BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Samsung Smartphone Pada Mahasiswa/I Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

  Dalam perkembangan jaman modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi setiap manusia.

  Perkembangan jaman sekarang juga dilihat dari kemajuan teknologi dari tahun ke tahun sudah menunjukan kemajuan yang sangat besar salah satu contoh berbagai macam gadget yang sudah tidak asing lagi seperti smartphone. Pada saat ini hampir semua kalangan tidak mengenal golongan, umur maupun berbagai kebutuhan yang dihadirkan sudah tidak bisa lepas lagi dari namanya teknologi tersebut. Kebutuhan hidup untuk bisa selalu terhubung dengan sesama, bersosialisasi, menimbulkan gengsi bagi pemakainya sudah merupakan suatu jawaban akan pentingnya smartphone bagi kehidupan yang serba modren.

  Kebutuhan tersebut berdampak pada meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat komunikasi yang mengakibatkan semakin banyaknya persaingan dalam dunia bisnis bidang telekomunikasi. Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen produk-produk alat komunikasi seperti handphone yang menawarkan bebagai jenis produk baru dengan inovasi yang berbeda dari pada produk-produk sebelumnya, produk yang dihasilkan banyak memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam melakukan komunikasi. Dunia bisnis produk komunikasi berlomba–lomba agar dapat menarik minat para masyarakat dan memutuskan membeli serta menggunakan produknya. Hal ini juga merupakan langkah ataupun cara suatu perusahaan memberikan kepuasan terhadap konsumen–konsumen mereka yang sudah menggunakan produk – produk

  handphone atau smartphone jenis tertentu sebelumnya.

  Kebutuhan akan alat komunikasi seperti smartphone sendiri selalu mengalami peningkatan dari tahun ketahun terutama untuk jenis-jenis smartphone dengan merek-merek tertentu. Hal ini dikarenakan pola komunikasi konsumen pada saat ini yang selalu menginginkan sebuah kemudahan dalam komunikasi yang dapat mendukung kegiatan mereka sehari-hari baik dalam pekerjaan maupun hal yang lainnya, oleh karena itu, pilihan konsumen untuk menggunakan

  

smartphone saat ini sangat tinggi seperti salah satunya kenaikan penjualan pada

Smartphone Samsung. Hal ini terbukti berdasarkan Lembaga riset Gartner

  penjualan handphone atau smartphone yang mengalami peningkatan dari kuartal kedua 2012 sampai kuartal kedua 2013.

Gambar 1.1 Data Penjualan Smartphone by Vendor Kuartal kedua 2012 & 2013

  Dari Gambar 1.1 menunjukan bahwa penjualan samsung mengalami peningkatan yang sangat tinggi, Ada yang menarik dari data terbaru penjualan ponsel kuartal kedua yang dirilis Gartner ini, di mana untuk pertama kalinya penjualan smartphone mengalahkan feature phone. Penjualan smartphone terus naik dipicu oleh pesatnya perkembangan Smartphone berbasis Android. Gartner mencatat Samsung masih menjadi produsen ponsel pintar terbesar di dunia.

  Pangsa pasar perusahaan asal Korea Selatan ini mencapai 31,7%, naik dari 29,7% pada kuartal kedua 2012. Produsen ponsel pintar terbesar kedua juga masih ditempati Apple. Tetapi pangsa pasar iPhone yang memakai sistem operasi iOS harus mengalami penurunan menjadi 14,2 %, dari 18,8 % pada kuartal kedua tahun 2012. Setelah Samsung dan Apple, produsen lain yang menempati posisi tiga, empat, dan lima adalah LG (dengan pangsa pasar 5,1%), Lenovo (4,7 %), dan ZTE (4,3 %).

Gambar 1.2 Data Penjualan Smartphone by Operating System in Kuartal kedua 2012 &

  

2013

  Dari gambar 2.1 menunjukan bahwa, Pada kuartal kedua tahun 2013, sistem operasi Android buatan Google masih menguasai pangsa pasar dengan raihan 79% naik dari 64,2% pada kuartal kedua tahun 2012. Sementara itu, Gartner mencatat untuk pertama kalinya sistem operasi Microsoft Windows Phone berhasil mengalahkan BlackBerry. Windows Phone kini berada di peringkat ketiga untuk sistem operasi ponsel pintar secara global dengan pangsa pasar 3,3% pada kuartal kedua 2013. Sistem operasi Bada dan Symbian berada di peringkat lima dan enam. Keduanya terus mengalami penurunan dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Pangsa pasar Bada pada kuartal kedua tahun 2013 hanya 0,4% dan Symbian 0,3%. Sedangkan Apple iOS ada di posisi kedua dengan pangsa pasar 14,2%, turun 4,6%.

  Sebuah keputusan pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen di lakukan atas dasar keinginan dan kebutuhannya terhadap suatu produk. Keputusan pembelian konsumen meliputi semua proses yang dilalui konsumen dalam mengenali masalah, mencari solusi, mengevaluasi alternatif, dan memilih di antara pilihan-pilihan pembelian mereka (Mowen dan Monir, 2002:6). Di era saat ini, gaya hidup menjadi bagian dari kebutuhan sekunder manusia yang bisa berubah tergantung keinginan seseorang untuk mengubahnya. Gaya hidup secara luas didefinisikan sebagai gaya hidup yang diidentifikasikan oleh bagaimana orang menghabiskan waktu mereka (aktivitas) apa yang mereka anggap penting dalam lingkungannya (ketertarikan), dan apa yang mereka pikirkan tentang diri mereka sendiri dan juga dunia disekitarnya (pendapat). (Setiadi, 2003:148). Gaya hidup ini bisa dinilai relatif tergantung penilaian dari orang lain. Memilki salah satu smartphone ataupun teknologi update ini dapat memberi kepuasaan atau kesenangan atas gaya hidup nya. Perilaku konsumen Indonesia yang unik juga menjadi tantangan tersendiri bagi Samsung, karena di saat OS Android menjadi pemimpin smartphone di berbagai negara di dunia seperti Inggris, Jerman ,Prancis, Italia, Amerika Serikat, dan Australia mengalahkan Blackberry bahkan Apple, hal tersebut justru tidak terjadi di Indonesia. Karena pengguna ponsel di Indonesia memiliki motif yang berbeda dengan pengguna ponsel di negara-negara lain, terutama Amerika, Eropa, atau negara-negara maju salah satunya adalah penerimaan produk berteknologi tinggi sebagai lifestyle.

  Harga juga merupakan salah satu faktor konsumen untuk menentukan keputusan pembelian pada produk. Di mana harga adalah sejumlah uang yang di bebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat- manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. ( Kotler & Amstrong, 2008:345 ). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian sangatlah penting, karena dengan tingkat harga yang ditetapkan oleh perusahaan dapat menjadi tolak ukur akan permintaan suatu produk. Penetapan harga yang salah atas suatu produk dapat mengakibatkan jumlah penjualan pada suatu produk tidak dapat maksimal yang mengakibatkan penjualan menurun dan pangsa pasanya berkurang. Oleh sebab itu, dalam penetapan harga perusahaan harus dapat menentukan harga penjualan sesuai dengan pangsa pasar yang dituju agar penjualan produk dan pangsa pasar semakin meningkat. Dalam hal ini. Harga Samsung masih lebih terjangkau dibanding kompetitionya seperti Nokia Symbian OS, Blackberry (RIM) dan Apple (iOS).

  Selain itu faktor lingkungan juga memberikan pengaruh yang tidak kalah kuat terhadap perilaku konsumen dalam mengambil keputusan. Lingkungan sosial di sini terbagi menjadi dua yaitu lingkungan sosial makro dan lingkungan sosial mikro, lingkungan sosial makro di antaranya budaya, subbudaya dan kelas sosial. Sedangkan lingkungan sosial mikro yaitu organisasi, keluarga, kelompok referensi dan media. Masing-masing dari faktor tersebut akan memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian. Menurut Kotler & Keller (2009:166), Perilaku konsumen itu sendiri dipengaruhi oleh beberapa faktor di antaranya faktor sosial seperti kelompok referensi. Kelompok referensi adalah semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau tidak langsung (tatap muka) terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. (Kotler dan Keller, 2009:170). kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Dari kelompok referensi tersebut, tidak jarang di kalangan mahasiswa/i menjadikan faktor kelompok referensi sebagai faktor dalam keputusan pembelian seperti pada smartphone. Hal ini disebabkan, biasanya mahasiswa/i membeli handphone atau smartphone berdasarkan kelompoknya dan juga semata-mata hanya untuk dapat mengimbangi pertemanan dirinya dengan kelompok referensinya.

  Selain faktor sosial ada juga faktor pribadi yang berupa faktor usia dan tahap siklus hidup yaitu yang membeli barang dan jasa yang berbeda sepanjang hidupnya, untuk usia kalangan mahasiswa/i saat ini, mereka lebih cenderung menggunakan atau mengganti-ganti suatu produk atau barang yang mereka gunakan, karena hal itu sesuai dengan usia mereka yang selalu ingin mengikuti perkembangan jaman dan sesuai dengan kebutuhan yang mereka inginkan seperti halnya kemajuan dalam dunia teknologi terutama dalam bidang komunikasi.

  Meskipun usia serta kelompok referensi bisa dikatakan sebagai faktor dari perilaku konsumen akan tetapi pekerjaan dan lingkungan ekonomi juga dapat menjadi indikasi ketika seorang konsumen akan memutuskan untuk melakukan pembelian atas produk. Dilihat dari kalangan mahasiswa/i sendiri pola konsumsi mereka biasanya disesuaikan dengan kebutuhannya sehari-hari baik dari pergaulan atau dari kebutuhan yang mendukung kegiatan mereka sebagi seorang mahasiswa/i. Kemudian dilihat dari lingkungan seorang mahasiswa/i rata-rata belum memiliki penghasilan sendiri, namun masih menggandalkan uang saku atau pun pemberian orang tua.

  Berdasarkan uraian dari permasalahan di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Gaya Hidup, Harga, dan

  Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Samsung Smartphone Pada Mahasiswa/i di Universitas Sumatera Utara”

1.2 Rumusan Masalah

  Berdasarkan latar belakang penelitian, maka dapat dirumuskan permasalahan yaitu sebagai berikut : Apakah Gaya Hidup, Harga, dan Kelompok Referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Samsung

  

Smartphone di lingkungan Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera

Utara.

  1.3 Tujuan Penelitian

  Penelitian ini bertujuan ntuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Gaya Hidup, Harga, dan Kelompok Referensi terhadap keputusan pembelian produk Samsung Smartphone.

  1.4 Manfaat Penelitian

  Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak, diantaranya :

  1. Bagi Perusahaan Samsung Adanya input informasi bagi perusahaan yang dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan jika memungkinkan dapat dijadikan pedoman untuk memenuhi selera konsumen.

  2. Bagi Peneliti Menambah pengetahuan, pengalaman dan dapat langsung mempraktekkan ilmu yang telah didapatkan di lapangan.

  3. Bagi Peneliti Selanjutnya Hasil penelitian ini dapat menjadi sarana pengembangan penelitian- penelitian lebih lanjut dan dapat menjadi referensi untuk penelitian selanjutnya..