Dekan
Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si
iv
SURAT PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali secara tertulis diacu
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Saya juga menyatakan bahwa hasil karya ini adalah benar-benar karya saya
pribadi, sama sekali tidak melakukan plagiat ataupun meminta jasa pembuatan
skripsi dari pihak lain.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan segala kesungguhan.
Apabila dilain waktu ditemukan hal-hal yang bertentangan dengan pernyataan saya,
maka saya bersedia menerima konsekuensinya. Surat pernyataan ini merupakan
bentuk tanggung jawab moral saya sebagai penulis/peneliti kepada Tuhan Yang
Maha Esa.
Yang Menyatakan,
Surakarta
Maret 2011
(Endrawati)
NIM. F 100 050 182
v
MOTTO
“Jangan mengaku kalah sebelum mencoba karena jika kau mengalah
sebelum mencoba maka kaulah pecundang kekalahan”
(penulis)
“Satu bukti lebih berarti daripada seribu janji”
(penulis)
vi
PERSEMBAHAN
Kata sederhana ini penulis persembahkan untuk:
Bapak ibu tersayang, terimakasih telah mendidik
dan selalu mendoakan penulis di setiap waktu.
Adik dan mas tersayang.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puja dan puji syukur kehadirat ALLAH SWT, yang telah memberikan
segala nikmat-NYA kepada penulis. Penulis tidak sanggup untuk menghitung
seberapa besar nikmat yang telah ALLAH SWT berikan kepada penulis.
Bantuan dan dorongan dari berbagai pihak mengacu semangat dan keinginan
penulis untuk segera menyelesaikan penyusunan skripsi ini, oleh karena itu dengan
segenap rasa sayang dan ketulusan hati penulis mengucapkan rasa terimakasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian
kepada penulis.
2. Bapak Drs. Haryanto F.Rosyid, M.A selaku dosen pembimbing utama yang
telah berkenan meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan dan
nasehat kepada penulis dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini.
3. Bapak Achmad Dwityanto, S.Psi, M.Si selaku dosen penguji pendamping I
yang telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan
kepada penulis.
4. Dra. Zahrotul Uyun, M.Si, selaku dosen penguji pendamping II yang telah
bersedia meluangkan waktu di tengah-tengah kesibukannya untuk memberikan
bimbingan dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.
viii
5. Bapak Yudhi Satria R, SE, S.Psi, M.Si, selaku pembimbing akademik yang
telah memberikan arahan mengenai mata kuliah yang harus penulis ambil selama
ini.
6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah memberikan bekal ilmu kepada penulis.
7. Bapak dan Ibu staf tata usaha Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah membantu kelancaran kepada penulis.
8. PT. DMST dan karyawan terimakasih telah mengijinkan dan meluangkan waktu
untuk penulis melakukan penelitian.
9. Bapak dan Ibuku tersayang, terimakasih telah memberikan semangat dan
dukungan serta senantiasa mengiringi setiap langkah penulis dengan doa.
10. Adikku tersayang, terimakasih telah memberikan semangat, dukungan dan doa.
11. Supriyono, terimakasih telah memberikan semangat, dukungan dan membantu
dalam penyelesaikan skripsi ini
12. Sahabat – sahabat penulis, wahyu, rambat, titin, hesti, kelik, teo, tante, eky dan
budi, terimakasih telah menjadi sahabat buat penulis dalam setiap suka dan duka.
LOVE U ALL...!!!
13. Teman – teman kost ijo, anggi, kusnul, ana dan winda terimakasih telah menjadi
teman untuk penulis dalam setiap suka dan duka.
14. Teman-temanku satu Angkatan ’05 terimakasih telah berbagi pengalaman
tentang segala hal kepada peneliti.
15. Semua pihak yang telah membantu penulis sehingga skripsi ini bisa terselesaikan.
ix
Semoga Allah SWT memberikan pahala dan berkah bagi penulis dan
semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat bagi semua meskipun penulis sadar
karya ini masih jauh dari kesempurnaan.
Jazakumullahu khairan katsiron.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Maret 2011
Penulis,
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL …………………………………….…………………
i
HALAMAN PERSETUJUAN ……………………………………………….
iii
HALAMAN PENGESAHAN…………………...…………………………..
iv
HALAMAN SURAT PERNYATAAN ……………………………………..
v
HALAMAN MOTTO ………………………………………………………
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN …………………………………………….
vii
KATA PENGANTAR ………………………………………………………
viii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………..
xi
DAFTAR TABEL ……………………………………………………….....
xiv
DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………….
xv
ABSTRAKSI ………………………………………………………………..
xvi
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………..
1
A.
Latar Belakang Masalah ..………………………………….
1
B.
Tujuan Penelitian …………………………………….…….
8
C.
Manfaat Penelitian ………………………………………….
8
BABII LANDASAN TEORI ……………………………………………….
A.
9
Organizational Citizenship Behavior …………………………. 10
1.
Pengertian Organizational Citizenship Behavior …….
2.
Dimensi-dimensi Organizational Citizenship Behavior … 12
3.
Faktor-faktor yang mempengaruhi Organizational
Citizenship Behavior ................................................. ..
xi
10
16
4.
B.
Implikasi Organizational Citizenship Behavior ..…....
18
Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan………..
20
1. Pengertian persepsi...........................................................
20
2. Proses persepsi ................................................................
22
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi ...................
24
4. Pengertian Persepsi terhadap kualitas interaksi
atasan-bawahan …………………………………………..
26
5. Aspek-aspek Persepsi terhadap kualitas interaksi
atasan-bawahan ............................................................... .
28
6. Karakteristik-karakteristik Persepsi terhadap
kualitas interaksi atasan-bawahan ....................................
C.
28
Hubungan antara Persepsi terhadap kualitas interaksi atasanbawahan dengan Organizational Citizenship Behavior .... .…
31
Hipotesis ……........................................................................
34
METODOLOGI PENELITIAN ……………………………..
35
A.
Identifikasi Variabel Penelitian ……………………………..
35
B.
Definisi Operasional Variabel Penelitian...............................
35
C.
Populasi, Sampel dan Teknik Sampling…………………….
D.
Metode Pengumpulan Data ………………………………….
38
E.
Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ……………………….
42
F.
Metode Analisis Data .............................................................
44
BAB IV LAPORAN PENELITIAN ..............................................................
47
A. Orientasi Kancah Penelitian .....................................................
47
B. Pelaksanaan Penelitian ..............................................................
51
D.
BAB III
xii
37
C. Hasil Analisis Data ...................................................................
54
D. Pembahasan ..............................................................................
56
BAB V PENUTUP .........................................................................................
60
A. Kesimpulan ................................................................................
60
B. Saran …………………………………………………………..
60
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………..
62
LAMPIRAN………………………………………………………………….
65
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Susunan Aitem Skala OCB Sebelum Uji Coba………...…...………. 49
Tabel 2. Susunan Aitem Skala Persepsi terhadap Kualitas Interaksi AtasanBawahan Sebelum Uji coba…………………………………………..
50
Tabel 3. Komposisi aitem skala Persepsi terhadap Kualitas Interaksi AtasanBawahan Setelah Uji coba…………………………………………….
53
Tabel 4. Komposisi aitem skala OCB Setelah Uji coba……………………….
54
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran – Lampiran.....................................................................................
65
Lampiran A. Skala Penelitian ........................................................................
66
Lampiran B. Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Persepsi terhadap kualitas
interaksi atasan-bawahan ..............................................................................
73
Lampiran C. Hasil Penelitian ........................................................................
88
Lampiran D. Norma Pengkategorian .............................................................
96
Lampiran E. Surat Ijin Penelitian dan Surat Keterangan Penelitian .............. .
99
xv
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN – BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR
Abstraksi
OCB merupakan ekspresi kecintaan, loyalitas, dan rasa memiliki yang tinggi
dari anggota organisasi. Jika organisasi memiliki orang-orang yang memiliki OCB
tinggi, maka dapat diharapkan organisasi tersebut akan mampu menghadapi
tantangan yang muncul dari perubahan lingkungan, baik internal maupun eksternal.
OCB juga dapat diartikan sebagai perilaku di luar peran. Diasumsikan bahwa apabila
interaksi atasan-bawahan berkualitas tinggi maka seorang atasan akan berpandangan
positif terhadap bawahannya sehingga bawahannya akan merasakan bahwa
atasannya banyak memberikan dukungan dan motivasi. Hal ini meningkatkan rasa
percaya dan hormat bawahan pada atasannya sehingga mereka termotivasi untuk
melakukan “lebih dari” yang diharapkan oleh atasan mereka. Kualitas interaksi
atasan bawahan merupakan hal yang penting karena Kualitas interaksi atasanbawahan juga diyakini sebagai prediktor organizational citizenship behavior
(OCB). Sehingga dapat dirumuskan masalahnya adalah “apakah ada hubungan antara
persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB?”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi terhadap
kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB. Hipotesis yang diajukan adalah:
“ada hubungan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan
OCB”. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 415 karyawan, dan teknik sampling
yang digunakan yaitu purposive non random sampling, yaitu subyek yang dijadikan
sampel penelitian didasarkan ciri tertentu.
Data dalam penelitian ini dianalisis dengan product moment. Alat ukur yang
digunakan untuk mengungkap variabel-variabel penelitian ada 2 macam alat ukur
yaitu: skala persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dan skala OCB.
Berdasarkan hasil analisis data menggunakan product moment maka diperoleh
korelasi yang signifikan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan
dengan OCB atau r= 0,453 dengan p= 0,000 yang berarti p
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi
Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Psikologi
Oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
i
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
SKRIPSI
Diajukan Oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
ii
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
Yang diajukan oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
Telah disetujui untuk dipertahankan
Di depan Dewan Penguji
Telah disetujui oleh :
Pembimbing
(Drs.Haryanto F.Rosyid, M.A)
Tanggal,
Maret 2011
iii
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN–BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
Yang diajukan oleh :
ENDRAWATI
F 100 050 182
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada tanggal Maret 2011
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Penguji Utama
…………………………
Drs.Haryanto F.Rosyid, M.A
Penguji Pendamping I
…………………………
Achmad Dwityanto, S.Psi, M.Si
Penguji Pendamping II
…………………………
Dra. Zahrotul Uyun, M.Si
Surakarta, Maret 2011
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Psikologi
Dekan
Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si
iv
SURAT PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali secara tertulis diacu
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Saya juga menyatakan bahwa hasil karya ini adalah benar-benar karya saya
pribadi, sama sekali tidak melakukan plagiat ataupun meminta jasa pembuatan
skripsi dari pihak lain.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan segala kesungguhan.
Apabila dilain waktu ditemukan hal-hal yang bertentangan dengan pernyataan saya,
maka saya bersedia menerima konsekuensinya. Surat pernyataan ini merupakan
bentuk tanggung jawab moral saya sebagai penulis/peneliti kepada Tuhan Yang
Maha Esa.
Yang Menyatakan,
Surakarta
Maret 2011
(Endrawati)
NIM. F 100 050 182
v
MOTTO
“Jangan mengaku kalah sebelum mencoba karena jika kau mengalah
sebelum mencoba maka kaulah pecundang kekalahan”
(penulis)
“Satu bukti lebih berarti daripada seribu janji”
(penulis)
vi
PERSEMBAHAN
Kata sederhana ini penulis persembahkan untuk:
Bapak ibu tersayang, terimakasih telah mendidik
dan selalu mendoakan penulis di setiap waktu.
Adik dan mas tersayang.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puja dan puji syukur kehadirat ALLAH SWT, yang telah memberikan
segala nikmat-NYA kepada penulis. Penulis tidak sanggup untuk menghitung
seberapa besar nikmat yang telah ALLAH SWT berikan kepada penulis.
Bantuan dan dorongan dari berbagai pihak mengacu semangat dan keinginan
penulis untuk segera menyelesaikan penyusunan skripsi ini, oleh karena itu dengan
segenap rasa sayang dan ketulusan hati penulis mengucapkan rasa terimakasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian
kepada penulis.
2. Bapak Drs. Haryanto F.Rosyid, M.A selaku dosen pembimbing utama yang
telah berkenan meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan dan
nasehat kepada penulis dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini.
3. Bapak Achmad Dwityanto, S.Psi, M.Si selaku dosen penguji pendamping I
yang telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan
kepada penulis.
4. Dra. Zahrotul Uyun, M.Si, selaku dosen penguji pendamping II yang telah
bersedia meluangkan waktu di tengah-tengah kesibukannya untuk memberikan
bimbingan dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.
viii
5. Bapak Yudhi Satria R, SE, S.Psi, M.Si, selaku pembimbing akademik yang
telah memberikan arahan mengenai mata kuliah yang harus penulis ambil selama
ini.
6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah memberikan bekal ilmu kepada penulis.
7. Bapak dan Ibu staf tata usaha Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah membantu kelancaran kepada penulis.
8. PT. DMST dan karyawan terimakasih telah mengijinkan dan meluangkan waktu
untuk penulis melakukan penelitian.
9. Bapak dan Ibuku tersayang, terimakasih telah memberikan semangat dan
dukungan serta senantiasa mengiringi setiap langkah penulis dengan doa.
10. Adikku tersayang, terimakasih telah memberikan semangat, dukungan dan doa.
11. Supriyono, terimakasih telah memberikan semangat, dukungan dan membantu
dalam penyelesaikan skripsi ini
12. Sahabat – sahabat penulis, wahyu, rambat, titin, hesti, kelik, teo, tante, eky dan
budi, terimakasih telah menjadi sahabat buat penulis dalam setiap suka dan duka.
LOVE U ALL...!!!
13. Teman – teman kost ijo, anggi, kusnul, ana dan winda terimakasih telah menjadi
teman untuk penulis dalam setiap suka dan duka.
14. Teman-temanku satu Angkatan ’05 terimakasih telah berbagi pengalaman
tentang segala hal kepada peneliti.
15. Semua pihak yang telah membantu penulis sehingga skripsi ini bisa terselesaikan.
ix
Semoga Allah SWT memberikan pahala dan berkah bagi penulis dan
semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat bagi semua meskipun penulis sadar
karya ini masih jauh dari kesempurnaan.
Jazakumullahu khairan katsiron.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Maret 2011
Penulis,
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL …………………………………….…………………
i
HALAMAN PERSETUJUAN ……………………………………………….
iii
HALAMAN PENGESAHAN…………………...…………………………..
iv
HALAMAN SURAT PERNYATAAN ……………………………………..
v
HALAMAN MOTTO ………………………………………………………
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN …………………………………………….
vii
KATA PENGANTAR ………………………………………………………
viii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………..
xi
DAFTAR TABEL ……………………………………………………….....
xiv
DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………….
xv
ABSTRAKSI ………………………………………………………………..
xvi
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………..
1
A.
Latar Belakang Masalah ..………………………………….
1
B.
Tujuan Penelitian …………………………………….…….
8
C.
Manfaat Penelitian ………………………………………….
8
BABII LANDASAN TEORI ……………………………………………….
A.
9
Organizational Citizenship Behavior …………………………. 10
1.
Pengertian Organizational Citizenship Behavior …….
2.
Dimensi-dimensi Organizational Citizenship Behavior … 12
3.
Faktor-faktor yang mempengaruhi Organizational
Citizenship Behavior ................................................. ..
xi
10
16
4.
B.
Implikasi Organizational Citizenship Behavior ..…....
18
Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan………..
20
1. Pengertian persepsi...........................................................
20
2. Proses persepsi ................................................................
22
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi ...................
24
4. Pengertian Persepsi terhadap kualitas interaksi
atasan-bawahan …………………………………………..
26
5. Aspek-aspek Persepsi terhadap kualitas interaksi
atasan-bawahan ............................................................... .
28
6. Karakteristik-karakteristik Persepsi terhadap
kualitas interaksi atasan-bawahan ....................................
C.
28
Hubungan antara Persepsi terhadap kualitas interaksi atasanbawahan dengan Organizational Citizenship Behavior .... .…
31
Hipotesis ……........................................................................
34
METODOLOGI PENELITIAN ……………………………..
35
A.
Identifikasi Variabel Penelitian ……………………………..
35
B.
Definisi Operasional Variabel Penelitian...............................
35
C.
Populasi, Sampel dan Teknik Sampling…………………….
D.
Metode Pengumpulan Data ………………………………….
38
E.
Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ……………………….
42
F.
Metode Analisis Data .............................................................
44
BAB IV LAPORAN PENELITIAN ..............................................................
47
A. Orientasi Kancah Penelitian .....................................................
47
B. Pelaksanaan Penelitian ..............................................................
51
D.
BAB III
xii
37
C. Hasil Analisis Data ...................................................................
54
D. Pembahasan ..............................................................................
56
BAB V PENUTUP .........................................................................................
60
A. Kesimpulan ................................................................................
60
B. Saran …………………………………………………………..
60
DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………..
62
LAMPIRAN………………………………………………………………….
65
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Susunan Aitem Skala OCB Sebelum Uji Coba………...…...………. 49
Tabel 2. Susunan Aitem Skala Persepsi terhadap Kualitas Interaksi AtasanBawahan Sebelum Uji coba…………………………………………..
50
Tabel 3. Komposisi aitem skala Persepsi terhadap Kualitas Interaksi AtasanBawahan Setelah Uji coba…………………………………………….
53
Tabel 4. Komposisi aitem skala OCB Setelah Uji coba……………………….
54
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran – Lampiran.....................................................................................
65
Lampiran A. Skala Penelitian ........................................................................
66
Lampiran B. Uji Validitas dan Reliabilitas Skala Persepsi terhadap kualitas
interaksi atasan-bawahan ..............................................................................
73
Lampiran C. Hasil Penelitian ........................................................................
88
Lampiran D. Norma Pengkategorian .............................................................
96
Lampiran E. Surat Ijin Penelitian dan Surat Keterangan Penelitian .............. .
99
xv
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KUALITAS
INTERAKSI ATASAN – BAWAHAN DENGAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR
Abstraksi
OCB merupakan ekspresi kecintaan, loyalitas, dan rasa memiliki yang tinggi
dari anggota organisasi. Jika organisasi memiliki orang-orang yang memiliki OCB
tinggi, maka dapat diharapkan organisasi tersebut akan mampu menghadapi
tantangan yang muncul dari perubahan lingkungan, baik internal maupun eksternal.
OCB juga dapat diartikan sebagai perilaku di luar peran. Diasumsikan bahwa apabila
interaksi atasan-bawahan berkualitas tinggi maka seorang atasan akan berpandangan
positif terhadap bawahannya sehingga bawahannya akan merasakan bahwa
atasannya banyak memberikan dukungan dan motivasi. Hal ini meningkatkan rasa
percaya dan hormat bawahan pada atasannya sehingga mereka termotivasi untuk
melakukan “lebih dari” yang diharapkan oleh atasan mereka. Kualitas interaksi
atasan bawahan merupakan hal yang penting karena Kualitas interaksi atasanbawahan juga diyakini sebagai prediktor organizational citizenship behavior
(OCB). Sehingga dapat dirumuskan masalahnya adalah “apakah ada hubungan antara
persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB?”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi terhadap
kualitas interaksi atasan-bawahan dengan OCB. Hipotesis yang diajukan adalah:
“ada hubungan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dengan
OCB”. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 415 karyawan, dan teknik sampling
yang digunakan yaitu purposive non random sampling, yaitu subyek yang dijadikan
sampel penelitian didasarkan ciri tertentu.
Data dalam penelitian ini dianalisis dengan product moment. Alat ukur yang
digunakan untuk mengungkap variabel-variabel penelitian ada 2 macam alat ukur
yaitu: skala persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dan skala OCB.
Berdasarkan hasil analisis data menggunakan product moment maka diperoleh
korelasi yang signifikan antara persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan
dengan OCB atau r= 0,453 dengan p= 0,000 yang berarti p